美容院规章理制度
美容师仪容仪表
1天着装整洁淡妆岗微笑服务
2头发应常清洗异味烫夸张颜色做夸张发型留披肩发
3配戴饰物天保持妆容浓妆艳抹涂指甲油
4勤洗澡勤换衣保持身体异味
5工服工鞋应保持干净整洁留污点保持清新亮丽
6站姿坐姿走姿然方端正优雅面带微笑热情礼貌语
二员工日常行规范
1员工须严格遵守店项规章制度时班迟早退旷工
2坚守岗位未批准擅离岗违者迟处理
3班时间美容院声喧哗吵架睡觉
4班时间准吃早餐吃零食违者迟处理
5班时间紧事情次接听私电话次接听时间超5分钟
6班时间准手机带进操作室玩手机发短信接听手提电话
7爱护公物品仪器设备操作时处关闭状态拔掉电源免造成机器损伤
8严禁顾客面前发生争吵讨美容院顾客问题时时注意身修养保持良形象
9员工间应团结互助恶意伤准扎堆聊天背议事
10顾客发生争吵耐心客沟通解释解客发牢骚原便更处理问题树立企业身形象
11遵守店规章制度轮流值班头牌值班发现没值班扣天工资分成
12实行岗位责制保持岗位清洁卫生做岗位工具保养工作
13树立强烈责心爱护公财物偷盗浪费操作完毕物原处摆放整齐
14树立良职业道德未意准私客超出护理范围物品发现超出部分5倍赔偿
15客面前谈工资遇店问题工作带必麻烦
16维护身形象语气柔甜美微笑服务物品轻轻放关门开门注意发出声音免惊醒客
17认真配合工作服领导安排调遣违者视开处理
18觉遵守项规章制度做领导没样维护企业形象
19员工间互相包庇隐瞒违者重罚
20树立团队精神勾心斗角排挤损利发展进步
21维护美容院利益带情绪班应创造良工作氛围环境
22尊敬司领导尊重事见面问候互敬互爱保持良企业形象
23树立良思想品德公物品丢失客物品院丢失果顾客直接交美容师负责负责承担切责没直接责美容院全体承担
三卫生制度
1实行卫生岗位责制分区划片保持店环境卫生做全天整洁干净
2保持整体环境卫生乱堆乱放乱扔垃圾物品摆放整齐星期扫私物品便乱放
3操作完毕物品擦干净放回原处摆放整齐
4关闭仪器拔掉电源清洗干净做操作前操作两次消毒
5推车放回原处车面清理干净抽屉干净整洁乱堆乱放
6喷雾机时关闭电源拔掉插座三天1换水1清洗（白醋浸泡）
7床罩沙发套应勤洗勤换保持干净整洁
8客服毛巾混块洗数量手洗甩干
9产品展柜应保持干净玻璃应擦干净
10面桌面台面电话音响vcd仪器必须全面保持干净整洁爱护花草时浇水
11卫生间镜面水池窗户面洗衣机消毒柜便池保持干净物品摆放整齐
12更衣室更衣柜台面镜子梳子窗户面椅子摆放整齐保持整天干净
13spa室面窗台玻璃木桶淋浴房等保持全天干净准木桶淋浴房倒水洗头洗衣服违者次50次罚款
14厅窗台镜子面沙发展柜桌子保持全天干净衣服应天扫尘整理
15饮水机应勤清洗勤换水勤加水免造成机器损伤
16楼厅面墙面玻璃门桌子花瓶电话皮肤测试仪vcd功放天必须擦干净顾客档案整理整齐台面乱堆乱放
17拖鞋应做天清洗轮流值日保持鞋柜干净异味
18工服工鞋便乱扔美容床面乱堆杂物时清理做异哧
19手关门轻关轻开发出声音
20节约水电做走关灯关水
21准坐床聊天吃饭睡觉
22吃完饭电饭锅碗盘收拾干净
四考勤制度
1员工须遵守店规章制度规定时间班迟早退旷工
2月3天公休提前1星期安排节假日常班
3月事假超2天年超7天否扣月底薪招呼者动离职处理
4事须提前请假遇特殊情况需第时间电话通知理员否视旷工
5员工私调班换班需提前关理员申请批准否旷工处理
6请觉遵守规章制度谎报军情互相隐瞒发现双方扣50分
五顾客理制度
1客热情礼貌文明语欢迎光请谢谢起谢谢光欢迎次光等
2定期电话客提醒客护理时间次护理时间
3新客特殊情况客护理第二天必须电话踪
4节假日电话短信问候加强客院印象觉种重视感
5列出月生日客名单进行电话短信问候必申请生日礼物庆祝
6第次咨询顾客应配合客认真填写顾客档案安排合理流程
7认真位客认真完成道程序偷工减料应付客发现重罚
8接客投诉员工身原造成应面客赔礼道歉第次记警告两次停薪培训合格方岗
9做活轮牌点牌走牌准挑客发现扣天工资提成屡教改者视开处理
10果员工操作程序引发事宜带切损失责全权承担
11热情位客准分高低贵贱客礼客顶嘴等
12客认真负责准强买强卖尊重客意见合理安排流程家居产品
六财务制度
1收银员外许私收钱
2客买单时应带客前台交付货款须开收客签字注明卡号排工号
3客欠款应档案注明服务美容师签字流水明细账注明
4美容师离职前工作需交接美容师全权承担
5发现收银员玩单罚5000元开交公安部门处理
6发现员工玩单收款少开单没做开单处罚XX元视开处理情节严重者交公安部门处理
7发现收银员私玩单扣月工资开处理情节严重者交公安部门处理
8收银员账目实际金额全权赔付
七库房理制度
1库房理员应时盘点做出库入库账
2月15日交货物盘点表发现短货现象实际金额赔付
3应天做销售状况表出瓶产品美容师应签字确认便日查账
4保持货物充足特殊情况应美容师提前招呼免工作脱节
5月瓶产品需手填出库单库店长签字方生效增送产品需签字方出库否视缺货实际金额赔付
6发现仓库理员私卖货货视开处理扣月工资情节严重者交公安部门处理
八奖励制度
1全勤请假迟早退奖20分
2爱岗敬业视店家提出建议公司采纳公司带效益奖20分
3月评出名优秀美容师奖1朵红花连续累计3朵红花奖200元现金产品
4销售达XX元客装产品（需现金）奖50元
5月销售达3000元客装产品（需现金）奖100元
6连续2月超额完成务奖金100元（第3月没超奖金没）
九惩罚制度
1迟早退分钟1元超30分钟扣天工资提成奖金
2月迟3次旷工处旷工1次扣3天工资连续旷工3次动离职处理
3班时间擅离岗坚守岗位次扣10分超3次旷工处
4班时间接听手提电话发私短信玩手机做工作关事情1次扣50分
5准美容院电话私电话违者1次扣10分（市话）长话实际金额5倍罚款
6服级领导分配意孤行1次扣10分超3次开处理
7级分配作业没时完成扣天工资提成
8卫生包干区干净1次扣5分连续3次合格旷工处
十解聘辞职
1解聘：
（1）职期间表现差心态端正服分配调动事间矛盾恶化进取欺蒙司损坏企业形象偷东西等切良行次教育劝说效律解聘情况严重者扣发月工资提成送公安部门处理
（2）解聘未级领导意准美容院宿舍逗留事陪收拾行李事情交接完立离开
2辞职
（1）需提前3月递交辞职报告领导意批准方生效
（2）辞职期间工作懒散准带情绪影响员工坚持天违者扣月工资
（3）辞职期间做出损企业形象事盗取顾客档案发现扣发工资情节严重者送公安部门处理
注：（1）项规章制度家须严格遵守
（2）愿意接受项条款请签字确认
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美容师仪容仪表
1天着装整洁淡妆岗微笑服务
2头发应常清洗异味烫夸张颜色做夸张发型留披肩发
3配戴饰物天保持妆容浓妆艳抹涂指甲油
4勤洗澡勤换衣保持身体异味
5工服工鞋应保持干净整洁留污点保持清新亮丽
6站姿坐姿走姿然方端正优雅面带微笑热情礼貌语
二员工日常行规范
1员工须严格遵守店项规章制度时班迟早退旷工
2坚守岗位未批准擅离岗违者迟处理
3班时间美容院声喧哗吵架睡觉
4班时间准吃早餐吃零食违者迟处理
5班时间紧事情次接听私电话次接听时间超5分钟
6班时间准手机带进操作室玩手机发短信接听手提电话
7爱护公物品仪器设备操作时处关闭状态拔掉电源免造成机器损伤
8严禁顾客面前发生争吵讨美容院顾客问题时时注意身修养保持良形象
9员工间应团结互助恶意伤准扎堆聊天背议事
10顾客发生争吵耐心客沟通解释解客发牢骚原便更处理问题树立企业身形象
11遵守店规章制度轮流值班头牌值班发现没值班扣天工资分成
12实行岗位责制保持岗位清洁卫生做岗位工具保养工作
13树立强烈责心爱护公财物偷盗浪费操作完毕物原处摆放整齐
14树立良职业道德未意准私客超出护理范围物品发现超出部分5倍赔偿
15客面前谈工资遇店问题工作带必麻烦
16维护身形象语气柔甜美微笑服务物品轻轻放关门开门注意发出声音免惊醒客
17认真配合工作服领导安排调遣违者视开处理
18觉遵守项规章制度做领导没样维护企业形象
19员工间互相包庇隐瞒违者重罚
20树立团队精神勾心斗角排挤损利发展进步
21维护美容院利益带情绪班应创造良工作氛围环境
22尊敬司领导尊重事见面问候互敬互爱保持良企业形象
23树立良思想品德公物品丢失客物品院丢失果顾客直接交美容师负责负责承担切责没直接责美容院全体承担
三卫生制度
1实行卫生岗位责制分区划片保持店环境卫生做全天整洁干净
2保持整体环境卫生乱堆乱放乱扔垃圾物品摆放整齐星期扫私物品便乱放
3操作完毕物品擦干净放回原处摆放整齐
4关闭仪器拔掉电源清洗干净做操作前操作两次消毒
5推车放回原处车面清理干净抽屉干净整洁乱堆乱放
6喷雾机时关闭电源拔掉插座三天1换水1清洗（白醋浸泡）
7床罩沙发套应勤洗勤换保持干净整洁
8客服毛巾混块洗数量手洗甩干
9产品展柜应保持干净玻璃应擦干净
10面桌面台面电话音响vcd仪器必须全面保持干净整洁爱护花草时浇水
11卫生间镜面水池窗户面洗衣机消毒柜便池保持干净物品摆放整齐
12更衣室更衣柜台面镜子梳子窗户面椅子摆放整齐保持整天干净
13spa室面窗台玻璃木桶淋浴房等保持全天干净准木桶淋浴房倒水洗头洗衣服违者次50次罚款
14厅窗台镜子面沙发展柜桌子保持全天干净衣服应天扫尘整理
15饮水机应勤清洗勤换水勤加水免造成机器损伤
16楼厅面墙面玻璃门桌子花瓶电话皮肤测试仪vcd功放天必须擦干净顾客档案整理整齐台面乱堆乱放
17拖鞋应做天清洗轮流值日保持鞋柜干净异味
18工服工鞋便乱扔美容床面乱堆杂物时清理做异哧
19手关门轻关轻开发出声音
20节约水电做走关灯关水
21准坐床聊天吃饭睡觉
22吃完饭电饭锅碗盘收拾干净
四考勤制度
1员工须遵守店规章制度规定时间班迟早退旷工
2月3天公休提前1星期安排节假日常班
3月事假超2天年超7天否扣月底薪招呼者动离职处理
4事须提前请假遇特殊情况需第时间电话通知理员否视旷工
5员工私调班换班需提前关理员申请批准否旷工处理
6请觉遵守规章制度谎报军情互相隐瞒发现双方扣50分
五顾客理制度
1客热情礼貌文明语欢迎光请谢谢起谢谢光欢迎次光等
2定期电话客提醒客护理时间次护理时间
3新客特殊情况客护理第二天必须电话踪
4节假日电话短信问候加强客院印象觉种重视感
5列出月生日客名单进行电话短信问候必申请生日礼物庆祝
6第次咨询顾客应配合客认真填写顾客档案安排合理流程
7认真位客认真完成道程序偷工减料应付客发现重罚
8接客投诉员工身原造成应面客赔礼道歉第次记警告两次停薪培训合格方岗
9做活轮牌点牌走牌准挑客发现扣天工资提成屡教改者视开处理
10果员工操作程序引发事宜带切损失责全权承担
11热情位客准分高低贵贱客礼客顶嘴等
12客认真负责准强买强卖尊重客意见合理安排流程家居产品
六财务制度
1收银员外许私收钱
2客买单时应带客前台交付货款须开收客签字注明卡号排工号
3客欠款应档案注明服务美容师签字流水明细账注明
4美容师离职前工作需交接美容师全权承担
5发现收银员玩单罚5000元开交公安部门处理
6发现员工玩单收款少开单没做开单处罚XX元视开处理情节严重者交公安部门处理
7发现收银员私玩单扣月工资开处理情节严重者交公安部门处理
8收银员账目实际金额全权赔付
七库房理制度
1库房理员应时盘点做出库入库账
2月15日交货物盘点表发现短货现象实际金额赔付
3应天做销售状况表出瓶产品美容师应签字确认便日查账
4保持货物充足特殊情况应美容师提前招呼免工作脱节
5月瓶产品需手填出库单库店长签字方生效增送产品需签字方出库否视缺货实际金额赔付
6发现仓库理员私卖货货视开处理扣月工资情节严重者交公安部门处理
八奖励制度
1全勤请假迟早退奖20分
2爱岗敬业视店家提出建议公司采纳公司带效益奖20分
3月评出名优秀美容师奖1朵红花连续累计3朵红花奖200元现金产品
4销售达XX元客装产品（需现金）奖50元
5月销售达3000元客装产品（需现金）奖100元
6连续2月超额完成务奖金100元（第3月没超奖金没）
九惩罚制度
1迟早退分钟1元超30分钟扣天工资提成奖金
2月迟3次旷工处旷工1次扣3天工资连续旷工3次动离职处理
3班时间擅离岗坚守岗位次扣10分超3次旷工处
4班时间接听手提电话发私短信玩手机做工作关事情1次扣50分
5准美容院电话私电话违者1次扣10分（市话）长话实际金额5倍罚款
6服级领导分配意孤行1次扣10分超3次开处理
7级分配作业没时完成扣天工资提成
8卫生包干区干净1次扣5分连续3次合格旷工处
十解聘辞职
1解聘：
（1）职期间表现差心态端正服分配调动事间矛盾恶化进取欺蒙司损坏企业形象偷东西等切良行次教育劝说效律解聘情况严重者扣发月工资提成送公安部门处理
（2）解聘未级领导意准美容院宿舍逗留事陪收拾行李事情交接完立离开
2辞职
（1）需提前3月递交辞职报告领导意批准方生效
（2）辞职期间工作懒散准带情绪影响员工坚持天违者扣月工资
（3）辞职期间做出损企业形象事盗取顾客档案发现扣发工资情节严重者送公安部门处理
注：（1）项规章制度家须严格遵守
（2）愿意接受项条款请签字确认
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