酒店培训计划

酒店培训计划
　　部室：
　　XX年饭店争创市委级文明单位实现济腾飞关键年进步提高员工素质提高服务（工作）技前夯实力迫切需求根公司关加XX年职工培训工作力度指示精神结合饭店实际拟XX年度建学型班组智型职工活动契机外结合培训方法抓手进步推进职工培训工作深度努力做XX年全员培训工作
　　指导思想
　　饭店济工作中心建学型班组智型职工题贯穿中认真学深刻领会培训工作饭店夯实力提档升级重性立足前放眼未积极探索学型班组文明单位创建工作中实践途径带动员工整体素质全面提高努力饭店发展积蓄资源砥练力
　　二目标务
　　XX年度员工培训饭店发展岗位需求目标切实提高职工认识培训工作重性积极引导职工觉学磨砺技增强竞争岗位投身改革信心培养支服务优质技特色高素质员工队伍努力成新时期断学断提高智型职工 
　　三培训方法容落实
　　部门基培训单位贯彻营销服务理念技相结合培训原组织实施岗位补缺岗培训方法拟三方面进行针性培训断提高职工岗位技
　　1专业技培训
　　（1）理工作全新理念思路已成包括理员饭店职工迫眉睫知识需求年准备加理员专业知识培训力度继续输送部分中层干部参加旅游理专业考证培训饭店理工作日趋正轨
　　（2）总服务台房务中心餐厅等作饭店优质服务重窗口服务技欠缺旅游外语水足势必会饭店营工作起关重影响提高相关部门员工服务技外语水年继续选派部分员工参加市旅委教育中心外语B级证书培训获合格证书员工加紧相关岗位员工辅导培训条件许情况提供练外语会话机会条件服务技培训中外请练结合起加力度争取工作培训两误情况利完成项务
　　（3）针饭店目前机修技术水普遍强紧缺技工（高低压电工制冷   工）严重匮乏等状况然工程部部已实行万工传帮带现场培训关键工种技术实际安全素考虑必须专业考证培训年拟外派二名工程部员工参加高低压电工制冷工电焊工技术考证培训
　　2新职工培训
　　新进职工饭店济活动中新生力量增强素质砥练技快发展迅速饭店步提高根先培训岗边培训边岗原计划步骤新进职工进行循序渐进岗位培训员工手册安全知识服务技应知应会作基培训容考核合格准予岗
　　3专培训 
　　建学型班组智型职工XX年饭店培训工作题合理配置力资源培养专复合型工作抓手年决定抓三方面培训工作（1）客房部选送部分业务骨干类服务理较先进饭店进行相关知识培训学提高服务水（2）客房部线岗位率先施行部种技班培训加强流动解决应急情况缺员问题时职工全面掌握服务技争创专智型职工提供必素条件（3）工程部选送两名基础职工外出学美工知识DJ技切实培养饭店工作必须复合型
　　四时间安排（见附表）
　　希部门通知认真配合执行                                                 
　　海XX饭店
　　XX年2月19日
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