| 注册
home doc ppt pdf
请输入搜索内容

热门搜索

年终总结个人简历事迹材料租赁合同演讲稿项目管理职场社交

汽车售后市场4S站开发心得

p***2

贡献于2012-02-11

字数:2100

汽车售市场4S站开发心
汽车售市场4S站开发心
1 成功关键 – 影响关键 (Decision Maker)
26#61656 什关键?
4S站油品业务关键通常外两种: 配件理售总监
配件理:办公室般前台面车间旁边容易接触作通常开始正式合作体现出通常刚刚接触时GPO推托理实前期合作基法意
售总监:专门办公室前期通常较难接触需预约关心具体产品宏观合作性实真正达成合作前关键
26#61656 接触前期关键
两种妥方式必须避免:
1) 硬闯样容易碰钉子客户留印象万客户逐客令商谈非常难
2) 较低层工作员介绍 般说较低层级工作员愿意揽样事种方式会相关员觉够尊重
较方式:
1) 寻找切入点(中间)负责定关系(少认识)引见会变较容易
2) 通配件 理安排完整呈计划案配件理目配件理觉做感觉受尊重前提帮忙引见
寻找切入点(相关员)验:五种机会
1) 行业(基品牌4S站间互相走动果已品牌站合作站负责帮忙介绍)
2) 相关行业(轮胎汽车玻璃油漆保险公司)
3) 媒体(针汽车专业媒体电视台电台)
4) 乡
5) 行业活动(行业协会4S站开业仪式4S站员宴会—婚庆孩满月)
2 成功达成合作关键步骤:
26#61656 谈:
1) AM
正式拜访留客户第印象非常重适销售技巧完成拜访程外资料准备齐全基求包括相关产品宣传材料(POS)合作方案相关容 – 应特体现出方案tailormade特点
2) 第次接触定留次见口三天左右时间电话联系问客户意见千万客户遗忘
3) 两次接触考虑开展建立加深relationship活动中国喜欢强调做生意应该先做朋友方面注意千万客户产生感觉想做生意功利应该然理成章旦客户建立relationship基已开始认代表产品
26#61656 :
旦正式合作确认时候关键变成配件理服务理取壳牌业务支持重外实际销售说重客户前台接工作员建议中重点联系两特融洽员通变动信息积极告诉
3 关GPO:
1) GPO – GPO客户进行推托理通常开始谈GPO关键
2) 客户说考虑 – 实时客户通常根会考虑找关键者现方案客户感兴趣应该马更换方案解否找
3) 非象BuickHonda等少数4S站GPO目前控制确实难突破站说直视拦路虎GPO实际80客户推托口客户没真正解GPO含义解决问题关键:
o 制作专业合作方案(封套产品介绍Tailormade合作介绍彩喷制作)
o 避重轻切忌操急宁先放放寻找机会
o 通品牌间相互竞争攀影响客户已客户客户成资源双方合作挂嘴边时提提:例苏州正旺开始合作第家Hyundai 4S站苏州Hyundai4S成客户)
o 积极参加相关活动(车友会车展)
o 留心4S站员流动
4 注意点:
1) 负责:通常两种负责 – 投资者职业理
o 投资者CVP:利润员工成长企业发展关心利润喜欢EOL果4S站负责
投资者成功率增加
o 理CVP:提高营业额目标喜欢额外资源(EOL中设备没太吸引力笔记电脑部分较)果理外籍士特台湾通常会较阻力理更考虑职业口碑愿意罪厂家会更GPO约束
2) 交谈方式:
o 先谈约:先进行三十分钟闲谈(拉关系解客户情况CVP)花五分钟介绍意留详细合作方案
o 先约谈:通介绍非正式场合见面建立初步关系然提前二日预约前拜访客户递交合作方案
第二种方式通常方案
3) 开始合作:真正工作里算开始客户提求动帮客户考虑客户感觉贴心帮卖产品觉意思间断帮客户进行tailormade
 
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传

《香当网》用户分享的内容,不代表《香当网》观点或立场,请自行判断内容的真实性和可靠性!
该内容是文档的文本内容,更好的格式请下载文档

下载文档,方便阅读与编辑

文档的实际排版效果,会与网站的显示效果略有不同!!

需要 2 积分 [ 获取积分 ]

购买文档

相关文档

汽车4S店售后业务流程及管理规范

汽车4S店售后业务流程及管理规范第一章 总则第一条 为适应售后业务的不断发展,规范会计核算方法,加强财务监管作用,进一步提高公司经济效益,特制定本管理规范。第二条 本规范采取“六单归元”原则,即业务流程填制六单,会计核算依据六单,六单包括委托书(含接车单、问诊表)、拆检报告单、出仓单、结算单、发票(收据)、缴款书(进帐单)。第三条 本规范所规定使用的单据全部按**公司售后系统的标准执行

雅***韵 4年前 上传1821   0

汽车4S店售后回访流程

汽车4S店售后回访流程一:回访对象:维修车辆完工交付顾客后3日至7日内对客户进行回访。二:回访时间:10:00-11:30am , 14:00-17:00 pm(除客户特别要求和国家法定节日外)三:回访客户资料:根据系统和每日前台接待人员结算工单对客户进行回访。每日需求回访工单,前台接待人员准备好,客服部直接去收取。三:回访话述:回访内容:      1:XX先生/小姐您好!

走***啧 10年前 上传718   0

汽车4S店售后服务顾问指导手册

效劳参谋指导手册目 录一 常用配件价格 二 养护品说明三 常见故障说明 四 常见的客户抱怨应对相应的话术五 机电局部工程维修时间 常用配件价格逸动1.6 常规工程收费明细(1.5T除外)序号项 目工时费配件名称配件编码数量配件单价材料费材料费小计总收费1A类保养〔机油 ,机滤,汽滤〕+

郭***林 3年前 上传542   0

汽车4S店售后工作年终总结(精选多篇)

汽车4S店售后工作年终总结(精选多篇)第一篇:汽车4S店售后工作年终总结汽车4S店售后工作年终总结:忙忙碌碌的过了一年,但在店我学到了很多,也懂得了很多,下面把自己工作、学习情况在一个总结,不当之处请批评指正。12年04月我入新乡店,在汽车售后任职,在各位领导关怀指导、在周围同志关心帮助下,思想、工作取得较大进步。回顾入职来的工作情况,主要有以下几方面的收获和体会:一、从严要

9***y 10年前 上传510   0

日本汽车售后服务市场浅析

日本汽车售后服务市场浅析 2001-07-02 国外汽车服务贸易体系对中国这一潜力巨大的市场觊觎已久,而我国的业界人士对国外的汽车服务贸易体系却知之甚少。在即将加入WTO之际,中国汽车售后服务体系考察团对日本的汽车售后服务体系进行了考察。考察团认为,日本汽车售后服务体系的做法更接近和适用于我国市场,也更易被我国消费者所接受。   日本汽车销售体系经历了几次变革,但系列化销售一直延续至

士***士 14年前 上传9282   0

4S店售后客服的自我评价

4S店售后客服的自我评价  售后服务工作是一个综合技能要求相当高的工作,由对售后服务人员的要求也相当高,必须具备以下条件:  1、从事行内工作至少有五年以上经验,最好是从事技术工作或销售工作有几年经验,知道市场现状,了解客户需求,而且了解一些企业运作和服务途径。  2、个人修养较多,有较高的知识水平,如本科以上学历,对产品知识熟悉,并且具备所使用销售产品的机械,装置,设备的知识。

q***1 11年前 上传782   0

4s店售后前台的职责

4s店售后前台的职责1、在销售前台接待到店客户,向客户介绍销售顾问;2、接听、转接客户电话,记录来电客户信息,收集来访客户信息;3、将来电、来访客户信息整理成展厅日志,进行归档,同时将销售潜客信息录入厂家DMS与集团CRM系统,实现与云平台人脸识别系统对标管理;4、其他日常工作,如展车钥匙(库管)、销售合同、试驾协议保管等;5、配合客服部、销售部执行密采流程检测。4s店售后前台的职责

s***7 2年前 上传508   0

4s售后前台职责

4s售后前台职责1、根绝车辆接车流程接待客户,通过服务咨询,正确检查、判断客户汽车故障并做出估价。2、在与客户达成一致后,根据公司的标准,开立工单。3、及时将接待数据录入DMS系统和元动系统,确保信息正确无误,准确建立客户档案和客户车辆档案。4、及时热忱地接待客户,及时接听客户来电,回答并解决客户所提出的问题。5、实时确认滞留的车辆的统计及进度跟踪。6、负责接待前来提车客户,引导客户

j***0 2年前 上传578   0

网站开发心得体会

网站开发心得体会第一篇:网站开发心得体会由于没有独立或团队开发比较正规网站的经验,我在这次的我爱出游网站的开发中可以说是“摸着石头过河”,很多东西都是边学边做,在实际的制作中才发现原先制定的计划的不合理,不得不对计划进行修改。当然在这次网站的制作中我也学到了很多东西。中期检查时赖老师对我们使用框架提出异议,认为滚动条不利于美观,要求修改。我当时想到有三种修改方法:1.把所有的导航做成

合***祥 12年前 上传613   0

网站开发心得体会

网站开发心得体会  由于没有独立或团队开发比较正规网站的经验,我在这次的我爱出游网站的开发中可以说是“摸着石头过河”,很多东西都是边学边做,在实际的制作中才发现原先制定的计划的不合理,不得不对计划进行修改。当然在这次网站的制作中我也学到了很多东西。  中期检查时赖老师对我们使用框架提出异议,认为滚动条不利于美观,要求修改。我当时想到有三种修改方法:1.把所有的导航做成文件使用asp的链接

黎***也 11年前 上传344   0

4s店市场经理职责

4s店市场经理职责篇一:汽车4S店市场部工作职责及流程 XXXX汽车市场部岗位职责及工作流程 目录 一、市场部岗位职责………………………………………………………… 1、市场部的工作范围、主要职责………………………………………… 2、个人的岗位职责………………………………………………………… 二、市场部各工作流程……………………………………………………… 1、部门内的工

z***i 3年前 上传682   0

汽车4s店配件管理决定

汽车4s店配件管理决定 **总公司、分公司:        根据2012年任务完成情况决定如下:        1、开原、**必须在12月31日前100%完成配件任务,否则从配件保证金中扣除与2012年任务差额的双倍金额,并且2013年的配件A价增加3%。        2、宝力在2012年12月31日前必须完成全年任务的80%,即12万(可先打款后付货),如不能完成则配件保证金不予退还

w***7 11年前 上传11527   0

汽车4s店总经理职责

汽车4s店总经理职责1、坚决贯彻执行党和国家的方针、政策、法令,遵守法律、法规,正确处理国家、集体和个人三者的利益关系。制定、落实企业方针、政策,并贯彻厂家的各项政策;2、按时提出公司年度工作计划和各阶段的工作安排,检查各部责任人的目标落实情况,并及时组织实施。负责公司的财务工作制度;3、直接领导各部门经理、服务总监和销售部长的工作;4、定期召开经理办公会议,共同制定年度生产经营计划,并

k***8 2年前 上传765   0

汽车4S店调研报告

通过对@@汽车销售有限公司的岗位设置、服务模对式及基本运行情况进行系统化的调查, 4S 店有更深入的了解,提高我们的知识面。

『***』 5年前 上传2992   0

汽车4s店工作总结

汽车4s店工作总结  我是汽车4s店工作的技术员写几点我的工作总结范文,总结汽车4s店工作中我克服文化程度偏低的不利因素,以一股不达目的不罢休的“牛劲“,努力为自己“加油充电“。为了购买一些有用的技术书籍,我常从自己的生活费中挤出一些零钱,置书研技。先后自学了《车辆构造》、《机械基础》等技术理论,并把所学的知识应用到生产实际中,不断提高专业技能。有时,为了弄清楚某一个配件的来龙去脉,对照技术

d***9 12年前 上传736   0

网站开发实习自我评价

网站开发实习自我评价  在过去的一个月的时间里,我在**实习从事网站开发的工作。在职业道德方面,敬业爱岗,具有强烈的责任感和事业心,积极主动的学习专业知识,工作态度端正,认真负责。积极主动的学习专业知识,工作态度端正,认真负责。  1. 在专业知识,我努力的学习网站开发的技术和流程,阅读大量资料,对网站开发技术有了一定的了解,可以独立开发小型的网站,工作能力也有了很大的提高,使自己能够在

3***猪 11年前 上传814   0

简历网站开发需求

简历网站开发需求一、 网站描述:制作一个多媒体的简历网,只要有会员卡的客户,就可以将自己的资料注册并上传到该网络,并可以将所有的素材刻录成光碟,之后可以非常方便的向其他公司推荐自己。非常适合刚毕业要找工作的年轻人。当然也可以作为一个人向外展示自己的舞台。适用人群:19-49年龄段,需要找工作的人。二、 网站建设:l 根本要求:可以上传个人的简历资料,首先是根底的文字资料,其次是证书资料

静***雅 2年前 上传409   0

汽车售后服务调研报告

汽车售后服务调研报告  一、调查时间:xxxx年x月xx日――x月x日  二、调查人员:xxxx  三、调查目的:了解汽车售后服务现状,调查客户满意度  四、调查地点:xxxx  五、调查方式:随机提问  六、调查结果如下:  摘要:近年来,随着成都经济的快速发展,人们已无法仅限于对基本生活的满足,商用、家用汽车市场适机出现,国际国内品牌车如上海大众、广州本田、北京现

s***4 10年前 上传526   0

汽车售后服务标语

汽车售后服务标语  客户至上 用心服务   你使用放心 我们努力用心   你只管用 剩下的我们来解决   售后服务是 产品的最后一道质量关   为了你更好的使用 我们在不懈努力   维护客户的利益 坚持诚信服务的原则   以周到的服务 赢得广大客户的信任和满意   在保证质量的前提下,超一流的速度为你服务   追求客户满意 是我们最大的责任   追求卓越 

3***6 9年前 上传608   0

汽车售后年终总结

汽车售后年终总结 第一部分我们的成绩 在2010年的工作即将进入尾声时我们确实需要对这一年的辛苦和努力进行一个系统的总结和诠释为来年的工作奠定更充分的准备 一、 公司薪资制度改革——引发经营变革 在2010年4月整个集团改革了现有工资制度给每一个岗位都提高了目标工资就服务顾问工资为例以前目标工资是1500元改革后成为2400元但是新制度与产值任务紧密挂钩强制性要求个部门

清***余 9年前 上传7864   0

汽车售后服务感想

汽车售后服务感想  第一节、汽车售后服务成为竞争焦点   美国一次商业调查表明:一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意,一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿,而争取一位新顾客的成本是留住一个老顾客的6倍。资料还显示:在汽车销售商的利润来源中,售后服务占50%,汽车销售占10%,零部件销售占10%,二手车经营占20%。   著名的丰田汽车公司在全球就拥有7300多家销售服务网点,有近1

8***9 10年前 上传681   0

汽车售后服务口号

汽车售后服务口号  客户至上 用心服务  你使用放心 我们努力用心  你只管用 剩下的我们来解决  售后服务是 产品的最后一道质量关  为了你更好的使用 我们在不懈努力  维护客户的利益 坚持诚信服务的原则  以周到的服务 赢得广大客户的信任和满意  在保证质量的前提下,超一流的速度为你服务  追求客户满意 是我们最大的责任  追求卓越 服务尽善尽美.

b***g 10年前 上传630   0

在某汽车客运站开业庆典上的讲话

尊敬的各位领导、各位来宾、同志们:今天,我们在这里隆重举行某汽车客运站开业庆典。在这大喜的日子里,我们很荣幸地请来了州交通局、州

陡***鳅 7个月前 上传165   0

在汽车客运站开业庆典上的讲话

在汽车客运站开业庆典上的讲话  尊敬的各位领导、各位来宾、同志们:  今天,我们在这里隆重举行***汽车客运站开业庆典。在这大喜的日子里,我们很荣幸地请来了州交通局、州富滇银行、红交集团公司等单位的领导,在此,我谨代表县委、县人民政府及全县**万多各族群众向各位领导的到来表示热烈的欢迎!对***汽车客运站的开业启用表示热烈的祝贺!同时对***汽车客运站的建设付出心血的工人师傅们表示崇高的

张***禾 11年前 上传608   0

汽车站开展安全带生命带专项活动

汽车站开展“安全带—生命带” 实施方案   为贯彻公司开展“安全带—生命带”专项治理活动,为进一步加强企业安全管理,确保企业安全生产,结合XXQ汽车站实际情况,决定开展“安全带—生命带”专项治理项活动进展顺利将制定了如下实施方案: 一、组织领导 (一)成立专项整治领导组 组  长:XXX 副组长: XXX 成  员:XXX 领导组成员职责: XXX(负责专项治理活动期间整体

丶***象 9年前 上传7021   0