SAP理软件助奇瑞汽车提升客户关系理ERP解决方案
奇瑞汽车限公司成立1997年现拥年产40万台发动机30万辆整车生产力国首家通前国际严格先进汽车生产质量控制体系ISOTS16949标准认证整车制造企业
奇瑞公司积极开拓海外市场品牌轿车累计出口量位居国轿车厂家首目前该公司利mySAP客户关系理解决方案（mySAP CRM）全面提升客户关系理水奇瑞CRM项目理奇瑞销售公司理部张传书部长介绍说：奇瑞公司次CRM项目仅成功客户关系理相关项业务进行理实现CRM系统台ERP系统集成电话系统（CTIIVR…）集成实现客户信息部门系统中享客户服务相关部门业务流程整合相信项目复杂性实施难度国已CRM项目中均位居前列
着奇瑞车数目爆发式增长原先奇瑞客服中心系统日渐难胜海量户信息业务数处理法做信息系统中已维护资料享
采mySAP CRM解决方案客户信息历史记录完整统维护客服中心相关售服务部门处理客户问题流程规范极提高处理客户需求质量力
实现端端全面客户关系理
奇瑞公司客户关系理（CRM）做公司整体理战略重组成部分次助mySAP CRM台ERP系统（mySAP R3）完美集成实现客户关系理业务环节理：
处理客户通电话传真EMAIL手机短信互联网等种方式联系
处理客户问题相关部门分派务获取反馈踪客户问题解决情况
执行市场活动踪潜户提高潜户转化率
分析类数考核涉员部门
张部长说：决定采mySAP CRM解决方案考虑SAP公司企业理方面三十年验积累奇瑞种年轻高速成长中企业提供鉴时考虑SAP公司电话相关设备（CTIIVR等）厂商间良合作已实施mySAP ERP系统天然集成性极降低CRM种型企业理软件实施风险实施难度……结果确实令满意
奇瑞公司mySAP CRM采运行AIX操作系统IBM RS6000企业级服务器安装ORACLE数库相关电话相关话响应（IVR）系统电脑电话集成（CTI）系统采西门子公司提供HiPath4000系列受益SAP公司公司间长期深入合作奇瑞实施mySAP CRM项目期间庞系统间集成利程度超出实施员想
推动企业理全面信息化
张部长介绍说：奇瑞公司mySAP CRM外已实施mySAP ERP系统正实施mySAP HR（力资源理）系统目标采mySAP Business Suite商务套件——中包括ERPCRMHR……等企业理方面——理奇瑞公司全部业务流程认开始采业界先进集成理信息系统疑少走弯路少犯错误种事关企业立身理系统说弯路错误致命
CRM项目快速成功实施
SAP公司数次成功实施SAP系统验基础总结出Accelerated SAP(ASAP)快速实施方法提供奇瑞公司CRM项目项目准备业务蓝图实现程准备启动技术支持环节详细实施指引
ASAP种成熟实施方法够CRM项目环节然胸帮助CRM项目实施程逐阶段进行控制解规范化实施成功快速实施型企业理系统重 张部长感叹道
mySAP CRM：提高服务水提升竞争优势
mySAP CRM系统帮助目前奇瑞公司客服中心职员CRM系统中客户沟通全程进行理时时查阅该客户详细信息历史记录解决方案数库帮助回答客户问题极提高客户问题处理速度处理质量
MySAP CRM系统改变客户问题转交相关售服务部门处理方式：前客服员手工联系相关部门变相关部门直接CRM系统中获处理务进行处理客服员实时CRM系统中处理结果加快客户问题处理速度提高客户满意度
悉奇瑞公司步正计划利mySAP CRM系统中强渠道理功（ChannelManagement）加强奇瑞公司销售服务渠道理——实现渠道销售服务库存财务等业务信息实时监控时奇瑞公司中央数库数享具相应权限渠道商帮助数百家销商服务站程度提升营销销售售服务水样奇瑞公司够竞争激烈汽车行业获足够优势
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奇瑞汽车限公司成立1997年现拥年产40万台发动机30万辆整车生产力国首家通前国际严格先进汽车生产质量控制体系ISOTS16949标准认证整车制造企业
奇瑞公司积极开拓海外市场品牌轿车累计出口量位居国轿车厂家首目前该公司利mySAP客户关系理解决方案（mySAP CRM）全面提升客户关系理水奇瑞CRM项目理奇瑞销售公司理部张传书部长介绍说：奇瑞公司次CRM项目仅成功客户关系理相关项业务进行理实现CRM系统台ERP系统集成电话系统（CTIIVR…）集成实现客户信息部门系统中享客户服务相关部门业务流程整合相信项目复杂性实施难度国已CRM项目中均位居前列
着奇瑞车数目爆发式增长原先奇瑞客服中心系统日渐难胜海量户信息业务数处理法做信息系统中已维护资料享
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实现端端全面客户关系理
奇瑞公司客户关系理（CRM）做公司整体理战略重组成部分次助mySAP CRM台ERP系统（mySAP R3）完美集成实现客户关系理业务环节理：
处理客户通电话传真EMAIL手机短信互联网等种方式联系
处理客户问题相关部门分派务获取反馈踪客户问题解决情况
执行市场活动踪潜户提高潜户转化率
分析类数考核涉员部门
张部长说：决定采mySAP CRM解决方案考虑SAP公司企业理方面三十年验积累奇瑞种年轻高速成长中企业提供鉴时考虑SAP公司电话相关设备（CTIIVR等）厂商间良合作已实施mySAP ERP系统天然集成性极降低CRM种型企业理软件实施风险实施难度……结果确实令满意
奇瑞公司mySAP CRM采运行AIX操作系统IBM RS6000企业级服务器安装ORACLE数库相关电话相关话响应（IVR）系统电脑电话集成（CTI）系统采西门子公司提供HiPath4000系列受益SAP公司公司间长期深入合作奇瑞实施mySAP CRM项目期间庞系统间集成利程度超出实施员想
推动企业理全面信息化
张部长介绍说：奇瑞公司mySAP CRM外已实施mySAP ERP系统正实施mySAP HR（力资源理）系统目标采mySAP Business Suite商务套件——中包括ERPCRMHR……等企业理方面——理奇瑞公司全部业务流程认开始采业界先进集成理信息系统疑少走弯路少犯错误种事关企业立身理系统说弯路错误致命
CRM项目快速成功实施
SAP公司数次成功实施SAP系统验基础总结出Accelerated SAP(ASAP)快速实施方法提供奇瑞公司CRM项目项目准备业务蓝图实现程准备启动技术支持环节详细实施指引
ASAP种成熟实施方法够CRM项目环节然胸帮助CRM项目实施程逐阶段进行控制解规范化实施成功快速实施型企业理系统重 张部长感叹道
mySAP CRM：提高服务水提升竞争优势
mySAP CRM系统帮助目前奇瑞公司客服中心职员CRM系统中客户沟通全程进行理时时查阅该客户详细信息历史记录解决方案数库帮助回答客户问题极提高客户问题处理速度处理质量
MySAP CRM系统改变客户问题转交相关售服务部门处理方式：前客服员手工联系相关部门变相关部门直接CRM系统中获处理务进行处理客服员实时CRM系统中处理结果加快客户问题处理速度提高客户满意度
悉奇瑞公司步正计划利mySAP CRM系统中强渠道理功（ChannelManagement）加强奇瑞公司销售服务渠道理——实现渠道销售服务库存财务等业务信息实时监控时奇瑞公司中央数库数享具相应权限渠道商帮助数百家销商服务站程度提升营销销售售服务水样奇瑞公司够竞争激烈汽车行业获足够优势
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