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SAP关系管理系统助Hero Honda汽车案例-CRM解决方案
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c***n

贡献于2014-05-20

字数:1738

SAP关系理系统助Hero Honda汽车案例CRM解决方案
　　Hero Honda 汽车限公司成立1984 年印度摩托车制造商占印度国市场48 份额公司拥1000 万消费者户国建1100 销商

　　批发商销售服务网点组成业务网络Hero Honda 公司现员工5000 20032004 年度净销售额600 亿卢（约13 亿美元）

　　



　　印度摩托车制造业竞争激烈全面优化运营高效业务关系企业发展具关重作提高业务伙伴间信息交换力Hero Honda
公司决定采先进供应商客户关系理系统希销商供应商开展线交易Hero Honda 公司信息系统部副总裁SRBalasubramanian（Bala）解释道原系统方面法提供支持Hero Honda 公司采具强助功mySAP 供应商关系理（mySAP SRM）具电子商务功mySAP 客户关系理（mySAP CRM）解决方案认真评估终选择SAP 产品软件现运行环境缝集成Bala说认投资系统满足业务发展需

　　SAP CONSULTING：项目成功提供保证

　　Hero Honda 公司决定采新推出mySAP SRM mySAP CRM系统便请SAP Consulting 项目提供支持独立完成项目Bala 说SAP 顾问事项工作力选仅全面掌握新产品保证项目利实施SAP Consulting SAP 客户服务网络属部门SAP 综合服务统联系点服务项目包括咨询培训支持定制开发系统托SAP 印度现场顾问项目提供专业化服务协调相关资源采取必措施确保项目期完工保证快速低风险实施SAPConsulting采成熟ASAP方法时SAP顾问Hero Honda项目组进行定培训提供佳实践相关建议新系统进行配置测试

　　快速实施SAP

　　新加坡顾问德国Walldorf 软件开发商提供远程服务HeroHonda公司中受益种国际化运作模式保证出现问题够迅速效解决技术问题解决速度快留深刻印象Bala 说时SAP 德国开发商夜间找解决问题答案SAP Hero Honda 紧密合作项目创造纪录仅三月便完成紧迫时间完成先进mySAP SRM mySAPCRM系统实施工作确严峻挑战Bala说SAP Consulting帮助期完成重点项目

　　响应快错误少

　　2004 年系统线运行Hero Honda 立显著成果线交互订单履约率提高加快响应速度Bala 解释说销售订单处理流程需耗费长时间现销商系统中直接输入订单加快供货速度避免脱期交货业务受损失Hero Honda
公司优化供应商交易更准确制定库存计划降低库存占成信息交换力提高确保准时交付需货物时公司错误机率幅度降低减少手工数录入工作量现供应商通系统提前发送发货通知Hero Honda 公司货员工十分方便确认验收

　　未宏伟计划

　　项目取成功Hero Honda 已计划继续采SAP 新产品中包括添加mySAP SRM mySAP CRM 功实施mySAPERP 财务系统SAP 战略企业理应SAP 业务信息仓库（SAP BW）集成户部署SAP企业门户（SAP EP）SAPBW SAP 商务智系统（SAP BI）配套组件SAP BI SAP EP配置SAP NetWeaver 台新SAP 方案提高竞争力继续保持良发展前景充满信心Bala 总结道
 
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