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润普音讯三警合一呼叫中心系统方案-呼叫中心解决方案

j***1

贡献于2014-02-24

字数:2401

润普音讯三警合呼中心系统方案呼中心解决方案
  套系统适合县级县市级区级公安局建设110122119三警合系统

  系统采普通模拟电话线作报警接入根实际需申请线路报警线路达128路

  系统概述

  110119122系润普音讯(北京)科技发展限公司继中型公安消防交警医疗计算机报警服务系统开发面县级中城市型公安全报警服务系统该系统建立现模拟电话报警系统特适合前难PCM数字中继进行接处警区系统具投资少启动快配置灵活等显著特点110122119三台合(三警合)二台合

  二三警合指挥中心架构

  



  
  三三警合系统设计目标

  建立科学理体制运行机制核心先进技术手段提高警队快速反应力协作战目群众满意标准构建 时听见时时查时控制标准指挥枢纽

  • 时听见:指限通信畅通线通信呼百应点击指挥

  • 时:接警员调度员够 GIS 报警点相关背景信息二够通 GIS GPS 机结合警力警力资源分布情况三够利视频系统移动音传播系统(包括直升飞机)现场情况

  • 时查:通信息整合够方便查询需种警信息

  • 时控制: 指够效调度方力量警种协调致相互配合协作战

  四三警合系统设计接口协议

  • 公众电信网电信接口:系统提供E1 2M 接口普通电话线接口根接口户选择交换机设备( 1 号 7 号信令)数字中继板( 1 号 7 号信令)接口模拟语音卡

  • GIS 接口:理信息接处警系统实现缝连接电子图信息线更改维护适应发展需

  • GPS 接口:系统 GIS 系统通讯系统紧密结合选择 350M800M 接口短信接口

  • 计算机网络协议:采 TCPIP 协议

  • 计算机网络排队调度机接口( CTI ):采 Ethernet 网络接口( RJ45 )连接采 EIARS232C 串行接口连接


     五系统优势分析

  综合解决方案提供力

  润普音讯具备三警合调度中心需全部通讯设备业务软件产品具备流厂商产品良兼容性互联互通力厂商代理商难拟优势具备拥全套知识产权系列产品方便保障三警合方案整体实施系统联调设备业务升级演进

  专IAP产品提供核心业务系统集成台

  润普音讯研发IAP台专三警合系统数交换应集成量身定做具备较强针性提供数交换应集成功外提供引擎功实现业务流程动化控制满足异构系统间跨台跨数库防火墙穿越适配器通化等求研发济实相外购通中间件解决方案具明显优势

  成熟性

  润普音讯国通信设备制造业市公司具全球长通讯设备产品线推荐通讯产品历电信级网络营运实践考验运营商专网具量成熟商网络设计充分采冗余备份热插拔等手段保证物理层链路层网络性

  先进性

  润普音讯调度机具NGN滑演进力需投入更硬件设备充分利原设备采标准SIP协议厂家标准软交换设备接互联互通性

  润普音讯BAVO视讯系列产品国第品牌占国视讯市场份额具备强研发实力产品系列完善型网络应产品稳定

  润普音讯保证城市应急联动系统推荐系列产品均采先进技术保证1015年技术先进性


  高性

  模块均提供处理力产品供选择区规模种类三警合系统建设

  模块化扩展性

  产品模块化充分考虑城市实际需求通增删模块适应需求进行模块热插拔实现系统改建扩容

  安全保密性

  网络设计充分考虑安全保密需求通防火墙ACSNIDS PKI等种技术手段保证网络数安全性

     六系统特点

  1电信接口:采普通模拟电话线作报警线路开通电显示功施工简单成低传输

  2电话技术:采先进板卡式CTI(Computer Telephone Integration)技术集电话交换数字录音IVR语音播放电话排队等等功体

  3电话会议:通110122119报警线路召开方电话会议节省电话费

  4电防火墙:骚扰电话进行锁定效控制骚扰电话数量

  5三警合:110119122报警混合符合公安部求

  6系统结构:系统采模块化结构根实际需求扩充接警席位数量

  7软件台:应运微软公司新操作系统

  8网络结构:采百兆太网络

  9软件界面:采友全中文操作界面


  10接处警席位:选机屏操作方式信息更操作更方便

  11席位接警:值班席位时接警席位受理单警种报警110122119三警种混合受理

  12技防报警受理系统:金融等单位固定点报警拨110进入系统进行时受理避免重复性投资

  13理信息功:实时显示报警点位置周边理信息情况配合出警

  部分成功案例:

  山西晋城市公安局 110 119 122 指挥中心

  湖北利川市公安局 110 119 122 指挥中心

  湖南安乡县公安局 110 119 122 指挥中心

  ……
 
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