银行IT外包风险理策略()
摘：信息技术外包已成银行减少IT风险投资降低IT成规避IT风险提高IT服务水获竞争优势重策略文简讨银行IT外包概念国外部分银行IT外包案例基础分析银行IT外包动然重点分析银行外包带类风险提出IT外包风险控制流程风险控制策略
关键词：信息技术（IT）外包（Outsourcing）风险(Risk)
IT市场越越细分天IT外包根改变IT业传统行业运作模式未IT服务会水电样成新代公设施正美国著名理学家彼德鲁克1989年预言样：10－15年企业中仅做台技术创造营业额工作应该外包出提供高级发展机会活动业务应该采外包形式激烈全球竞争中保持竞争优势越越企业选择全部外包部分外包IT策略便更低成获更技术服务身够更集中精力企业核心力作国民济中占重位银行业说IT外包更刻容缓天国银行竞争手仅仅局限天国银行业时面着明天国外银行业激烈竞争角逐股东创造化价值成银行核心务鉴国外银行IT外包服务发展模式外包战略国银行快速发展构建银行核心竞争力加速信息化建设提高盈利力会发挥着估量作
银行IT外包概述
银行IT外包指银行固定价格定IT服务水基础合方式委托IT服务商（简称服务商面）银行提供需部分全部IT功种信息服务 IT外包般伴着银行信息技术资产技术员交IT 服务商理常见银行IT外包涉银行通信网络理银行信息系统运作理应系统开发维护系统备份灾难恢复等
着银行业竞争加剧银行类业务IT 技术赖性日趋增强银行IT外包愈发成全球较影响银行关注热点银行IT外包典型案例摩根通银行2002年IBM达成期长达7年合总额50亿美元IT外包服务协议迄止全球银行IT 外包项目协议规定摩根通银行信息技术基础设施外包IBM约4000名员工系统起移交IBMIBM全球范围维护16000台服务器30网络整合全球性语音数网络系统协议够摩根通银行全面提升业务处理力具更灵活性迅速变化市场做出反应时够摩根通银行进步降低运营成集中精力发展金融服务年美洲银行45亿美元价格EDS公司
签订期10年银行IT外包服务2002年全球5家全球较影响力银行分签订价格10亿美元IT外包服务合（表1）
表1：2002 年全球较影响银行IT外包合
银行名称
IT外包
提供商
合金额（亿美元）
合期限（年）
移交
IT员
服 务 项 目
摩根通
银 行
IBM
50
7
4000
机运行数中心
分布式计算数语
音网络等
美洲银行
EDS
45
10
1000
语音数处理系统
德意志银行
IBM
25
10
900
加强运行维护数
中心型服务器
加皇
家银行
HP
20
7
未披露
全面IT服务
ABN Amro
EDS
13
5
2000
批发业务台处理系统
金融业务正逐渐转化信息理服务业务竞争急剧压力客户需求断变化成效益精细算银行正逐渐增加IT 系统投入银行数处理环境仅包含核心业务处理系统包含助服务呼中心（包括客户服务中心）网络银行等新型业务处理系统包括数分析系统办公动化系统等信息技术银行部种业务处理系统集成复杂性雇佣具网络Internet 专业技员困难性银行外部专业IT 服务商需求日俱增十年前IT 外包根受银行CIO欢迎新概念外包均占IT 花费30 WWWCIO COM 2002 年4月做网调查表明179家公司中69 公司外包IT 服务119家公司中77 公司表明2002 年增加公司IT外包方面花费 表明IT 外包业务正蓬勃发展
二 银行IT外包动
银行IT 外包2000年期间4C(Customers 客户Competence 竞争Concentration 集中Change 变化) 特征市场中孕育发展起初根目节约成提高竞争力企业集中精力核心业务活动适应市场变化1991 年美国Continental Bank IBM 公司签订长达10 年数百万美元信息技术外包合银行信息技术外包历时已10 余年信息技术外包动初单节约成集中精力核心业务活动逐步发展元化目利IT 服务商专业技先进理验削减费提升IT 项目理质量发现新利润增长点已成IT 外包战略目标制定IT 外包重出发点IT 外包原种样动然市场瞬息万变日益竞争求
1 规避IT风险投资适应市场变化
着IT技术飞速发展银行浪费量力资源财力资源时间成开发出种信息技术新产品生命周期逐渐缩短市场IT新技术日新月异银行短时间掌握需全部新型信息技术量新型技术产品银行适开发维护信息系统力专业IT公司相没明显优势时着外部市场瞬息万变银行社会两方面激烈竞争银行仅考虑短期产品开发效益分析市场环境变化身业务信息系统影响全面提高银行产品科技含量缩短新产品开发周期适应市场竞争客户需求减少信息技术风险投资选择IT外包服务疑解决述问题效途径时银行未发展重策略
2 适应客户IT需求提高银行核心竞争力
目前银行间竞争疑战略科技间全面综合竞争终需提高银行核心竞争力落脚点IT竞争提高IT核心竞争力较容易进行银行部企业造组织架构重组实现集约化精细化扁化营理模式实现银行战略快速转型重限度满足客户需求客户银行创造利润根源快速限度满足客户IT需求留住客户源源断利润源持续快速发展限资源集中核心竞争力竞争中保持发展优势更快形成核心竞争力实现银行IT技术外包正实现述目标明智选择
3 控制IT运行投资费走成领先路
信息系统开发运行维护费IT总投资中重断升减少IT运行投资费创造新收入利润增长点目前数银行选择IT外包重素根著名咨询机构Gartner 金融IT外包调查表明般情况制外包质量完全相产品服务银行IT制费超外包需费20％－50％时银行开始谋取外部IT 服务商支持IT 服务商提供够帮助创造开发销售具市场竞争力新产品服务通严格控制IT运行投资费寻求新利润增长点意味着获成优势获取银行没潜收益
4 银行精力更专注IT发展战略走差异化路
银行发展竞争程中区分银行必做项目银行选作项目银行IT发展IT外包银行更集中精力关注银行IT战略发展确立产品服务市场中独特定位便击败竞争手帮助银行限度占市场份额IT外包应该诸产品研发程序开发等全程外包服务商银行高层理者专注银行总体发展战略IT发展战略逐步形成独具特色蓝海战略真正获核心竞争力增强
5 获取先进IT理验服务水流运行效率
般言流 IT 服务商技术业务流程理等方面更具丰富验极强专业力专业公司会断踪IT领域新技术发展趋势保证技术较强竞争优势银行部IT 部门难做点没足够时间力者奔波满足户断提出新需求IT外包服务手段 加速银行IT学程较全面引入IT服务商先进理思想理理念理模式理验通IT 外包银行快速进入先进IT
技术领域通引进银行IT外包服务够提高IT服务质量减少IT障发生频率障恢复响应时间社会保持良银行信誉
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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摘：信息技术外包已成银行减少IT风险投资降低IT成规避IT风险提高IT服务水获竞争优势重策略文简讨银行IT外包概念国外部分银行IT外包案例基础分析银行IT外包动然重点分析银行外包带类风险提出IT外包风险控制流程风险控制策略
关键词：信息技术（IT）外包（Outsourcing）风险(Risk)
IT市场越越细分天IT外包根改变IT业传统行业运作模式未IT服务会水电样成新代公设施正美国著名理学家彼德鲁克1989年预言样：10－15年企业中仅做台技术创造营业额工作应该外包出提供高级发展机会活动业务应该采外包形式激烈全球竞争中保持竞争优势越越企业选择全部外包部分外包IT策略便更低成获更技术服务身够更集中精力企业核心力作国民济中占重位银行业说IT外包更刻容缓天国银行竞争手仅仅局限天国银行业时面着明天国外银行业激烈竞争角逐股东创造化价值成银行核心务鉴国外银行IT外包服务发展模式外包战略国银行快速发展构建银行核心竞争力加速信息化建设提高盈利力会发挥着估量作
银行IT外包概述
银行IT外包指银行固定价格定IT服务水基础合方式委托IT服务商（简称服务商面）银行提供需部分全部IT功种信息服务 IT外包般伴着银行信息技术资产技术员交IT 服务商理常见银行IT外包涉银行通信网络理银行信息系统运作理应系统开发维护系统备份灾难恢复等
着银行业竞争加剧银行类业务IT 技术赖性日趋增强银行IT外包愈发成全球较影响银行关注热点银行IT外包典型案例摩根通银行2002年IBM达成期长达7年合总额50亿美元IT外包服务协议迄止全球银行IT 外包项目协议规定摩根通银行信息技术基础设施外包IBM约4000名员工系统起移交IBMIBM全球范围维护16000台服务器30网络整合全球性语音数网络系统协议够摩根通银行全面提升业务处理力具更灵活性迅速变化市场做出反应时够摩根通银行进步降低运营成集中精力发展金融服务年美洲银行45亿美元价格EDS公司
签订期10年银行IT外包服务2002年全球5家全球较影响力银行分签订价格10亿美元IT外包服务合（表1）
表1：2002 年全球较影响银行IT外包合
银行名称
IT外包
提供商
合金额（亿美元）
合期限（年）
移交
IT员
服 务 项 目
摩根通
银 行
IBM
50
7
4000
机运行数中心
分布式计算数语
音网络等
美洲银行
EDS
45
10
1000
语音数处理系统
德意志银行
IBM
25
10
900
加强运行维护数
中心型服务器
加皇
家银行
HP
20
7
未披露
全面IT服务
ABN Amro
EDS
13
5
2000
批发业务台处理系统
金融业务正逐渐转化信息理服务业务竞争急剧压力客户需求断变化成效益精细算银行正逐渐增加IT 系统投入银行数处理环境仅包含核心业务处理系统包含助服务呼中心（包括客户服务中心）网络银行等新型业务处理系统包括数分析系统办公动化系统等信息技术银行部种业务处理系统集成复杂性雇佣具网络Internet 专业技员困难性银行外部专业IT 服务商需求日俱增十年前IT 外包根受银行CIO欢迎新概念外包均占IT 花费30 WWWCIO COM 2002 年4月做网调查表明179家公司中69 公司外包IT 服务119家公司中77 公司表明2002 年增加公司IT外包方面花费 表明IT 外包业务正蓬勃发展
二 银行IT外包动
银行IT 外包2000年期间4C(Customers 客户Competence 竞争Concentration 集中Change 变化) 特征市场中孕育发展起初根目节约成提高竞争力企业集中精力核心业务活动适应市场变化1991 年美国Continental Bank IBM 公司签订长达10 年数百万美元信息技术外包合银行信息技术外包历时已10 余年信息技术外包动初单节约成集中精力核心业务活动逐步发展元化目利IT 服务商专业技先进理验削减费提升IT 项目理质量发现新利润增长点已成IT 外包战略目标制定IT 外包重出发点IT 外包原种样动然市场瞬息万变日益竞争求
1 规避IT风险投资适应市场变化
着IT技术飞速发展银行浪费量力资源财力资源时间成开发出种信息技术新产品生命周期逐渐缩短市场IT新技术日新月异银行短时间掌握需全部新型信息技术量新型技术产品银行适开发维护信息系统力专业IT公司相没明显优势时着外部市场瞬息万变银行社会两方面激烈竞争银行仅考虑短期产品开发效益分析市场环境变化身业务信息系统影响全面提高银行产品科技含量缩短新产品开发周期适应市场竞争客户需求减少信息技术风险投资选择IT外包服务疑解决述问题效途径时银行未发展重策略
2 适应客户IT需求提高银行核心竞争力
目前银行间竞争疑战略科技间全面综合竞争终需提高银行核心竞争力落脚点IT竞争提高IT核心竞争力较容易进行银行部企业造组织架构重组实现集约化精细化扁化营理模式实现银行战略快速转型重限度满足客户需求客户银行创造利润根源快速限度满足客户IT需求留住客户源源断利润源持续快速发展限资源集中核心竞争力竞争中保持发展优势更快形成核心竞争力实现银行IT技术外包正实现述目标明智选择
3 控制IT运行投资费走成领先路
信息系统开发运行维护费IT总投资中重断升减少IT运行投资费创造新收入利润增长点目前数银行选择IT外包重素根著名咨询机构Gartner 金融IT外包调查表明般情况制外包质量完全相产品服务银行IT制费超外包需费20％－50％时银行开始谋取外部IT 服务商支持IT 服务商提供够帮助创造开发销售具市场竞争力新产品服务通严格控制IT运行投资费寻求新利润增长点意味着获成优势获取银行没潜收益
4 银行精力更专注IT发展战略走差异化路
银行发展竞争程中区分银行必做项目银行选作项目银行IT发展IT外包银行更集中精力关注银行IT战略发展确立产品服务市场中独特定位便击败竞争手帮助银行限度占市场份额IT外包应该诸产品研发程序开发等全程外包服务商银行高层理者专注银行总体发展战略IT发展战略逐步形成独具特色蓝海战略真正获核心竞争力增强
5 获取先进IT理验服务水流运行效率
般言流 IT 服务商技术业务流程理等方面更具丰富验极强专业力专业公司会断踪IT领域新技术发展趋势保证技术较强竞争优势银行部IT 部门难做点没足够时间力者奔波满足户断提出新需求IT外包服务手段 加速银行IT学程较全面引入IT服务商先进理思想理理念理模式理验通IT 外包银行快速进入先进IT
技术领域通引进银行IT外包服务够提高IT服务质量减少IT障发生频率障恢复响应时间社会保持良银行信誉
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