浅谈建筑企业危机理
摘1前言建筑企业国民济中重生产部门具生产流动性施工样性综合协调性劳动密集性等特征直风险威胁危险行业资料统计建筑事造成直接间接损失英国达项目成6美国香港分达7985竞争日益激烈建筑业市场例已超建筑业均利润率见安全问题已成建筑业发展巨障碍着国家扩需力度加基建设规模断扩建筑企业发展提供较广阔空间截止1999年底国基建设资金投入达14440亿元约占国民生产总值166业员达3327万元占全国工业企业业员三分强 1前言 建筑企业国民济中重生产部门具生产流动性施工样性综合协调性劳动密集性等特征直风险威胁危险行业资料统计建筑事造成直接间接损失英国达项目成6美国香港分达7985竞争日益激烈建筑业市场例已超建筑业均利润率见安全问题已成建筑业发展巨障碍着国家扩需力度加基建设规模断扩建筑企业发展提供较广阔空间截止1999年底国基建设资金投入达14440亿元约占国民生产总值166业员达3327万元占全国工业企业业员三分强时年关建筑企业重特恶性事频发严重制约建筑业劳动生产率产品质量提高影响建筑业声誉持续发展重庆綦江彩虹桥垮塌事件已建筑企业敲响警钟建筑企业必须重视加强危机理全面准确分析预测建筑企业遇风险威胁危险素迅速捕捉发生危机切事件先兆进采取效规避措施危机发生前进行控制趋利避害建筑企业够适应迅速变化市场环境保持长久竞争优势实现持续发展战略 2建筑企业危机概念种类 21 建筑企业危机概念 危机意外事件引起危险紧急状态具意外性紧急性危险性三特征建筑企业危机指危建筑企业生存发展切行事件行事件原始诱企业部营外部环境科技技术济方面组织社会方面素构成建筑企业危机容较差安全理质量理财务理等 22 建筑企业危机种类 建筑企业危机种类繁包括战略危机安全危机信誉危机营危机质量危机环境危机财务危机突发性危机等中重战略危机安全危机质量危机营危机财务危机信誉危机 221 战略危机 指建筑企业整体战略制定出现目标危机企业处行业法保持市场占率宏观环境诸素企业利理秩序混乱理层失权威等 222 安全危机 指建筑企业面种危安全种素预见损失(震洪水火灾狂风雷电塌方等灾害)形损失(结构破坏设备损坏等)素(盗窃欺诈计算机犯罪等)政治济素(法律法规变化战争乱注册审批汇率波动金融危机等)员工健康身安全素环境污染等素 223 质量危机 指建筑企业设计失误忽略错误建筑工程层层转包层层剥削层层渔利竞价投标贿赂投暗结集团约定标价分赃偷工减料旧代新次充粗制滥造工程质量低劣产品质量问题频出建筑工程计划报建招投标开工许工程监理质量验收等 224 营危机指建筑企业预测失误理混乱生产中断财务失控技术流失公关危机监控力污染环境等 225 财务危机 指建筑企业成失控利润降财务状况混乱贷款贷款收回应收账款资产收益率低等 226 信誉危机 指企业重视合期限期履约甚毁约工程质量低劣失客户消费者信社会责感差等 3建筑企业危机理容 危机理市场竞争中危机出现研究起点分析危机产生原程研究应付危机规方法企业反危机行机制探讨企业预防危机手段解决策略门科学危机理着重研究危机成前兆建立高效率预警信息系统危机理系统强化危机意识危机遏止潜伏期进采取效规避措施危机发生前进行控制趋利避害建筑企业危机理容分成四阶段预防危机识危机控制危机解决危机 31 预防危机 首先危机意识预防危机作项重工作列入理程序次企业会营活动造成损失事件列举出估计发生概率产生果次建立高效率危机预警信息系统断监测社会营环境变化趋势收集整理分析威胁企业危机信息时做出预警预防工作万失败做充分准备建立套危机发生时应急计划危机理队伍防患未然 32 识危机 首先危机理员寻找危机发生信息时应广泛听取企业中方面员意见法想法相互验证确认企业否发生危机次通种渠道收集整理分析相关资料判断企业危机种类确认危机正确认识制定危机理手段方法措施 33 控制危机 首先应召集危机理员启动危机处理计划危机理员专职事危机控制工作公司员继续企业正常营活动次加强外公关系工作媒体理工作外界展示企业凝聚力正确判断力控制局势力确保企业信誉形象受损害危机控制应时刻关注消费者员工利益社会责仅仅公司利益树立良企业形象 34解决危机 危机出现危机理员应针危机种类产生危机原快速做出反应利企业切利资源危机处理计划应策略采取效措施化解危机企业营快走正规4建筑企业开展危机理方法 建筑企业高风险行业种危机时会发生建筑企业应加强危机理工作研究分析危机发生客观规律防范策危机风险降低低程度甚危机转化新机遇推动企业着健康方发展 41 利种渠道收集企业外部环境部营信息 信息危机理关键素建筑企业危机理程中利种渠道企业外部环境部营信息进行收集整理分析收集政治济政策科技金融市场竞争手供求信息企业营程中企业发展发展关信息集中精力分析处理企业发展重潜重影响外部环境部营信息获企业危机先兆信息采取效措施规避危机促企业健康持续发展 42 进行诊断 企业诊断专门帮助企业消营理中弊病改善营理开发资源提高济效益保障企业生存发展种理方法建筑企业进行危机理时应进行诊断首先收集资料进行详细整理分析评估列出企业风险威胁危险制定风险目录清单召集企业理员综合头脑风暴法统计审查法暗示分析法现场调查法等方法挖掘风险源次风险目录中列出风险进行分类估计出种风险发生概率危害程度危机损失程度进行评价然决定种危机理方法理先次序制定相应抵制缩减减轻风险威胁危险标准规范制度 43 建立危机预警系统 建筑企业危机预警系统判断种指标素否突破危机警戒线根判断结果决定否发出警报发出种程度警报什方式发出警报建筑企业危机预警系统结构图示
建筑企业危机预警方法首先确定危机警情指标体系然指标确定接受值接受值接受值限接受值限计算现实危机程度转化相应评价值次指标评价值加权均企业危机综合评估值企业危机警度标准相出警度时根警度危机划分危机轻警危机中警危机重警危机巨警 建筑企业预警系统实证考察分析企业危机现象活动规律基础探询企业常态识错防错机理危机状态治错纠错方法建筑企业根危机警度预报实施相应危机处理预案时效阻止控制危机事态进步发展扩散影响达减少避免危机损失目 44 建立危机理计划 建筑企业首先应根危机类型制定应付种危机方案方案必须危机理目标策实施方法实施条件等次建立危机理机构机构员应建筑企业高理者专业员组成员必须具备较心理素质业务力旦发生危机冷静全面清晰危机出现进行分析决策机关提供处理意见种出现危机类型危机理计划进行模拟演检验计划行度根演效果决策机关提供时部门应作什工作建议建筑企业危机理计划整企业部门解决危机事件蓝描绘理者团队业务单元危机理时目标具体行动步骤容危机理政策计划理风险评估危机事前控制沟通政策金融法律理预警警报危机指挥协调危机解决危机恢复策略等 45 建立种制度标准规范强化危机预防监控工作 建筑企业应建立种科学理制度标准操作规程量化质量规范度量指标成效控制危机工具工程质量标准包括工程质量总体目标社会质量目标规划设计质量规范质量规划设计质量标准质量规划设计质量设计参数定额规划设计质量法律求业质量标准质量工程质量国际标准工程质量环境效益等工程质量监控制度包括定期检查制度责制度资质年检制度稽察特派员制度技术委员会制度实施机构法挂牌公示制度政府举报电话制度舆曝光制度等建筑企业逐步建立完善现代企业制度强化工程项目理工作进步完善工程项目法责制明确环节责职责范围事济利益挂钩奖罚分明强化危机预防监控工作46 建立危机理部门 解决危机求建筑企业迅速决策快速反应必须建立支快捷高效危机理队伍危机理职部门考虑安全理部门基础增设危机理职部门样建筑企业遭受危机困境危急时刻危机理职部门专职负责危机理工作(作者单位东南学济理学院)
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摘1前言建筑企业国民济中重生产部门具生产流动性施工样性综合协调性劳动密集性等特征直风险威胁危险行业资料统计建筑事造成直接间接损失英国达项目成6美国香港分达7985竞争日益激烈建筑业市场例已超建筑业均利润率见安全问题已成建筑业发展巨障碍着国家扩需力度加基建设规模断扩建筑企业发展提供较广阔空间截止1999年底国基建设资金投入达14440亿元约占国民生产总值166业员达3327万元占全国工业企业业员三分强 1前言 建筑企业国民济中重生产部门具生产流动性施工样性综合协调性劳动密集性等特征直风险威胁危险行业资料统计建筑事造成直接间接损失英国达项目成6美国香港分达7985竞争日益激烈建筑业市场例已超建筑业均利润率见安全问题已成建筑业发展巨障碍着国家扩需力度加基建设规模断扩建筑企业发展提供较广阔空间截止1999年底国基建设资金投入达14440亿元约占国民生产总值166业员达3327万元占全国工业企业业员三分强时年关建筑企业重特恶性事频发严重制约建筑业劳动生产率产品质量提高影响建筑业声誉持续发展重庆綦江彩虹桥垮塌事件已建筑企业敲响警钟建筑企业必须重视加强危机理全面准确分析预测建筑企业遇风险威胁危险素迅速捕捉发生危机切事件先兆进采取效规避措施危机发生前进行控制趋利避害建筑企业够适应迅速变化市场环境保持长久竞争优势实现持续发展战略 2建筑企业危机概念种类 21 建筑企业危机概念 危机意外事件引起危险紧急状态具意外性紧急性危险性三特征建筑企业危机指危建筑企业生存发展切行事件行事件原始诱企业部营外部环境科技技术济方面组织社会方面素构成建筑企业危机容较差安全理质量理财务理等 22 建筑企业危机种类 建筑企业危机种类繁包括战略危机安全危机信誉危机营危机质量危机环境危机财务危机突发性危机等中重战略危机安全危机质量危机营危机财务危机信誉危机 221 战略危机 指建筑企业整体战略制定出现目标危机企业处行业法保持市场占率宏观环境诸素企业利理秩序混乱理层失权威等 222 安全危机 指建筑企业面种危安全种素预见损失(震洪水火灾狂风雷电塌方等灾害)形损失(结构破坏设备损坏等)素(盗窃欺诈计算机犯罪等)政治济素(法律法规变化战争乱注册审批汇率波动金融危机等)员工健康身安全素环境污染等素 223 质量危机 指建筑企业设计失误忽略错误建筑工程层层转包层层剥削层层渔利竞价投标贿赂投暗结集团约定标价分赃偷工减料旧代新次充粗制滥造工程质量低劣产品质量问题频出建筑工程计划报建招投标开工许工程监理质量验收等 224 营危机指建筑企业预测失误理混乱生产中断财务失控技术流失公关危机监控力污染环境等 225 财务危机 指建筑企业成失控利润降财务状况混乱贷款贷款收回应收账款资产收益率低等 226 信誉危机 指企业重视合期限期履约甚毁约工程质量低劣失客户消费者信社会责感差等 3建筑企业危机理容 危机理市场竞争中危机出现研究起点分析危机产生原程研究应付危机规方法企业反危机行机制探讨企业预防危机手段解决策略门科学危机理着重研究危机成前兆建立高效率预警信息系统危机理系统强化危机意识危机遏止潜伏期进采取效规避措施危机发生前进行控制趋利避害建筑企业危机理容分成四阶段预防危机识危机控制危机解决危机 31 预防危机 首先危机意识预防危机作项重工作列入理程序次企业会营活动造成损失事件列举出估计发生概率产生果次建立高效率危机预警信息系统断监测社会营环境变化趋势收集整理分析威胁企业危机信息时做出预警预防工作万失败做充分准备建立套危机发生时应急计划危机理队伍防患未然 32 识危机 首先危机理员寻找危机发生信息时应广泛听取企业中方面员意见法想法相互验证确认企业否发生危机次通种渠道收集整理分析相关资料判断企业危机种类确认危机正确认识制定危机理手段方法措施 33 控制危机 首先应召集危机理员启动危机处理计划危机理员专职事危机控制工作公司员继续企业正常营活动次加强外公关系工作媒体理工作外界展示企业凝聚力正确判断力控制局势力确保企业信誉形象受损害危机控制应时刻关注消费者员工利益社会责仅仅公司利益树立良企业形象 34解决危机 危机出现危机理员应针危机种类产生危机原快速做出反应利企业切利资源危机处理计划应策略采取效措施化解危机企业营快走正规4建筑企业开展危机理方法 建筑企业高风险行业种危机时会发生建筑企业应加强危机理工作研究分析危机发生客观规律防范策危机风险降低低程度甚危机转化新机遇推动企业着健康方发展 41 利种渠道收集企业外部环境部营信息 信息危机理关键素建筑企业危机理程中利种渠道企业外部环境部营信息进行收集整理分析收集政治济政策科技金融市场竞争手供求信息企业营程中企业发展发展关信息集中精力分析处理企业发展重潜重影响外部环境部营信息获企业危机先兆信息采取效措施规避危机促企业健康持续发展 42 进行诊断 企业诊断专门帮助企业消营理中弊病改善营理开发资源提高济效益保障企业生存发展种理方法建筑企业进行危机理时应进行诊断首先收集资料进行详细整理分析评估列出企业风险威胁危险制定风险目录清单召集企业理员综合头脑风暴法统计审查法暗示分析法现场调查法等方法挖掘风险源次风险目录中列出风险进行分类估计出种风险发生概率危害程度危机损失程度进行评价然决定种危机理方法理先次序制定相应抵制缩减减轻风险威胁危险标准规范制度 43 建立危机预警系统 建筑企业危机预警系统判断种指标素否突破危机警戒线根判断结果决定否发出警报发出种程度警报什方式发出警报建筑企业危机预警系统结构图示
建筑企业危机预警方法首先确定危机警情指标体系然指标确定接受值接受值接受值限接受值限计算现实危机程度转化相应评价值次指标评价值加权均企业危机综合评估值企业危机警度标准相出警度时根警度危机划分危机轻警危机中警危机重警危机巨警 建筑企业预警系统实证考察分析企业危机现象活动规律基础探询企业常态识错防错机理危机状态治错纠错方法建筑企业根危机警度预报实施相应危机处理预案时效阻止控制危机事态进步发展扩散影响达减少避免危机损失目 44 建立危机理计划 建筑企业首先应根危机类型制定应付种危机方案方案必须危机理目标策实施方法实施条件等次建立危机理机构机构员应建筑企业高理者专业员组成员必须具备较心理素质业务力旦发生危机冷静全面清晰危机出现进行分析决策机关提供处理意见种出现危机类型危机理计划进行模拟演检验计划行度根演效果决策机关提供时部门应作什工作建议建筑企业危机理计划整企业部门解决危机事件蓝描绘理者团队业务单元危机理时目标具体行动步骤容危机理政策计划理风险评估危机事前控制沟通政策金融法律理预警警报危机指挥协调危机解决危机恢复策略等 45 建立种制度标准规范强化危机预防监控工作 建筑企业应建立种科学理制度标准操作规程量化质量规范度量指标成效控制危机工具工程质量标准包括工程质量总体目标社会质量目标规划设计质量规范质量规划设计质量标准质量规划设计质量设计参数定额规划设计质量法律求业质量标准质量工程质量国际标准工程质量环境效益等工程质量监控制度包括定期检查制度责制度资质年检制度稽察特派员制度技术委员会制度实施机构法挂牌公示制度政府举报电话制度舆曝光制度等建筑企业逐步建立完善现代企业制度强化工程项目理工作进步完善工程项目法责制明确环节责职责范围事济利益挂钩奖罚分明强化危机预防监控工作46 建立危机理部门 解决危机求建筑企业迅速决策快速反应必须建立支快捷高效危机理队伍危机理职部门考虑安全理部门基础增设危机理职部门样建筑企业遭受危机困境危急时刻危机理职部门专职负责危机理工作(作者单位东南学济理学院)
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