摘
企业员工理企业发展兴盛方面起重作良员工关系够推动企业着健康方发展众周知代企业竞争竞争谁占优势谁拥兴盛发展企业长存保障
直企业薪酬增加投入招聘加成投入求更范围够招募更优秀劳动市场力资源充足企业面更问题招聘合适问题留住问题想保持企业竞争力关键留住企业作嫁衣裳求企业定精通员工关系理做企业员工关系留企业全心全意企业付出终实现企业目标
文企业员工关系理现代企业重作企业做员工关系理问题进行相关述提出相关建议
关键词：员工关系情绪理 沟通技巧 制度
Abstract
the government in employers and employees plays an important role in the development and prosperity of enterprise Good employee relations can promote the enterprises to develop in a healthy way As we all know the competition of contemporary enterprises is mainly the competition of talents Whoever holds the advantage of talents will have the guarantee of prosperity and development and the survival of enterprise
Thereforeenterprises have been increasing investment in salary and the cost in recruitment in order to be able to recruit more talented people in a larger scope But nowas human resources in the labor market is sufficient the problem enterprises are facing now is not the recruitment but the retaining of the talentsThe key to maintain the competitiveness of enterprises is knowing how to retain talents for themselves rather than cultivating talents for others So enterprises must be proficient in employee relationship management Only by this way will talents stay in company and work wholeheartedly for the goals of enterprises
The article mainly deals with the importance of enterprise employee relationship management and how to do well it
Key words employee relationship emotion management communication skill rules
目 录
1 引言 1
2 员工关系理发展定义 1
21 发展 1
22 定义 2
23 员工关系理容 2
231 情绪理 3
232 心理咨询理 6
233 员工信息理 7
234 离职面谈 8
235 工作丰富化拓化 9
236 问题员工理 9
3 员工关系企业重性 11
31 员工关系问题企业发展影响 11
32 员工关系理企业发展重性体现 11
4 企业员工关系理出现问题 12
41 企业制度建设 12
42 企业中规章执行力 12
43 沟通理 12
44 突理 13
45 企业氛围营造 13
46 企业员工职业生涯规划培训开发 14
47 力资源理优化 14
5 企业员工关系理中相应问题相关建议 14
51 企业制度建设 14
52 企业中规章执行力 15
53 沟通理 16
54 突理 16
55 企业氛围营造 16
56 企业员工职业生涯规划培训开发 17
57 力资源理优化 17
6 结语 18
1 引言
着市场济改革30年市场济浪潮波高波告农业时代足生活生产方式告公干时期国家计划组织集体劳作私营企业雨春笋般涌现出开办公司门槛渐渐变低起国企业组织改革市企业刺激推动国济发展社会进步民生活富足起推动作然国企业发展中遇少问题数企业寿命难维持长久破产率高种环境员工关系理视极重突破口重性越越重视员工进入公司开始离开公司中企业员工直存着种互动博弈程员工企业互相话想彼变更企业想员工工作实现营利目标运种工具员工进行理员工关系理员工心意企业付出奉献留住优秀吸引优秀终实现员工企业赢然员工身特质背景企业创造价值力样员工关系理做制度公公正外根具体员工具体争取价值员工留企业创造更利益忠诚度低法创造价值员工早离开节省企业劳动力成提高企业竞争力现代社会日愈激烈竞争中脱颖出企业想竞争中占制高点必须力资源理中员工关系理中入手员工关系理容错综复杂求企业想发展事巨细关注员工关系理方面
2 员工关系理发展定义
21 发展
劳伦斯–S–克雷曼（1991）通20世纪中叶现代企业业务发展素中首问题变化规律研究发现20世纪5060年代首问题资金70年代中期首问题技术开发力80年代中期业务战略成企业首问题90年代中期企业关注首问题信息技术2000年企业力资源放企业业务首位置（图1示）
图1 影响企业发展首素变化趋势
资料源：劳伦斯–S–克雷曼力资源理——获取竞争优势工具M孙非译北京：机械工业出版社1999年第1版
出着社会发展进步概念越越深入心成资源企业否取胜关键素否拥企业持续健康发展适合企业员工否员工忠诚谐企业工作实现企业目标[1]
22 定义
23 员工关系理容
员工关系企业面关系包括方面容：
劳动关系理员工活动协调员工突理工作丰富化扩化员工信息理岗位轮换员工奖惩理裁员时解聘法律问题投诉心理咨询服务员工部沟通理问题员工关系理晋升员工纪律理辞退合收购
面种典型员工关系理具体方面：
231 情绪理
员工关系理包括方面忽视方面理员单纯关注营业额获利少员工关系态度冷漠粗暴 盈利理方亏损员工称职力时员工迫层压力抑制住心焦虑急躁开展工作长仅员工工作效率质量保证员工生活极度压抑严重甚患心理身理疾病时公司形成种冷漠工作氛围工作关系工作员工成感幸福感造成优秀流失时造成企业难招优秀公司持续稳定健康发展灵魂没公司必定会停滞前况愈终湮没市场济浪潮中
企业实施客户关系战略时应该忘记部员工关系理成功雇佣训练激励公司员工更顾客服务[2]实现企业竞争力方面潘红梅描绘出传导机制深刻表现员工关系理企业发展独二作图11示
图11 员工关系理企业核心竞争力传导机制
资料源：潘红梅重视员工工作理提升员工满意度江苏冶金J2006（6）：7880
员工关系理企业否获竞争力基素积跬步千里积流成江河企业蓝图厦实现需良员工关系做基础企业产品需员工制作企业服务需员工提供产品质量服务质量直接企业员工决定消费者企业认知购买产品接受服务线员工直接代表企业形象种形象坏直接决定该企业品牌终决定企业收益
没蹴成功构画美丽蓝图没货真价实颜料涂抹成幅画服务行业企业显犹明显服务行业制解竞争加剧直接导致服务提供者情绪坏关注扩组织领导者开始意识顾客接触员工情绪表达合适重性顾客形成良互动展现适情绪行提升顾客满意度已成类组织竞争力未发展关键
客户根服务员服务服务性企业进行评价服务员付出相应体力脑力劳动情况付出适合情绪例表现利益相关者顾客微笑热情鼓励等时身情绪进行合理效理根张冉玛瑞迪斯–纽曼情绪劳动理里说通常情况员工情绪劳动具体控制策略方面表层扮演深层扮演两种典型方式表层扮演员工实际未感受快乐时呈现出某种适合需情绪表达（微笑）简言表层扮演需情绪表达进行伪装相反深层扮演需员工需心真实感受某种合适需情绪[2]然衷表现出
然表层扮演言连棒演员时刻需表达某种情绪时候进行合适表达服务者容易面负面情绪干扰第服务员（餐厅服务员空姐护士等）会面蛮讲理收批评责骂甚侮辱根量守衡定律负面情绪必需释放心够保持衡然进行正常生产服务活动现实情况服务员忍受力控制住身体里怒气场顾客翻脸样企业形象会影响情绪控制力难免会场发作忍住数会选择种怒气回家撒家头事件完全独立存事件种怒气会引起系列连锁反应条怒气传送带第情绪体验条怒气传送带遭受坏情绪影响种影响滚雪球样越滚越会造成严重骇听闻果条样怒气链必然会迁涉成千成会发样样脾气牢骚诸牢骚埋怨会拉低整国家口素质降低幸福感会造成社会极谐混乱种负面量旦连接起密闭里环境里弥漫粉尘突然点着样释放出巨破坏力摧毁性量严重阻碍国家发展社会进步
种恕气链定早终断越终断点员工点表层扮演需着高表演天赋掌握情绪表达力线服务员进行刻意良情绪扮演未免强难切实际员工进行深层扮演成线服务员里终断怒气链唯方式进行外界心理辅导培训干预情况深层扮演数法实现求天生具乐观性格极高艺术修养前验中学会极强忍耐性然线业服务员普通年轻中部分具备乐观天性没接受高等艺术熏陶前直生活象牙塔者父母建造温室花朵里没生活历中学会受责难遇困境时进行适心理调节进行情绪转化求员工面责难时然保持心静极现实理员需采取措施帮助员工积极心态养成例公司开设心理辅导班关员工工作研讨交流会果力话请讲师公司里讲讲健康心理学促进员工健康心理养成终员工需求方面企业文化氛围方面入手员工形成心理契约员工目标企业目标高度统实现企业目标时保证员工需求满足衡员工心理需理者员工关系方面工夫
面间图清晰展示员工情绪劳动积极性企业目标实现重影响图12示
图12 情绪劳动理非营利组织力资源理
资料源：张冉玛瑞迪斯–纽曼情绪劳动理：非营利组织力资源理新视角J2012第42卷第2期
营利性组织言想做员工关系理图示情绪劳动理非物质契约构建重物质契约合理构建员工说工作首先获定物质奖励满足生活需求根马斯洛需求层次理需求分生理需求安全需求爱属感尊重实现五类次较低层次较高层次排列员工参加工作获工资满足生理需求物质激励够调动员工积极性次安全工作环境提供友爱公司文化氛围营造互相尊重环境帮助员工实现目标环节企业做事情提高员工忠诚度快速实现企业目标
232 心理咨询理
情绪化动物工作中难免会遇单法解决事情受委屈产生心理问题时候果妥善疏导企业员工双方会造成伤害员工言心理积郁效疏解整天沉浸烦扰里影响正常工作生活造成低工作效率恶劣际环境利持续发展时心理问题会影响身体引起严重身体疾病终天堂狱面着辞退名誉扫风险企业言员工心理问题造成工作效率低失误率高果需企业承担时候员工失误会企业带仅济更名誉难挽回损失更甚者员工企业进行恶意报复事级公司进行恶意抵毁破坏团队建设损毁公司名誉身处高位员工更利手中权利顾公司利益进行贪污腐败严重损害公司利益公信力公司行业竞争中蹶振名落孙山果企业察觉员工负面情绪心理问题时进行效疏导仅避免情况发生时会增加员工公司属感信度激发出员工斗志发展企业发展紧密结合起企业创造更价值时咨询师解员工真实想法相关部门解真实情况员工指出问题予员工进行正确思考思路应该留员工选择更加坚定留公司适合企业员工更加坚决离开公司工作团队更加纯洁时心理咨询实战验部门行政事部门提出行性建议减少员工心理问题发生
现竞争日益增工作生活压力越越许型公司里员工仅面着企业外部竞争时面着企业部许竞争电话销售型公司公司里成百千员工面着出单压力出单子没出单压力级批评压力面着整天着电脑久坐动身体压力面着济收入压力面着客户责骂批评压力面着作息规律没时间压力时面着眼光压力诸种压力集身员工容易产生心理问题造成情绪失控情绪化原选择辞职离开公司时种愤怒情绪施加刚入公司新员工击新员工工作积极性公司团队认感信感动摇信心导致新员工离职新员工说刚开始新环境工作诸适应更容易焦躁否认更容易产生心理问题时介事竞争关系级理关系太会外界吐露心问题果部门外心理咨询部门进行心理咨询员工心理坏情绪问题会积压月三峡水遇突然放开闸口样倾泻出心理衡冷静种正常积极阳光心态迎接新工作减少流失率节约企业成
233 员工信息理
员工信息理员工关系理里面基础环节员工信息包括员工籍贯现居址学历背景工作历生日信息联系方式等等教育里面讲应材施教工作中讲究应异级根员工社会背景相应表现员工纳入相应群中采取更种群接纳理方式进行理达事半功倍效果类群体着质划问题理员利前积累相关验针性解决员工提出种问题提高工作效度效率解员工基信息利提高级员工工作行方式预见性采取强化训练提前采取预防措施减少者避免损失发生生日信息类更进行员工福利安排前提公司会进行员工生日庆生活动赠送礼品什增强员工属感忠诚度提高团队凝聚力联系方式更工作沟通协调业余时间活动组织必少工具
外员工信息理包括员工班记录理工作成理工作失误际关系理等够反应出员工特质企业价值绩效理晋升决策重信息源员工信息理企业力资源理厦原材料员工关系理起着基础代性作
234 离职面谈
离职面谈目三点：争取该留留愿意留该留开心离开获离职员工真实心声公司理中痛点难点暴露出
离职面谈般两 时间节点时员工交流第刚员工提出离职申请信息时员工出时困境者情绪化素提出离职种动型离职员工时决心坚定正处摇摆状态时候需趁热铁时安排面谈面谈善疏导情绪解决困境类员工留性较第二员工办理完离职审批手续般离职手续审批完毕离员工正式离开段时间段时间应抓住机会次沟通时离职员工顾忌容易讲真话
知员工提出离职申请直接应第时间部门负责力资源部反映HR应时协部门负责该员工基信息业绩表现进行评估评估决定否真正需挽留述告知程序确认需真正挽留告诉安排离职面谈确定需真正挽留该员该员工直接部门负责先进行面谈然果员工直接利益突矛盾HR应安排部门更高层级员进行面谈部门面谈结束HR安排面谈HR安排面谈员职级起码理确保离职员工营造赖沟通环境部门面谈HR面谈须分开进行外关键离职面谈必须安排高参职级越高员工越会感重视外职级越高解决员工诉求权限越员工会更愿意反相关问题表达出离职面谈容五方面题：1解离职原2询问否愿意接受部调动轮岗3解公司部门岗位相关改善建议4签订保密协议竞业协议核心员工需明确离职薪酬补偿结算标准竞业限制权利义务5介绍离职程序予机会咨询相关问题
离职面谈该留员工留该走员工离开程中面谈时间节点面谈次数面谈级面谈场安排会面谈结果产生影响离职员工时情绪受挫提出离职果该员工价值员工面谈中进行挽留果适合企业员工应该水推舟离职时针适合企业提出离职员工HR定询问清楚问题原时部门进行告知改进争取该员工留避免更华员工种原提出离职造成优秀员流失企业造成损失
235 工作丰富化拓化
长期工作岗位做久员工容易产生生理心理疲惫导致工作倦怠影响工作效果效率企业目标员工始终充满热情做着工作保持高度积极性公司消员工工作倦怠感常采轮岗方式提高员工工作热情效果良说明拓员工工作容范围消员工倦怠感效方法时适时变换工作形式够提高员工工作积极性月次换座位组形式进行业绩赛等定程度保持员工工作新鲜感工作热情
236 问题员工理
作理者应发掘问题员工长处适容忍短处存问题适时加正面引导真正做长容短
世间奇招聘官员工招募公司时候够确保招聘员完善缺服理性性格迥异接受教育历生活体验决定员工会样思维行惯样工作态度高低工作力招聘基符合公司求员招聘公司真正想员公司创造更价值公司作创造利益公司材施教充分挖掘位员工长处
挑战公司制度服理工作态度萎靡效率低够公司造成价值利益员工称问题员工问题员工企业中普遍存现象理问题员工成高效员工已成理层必须面解决问题
理问题员工前首先解员工分类企业员工分四种：合格合适员工合格合适员工合格合适员工合适合格员工
1合格合适员工理者青睐然合格合适员工惜重金招聘丰厚福利遇委重种员工毕竟少数公司员工中占例20少数合格合适员工中存着问题员工理者应该太精力放外界猎取类员工身
2 合格合适员工类员工符合职工作技求符合企业文化需样员工企业说没价值企业应该快进行优化淘汰
3 合格合适员工类员工具较职业工作技譬具较强英语计算机水具较谈判技巧时间理技巧等等耻缺乏较强沟通力者非权威影响力缺乏方面程度生俱企业通培训解决员工企业处理方法应该知识技应工作中力企业员工分享知识技果动提出离开企业需着力进行挽留企业需时具企业需知识技已企业留
4 合适合格员工企业理者需精力放合适合格员工身员工然职业技欠缺具良学技沟通技决定够通培训快弥补足企业通员工培训员工逐步塑造成企业身拥合格合适员工
3 员工关系企业重性
众皆知水载舟覆舟企业条船需员工载起企业说员工实现企业目标实现企业营利项重工具程中工具直接决定企业终成功员工关系理够缓企业运行程中员工间产生矛盾化解必误会心理负担减少必损失限度员工企业目标实现出分力量企业目标终实现奠定基础员工关系企业目标实现起着基础决定性作
31 员工关系问题企业发展影响
服务性企业言美誉度直接决定市场口碑营业额服务员直接面客户员客户眼中代表整公司形象客户没太时间没方法渠道收集资料然进行客观实际分析现社会生活节奏工作频率非常快期够短时间解决问题充分运感性知觉接触服务员专业性态度服务直接公司观判断做出购惓家公司产品服务决定时候员工专业性服务态度成企业否通做成单生意实现盈利决定性素企业否拥群够带客户高质量服务销售服务员成类型企业否激烈市场竞争中取优势关键
创新型企业企业制胜法宝够控成开发创新出济实满足消费者需产品出时否适济成获批高素质研发员倾心进行研发决定企业期否高质量产出否够市场获利润
制造型企业言产品条件定情况取胜关键样够提高员工生产效率时控制员工流失率减少企业工成
求服务性企业员工够忍受种压力时然保持高质量服务面客户质置疑时灰心丧气招募高素质研发员福利遇公司制度等方面满时保持着颗积极探索钻研心全身心投入产品研发加强员工工作强度缩短员工工作时间减少员工薪水时候求员工报怨情绪低落恶意反抗跳槽
32 员工关系理企业发展重性体现
行业竞争说时底竞争行业应标准已做员工关系理企业场没硝烟战场赢胜利必条件员工关系理员工更融入集体中种更加阳光坚韧态度面外界质疑服务性企业里员工进行心理咨询员工关系理帮助员工更积极心态更佳状态进行服务
员工关系理建立企业员工间忠诚度帮助员工建立命感责感时解决双方存隔阂创新创造型企业时企业文化价值树立增加员工忠诚感种忠诚感时候帮助企业度艰难时刻时时部门者领导员工时效沟通够化解员工显性隐性问题避免造成必流失损失制造型企业中企业文化建设团队氛围够增加员工耐压力种相应福利体现着企业员工关怀够员工够更加心力企业付出
4 企业员工关系理出现问题
41 企业制度建设
企业规章制度完善科学合理国国法家家规企业企业规章制度显越重明确合理企业规章制度员工会行完整参公司运行井井条够持续进步然企业身规章制度身完善单纯关注短期利益没局战略考虑造成捡芝麻丢西瓜偿失
42 企业中规章执行力
企业制定规章制度效执行裙带关系显著中国情社会情社会公司发展利弊利通常较成获员工忠诚会公司社会带极稳定公力资源制度相较完善绩效考核薪酬理制度住执行没公环境难留住仅仅谓竞争激烈社会难获竞争力取成功
43 沟通理
企业容易沟通出现沟壑沟通类灵魂桥梁沟通够帮助组织员工相互解方期义务够员工明确前进方时员工踫困难疑惑时组织寻问更容易找问题根源处解决问题思路方法
然现实中理者会工作事务忙者根没员工进行沟通意识常常疏员工进行沟通时员工理者见面次数少沟通机会渠道少员工困难疑惑迟迟解决积常常造成严重生产质量问题生产安全问题服务纠纷等等问题公司带重财产名誉损失时员工心积郁成疾丧失劳动积极性工作效率低
44 突理
情况企业突棍子死突合理会危害企业稳定团结企业中见级员工间突旦突旦发生公司部舆纷纷种说级苛刻刁难损害级权威名誉种说员工性格乖张放服领导团队建设企业氛围造成严重影响时事部门会时双方记错影响双方发展常见突员工企业间突员工员工间突突果处理造成骨诺米牌效应终公司造成难挽回损失时果突更性化更妥善解决反会企业带意想创意商机企业制度更完善发展更前景活力
45 企业氛围营造
早泰勒济理现仅重视企业报酬少更加注重企业精神氛围否良性利精神企业精神高度融合健康愉快工作环境现代追求企业文化凝聚心提高员工士气提高员工企业忠诚感责心优秀企业文化会广传颂形成企业文化品牌提高企业竞争力企业软实力体现企业环境旦营造位企业员工难工作中获满足会造成流失工作效率低5
46 企业员工职业生涯规划培训开发
员工企业中工作仅获份养家糊口工资更提升体现出生价值社会价值没前景升渠道工作效培训员工容易价值产生怀疑未产生担忧追求更高更快更强公司没予员工利进步帮助资源种浪费更梦想破坏追求梦想天性员工誓必会寻找够帮实现梦想企业
47 力资源理优化
优化力资源理职特薪酬理绩效理福利理退休理6回马斯洛需求理低层——生理需求满足天熙熙皆利天攘攘皆利金钱满足生理需求保障时帮助员工满足高层次需求
员工工资满足衣食住行外高档区里买间房子定程度满足安全需求挣钱施舍感激接纳获爱属感赢尊重钱投入喜欢事业中达实现
5 企业员工关系理中相应问题相关建议
51 企业制度建设
企业规章制度员工行准考虑方方面面问题考虑行业规章制度样否学鉴处样规章制度否利工作利开展否考虑员工实际工作生活情况否会引起员工抵触心理应该设置弹性保证工作时序利开展时引起员工反感
公司规章制度特严厉规定迟罚钱旷工天辞退制度员工时班着强警示作时引起员工反感造成员工流失率加问题着企业规定迟三次做处置规定定程度体现企业员工理解关怀考虑堵车等情况较具情味较员工理解支持
制度公司立根需整框架制定出然细节处力争做完善制定正式制度前应范围进行试点试点员反馈试点业绩成果团队氛围等方面原制度进行较出新制度优缺点然新制度进行改善完善制度整公司进行推行减少试错成推进企业更方进行持续发展
52 企业中规章执行力
企业规章制度严格执行前提条件求考评员拥颗公正心没制度约定公正稽谈企业需针理员制定出相应约束制度防止权力员滥权力
规章制度严格执行方面求企业前期制定规章制度行鲜漏洞方面求执行员强责心工作力相应理员监督制度
完善规章制度执行前提足够完善规章制度执行够确保执行整公司业绩益错误规章制度执行企业言疑雪加霜伏伤口撒盐方面企业规章制度执行力值赖理者进行求企业提拔员工成理员时定注重理员职业道德素质工作力甄确保该理员足够力魄力企业规章制度严格执行求力资源理部门时候专业知识技够外部招聘者部选拔出样优秀员工确保岗应该建立完善监督体系避免理者权力滥例建立高领导者基层员工直接沟通体系基层员工面困境理者严格执行规章制度信息反映出理者够受效约束立专门跨级电子邮箱信息反馈箱等等
总言企业想公司制定完善制度严格执行必须知善时建立起完善相互监督体系样避免理员工作力足法企业制度利推广执行减少理者图私利顾企业规章制度滥私权损害公司员工利益情况发生时确保严格执行企业制度规章制度终成果企业员工说益确保实现双方目标助推器作相反作
53 沟通理
企业应该倡导直接理者员工进行充分沟通解问题时改正错误修正工作方案免积重难返造成严重果层理者言企业理层次造成沟通太通畅层理者难知道普通员工真实想法企业应设立总理信箱（电子邮箱等）总理接日便时根没机会渠道总理提出种建议意见员工够直接沟通渠道表达想法实行走动式理解决办法[3]
54 突理
突分建设性突破坏性突建设性突通员工间广泛争交流提高组织决策水创新力助改善组织绩效破坏性突易形成突方抗行仅利组织做出效决策反组织绩效产生负面影响[4]
建设性突组织予充分肯定采取相应措施鼓励保持良性发展破坏性突时发现突根源制定相应规章制度采取措施加约束避免次发生
55 企业氛围营造
充分尊重员工特性独立体仅仅公司创造价值工具企业应该充分尊重需求化满足员工需求节假日福利体现企业员工关怀表扬嘉奖体现企业优秀员工重视早声问候体现事间互相尊重营造出种合谐文化氛围
56 企业员工职业生涯规划培训开发
特济生活水提升许代社会年轻代员工价值梦想追求较强烈企业想长久保留住优秀企业创造更价值首先创造条件机会员工成长然员工会愿意企业成长发展
新员工进入组织企业应该进入职培训通讲座录资料拓展训练老员工积极话沟通等新员工够企业营状况文化理制度等深入清晰解时够感受企业栽培投资企业构成互相成心理契约实现双赢局面
57 力资源理优化
做薪酬理绩效理福利理够予员工实现马斯洛层次需求机会理中定做公公正合情合理够效激励员工付出努力实现目标时帮助企业实现目标做退休理解决员工顾忧口老龄化严重养老问题员工第关心问题做员工养老问题员工企业种家庭感觉够员工定安全感企业产生种感激种感激会提升员工忠诚度更加利企业蓬勃发展
然企业中类员奉献价值样薪酬福利存着差异 做合理薪酬理够保持员工期引起员工间互相较攀维持良工作环境点显犹重
首先类工种基础价格应该参市场价格然做微调整形成企业独特特色企业应该公布社会类员工市场价格员工劳动报酬合理期工资差异较员工发工资时企业采取告知方法工资信封包着发员工者员工卡样做然够降低员工满情绪时员工激励作折扣企业应适公布加分项目员工明确进步方进促进企业强
6 结语
员工关系理坏直接会决定企业品牌盈利力企业竞争力想企业激烈社会竞争中够保持优势位员工关系理十分重部素员工关系理包括企业力资源诸方面求企业力资源业员着扎实专业知识灵活运领时力资源理容会着时代变化变化求力资源理员严格执行规章外时俱进业员工心理变化社会环境变化着高度敏觉够时修改规章适应变化规章着合理性企业匹配性终企业目标实现指出条便捷宽阔道路
参考文献：
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企业员工理企业发展兴盛方面起重作良员工关系够推动企业着健康方发展众周知代企业竞争竞争谁占优势谁拥兴盛发展企业长存保障
直企业薪酬增加投入招聘加成投入求更范围够招募更优秀劳动市场力资源充足企业面更问题招聘合适问题留住问题想保持企业竞争力关键留住企业作嫁衣裳求企业定精通员工关系理做企业员工关系留企业全心全意企业付出终实现企业目标
文企业员工关系理现代企业重作企业做员工关系理问题进行相关述提出相关建议
关键词：员工关系情绪理 沟通技巧 制度
Abstract
the government in employers and employees plays an important role in the development and prosperity of enterprise Good employee relations can promote the enterprises to develop in a healthy way As we all know the competition of contemporary enterprises is mainly the competition of talents Whoever holds the advantage of talents will have the guarantee of prosperity and development and the survival of enterprise
Thereforeenterprises have been increasing investment in salary and the cost in recruitment in order to be able to recruit more talented people in a larger scope But nowas human resources in the labor market is sufficient the problem enterprises are facing now is not the recruitment but the retaining of the talentsThe key to maintain the competitiveness of enterprises is knowing how to retain talents for themselves rather than cultivating talents for others So enterprises must be proficient in employee relationship management Only by this way will talents stay in company and work wholeheartedly for the goals of enterprises
The article mainly deals with the importance of enterprise employee relationship management and how to do well it
Key words employee relationship emotion management communication skill rules
目 录
1 引言 1
2 员工关系理发展定义 1
21 发展 1
22 定义 2
23 员工关系理容 2
231 情绪理 3
232 心理咨询理 6
233 员工信息理 7
234 离职面谈 8
235 工作丰富化拓化 9
236 问题员工理 9
3 员工关系企业重性 11
31 员工关系问题企业发展影响 11
32 员工关系理企业发展重性体现 11
4 企业员工关系理出现问题 12
41 企业制度建设 12
42 企业中规章执行力 12
43 沟通理 12
44 突理 13
45 企业氛围营造 13
46 企业员工职业生涯规划培训开发 14
47 力资源理优化 14
5 企业员工关系理中相应问题相关建议 14
51 企业制度建设 14
52 企业中规章执行力 15
53 沟通理 16
54 突理 16
55 企业氛围营造 16
56 企业员工职业生涯规划培训开发 17
57 力资源理优化 17
6 结语 18
1 引言
着市场济改革30年市场济浪潮波高波告农业时代足生活生产方式告公干时期国家计划组织集体劳作私营企业雨春笋般涌现出开办公司门槛渐渐变低起国企业组织改革市企业刺激推动国济发展社会进步民生活富足起推动作然国企业发展中遇少问题数企业寿命难维持长久破产率高种环境员工关系理视极重突破口重性越越重视员工进入公司开始离开公司中企业员工直存着种互动博弈程员工企业互相话想彼变更企业想员工工作实现营利目标运种工具员工进行理员工关系理员工心意企业付出奉献留住优秀吸引优秀终实现员工企业赢然员工身特质背景企业创造价值力样员工关系理做制度公公正外根具体员工具体争取价值员工留企业创造更利益忠诚度低法创造价值员工早离开节省企业劳动力成提高企业竞争力现代社会日愈激烈竞争中脱颖出企业想竞争中占制高点必须力资源理中员工关系理中入手员工关系理容错综复杂求企业想发展事巨细关注员工关系理方面
2 员工关系理发展定义
21 发展
劳伦斯–S–克雷曼（1991）通20世纪中叶现代企业业务发展素中首问题变化规律研究发现20世纪5060年代首问题资金70年代中期首问题技术开发力80年代中期业务战略成企业首问题90年代中期企业关注首问题信息技术2000年企业力资源放企业业务首位置（图1示）
图1 影响企业发展首素变化趋势
资料源：劳伦斯–S–克雷曼力资源理——获取竞争优势工具M孙非译北京：机械工业出版社1999年第1版
出着社会发展进步概念越越深入心成资源企业否取胜关键素否拥企业持续健康发展适合企业员工否员工忠诚谐企业工作实现企业目标[1]
22 定义
23 员工关系理容
员工关系企业面关系包括方面容：
劳动关系理员工活动协调员工突理工作丰富化扩化员工信息理岗位轮换员工奖惩理裁员时解聘法律问题投诉心理咨询服务员工部沟通理问题员工关系理晋升员工纪律理辞退合收购
面种典型员工关系理具体方面：
231 情绪理
员工关系理包括方面忽视方面理员单纯关注营业额获利少员工关系态度冷漠粗暴 盈利理方亏损员工称职力时员工迫层压力抑制住心焦虑急躁开展工作长仅员工工作效率质量保证员工生活极度压抑严重甚患心理身理疾病时公司形成种冷漠工作氛围工作关系工作员工成感幸福感造成优秀流失时造成企业难招优秀公司持续稳定健康发展灵魂没公司必定会停滞前况愈终湮没市场济浪潮中
企业实施客户关系战略时应该忘记部员工关系理成功雇佣训练激励公司员工更顾客服务[2]实现企业竞争力方面潘红梅描绘出传导机制深刻表现员工关系理企业发展独二作图11示
图11 员工关系理企业核心竞争力传导机制
资料源：潘红梅重视员工工作理提升员工满意度江苏冶金J2006（6）：7880
员工关系理企业否获竞争力基素积跬步千里积流成江河企业蓝图厦实现需良员工关系做基础企业产品需员工制作企业服务需员工提供产品质量服务质量直接企业员工决定消费者企业认知购买产品接受服务线员工直接代表企业形象种形象坏直接决定该企业品牌终决定企业收益
没蹴成功构画美丽蓝图没货真价实颜料涂抹成幅画服务行业企业显犹明显服务行业制解竞争加剧直接导致服务提供者情绪坏关注扩组织领导者开始意识顾客接触员工情绪表达合适重性顾客形成良互动展现适情绪行提升顾客满意度已成类组织竞争力未发展关键
客户根服务员服务服务性企业进行评价服务员付出相应体力脑力劳动情况付出适合情绪例表现利益相关者顾客微笑热情鼓励等时身情绪进行合理效理根张冉玛瑞迪斯–纽曼情绪劳动理里说通常情况员工情绪劳动具体控制策略方面表层扮演深层扮演两种典型方式表层扮演员工实际未感受快乐时呈现出某种适合需情绪表达（微笑）简言表层扮演需情绪表达进行伪装相反深层扮演需员工需心真实感受某种合适需情绪[2]然衷表现出
然表层扮演言连棒演员时刻需表达某种情绪时候进行合适表达服务者容易面负面情绪干扰第服务员（餐厅服务员空姐护士等）会面蛮讲理收批评责骂甚侮辱根量守衡定律负面情绪必需释放心够保持衡然进行正常生产服务活动现实情况服务员忍受力控制住身体里怒气场顾客翻脸样企业形象会影响情绪控制力难免会场发作忍住数会选择种怒气回家撒家头事件完全独立存事件种怒气会引起系列连锁反应条怒气传送带第情绪体验条怒气传送带遭受坏情绪影响种影响滚雪球样越滚越会造成严重骇听闻果条样怒气链必然会迁涉成千成会发样样脾气牢骚诸牢骚埋怨会拉低整国家口素质降低幸福感会造成社会极谐混乱种负面量旦连接起密闭里环境里弥漫粉尘突然点着样释放出巨破坏力摧毁性量严重阻碍国家发展社会进步
种恕气链定早终断越终断点员工点表层扮演需着高表演天赋掌握情绪表达力线服务员进行刻意良情绪扮演未免强难切实际员工进行深层扮演成线服务员里终断怒气链唯方式进行外界心理辅导培训干预情况深层扮演数法实现求天生具乐观性格极高艺术修养前验中学会极强忍耐性然线业服务员普通年轻中部分具备乐观天性没接受高等艺术熏陶前直生活象牙塔者父母建造温室花朵里没生活历中学会受责难遇困境时进行适心理调节进行情绪转化求员工面责难时然保持心静极现实理员需采取措施帮助员工积极心态养成例公司开设心理辅导班关员工工作研讨交流会果力话请讲师公司里讲讲健康心理学促进员工健康心理养成终员工需求方面企业文化氛围方面入手员工形成心理契约员工目标企业目标高度统实现企业目标时保证员工需求满足衡员工心理需理者员工关系方面工夫
面间图清晰展示员工情绪劳动积极性企业目标实现重影响图12示
图12 情绪劳动理非营利组织力资源理
资料源：张冉玛瑞迪斯–纽曼情绪劳动理：非营利组织力资源理新视角J2012第42卷第2期
营利性组织言想做员工关系理图示情绪劳动理非物质契约构建重物质契约合理构建员工说工作首先获定物质奖励满足生活需求根马斯洛需求层次理需求分生理需求安全需求爱属感尊重实现五类次较低层次较高层次排列员工参加工作获工资满足生理需求物质激励够调动员工积极性次安全工作环境提供友爱公司文化氛围营造互相尊重环境帮助员工实现目标环节企业做事情提高员工忠诚度快速实现企业目标
232 心理咨询理
情绪化动物工作中难免会遇单法解决事情受委屈产生心理问题时候果妥善疏导企业员工双方会造成伤害员工言心理积郁效疏解整天沉浸烦扰里影响正常工作生活造成低工作效率恶劣际环境利持续发展时心理问题会影响身体引起严重身体疾病终天堂狱面着辞退名誉扫风险企业言员工心理问题造成工作效率低失误率高果需企业承担时候员工失误会企业带仅济更名誉难挽回损失更甚者员工企业进行恶意报复事级公司进行恶意抵毁破坏团队建设损毁公司名誉身处高位员工更利手中权利顾公司利益进行贪污腐败严重损害公司利益公信力公司行业竞争中蹶振名落孙山果企业察觉员工负面情绪心理问题时进行效疏导仅避免情况发生时会增加员工公司属感信度激发出员工斗志发展企业发展紧密结合起企业创造更价值时咨询师解员工真实想法相关部门解真实情况员工指出问题予员工进行正确思考思路应该留员工选择更加坚定留公司适合企业员工更加坚决离开公司工作团队更加纯洁时心理咨询实战验部门行政事部门提出行性建议减少员工心理问题发生
现竞争日益增工作生活压力越越许型公司里员工仅面着企业外部竞争时面着企业部许竞争电话销售型公司公司里成百千员工面着出单压力出单子没出单压力级批评压力面着整天着电脑久坐动身体压力面着济收入压力面着客户责骂批评压力面着作息规律没时间压力时面着眼光压力诸种压力集身员工容易产生心理问题造成情绪失控情绪化原选择辞职离开公司时种愤怒情绪施加刚入公司新员工击新员工工作积极性公司团队认感信感动摇信心导致新员工离职新员工说刚开始新环境工作诸适应更容易焦躁否认更容易产生心理问题时介事竞争关系级理关系太会外界吐露心问题果部门外心理咨询部门进行心理咨询员工心理坏情绪问题会积压月三峡水遇突然放开闸口样倾泻出心理衡冷静种正常积极阳光心态迎接新工作减少流失率节约企业成
233 员工信息理
员工信息理员工关系理里面基础环节员工信息包括员工籍贯现居址学历背景工作历生日信息联系方式等等教育里面讲应材施教工作中讲究应异级根员工社会背景相应表现员工纳入相应群中采取更种群接纳理方式进行理达事半功倍效果类群体着质划问题理员利前积累相关验针性解决员工提出种问题提高工作效度效率解员工基信息利提高级员工工作行方式预见性采取强化训练提前采取预防措施减少者避免损失发生生日信息类更进行员工福利安排前提公司会进行员工生日庆生活动赠送礼品什增强员工属感忠诚度提高团队凝聚力联系方式更工作沟通协调业余时间活动组织必少工具
外员工信息理包括员工班记录理工作成理工作失误际关系理等够反应出员工特质企业价值绩效理晋升决策重信息源员工信息理企业力资源理厦原材料员工关系理起着基础代性作
234 离职面谈
离职面谈目三点：争取该留留愿意留该留开心离开获离职员工真实心声公司理中痛点难点暴露出
离职面谈般两 时间节点时员工交流第刚员工提出离职申请信息时员工出时困境者情绪化素提出离职种动型离职员工时决心坚定正处摇摆状态时候需趁热铁时安排面谈面谈善疏导情绪解决困境类员工留性较第二员工办理完离职审批手续般离职手续审批完毕离员工正式离开段时间段时间应抓住机会次沟通时离职员工顾忌容易讲真话
知员工提出离职申请直接应第时间部门负责力资源部反映HR应时协部门负责该员工基信息业绩表现进行评估评估决定否真正需挽留述告知程序确认需真正挽留告诉安排离职面谈确定需真正挽留该员该员工直接部门负责先进行面谈然果员工直接利益突矛盾HR应安排部门更高层级员进行面谈部门面谈结束HR安排面谈HR安排面谈员职级起码理确保离职员工营造赖沟通环境部门面谈HR面谈须分开进行外关键离职面谈必须安排高参职级越高员工越会感重视外职级越高解决员工诉求权限越员工会更愿意反相关问题表达出离职面谈容五方面题：1解离职原2询问否愿意接受部调动轮岗3解公司部门岗位相关改善建议4签订保密协议竞业协议核心员工需明确离职薪酬补偿结算标准竞业限制权利义务5介绍离职程序予机会咨询相关问题
离职面谈该留员工留该走员工离开程中面谈时间节点面谈次数面谈级面谈场安排会面谈结果产生影响离职员工时情绪受挫提出离职果该员工价值员工面谈中进行挽留果适合企业员工应该水推舟离职时针适合企业提出离职员工HR定询问清楚问题原时部门进行告知改进争取该员工留避免更华员工种原提出离职造成优秀员流失企业造成损失
235 工作丰富化拓化
长期工作岗位做久员工容易产生生理心理疲惫导致工作倦怠影响工作效果效率企业目标员工始终充满热情做着工作保持高度积极性公司消员工工作倦怠感常采轮岗方式提高员工工作热情效果良说明拓员工工作容范围消员工倦怠感效方法时适时变换工作形式够提高员工工作积极性月次换座位组形式进行业绩赛等定程度保持员工工作新鲜感工作热情
236 问题员工理
作理者应发掘问题员工长处适容忍短处存问题适时加正面引导真正做长容短
世间奇招聘官员工招募公司时候够确保招聘员完善缺服理性性格迥异接受教育历生活体验决定员工会样思维行惯样工作态度高低工作力招聘基符合公司求员招聘公司真正想员公司创造更价值公司作创造利益公司材施教充分挖掘位员工长处
挑战公司制度服理工作态度萎靡效率低够公司造成价值利益员工称问题员工问题员工企业中普遍存现象理问题员工成高效员工已成理层必须面解决问题
理问题员工前首先解员工分类企业员工分四种：合格合适员工合格合适员工合格合适员工合适合格员工
1合格合适员工理者青睐然合格合适员工惜重金招聘丰厚福利遇委重种员工毕竟少数公司员工中占例20少数合格合适员工中存着问题员工理者应该太精力放外界猎取类员工身
2 合格合适员工类员工符合职工作技求符合企业文化需样员工企业说没价值企业应该快进行优化淘汰
3 合格合适员工类员工具较职业工作技譬具较强英语计算机水具较谈判技巧时间理技巧等等耻缺乏较强沟通力者非权威影响力缺乏方面程度生俱企业通培训解决员工企业处理方法应该知识技应工作中力企业员工分享知识技果动提出离开企业需着力进行挽留企业需时具企业需知识技已企业留
4 合适合格员工企业理者需精力放合适合格员工身员工然职业技欠缺具良学技沟通技决定够通培训快弥补足企业通员工培训员工逐步塑造成企业身拥合格合适员工
3 员工关系企业重性
众皆知水载舟覆舟企业条船需员工载起企业说员工实现企业目标实现企业营利项重工具程中工具直接决定企业终成功员工关系理够缓企业运行程中员工间产生矛盾化解必误会心理负担减少必损失限度员工企业目标实现出分力量企业目标终实现奠定基础员工关系企业目标实现起着基础决定性作
31 员工关系问题企业发展影响
服务性企业言美誉度直接决定市场口碑营业额服务员直接面客户员客户眼中代表整公司形象客户没太时间没方法渠道收集资料然进行客观实际分析现社会生活节奏工作频率非常快期够短时间解决问题充分运感性知觉接触服务员专业性态度服务直接公司观判断做出购惓家公司产品服务决定时候员工专业性服务态度成企业否通做成单生意实现盈利决定性素企业否拥群够带客户高质量服务销售服务员成类型企业否激烈市场竞争中取优势关键
创新型企业企业制胜法宝够控成开发创新出济实满足消费者需产品出时否适济成获批高素质研发员倾心进行研发决定企业期否高质量产出否够市场获利润
制造型企业言产品条件定情况取胜关键样够提高员工生产效率时控制员工流失率减少企业工成
求服务性企业员工够忍受种压力时然保持高质量服务面客户质置疑时灰心丧气招募高素质研发员福利遇公司制度等方面满时保持着颗积极探索钻研心全身心投入产品研发加强员工工作强度缩短员工工作时间减少员工薪水时候求员工报怨情绪低落恶意反抗跳槽
32 员工关系理企业发展重性体现
行业竞争说时底竞争行业应标准已做员工关系理企业场没硝烟战场赢胜利必条件员工关系理员工更融入集体中种更加阳光坚韧态度面外界质疑服务性企业里员工进行心理咨询员工关系理帮助员工更积极心态更佳状态进行服务
员工关系理建立企业员工间忠诚度帮助员工建立命感责感时解决双方存隔阂创新创造型企业时企业文化价值树立增加员工忠诚感种忠诚感时候帮助企业度艰难时刻时时部门者领导员工时效沟通够化解员工显性隐性问题避免造成必流失损失制造型企业中企业文化建设团队氛围够增加员工耐压力种相应福利体现着企业员工关怀够员工够更加心力企业付出
4 企业员工关系理出现问题
41 企业制度建设
企业规章制度完善科学合理国国法家家规企业企业规章制度显越重明确合理企业规章制度员工会行完整参公司运行井井条够持续进步然企业身规章制度身完善单纯关注短期利益没局战略考虑造成捡芝麻丢西瓜偿失
42 企业中规章执行力
企业制定规章制度效执行裙带关系显著中国情社会情社会公司发展利弊利通常较成获员工忠诚会公司社会带极稳定公力资源制度相较完善绩效考核薪酬理制度住执行没公环境难留住仅仅谓竞争激烈社会难获竞争力取成功
43 沟通理
企业容易沟通出现沟壑沟通类灵魂桥梁沟通够帮助组织员工相互解方期义务够员工明确前进方时员工踫困难疑惑时组织寻问更容易找问题根源处解决问题思路方法
然现实中理者会工作事务忙者根没员工进行沟通意识常常疏员工进行沟通时员工理者见面次数少沟通机会渠道少员工困难疑惑迟迟解决积常常造成严重生产质量问题生产安全问题服务纠纷等等问题公司带重财产名誉损失时员工心积郁成疾丧失劳动积极性工作效率低
44 突理
情况企业突棍子死突合理会危害企业稳定团结企业中见级员工间突旦突旦发生公司部舆纷纷种说级苛刻刁难损害级权威名誉种说员工性格乖张放服领导团队建设企业氛围造成严重影响时事部门会时双方记错影响双方发展常见突员工企业间突员工员工间突突果处理造成骨诺米牌效应终公司造成难挽回损失时果突更性化更妥善解决反会企业带意想创意商机企业制度更完善发展更前景活力
45 企业氛围营造
早泰勒济理现仅重视企业报酬少更加注重企业精神氛围否良性利精神企业精神高度融合健康愉快工作环境现代追求企业文化凝聚心提高员工士气提高员工企业忠诚感责心优秀企业文化会广传颂形成企业文化品牌提高企业竞争力企业软实力体现企业环境旦营造位企业员工难工作中获满足会造成流失工作效率低5
46 企业员工职业生涯规划培训开发
员工企业中工作仅获份养家糊口工资更提升体现出生价值社会价值没前景升渠道工作效培训员工容易价值产生怀疑未产生担忧追求更高更快更强公司没予员工利进步帮助资源种浪费更梦想破坏追求梦想天性员工誓必会寻找够帮实现梦想企业
47 力资源理优化
优化力资源理职特薪酬理绩效理福利理退休理6回马斯洛需求理低层——生理需求满足天熙熙皆利天攘攘皆利金钱满足生理需求保障时帮助员工满足高层次需求
员工工资满足衣食住行外高档区里买间房子定程度满足安全需求挣钱施舍感激接纳获爱属感赢尊重钱投入喜欢事业中达实现
5 企业员工关系理中相应问题相关建议
51 企业制度建设
企业规章制度员工行准考虑方方面面问题考虑行业规章制度样否学鉴处样规章制度否利工作利开展否考虑员工实际工作生活情况否会引起员工抵触心理应该设置弹性保证工作时序利开展时引起员工反感
公司规章制度特严厉规定迟罚钱旷工天辞退制度员工时班着强警示作时引起员工反感造成员工流失率加问题着企业规定迟三次做处置规定定程度体现企业员工理解关怀考虑堵车等情况较具情味较员工理解支持
制度公司立根需整框架制定出然细节处力争做完善制定正式制度前应范围进行试点试点员反馈试点业绩成果团队氛围等方面原制度进行较出新制度优缺点然新制度进行改善完善制度整公司进行推行减少试错成推进企业更方进行持续发展
52 企业中规章执行力
企业规章制度严格执行前提条件求考评员拥颗公正心没制度约定公正稽谈企业需针理员制定出相应约束制度防止权力员滥权力
规章制度严格执行方面求企业前期制定规章制度行鲜漏洞方面求执行员强责心工作力相应理员监督制度
完善规章制度执行前提足够完善规章制度执行够确保执行整公司业绩益错误规章制度执行企业言疑雪加霜伏伤口撒盐方面企业规章制度执行力值赖理者进行求企业提拔员工成理员时定注重理员职业道德素质工作力甄确保该理员足够力魄力企业规章制度严格执行求力资源理部门时候专业知识技够外部招聘者部选拔出样优秀员工确保岗应该建立完善监督体系避免理者权力滥例建立高领导者基层员工直接沟通体系基层员工面困境理者严格执行规章制度信息反映出理者够受效约束立专门跨级电子邮箱信息反馈箱等等
总言企业想公司制定完善制度严格执行必须知善时建立起完善相互监督体系样避免理员工作力足法企业制度利推广执行减少理者图私利顾企业规章制度滥私权损害公司员工利益情况发生时确保严格执行企业制度规章制度终成果企业员工说益确保实现双方目标助推器作相反作
53 沟通理
企业应该倡导直接理者员工进行充分沟通解问题时改正错误修正工作方案免积重难返造成严重果层理者言企业理层次造成沟通太通畅层理者难知道普通员工真实想法企业应设立总理信箱（电子邮箱等）总理接日便时根没机会渠道总理提出种建议意见员工够直接沟通渠道表达想法实行走动式理解决办法[3]
54 突理
突分建设性突破坏性突建设性突通员工间广泛争交流提高组织决策水创新力助改善组织绩效破坏性突易形成突方抗行仅利组织做出效决策反组织绩效产生负面影响[4]
建设性突组织予充分肯定采取相应措施鼓励保持良性发展破坏性突时发现突根源制定相应规章制度采取措施加约束避免次发生
55 企业氛围营造
充分尊重员工特性独立体仅仅公司创造价值工具企业应该充分尊重需求化满足员工需求节假日福利体现企业员工关怀表扬嘉奖体现企业优秀员工重视早声问候体现事间互相尊重营造出种合谐文化氛围
56 企业员工职业生涯规划培训开发
特济生活水提升许代社会年轻代员工价值梦想追求较强烈企业想长久保留住优秀企业创造更价值首先创造条件机会员工成长然员工会愿意企业成长发展
新员工进入组织企业应该进入职培训通讲座录资料拓展训练老员工积极话沟通等新员工够企业营状况文化理制度等深入清晰解时够感受企业栽培投资企业构成互相成心理契约实现双赢局面
57 力资源理优化
做薪酬理绩效理福利理够予员工实现马斯洛层次需求机会理中定做公公正合情合理够效激励员工付出努力实现目标时帮助企业实现目标做退休理解决员工顾忧口老龄化严重养老问题员工第关心问题做员工养老问题员工企业种家庭感觉够员工定安全感企业产生种感激种感激会提升员工忠诚度更加利企业蓬勃发展
然企业中类员奉献价值样薪酬福利存着差异 做合理薪酬理够保持员工期引起员工间互相较攀维持良工作环境点显犹重
首先类工种基础价格应该参市场价格然做微调整形成企业独特特色企业应该公布社会类员工市场价格员工劳动报酬合理期工资差异较员工发工资时企业采取告知方法工资信封包着发员工者员工卡样做然够降低员工满情绪时员工激励作折扣企业应适公布加分项目员工明确进步方进促进企业强
6 结语
员工关系理坏直接会决定企业品牌盈利力企业竞争力想企业激烈社会竞争中够保持优势位员工关系理十分重部素员工关系理包括企业力资源诸方面求企业力资源业员着扎实专业知识灵活运领时力资源理容会着时代变化变化求力资源理员严格执行规章外时俱进业员工心理变化社会环境变化着高度敏觉够时修改规章适应变化规章着合理性企业匹配性终企业目标实现指出条便捷宽阔道路
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