巧解IT项目人际关系的软绳索

巧解IT项目际关系软绳索

实施ERP项目程中际关系问题避免吕良现正遇头痛考验吕良华立电信设备公司CIO月接二连三发生事情感ERP项目项目素项目影响际关系处理会导致员工辞职合作愉快士气低出现争权夺利局面甚引发谓口水战层面政治纷争 　　际关系问题摆桌面点说清道明实际极富韧性现吕良进退两难际关系处理单会项目实施程中产生协作利拖住项目工期软绳索文结合IT项目特点谈际关系ERP项目实施影响 　　际关系复杂根源 　　果问吕良华立公司ERP实施失败原什？会说根源技术公司复杂际关系华立公司协调员关系问题做努力ERP实际运行时会忽略问题什际关系难题会出现？什会部门员会敌相？ 　　吕良认复杂际关系根究底结部门协作问题部门间守着利益追求着目标部门成员倾分裂成营敌相派系团体 　　般说三素导致际关系难题出现种素身产生巨影响ERP项目实施中遇止种素综合影响更加觊 　　1部门分工公司角度ERP模块跨越部门界限传统部门部协作转变流程协作公司许独立部门需部门分享信息协调工作然部门避免导致公司部门追逐私利幸华立公司忽略部门间际关系点匆匆实施系统付出代价 　　2团队中情感联系更紧密整公司相团队觉更亲团队中更容易结交关系公司越庞成员间关系越疏远越抽象中型公司中倾结成单位更更容易建立际关系团队吕良说ERP项目实施难部分遭拒绝实施ERP时没际关系复杂性做足够准备 　　3际间化学反应站层面工作方式体相互间难相处更直觉产生厌恶信感觉产生种矛盾原半部门间行处事方式存天壤正吕良实施ERP系统时常常开玩笑道：果机器改编程序简单机器强求方式工作 　　际关系恶化征兆 　　然际关系难题非完全预测征兆进行识助问题解决迈第步 　　（1）部门合问题出现时明显征兆两表面声称相互合作部门实际敌相通常会公开宣战直接表露意见会公开批评方相互指责甚会议记录电子邮件中直言讳 　　（2）份事种情况业务部门员工ERP项目实施计划阳奉阴违没积极动承担IT项目应该做事情 　　（3）底谁专家干嘛听呢？说话部门拥部门专家级知识部门接触时级级发号施令口吻 　　（4）缄默中陷入僵局种矛盾问题矛盾没完全激化IT项目组业务部门制定实施计划时种问题便常出现相互合作项目实施间果方维持合作关系置理时会出现种问题果ERP项目组业务部门效合作四种情况出现会谁该负责领域做什工作争休抱着扫门前雪态度事关高高挂起许觉必提供建议意见没必理会提出建议意见果权力争升级话敌相然事件终恶化时极缄默中陷入僵局 　　际关系解法沟通 　　际关系难题普遍存表现形式足IT项目组意识必须效际关系解决方案想际关系难题拆四分五裂公司部门重新整合起容易际关系解法秘诀里？业务部门配合项目工作阳奉阴违甚意掣肘典型组织协问题惨痛教训吕良终找基解法沟通通沟通清错误模糊认识排组织文化心理行惯障碍教会家配合ERP项目协工作方法根解开拖住ERP项目进程软绳索 　　（1）首先利益攸关方达成沟通吕良认IT项目组需部门利益攸关领导员工进行沟通沟通三目：业务部门利益攸关者建立起良关系二弄清楚关心什IT项目组做什取信三展现出IT项目组工作价值观工作风格 　　建立谐关系需业务部门利益攸关者逐交流搞清楚关心什IT项目组解业务部门利益攸关者目标提议关注点维护利益时利益攸关者会开怀畅谈法吕良认IT项目组制定IT规划前通时安排听取业务部门利益攸关者反馈意见表示会根意见审视制定实施规划通益利益攸关者事情表明项目组诚意说某问题意见办理样行动足展现IT项目组合作推动项目诚意 　　（2）建立项目沟通流程程序处理际关系根结底处理际关系IT项目组应进行科学沟通理项目理应根项目实际需时预见出现矛盾问题制订沟通计划明确沟通容方式渠道手段达目标 　　项目实施全程中沟通计划项目相关方进行充分准确时沟通适时调整沟通计划沟通方分单沟通双沟通项目中应双沟通种例会专题会量面面口头协商探讨问题等建立良际关系沟通渠道助公司更快实现实施目标避免ERP项目组精力耗际关系 　　（3）建立彼尊重际沟通文化实懂处理际关系重性数知道样处理际关系甚相错误认拍马屁讲奉承话请客送礼处理际关系实处理际关系决窍必须开放格真正欣赏尊重 　　际沟通间传递交换信息意见观点思想感情愿程达相互交流解目彼间相互尊重基原统计资料表明：良际关系工作成功率幸福达成率达85获成功素中85决定际关系知识技术验等素仅占15 　　IT项目说协调控制项目实施程必须进行际关系理际关系项目影响潜移默化吕良感受深：成功项目中感受际关系复杂性失败项目痛苦反思中出际关系理畅危害 　　际关系失败IT项目求生路拦路虎吕良说耗资千万ERP项目果终弃部份原技术问题造成种尴尬局面根原际关系失败
 
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