礼仪手册－和客户的业务礼仪

w***y

贡献于2014-12-24

字数:523

礼仪手册－客户业务礼仪
第条接工作求：
1规定接时间缺席
2客户访马起接座
3客时序进行先接熟悉客户
4事前已通知客户表示欢迎
5应记住常客户
6接客户时应动热情方微笑服务
第二条介绍介绍方式方法：
1种形式关系目方法介绍应该介绍负责
2直接见面介绍场合应先位低者介绍位高者难判断年轻介绍年长公司公司关系公司介绍公司
3介绍时应先介绍中位高酌情定
4男女间介绍应先男性介绍女性男女位年龄差时女性年轻先女性介绍男性
第三条名片接受保：
1名片应先递长辈级
2名片递出时应文字着方双手出边递交边清楚说出姓名
3接方名片时应双手接手马正确记住方姓名名片收起遇方姓名难认文字马询问
4收名片妥善保便检索

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