| 注册
home doc ppt pdf
请输入搜索内容

热门搜索

年终总结个人简历事迹材料租赁合同演讲稿项目管理职场社交

和客户的业务礼仪
首页
/
文档
/
企业

秘***园

贡献于2012-08-14

字数:398

客户业务礼仪

第条 接工作求：
1规定接时间缺席
2客户访马起接座
3客时序进行先接熟悉客户
4事前已通知客户表示欢迎
5应记住常客户
6接客户时应动热情方微笑服务
第二条 介绍介绍方式方法：
1种形式关系目方法介绍应该介绍负责
2直接见面介绍场合应先位低者介绍位高者难判断年轻介绍年长公司公司关系公司介绍公司
3介绍时应先介绍中位高酌情定
4男女间介绍应先男性介绍女性男女位年龄差时女性年轻先女性介绍男性
第三条 名片接受保：
1名片应先递长辈级
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传

《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档

下载文档，方便阅读与编辑

文档的实际排版效果，会与网站的显示效果略有不同！！

需要 2 积分 [ 获取积分 ]

购买文档

相关文档

和客户的业务礼仪

和客户的业务礼仪第一条 接待工作及其要求：1.在规定的接待时间内，不缺席。2.有客户来访，马上起来接待，并让座。3.来客多时以序进行，不能先接待熟悉客户。4.对事前已通知来的客户，要表示欢迎。5.应记住常来的客户。6.接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。第二条 介绍和被介绍的方式和方法：1.无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍，应该对介绍负责。

秘***园 12年前 上传450   0

和客户的业务礼仪

和客户的业务礼仪 第六条 接待工作及其要求：1.在规定的接待时间内，不缺席。2.有客户来访，马上起来接待，并让座。3.来客多时以序进行，不能先接待熟悉客户。4.对事前已通知来的客户，要表示欢迎。5.应记住常来的客户。6.接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。第七条 介绍和被介绍的方式和方法：1.无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍，应该对介绍负责。

平***生 11年前 上传582   0

礼仪手册－和客户的业务礼仪

礼仪手册－和客户的业务礼仪第一条 接待工作及其要求：1.在规定的接待时间内，不缺席。2.有客户来访，马上起来接待，并让座。3.来客多时以序进行，不能先接待熟悉客户。4.对事前已通知来的客户，要表示欢迎。5.应记住常来的客户。6.接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。第二条 介绍和被介绍的方式和方法：1.无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍，应该对介绍负

w***y 9年前 上传461   0

求职礼仪：接客户电话的要点和忌讳

求职礼仪：接客户电话的要点和忌讳　　1、融入笑容的声音  　　即使你不看到和你通话的人，你也要像他们就在你的面前一样对待他们。他们一直在注意着你的声音，包括语调和心情，你需要把你全部的注意力投入在电话中。你的态度应该是有礼貌的，声音是适中的、清晰的，柔和的，不要在电话里喊叫或声音很尖。有趣的是，如果你要使你电话里的声音好听，你试一试带着微笑，但他听到你的声音时就像你在微笑。这个试验你不妨

w***2 11年前 上传426   0

日常业务中的礼仪

日常业务中的礼仪 第四条 正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。1.公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。2.及时清理、整理帐簿和文件、对墨水瓶、印章盒等盖子使用后及时关闭。3.借用他人或公司的东西，使用后及时送还或归放原处。4.工作台上不能摆放与工作无关的物品。5.公司内以职务称呼上司。同事、客户间以先生、小姐等相称。6.未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。

丫***7 9年前 上传515   0

日常业务中的礼仪

日常业务中的礼仪   第四条 正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。 1.公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。 2.及时清理、整理帐簿和文件、对墨水瓶、印章盒等盖子使用后及时关闭。 3.借用他人或公司的东西，使用后及时送还或归放原处。 4.工作台上不能摆放与工作无关的物品。 5.公司内以职务称呼上司。同事、客户间以先生、小姐等相称。 6.未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。

g***f 14年前 上传23393   0

职场礼仪之客户拜访的礼仪

职场礼仪之客户拜访的礼仪　　做客拜访是日常生活中最常见的交际形式，也是联络感情、增进友谊的一种有效方法。　　做客拜访要选择一个对方方便的时间。一般可在假日的下午或平时晚饭后，要避免在吃饭和休息的时间登门造访。拜访前，应尽可能事先告知，约定一个时间，以免扑空或打乱对方的日程安排。约定时间后，不能轻易失约或迟到。如因特殊情况不能前去，一定要设法通知对方，并表示歉意。　　拜访时，应先轻轻敲

s***n 11年前 上传479   0

职场礼仪：客户送礼礼仪

职场礼仪：客户送礼礼仪　　一、给谁送　　很多朋友一提到送礼马上想到的送什么，花多少钱合适……其实在送礼之前首先要做的是拉一份清单，把需要打点的人一一列出。详细的清单既可以让销售人员对要送礼人的情况一目了然又可以避免疏忽遗漏。　　一份详细的清单中应该包括如下几项细目：　　1、客户名称：必要列明项;　　2、客户状态：将客户按目标、已成交、老客户三个状态进行划分便于销售人员针对客户

吱***哆 10年前 上传508   0

职场礼仪：电话礼仪与客户沟通技巧

职场礼仪：电话礼仪与客户沟通技巧　　(一)重要的第一声　　当我们打给某，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，对该单位有了较好的印象。在电话中只要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象。同样说： “ 你好，这里是 xx 公司 ” 。但声音清晰、悦耳、吐字清脆，给对方留下好的印象，对方对其所在单位也会有好印象。因此要记住，接电话时，应

c***p 12年前 上传487   0

接听客户电话的礼仪与技巧

接听客户电话的礼仪与技巧　　1、融入笑容的声音 　　即使你不看到和你通话的人，你也要像他们就在你的面前一样对待他们。他们一直在注意着你的声音，包括语调和心情，你需要把你全部的注意力投入在电话中。你的态度应该是有礼貌的，声音是适中的、清晰的，柔和的，不要在电话里喊叫或声音很尖。有趣的是，如果你要使你电话里的声音好听，你试一试带着微笑，但他听到你的声音时就像你在微笑。这个试验你不妨试试，非常

x***7 10年前 上传497   0

与国外客户用餐的礼仪

与国外客户用餐的礼仪　　餐厅的选择：不一定豪华，但是一定要看起来干净。因为外出工作，身体非常重要。要是因为拉肚子干不了活，他们的中国之行就亏大了。　　菜式的选择：之前一定要问：do you have anything that you don’t eat?（有没有什么你是不吃的？）这个问题其实是很关键的。老外的体质跟中国人有很大的不同。他们对很多东西都会过敏。我之前接待过4个德国工程师。

n***9 10年前 上传566   0

2018年与客户相处的职场礼仪

与客户相处的职场礼仪　　行走职场，我们必须懂得相应的礼仪规则，尤其是销售人员，对待我们的客户更应该谨言慎行，与客户相处的职场礼仪原则，注意以下五点，希望能够成为你成功的奠基石：　　1、尊重原则　　人与人是平等的，尊重客户，关心客户，不但不是自我卑下，反而是一种高尚的职场礼仪。特别是对待出言不逊的客户，同样应给予尊重，友善对待。对客户友善、尊敬，是处理与客户关系的重要原则。　　职场

x***员 6年前 上传400   0

与客户相处的职场礼仪原则

与客户相处的职场礼仪原则　　尊重原则　　人与人是平等的，尊重客户，关心客户，不但不是自我卑下，反而是一种高尚的职场礼仪。特别是对待出言不逊的客户，同样应给予尊重，友善对待。对客户友善、尊敬，是处理与客户关系的重要原则。　　职场礼仪以尊重为第一原则，通过提供热情、周到的服务来体现。　　遵守原则　　职场礼仪是社会交往中的行为规范和准则。客户代表应身体力行，自觉遵守和执行，并养成良

阳***颖 11年前 上传588   0

拜访客户的礼仪

拜访客户的礼仪　　前去拜L客人r，要注意： 　　1.一定要在到L前先j妥，不告而L非常失Y。 　　2.到客艮k公室前，最好先稍事整理服bx容。 　　3.名片c所需的Y料要先浜茫在客裘媲氨げ恢，非常不I。 　　4.如果是重要客簦得先P掉手C。 　　5.控制rg，最好在s定rg韧瓿稍L，如果客舯憩F出有其他要事的幼樱千f不要再拖延，如橥瓿晒ぷ鳎可s定下次rg。 　　若是重要s，拜L之後oΨ揭恢恢

相***少 10年前 上传693   0

谈生意见客户商务礼仪小细节：递送和接受名片

谈生意见客户商务礼仪小细节：递送和接受名片　　（1）名片应双手呈递，将正面朝向接受方。接受名片时双手承接。　　（2）接受名片后要仔细看一遍，有不明之处可向对方请教。　　（3）接受的名片不可随手乱放或在上面压上其他物品。　　接受对方名片后，如没有名片可交换，应主动说明，并告知联系方式。如尊者、长者不主动交换名片，可委婉提出，不宜直接索取。本文档由香当网(https://www.

s***e 8年前 上传727   0

信贷客户经理业务操作指南

信贷客户经理业务操作指南 第一章 信用评级 客户信用等级是银行或者外部评级机构根据《信用评级管理指导意见》确定的信用评级要素、标识及含义，运用统一的评价方法，对客户一定经营期间内的偿还能力和意愿，进行定量和定性分析，从而对客户的信用等级作出真实、客观、公正的综合评判。 借款企业信用评级要素、标识及含义： （一）信用评级机构对企业进行信用评级应主要考察以下方面内容： 1．企业素质：包

w***q 5年前 上传1163   0

07.客户业务流程分析表

客户业务流程分析表 被审核单位： 审核人： 审核日期： 年 月 日 采购流程： 生产流程： 销售流程： 业务流程分析、评价、说明： 本文档由香当网(https://www.xiangdang.net)用户上传

q***r 8年前 上传8866   0

业务员该怎么跟客户交流

业务员该怎么跟客户交流，怎么拉住客户的心，靠的是真诚和努力要知道，世界上是没有免费的午餐，首先，你要先把自己工作尽职做到最好那时候，就再也不用问别人这个问题了，给你些小建议： 　　 1. 认真做好每一份工作。当然做好业务并不仅仅因为有一个坚定的信念，因为光有信念并不一定就可以帮助到你成为一个好业务员，你还要在平时的工作中认真地做好每一份工作。优秀的业务员总是善于制定详细、周密的工作计划，并且能

h***e 12年前 上传11266   0

客户业务2013年计划书

2013年计划书 在2012年刚接触这个行业时,在选择客户的问题上走过不少弯路,主要因为对这个行业还不太熟悉,总是选择一些大院重点拜访,但这些大院所有软件都具备，需要购买流程比较长.所以今年大院为辅，中小院为主。 通过2012年各项工作开展情况的总结，我充分认识到了自身存在的不足，总结当前及今后工作存在的实际问题，做出2013年的计划如下： 一：对于2012年一批老用户，和固定客户，还要

s***9 11年前 上传10274   0

礼仪手册－日常业务中的礼仪

礼仪手册－日常业务中的礼仪 第一条 正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。 1.公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。 2.及时清理、整理帐簿和文件、对墨水瓶、印章盒等盖子使用后及时关闭。 3.借用他人或公司的东西，使用后及时送还或归放原处。 4.工作台上不能摆放与工作无关的物品。 5.公司内以职务称呼上司。同事、客户间以先生、小姐等相称。 6.未经同意不得随意翻看同事的文件、资料

z***g 8年前 上传29759   0

员工培训讲义：业务运作礼仪

员工培训讲义:业务运作礼仪　　（主讲人：王志武）　　（一）、业务基本常识：　　1、线路业务：　　（1）、一条线路原则上1000元/条，某一地区，沿途经过数市数县，在本公司未签约给其他线路前，允许其上下经过沿途市县的乘客，如果签约相应市县线路，则不允许其乘载相关市县的旅客；　　（2）、合同一年一签，押金5000元/条，加租视续约时的行情而定；　　（3）、有适当的装修期或筹备

y***9 8年前 上传570   0

中学生礼仪——谈谈“礼仪”和礼仪教育

中学生礼仪――谈谈 “礼仪”和礼仪教育　　“礼“，字典上的解释是：由一定社会的道德观念和风俗习惯形成的，大家共同遵守的礼节。“仪“是指人的容貌、举止。“礼仪“指的就是“人类社会交往中应有的礼节仪式。“    　　礼仪是一个人乃至一个民族、一个国家文化修养和道德修养的外在表现形式，是做人的基本要求。中华民族自古以来就非常崇尚礼仪，号称“礼仪之邦“。孔夫子曾说过：“不学礼，无以立。“就是说一

c***l 12年前 上传669   0

业务员个人业务计划和目标

6月份的计划和目标 随着周边地区投资公司和合作社的增多，竞争对手的增多使我们在原有的市场份额越来越小。市场部的成立是非常有必要的。 我下一步的计划是协助公司的领导制定2较为详细的业务标准，建立完善的联络点系统。完善公司业务员的配置和培训。帮助其他业务员完成设点任务和宣传。向他们学习关于融资方面的专业知识和公司各部门的工作流程。 我个人申请加入市场部也是为了给自己一个锻炼的机会。在条件允许

x***s 11年前 上传9790   0

2018年职场礼仪：接待客户应注意哪些职场礼仪？

职场礼仪：接待客户应注意哪些职场礼仪？　　1尊重原则　　人与人是平等的，尊重客户，关心客户，不但不是自我卑下，反而是一种高尚的职场礼仪。特别是对待出言不逊的客户，同样应给予尊重，友善对待。对客户友善、尊敬，是处理与客户关系的重要原则。　　职场礼仪以尊重为第一原则，通过提供热情、周到的服务来体现。　　2遵守原则　　职场礼仪是社会交往中的行为规范和准则。客户代表应身体力行，自觉遵

z***4 6年前 上传927   0

2018年求职礼仪：与客户沟通的电话礼仪技巧

求职礼仪：与客户沟通的电话礼仪技巧　　与客户的沟通，很多时候是在电话里完成的，因些，熟练掌握与客户沟通的电话礼仪非常重要，以下七点一定要熟记在心：　　1、重要的第一声：　　当我们打电话给某单位，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，对该单位有了较好的印象。在电话中只要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象。同样说：“你好，这里是

z***g 6年前 上传380   0