知识管理：未来企业核心竞争力

知识理：未企业核心竞争力
天业专家指出：电信业未新济（称网络济）发展基础核心典型技术知识密集型产业高投入高产出高业型产业涉国民济社会发展生活方方面面产业发展着强带动作

        全球IT业低迷天中国电信产业然呈现加速发展势头

         　　现移动通信市场谓竞争激烈着中国加入WTO两年开放增值业务5年开放基础业务会许新运营商加入移动通信运营市场竞争竞争激烈程度加剧

         　　见未电信运营商间争夺焦点必然会网络服务质量转变信息知识

        沟通交流已十分发达天果企业积极动获取新信息话停滞前终淘汰

        现样更样

         　　移动通信运营商会遇问题 　　移动通信运营企业中员工纳种典型角色ESRBPD

        工作中遇问题： 　　1通信IT系统维护工程师E：种信息分散存储验工程师关处理障知识没效挖掘保留新员工E法鉴前验智慧通书方式学手慢总老员工请教

         　　2营销客户代表S：时掌握反映市场变化新动态信息行业手相关信息天次登录种网站搜索相关信息信息难事时享S营业厅离总部远掌握新业务信息远方赶总部做培训严酷事实：S常路浪费时间培训时间2倍 　　3客服接线员R：R前棒电话接线员公司太新业务推出缺乏强力外脑先进信息系统支持客户提出关新业务较专业问题难迅速客户满意答复通相关技术员学知识法事享


         　　4勤理员B：缺乏动化流程理B通工手动方式开展工作效率低工作繁重

         　　5项目理员P：作名刚刚事项目理工作员工事项目工作知入手老员工面面讨教项目理流程

         　　6决策者D：跨部门项目法统入口解存系统信息法查部门报表利信息作出迅速决策

         　　仔细研究分析问题家会发现涉实际类问题问题通先进信息技术结合现代理思想解决

         　　说移动通信运营商需电子化台作工具统入口公司电子化图书馆员工处理业务流程工具家通进行交流协作进行教育培训收集公司IT系统数整理成报表提交理者入口企业知识门户

         　　知识理创造企业竞争优势 　　北京移动国较早开展全面知识理企业需求调研系统开发历全新程

        点点滴滴累积成现体会： 　　企业知识理战略

        企业会特点北京移动年轻企业员工学历水高企业规模部门较

        针样特点知识理行进程中公司采取逐步推进理方法会结合公司情况员工进行激励监督

        验鉴搬量身定做会合适

         　　知识理需理技术重

        出色IT台知识理提供良硬件基础没套科学合理理方法知识理IT台空谈


        知识理程中重技术想办法家套系统会企业带收益

         　　变知识理知识服务

        知识理前期推进理层员工模式然长远角度种模式适

        企业知识理具旺盛生命力员工努力

        系统服务员工工作成工作中缺助手员工服务台赖台

        提倡变知识理知识服务

         　　展未北京移动知识理门户建成带首先场工作方式革命

        文件享模块成文档理台逐渐升级公司必少网络图书馆交流协作模块利员工畅通线交流许繁杂会议室工作PC机前解决流程理现费时工活动标准化流程化实现进度踪监控网络学模块成远程教学理课程发布台提供员工方便学模式学环境

         　　知识理作理企业信息流信息联系起正确信息时传递需便信息迅速采取行动

        创造竞争优势需开发利企业中知识

        企业智员工知识技思想交流包括历史现知识利

        
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