培训评估层次方法
培训评估层次方法
评估某培训项目应明确根什判断项目否效培训效果评估四层面进行：
()反应评估
反应评估第级评估课程刚结束时解学员培训项目观感觉满意程度第级评估目标包括培训项目肯定式意见反馈定计划完成情况
反应层面需评估方面：容讲师方法材料设施场报名程序等层次评价首先总体评价询问学员：感觉课样会推荐课样容易产生问题偏概全观性强够理智等必须涉容更细致评估方法适合方式问卷面谈座谈电话调查等
层面评估易进行基普遍评估方式缺点显易见老师感课程全部高分者某素满全盘否定课程
(二)学评估
学评估第二级评估着眼学度量评估学员知识技态度行方式方面收获评估方法具体测试模拟技练教师评价评估学情况培训中进行教师培训辅导员负责实施
学层面评估方法：考试演示讲演讨角色扮演等种方式层面评估优点：培训学员压力更认真学培训讲师种压力更负责更精心准备课程讲课学行改善第步问题压力事坏事报名太踊跃者测试方法度信度测试方法难度否合适工作行转变说非参考指标
(三)行评估
行评估评估学员工作中行方式程度改变行层面评估观察评价客户评价事评价等方式层面评估处：培训目改变学员行层面评估直接反映课程效果高层领导直接培训效果更支持培训
第三级评估讲目标涉更广泛领域培训应领域包括重岗活动评估实施时间培训结束周月种评估涉方面参包括培训开发员区域培训师方理参运作初期明确问题重
层面评估花时间精力力资源部门忙问卷设计非常重较难做占相关员较时间家太配合员工表现果剔素影响问题
(四)结果评估
第四级评估目标着眼培训项目引起业务结果变化情况目标包括项目度量方法通诸质量数量安全销售额成利润投资回报率等企业学员司关注量度指标考查判断培训成果转
化培训前进行终产生什结果夸时间间隔取决学员长时间取持续变业务效果培训月收集四级评估数涉责包括学员区域培训协调员者外部评估员
种评估方式优点显易见企业企业高层培训投资根目提高指标果层面出翔实令信服调查数)F消高层投资培训疑虑心理指导培训课程计划限培训费够企业创造济效益课程
层面评估首先需时间短期难结果次层面评估刚刚开始尝试缺乏必技术验第三必须取理层合作否法相关数字果简单数字意义必须分辨果评估课程关系程度关
培训评估层次方法见表3—1
表 3—1 培训评估层次方法列表
层次
评估容
评估方法
评估时间
评估单位
反应评估
衡量学员具体培训课程讲师培训
组织满意度
问卷调查
面谈观察
综合座谈
课程结束时
培训单位
学评估
衡量学员培训容技巧概念
吸收掌握程度
提问法
笔试法
口试法
模拟练演示
角色扮演
演讲
心报告文章发表
课程进行时
课程结束时
培训单位
行评估
衡量学员培训行改变否培
训导致
问卷调查
行观察
访谈法
绩效评估
理力评鉴
务项目法
3印度评估
三月
半年
学员
直接
级
结果评估
衡量培训公司业绩带影响
组织绩效
指标生产率
缺勤率离职率
成效益分析
组织气候等资料分析
客户市场调查
3①度满意度调查
半年
年公司
绩效评估
学员
单位
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培训评估层次方法
评估某培训项目应明确根什判断项目否效培训效果评估四层面进行：
()反应评估
反应评估第级评估课程刚结束时解学员培训项目观感觉满意程度第级评估目标包括培训项目肯定式意见反馈定计划完成情况
反应层面需评估方面：容讲师方法材料设施场报名程序等层次评价首先总体评价询问学员：感觉课样会推荐课样容易产生问题偏概全观性强够理智等必须涉容更细致评估方法适合方式问卷面谈座谈电话调查等
层面评估易进行基普遍评估方式缺点显易见老师感课程全部高分者某素满全盘否定课程
(二)学评估
学评估第二级评估着眼学度量评估学员知识技态度行方式方面收获评估方法具体测试模拟技练教师评价评估学情况培训中进行教师培训辅导员负责实施
学层面评估方法：考试演示讲演讨角色扮演等种方式层面评估优点：培训学员压力更认真学培训讲师种压力更负责更精心准备课程讲课学行改善第步问题压力事坏事报名太踊跃者测试方法度信度测试方法难度否合适工作行转变说非参考指标
(三)行评估
行评估评估学员工作中行方式程度改变行层面评估观察评价客户评价事评价等方式层面评估处：培训目改变学员行层面评估直接反映课程效果高层领导直接培训效果更支持培训
第三级评估讲目标涉更广泛领域培训应领域包括重岗活动评估实施时间培训结束周月种评估涉方面参包括培训开发员区域培训师方理参运作初期明确问题重
层面评估花时间精力力资源部门忙问卷设计非常重较难做占相关员较时间家太配合员工表现果剔素影响问题
(四)结果评估
第四级评估目标着眼培训项目引起业务结果变化情况目标包括项目度量方法通诸质量数量安全销售额成利润投资回报率等企业学员司关注量度指标考查判断培训成果转
化培训前进行终产生什结果夸时间间隔取决学员长时间取持续变业务效果培训月收集四级评估数涉责包括学员区域培训协调员者外部评估员
种评估方式优点显易见企业企业高层培训投资根目提高指标果层面出翔实令信服调查数)F消高层投资培训疑虑心理指导培训课程计划限培训费够企业创造济效益课程
层面评估首先需时间短期难结果次层面评估刚刚开始尝试缺乏必技术验第三必须取理层合作否法相关数字果简单数字意义必须分辨果评估课程关系程度关
培训评估层次方法见表3—1
表 3—1 培训评估层次方法列表
层次
评估容
评估方法
评估时间
评估单位
反应评估
衡量学员具体培训课程讲师培训
组织满意度
问卷调查
面谈观察
综合座谈
课程结束时
培训单位
学评估
衡量学员培训容技巧概念
吸收掌握程度
提问法
笔试法
口试法
模拟练演示
角色扮演
演讲
心报告文章发表
课程进行时
课程结束时
培训单位
行评估
衡量学员培训行改变否培
训导致
问卷调查
行观察
访谈法
绩效评估
理力评鉴
务项目法
3印度评估
三月
半年
学员
直接
级
结果评估
衡量培训公司业绩带影响
组织绩效
指标生产率
缺勤率离职率
成效益分析
组织气候等资料分析
客户市场调查
3①度满意度调查
半年
年公司
绩效评估
学员
单位
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