| 注册
home doc ppt pdf
请输入搜索内容

热门搜索

年终总结个人简历事迹材料租赁合同演讲稿项目管理职场社交

企业各岗位描述(客房部)——客房部

雾***凇

贡献于2013-12-26

字数:328

部门职
客房部
部门名称:
客房部
级部门:
总理
属部门:
前厅部前台部客房理部公卫生部洗衣房
部门职:
宾客提供舒适清洁房间优良服务安全保障
职:
1 提供舒适清洁房间安全保障配备客房品
2 塑造酒店形象提高酒店声誉提高设施利率
3 处理外客务提供种方便
4 清洁公客房卫生
5 辖区设施品保养检查防止事隐患障报修
6 培训:客房员工种方式定期定期培训
7 洗衣房项服务理
8 工服设计制服发放理
辖范围:
1 客房部属员工
2 客房部属办公场办公设施设备
3 客房部卫生责区

兼职:
销售
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传

《香当网》用户分享的内容,不代表《香当网》观点或立场,请自行判断内容的真实性和可靠性!
该内容是文档的文本内容,更好的格式请下载文档

下载文档,方便阅读与编辑

文档的实际排版效果,会与网站的显示效果略有不同!!

需要 2 积分 [ 获取积分 ]

购买文档

相关文档

企业各岗位描述(客房部)——楼层

部门职能楼层部门名称: 楼层上级部门: 客房管理部下属部门:部门本职: 本楼层客房管理。主要职能:1、 清扫和保持本楼层客房、电梯厅、放火通道及走廊的卫生。2、 按规定对本楼层客人提供相应服务。3、 受理本楼层客人投诉。4、 掌握和及时向前台报告客房情况。5、 维护楼层设备、设施和消防报警系统,使之保持良好状态。6、

u***1 11年前 上传473   0

企业各岗位描述(客房部)——总机班

部门职能总机班部门名称: 总机班上级部门:前台部下属岗位:话务员本职部门:接转电话主要职能:1. 通讯:为客人提供本地及国内、国外长途电话接转服务,叫醒服务。2. 联络:接转酒店内部电话,沟通各部门联系,员工BP机使用。3. 查询:熟悉市内常用电话,帮助用户查找电话号码。4. 报警:遇有紧急情况按规定程序及时报警。管辖范围:1.总机

王***放 12年前 上传456   0

企业各岗位描述(客房部)——前厅部

部门职能前厅部部门名称: 前厅部上级部门:客房部下属岗位:前厅管事领班、门童领班、行李领班、大厅付理部门本职:为客人提供各种便利的服务。主要职能:1. 塑造企业形象,提高声誉,严格执行服务标准。2. 提高出租率。3. 提高设施利用率。4. 提供问询、留言、客房钥匙保管、行李搬运、保管寄存等各项服务措施。5. 提供各种数字,客房出租统计,

z***0 11年前 上传527   0

企业各岗位描述(客房部)——制服室

部门职能制服室部门名称: 制服室 上级部门:洗衣房经理下属部门:制服收发员,缝纫修补工。部门本职:负责工服的设计、制作、换洗、收发、缝补、保管等项管理。主要职能:1. 收发缝纫:登记、编号、工服统计、制作、换洗、新工服设计及外加工工作。2. 培训:工作规程培训、员工守则培训、员工奖惩建议评议考核。3. 防火防盗安全工作。4. 检查、工服收发

韩***延 10年前 上传529   0

企业各岗位描述(客房部)——大堂吧

部门职能大堂吧部门职能:大堂吧上级部门:饮料部下属岗位:调酒员、服务员部门本职:为客人提供所需酒水及优质高效的服务。主要职能:1、 根据客人订单,提供各种酒水。2、 及时提取所需酒水。3、 向客人推销本饭店的各种酒水。4、 根据客人要求,按标准调制各种酒水。5、 每日清点,做好营业日报。6、 做好卫生清洁工作。管辖范围:1、 大堂吧所属员工

l***2 11年前 上传460   0

企业各岗位描述(客房部)——洗衣间

部门职能洗衣间部门名称: 洗衣间上级部门:洗衣房下属部门:技术员、洗衣工、熨衣工。部门本职:客衣、工衣干洗和水洗工作。主要职能:1. 检查各项工序管理、工作标准、质量标准,控制营业成本和生产过程,督导执行洗、干洗操作设备规程。2. 工作规范、技术要求及标准的培训。3. 进行设备保养:配合工程部,保证机械设备及洗涤工具的正常使用。管辖范围:

l***3 11年前 上传361   0

企业各岗位描述(客房部)——前台部

部门职能前台部部门名称: 前台部上级部门:客房部下属部门:商务中心部门本职:处理对外客务提供高效服务。主要职能:1. 商务中心:向客人提供传真、电传、打字、复印、翻译等业务。2. 预订:制定房间销售情况预测。3. 收款:在收款中做到快捷准确、不错收,不漏收。4. 服务:礼貌用语,微笑服务,工作效率。5. 纪律:检查员工仪表仪容。管辖

x***j 11年前 上传320   0

企业各岗位描述(客房部)——客房管理部

部门职能客房管理部部门名称: 客房管理部上级部门:客房部下属部门:楼层主管,楼层领班。部门本职:饭店客房管理主要职能:1. 清洁:保证客房内各种客用品配备齐全,洁净卫生。2. 服务:待客服务各项标准的制定,对客人需求提供帮助。3. 安全:协助保安部保障客人人身和财产绝对安全,遗失物品的妥善保管。4. 培训:对客房员工进行培训,提高业务水平。

永***生 9年前 上传527   0

企业各岗位描述(客房部)——洗衣房

部门职能洗衣房部门名称: 洗衣房上级部门:客房部下属部门:制服室、洗衣间、洗衣营业部。部门本职:负责饭店洗衣房的管理。主要职能:1. 确定工作标准。2. 制定营业收入成本费用指标。3. 提供高效干、湿洗服务。4. 与工程部配合制定设备检查保养定期维修计划。5. 检查考核:洗衣效果检查,处理洗涤中发现的问题。6. 管理:客衣、工服洗涤

信***证 9年前 上传475   0

企业各岗位描述(客房部)——洗衣营业部

部门职能洗衣营业部部门名称: 洗衣营业部上级部门:洗衣房经理下属部门:营业员部门本职: 洗衣营业管理主要职能:1. 办理洗衣手续并收银。2. 制作洗衣营业部的各类报表,并按规定统计、汇总、上报。3. 办理客人服装寄存手续。4. 接听客户电话并做好电话记录。5. 洗衣营业部员工出勤、物料消耗、备件领用的统筹管理。6. 洗衣设备

切***3 11年前 上传613   0

宾馆客房部各岗位工作流程

宾馆客房部各岗位工作流程  一、房务部长  1.每天上班先检查本部人员的到岗情况。  2.检查员工的仪容仪表。  3.查看夜班报表,与前厅部长核对房态。  4.与前厅部长沟通,如有vip客人或团队预订,需提前通知楼层服务员作好准备。  5.亲自检查vip房及团体房的状况,确保各项设施设备正常运转。  6.每天定时(早上10:00左右)抽查服务员做房情况。  7.每

b***y 11年前 上传332   0

客房部领班岗位工作职责

客房部领班岗位工作职责1、 检查服务员的仪容仪表,行为规范及出勤情况。2、 合理安排工作任务,分配每人负责整理和清扫的客房。3、 分发员工每日工作表格,并通知VIP及有特殊要求的房间。4、 检查督导服务员按程序标准操作。5、 保管楼层总钥匙。6、 按照清洁标准检查客房卫生。7、 检查楼层公共区、角落、防火通道的卫生并负责安全检查。8、 随时检查,督导员工清除地毯的污迹。9、 检

x***o 2年前 上传407   0

前台与客房部的职责

前台与客房部的职责1、负责电话的接听、咨询及转接工作;2、负责客户接待与分流引导工作;3、客户信息的登记、汇总、统计工作;4、提供文件录入、打印、复印等行政服务。前台与客房部的职责21、负责店内顾客接待及电话接听,并做好预约登记2、学习办公软件的操作,负责做每日报表及相关表格的填写并上传3、及时更新和管理员工及会员通讯地址和电话号码等联系信息;4、完成上级交给的其它事务性工作。

l***6 2年前 上传435   0

客房部处罚条例

客 房 部 处 罚 条 例A、效劳质量1.房务中心 铃响三声不接听,一次处分5元2.在十分钟内不按程序为客人提供效劳者,一次处分5-10元3.对客效劳后不及时给房务中心反应信息,一次处分5元4.见到客人不主动问好,一次处分5-10元5.被客人投诉,经核查落实属实者酌情处理,并处为5-20元6.对客效劳态度恶劣的,一次处分50元,下岗培训7.对于客人提出的要求和问题都要尽可能

鬼***笑 5个月前 上传116   0

客房部表格

委托代订饭店客房合同表格 散客价与团队房价表 房价表 单位:美元/间 期 间 规 格 饭店对总社房价 饭店对外公布价 备 注 年 月 日至 年 月 日 双人间 单人间 年 月 日至 年 月 日 双人间 单人间

t***j 8年前 上传31255   0

客房部领班工作心得

客房部领班工作心得  首先,客房作为酒店的核心,酒店要给客人一种归属感,首先我们见到客人应该要保持好自己的最好形象,面带微笑,精神饱满,用我们最美丽的一面去接待客人,让每位客人入住进酒店都会体验到我们的真诚和热情。  其次,关注客人的喜好,当见到客人时,我们要主动问好,称呼客人时,如果是熟客人定要准确无误地说出客人的姓名和职务,这一点非常重要,客人会为此感受到尊重和重视。我们要收集客人的

唐***风 9年前 上传565   0

客房部实习报告

客房部实习报告  驹过隙,一转眼,半年的实习生活就快要结束了。很荣幸能有机会在贵酒店实习,尤其是在客房这样重要的工作岗位。能够摆脱在学校填鸭式的教学方式,把所学知识理论与实践相结合。  一、实习酒店单位及简介  西直门宾馆成立于1986年8月,隶属解放军总政治部直工部的一家四星级宾馆,位于北京市西直门内大街172号,区域位置优越,交通十分便利。西直门宾馆建筑面积4.6万平方米,由两栋

干***湖 9年前 上传498   0

客房部表格

委托代订饭店客房合同表格 散客价与团队房价表 房价表 单价:美元/间 期 间 规 格 饭店对总社房价 饭店对外公布价 备 注 年 月 日至 年 月 日 双人间 单人间 年 月 日至 年 月 日 双人间 单人间

8***1 10年前 上传5789   0

企业各岗位描述(生产)——生产管理部

部门职能生产总监部门名称: 生产总监上级部门:总经理下属部门:生产部部门本职:组织生产及生产过程管理主要职能:(1) 制订并组织实施生产系统的工作目标和工作计划。(2) 组织制订并实施生产规章制度和实施细则、生产设备管理制度。(3) 制定并下达年度、月度生产计划。(4) 按产品质量标准和工艺标准组织生产并进行生产全过程的管理,及时解决生产中

x***0 11年前 上传522   0

企业各岗位描述(生产)——轮转组

部门职能轮转组部门名称:轮转组上级部门:西餐厨房下属岗位:厨师、厨工部门本职:负责西餐厨房员工轮休、缺勤时的替换。主要职能:1、 顶替某厨师或厨工因轮休、缺勤或其它原因而产生的空岗。2、 严格执行所顶替岗位的操作规程。3、 完成顶替岗位的工作任务。管辖范围:1、 轮转组所属员工。2、 生产场所的设施、设备。兼管职能:本文档由香当

t***n 12年前 上传593   0

企业各岗位描述(安保类)——消防专员

岗位描述消防专员岗位名称: 消防专员直接上级:安保部主管本职工作:防火安全检查、预防与扑救火灾。工作责任:(1) 认真执行公司各项规章制度和工作程序,服从上级指挥和有关人员的监督检查,保质保量按时完成工作任务。(2) 按规定每天对重要部位进行防火安全检查,对消防器材、设施的配置及使用状态进行检查,及时上报火灾隐患并做好工作日志。(3) 发现员工违反安全

自***机 9年前 上传533   0

企业各岗位描述(生产)——商场

部门职能商场部门名称: 商场上级部门:营业部下属部门:采购员改款员、营业员、收货员部门本职:为本店的客人提供购物服务。主要职能:1. 维持商场的正常营业秩序。2. 为在商场购物的客人提供相关的服务。3. 对商场所备商品进行管理。4. 对商场所属场地,设施,设备进行管理。5. 对商场所属员工进行管理。6. 采购商场所需的商品。7.

l***u 11年前 上传388   0

企业各岗位描述(生产)——设备部

部门职能设备部部门名称: 设备部上级部门:设备能源部下属部门:机修工段、动力房部门本职:设备大修、预检修、设备改装实施与管理。主要职能:(1) 加强生产现场设备管理,规范操作使用,维护保养,监测运行,按计划进行检修,使设备处于良好的技术状态。(2) 实施生产车间设备的安装使用、维修保养、大修、更新改造、预检修、报废全过程综合管理。(3) 负责所

大***王 9年前 上传510   0

企业各岗位描述(生产)——维修部

部门职能维修部部门名称: 维修部上级部门:设备能源部下属部门:维修电工工段、设备维修工段部门本职:企业设施设备的机电维修。主要职能:(1) 编制维修计划。(2) 编制维修保养计划,三级保养制度(日保养、月保养、季度保养)。(3) 对企业重点部位和重点关键设备的维修保养检查及管理。管辖范围:(1) 维修部所属办公场所和生产现场。(2)

j***g 9年前 上传451   0

企业各岗位描述(生产)——室内组

部门职能室内组部门名称: 室内组上级部门:公共卫生部下属部门:清洁员部门本职:负责饭店室内卫生管理。主要职能:1. 检查督导:1) 店内大堂公共卫生实施、检查、督导。2) 大堂地面洁净处理,地面清扫,家具清洁保养实施与督导。3) 电梯清洁保养、门内外地垫的清洁、店内设施清洁。2. 培训:各种卫生设备工具操作使用指导。3. 保养检查:

k***8 10年前 上传404   0