委托代订饭店客房合表格
散客价团队房价表
房价表 单价：美元间
期 间
规 格
饭店总社房价
饭店外公布价
备 注
年 月 日 年 月 日
双间
单间
年 月 日 年 月 日
双间
单间
年 月 日 年 月 日
双间
单间
年 月 日 年 月 日
双间
单间
年 月 日 年 月 日
双间
单间
餐费表
早 餐
午 餐
晚 餐
品种
价格
品种
价格
品种
价格
中式
套式中餐
套式中餐
西式
套式西餐
套式西餐
美式
欧式
助餐
房间流量控制表
日期
编 号
名 称
填 表
领队陪
客房总数
标 准 间
单 间
豪 华 间
日期
现出租房间
房
号
标准间
单间
豪华间
日期
未出租房间
房
号
标准间
单间
豪华间
日期
日退房
房
号
标准间
单间
豪华间
日期
三天退房
房
号
标准间
单间
豪华间
日期
日预定空房
房
号
标准间
单间
豪华间
日期
三天预定空房
房
号
标准间
单间
豪华间
备注
制表 审核
旅行社团队预定卡
□预订 团队代号：__________
□更改 预订日期 __________
□ 取消
抵达日期：________ 离店日期 ：________
客房种类：________房间数：________数：________
房价：________ 接受预订：________
抵达时间：________ 航班号：________ 1∶00pm□
6∶00pm□
保证预订□
团队名称：_______________________________________________
公司名称：_________________________ 址：______________
旅行社名称：_____________________ 联系：______________
址：__________________________________________________________
信卡号码_____________________ 提前开房求：_________________
备注：__________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
团队订餐单
定餐员姓名
订餐
单位
订餐
数
餐类
标准
定餐费
报帐单位
定餐
根
工号
填单
日期
备注
制表 审核
订票单
定票
单位
预定
号
定票数
交通
工具
班次
代办签字
预定
日期
预定
时间
输入电脑留言
备注
制表 审核
散客定餐单
DINNER ORDER FORM NO
房号
Room No
姓名
Name
国籍
Nationality
酒家
Name of restaurant
膳日期时间
Date&Time
数
Persons
台数
Tables
（台）标准
Price for each
Person(table)
特殊求
Special Preferences
Price
处
理
情
况
酒家承办：
手：
年 月 日
订车单
客姓名____________________________________________________________
_________________________________________________________
车型________________________________ 数量____________________________
抵达日期_________________航班车次________________抵达时间____________
接车点_________________接车送__________________________________
送车日期____________航班车次_____________客求离馆时间____________
送点______________________________注请汽车调度客确认送车时间
收费方式 ( )现付签单入房数( )报帐__________________________
( )请汽车调度客确认付款方式
预订方式__________________________ 填表日期________________________
职员签名__________________________ 调度签名________________________
备注：
重客预报表
年 月 日
姓名团名
国 籍
身 份
数
馆日期
班 次
离馆日期
班 次
接单位
具体求：
备 注：
手：________
SPECIAL REQUEST FORM
优惠房价费批条
DATE：
日期
GUESTGROUP NAME NOOFGUEST
宾客团名_______________ 数______________
ARRDATE VIA DEPDATE VIA
达日期______ 交通__________ 离馆日期____________交通___________
NATIONALITY TTLRMS ROOM NO国籍_______ 总房间数________
房号_______________________________________
ROOM RATE SETTLEMENT
房价优惠_________________ 付款方式_______________
COMMENT OF ENT：1ROOM CHG 2OTHERS
报宾馆帐容： 房租___________ 费
REMARK
备注
REQUESTED BY APPROVED BY
请批部门名 批准签字
国游客住宿登记表
(请正楷字填写)
姓 名
性
籍 贯
出生日期
常住址
处
入住日期
退房日期
工作单位(公司)名称
身份证号码
帐目结算方式
客签名
请注意：
（1） 退房时间中午12：00时
（2） 收款处设免费保险箱酒店客没保贵重物品负责赔偿
（3） 访客请晚11：00时前离开客房
（4） 结帐请交回钥匙
（5） 房租包括房间里饮料
备
注
日租： 房号： 值班职员签名：
前台接理日工作细
1．检查处理前天工作情况（08：30～09：00）
（1） 查交班记录解未完成工作事项
（2） 检查夜审报表情况检查种报表分送登记查夜班钥匙清点记录夜留言信件
（3） 分析房间误差原查阅超越权限房价签字等
2．解处理天工作（08：00～09：00）
（1） 贵宾抵离情况宴会活动通知
（2） 天进店团队散客情况天离店团队散客情况
（3） 天客房销售余缺情况等
3．布置工作务（09：00）
（1） 领班布置天工作
（2） 落实贵宾抵离宴会活动工作注意事项
（3） 布置级达时务达天分房基求等
4．检查日常工作（09：00～14：00）
（1） 宾登记表外宾登记表
（2） 订单保存介绍信会客登记邮件留言传递发送
（3） 员工仪容仪表领班安排员工换吃饭
（4） 权限价格执行情况设施设备维修情况卫生阅览架陈列
（5） 资料存档
5．持例会
（1） 评价天工作布置工作务公布新规定通报关情况
（2） 传达效通知等
6．检查工作完成情况（14：00～17：00）
（1） 次日离店表延长离店表客房误差表
（2） 检查工作完成情况
7．思考解
（1） 天未完成工作明日工作计划
（2） 问题处理关部门协调
（3） 明日贵宾抵离活动情况明日客房出租余缺情况
8．班交接未完全成事项工作求
9．注意事项
（1） 时部门通报前台信息包括：客房出租余缺情况未预订贵宾店情况客前反映投诉情况部门未协调情况厅发生重事件
（2） 协调班组关系指班组关系：客房服务中财务结帐销售预订前厅行李餐饮预订前台总机前台商务中心堂理
（3） 日常工作中加强属培训
接车预定单
第
联
预定号
团队代号
客姓名
车数
预定日期
抵达时间航班
达间班
实际达日期
接车时间
接车
备注
1．
2．
3．
□预定
□更改
□取消
1：00pm□
6：00pm□
保证预定□
接车预定： 接受预定：
签字______ 签字______
第
二
联
预定号
团队代号
客姓名
车数
预定日期
抵达时间航班
达间班
实际达日期
接车时间
接车
备注
1．
2．
3．
□预定
□更改
□取消
1：00pm□
6：00pm□
保证预定□
接车预定： 接受预定：
签字______ 签字______
第
三
联
预定号
团队代号
客姓名
车数
预定日期
抵达时间航班
达间班
实际达日期
接车时间
接车
备注
1．
2．
3．
□预定
□更改
□取消
1：00pm□
6：00pm□
保证预定□
接车预定： 接受预定：
签字______ 签字______
预定报表
1． 日印第二天预期抵达客名单名单包括名字（团队名称）房号房间种类预期入住离店时间等请见表221222程序：
日预期抵达客名单
_____年 _____月_____日
预定号
序号
客姓名
房间号
预期离店日期
预期离店时间
预期离店预测时间
备注
1．
2．
3．
审核 制表
日预期离店客名单
_____年 _____月_____日
预定号
序号
客姓名
房间号
预期离店日期
预期离店时间
预期离店预测时间
备注
1．
2．
3．
审核 制表
（1） 核第二天预期抵达团队散客预订预定客姓氏第英文字母序排列团队代号第英文字母序排列印日预期抵达客名单
（2） 重客常客分VIPRG注明
（3） 日预期找达客名单前台部审阅复印分发总理室饮食部客房部财务部行李部问询处总机前厅部
2．星期预报住房状况
（1） 星期预报预定部负责完成
（2） 星期预报天午制作周制作周二周房预报周二制作周三周二房预报类推
（3） 首先准确统计出周天住店客数占客房数
（4） 统计周天预期抵达客房数房间流量控制表进行统计
（5） 统计周天天离店数空出间数时考虑客延迟离店规律
（6） 综合统计数字原始档案资料制作出星期预报房间状况
（7） 报表抄送前厅部客房部饮食部销售部前厅部前厅部等业务部门请见表KF07
___________饭店
星期预报住房状况
制表日期：
日期
星期
团队
时住店
住房率
房
免费房
总计房间数
数
双占率
二
三
四
五
六
日
星期结果：预测
______元
实际
______元
预测差
______元
出租客房总数
间数×天数总数
日均出租率
日均房价
房费总收入
月截止日出租率
月截止日预报
年期
预计月均出租率
年截止日出租率
年截止日预报出租率
审核 制表
客外留言单
DETE
日期：
MR MRS MISS
先生女士组
ROOM NO
房号：
WHERE TO FIND ME
处找
TO：MRMRSMISS ________________________________________________
FROM_________________ AMPM TO____________________ AMPM
I WILL BE AT：
COFFEE SHOP 咖啡厅 THE PALMS 堂
GRILL ROOM 烤肉馆 LOBBY BAR 健身房
THE SONGBIRD 歌厅 BANQUET HALL 宴会厅
CANTONESE R 广式餐厅 JAPANENESE R 日式餐厅
OTHERS：_______________________________________
MESSAGE：留言容__________________________________________________
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
THANK YOU
谢 谢
CLERK
办__________
留言通知单
MR 先生
TO MRS______________________________女士
MISS 姐
ROOM NO_____________TIME__________________
房号 时间
DATE_______________________________________________
日期 YOU HAD A TELEPHONE CALL
贵客电话
MR 先生
FORM MRS 女士
MISS____________________________________________姐
TEL NO电话号码_____________PLACE点___________________
令友留言 □PARTY LEFT NO MESSAGE
令友电话 □PARTY WILL CALL YOU AGAIN
请电话 □PLEASE RETURN CALL
令友访 □RARTY CAME TO SEE YOU
令友次访 □PARLY WILL COME AGAIN
电讯包裹 □TELEXPARCEL
MESSAGE：_________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
THANK YOU
谢 谢
CLERK 办__________
FO OS
DATE____________
日期
住客通知
GUEST NOTICE
______________
先生太太组 房间号码
TO MR MRS MISS_______________________ ROOM NO_____________
FROM：INFORMATION DESK
PLEASE BE INFORMED THAL THESE IS A
兹收份 □TELEXFAX 电传传真
□ CABLE 电报
□ REGISTERDD LETTER 挂号信
□ MALLPARCEL 信件包裹
□ OTHER
请联络询问处索取
FOR COLLECTION PLEASE CONTACT INFORMATION
DESK
THANK YOU
顾客签名
GUEST SIGNATURE________
办
CLERK_____________
信件传送记录表
编 号
团队名称
送 件
房 间 号
送达单位
送时间
收信时间
信件类
收信姓名
备 注
制表： 审核
年 月 日
REGISTRATION FORM FOR CABLE TELEX
LETTER AND PARCEL
邮件登记表
日期
DATE
TIME时间
房号RMNO
收件
RECEIVER
种类
TYPE
发件
FROM
编号
CODE
手
CLERK
收件签名SIGNATURE
RECEIVE
收
SEND
发出
信客早表
日期____________________ 团队名称___________________
________________________先生
女士
组
房号________________预定早时间_______________领队签字____________
前台通知早时间___________
完成早时间_______________
输入早时间责_____________工号_________
送单责____________ 输入检查责_________________工号_________
输入时间_______________________
前台部理签名_________________
LOST AND FOUND
FILE NO
编号：____________
DATETIME
日期时间：_______________
ARTICLE
物品： _______________
LOCATION FOUND
拾获点：_______________
FINDER DEPT TEL
拾获： _______________ 部门：_____________ 电话：____________
AM SIGNATURE
手签名：_______________
DESCRIPTION OF ARTICLE：
拾获物品
BRAND COLOR
品牌：_______________ 颜色：_______________
MODEL SIZE
型号：_______________ 规格：_______________
NUMBER
数量：_______________
REMARKS
备注：________________________________________________________
PROPERTY RECEIPT
收 条
FILE NO
编号：___________
DATETIME SIGNATURE
日期时间：_______________ 领取签名：_______________
I RECUEVED
兹收：_______________________________________________________
HOME ADDRESS
址：________________________________________________________
REMARKS
备注：________________________________________________________
ID&PASSPORT NO AM SIGNATURE
身份证护号码：__________ 手签名：__________________
堂副理深夜班值班报告表
检查结果
检查结果
11：0011：30
堂玻璃门石狮子毯卫生
交接班（BB机MASTER KEYS
西餐厅安全卫生情况
店旗情况
厨房安全卫生情况
卫生
公电话情况
团体散客住行李达情况
宴会厅情况
值班汽车调度
宴厅
值班医生
会议中心高尔夫球场卫生安全
值班总理
02：0003：00
11：3012：50
什时间开始做FILE
处理访客离馆情况
保安车场值班员位情况
堂范围值员仪容仪表
楼车场情况
堂秩序卫生情况
咖啡厅厨房厨工送餐部员工值情况
音乐厅健身中心安全卫生
12：5001：50
花园安全卫生
接组团体名单复印发送情况
花园员值情况
STAYOVER REPORT送客房部
更衣室职工招值员位情况
委托代办客信件寄出情况
中餐厅值员情况
总机MORNING CALL处理情况
商品厅安全情况
商务中心安全卫生
续表：
二楼行李房安全卫生
检查结果
03：3005：30
检查结果
行李员行李运送情况
堂副理保安员巡楼
车门保安员值情况
空房情况
票台邮局商场陈列品情况
行李房安全卫生
05：3006：00
部员工班情况
FIL完成情况
保安员值情况
团体追收工作情况
咖啡厅风味厅酒巴娱乐场收市情况
早团行李离馆情况
堂安全卫生
前台员仪容仪表
员工餐厅卫生营业报表情况
员工通道卫生保安员值情况
06：0007：00
01：5002：30
咖啡厅值情况
委托代办留言处理情况
堂副理进行记录资料整理
稽核员工作情况
复印夜间巡查报告
堂灯光
处理早结帐离馆客类问题
堂理石卫生（水洗蜡）
前台员班情况
CC：总理 前台部 保安部
客房部 饮食部 财务部
总务部 汽车房
日期
堂副理
留物登记表
DATE___________________ FARCEL NO_____________________
PARCEL FROM PARCEL TO_____________________
留物___________________ 取物___________________________
ADDTEL OF OWNER ADDTEL OF ADDRESEE’S
留物住址电话__________ 取物联系电话址____________
DESCRIPTION OF PARCEL DATE OF PICKING UP
物______________________ 取物日期________________________
RECEIVED BY DELIVERED BY
办____________________ 办_________________________
STORAGE LIMIT ADDRESEE ’S SIGNATURE
留物存放期限______________ 取物签名_____________________
STORAGE PLACE ID CARDPASSPORT NO
留物存处______________ 取物身份证护号码
REMARK _______________________________
备注______________________________________________________________
THE HOTEL ASSUMES NO RESPONSIBILITY FOR ANY STORED ITEMS WHICH HAVE BEEN LEFT OVER THE STORAGE LIMIT MONEY AND VALUABLE CONTENTS ARE NOT ACCEPTED HERE
请规定期限留物取回时取招致遗失损坏饭店负责金钱贵重物品恕接收
部理夜间巡查统计表
年 月 日
部门
姓名
日期
客房部
餐饮部
财务部
保安部
家部
动力部
娱乐部
前台部
汽车部
1．
2．
3．
4．
5．
6．
7．
8．
9．
10．
11．
12．
13．
14．
15．
16．
17．
18．
19．
20．
21．
22．
23．
24．
25．
26．
27．
28．
29．
30．
31．
DATE：
AM SIGNATURE：
堂付理客谈话记录
日期 时间
客姓名
房 号
谈话点
堂付理
部门理夜间巡查报告
部 门
巡查
堂副理
日 期
开始时间
结束时间
巡查范围
容：
备注：
ENTRUSTED REMINDER
转交物品委托书
FILE NO
编号：
I ENTRUST THE ASSTMANAGER TO TRANSFER THE THING BELOW TO
IN ROOM
现委托堂副理列物品转交 房客
DESCRIPTION OF ARTICLE
转交物品
BRAND COLOR
品牌： 颜色：
MODEL SIZE
型号： 规格：
NUMBER
数量：
OTHERS
备注：
GUEST SIGNATURE
委托签名：
COMPANY
公司：
DATETIME
日期时间：
A．M．SIGNATURE
手签名：
RECEIPT
收 条
FILE NO
编号：
DETETIME SIGNATURE
日期时间： 领取签名：
I Received
兹收：
REMARKS
备注：
ID &PASSPORT NO AM SIGNATURE
身份护号码： 手签名：
接报告
日期：
10层
① ② ③
11层
注：
① 房间号
② 数
③ 房间价格
④ 含加床费
⑤ 房费入1007房
⑥ 免费房
⑦ 优惠50
⑧ 酒店房
⑨ 修房
⑩ 空房
1001
2
480
1002
1
480
1003
3
560④
1004
1
0．00⑤
1005
2
COMP⑥
1006
2
240⑦
1007
2
960
1008
HSU⑧
1009
0．0．0⑨
1010
V⑩
楼层
总数
制表： 审核：
客房统计表
饭店 日期：
客房
天
月累计
客
天
月累计
客房总数
容客总数
酒店房
酒店房数
出租房
修理房
团体
散客
常住户
已出租客房
客均房价
未出租客房
已出租客房均房价
天客总数
团体客房百分
客占百分
散客客房百分
单房点百分
出租客房均房价
双房占百分
散客客房 单房
双房
新入住客数
团体客房 单房
双房
实际离店数
预订空房数
预订未客数
未预订
没预订达客数
天客房收入
月天
年天
月累计
月累计
年月累计
免回扣客房
房号
客姓名理
回扣百分
房号
客姓名理
回扣百分
制表： 审核：
饭店团队客国籍报告
日期：
国家（区）
房间数
累计
数
累计
房夜数
累计
床夜数
累计
美国：东北区
西北区
东部区
中部区
西部区
南部区
太洋区
日
德国
合计
制表： 审核：
饭店散客国籍报告
日期：
国家（区）
房间数
累计
数
累计
床夜数
累计
加阿拉斯加
美国东海岸
中部
西海岸
夏威夷
太洋区
中东
新加坡
泰国
中国
韩国
日
意利
奥利
荷兰
法国
德国
英国
澳利亚
新西兰
香港澳门
台弯
合计
制表： 审核：
饭店散客团队预订源报告
预订源
散 客
团 队
预订房间数
累计
入住房间数
累计
房夜数
累计
预订房间数
累计
入住房间数
累计
房夜数
累计
旅行社
海外旅行社
饭店代表
商务办事处
航空公司
预订客
饭店预订中心
总计
制表： 审核：
饭店日未取消预订报告
日期：
类
未
取 消
总 计
累计未
累计取消
总 计
散客
标准房间
豪华房间
标准套间
豪华套间
总统套间
团队
标准房间
豪华房间
机组员
合计
制表： 审核：
V．I．P接通知单
No
姓名（团体）身份
国籍
数
男： 女：
房号
馆日期
班次
离馆日期
班次
拟住天数
接标准
客求
接单位
陪数身份
男：
女：
特殊求
审核
手
备注：
年 月 日
散客住宿登记表
REGISTRATION FORM TFMPORARY RESIDENCE FOR GROUP
日期 年 月 日 月 日
FROM TO
房号
Room No
姓名
full Name
性
Sex
出生年月日
Date of birth
职业
Profession or Occupation
国籍
Nationality
护号码
Passport No
备注：
留宿单位： 接单位：
GROUP REGISTRATION
团体住登记表
RESVNO
MKT
GROUP NAME： TOUR LEADER NO：
团名 领队房号
ARRIVE DEPART CARRIER ETD：
抵馆日期 离馆日期 交通工具 离馆时间：
DATE
日 期
MORNING CALL
醒时间
BAGGAGE DOWN
出行李时间
专车送行李
行李
BREAKFAST
早 餐
ROOM#
房号
CHECKED IN BY CHECKED BY
开房职员 复核职员
AGENCY
客报账单位
NO OF PAX
外宾数
NO OF ROOMS
外宾房数
SIGNATURE
签名
VHR#
计划号
ADULT
成
TWN
双房
25AG
25岁
SGL
单房
611AG
611岁
EXB
加床
GUIDE AGENCY
陪报账单位
NO OF GUIDE
陪数
GUIDE RM NO
陪房号
SIGNATURE
签 名
NG
全陪
LG
陪
DRIVER
司机
境外员时住宿登记表
REGISTRATION FORM OF TEMPORARY RESIDENCE FOR VISITO S
请正楷字填写（IN BLOCK LETTERS）
姓名：（SURNAME：）（FIRSTNAME：）
（MIDDLENAME：）
国籍区：（NATIONALITY OR AREA：）
性：（SEX：）
出生日期：（DATE OF BIRTH：）
停留事：（OBJECT OF STAY）
入住日期：（DATE OF ARRIVAL）
退房日期：（DATE OF DEPARTURE：）
国（境）外住址：（HOME ADDRESS：）
公司名称职业：（COMPANY NAME OR OCCUPATION：）
请注意：
（1） 退房时间中午12：00时
（2） 收款处设免费贵重物品保险箱
（3） 访客请晚11：00前离开客房
（4） 结帐请交回锁匙
（5） 房租包括房间里饮料
PLEASE NOTE：
Check out time is 1200 noon
Safe deposit boxes are available at cashier Counter free charge
Visitors are requested to leave guest rooms by 1100pm
Please return your room key to the cashier Counter after check out
Room rate not including beverage in your room
ON CHECKING OUT MY ACCOUNT WILL BE SETTLED BY
离店时帐目结算：
□现金 □ 旅行社单
CASH TA VCHER
□信卡
CREDIT
CARD
客签名：
GUEST SIGNATURE
服务员填写FOR CLERK USE
护
证件名称
号码：
签证
种类：
签证
号码：
签证
效期：
签签
发机关：
入境
日期
口岸：
接
单位：
日租： 房号： 值班职员签名：
DAILY RATE： ROOM NO： CLERK SIGNATURE：
外国时住宿登记表
Registration Form of Temporary Residence For Foreigner
(IN BLOCK LETTERS )
姓名
Name surname full name middle name
国籍
Nationality
性
Sex
生年
Date of birth
职业
Occupation
签证旅行证号码
Visa or travel
Document No
效限期
Date of
validity
停留事
Object of stay
入境日期
Date of entry
处处
Where from & to
达日期
Arrival Date
接单位
Received by
退房日期
Departure Date
住址
Address
住客签名
Guest Signature
ON CHECKING OUT MY ACCOUNT WILL BE SETTLED BY
结算方式
□CASH 现金 □COMPANY公司账
□CREDIT CARD信卡
□AGENTS旅行社 租率RATE
PLEASE NOTE
Check out time is 1200 noon
Safe deposit boxes are available at cashier counter at no charge
Room rate not including beverage in your room
Please return your room key to the cashier counter after check out
值班职员签名 房号
No1234567 No078508 CLERK SIGNATURE Room No
迁房通知单
ROOM CHANGE SLIP
M
房号 转运房号
FROM ROOM TO ROOM
收费 转收费
FROM RATE TO RATE
日期 时间
DATE TIME
房务 HOUSEKEEPER
EXTENSION LF STAY
延长退房通知
饭店
RM
房间
IS ALLOWED TO STAY
UNTIL
停留
AM
PM
DATE
日期
FRONT OFFICE MANAGER
营业部理
SIGNED
签名
散客行李登记表
Room No
房号
Up Time
达时间
Pieces
件数
Up Bell
送
Departure Time
离开时间
Out Bell
送出
No
电话号码
Remark
备注
Signature接收签字
审核： 送件：
团体行李登记表
A： 日期：
编号
楼层
旅行团名称
达宾馆
离开宾馆
备注（接签字）
交通工具
时间
件数
日期
时间
件数
1
5
10
15
总 数
行李组部工作日报表
日期：
团体行李：
进馆团体 件行李 离馆团体 件行李
：00AM16：00 PM 件 ：00AM8：00 PM 件
16：00PM21：00PM 件 8：00AM11：30 AM 件
21：00PM24：00PM 件 11：00AM16：30 AM 件
24：00PM 00PM 件 16：00AM ：30 AM 件
散客行李：
入馆 单 件 离馆 单 件
二楼行李房存放行李：
入馆 单 件 离馆 单 件
现存 单 件
日进出行李总件数： 件均 件
专线车情况：
车号：
出车 趟 中机场 趟 载 次
统计： 核：
旅行团行李运送时间表
年 月 日
No
时间
交接
旅行团名称
数
班次
楼屋
馆件数
离馆件数
陪房
备注
值
查表
夜班校
`
接单位
送单签名
接收签名
前厅部班员工作记录表
日期： 班次： 值：
值行李员：a b c d e f g h i j k l m n
派送员：o p q r s t u
值接员：v w x y z
编号
离开时间
房号
件数
返回时间
车牌
散 客
团 体
派送
入
出
入
出
寄存行李登记表
核日期
寄存日期
手
房号
客姓名
件数
行李牌NO
提示牌
提取日期
提取时间
手
备注
DIFFERENCE TO BE PAID
房间差价确认表
ROOM NUMBER GUEST NAME
房 号： 姓 名：
DATE：FROM TO
日 期：
RESERVED ROOM TYPE
原订房间种类：
REQUESTED ROOM TYPE
求住房种类：
DIFFERENCE TO BE PAID PER RMNT
房晚需付差价
GUEST SIGNATURE
宾客签名：
CLERK
手：
交款单
REMITTANCE OF FUNDS
日期
DATE 19
部门 点
DEPARTMENT LOCATION
出纳员
CASHIER
午午 午午
班 AM AM
SHIFTFROM PM TO PM
封闭货币
CONTENTS OF THIS ENVELOPE
FEC
RMB
纸币
NOTES
10000×
5000×
1000×
500×
100×
050×
020×
010×
硬币005×
COINS
002×
001×
结帐单
封闭货币
CONTENTS OF THIS ENVELOPE
FEC
RMB
TOTAL
支票（附表）
CHEQUESPER LIST
合计
TOTAL
长短款
OVER&SHORT
出纳员签署
CASHIER SIGNATURE
班前检查表
年 月 日 时
姓 名
性
岗 位
出勤状况
头 发
面 部
领 口
衣
衣
鞋
双 手
精神状态
复查结果
出勤统计
特殊说明
领班签字：
签字：
楼层服务班记录（）
日期：
班号：
出勤员：
开房情况：
特殊情况：
班工作评估：
记录明细：
页
班楼层领班签字：
接班楼层领班签字：
楼层服务班记录（二）
做房情况：
房检情况：
返工情况：
报修情况：
楼层核查签字：
年 月 日 时
楼层服务班记录（三）
客情况
服务容
应答
完成
客意见
楼层服务工作日志
日期：
楼层：
开房情况记录：
特殊情况记录：
日工作评估：
做房记录
日期 房号 楼层服务员 做床员 卫生间清洁员 领班
序号
房态
进房时间
出房时间
浴液
洗发水
香皂
浴皂
浴帽
圆珠笔
铅笔
火柴
信纸
信封
梳子
擦鞋器
拖鞋
洗衣袋
针线包
手纸
牙刷
浴衣
枕套
浴巾
浴巾
洗脸巾
方巾
脚垫巾
客衣
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
合计
准备出租OK 客离店未清扫√ 出租房L 维修房OO 请勿扰DND 出租加床L（B） 房行李床未SO 客预离房LED
说明：次做房楼层服务员填写类物品量次填栏班填张班楼层领班签字认
查房报告
房号： 检查日期：
状态： 楼层领班：
卧 室
情 况
1
门锁安全链
2
电器—暖气+空调
3
灯—开关+插头
4
天花板灯
5
灯（罩+灯泡）
6
梳妆台灯
7
床头柜灯
8
写字台灯
9
落灯
10
角桌灯
11
梳妆台—台面+抽屉
12
床头柜—台面+架子
13
电话
14
控制板
15
收音机
16
电视机+电视机架
17
写字台—台面+抽屉
18
写字台椅
19
游戏桌咖啡桌
20
游戏椅
21
沙发+沙发椅
22
角桌
23
窗户
24
窗帘+窗帘钩
25
墙
26
镜子+客房面
27
毯+踢脚板
28
天花板+烟感器
29
床头板
30
床罩床品+床垫
31
纸篓
32
烟灰缸+火柴
33
文具夹+文具宣传品
34
针线包+钢笔
35
便笺
36
服务指南
37
客意见书
38
请勿扰+清扫房间牌
39
早餐单
40
客房餐饮服务菜单
41
电视节目单
42
袋
备注：
报 修 单
酒店
致工程师 NO
日期： AMPM 时间：
请修理： 点
1
2
3
部门： 部：
工程部填写：
日期： AMPM 时间：
备注材料：
志入纪录□
办 审查
项工作已完成 NO
日期 AMPM 时间
值工程师签署
客遗留物品登记表
日 期
编 号
捡拾姓名
交时间
物品名称
件数
单价
捡拾点
备注
领班意见
意见
部门理意见
查房评分表
日期 楼层 房号 房态 楼层 服务员
做床员 卫生间清洁员 领班
清洁项目
分数
备注（工程问题）
1
客房门
5
4
3
2
1
2
空调窗（2）
3
走廊顶灯
4
壁柜
5
酒吧台
6
冰箱
7
行李柜
8
梳妆台
9
梳妆椅
10
梳妆镜
11
台灯罩
12
四屉柜
13
电视
14
电视转盘
15
灯罩
16
窗台
17
玻璃窗
18
窗台窗帘盒
19
扶手椅
20
圆桌
21
床
22
床头灯罩
23
音响床头柜
24
画框
25
墙纸
26
墙裙板
27
卫生间
28
面盆台面
29
镜子
30
手纸面纸托
31
恭桶水箱
32
浴盆
33
浴帘杆
34
毛巾架（2）
35
理石璧面
36
理石面
37
顶灯罩
38
天花板
39
换气风口
40
毯
结
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散客价团队房价表
房价表 单价：美元间
期 间
规 格
饭店总社房价
饭店外公布价
备 注
年 月 日 年 月 日
双间
单间
年 月 日 年 月 日
双间
单间
年 月 日 年 月 日
双间
单间
年 月 日 年 月 日
双间
单间
年 月 日 年 月 日
双间
单间
餐费表
早 餐
午 餐
晚 餐
品种
价格
品种
价格
品种
价格
中式
套式中餐
套式中餐
西式
套式西餐
套式西餐
美式
欧式
助餐
房间流量控制表
日期
编 号
名 称
填 表
领队陪
客房总数
标 准 间
单 间
豪 华 间
日期
现出租房间
房
号
标准间
单间
豪华间
日期
未出租房间
房
号
标准间
单间
豪华间
日期
日退房
房
号
标准间
单间
豪华间
日期
三天退房
房
号
标准间
单间
豪华间
日期
日预定空房
房
号
标准间
单间
豪华间
日期
三天预定空房
房
号
标准间
单间
豪华间
备注
制表 审核
旅行社团队预定卡
□预订 团队代号：__________
□更改 预订日期 __________
□ 取消
抵达日期：________ 离店日期 ：________
客房种类：________房间数：________数：________
房价：________ 接受预订：________
抵达时间：________ 航班号：________ 1∶00pm□
6∶00pm□
保证预订□
团队名称：_______________________________________________
公司名称：_________________________ 址：______________
旅行社名称：_____________________ 联系：______________
址：__________________________________________________________
信卡号码_____________________ 提前开房求：_________________
备注：__________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
团队订餐单
定餐员姓名
订餐
单位
订餐
数
餐类
标准
定餐费
报帐单位
定餐
根
工号
填单
日期
备注
制表 审核
订票单
定票
单位
预定
号
定票数
交通
工具
班次
代办签字
预定
日期
预定
时间
输入电脑留言
备注
制表 审核
散客定餐单
DINNER ORDER FORM NO
房号
Room No
姓名
Name
国籍
Nationality
酒家
Name of restaurant
膳日期时间
Date&Time
数
Persons
台数
Tables
（台）标准
Price for each
Person(table)
特殊求
Special Preferences
Price
处
理
情
况
酒家承办：
手：
年 月 日
订车单
客姓名____________________________________________________________
_________________________________________________________
车型________________________________ 数量____________________________
抵达日期_________________航班车次________________抵达时间____________
接车点_________________接车送__________________________________
送车日期____________航班车次_____________客求离馆时间____________
送点______________________________注请汽车调度客确认送车时间
收费方式 ( )现付签单入房数( )报帐__________________________
( )请汽车调度客确认付款方式
预订方式__________________________ 填表日期________________________
职员签名__________________________ 调度签名________________________
备注：
重客预报表
年 月 日
姓名团名
国 籍
身 份
数
馆日期
班 次
离馆日期
班 次
接单位
具体求：
备 注：
手：________
SPECIAL REQUEST FORM
优惠房价费批条
DATE：
日期
GUESTGROUP NAME NOOFGUEST
宾客团名_______________ 数______________
ARRDATE VIA DEPDATE VIA
达日期______ 交通__________ 离馆日期____________交通___________
NATIONALITY TTLRMS ROOM NO国籍_______ 总房间数________
房号_______________________________________
ROOM RATE SETTLEMENT
房价优惠_________________ 付款方式_______________
COMMENT OF ENT：1ROOM CHG 2OTHERS
报宾馆帐容： 房租___________ 费
REMARK
备注
REQUESTED BY APPROVED BY
请批部门名 批准签字
国游客住宿登记表
(请正楷字填写)
姓 名
性
籍 贯
出生日期
常住址
处
入住日期
退房日期
工作单位(公司)名称
身份证号码
帐目结算方式
客签名
请注意：
（1） 退房时间中午12：00时
（2） 收款处设免费保险箱酒店客没保贵重物品负责赔偿
（3） 访客请晚11：00时前离开客房
（4） 结帐请交回钥匙
（5） 房租包括房间里饮料
备
注
日租： 房号： 值班职员签名：
前台接理日工作细
1．检查处理前天工作情况（08：30～09：00）
（1） 查交班记录解未完成工作事项
（2） 检查夜审报表情况检查种报表分送登记查夜班钥匙清点记录夜留言信件
（3） 分析房间误差原查阅超越权限房价签字等
2．解处理天工作（08：00～09：00）
（1） 贵宾抵离情况宴会活动通知
（2） 天进店团队散客情况天离店团队散客情况
（3） 天客房销售余缺情况等
3．布置工作务（09：00）
（1） 领班布置天工作
（2） 落实贵宾抵离宴会活动工作注意事项
（3） 布置级达时务达天分房基求等
4．检查日常工作（09：00～14：00）
（1） 宾登记表外宾登记表
（2） 订单保存介绍信会客登记邮件留言传递发送
（3） 员工仪容仪表领班安排员工换吃饭
（4） 权限价格执行情况设施设备维修情况卫生阅览架陈列
（5） 资料存档
5．持例会
（1） 评价天工作布置工作务公布新规定通报关情况
（2） 传达效通知等
6．检查工作完成情况（14：00～17：00）
（1） 次日离店表延长离店表客房误差表
（2） 检查工作完成情况
7．思考解
（1） 天未完成工作明日工作计划
（2） 问题处理关部门协调
（3） 明日贵宾抵离活动情况明日客房出租余缺情况
8．班交接未完全成事项工作求
9．注意事项
（1） 时部门通报前台信息包括：客房出租余缺情况未预订贵宾店情况客前反映投诉情况部门未协调情况厅发生重事件
（2） 协调班组关系指班组关系：客房服务中财务结帐销售预订前厅行李餐饮预订前台总机前台商务中心堂理
（3） 日常工作中加强属培训
接车预定单
第
联
预定号
团队代号
客姓名
车数
预定日期
抵达时间航班
达间班
实际达日期
接车时间
接车
备注
1．
2．
3．
□预定
□更改
□取消
1：00pm□
6：00pm□
保证预定□
接车预定： 接受预定：
签字______ 签字______
第
二
联
预定号
团队代号
客姓名
车数
预定日期
抵达时间航班
达间班
实际达日期
接车时间
接车
备注
1．
2．
3．
□预定
□更改
□取消
1：00pm□
6：00pm□
保证预定□
接车预定： 接受预定：
签字______ 签字______
第
三
联
预定号
团队代号
客姓名
车数
预定日期
抵达时间航班
达间班
实际达日期
接车时间
接车
备注
1．
2．
3．
□预定
□更改
□取消
1：00pm□
6：00pm□
保证预定□
接车预定： 接受预定：
签字______ 签字______
预定报表
1． 日印第二天预期抵达客名单名单包括名字（团队名称）房号房间种类预期入住离店时间等请见表221222程序：
日预期抵达客名单
_____年 _____月_____日
预定号
序号
客姓名
房间号
预期离店日期
预期离店时间
预期离店预测时间
备注
1．
2．
3．
审核 制表
日预期离店客名单
_____年 _____月_____日
预定号
序号
客姓名
房间号
预期离店日期
预期离店时间
预期离店预测时间
备注
1．
2．
3．
审核 制表
（1） 核第二天预期抵达团队散客预订预定客姓氏第英文字母序排列团队代号第英文字母序排列印日预期抵达客名单
（2） 重客常客分VIPRG注明
（3） 日预期找达客名单前台部审阅复印分发总理室饮食部客房部财务部行李部问询处总机前厅部
2．星期预报住房状况
（1） 星期预报预定部负责完成
（2） 星期预报天午制作周制作周二周房预报周二制作周三周二房预报类推
（3） 首先准确统计出周天住店客数占客房数
（4） 统计周天预期抵达客房数房间流量控制表进行统计
（5） 统计周天天离店数空出间数时考虑客延迟离店规律
（6） 综合统计数字原始档案资料制作出星期预报房间状况
（7） 报表抄送前厅部客房部饮食部销售部前厅部前厅部等业务部门请见表KF07
___________饭店
星期预报住房状况
制表日期：
日期
星期
团队
时住店
住房率
房
免费房
总计房间数
数
双占率
二
三
四
五
六
日
星期结果：预测
______元
实际
______元
预测差
______元
出租客房总数
间数×天数总数
日均出租率
日均房价
房费总收入
月截止日出租率
月截止日预报
年期
预计月均出租率
年截止日出租率
年截止日预报出租率
审核 制表
客外留言单
DETE
日期：
MR MRS MISS
先生女士组
ROOM NO
房号：
WHERE TO FIND ME
处找
TO：MRMRSMISS ________________________________________________
FROM_________________ AMPM TO____________________ AMPM
I WILL BE AT：
COFFEE SHOP 咖啡厅 THE PALMS 堂
GRILL ROOM 烤肉馆 LOBBY BAR 健身房
THE SONGBIRD 歌厅 BANQUET HALL 宴会厅
CANTONESE R 广式餐厅 JAPANENESE R 日式餐厅
OTHERS：_______________________________________
MESSAGE：留言容__________________________________________________
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
THANK YOU
谢 谢
CLERK
办__________
留言通知单
MR 先生
TO MRS______________________________女士
MISS 姐
ROOM NO_____________TIME__________________
房号 时间
DATE_______________________________________________
日期 YOU HAD A TELEPHONE CALL
贵客电话
MR 先生
FORM MRS 女士
MISS____________________________________________姐
TEL NO电话号码_____________PLACE点___________________
令友留言 □PARTY LEFT NO MESSAGE
令友电话 □PARTY WILL CALL YOU AGAIN
请电话 □PLEASE RETURN CALL
令友访 □RARTY CAME TO SEE YOU
令友次访 □PARLY WILL COME AGAIN
电讯包裹 □TELEXPARCEL
MESSAGE：_________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
THANK YOU
谢 谢
CLERK 办__________
FO OS
DATE____________
日期
住客通知
GUEST NOTICE
______________
先生太太组 房间号码
TO MR MRS MISS_______________________ ROOM NO_____________
FROM：INFORMATION DESK
PLEASE BE INFORMED THAL THESE IS A
兹收份 □TELEXFAX 电传传真
□ CABLE 电报
□ REGISTERDD LETTER 挂号信
□ MALLPARCEL 信件包裹
□ OTHER
请联络询问处索取
FOR COLLECTION PLEASE CONTACT INFORMATION
DESK
THANK YOU
顾客签名
GUEST SIGNATURE________
办
CLERK_____________
信件传送记录表
编 号
团队名称
送 件
房 间 号
送达单位
送时间
收信时间
信件类
收信姓名
备 注
制表： 审核
年 月 日
REGISTRATION FORM FOR CABLE TELEX
LETTER AND PARCEL
邮件登记表
日期
DATE
TIME时间
房号RMNO
收件
RECEIVER
种类
TYPE
发件
FROM
编号
CODE
手
CLERK
收件签名SIGNATURE
RECEIVE
收
SEND
发出
信客早表
日期____________________ 团队名称___________________
________________________先生
女士
组
房号________________预定早时间_______________领队签字____________
前台通知早时间___________
完成早时间_______________
输入早时间责_____________工号_________
送单责____________ 输入检查责_________________工号_________
输入时间_______________________
前台部理签名_________________
LOST AND FOUND
FILE NO
编号：____________
DATETIME
日期时间：_______________
ARTICLE
物品： _______________
LOCATION FOUND
拾获点：_______________
FINDER DEPT TEL
拾获： _______________ 部门：_____________ 电话：____________
AM SIGNATURE
手签名：_______________
DESCRIPTION OF ARTICLE：
拾获物品
BRAND COLOR
品牌：_______________ 颜色：_______________
MODEL SIZE
型号：_______________ 规格：_______________
NUMBER
数量：_______________
REMARKS
备注：________________________________________________________
PROPERTY RECEIPT
收 条
FILE NO
编号：___________
DATETIME SIGNATURE
日期时间：_______________ 领取签名：_______________
I RECUEVED
兹收：_______________________________________________________
HOME ADDRESS
址：________________________________________________________
REMARKS
备注：________________________________________________________
ID&PASSPORT NO AM SIGNATURE
身份证护号码：__________ 手签名：__________________
堂副理深夜班值班报告表
检查结果
检查结果
11：0011：30
堂玻璃门石狮子毯卫生
交接班（BB机MASTER KEYS
西餐厅安全卫生情况
店旗情况
厨房安全卫生情况
卫生
公电话情况
团体散客住行李达情况
宴会厅情况
值班汽车调度
宴厅
值班医生
会议中心高尔夫球场卫生安全
值班总理
02：0003：00
11：3012：50
什时间开始做FILE
处理访客离馆情况
保安车场值班员位情况
堂范围值员仪容仪表
楼车场情况
堂秩序卫生情况
咖啡厅厨房厨工送餐部员工值情况
音乐厅健身中心安全卫生
12：5001：50
花园安全卫生
接组团体名单复印发送情况
花园员值情况
STAYOVER REPORT送客房部
更衣室职工招值员位情况
委托代办客信件寄出情况
中餐厅值员情况
总机MORNING CALL处理情况
商品厅安全情况
商务中心安全卫生
续表：
二楼行李房安全卫生
检查结果
03：3005：30
检查结果
行李员行李运送情况
堂副理保安员巡楼
车门保安员值情况
空房情况
票台邮局商场陈列品情况
行李房安全卫生
05：3006：00
部员工班情况
FIL完成情况
保安员值情况
团体追收工作情况
咖啡厅风味厅酒巴娱乐场收市情况
早团行李离馆情况
堂安全卫生
前台员仪容仪表
员工餐厅卫生营业报表情况
员工通道卫生保安员值情况
06：0007：00
01：5002：30
咖啡厅值情况
委托代办留言处理情况
堂副理进行记录资料整理
稽核员工作情况
复印夜间巡查报告
堂灯光
处理早结帐离馆客类问题
堂理石卫生（水洗蜡）
前台员班情况
CC：总理 前台部 保安部
客房部 饮食部 财务部
总务部 汽车房
日期
堂副理
留物登记表
DATE___________________ FARCEL NO_____________________
PARCEL FROM PARCEL TO_____________________
留物___________________ 取物___________________________
ADDTEL OF OWNER ADDTEL OF ADDRESEE’S
留物住址电话__________ 取物联系电话址____________
DESCRIPTION OF PARCEL DATE OF PICKING UP
物______________________ 取物日期________________________
RECEIVED BY DELIVERED BY
办____________________ 办_________________________
STORAGE LIMIT ADDRESEE ’S SIGNATURE
留物存放期限______________ 取物签名_____________________
STORAGE PLACE ID CARDPASSPORT NO
留物存处______________ 取物身份证护号码
REMARK _______________________________
备注______________________________________________________________
THE HOTEL ASSUMES NO RESPONSIBILITY FOR ANY STORED ITEMS WHICH HAVE BEEN LEFT OVER THE STORAGE LIMIT MONEY AND VALUABLE CONTENTS ARE NOT ACCEPTED HERE
请规定期限留物取回时取招致遗失损坏饭店负责金钱贵重物品恕接收
部理夜间巡查统计表
年 月 日
部门
姓名
日期
客房部
餐饮部
财务部
保安部
家部
动力部
娱乐部
前台部
汽车部
1．
2．
3．
4．
5．
6．
7．
8．
9．
10．
11．
12．
13．
14．
15．
16．
17．
18．
19．
20．
21．
22．
23．
24．
25．
26．
27．
28．
29．
30．
31．
DATE：
AM SIGNATURE：
堂付理客谈话记录
日期 时间
客姓名
房 号
谈话点
堂付理
部门理夜间巡查报告
部 门
巡查
堂副理
日 期
开始时间
结束时间
巡查范围
容：
备注：
ENTRUSTED REMINDER
转交物品委托书
FILE NO
编号：
I ENTRUST THE ASSTMANAGER TO TRANSFER THE THING BELOW TO
IN ROOM
现委托堂副理列物品转交 房客
DESCRIPTION OF ARTICLE
转交物品
BRAND COLOR
品牌： 颜色：
MODEL SIZE
型号： 规格：
NUMBER
数量：
OTHERS
备注：
GUEST SIGNATURE
委托签名：
COMPANY
公司：
DATETIME
日期时间：
A．M．SIGNATURE
手签名：
RECEIPT
收 条
FILE NO
编号：
DETETIME SIGNATURE
日期时间： 领取签名：
I Received
兹收：
REMARKS
备注：
ID &PASSPORT NO AM SIGNATURE
身份护号码： 手签名：
接报告
日期：
10层
① ② ③
11层
注：
① 房间号
② 数
③ 房间价格
④ 含加床费
⑤ 房费入1007房
⑥ 免费房
⑦ 优惠50
⑧ 酒店房
⑨ 修房
⑩ 空房
1001
2
480
1002
1
480
1003
3
560④
1004
1
0．00⑤
1005
2
COMP⑥
1006
2
240⑦
1007
2
960
1008
HSU⑧
1009
0．0．0⑨
1010
V⑩
楼层
总数
制表： 审核：
客房统计表
饭店 日期：
客房
天
月累计
客
天
月累计
客房总数
容客总数
酒店房
酒店房数
出租房
修理房
团体
散客
常住户
已出租客房
客均房价
未出租客房
已出租客房均房价
天客总数
团体客房百分
客占百分
散客客房百分
单房点百分
出租客房均房价
双房占百分
散客客房 单房
双房
新入住客数
团体客房 单房
双房
实际离店数
预订空房数
预订未客数
未预订
没预订达客数
天客房收入
月天
年天
月累计
月累计
年月累计
免回扣客房
房号
客姓名理
回扣百分
房号
客姓名理
回扣百分
制表： 审核：
饭店团队客国籍报告
日期：
国家（区）
房间数
累计
数
累计
房夜数
累计
床夜数
累计
美国：东北区
西北区
东部区
中部区
西部区
南部区
太洋区
日
德国
合计
制表： 审核：
饭店散客国籍报告
日期：
国家（区）
房间数
累计
数
累计
床夜数
累计
加阿拉斯加
美国东海岸
中部
西海岸
夏威夷
太洋区
中东
新加坡
泰国
中国
韩国
日
意利
奥利
荷兰
法国
德国
英国
澳利亚
新西兰
香港澳门
台弯
合计
制表： 审核：
饭店散客团队预订源报告
预订源
散 客
团 队
预订房间数
累计
入住房间数
累计
房夜数
累计
预订房间数
累计
入住房间数
累计
房夜数
累计
旅行社
海外旅行社
饭店代表
商务办事处
航空公司
预订客
饭店预订中心
总计
制表： 审核：
饭店日未取消预订报告
日期：
类
未
取 消
总 计
累计未
累计取消
总 计
散客
标准房间
豪华房间
标准套间
豪华套间
总统套间
团队
标准房间
豪华房间
机组员
合计
制表： 审核：
V．I．P接通知单
No
姓名（团体）身份
国籍
数
男： 女：
房号
馆日期
班次
离馆日期
班次
拟住天数
接标准
客求
接单位
陪数身份
男：
女：
特殊求
审核
手
备注：
年 月 日
散客住宿登记表
REGISTRATION FORM TFMPORARY RESIDENCE FOR GROUP
日期 年 月 日 月 日
FROM TO
房号
Room No
姓名
full Name
性
Sex
出生年月日
Date of birth
职业
Profession or Occupation
国籍
Nationality
护号码
Passport No
备注：
留宿单位： 接单位：
GROUP REGISTRATION
团体住登记表
RESVNO
MKT
GROUP NAME： TOUR LEADER NO：
团名 领队房号
ARRIVE DEPART CARRIER ETD：
抵馆日期 离馆日期 交通工具 离馆时间：
DATE
日 期
MORNING CALL
醒时间
BAGGAGE DOWN
出行李时间
专车送行李
行李
BREAKFAST
早 餐
ROOM#
房号
CHECKED IN BY CHECKED BY
开房职员 复核职员
AGENCY
客报账单位
NO OF PAX
外宾数
NO OF ROOMS
外宾房数
SIGNATURE
签名
VHR#
计划号
ADULT
成
TWN
双房
25AG
25岁
SGL
单房
611AG
611岁
EXB
加床
GUIDE AGENCY
陪报账单位
NO OF GUIDE
陪数
GUIDE RM NO
陪房号
SIGNATURE
签 名
NG
全陪
LG
陪
DRIVER
司机
境外员时住宿登记表
REGISTRATION FORM OF TEMPORARY RESIDENCE FOR VISITO S
请正楷字填写（IN BLOCK LETTERS）
姓名：（SURNAME：）（FIRSTNAME：）
（MIDDLENAME：）
国籍区：（NATIONALITY OR AREA：）
性：（SEX：）
出生日期：（DATE OF BIRTH：）
停留事：（OBJECT OF STAY）
入住日期：（DATE OF ARRIVAL）
退房日期：（DATE OF DEPARTURE：）
国（境）外住址：（HOME ADDRESS：）
公司名称职业：（COMPANY NAME OR OCCUPATION：）
请注意：
（1） 退房时间中午12：00时
（2） 收款处设免费贵重物品保险箱
（3） 访客请晚11：00前离开客房
（4） 结帐请交回锁匙
（5） 房租包括房间里饮料
PLEASE NOTE：
Check out time is 1200 noon
Safe deposit boxes are available at cashier Counter free charge
Visitors are requested to leave guest rooms by 1100pm
Please return your room key to the cashier Counter after check out
Room rate not including beverage in your room
ON CHECKING OUT MY ACCOUNT WILL BE SETTLED BY
离店时帐目结算：
□现金 □ 旅行社单
CASH TA VCHER
□信卡
CREDIT
CARD
客签名：
GUEST SIGNATURE
服务员填写FOR CLERK USE
护
证件名称
号码：
签证
种类：
签证
号码：
签证
效期：
签签
发机关：
入境
日期
口岸：
接
单位：
日租： 房号： 值班职员签名：
DAILY RATE： ROOM NO： CLERK SIGNATURE：
外国时住宿登记表
Registration Form of Temporary Residence For Foreigner
(IN BLOCK LETTERS )
姓名
Name surname full name middle name
国籍
Nationality
性
Sex
生年
Date of birth
职业
Occupation
签证旅行证号码
Visa or travel
Document No
效限期
Date of
validity
停留事
Object of stay
入境日期
Date of entry
处处
Where from & to
达日期
Arrival Date
接单位
Received by
退房日期
Departure Date
住址
Address
住客签名
Guest Signature
ON CHECKING OUT MY ACCOUNT WILL BE SETTLED BY
结算方式
□CASH 现金 □COMPANY公司账
□CREDIT CARD信卡
□AGENTS旅行社 租率RATE
PLEASE NOTE
Check out time is 1200 noon
Safe deposit boxes are available at cashier counter at no charge
Room rate not including beverage in your room
Please return your room key to the cashier counter after check out
值班职员签名 房号
No1234567 No078508 CLERK SIGNATURE Room No
迁房通知单
ROOM CHANGE SLIP
M
房号 转运房号
FROM ROOM TO ROOM
收费 转收费
FROM RATE TO RATE
日期 时间
DATE TIME
房务 HOUSEKEEPER
EXTENSION LF STAY
延长退房通知
饭店
RM
房间
IS ALLOWED TO STAY
UNTIL
停留
AM
PM
DATE
日期
FRONT OFFICE MANAGER
营业部理
SIGNED
签名
散客行李登记表
Room No
房号
Up Time
达时间
Pieces
件数
Up Bell
送
Departure Time
离开时间
Out Bell
送出
No
电话号码
Remark
备注
Signature接收签字
审核： 送件：
团体行李登记表
A： 日期：
编号
楼层
旅行团名称
达宾馆
离开宾馆
备注（接签字）
交通工具
时间
件数
日期
时间
件数
1
5
10
15
总 数
行李组部工作日报表
日期：
团体行李：
进馆团体 件行李 离馆团体 件行李
：00AM16：00 PM 件 ：00AM8：00 PM 件
16：00PM21：00PM 件 8：00AM11：30 AM 件
21：00PM24：00PM 件 11：00AM16：30 AM 件
24：00PM 00PM 件 16：00AM ：30 AM 件
散客行李：
入馆 单 件 离馆 单 件
二楼行李房存放行李：
入馆 单 件 离馆 单 件
现存 单 件
日进出行李总件数： 件均 件
专线车情况：
车号：
出车 趟 中机场 趟 载 次
统计： 核：
旅行团行李运送时间表
年 月 日
No
时间
交接
旅行团名称
数
班次
楼屋
馆件数
离馆件数
陪房
备注
值
查表
夜班校
`
接单位
送单签名
接收签名
前厅部班员工作记录表
日期： 班次： 值：
值行李员：a b c d e f g h i j k l m n
派送员：o p q r s t u
值接员：v w x y z
编号
离开时间
房号
件数
返回时间
车牌
散 客
团 体
派送
入
出
入
出
寄存行李登记表
核日期
寄存日期
手
房号
客姓名
件数
行李牌NO
提示牌
提取日期
提取时间
手
备注
DIFFERENCE TO BE PAID
房间差价确认表
ROOM NUMBER GUEST NAME
房 号： 姓 名：
DATE：FROM TO
日 期：
RESERVED ROOM TYPE
原订房间种类：
REQUESTED ROOM TYPE
求住房种类：
DIFFERENCE TO BE PAID PER RMNT
房晚需付差价
GUEST SIGNATURE
宾客签名：
CLERK
手：
交款单
REMITTANCE OF FUNDS
日期
DATE 19
部门 点
DEPARTMENT LOCATION
出纳员
CASHIER
午午 午午
班 AM AM
SHIFTFROM PM TO PM
封闭货币
CONTENTS OF THIS ENVELOPE
FEC
RMB
纸币
NOTES
10000×
5000×
1000×
500×
100×
050×
020×
010×
硬币005×
COINS
002×
001×
结帐单
封闭货币
CONTENTS OF THIS ENVELOPE
FEC
RMB
TOTAL
支票（附表）
CHEQUESPER LIST
合计
TOTAL
长短款
OVER&SHORT
出纳员签署
CASHIER SIGNATURE
班前检查表
年 月 日 时
姓 名
性
岗 位
出勤状况
头 发
面 部
领 口
衣
衣
鞋
双 手
精神状态
复查结果
出勤统计
特殊说明
领班签字：
签字：
楼层服务班记录（）
日期：
班号：
出勤员：
开房情况：
特殊情况：
班工作评估：
记录明细：
页
班楼层领班签字：
接班楼层领班签字：
楼层服务班记录（二）
做房情况：
房检情况：
返工情况：
报修情况：
楼层核查签字：
年 月 日 时
楼层服务班记录（三）
客情况
服务容
应答
完成
客意见
楼层服务工作日志
日期：
楼层：
开房情况记录：
特殊情况记录：
日工作评估：
做房记录
日期 房号 楼层服务员 做床员 卫生间清洁员 领班
序号
房态
进房时间
出房时间
浴液
洗发水
香皂
浴皂
浴帽
圆珠笔
铅笔
火柴
信纸
信封
梳子
擦鞋器
拖鞋
洗衣袋
针线包
手纸
牙刷
浴衣
枕套
浴巾
浴巾
洗脸巾
方巾
脚垫巾
客衣
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
合计
准备出租OK 客离店未清扫√ 出租房L 维修房OO 请勿扰DND 出租加床L（B） 房行李床未SO 客预离房LED
说明：次做房楼层服务员填写类物品量次填栏班填张班楼层领班签字认
查房报告
房号： 检查日期：
状态： 楼层领班：
卧 室
情 况
1
门锁安全链
2
电器—暖气+空调
3
灯—开关+插头
4
天花板灯
5
灯（罩+灯泡）
6
梳妆台灯
7
床头柜灯
8
写字台灯
9
落灯
10
角桌灯
11
梳妆台—台面+抽屉
12
床头柜—台面+架子
13
电话
14
控制板
15
收音机
16
电视机+电视机架
17
写字台—台面+抽屉
18
写字台椅
19
游戏桌咖啡桌
20
游戏椅
21
沙发+沙发椅
22
角桌
23
窗户
24
窗帘+窗帘钩
25
墙
26
镜子+客房面
27
毯+踢脚板
28
天花板+烟感器
29
床头板
30
床罩床品+床垫
31
纸篓
32
烟灰缸+火柴
33
文具夹+文具宣传品
34
针线包+钢笔
35
便笺
36
服务指南
37
客意见书
38
请勿扰+清扫房间牌
39
早餐单
40
客房餐饮服务菜单
41
电视节目单
42
袋
备注：
报 修 单
酒店
致工程师 NO
日期： AMPM 时间：
请修理： 点
1
2
3
部门： 部：
工程部填写：
日期： AMPM 时间：
备注材料：
志入纪录□
办 审查
项工作已完成 NO
日期 AMPM 时间
值工程师签署
客遗留物品登记表
日 期
编 号
捡拾姓名
交时间
物品名称
件数
单价
捡拾点
备注
领班意见
意见
部门理意见
查房评分表
日期 楼层 房号 房态 楼层 服务员
做床员 卫生间清洁员 领班
清洁项目
分数
备注（工程问题）
1
客房门
5
4
3
2
1
2
空调窗（2）
3
走廊顶灯
4
壁柜
5
酒吧台
6
冰箱
7
行李柜
8
梳妆台
9
梳妆椅
10
梳妆镜
11
台灯罩
12
四屉柜
13
电视
14
电视转盘
15
灯罩
16
窗台
17
玻璃窗
18
窗台窗帘盒
19
扶手椅
20
圆桌
21
床
22
床头灯罩
23
音响床头柜
24
画框
25
墙纸
26
墙裙板
27
卫生间
28
面盆台面
29
镜子
30
手纸面纸托
31
恭桶水箱
32
浴盆
33
浴帘杆
34
毛巾架（2）
35
理石璧面
36
理石面
37
顶灯罩
38
天花板
39
换气风口
40
毯
结
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