彭奎-“问题型”员工心理疏导与谈话策略

 时代光华理课程——力资源系列
HRM070903



问题型员工心理疏导谈话策略




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通学课程够：
● 掌握完美型性格沟通技巧
● 学会助型性格相处
● 解现实型心理特征
● 效疏导思维型心理


问题型员工心理疏导谈话策略
企业中存问题型员工性格没坏分理者员工贴问题标签产生问题型员工说法员工性格中负面东西放理者疏导程中偏概全全盘否定实理者更应该性格立面关注问题型员工优点长处
根目前非常流行九型格问题型员工分种：
吹毛求疵师沟通
吹毛求疵师属完美型格种世界非黑白专注细节求高求更高甚苛刻
想帮助吹毛求疵师改掉种惯交初期尊重理解包容高标准样进步沟通理性合逻辑正态度沟通获认适表现幽默感缓严肃僵硬气氛时会莫名生气时千万计较十分敏感沟通真诚直截
种敢承担责正义感严谨细致道德感强果理者喜欢身作果员工会常持批判态度社会愤青般属种性格某讲师家企业培训培训评分五十分解原讲师讲课程中举日企业例子家员工中愤青非常排斥例子通低分表达满遇种情况首先认种高标准讲师第二次家企业时非常度员工握手感谢提出建议整谈话程非常理性正式举例子十足握
种沟通时注意措辞精确模棱两说话具权威性吹毛求疵心理准备尝试批判说话转化正面建议容许辩事情正反两面帮助抒发心中满尊重理想远见赞誉订立卓越水准

二阿谀奉承毫原沟通
阿谀奉承毫原属助型性格非常注重感受时会忘掉感受种座右铭施受更福时会够融入圈子里做出放弃原事情种沟通时表现出感激情帮助身价值够认学会注重感受
优点容易接受缺点似已完全失奉承方式时会法接受
激发种时告诉坚持原觉更重方式助树立心目中形象举具坚毅性格伟物例子

三虚伪情见利忘义沟通
非常重利益表现出特征非常现实工作狂行动力特强般耐心事业非常成功工作起孜孜倦感情非常冷漠利益评定事情唯标准非常渴成功崇拜性格强势典型结果义者
种沟通时首先表达接纳认愿意利益辛勤付出态度次享受工作状态击追求成功热情反激发工作热情问题更加全面引导更加均衡工作家庭情感纠结时冷淡
心理疏导重点求方改正正确思维方式传递类员工进行疏导时纠结具体事情理者员工进行绩效面谈时纠结件事特评价相较低员工谈某件具体事情时会谈话带进僵局时应该引导员工着定方走掌握谈话动权
种工作中表现极突出牺牲陪伴家庭朋友时间疏导时放慢脚步生活真谛

四情感脆弱怨天尤沟通
情感脆弱怨天尤属悲情浪漫义者种非常敏感世界判断源直观感受沟通时足够空间静静陪伴絮絮叨叨说教通点拨方式疏导量联想件事情想事情教育方式起作种然情感脆弱着非创造力艺术领会力领导者疏导类员工时具备强心理承受力善意提醒甚情景左右种非常容易错目标会程中留恋耽误时间概念强烈做事节奏较慢规范时间观念梦游式环境拉回现实

五孤芳赏高等沟通
孤芳赏高等属思维型格代表性物福尔摩斯种表现举世皆醉独醒学者风范深度处变惊会保持定距离相信数逻辑强分析力学力相信猜测会着感觉走
种相处表现强势应表现淡定亲切赖橡皮样绵里藏针做朋友时拍拍肩膀力握手会胜千言万语理时分侵犯时间空间
激发种时激发交态度事相处态度激发团队精神教会相处融入团队处团队中种扮演相独立角色果足够力成组中心

六疑心病神质沟通
疑心病重属神质格代表物曹操极度缺乏安全感相处时重取信敏感敏锐受批评时会想办法批评讲低忠诚旦认定会全心全意性格特点怀疑焦虑外部环境担忧
激发种时点安心神质发问予足够宽容种时间理轨道方式做事前会计划计划完成时会受疑心病困扰帮助预定计划完成

七中心沟通
中心属享乐型格代表物老顽童种优点正面积极创造力强化腐朽神奇缺点中心缺乏持续性会阻碍外部力量团结
种交时感轻松愉快产生感引导跳出中心学会顾感受

八控制欲强动易怒沟通
控制欲强动易怒属领袖型格代表物张飞觉事情应该掌控范围低头奉行原干预性控制欲较强遇事缺乏耐心容易动怒行简单直率种果理者会较喜欢集权言堂
沟通时控制氛围够提炼出谈话重点说谎玩弄权术激发种点引导做事公正粗中细时间理觉控制时间领导者引导尊重味活强权世界里

九消极抵抗全谓沟通
消极抵抗全谓属型格适应方求改变甚放弃批评种员工时会表现出种毫谓状态表扬时会特兴奋沟通时妨静静听听意见包揽表达观点
激发种时首先激发说话热情勇表达心深处世界时间理悬空疏导时督促时间点完成务时贴身辅导紧缩目标非常方法


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