员工理制度
(劳务派遣)
目录
第章 总 2
第二章 招聘录 2
第三章 派遣员工劳动规定 4
第四章 派遣员工工资福利 5
第五章 考勤制度 7
第六章 休假假期理制度 9
第七章 员工奖惩 13
第八章 绩效考核 16
第九章 员工行规范 17
第十章 仪容仪表 18
第十章 接电话 20
第十二章 言谈行规范 21
第十三章 办公环境 24
第章 总
第条 加强部理维护公司工作秩序保证生产营正常进行保障劳务派遣员工合法权益根关法律法规制定理办法
第二条 劳务派遣员工指派遣公司签订劳动合派公司工作劳动者(简称派遣员工员工）前公司建立劳务派遣关系公司 限公司（简称派遣公司 ） 遇公司合作劳务派遣公司变更影响制度执行
第三条 派遣员工应实公司派遣公司提供身份证明学历证明工作历证明婚姻证明子女证明期体检报告亲笔填写准确资料资料变更应时通知派遣公司公司
第四条 派遣员工派遣期间应遵守国家法律法规遵守公司法制订派遣员工理制度规章制度忠职守诚实服公司理积极完成公司分配项务
第二章 招聘录
第条 应聘者派遣公司推荐面试面试时须提供派遣公司出具介绍信
第二条 应聘者应实提交公司规定列应聘材料
(1)简历填写员工职位申请表
(2)学历证书资格证书（具特殊技员工）
(3)身份证证明身份证明
(4)公司指定材料
第三条 参加应聘员应确保提供信息真实效公司保留调查核实员工作历背景权利资料失实造成切果均事承担
第四条 公司餐饮行业入职员工必须持效期健康证身体状况符合条件者予录
第五条 聘员接录通知应指定日期达公司办公室报报程序包括：
1 办理报登记手续实填写员工登记表领取工作品等
2 入职培训
3 部门见面接受工作安排
4 新入员工须3天工作适应期
5 三天适应期满确认岗办公室负责采取该员工指纹公司考勤制度实行考勤
第六条 派遣员工派遣公司签订劳动合签订劳动合期限公司确定
第七条 派遣员工派遣公司劳动合期满需续签劳动合时须公司签署意意见方继续派公司服务
第八条 派遣员工辞职退回派遣公司应规定办理交接工作义务保守公司商业机密
第九条 公司新进派遣员工试期正常情况2月试期满前10天公司通知转正员工申领填写员工转正申请表该员工提出转正考核申请负责应试期员工作表现进行评价进行应知应会考核负责提出试考核转正意见交事办公室转正考核合格副总理批准予转正办理相关手续
第十条 试期原请假确实需请假转正时间会延请假超月作动离职处理
第十条 试期间离职须提前7天提交书面申请公司规定办理离职程序未办理离职手续擅离岗扣发未结算薪资部分办理离职手续发放
第十二条 试期间公司会指定入职引导帮助新员工接受职培训入职引导职责包括介绍岗职责员情况讲解职工作容工作程序工作标准帮助新员工解公司关规规定
第十三条 列情况员工公司予录：
1 剥夺公民权未复权者
2 涉刑事济案件受处罚者
3 良嗜者
4 患精神病传染病者
5 年龄未满十六周岁者
6 达法定退休年龄
7 符合劳动法规定者
第三章 派遣员工劳动规定
第条 派遣员工岗前应学解公司法制定项规章制度遵守公司劳动纪律相关规定
第二条 派遣期间公司根工作需根派遣员工技调整工作岗位
第三条 公司根工作岗位性质相关政策规定派遣员工提供相关劳动品
第四条 派遣员工工受伤关规定派遣公司申报工伤
第五条 派遣员工列情形公司权时该派遣员工退回派遣公司：
1 试期间证明符合录条件
2 严重违反公司规章制度
3 失职营私舞弊公司利益造成损害
4 派遣员工时工公司建立劳动关系
5 隐瞒真实情况导致派遣公司公司相关工信息错误
6 意破坏公司财物侵占公财物影响正常工作环境者
7 偷窃公司事财物设备者
8 工作场殴相互斗殴者
9 服公司调动威胁行者
10 公司负责级理员工作员工重侮辱行实施暴行者服部门领导工作分配安排者
11 违法刑事拘留判刑者
12 员工外公司名义做途滥公司名义做欺诈行公司信誉受重损害者
13 重失行导致严重良果者
14 身体状况符合求者（法获餐饮行业健康证）
第六条 派遣员工列情形公司提前三十天书面形式通知派遣员工派遣公司派遣员工退回派遣公司：
1派遣员工患病者非工负伤规定医疗期满事原工作事公司行安排工作
2派遣员工胜工作培训者公司调整工作岗位胜工作
3派遣协议订立时客观情况发生重变化致原派遣协议法履行事（三方）协商变更派遣协议劳动合容达成协议
4公司生产营组织发生变更业务流程造法裁减员
5劳务派遣员工劳务派遣期满
6相关法律法规规定情形
第四章 派遣员工工资福利
第条 派遣员工工资标准工公司核定工资标准发放
第二条 劳务派遣期间公司派遣员工实行月度年度绩效考核月度考核完成职工作出勤情况考核结果月劳务报酬挂钩年度考核工作力工作贡献工作业绩出勤情况工作年限进行评定考核结果年度奖金挂钩
第三条 工资核算：月公司根部门事考勤表计算工资报表呈报副总理审核总理审批
第四条 社会保险
1．公司政府关规定派遣公司员工办理相关社会劳动保险缴纳五险养老保险医疗保险失业保险工伤保险生育保险（根政府关社会劳动保险规定女年满50周岁男年满60周岁员工停止办理社会劳动保险）
2．公司办理社会劳动保险象公司签订劳动合员工
3缴纳保险费关政策规定例公司员工承担员工承担部分月工资中扣
4派遣员工入职前须确认前单位已停保前单位未停保造成公司法时办理社会保险产生劳动纠纷相关责员工承担
5员工15日（含15日）前岗公司月起缴纳社保15日岗次月开始缴纳
6员工15日（含15日）前离职公司月起停缴社保15日离职次月开始停缴
第五条 员工工资扣项目包括：税缺勤扣款（代扣社会保险费代扣费）等
第六条 支付方式
1 公司货币形式月支付劳务派遣公司劳务派遣公司需月支付员工劳动报酬
2 工资发放实行先做付制度月工资次月发放付薪日月12日支付月薪金付薪日遇节假日休息日工作日支付
3 薪酬标准属保密范畴派遣员工员工泄露工作标准听员工工资标准
第七条 派遣员工试期满转正工资均正式转正日起计算
第八条 辞职（辞退停职免职）员薪资结算完成交接手续正式离开公司（命令达）日
第五章 考勤制度
第条 派遣员工考勤工作公司实施
第二条 派遣员工考勤容包括出勤病事假迟早退旷工等项目
第三条 派遣员工应严格执行公司考勤制度时岗完成相关工作务
第四条 派遣员工违反公司考勤制度公司制度予处理
第五条 派遣员工月工作日法定相关规定执行
第六条 公司根岗位工作职责求适调整派遣员工工作时间派遣员工应规定工作时间完成相应工作务确需加班应公司职理部门负责意达加班通知书方加班
第七条 考勤方式
1 员工采取班指纹卡方式考勤
2 员工必须遵服务岗位规定时间时班做迟早退旷工
第八条 员工班考勤
员工应卡考勤记录出勤时间
1 员工果未规定卡视缺勤扣相应基工资
2 公司领导批准工作特殊情况免卡批准领导签名方效否视旷工
3 工作时间公司实行五天工作制工作日出勤时间根岗位需制定作息时间
4 班均应卡中午班连续卡中间须间隔30分钟否次忘卡处理
5 工作性质严格执行公司规定班时间部门工作员适调整卡时间须办公室理部门核准备案
6 员工班规定时间出勤忘卡报知部门负责者次扣款5元处理
第九条 全勤奖
1 月公司规定班时间请假未超（含）1天旷工者公司予全勤奖员工月出现旷工行者取消月全勤奖旷工处罚规定执行
2 新入职员工月请假旷工月享全勤奖
第十条 迟（早退）
1 超出正常规定班时间达（卡时间准）视迟员工非工作需提前班视早退情节严重者旷工处理
2 迟（早退）时间10分钟次扣款5元10—30分钟次扣款20元 30分钟—3时次半天事假扣半天工资超3时视旷工天旷工处理
3 工作关系迟（早退）者须提前请示属部门日填写员工异常出勤处理意见单交部门领导签批交办公室核准否迟（早退）处理
4 公外出卡员工处理条3否事假处理
5 员工常迟（早退）月累计10次者全年累计30次者公司予立辞退
第十条 旷工
1 未请假班假满未续假擅岗者旷工
2 员工旷工扣旷工期间工资取消月综合补贴旷工情节轻重扣月绩效奖金100200元
3 员工旷工1天扣月绩效奖金100元旷工2天扣月绩效奖金150元旷工3天（含3天）者扣月绩效工资全部奖金
4 员工月旷工3天年累计7天者公司予立解工关系退回劳务派遣公司
第六章 休假假期理制度
公司假期分公休假法定节假事假病假补休假婚假丧假产假工伤假年休假等请假遇休假日补假
第条 公休假
公休假指休息日根劳动法员工周享指定休息日周原休假前做岗工作
第二条 法定节假日
员工年享法定节假日：元旦天春节三天清明天劳动节天端午节天中秋节天国庆节三天计十天
第三条 请假规
员工请假须提前填写请假单规定审批权限呈报批准请假条报考勤员作考勤证特殊情况电话申请班日填写请假单交部门补签递交办公室核准
第四条 公司员工请假审批权限：
1 员工请假1天分负责核准2天（含2天）呈报副总理核准生效
2 病假须市市级医院病历医生开具诊断证明须领导审批方
第五条 事假
1 目前公司实行带薪年休假周五天工作制员工般应请事假确私事处理应年休假抵请假必须事先批准否旷工处理
2 请事假扣发天基工资取消月全勤奖月请事假5天（含5天）10天发放月考核50月请事假10天（含10天）取消月考核年累计超15天超15天（含15天）退回派遣公司
3 试期员工般请事假特殊情况请事假超5天（含5天）请事假适延长试期超出规定天数予辞退处理
第六条 病假
1 员工生病须填写请假单批准方休假病假必须市市级医院病历医生开具诊断证明方生效病假天取消月全勤奖病假日薪50发放
2 员工患病非工伤需医疗期长期接受治疗者病历医院证明根员工公司工作年限予三月六月医疗期公司工作年限五年三月五年六月超医疗期未全癒事假处理医疗期间公司列标准支付病伤假期工资：
1) 公司连续工作时间满年满五年者基工资60
2) 公司连续工作时间满五年满十年者基工资70
3) 公司连续工作时间满十年者基工资80
4) 病假包括法定节假日公休假
3 规定医疗期康复事原工作作换岗退回派遣公司处理
4 病假须提供真实效诊断证明公司保留查证诊断证明真实性权力申请虚假病假属严重违反公司规章制度行公司予批准病假情节轻重申请病假天数做处理：
1) 申请虚假病假1天（包含1天）者扣月考核奖50
2) 申请虚假病假1天3天者扣月考核奖100
3) 申请虚假病假超3天（包含3天）者公司直接解劳动关系
第七条 婚假
1 婚假般3天双方符合晚婚条件（女二十三周岁男二十五周岁结婚晚婚）享受婚假15天包含法定节假日公休日
2 婚假必须次性休完分次
3 婚假审批员工结婚证登记日期该员工入职予批准婚假晚婚假员工办婚宴时未领取结婚证结婚证登记日期该员工入职前公司予批准婚假申请
4 离婚婚者享受婚假
5 婚假必须提前10工作日公司事部门提出书面申请提供结婚证明
第八条 丧假
1工作员直系家属（父母配偶子女）请丧假13天丧假期间包括法定节假日公休假
2员工请丧假须提前填写请假单报办公室批准
第九条 产假
1女员工生育基产假98天难产增加产假15天胞胎生育生育婴增加产假15天
2男员工配偶产假期间予男方3天护假
3女员工必须孕季度告知部门负责
4休产假必须产期前10周办公室申请出示医院出具证明产假期满特殊情况超期休应书面申请公司总理批准报办公室备案事假规定执行
5产假工资政策规定生育标准办理产假年享受年休假产假期间包括法定节假日公休假
第十条 工伤假
员工工作执行公务受伤期限国家相关规定执行工伤处理工伤遇工伤理制度执行超规定医疗期未全癒病假处理
第十条 年休假
员工公司连续工作满12月享受带薪年休假职工年休假期间享受正常工作期间相工资收入国家法定休假日休息日计入年休假假期
职工累计工作已满1年满10年年休假5天已满10年满20年年休假10天已满20年年休假15天
二职工列情形享受年年休假：
（1）累计工作满1年满10年职工年度请病假累计1月
（2）累计工作满10年满20年职工年度请病假累计2月
（3）累计工作满20年职工年度请病假累计3月
（4）请哺乳假妊娠假员年休假相关事宜病假员处理跨年度影响中年年休假
三公司根工作具体情况考虑职工意愿统筹安排职工年休假
（1) 年休假1年度集中安排分段安排般跨年度安排公司生产工作特点确必跨年度安排职工年休假跨1年度安排休年休假需提前申请批准方休假
(2) 公司安排职工休年休假职工原提出休年休假视放弃年休假
(3) 公司确工作需安排职工休年休假职工意安排职工休年休假职工应休未休年休假天数根劳动法职工带薪年休假条例相关规定结合公司实际情况予工资形式发放
第十二条 员工婚假丧假产假期间享受基工资遇
第十三条 员工假期规定适公司录签订劳务合派遣员工试期员工时工予执行
第十四条 工作员假期满应时公司办理销假手续特殊原需续假必须假期未满前申请续假批准生效
第七章 员工奖惩
严明纪律奖励先进处罚落调动员工积极性纠正员工良惯提高工作效益济效益特制订制度
第条 奖励
列事迹者予通报表扬予相应嘉奖：
1 工作表现优秀认真负责工作成绩突出者
2 爱惜公物厉行节约成绩显著者
3 发现事隐患时采取措施防止重事发生者
4 外服务创造良声誉者
5 关心公司发展提出合理化建议采纳实施显著成效者
6 保护公司财产生命安全见义勇事迹突出者
7 损害公司利益阻止举报属实者
8 善钻研技术突破者
第二条 惩罚
惩罚类型包括限济处罚警告严重警告解聘
第三条 济处罚：违反列情形者予降级处罚酌情扣月部分绩效奖金3050元
1 公司开会迟早退违反会议制度
2 正理参加公司组织项活动
3 公区域声喧哗影响工作
4 吐痰乱丢废弃物
5 未招呼便带陌生进入办公区域
6 行检点语言文明
7 履行请假手续擅离岗
8 工作时间说工作关报刊玩游戏等做工作关事
9 未许私公司电话长途电话
10 未领导允许工作中脱岗（超半时）办私事
11 违反公司规定行
第四条 警告：违反列情形者扣月绩效奖金50100元予警告处分
1 济处罚2次者
2 工作时间事间外发生激烈争吵影响工作者
3 禁止吸烟区域吸烟者
4 服领导理造成良影响
5 次时完成级布置工作工作进度时汇报
6 级关部门检查出工作问题
7 擅开启非工作范围设备仪器设施等
8 损公司利益行时汇报
9 搬弄非中生挑拨离间影响员工团结
第五条 严重警告：违反列情形者扣月部分绩效奖金100200元予严重警告
1受2次（包括2次）警告
2工作服务质量差公司造成声誉济损失客投诉公司者
3意公司物品数额较者（50元）
4爱惜公物设备公司造成济损失价赔偿损坏设备公物外扣月部分奖金
5利职权报复
6指正员工视制度顾行
7违反公司相关理制度行较严重
8超越职权范围擅做出决定职工作关事宜便作答造成影响损失
9未操作流程规定维护设备造成安全事严重安全隐患
10月旷工行旷工1天扣绩效工资100元旷工2天扣绩效工资150元旷工3天（含3天）扣月绩效工资全部奖金
第六条 解聘：违反列情形者予辞退开立解劳动合公司予补偿造成公司损失须损失济赔偿
1年受两次严重警告者
2常完成工作务胜担工作服换岗换岗胜工作
3玩忽职守造成公司名誉损失
4弄虚作假造成良影响
5发现公司物品偷设备损坏时报
6拒绝接受务服正常调动劝说效
7月旷工3天（含3天）年累计旷工7天（含7天）
8工作时间饮酒滋事架斗殴诬陷暴力胁迫级事影响恶劣
9煽动参怠工罢工
10蓄意破坏公司资产损害公司利益
11滥职权玩忽职守负责遵守操作流程公司造成较济损失
12背叛公司外界泄露公司机密材料
13严重违反规章制度造成重济损失严重违反劳动合关条款
14求职申请已签署文件中提供假资料
15私回扣贪污受贿损公肥私挪公款严重侵占公司财物等行盗窃诈骗等良行违法行情节严重者
16严重违反公司规定中符合辞退条款者
17严重违背社会公德公司名誉带极坏影响
第七条 奖惩程序
1 奖励员工员工部门办公室提供书面材料办公室呈总理批准
2 惩罚员工：部门解事件具体情况权根公司奖惩条例处罚违反纪律员工书面报告事部门备案资料存入事档案解聘须公司总理分副总理批准
3 部门理员奖励处分事部门提出报总理批准办公室事部门负责奖励处分措施具体实施
4 员工奖惩申诉权利认合理者周办公室事部门提出复议否视员工已接受
第八章 绩效考核
全面解评估员工工作绩效加强提升员工绩效提高劳动生产率增强企业活力调动员工工作积极性动性提高公司工作效率制定理办法
第条 考核范围
公司全体员工包括劳务派遣员工
第二条 考核原
1．实际绩效准绳原考核必须日常观察事实工作表现进行准确客观评价观印象判断
2．考核事实必须承担工作关员工非职务行作考核
3．考核者进行考核时应严格制度原程序进行考核公公正客观评价考核者排恶感亲善关系情心偏等素干扰减少考核偏差
第三条 考核宗旨
1．考察员工工作绩效
2．作员工奖惩调迁调薪晋升辞退理
3．解评估员工工作态度力
4．作员工培训发展参考
5．促进员工断提高改进工作绩效方法
第四条 绩效考评结果记入年终考核年终奖相关
第九章 员工行规范
规范员工日常行体现公司整体形象员工应遵守员工行规范规违反工作规范行准视严重违纪员工违反准公司造成济损失公司法追索济赔偿员工行涉刑事犯罪公司报告司法机关处理
第条 遵纪守法：公司员工必须遵纪守法遵守公司项规章制度做维护社会公德模范
第二条 爱岗敬业：热爱工作勤奋努力断提高工作效率工作质量
第三条 职责：求员工必须做三负责社会负责公司负责负责全力赴完成工作务履行职失误承担责
第四条 服领导：员工必须服领导安排
第五条 逐级报：员工事应属直接领导汇报直接领导重失误紧急情况
第六条 团结协作：紧密团结精诚合作工作中相互协调相互支持建立起融洽际关系
第七条 严律宽相互关心相互尊敬开展批评批评
第八条 搞团体帮派倡导事间密切谐关系
第九条 拨弄非中生挑拨离间说利团结话
第十条 保持积极生活态度工作态度积极包容心态公司理中问题动提出改进性建议意见成熟方法解决问题
第十条 遵守纪律：级服级公司理基原员工应觉服领导安排工作调动公开顶撞领导拒绝拖延敷衍擅终止领导安排工作
第十二条 遵守公司制定作息时间迟早退班考勤卡
第十三条 公司员工必须严格遵守工作纪律班时间擅离职守串岗私外出聊天听音乐吃零食嬉闹声喧哗未允许翻阅文件资料动物品
第十四条 工作时间专心工作精神振作井然序办公电话私电话班期间公司岗位接亲友办理私事禁烟区吸烟阅读工作关杂志书刊做工作关事
第十五条 诚实律：遵守职业道德贪污受贿觉抵制社会正风
第十六条 利职务工作便索取钱财亲友谋私利
第十七条 挪公司财物更利职务便公司财物占转送
第十八条 安全保密：时注意防火安全发现安全隐患时报告处理员工熟知防火设施位置方法
第十九条 注意公司现金贵重物品财物安全存放办公室时手关门
第二十条 严格执行公司保密制度严守公司秘密
第十章 仪容仪表
第条 仪表方：员工仪表衣着服饰应保持整洁方体
1头发：头发常清洗保持清洁发色夸张男员工留长发
2指甲：应常注意修剪指甲涂色指甲油
3胡子：留胡须保持面部清洁
4口腔：保持清洁班前喝酒吃异味食品
5妆容：女员工化妆应清爽健康形象浓妆艳抹宜香味浓烈香水
6饰品：岗时佩戴夸张首饰饰品
第二条 工作场服装应清洁方便追求修饰特殊场合须求着工作装：
1衬衫：什颜色衬衫领子袖口污垢
2领带：佩带领带须注意西装衬衫颜色相配领带肮脏破损歪斜松弛
3鞋子：应保持清洁
4服装：女员工保持服装淡雅体分华丽穿暴露衣服佩戴夸张饰品
第三条 言行文明：公司职业应保持优雅姿势动作
1站姿：迎接客出席仪式站立场合领导级面前手交叉抱胸前挺胸收腹脚拢呈V’字型两眼视前方面带微笑双手交叉体前右手前左手
2坐姿：坐应量端正双腿行放傲慢腿前伸俯视前方
3公司事相遇时应点头行礼表示致意职务称呼司
4握手时普通站姿目视方眼睛脊背挺直弯腰低头方热情卑亢
5接礼节：进入房间先轻轻敲门听应答进进入手关门力粗暴进入房间方正讲话稍等静候中途插话必须断说话准机会说：起断您谈话
6递交文件：递交文件等正面文字着方方递笔刀剪刀等尖锐面着方容易接
7走通道走廊时放慢脚步公司外出通道走廊里边走边声喧哗更唱歌吹口哨等遇司顾客客户礼抢行
第四条 礼貌
1规定接时间缺席客访马起身接座接时动热情方微笑服务
2直接见面介绍场合应先位低者介绍位高者难判断年轻介绍年长公司公司关系公司先介绍公司
3介绍时应先介绍中位高酌情定
4男女间介绍应先男性介绍女性男女位年龄差时女性年轻先女性介绍男性
5名片应先递龄长级名片递出时应文字着方双手出边递交边清楚说出名字
6接受方名片时应双手接手马准确记住方姓名名片收起
第十章 接电话
第条 办公员接员接听电话时必须礼貌语应较强机应变力
第二条 重电话接听应做电话记录工作电话接听容时传达回复
第三条 语言求：规范礼貌简洁耐心
第四条 电话接听时说：您+公司名称电话结束时说：见
第五条 方错电话时说：错马挂电话应礼貌说：想拨错号码
第六条 接听电话时般电话响铃超3声
第七条 防止电话长时间占线接听电话般宜超3分钟（特殊情况适延长）
第八条 允许办公电话私电话接听私电话超3分钟
第九条 领导暇接听电话拒绝接听电话时灵活处理询问方详细情况电事决定领导否接听
第十二章 言谈行规范
第条 职务权责
营活动
1员工应守法诚实履行职责私理应成职务行动机
2维护公司利益员工义务员工事参支持容公司现实潜危害行发现公司利益受损害员工应公司汇报拖延隐瞒
3未授权情况员工超越职业务职权范围事营理活动职日常业务外未公司授权批准员工事列活动：
（1）公司名义进行考察谈判签约招投标竞拍等
（2）公司名义提供担保证明
（3）公司名义新闻媒介发表意见消息
（4）代表公司出席公众活动
4员工须严格执行公司颁发项制度公司鼓励员工工作充分发表意见提出合理化建议
5遵循理流程接受级领导员工职责员工应服级指示
6遇种职责交叉模糊清事项公司鼓励勇承担责公司利益重行倡导动积极行动推动工作完成工作紧急重情况员工分工明推诿
7严禁员工超出公司授权范围岗位指引求客户业务关联单位做出书面口头承诺公司部员工应实事求工作做出承诺努力兑现
8未负责允许严禁进入仓库禁入重工作时间中意离开岗位需离开应员请准方离开
9员工工作时怠慢拖延工作时间严禁杂志报纸提高工作效率防止危险
10员工应相互合作舟济工作区域宿舍吵闹斗殴搭讪攀谈聚众赌博互相聊天闲谈搬弄非扰乱秩序
11员工贪污受贿作假欺骗公司行否公司造成损失公司均条件解劳动合
二资源
1员工未批准公司资产赠转出租出抵押单位
2员工公司办公设备交通工具通信网络系统资产违反规定做适途
3公司切书面资料电子资料档案资料均知识产权员工未授权外传播
4员工职务取商业技术信息发明创造研究成果权益公司
5电话应注意礼貌语言简明意接听拨办公室电话
6开展业务工作量长话短说长时间（5分钟）次占公司电话造成通讯畅工作需开通长途电话者拨私长话发现双倍处罚
7爱护公司财产包括电脑设备办公品办公家具餐厅具厨房设备书籍资料花木等非正常情况发现缺损员工应数赔偿
8严禁私公司复印机传真机等公司资源事工作关事宜
9注意节约源班离开时时关灯关空调关电脑等
10员工公司财产包括配备办公桌保险柜文件柜储存公司设备电子资料具隐私权公司权进行检查调配
三保密义务
1公司切未公开披露业务信息财务资料事信息合文件客户资料理文件会议记录容等均属公司秘密员工保守该秘密义务
2员工薪资属隐私员工公开私询问议掌握信息员工方式泄露
3员工应种工作密码保密外提供泄露严禁盗密码
第二条 公司利益突
员工未公司安排批准员工外兼获取报酬工作
二情况禁止列情形兼职（包括获取报酬兼职）：
1 公司事外部兼职工作
2 兼职影响职工作损公司形象
3 级职员兼职
三公司鼓励员工业余时间参加社会公益活动利公司资源影响工作员工应事先获公司批准
四特殊关系回避
1公司坚持举贤避亲事原录调动亲属辖范围工作公司部门推荐亲属友应提前公司办公室提前申明
2已存亲属关系职业岗位工作回避业务岗位新亲属关系产生月须公司办公室书面申明
3公司提倡职员亲属友单位建立业务合作关系正理建立业务关系动公司办公室书面申报亲友关系应相关业务活动中回避
第十三章 办公环境
第条 美化环境：养成讲卫生美德吐痰丢果皮纸屑杂物乱涂乱画
第二条 创造优美办公环境损坏公司配置种器具设施意乱堆乱挂种物品便带进入办公现场日应该注意保持工作区环境卫生办公品餐厅具厨房设备器件等标准摆放整齐
第三条 保持办公环境肃静办公区域声喧哗意制造噪音接电话量保持轻声轻语影响
第四条 保持清洁卫生时清理办公品处理完毕文件资料应时销毁存档堆积办公现场根岗位卫生标准执行
第五条 办公品实行定位理利提高工作效率
第六条 爱惜财物：爱护公司财物养成勤俭节约良惯提高成意识
1浪费水电纸等资源办公易耗品
2相关求办公品公司种设备班关设备离开公司
3爱护公司财物便损坏公司财物意挪公司财物
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(劳务派遣)
目录
第章 总 2
第二章 招聘录 2
第三章 派遣员工劳动规定 4
第四章 派遣员工工资福利 5
第五章 考勤制度 7
第六章 休假假期理制度 9
第七章 员工奖惩 13
第八章 绩效考核 16
第九章 员工行规范 17
第十章 仪容仪表 18
第十章 接电话 20
第十二章 言谈行规范 21
第十三章 办公环境 24
第章 总
第条 加强部理维护公司工作秩序保证生产营正常进行保障劳务派遣员工合法权益根关法律法规制定理办法
第二条 劳务派遣员工指派遣公司签订劳动合派公司工作劳动者(简称派遣员工员工）前公司建立劳务派遣关系公司 限公司（简称派遣公司 ） 遇公司合作劳务派遣公司变更影响制度执行
第三条 派遣员工应实公司派遣公司提供身份证明学历证明工作历证明婚姻证明子女证明期体检报告亲笔填写准确资料资料变更应时通知派遣公司公司
第四条 派遣员工派遣期间应遵守国家法律法规遵守公司法制订派遣员工理制度规章制度忠职守诚实服公司理积极完成公司分配项务
第二章 招聘录
第条 应聘者派遣公司推荐面试面试时须提供派遣公司出具介绍信
第二条 应聘者应实提交公司规定列应聘材料
(1)简历填写员工职位申请表
(2)学历证书资格证书（具特殊技员工）
(3)身份证证明身份证明
(4)公司指定材料
第三条 参加应聘员应确保提供信息真实效公司保留调查核实员工作历背景权利资料失实造成切果均事承担
第四条 公司餐饮行业入职员工必须持效期健康证身体状况符合条件者予录
第五条 聘员接录通知应指定日期达公司办公室报报程序包括：
1 办理报登记手续实填写员工登记表领取工作品等
2 入职培训
3 部门见面接受工作安排
4 新入员工须3天工作适应期
5 三天适应期满确认岗办公室负责采取该员工指纹公司考勤制度实行考勤
第六条 派遣员工派遣公司签订劳动合签订劳动合期限公司确定
第七条 派遣员工派遣公司劳动合期满需续签劳动合时须公司签署意意见方继续派公司服务
第八条 派遣员工辞职退回派遣公司应规定办理交接工作义务保守公司商业机密
第九条 公司新进派遣员工试期正常情况2月试期满前10天公司通知转正员工申领填写员工转正申请表该员工提出转正考核申请负责应试期员工作表现进行评价进行应知应会考核负责提出试考核转正意见交事办公室转正考核合格副总理批准予转正办理相关手续
第十条 试期原请假确实需请假转正时间会延请假超月作动离职处理
第十条 试期间离职须提前7天提交书面申请公司规定办理离职程序未办理离职手续擅离岗扣发未结算薪资部分办理离职手续发放
第十二条 试期间公司会指定入职引导帮助新员工接受职培训入职引导职责包括介绍岗职责员情况讲解职工作容工作程序工作标准帮助新员工解公司关规规定
第十三条 列情况员工公司予录：
1 剥夺公民权未复权者
2 涉刑事济案件受处罚者
3 良嗜者
4 患精神病传染病者
5 年龄未满十六周岁者
6 达法定退休年龄
7 符合劳动法规定者
第三章 派遣员工劳动规定
第条 派遣员工岗前应学解公司法制定项规章制度遵守公司劳动纪律相关规定
第二条 派遣期间公司根工作需根派遣员工技调整工作岗位
第三条 公司根工作岗位性质相关政策规定派遣员工提供相关劳动品
第四条 派遣员工工受伤关规定派遣公司申报工伤
第五条 派遣员工列情形公司权时该派遣员工退回派遣公司：
1 试期间证明符合录条件
2 严重违反公司规章制度
3 失职营私舞弊公司利益造成损害
4 派遣员工时工公司建立劳动关系
5 隐瞒真实情况导致派遣公司公司相关工信息错误
6 意破坏公司财物侵占公财物影响正常工作环境者
7 偷窃公司事财物设备者
8 工作场殴相互斗殴者
9 服公司调动威胁行者
10 公司负责级理员工作员工重侮辱行实施暴行者服部门领导工作分配安排者
11 违法刑事拘留判刑者
12 员工外公司名义做途滥公司名义做欺诈行公司信誉受重损害者
13 重失行导致严重良果者
14 身体状况符合求者（法获餐饮行业健康证）
第六条 派遣员工列情形公司提前三十天书面形式通知派遣员工派遣公司派遣员工退回派遣公司：
1派遣员工患病者非工负伤规定医疗期满事原工作事公司行安排工作
2派遣员工胜工作培训者公司调整工作岗位胜工作
3派遣协议订立时客观情况发生重变化致原派遣协议法履行事（三方）协商变更派遣协议劳动合容达成协议
4公司生产营组织发生变更业务流程造法裁减员
5劳务派遣员工劳务派遣期满
6相关法律法规规定情形
第四章 派遣员工工资福利
第条 派遣员工工资标准工公司核定工资标准发放
第二条 劳务派遣期间公司派遣员工实行月度年度绩效考核月度考核完成职工作出勤情况考核结果月劳务报酬挂钩年度考核工作力工作贡献工作业绩出勤情况工作年限进行评定考核结果年度奖金挂钩
第三条 工资核算：月公司根部门事考勤表计算工资报表呈报副总理审核总理审批
第四条 社会保险
1．公司政府关规定派遣公司员工办理相关社会劳动保险缴纳五险养老保险医疗保险失业保险工伤保险生育保险（根政府关社会劳动保险规定女年满50周岁男年满60周岁员工停止办理社会劳动保险）
2．公司办理社会劳动保险象公司签订劳动合员工
3缴纳保险费关政策规定例公司员工承担员工承担部分月工资中扣
4派遣员工入职前须确认前单位已停保前单位未停保造成公司法时办理社会保险产生劳动纠纷相关责员工承担
5员工15日（含15日）前岗公司月起缴纳社保15日岗次月开始缴纳
6员工15日（含15日）前离职公司月起停缴社保15日离职次月开始停缴
第五条 员工工资扣项目包括：税缺勤扣款（代扣社会保险费代扣费）等
第六条 支付方式
1 公司货币形式月支付劳务派遣公司劳务派遣公司需月支付员工劳动报酬
2 工资发放实行先做付制度月工资次月发放付薪日月12日支付月薪金付薪日遇节假日休息日工作日支付
3 薪酬标准属保密范畴派遣员工员工泄露工作标准听员工工资标准
第七条 派遣员工试期满转正工资均正式转正日起计算
第八条 辞职（辞退停职免职）员薪资结算完成交接手续正式离开公司（命令达）日
第五章 考勤制度
第条 派遣员工考勤工作公司实施
第二条 派遣员工考勤容包括出勤病事假迟早退旷工等项目
第三条 派遣员工应严格执行公司考勤制度时岗完成相关工作务
第四条 派遣员工违反公司考勤制度公司制度予处理
第五条 派遣员工月工作日法定相关规定执行
第六条 公司根岗位工作职责求适调整派遣员工工作时间派遣员工应规定工作时间完成相应工作务确需加班应公司职理部门负责意达加班通知书方加班
第七条 考勤方式
1 员工采取班指纹卡方式考勤
2 员工必须遵服务岗位规定时间时班做迟早退旷工
第八条 员工班考勤
员工应卡考勤记录出勤时间
1 员工果未规定卡视缺勤扣相应基工资
2 公司领导批准工作特殊情况免卡批准领导签名方效否视旷工
3 工作时间公司实行五天工作制工作日出勤时间根岗位需制定作息时间
4 班均应卡中午班连续卡中间须间隔30分钟否次忘卡处理
5 工作性质严格执行公司规定班时间部门工作员适调整卡时间须办公室理部门核准备案
6 员工班规定时间出勤忘卡报知部门负责者次扣款5元处理
第九条 全勤奖
1 月公司规定班时间请假未超（含）1天旷工者公司予全勤奖员工月出现旷工行者取消月全勤奖旷工处罚规定执行
2 新入职员工月请假旷工月享全勤奖
第十条 迟（早退）
1 超出正常规定班时间达（卡时间准）视迟员工非工作需提前班视早退情节严重者旷工处理
2 迟（早退）时间10分钟次扣款5元10—30分钟次扣款20元 30分钟—3时次半天事假扣半天工资超3时视旷工天旷工处理
3 工作关系迟（早退）者须提前请示属部门日填写员工异常出勤处理意见单交部门领导签批交办公室核准否迟（早退）处理
4 公外出卡员工处理条3否事假处理
5 员工常迟（早退）月累计10次者全年累计30次者公司予立辞退
第十条 旷工
1 未请假班假满未续假擅岗者旷工
2 员工旷工扣旷工期间工资取消月综合补贴旷工情节轻重扣月绩效奖金100200元
3 员工旷工1天扣月绩效奖金100元旷工2天扣月绩效奖金150元旷工3天（含3天）者扣月绩效工资全部奖金
4 员工月旷工3天年累计7天者公司予立解工关系退回劳务派遣公司
第六章 休假假期理制度
公司假期分公休假法定节假事假病假补休假婚假丧假产假工伤假年休假等请假遇休假日补假
第条 公休假
公休假指休息日根劳动法员工周享指定休息日周原休假前做岗工作
第二条 法定节假日
员工年享法定节假日：元旦天春节三天清明天劳动节天端午节天中秋节天国庆节三天计十天
第三条 请假规
员工请假须提前填写请假单规定审批权限呈报批准请假条报考勤员作考勤证特殊情况电话申请班日填写请假单交部门补签递交办公室核准
第四条 公司员工请假审批权限：
1 员工请假1天分负责核准2天（含2天）呈报副总理核准生效
2 病假须市市级医院病历医生开具诊断证明须领导审批方
第五条 事假
1 目前公司实行带薪年休假周五天工作制员工般应请事假确私事处理应年休假抵请假必须事先批准否旷工处理
2 请事假扣发天基工资取消月全勤奖月请事假5天（含5天）10天发放月考核50月请事假10天（含10天）取消月考核年累计超15天超15天（含15天）退回派遣公司
3 试期员工般请事假特殊情况请事假超5天（含5天）请事假适延长试期超出规定天数予辞退处理
第六条 病假
1 员工生病须填写请假单批准方休假病假必须市市级医院病历医生开具诊断证明方生效病假天取消月全勤奖病假日薪50发放
2 员工患病非工伤需医疗期长期接受治疗者病历医院证明根员工公司工作年限予三月六月医疗期公司工作年限五年三月五年六月超医疗期未全癒事假处理医疗期间公司列标准支付病伤假期工资：
1) 公司连续工作时间满年满五年者基工资60
2) 公司连续工作时间满五年满十年者基工资70
3) 公司连续工作时间满十年者基工资80
4) 病假包括法定节假日公休假
3 规定医疗期康复事原工作作换岗退回派遣公司处理
4 病假须提供真实效诊断证明公司保留查证诊断证明真实性权力申请虚假病假属严重违反公司规章制度行公司予批准病假情节轻重申请病假天数做处理：
1) 申请虚假病假1天（包含1天）者扣月考核奖50
2) 申请虚假病假1天3天者扣月考核奖100
3) 申请虚假病假超3天（包含3天）者公司直接解劳动关系
第七条 婚假
1 婚假般3天双方符合晚婚条件（女二十三周岁男二十五周岁结婚晚婚）享受婚假15天包含法定节假日公休日
2 婚假必须次性休完分次
3 婚假审批员工结婚证登记日期该员工入职予批准婚假晚婚假员工办婚宴时未领取结婚证结婚证登记日期该员工入职前公司予批准婚假申请
4 离婚婚者享受婚假
5 婚假必须提前10工作日公司事部门提出书面申请提供结婚证明
第八条 丧假
1工作员直系家属（父母配偶子女）请丧假13天丧假期间包括法定节假日公休假
2员工请丧假须提前填写请假单报办公室批准
第九条 产假
1女员工生育基产假98天难产增加产假15天胞胎生育生育婴增加产假15天
2男员工配偶产假期间予男方3天护假
3女员工必须孕季度告知部门负责
4休产假必须产期前10周办公室申请出示医院出具证明产假期满特殊情况超期休应书面申请公司总理批准报办公室备案事假规定执行
5产假工资政策规定生育标准办理产假年享受年休假产假期间包括法定节假日公休假
第十条 工伤假
员工工作执行公务受伤期限国家相关规定执行工伤处理工伤遇工伤理制度执行超规定医疗期未全癒病假处理
第十条 年休假
员工公司连续工作满12月享受带薪年休假职工年休假期间享受正常工作期间相工资收入国家法定休假日休息日计入年休假假期
职工累计工作已满1年满10年年休假5天已满10年满20年年休假10天已满20年年休假15天
二职工列情形享受年年休假：
（1）累计工作满1年满10年职工年度请病假累计1月
（2）累计工作满10年满20年职工年度请病假累计2月
（3）累计工作满20年职工年度请病假累计3月
（4）请哺乳假妊娠假员年休假相关事宜病假员处理跨年度影响中年年休假
三公司根工作具体情况考虑职工意愿统筹安排职工年休假
（1) 年休假1年度集中安排分段安排般跨年度安排公司生产工作特点确必跨年度安排职工年休假跨1年度安排休年休假需提前申请批准方休假
(2) 公司安排职工休年休假职工原提出休年休假视放弃年休假
(3) 公司确工作需安排职工休年休假职工意安排职工休年休假职工应休未休年休假天数根劳动法职工带薪年休假条例相关规定结合公司实际情况予工资形式发放
第十二条 员工婚假丧假产假期间享受基工资遇
第十三条 员工假期规定适公司录签订劳务合派遣员工试期员工时工予执行
第十四条 工作员假期满应时公司办理销假手续特殊原需续假必须假期未满前申请续假批准生效
第七章 员工奖惩
严明纪律奖励先进处罚落调动员工积极性纠正员工良惯提高工作效益济效益特制订制度
第条 奖励
列事迹者予通报表扬予相应嘉奖：
1 工作表现优秀认真负责工作成绩突出者
2 爱惜公物厉行节约成绩显著者
3 发现事隐患时采取措施防止重事发生者
4 外服务创造良声誉者
5 关心公司发展提出合理化建议采纳实施显著成效者
6 保护公司财产生命安全见义勇事迹突出者
7 损害公司利益阻止举报属实者
8 善钻研技术突破者
第二条 惩罚
惩罚类型包括限济处罚警告严重警告解聘
第三条 济处罚：违反列情形者予降级处罚酌情扣月部分绩效奖金3050元
1 公司开会迟早退违反会议制度
2 正理参加公司组织项活动
3 公区域声喧哗影响工作
4 吐痰乱丢废弃物
5 未招呼便带陌生进入办公区域
6 行检点语言文明
7 履行请假手续擅离岗
8 工作时间说工作关报刊玩游戏等做工作关事
9 未许私公司电话长途电话
10 未领导允许工作中脱岗（超半时）办私事
11 违反公司规定行
第四条 警告：违反列情形者扣月绩效奖金50100元予警告处分
1 济处罚2次者
2 工作时间事间外发生激烈争吵影响工作者
3 禁止吸烟区域吸烟者
4 服领导理造成良影响
5 次时完成级布置工作工作进度时汇报
6 级关部门检查出工作问题
7 擅开启非工作范围设备仪器设施等
8 损公司利益行时汇报
9 搬弄非中生挑拨离间影响员工团结
第五条 严重警告：违反列情形者扣月部分绩效奖金100200元予严重警告
1受2次（包括2次）警告
2工作服务质量差公司造成声誉济损失客投诉公司者
3意公司物品数额较者（50元）
4爱惜公物设备公司造成济损失价赔偿损坏设备公物外扣月部分奖金
5利职权报复
6指正员工视制度顾行
7违反公司相关理制度行较严重
8超越职权范围擅做出决定职工作关事宜便作答造成影响损失
9未操作流程规定维护设备造成安全事严重安全隐患
10月旷工行旷工1天扣绩效工资100元旷工2天扣绩效工资150元旷工3天（含3天）扣月绩效工资全部奖金
第六条 解聘：违反列情形者予辞退开立解劳动合公司予补偿造成公司损失须损失济赔偿
1年受两次严重警告者
2常完成工作务胜担工作服换岗换岗胜工作
3玩忽职守造成公司名誉损失
4弄虚作假造成良影响
5发现公司物品偷设备损坏时报
6拒绝接受务服正常调动劝说效
7月旷工3天（含3天）年累计旷工7天（含7天）
8工作时间饮酒滋事架斗殴诬陷暴力胁迫级事影响恶劣
9煽动参怠工罢工
10蓄意破坏公司资产损害公司利益
11滥职权玩忽职守负责遵守操作流程公司造成较济损失
12背叛公司外界泄露公司机密材料
13严重违反规章制度造成重济损失严重违反劳动合关条款
14求职申请已签署文件中提供假资料
15私回扣贪污受贿损公肥私挪公款严重侵占公司财物等行盗窃诈骗等良行违法行情节严重者
16严重违反公司规定中符合辞退条款者
17严重违背社会公德公司名誉带极坏影响
第七条 奖惩程序
1 奖励员工员工部门办公室提供书面材料办公室呈总理批准
2 惩罚员工：部门解事件具体情况权根公司奖惩条例处罚违反纪律员工书面报告事部门备案资料存入事档案解聘须公司总理分副总理批准
3 部门理员奖励处分事部门提出报总理批准办公室事部门负责奖励处分措施具体实施
4 员工奖惩申诉权利认合理者周办公室事部门提出复议否视员工已接受
第八章 绩效考核
全面解评估员工工作绩效加强提升员工绩效提高劳动生产率增强企业活力调动员工工作积极性动性提高公司工作效率制定理办法
第条 考核范围
公司全体员工包括劳务派遣员工
第二条 考核原
1．实际绩效准绳原考核必须日常观察事实工作表现进行准确客观评价观印象判断
2．考核事实必须承担工作关员工非职务行作考核
3．考核者进行考核时应严格制度原程序进行考核公公正客观评价考核者排恶感亲善关系情心偏等素干扰减少考核偏差
第三条 考核宗旨
1．考察员工工作绩效
2．作员工奖惩调迁调薪晋升辞退理
3．解评估员工工作态度力
4．作员工培训发展参考
5．促进员工断提高改进工作绩效方法
第四条 绩效考评结果记入年终考核年终奖相关
第九章 员工行规范
规范员工日常行体现公司整体形象员工应遵守员工行规范规违反工作规范行准视严重违纪员工违反准公司造成济损失公司法追索济赔偿员工行涉刑事犯罪公司报告司法机关处理
第条 遵纪守法：公司员工必须遵纪守法遵守公司项规章制度做维护社会公德模范
第二条 爱岗敬业：热爱工作勤奋努力断提高工作效率工作质量
第三条 职责：求员工必须做三负责社会负责公司负责负责全力赴完成工作务履行职失误承担责
第四条 服领导：员工必须服领导安排
第五条 逐级报：员工事应属直接领导汇报直接领导重失误紧急情况
第六条 团结协作：紧密团结精诚合作工作中相互协调相互支持建立起融洽际关系
第七条 严律宽相互关心相互尊敬开展批评批评
第八条 搞团体帮派倡导事间密切谐关系
第九条 拨弄非中生挑拨离间说利团结话
第十条 保持积极生活态度工作态度积极包容心态公司理中问题动提出改进性建议意见成熟方法解决问题
第十条 遵守纪律：级服级公司理基原员工应觉服领导安排工作调动公开顶撞领导拒绝拖延敷衍擅终止领导安排工作
第十二条 遵守公司制定作息时间迟早退班考勤卡
第十三条 公司员工必须严格遵守工作纪律班时间擅离职守串岗私外出聊天听音乐吃零食嬉闹声喧哗未允许翻阅文件资料动物品
第十四条 工作时间专心工作精神振作井然序办公电话私电话班期间公司岗位接亲友办理私事禁烟区吸烟阅读工作关杂志书刊做工作关事
第十五条 诚实律：遵守职业道德贪污受贿觉抵制社会正风
第十六条 利职务工作便索取钱财亲友谋私利
第十七条 挪公司财物更利职务便公司财物占转送
第十八条 安全保密：时注意防火安全发现安全隐患时报告处理员工熟知防火设施位置方法
第十九条 注意公司现金贵重物品财物安全存放办公室时手关门
第二十条 严格执行公司保密制度严守公司秘密
第十章 仪容仪表
第条 仪表方：员工仪表衣着服饰应保持整洁方体
1头发：头发常清洗保持清洁发色夸张男员工留长发
2指甲：应常注意修剪指甲涂色指甲油
3胡子：留胡须保持面部清洁
4口腔：保持清洁班前喝酒吃异味食品
5妆容：女员工化妆应清爽健康形象浓妆艳抹宜香味浓烈香水
6饰品：岗时佩戴夸张首饰饰品
第二条 工作场服装应清洁方便追求修饰特殊场合须求着工作装：
1衬衫：什颜色衬衫领子袖口污垢
2领带：佩带领带须注意西装衬衫颜色相配领带肮脏破损歪斜松弛
3鞋子：应保持清洁
4服装：女员工保持服装淡雅体分华丽穿暴露衣服佩戴夸张饰品
第三条 言行文明：公司职业应保持优雅姿势动作
1站姿：迎接客出席仪式站立场合领导级面前手交叉抱胸前挺胸收腹脚拢呈V’字型两眼视前方面带微笑双手交叉体前右手前左手
2坐姿：坐应量端正双腿行放傲慢腿前伸俯视前方
3公司事相遇时应点头行礼表示致意职务称呼司
4握手时普通站姿目视方眼睛脊背挺直弯腰低头方热情卑亢
5接礼节：进入房间先轻轻敲门听应答进进入手关门力粗暴进入房间方正讲话稍等静候中途插话必须断说话准机会说：起断您谈话
6递交文件：递交文件等正面文字着方方递笔刀剪刀等尖锐面着方容易接
7走通道走廊时放慢脚步公司外出通道走廊里边走边声喧哗更唱歌吹口哨等遇司顾客客户礼抢行
第四条 礼貌
1规定接时间缺席客访马起身接座接时动热情方微笑服务
2直接见面介绍场合应先位低者介绍位高者难判断年轻介绍年长公司公司关系公司先介绍公司
3介绍时应先介绍中位高酌情定
4男女间介绍应先男性介绍女性男女位年龄差时女性年轻先女性介绍男性
5名片应先递龄长级名片递出时应文字着方双手出边递交边清楚说出名字
6接受方名片时应双手接手马准确记住方姓名名片收起
第十章 接电话
第条 办公员接员接听电话时必须礼貌语应较强机应变力
第二条 重电话接听应做电话记录工作电话接听容时传达回复
第三条 语言求：规范礼貌简洁耐心
第四条 电话接听时说：您+公司名称电话结束时说：见
第五条 方错电话时说：错马挂电话应礼貌说：想拨错号码
第六条 接听电话时般电话响铃超3声
第七条 防止电话长时间占线接听电话般宜超3分钟（特殊情况适延长）
第八条 允许办公电话私电话接听私电话超3分钟
第九条 领导暇接听电话拒绝接听电话时灵活处理询问方详细情况电事决定领导否接听
第十二章 言谈行规范
第条 职务权责
营活动
1员工应守法诚实履行职责私理应成职务行动机
2维护公司利益员工义务员工事参支持容公司现实潜危害行发现公司利益受损害员工应公司汇报拖延隐瞒
3未授权情况员工超越职业务职权范围事营理活动职日常业务外未公司授权批准员工事列活动：
（1）公司名义进行考察谈判签约招投标竞拍等
（2）公司名义提供担保证明
（3）公司名义新闻媒介发表意见消息
（4）代表公司出席公众活动
4员工须严格执行公司颁发项制度公司鼓励员工工作充分发表意见提出合理化建议
5遵循理流程接受级领导员工职责员工应服级指示
6遇种职责交叉模糊清事项公司鼓励勇承担责公司利益重行倡导动积极行动推动工作完成工作紧急重情况员工分工明推诿
7严禁员工超出公司授权范围岗位指引求客户业务关联单位做出书面口头承诺公司部员工应实事求工作做出承诺努力兑现
8未负责允许严禁进入仓库禁入重工作时间中意离开岗位需离开应员请准方离开
9员工工作时怠慢拖延工作时间严禁杂志报纸提高工作效率防止危险
10员工应相互合作舟济工作区域宿舍吵闹斗殴搭讪攀谈聚众赌博互相聊天闲谈搬弄非扰乱秩序
11员工贪污受贿作假欺骗公司行否公司造成损失公司均条件解劳动合
二资源
1员工未批准公司资产赠转出租出抵押单位
2员工公司办公设备交通工具通信网络系统资产违反规定做适途
3公司切书面资料电子资料档案资料均知识产权员工未授权外传播
4员工职务取商业技术信息发明创造研究成果权益公司
5电话应注意礼貌语言简明意接听拨办公室电话
6开展业务工作量长话短说长时间（5分钟）次占公司电话造成通讯畅工作需开通长途电话者拨私长话发现双倍处罚
7爱护公司财产包括电脑设备办公品办公家具餐厅具厨房设备书籍资料花木等非正常情况发现缺损员工应数赔偿
8严禁私公司复印机传真机等公司资源事工作关事宜
9注意节约源班离开时时关灯关空调关电脑等
10员工公司财产包括配备办公桌保险柜文件柜储存公司设备电子资料具隐私权公司权进行检查调配
三保密义务
1公司切未公开披露业务信息财务资料事信息合文件客户资料理文件会议记录容等均属公司秘密员工保守该秘密义务
2员工薪资属隐私员工公开私询问议掌握信息员工方式泄露
3员工应种工作密码保密外提供泄露严禁盗密码
第二条 公司利益突
员工未公司安排批准员工外兼获取报酬工作
二情况禁止列情形兼职（包括获取报酬兼职）：
1 公司事外部兼职工作
2 兼职影响职工作损公司形象
3 级职员兼职
三公司鼓励员工业余时间参加社会公益活动利公司资源影响工作员工应事先获公司批准
四特殊关系回避
1公司坚持举贤避亲事原录调动亲属辖范围工作公司部门推荐亲属友应提前公司办公室提前申明
2已存亲属关系职业岗位工作回避业务岗位新亲属关系产生月须公司办公室书面申明
3公司提倡职员亲属友单位建立业务合作关系正理建立业务关系动公司办公室书面申报亲友关系应相关业务活动中回避
第十三章 办公环境
第条 美化环境：养成讲卫生美德吐痰丢果皮纸屑杂物乱涂乱画
第二条 创造优美办公环境损坏公司配置种器具设施意乱堆乱挂种物品便带进入办公现场日应该注意保持工作区环境卫生办公品餐厅具厨房设备器件等标准摆放整齐
第三条 保持办公环境肃静办公区域声喧哗意制造噪音接电话量保持轻声轻语影响
第四条 保持清洁卫生时清理办公品处理完毕文件资料应时销毁存档堆积办公现场根岗位卫生标准执行
第五条 办公品实行定位理利提高工作效率
第六条 爱惜财物：爱护公司财物养成勤俭节约良惯提高成意识
1浪费水电纸等资源办公易耗品
2相关求办公品公司种设备班关设备离开公司
3爱护公司财物便损坏公司财物意挪公司财物
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