市场体系员考核办法
[]
办法根公司员工绩效考核理制度制定
[目]
二 责结果导激励营销系统绩效持续提高断改进增加公司核心竞争力
三 公正合理评价市场营销系统员工作绩效浮动工资发放年度综合评定薪酬分配积累数
[范围]
四 办法适市场营销系统部门员含试期间员工考核
1 市场理决策员（营销理办公室市场部理户服务部理）
2 市场工程技术员（工程安装工程师技术支持工程师工程理员）
3 销售业务员（办事处理业务理专项业务理）
4 营销专业理员（营销策划信息商务客户统计核算）
5 市场服务员（储运勤员外勤员商务文员发货员等）
[考核办法]
五办法季度绩效考核方案考核结果员类分季度浮动工资年终奖挂钩
营销员年度综合评定公司员工年度综合评定方案实施
月季度销售提成奖理办法销售提成奖理办法实施
六月／季度绩效考核方案考核项目：
1 市场理决策员（市场部理营销理办公室户服务部理）考核季度部门绩效计划完成业绩增长情况适附表分表
2 表二表三
3 销售业务员（办事处理业务理专项业务理）考核三项适附表四表五：
n 月／季度实际销售目标达成率
n 货款回收
n 客户关系理信息收集
4 市场工程技术员（工程安装工程施工员技术支持工程师工程理员）考核列容工程务时交付率客户满意率市场员满意率等适附表六表七表八表九
5 营销专业理员（营销策划信息商务客户统计核算）考核务完成情况流程周边满意度适附表十表十表十二表十三表十四
6 市场服务员（储运勤员外勤员商务文员发货员等）考核日常工作完成改进情况周边员满意度参考适附表十五表十六
七月／季度绩效考核结果类员浮动工资挂钩例：
职位类
浮动工资例
职位类
浮动工资例
营销理办公室
20
营销策划
20
市场部理
30
商务
20
户服务部理
20
客户
20
办事处
40
工程安装工程师
20
业务理
40
技术员
20
业务员
40
储运
20
专项业务理
40
发货员
20
信息
20
20
八考核等级出划分
1 月／季度绩效考核等级分五等
2 等级产生办法详细见员工绩效考核理制度
九考核等级浮动工资挂钩办法：
等级
系数
A
1．2
B
1．0
C
0．8
D
0．5
十动工资计算公式：
实发浮动工资＝职等级工资╳例╳系数
十考核结果积累
考核结果建立数库供时间查阅
表 销售部理季度绩效考核表
年第 季度
姓名
工号
部门
市场部
工作绩效50％
项目
考核容
考核标准
计划数
实际完成数
分
部
门
业
务
绩
效
30
完成销售额情况10
合销售额
货款回收情况10
实际回款额应收款额度
顾客满意率10
投诉次数
理
绩
效
20
销售业务效率5
毛利率／*月
销售业务增长10
年期相增长率
理制度完善5
获批准营销理制度次数
工作关健行特征30％
项目
基求
初评
复评
均分
计划决策
10
工作规划性预见力处理问题时准确果断
10 8 6 4 2
10 8 6 4 2
创新
5
丰富想象力强烈创新意识预测市场变化发展提出效方案实施
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
组织协调5
工作安排合理知善善指导激励属部门凝聚力强氛围良
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
公关
5
客户够达成默契常营销系统工作突破进展
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
专业5
够解公司行业类知识精通公司产品相关知识专长市场营销
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
工作态度20％
勤勉5
工作勤奋积极责感强工作始终敬业精神
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
忠诚5
觉维护公司利益注重公司整体形象通适途径提出利工作意见建议
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
纪律5
遵守公司项规章制度文明办公服公司安排遵守职业道德
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
协作5
注重发挥部门整体优势善事合作创造维护良工作关系
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
考
评
总
体
评
价
1 考评分（工作绩效分+关键行初复评分均值+工作态度初复评分均值）
初评签名： 复评签名：
2 评价（总结验教训）关键事件
签名：
3该理工作步应该加强改进？
初评（直接）签名：
终评价：建议调整：
A B C D D
评： 初评： 复评
营销部理季度绩效考核表
表二
年第 季度
姓名
工号
部门
营销理办公室
工作绩效60％
项目
考核容
考核标准
计划数
实际完成数
分
部
门
业
务
绩
效
40
市场计划合理性10
计划修改次数
客户理10
客户投诉减少
销售业绩增长10
年期业务增长率
市场系统协调10
部门投诉率
理
绩
效
15
市场业务流程改善10
市场流程改善次数
部门理5
部门绩效果成长率
工作关健行特征25％
项目
基求
初评
复评
均分
计划决策
5
工作规划性预见力处理问题时准确果断
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
创新
5
丰富想象力强烈创新意识预测市场变化发展提出效方案实施
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
组织协调5
工作安排合理知善善指导激励属部门凝聚力强氛围良
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
公关
5
客户够达成默契常营销系统工作突破进展
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
专业5
够解公司行业类知识精通公司产品相关知识专长市场营销
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
工作态度20％
勤勉5
工作勤奋积极责感强工作始终敬业精神
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
忠诚5
觉维护公司利益注重公司整体形象通适途径提出利工作意见建议
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
纪律5
遵守公司项规章制度文明办公服公司安排遵守职业道德
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
协作5
注重发挥部门整体优势善事合作创造维护良工作关系
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
考
评
总
体
评
价
3 考评分（工作绩效分+关键行初复评分均值+工作态度初复评分均值）
初评签名： 复评签名：
4 评价（总结验教训）关键事件
签名：
5该理工作步应该加强改进？
初评（直接）签名：
终评价：建议调整：
A B C D D
评： 初评： 复评
表三
户服务部理季度绩效考核表
年第 季度
姓名
工号
部门
营销部
工作绩效50％
项目
考核容
考核标准
计划数
实际完成数
分
部
门
业
务
绩
效
完成工程务情况10
验收工程数量
30
顾客满意率10
投诉率
市场营销技术支持程度5
技术推广次数
发货业务完成情况
时齐套交货率
理
绩
效
20
安装工程业务效率10
工程量／*月
储运成10
储运成降低率
工作关健行特征30％
项目
基求
初评
复评
计划决策
10
工作规划性预见力处理问题时准确果断
10 8 6 4 2
10 8 6 4 2
创新
5
丰富想象力强烈创新意识预测市场变化发展提出效方案实施
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
组织协调5
工作安排合理知善善指导激励属部门凝聚力强氛围良
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
服务
5
常性访问顾客时满足顾客求
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
专业5
够解公司行业类知识精通公司产品相关知识改进工程水
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
工作态度20％
勤勉5
工作勤奋积极责感强工作始终敬业精神
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
忠诚5
觉维护公司利益注重公司整体形象通适途径提出利工作意见建议
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
纪律5
遵守公司项规章制度文明办公服公司安排遵守职业道德
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
协作5
注重发挥部门整体优势善事合作创造维护良工作关系
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
考
评
总
5 考评分（工作绩效分+关键行初复评分均值+工作态度初复评分均值）
初评签名： 复评签名：
体
评
价
6 评价（总结验教训）关键事件
签名：
3该理工作步应该加强改进？
初评（直接）签名：
终评价：建议调整：
A B C D D
评： 初评： 复评
附表四
办事处理季度绩效考评表
年第 季度
姓名
工号
区域
部门
市场部
项目
考核容
考核标准
计划数
实际完成数
分
工
作
绩
效
50
销售收入情况10
合销售额
顾客满意率10
顾客投诉率
货款回收10
回款率
销售费10
销售费率
客户流失率10
辖区客户计划采购降低幅度
关
键
投标情况10
投标次数
该区招标次数
投标次数／招标次数＊10（取整数）
行
考
核
30
总部协调10
报告信息时交纳程度
未时交纳1 次扣25分
办事处理10
办事处部员投诉率
投诉次减2·5
工
作
态
度
20
勤勉5
工作勤奋坚韧拔责感强
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
忠诚5
坚持原觉维护公司利益形象积极建设工作改进
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
纪律5
遵守项规章制度服指挥
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
协作5
善合作创造维护良工作关系
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
综
合
评
价
综合评分＝实际分加总
1 前期工作关键验概述步工作总体思路
签名
2直接建议意见
直接（初评）
终评分
A B C D E
考评： 初评： 复评：
表五 业务理专项业务理季度绩效考评表
年第 季度
姓名
工号
区域
部门
项目
考核容
考核标准
计划数
实际完成数
分
业
绩
考
核
40
销售务完成20
合销售额
销售费10
销售费率
货款回收10
货款回收率
关
键
行
考
核
40
投标情况10
投标次数／
该区总招标次数
10＊该例
新老顾客访问次数
10
1．5 倍 10分
1． 2倍 8分
规定 6分
0．8 4分
0．4 1分
提供效信息10
注册信息次数
1．5倍 5分
规定 3分
0． 8 2分
0．4 0分
营销表格提交10
时性完善程度
违规次扣2分
工作态度20
勤勉5
工作勤奋坚韧拔责感强
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
忠诚5
坚持原觉维护公司利益
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
纪律5
遵守项规章制度服指挥
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
协作5
善合作团队意识强
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
综合评分＝实际分加总（工作业绩实际分+关键行分+工作态度初评分复评分）
终评分 A B C D E
考评： 初评： 复评：
表六
工程安装季度绩效考核表
年第 季度
姓名
工号
部门
户服务部
工作绩效50％
项目
考核容
考核标准
计划数
实际完成数
分
部
门
业
务
绩
效
25
完成工程务情况10
验收工程数量
顾客满意率10
投诉率
市场营销技术支持程度5
技术推广次数
理
绩
效
25
安装工程业务效率15
工程量／*月
工程费理10
工程费降低率
工作关健行特征30％
项目
基求
初评
复评
计划决策
10
工作规划性预见力处理问题时准确果断
10 8 6 4 2
10 8 6 4 2
创新
5
丰富想象力强烈创新意识预测市场变化发展提出效方案实施
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
组织协调5
工作安排合理知善善指导激励属部门凝聚力强氛围良
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
服务
5
常性访问顾客时满足顾客求
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
专业5
够解公司行业类知识精通公司产品相关知识改进工程水
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
工作态度20％
勤勉5
工作勤奋积极责感强工作始终敬业精神
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
忠诚5
觉维护公司利益注重公司整体形象通适途径提出利工作意见建议
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
纪律5
遵守公司项规章制度文明办公服公司安排遵守职业道德
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
协作5
注重发挥部门整体优势善事合作创造维护良工作关系
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
考
评
总
体
评
价
7 考评分（工作绩效分+关键行初复评分均值+工作态度初复评分均值）
初评签名： 复评签名：
8 评价（总结验教训）关键事件
签名：
3该理工作步应该加强改进？
初评（直接）签名：
终评价：建议调整：
A B C D D
评： 初评： 复评
表七 工程施工员季度绩效考核表
年第 季度
姓名
工号
部门
工程部
项目
考核容
考核标准
计划标准
实际完成情况
分
业绩
考核
50
工作量20
计划完成率
质量30
返工天数
关键行
考核
30
解公司行业类知识公司产品相关知识15
类技术出错次数
时满足顾客求15
顾客投诉次数
工作
态度
20
勤勉5
工作勤奋坚韧拔责感强
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
忠诚5
坚持原觉维护公司利益形象积极建设工作改进
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
纪律5
遵守项规章制度服指挥
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
协作5
善合作创造维护良工作关系
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
考
评
总
体
评
价
考评分（工作绩效分+关键行初复评分均值+工作态度初复评分均值） 初评签名： 复评签名：
评价（总结验教训）关键事件
签名：
3该理工作步应该加强改进？
初评（直接）签名：
终评价：建议调整： A B C D D
评： 初评： 复评
技术支持工程师季度绩效考核表
表八
年第 季度
姓名
工号
部门
户服务部
工作绩效50％
项目
考核容
考核标准
计划数
实际完成数
分
绩
效
考
核
60
工作量20
技术方案数15
工程安装务完成延期时间5
质量40
技术方案完成延时10
技术方案客户接受例10
售服务顾客投诉次数10
业务员投诉次数10
工作关键行
20
销售员进行技术培训提供需技术支持10
投入天数
加强客户关系10
客户技术咨询满意次熟
工作态度20％
勤勉5
工作勤奋积极责感强工作始终敬业精神
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
忠诚5
觉维护公司利益注重公司整体形象通适途径提出利工作意见建议
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
纪律5
遵守公司项规章制度文明办公服公司安排遵守职业道德
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
协作5
注重发挥部门整体优势善事合作创造维护良工作关系
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
考
评
总
体
评
价
考评分（工作绩效分+关键行初复评分均值+工作态度初复评分均值）
初评签名： 复评签名：
评价（总结验教训）关键事件
签名：
该工程师工作步应该加强改进？
初评（直接）签名：
终评价：建议调整：
A B C D D
评： 初评： 复评
工程理员季度绩效考评表
表九
年第 季度
姓名
工号
部门
项目
考核容
考核标准
计划标准
实际表现
分
工
制订工程计划10
延迟天数
作
业
绩
50
统计核算10
失误点数
建立工程档案10
缺档数
工程员投诉10
投诉次数
工程信息传达10
延期时数
工作
关键
行
30
工程计划踪实施15
踪延迟次数
工程系统公司部门日常业务联系15
线工程员相关部门投诉次数
工
作
态
度
20
勤勉5
工作勤奋坚韧拔责感强
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
忠诚5
坚持原觉维护公司利益形象积极建设工作改进
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
纪律5
遵守项规章制度服指挥
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
协作5
善合作创造维护良工作关系
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
综合评分＝实际分加总
评 A B C D E
考评： 初评： 复评：
表十 策划推广季度绩效考评表
年第 季度
姓名
工号
部门
项目
考核容
考核标准
计划标准
实际情况
分
工
作
业
绩
30
业务推广10
实施展览等推广公司接查询次数
新产品推广10
新产品发布外界宣传次数客户知道次数
市场推广开支节省10
市场推广费超支额
工
作
关
键
行
50
市场推广实施效性10
市场推广实施次数
市场策划方案交付
10
延迟时间
市场研究报告10
提交延迟时间
外界信息关注20
动汇报信息实施次数
工
作
态
度
20
勤勉5
工作勤奋坚韧拔责感强
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
忠诚5
坚持原觉维护公司利益形象积极建设工作改进
6 4 3 2 1
5 4 3 2 1
纪律5
遵守项规章制度服指挥
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
协作5
善合作创造维护良工作关系
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
综合评分＝实际分加总
评 A B C D E
考评： 初评： 复评：
表十
表二
信息季度绩效考评表
年第 季度
姓名
工号
部门
项目
考核容
考核标准
计划标准
实际完成
分
工
作
业
绩
50
市场信息整理10
信息出错次数
市场信息传达20
延迟天数
市场信息加工10
报告信息量
信息作10
周边投诉次数
工
市场调研10
线调研次数
作
关
键
行
30
参接访客户10
市场员客户投诉次数
动积极性10
建议次数
工
作
态
度
20
勤勉5
工作勤奋坚韧拔责感强
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
忠诚5
坚持原觉维护公司利益形象积极建设工作改进
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
纪律5
遵守项规章制度服指挥
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
协作5
善合作创造维护良工作关系
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
综合评分＝实际分加总
评 A B C D E
考评： 初评： 复评：
表十二
表二
商务季度绩效考评表
年第 季度
姓名
工号
部门
项目
考核容
考核标准
计划标准
实际完成
分
工
作
业
绩
50
拟订公司销售合文10
拟定时间
合理10
失误点数整齐率
拟订货计划10
时性
员投诉10
投诉次数
销售信息整理传达10
完整性效性
工
作
拟订投标书商务条款10
投标次数
关
键
行
30
参接访客户10
市场员客户投次数
动积极性10
周边考核
工
作
态
度
20
勤勉5
工作勤奋坚韧拔责感强
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
忠诚5
坚持原觉维护公司利益形象积极建设工作改进
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
纪律5
遵守项规章制度服指挥
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
协作5
善合作创造维护良工作关系
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
综合评分＝实际分加总
评 A B C D E
考评： 初评： 复评：
表十三
客户季度绩效考评表
年第 季度
姓名
工号
部门
项目
考核容
考核标准
计划标准
实际状况
分
工
作
业
绩
30
客户反馈15
业务员客户投诉次数
客户档案价值15
线业务员客户信息档案中发现商机次数
工
作
关
键
客户资料收集10
入档案信息延迟时间
行
40
客户接10
接次数
客户信息整理动性10
效信息遗失次数
公司业务解10
客户介绍宣传出错次数
工
作
态
度
20
勤勉5
工作勤奋坚韧拔责感强
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
忠诚5
坚持原觉维护公司利益形象积极建设工作改进
7 4 3 2 1
5 4 3 2 1
纪律5
遵守项规章制度服指挥
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
协作5
善合作创造维护良工作关系
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
综合评分＝实际分加总
评 A B C D E
考评： 初评： 复评：
统计核算季度绩效考评表
表十四
年第 季度
姓名
工号
部门
项目
考核容
考核标准
计划标准
实际表现
分
工
作
业
绩
30
工作量15
统计报表提交次数
工作质量15
统计报表差错数量
工
作
关
键
行
50
业务数收集10
疏漏数
业务报告提交10
延迟天数
建立业务档案10
缺档数
保密性10
失密次数
业务联系部门支持10
投诉次数
工
作
勤勉5
工作勤奋坚韧拔责感强
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
态
度
20
忠诚5
坚持原觉维护公司利益形象积极建设工作改进
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
纪律5
遵守项规章制度服指挥
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
协作5
善合作创造维护良工作关系
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
综合评分＝实际分加总
评 A B C D E
考评： 初评： 复评：
市场支持员季度绩效改进考核表
表十五
年 季度
姓名
工号
部门
职位
时间
部门总目标KPI
．季度绩效改进工作计划总结（考核考核填写）占30
月度
工作计划／务容
目标衡量标准
绩效改进总结
第月
考核： 考核：
时间：
考核： 考核：
时间：
第二月
考核： 考核：
时间：
考核： 考核：
时间：
第三月
考核： 考核：
时间：
考核： 考核：
时间：
二流程周边满意度70
月季度周边满意度评议表
三．季度绩效改进评价（须总结验教训）关键事件（考核填写）
四数事实考核考核季度绩效改进情况进行概括评价提出改进点（考核填写）
考核：
级考 核
等级：A杰出□ B优秀□ C良□ D需改进□ E需力改进□
考核： 日期
二级调 整
调整意见：
调整等级：
A杰出□ B优秀□ C良□ D需改进□ E需力改进□
评定： 日期
反馈沟通记录考核双方考核结果确认（考核者填写）
考核： 考核：
注：表应直接支持员评责结果导
表十六
市场支持员季度部门部满意度评议表
评议
部门
职位
考评期间
评议
部门
职位
评议时间
1 评议工作您工作绩效贡献？
2 评议您工作支持动性？
3 评议您开展工作时协作性？
4 评议您提出工作求时响应程度？
5 您评议评价：
您评议工作改进建议：
评议等级：
A杰出□ B优秀□ C良□ D需改进□ E需力改进□
评议签名：
注：@您评议时请注意客观准确实事求基数事实
@帮助您周边进步您进步
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办法根公司员工绩效考核理制度制定
[目]
二 责结果导激励营销系统绩效持续提高断改进增加公司核心竞争力
三 公正合理评价市场营销系统员工作绩效浮动工资发放年度综合评定薪酬分配积累数
[范围]
四 办法适市场营销系统部门员含试期间员工考核
1 市场理决策员（营销理办公室市场部理户服务部理）
2 市场工程技术员（工程安装工程师技术支持工程师工程理员）
3 销售业务员（办事处理业务理专项业务理）
4 营销专业理员（营销策划信息商务客户统计核算）
5 市场服务员（储运勤员外勤员商务文员发货员等）
[考核办法]
五办法季度绩效考核方案考核结果员类分季度浮动工资年终奖挂钩
营销员年度综合评定公司员工年度综合评定方案实施
月季度销售提成奖理办法销售提成奖理办法实施
六月／季度绩效考核方案考核项目：
1 市场理决策员（市场部理营销理办公室户服务部理）考核季度部门绩效计划完成业绩增长情况适附表分表
2 表二表三
3 销售业务员（办事处理业务理专项业务理）考核三项适附表四表五：
n 月／季度实际销售目标达成率
n 货款回收
n 客户关系理信息收集
4 市场工程技术员（工程安装工程施工员技术支持工程师工程理员）考核列容工程务时交付率客户满意率市场员满意率等适附表六表七表八表九
5 营销专业理员（营销策划信息商务客户统计核算）考核务完成情况流程周边满意度适附表十表十表十二表十三表十四
6 市场服务员（储运勤员外勤员商务文员发货员等）考核日常工作完成改进情况周边员满意度参考适附表十五表十六
七月／季度绩效考核结果类员浮动工资挂钩例：
职位类
浮动工资例
职位类
浮动工资例
营销理办公室
20
营销策划
20
市场部理
30
商务
20
户服务部理
20
客户
20
办事处
40
工程安装工程师
20
业务理
40
技术员
20
业务员
40
储运
20
专项业务理
40
发货员
20
信息
20
20
八考核等级出划分
1 月／季度绩效考核等级分五等
2 等级产生办法详细见员工绩效考核理制度
九考核等级浮动工资挂钩办法：
等级
系数
A
1．2
B
1．0
C
0．8
D
0．5
十动工资计算公式：
实发浮动工资＝职等级工资╳例╳系数
十考核结果积累
考核结果建立数库供时间查阅
表 销售部理季度绩效考核表
年第 季度
姓名
工号
部门
市场部
工作绩效50％
项目
考核容
考核标准
计划数
实际完成数
分
部
门
业
务
绩
效
30
完成销售额情况10
合销售额
货款回收情况10
实际回款额应收款额度
顾客满意率10
投诉次数
理
绩
效
20
销售业务效率5
毛利率／*月
销售业务增长10
年期相增长率
理制度完善5
获批准营销理制度次数
工作关健行特征30％
项目
基求
初评
复评
均分
计划决策
10
工作规划性预见力处理问题时准确果断
10 8 6 4 2
10 8 6 4 2
创新
5
丰富想象力强烈创新意识预测市场变化发展提出效方案实施
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
组织协调5
工作安排合理知善善指导激励属部门凝聚力强氛围良
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
公关
5
客户够达成默契常营销系统工作突破进展
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
专业5
够解公司行业类知识精通公司产品相关知识专长市场营销
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
工作态度20％
勤勉5
工作勤奋积极责感强工作始终敬业精神
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
忠诚5
觉维护公司利益注重公司整体形象通适途径提出利工作意见建议
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
纪律5
遵守公司项规章制度文明办公服公司安排遵守职业道德
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
协作5
注重发挥部门整体优势善事合作创造维护良工作关系
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
考
评
总
体
评
价
1 考评分（工作绩效分+关键行初复评分均值+工作态度初复评分均值）
初评签名： 复评签名：
2 评价（总结验教训）关键事件
签名：
3该理工作步应该加强改进？
初评（直接）签名：
终评价：建议调整：
A B C D D
评： 初评： 复评
营销部理季度绩效考核表
表二
年第 季度
姓名
工号
部门
营销理办公室
工作绩效60％
项目
考核容
考核标准
计划数
实际完成数
分
部
门
业
务
绩
效
40
市场计划合理性10
计划修改次数
客户理10
客户投诉减少
销售业绩增长10
年期业务增长率
市场系统协调10
部门投诉率
理
绩
效
15
市场业务流程改善10
市场流程改善次数
部门理5
部门绩效果成长率
工作关健行特征25％
项目
基求
初评
复评
均分
计划决策
5
工作规划性预见力处理问题时准确果断
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
创新
5
丰富想象力强烈创新意识预测市场变化发展提出效方案实施
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
组织协调5
工作安排合理知善善指导激励属部门凝聚力强氛围良
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
公关
5
客户够达成默契常营销系统工作突破进展
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
专业5
够解公司行业类知识精通公司产品相关知识专长市场营销
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
工作态度20％
勤勉5
工作勤奋积极责感强工作始终敬业精神
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
忠诚5
觉维护公司利益注重公司整体形象通适途径提出利工作意见建议
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
纪律5
遵守公司项规章制度文明办公服公司安排遵守职业道德
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
协作5
注重发挥部门整体优势善事合作创造维护良工作关系
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
考
评
总
体
评
价
3 考评分（工作绩效分+关键行初复评分均值+工作态度初复评分均值）
初评签名： 复评签名：
4 评价（总结验教训）关键事件
签名：
5该理工作步应该加强改进？
初评（直接）签名：
终评价：建议调整：
A B C D D
评： 初评： 复评
表三
户服务部理季度绩效考核表
年第 季度
姓名
工号
部门
营销部
工作绩效50％
项目
考核容
考核标准
计划数
实际完成数
分
部
门
业
务
绩
效
完成工程务情况10
验收工程数量
30
顾客满意率10
投诉率
市场营销技术支持程度5
技术推广次数
发货业务完成情况
时齐套交货率
理
绩
效
20
安装工程业务效率10
工程量／*月
储运成10
储运成降低率
工作关健行特征30％
项目
基求
初评
复评
计划决策
10
工作规划性预见力处理问题时准确果断
10 8 6 4 2
10 8 6 4 2
创新
5
丰富想象力强烈创新意识预测市场变化发展提出效方案实施
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
组织协调5
工作安排合理知善善指导激励属部门凝聚力强氛围良
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
服务
5
常性访问顾客时满足顾客求
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
专业5
够解公司行业类知识精通公司产品相关知识改进工程水
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
工作态度20％
勤勉5
工作勤奋积极责感强工作始终敬业精神
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
忠诚5
觉维护公司利益注重公司整体形象通适途径提出利工作意见建议
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
纪律5
遵守公司项规章制度文明办公服公司安排遵守职业道德
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
协作5
注重发挥部门整体优势善事合作创造维护良工作关系
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
考
评
总
5 考评分（工作绩效分+关键行初复评分均值+工作态度初复评分均值）
初评签名： 复评签名：
体
评
价
6 评价（总结验教训）关键事件
签名：
3该理工作步应该加强改进？
初评（直接）签名：
终评价：建议调整：
A B C D D
评： 初评： 复评
附表四
办事处理季度绩效考评表
年第 季度
姓名
工号
区域
部门
市场部
项目
考核容
考核标准
计划数
实际完成数
分
工
作
绩
效
50
销售收入情况10
合销售额
顾客满意率10
顾客投诉率
货款回收10
回款率
销售费10
销售费率
客户流失率10
辖区客户计划采购降低幅度
关
键
投标情况10
投标次数
该区招标次数
投标次数／招标次数＊10（取整数）
行
考
核
30
总部协调10
报告信息时交纳程度
未时交纳1 次扣25分
办事处理10
办事处部员投诉率
投诉次减2·5
工
作
态
度
20
勤勉5
工作勤奋坚韧拔责感强
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
忠诚5
坚持原觉维护公司利益形象积极建设工作改进
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
纪律5
遵守项规章制度服指挥
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
协作5
善合作创造维护良工作关系
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
综
合
评
价
综合评分＝实际分加总
1 前期工作关键验概述步工作总体思路
签名
2直接建议意见
直接（初评）
终评分
A B C D E
考评： 初评： 复评：
表五 业务理专项业务理季度绩效考评表
年第 季度
姓名
工号
区域
部门
项目
考核容
考核标准
计划数
实际完成数
分
业
绩
考
核
40
销售务完成20
合销售额
销售费10
销售费率
货款回收10
货款回收率
关
键
行
考
核
40
投标情况10
投标次数／
该区总招标次数
10＊该例
新老顾客访问次数
10
1．5 倍 10分
1． 2倍 8分
规定 6分
0．8 4分
0．4 1分
提供效信息10
注册信息次数
1．5倍 5分
规定 3分
0． 8 2分
0．4 0分
营销表格提交10
时性完善程度
违规次扣2分
工作态度20
勤勉5
工作勤奋坚韧拔责感强
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
忠诚5
坚持原觉维护公司利益
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
纪律5
遵守项规章制度服指挥
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
协作5
善合作团队意识强
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
综合评分＝实际分加总（工作业绩实际分+关键行分+工作态度初评分复评分）
终评分 A B C D E
考评： 初评： 复评：
表六
工程安装季度绩效考核表
年第 季度
姓名
工号
部门
户服务部
工作绩效50％
项目
考核容
考核标准
计划数
实际完成数
分
部
门
业
务
绩
效
25
完成工程务情况10
验收工程数量
顾客满意率10
投诉率
市场营销技术支持程度5
技术推广次数
理
绩
效
25
安装工程业务效率15
工程量／*月
工程费理10
工程费降低率
工作关健行特征30％
项目
基求
初评
复评
计划决策
10
工作规划性预见力处理问题时准确果断
10 8 6 4 2
10 8 6 4 2
创新
5
丰富想象力强烈创新意识预测市场变化发展提出效方案实施
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
组织协调5
工作安排合理知善善指导激励属部门凝聚力强氛围良
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
服务
5
常性访问顾客时满足顾客求
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
专业5
够解公司行业类知识精通公司产品相关知识改进工程水
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
工作态度20％
勤勉5
工作勤奋积极责感强工作始终敬业精神
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
忠诚5
觉维护公司利益注重公司整体形象通适途径提出利工作意见建议
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
纪律5
遵守公司项规章制度文明办公服公司安排遵守职业道德
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
协作5
注重发挥部门整体优势善事合作创造维护良工作关系
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
考
评
总
体
评
价
7 考评分（工作绩效分+关键行初复评分均值+工作态度初复评分均值）
初评签名： 复评签名：
8 评价（总结验教训）关键事件
签名：
3该理工作步应该加强改进？
初评（直接）签名：
终评价：建议调整：
A B C D D
评： 初评： 复评
表七 工程施工员季度绩效考核表
年第 季度
姓名
工号
部门
工程部
项目
考核容
考核标准
计划标准
实际完成情况
分
业绩
考核
50
工作量20
计划完成率
质量30
返工天数
关键行
考核
30
解公司行业类知识公司产品相关知识15
类技术出错次数
时满足顾客求15
顾客投诉次数
工作
态度
20
勤勉5
工作勤奋坚韧拔责感强
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
忠诚5
坚持原觉维护公司利益形象积极建设工作改进
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
纪律5
遵守项规章制度服指挥
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
协作5
善合作创造维护良工作关系
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
考
评
总
体
评
价
考评分（工作绩效分+关键行初复评分均值+工作态度初复评分均值） 初评签名： 复评签名：
评价（总结验教训）关键事件
签名：
3该理工作步应该加强改进？
初评（直接）签名：
终评价：建议调整： A B C D D
评： 初评： 复评
技术支持工程师季度绩效考核表
表八
年第 季度
姓名
工号
部门
户服务部
工作绩效50％
项目
考核容
考核标准
计划数
实际完成数
分
绩
效
考
核
60
工作量20
技术方案数15
工程安装务完成延期时间5
质量40
技术方案完成延时10
技术方案客户接受例10
售服务顾客投诉次数10
业务员投诉次数10
工作关键行
20
销售员进行技术培训提供需技术支持10
投入天数
加强客户关系10
客户技术咨询满意次熟
工作态度20％
勤勉5
工作勤奋积极责感强工作始终敬业精神
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
忠诚5
觉维护公司利益注重公司整体形象通适途径提出利工作意见建议
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
纪律5
遵守公司项规章制度文明办公服公司安排遵守职业道德
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
协作5
注重发挥部门整体优势善事合作创造维护良工作关系
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
考
评
总
体
评
价
考评分（工作绩效分+关键行初复评分均值+工作态度初复评分均值）
初评签名： 复评签名：
评价（总结验教训）关键事件
签名：
该工程师工作步应该加强改进？
初评（直接）签名：
终评价：建议调整：
A B C D D
评： 初评： 复评
工程理员季度绩效考评表
表九
年第 季度
姓名
工号
部门
项目
考核容
考核标准
计划标准
实际表现
分
工
制订工程计划10
延迟天数
作
业
绩
50
统计核算10
失误点数
建立工程档案10
缺档数
工程员投诉10
投诉次数
工程信息传达10
延期时数
工作
关键
行
30
工程计划踪实施15
踪延迟次数
工程系统公司部门日常业务联系15
线工程员相关部门投诉次数
工
作
态
度
20
勤勉5
工作勤奋坚韧拔责感强
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
忠诚5
坚持原觉维护公司利益形象积极建设工作改进
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
纪律5
遵守项规章制度服指挥
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
协作5
善合作创造维护良工作关系
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
综合评分＝实际分加总
评 A B C D E
考评： 初评： 复评：
表十 策划推广季度绩效考评表
年第 季度
姓名
工号
部门
项目
考核容
考核标准
计划标准
实际情况
分
工
作
业
绩
30
业务推广10
实施展览等推广公司接查询次数
新产品推广10
新产品发布外界宣传次数客户知道次数
市场推广开支节省10
市场推广费超支额
工
作
关
键
行
50
市场推广实施效性10
市场推广实施次数
市场策划方案交付
10
延迟时间
市场研究报告10
提交延迟时间
外界信息关注20
动汇报信息实施次数
工
作
态
度
20
勤勉5
工作勤奋坚韧拔责感强
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
忠诚5
坚持原觉维护公司利益形象积极建设工作改进
6 4 3 2 1
5 4 3 2 1
纪律5
遵守项规章制度服指挥
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
协作5
善合作创造维护良工作关系
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
综合评分＝实际分加总
评 A B C D E
考评： 初评： 复评：
表十
表二
信息季度绩效考评表
年第 季度
姓名
工号
部门
项目
考核容
考核标准
计划标准
实际完成
分
工
作
业
绩
50
市场信息整理10
信息出错次数
市场信息传达20
延迟天数
市场信息加工10
报告信息量
信息作10
周边投诉次数
工
市场调研10
线调研次数
作
关
键
行
30
参接访客户10
市场员客户投诉次数
动积极性10
建议次数
工
作
态
度
20
勤勉5
工作勤奋坚韧拔责感强
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
忠诚5
坚持原觉维护公司利益形象积极建设工作改进
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
纪律5
遵守项规章制度服指挥
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
协作5
善合作创造维护良工作关系
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
综合评分＝实际分加总
评 A B C D E
考评： 初评： 复评：
表十二
表二
商务季度绩效考评表
年第 季度
姓名
工号
部门
项目
考核容
考核标准
计划标准
实际完成
分
工
作
业
绩
50
拟订公司销售合文10
拟定时间
合理10
失误点数整齐率
拟订货计划10
时性
员投诉10
投诉次数
销售信息整理传达10
完整性效性
工
作
拟订投标书商务条款10
投标次数
关
键
行
30
参接访客户10
市场员客户投次数
动积极性10
周边考核
工
作
态
度
20
勤勉5
工作勤奋坚韧拔责感强
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
忠诚5
坚持原觉维护公司利益形象积极建设工作改进
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
纪律5
遵守项规章制度服指挥
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
协作5
善合作创造维护良工作关系
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
综合评分＝实际分加总
评 A B C D E
考评： 初评： 复评：
表十三
客户季度绩效考评表
年第 季度
姓名
工号
部门
项目
考核容
考核标准
计划标准
实际状况
分
工
作
业
绩
30
客户反馈15
业务员客户投诉次数
客户档案价值15
线业务员客户信息档案中发现商机次数
工
作
关
键
客户资料收集10
入档案信息延迟时间
行
40
客户接10
接次数
客户信息整理动性10
效信息遗失次数
公司业务解10
客户介绍宣传出错次数
工
作
态
度
20
勤勉5
工作勤奋坚韧拔责感强
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
忠诚5
坚持原觉维护公司利益形象积极建设工作改进
7 4 3 2 1
5 4 3 2 1
纪律5
遵守项规章制度服指挥
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
协作5
善合作创造维护良工作关系
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
综合评分＝实际分加总
评 A B C D E
考评： 初评： 复评：
统计核算季度绩效考评表
表十四
年第 季度
姓名
工号
部门
项目
考核容
考核标准
计划标准
实际表现
分
工
作
业
绩
30
工作量15
统计报表提交次数
工作质量15
统计报表差错数量
工
作
关
键
行
50
业务数收集10
疏漏数
业务报告提交10
延迟天数
建立业务档案10
缺档数
保密性10
失密次数
业务联系部门支持10
投诉次数
工
作
勤勉5
工作勤奋坚韧拔责感强
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
态
度
20
忠诚5
坚持原觉维护公司利益形象积极建设工作改进
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
纪律5
遵守项规章制度服指挥
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
协作5
善合作创造维护良工作关系
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
综合评分＝实际分加总
评 A B C D E
考评： 初评： 复评：
市场支持员季度绩效改进考核表
表十五
年 季度
姓名
工号
部门
职位
时间
部门总目标KPI
．季度绩效改进工作计划总结（考核考核填写）占30
月度
工作计划／务容
目标衡量标准
绩效改进总结
第月
考核： 考核：
时间：
考核： 考核：
时间：
第二月
考核： 考核：
时间：
考核： 考核：
时间：
第三月
考核： 考核：
时间：
考核： 考核：
时间：
二流程周边满意度70
月季度周边满意度评议表
三．季度绩效改进评价（须总结验教训）关键事件（考核填写）
四数事实考核考核季度绩效改进情况进行概括评价提出改进点（考核填写）
考核：
级考 核
等级：A杰出□ B优秀□ C良□ D需改进□ E需力改进□
考核： 日期
二级调 整
调整意见：
调整等级：
A杰出□ B优秀□ C良□ D需改进□ E需力改进□
评定： 日期
反馈沟通记录考核双方考核结果确认（考核者填写）
考核： 考核：
注：表应直接支持员评责结果导
表十六
市场支持员季度部门部满意度评议表
评议
部门
职位
考评期间
评议
部门
职位
评议时间
1 评议工作您工作绩效贡献？
2 评议您工作支持动性？
3 评议您开展工作时协作性？
4 评议您提出工作求时响应程度？
5 您评议评价：
您评议工作改进建议：
评议等级：
A杰出□ B优秀□ C良□ D需改进□ E需力改进□
评议签名：
注：@您评议时请注意客观准确实事求基数事实
@帮助您周边进步您进步
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