绩
效
考
核
表
目 录
1 销售部
11 销售总监绩效考核表
12 销售顾问绩效考核表
13 销售计划员绩效考核表
14 销售信息员绩效考核表
15 业务咨询绩效考核表
16 销售储运员绩效考核表
17 销售牌证员绩效考核表
18 市场绩效考核表
19 市场专员绩效考核表
2 售服务部
21 服务总监绩效考核表
22 服务理绩效考核表
23 服务顾问绩效考核表
24 服务信息员绩效考核表
25 索赔员绩效考核表
26 检验员绩效考核表
27 客户服务员绩效考核表
28 技术总监绩效考核表
29 车间绩效考核表
210 维修技师绩效考核表
211 学徒工绩效考核表
212 工具资料理员绩效考核表
213 备件理绩效考核表
214 备件计划员绩效考核表
215 备件仓库理员绩效考核表
216 备件销售员绩效考核表
3 事行政部
31 事行政理绩效考核表
32 事专员绩效考核表
33 行政网络理员绩效考核表
34 行政专员绩效考核表
35 车辆理员绩效考核表
36 保安绩效考核表
销售总监绩效考核表
考核月份
姓名
标准
分
部门
评分
说明
评价
考核项目
考核容
行规范
20分
遵守公司关工作纪律安全保密关规定否次项扣2分
4
遵守公司关考勤培训关规定否次项扣2分
4
遵守公司关工作态度规定否次项扣1分
3
遵守公司关着装仪容关规定否次项扣1分
3
遵守公司关行举止基礼仪规定否次项扣1分
3
遵守公司关环保节约规定否次项扣1分
3
计分
20
工作质量
80分
销售计划完成率分等15×销售计划完成率
15
库存车超3月否台扣2分
10
广告促销活动效果
5
失职导致客户部门合理投诉1次扣1分
5
费预算超支失职造成超支超支1笔扣1分（财务理评）
5
客户7天回访率100低1扣05分
3
客户资料建档率100低1扣05分
3
销售台帐准确时完整错漏迟1次扣05分
3
业务员进行效培训
4
部门协作序团队现象
5
员工行规范扣分总15
5
工作区域卫生责区干净整洁序安全没余物品
2
工作充满激情锲舍
2
工作失误够勇承担责改进错误避免第2次发生
2
够回收物品没回收
2
月度工作计划总结符合求
2
学工作相关知识提高技工作实际
2
总理交办工作完成质量数量
5
计分
80
关键事件
±20分
积极参疑难问题解决提出合理化建议效实施酌情加分
特业绩表现
非职工作公司创造效益节约成酌情加分
计分
总计分
评分
沟通确认
事行政理： 总理：
销售顾问绩效考核表
考核月份
姓名
标准
分
部门
评分
说明
评价
考核项目
考核容
行规范
20分
遵守公司关工作纪律安全保密关规定否次项扣2分
4
遵守公司关考勤培训关规定否次项扣2分
4
遵守公司关工作态度规定否次项扣1分
3
遵守公司关着装仪容关规定否次项扣1分
3
遵守公司关行举止基礼仪规定否次项扣1分
3
遵守公司关环保节约规定否次项扣1分
3
计分
20
工作质量
80分
工作安排序报表证台帐准确时完整
错漏迟乱1次扣1分
10
客户记录准确时完整错漏迟1次扣1分
10
销售工作规范流程操作否次扣1分
10
负责展车干净整洁外饰品摆放符合标准否项扣1分
5
促进业务正常开展意客户联系紧密原造成业务中断
次扣5分
5
接礼仪行举止符合规范标准否项扣1分
10
工作区域卫生责区干净整洁序安全没余物品
5
交车7天进行电话回访通知客户首保二保
否错漏迟1次扣1分
5
工作充满激情锲舍
2
工作失误够勇承担责改进错误避免第2次发生
2
够回收物品没回收
2
月度工作计划总结符合求
2
学工作相关知识提高技工作实际
2
级交办时性工作完成质量数量
3
总理交办工作完成质量数量（总理评）
5
计分
80
关键事件
±20分
积极参疑难问题解决提出合理化建议效实施酌情加分
特业绩表现
非职工作公司创造效益节约成酌情加分
计分
总计分
评分
沟通确认
部门理： 事行政理： 总理：
销售计划员绩效考核表
考核月份
姓名
标准
分
部门
评分
说明
评价
考核项目
考核容
行规范
20分
遵守公司关工作纪律安全保密关规定否次项扣2分
4
遵守公司关考勤培训关规定否次项扣2分
4
遵守公司关工作态度规定否次项扣1分
3
遵守公司关着装仪容关规定否次项扣1分
3
遵守公司关行举止基礼仪规定否次项扣1分
3
遵守公司关环保节约规定否次项扣1分
3
计分
20
工作质量
80分
工作安排序报表证台帐准确时完整
错漏迟乱1次扣2分
10
报送计划准确时否次扣2分
10
销售单制订准确时保存完整序否次扣2分
10
公司厂家货款帐厂家分车监控时督促异常情况时汇报失职导致公司业务计划执行次扣5分
10
报公司集团厂家资料准确时完整错漏迟次扣2分
10
执行务准确误时出错迟1次扣1分
10
工作区域卫生责区干净整洁序安全没余物品
2
工作充满激情锲舍
2
工作失误够勇承担责改进错误避免第2次发生
2
够回收物品没回收
2
月度工作计划总结符合求
2
学工作相关知识提高技工作实际
2
级交办时性工作完成质量数量
3
总理交办工作完成质量数量（总理评）
5
计分
80
关键事件
±20分
积极参疑难问题解决提出合理化建议效实施酌情加分
特业绩表现
非职工作公司创造效益节约成酌情加分
计分
总计分
评分
沟通确认
部门理： 事行政理： 总理：
销售信息员绩效考核表
考核月份
姓名
标准
分
部门
评分
说明
评价
考核项目
考核容
行规范
20分
遵守公司关工作纪律安全保密关规定否次项扣2分
4
遵守公司关考勤培训关规定否次项扣2分
4
遵守公司关工作态度规定否次项扣1分
3
遵守公司关着装仪容关规定否次项扣1分
3
遵守公司关行举止基礼仪规定否次项扣1分
3
遵守公司关环保节约规定否次项扣1分
3
计分
20
工作质量
80分
销售台帐准确时完整错漏迟次扣2分
15
客户档案汇总准确时完整错漏迟次扣2分
10
报公司集团报表资料准确时完整错漏迟次扣2分
15
公司部信息收集整理传达错漏迟次扣2分
10
执行务准确误时出错迟1次扣1分
10
工作区域卫生责区干净整洁序安全没余物品
2
工作充满激情锲舍
2
工作失误够勇承担责改进错误避免第2次发生
2
够回收物品没回收
2
月度工作计划总结符合求
2
学工作相关知识提高技工作实际
2
级交办时性工作完成质量数量
3
总理交办工作完成质量数量（总理评）
5
总理评
计分
80
关键事件
±20分
积极参疑难问题解决提出合理化建议效实施酌情加分
特业绩表现
非职工作公司创造效益节约成酌情加分
计分
总计分
评分
沟通确认
部门理： 事行政理： 总理：
业务咨询绩效考核表
考核月份
姓名
标准
分
部门
评分
说明
评价
考核项目
考核容
行规范
20分
遵守公司关工作纪律安全保密关规定否次项扣2分
4
遵守公司关考勤培训关规定否次项扣2分
4
遵守公司关工作态度规定否次项扣1分
3
遵守公司关着装仪容关规定否次项扣1分
3
遵守公司关行举止基礼仪规定否次项扣1分
3
遵守公司关环保节约规定否次项扣1分
3
计分
20
工作质量
80分
礼貌客动迎接客户否次扣2分
10
标准电话礼仪否次扣1分
10
行举止着装仪容符合岗位求否项次扣1分
8
陌生员未部门意进入工作区域次扣1分
6
服务顾问忙碌时动接客户发现冷落客1次扣1分
5
工作区域卫生责区干净整洁序安全没余物品
5
展厅温度控制18～25℃间否次扣1分
5
展厅公区域面桌面烟灰缸干净整洁否项扣1分
5
型录摆放整齐美观非客观原造成缺脏乱项扣1分
5
时准确签收传递邮件外物品否次扣1分
3
工作充满激情锲舍
2
工作失误够勇承担责改进错误避免第2次发生
2
够回收物品没回收
2
月度工作计划总结符合求
2
学工作相关知识提高技工作实际
2
级交办时性工作完成质量数量
3
总理交办工作完成质量数量（总理评）
5
总理评
计分
80
关键事件
±20分
积极参疑难问题解决提出合理化建议效实施酌情加分
特业绩表现
非职工作公司创造效益节约成酌情加分
计分
总计分
评分
沟通确认
部门理： 事行政理： 总理：
销售储运员绩效考核表
考核月份
姓名
标准
分
部门
评分
说明
评价
考核项目
考核容
行规范
20分
遵守公司关工作纪律安全保密关规定否次项扣2分
4
遵守公司关考勤培训关规定否次项扣2分
4
遵守公司关工作态度规定否次项扣1分
3
遵守公司关着装仪容关规定否次项扣1分
3
遵守公司关行举止基礼仪规定否次项扣1分
3
遵守公司关环保节约规定否次项扣1分
3
计分
20
工作质量
80分
车辆车况良伤痕否次扣1分
10
车辆干净整洁摆放整齐美观否次扣1分
10
出入库手续齐全单准确时完整错漏迟次扣1分
10
车辆库存帐清晰准确完整错漏迟次扣1分
10
执行务准确误出错1次扣1分
10
保证车辆时启动否次扣1分
5
车辆装备齐全资料完整否次扣1分
5
工作区域卫生责区干净整洁序安全没余物品
2
工作充满激情锲舍
2
工作失误够勇承担责改进错误避免第2次发生
2
够回收物品没回收
2
月度工作计划总结符合求
2
学工作相关知识提高技工作实际
2
级交办时性工作完成质量数量
3
总理交办工作完成质量数量（总理评价）
5
计分
80
关键事件
±20分
积极参疑难问题解决提出合理化建议效实施酌情加分
特业绩表现
非职工作公司创造效益节约成酌情加分
计分
总计分
评分
沟通确认
部门理： 事行政理： 总理：
销售牌证员绩效考核表
考核月份
姓名
标准
分
部门
评分
说明
评价
考核项目
考核容
行规范
20分
遵守公司关工作纪律安全保密关规定否次项扣2分
4
遵守公司关考勤培训关规定否次项扣2分
4
遵守公司关工作态度规定否次项扣1分
3
遵守公司关着装仪容关规定否次项扣1分
3
遵守公司关行举止基礼仪规定否次项扣1分
3
遵守公司关环保节约规定否次项扣1分
3
计分
20
工作质量
80分
牌证办理手续齐全单准确时完整错漏迟次扣1分
10
接礼仪行举止符合规范标准否项扣1分
10
执行务准确误时错漏迟1次扣1分
10
约定交车时间完成牌务否次扣5分
10
客户部门合理投诉1次扣1分
10
商品车接送转符合求否出错1次扣1分
10
工作区域卫生责区干净整洁序安全没余物品
2
工作充满激情锲舍
2
工作失误够勇承担责改进错误避免第2次发生
2
够回收物品没回收
2
月度工作计划总结符合求
2
学工作相关知识提高技工作实际
2
级交办时性工作完成质量数量
3
总理交办工作完成质量数量（总理评价）
5
计分
80
关键事件
±20分
积极参疑难问题解决提出合理化建议效实施酌情加分
特业绩表现
非职工作公司创造效益节约成酌情加分
计分
总计分
评分
沟通确认
部门理： 事行政理： 总理：
市场绩效考核表
考核月份
姓名
标准
分
部门
评分
说明
评价
考核项目
考核容
行规范
20分
遵守公司关工作纪律安全保密关规定否次项扣2分
4
遵守公司关考勤培训关规定否次项扣2分
4
遵守公司关工作态度规定否次项扣1分
3
遵守公司关着装仪容关规定否次项扣1分
3
遵守公司关行举止基礼仪规定否次项扣1分
3
遵守公司关环保节约规定否次项扣1分
3
计分
20
工作质量
80分
需时提出行促销形象宣传等广告方案错迟1次扣1分
10
媒体广告效果追踪评估改进错迟1次扣1分
10
执行务准确误时错漏迟1次扣1分
10
报公司集团报表资料准确时完整错漏迟次扣1分
10
广告实施程中手续齐全资料完备错漏次扣1分
10
采购促销品程中手续齐全资料完备错漏次扣1分
10
工作区域卫生责区干净整洁序安全没余物品
2
工作充满激情锲舍
2
工作失误够勇承担责改进错误避免第2次发生
2
够回收物品没回收
2
月度工作计划总结符合求
2
学工作相关知识提高技工作实际
2
级交办时性工作完成质量数量
3
总理交办工作完成质量数量（总理评）
5
计分
80
关键事件
±20分
积极参疑难问题解决提出合理化建议效实施酌情加分
特业绩表现
非职工作公司创造效益节约成酌情加分
计分
总计分
评分
沟通确认
部门理： 事行政理： 总理：
市场专员绩效考核表
考核月份
姓名
标准
分
部门
评分
说明
评价
考核项目
考核容
行规范
20分
遵守公司关工作纪律安全保密关规定否次项扣2分
4
遵守公司关考勤培训关规定否次项扣2分
4
遵守公司关工作态度规定否次项扣1分
3
遵守公司关着装仪容关规定否次项扣1分
3
遵守公司关行举止基礼仪规定否次项扣1分
3
遵守公司关环保节约规定否次项扣1分
3
计分
20
工作质量
80分
促销品数量质量价格符合求时否次扣2分
10
执行务准确误时错漏迟1次扣1分
10
采购促销品程中手续齐全资料完备错漏次扣1分
10
竞争手分析时提出行应措施方案迟1次扣1分
10
提供准确时完整市场信息报告错漏迟次扣1分
10
效时处理客户投诉错漏迟次扣1分
10
工作区域卫生责区干净整洁序安全没余物品
2
工作充满激情锲舍
2
工作失误够勇承担责改进错误避免第2次发生
2
够回收物品没回收
2
月度工作计划总结符合求
2
学工作相关知识提高技工作实际
2
级交办时性工作完成质量数量
3
总理交办工作完成质量数量（总理评）
5
计分
80
关键事件
±20分
积极参疑难问题解决提出合理化建议效实施酌情加分
特业绩表现
非职工作公司创造效益节约成酌情加分
计分
总计分
评分
沟通确认
部门理： 事行政理： 总理：
服务总监绩效考核表
考核月份
姓名
标准
分
部门
评分
说明
评价
考核项目
考核容
行规范
20分
遵守公司关工作纪律安全保密关规定否次项扣2分
4
遵守公司关考勤培训关规定否次项扣2分
4
遵守公司关工作态度规定否次项扣1分
3
遵守公司关着装仪容关规定否次项扣1分
3
遵守公司关行举止基礼仪规定否次项扣1分
3
遵守公司关环保节约规定否次项扣1分
3
计分
20
工作质量
80分
入场台数完成率分等10×入场台数完成率
10
服务收入完成率分等10×服务收入完成率
10
客户满意度降低1扣05分
10
户投诉率增加1扣05分
5
市场占率目标达成低1扣05分
5
促进生产安全发生安全事1次扣25分
5
费控制失职导致费超出预算超出1笔扣1分
5
属员工进行效培训工作指导
3
员工团队建设工作协调团结现象
5
售服务部员工行规范扣分110
5
工作充满激情锲舍
2
工作失误够勇承担责改进错误避免第2次发生
2
够回收物品没回收
2
工作区域卫生责区干净整洁序安全没余物品
2
月度工作计划总结符合求
2
学工作相关知识提高技工作实际
2
总理交办工作完成质量数量
5
计分
80
关键事件
±20分
积极参疑难问题解决提出合理化建议效实施酌情加分
特业绩表现
非职工作公司创造效益节约成酌情加分
计分
总计分
评分
沟通确认
事行政理： 总理：
服务理绩效考核表
考核月份
姓名
标准
分
部门
评分
说明
评价
考核项目
考核容
行规范
20分
遵守公司关工作纪律安全保密关规定否次项扣2分
4
遵守公司关考勤培训关规定否次项扣2分
4
遵守公司关工作态度规定否次项扣1分
3
遵守公司关着装仪容关规定否次项扣1分
3
遵守公司关行举止基礼仪规定否次项扣1分
3
遵守公司关环保节约规定否次项扣1分
3
计分
20
工作质量
80分
入场台数完成率分等10×入场台数完成率
10
服务收入完成率分等10×服务收入完成率
10
户满意度目标相差1扣2分
10
户投诉率增加1扣1分
8
市场占率目标达成低1扣2分
8
厂家公司求时准确处理相关数报表否次1分
3
属员工进行效培训工作指导
3
员工团队建设工作协调团结现象
3
服务部员工行规范扣分15
5
工作充满激情锲舍
2
工作失误够勇承担责改进错误避免第2次发生
2
够回收物品没回收
2
工作区域卫生责区干净整洁序安全没余物品
2
月度工作计划总结符合求
2
学工作相关知识提高技工作实际
2
级交办时性工作完成质量数量
3
总理交办工作完成质量数量（总理评）
5
计分
80
关键事件
±20分
积极参疑难问题解决提出合理化建议效实施酌情加分
特业绩表现
非职工作公司创造效益节约成酌情加分
计分
总计分
评分
沟通确认
部门理： 事行政理： 总理：
服务顾问绩效考核表
考核月份
姓名
标准
分
部门
评分
说明
评价
考核项目
考核容
行规范
20分
遵守公司关工作纪律安全保密关规定否次项扣2分
4
遵守公司关考勤培训关规定否次项扣2分
4
遵守公司关工作态度规定否次项扣1分
3
遵守公司关着装仪容关规定否次项扣1分
3
遵守公司关行举止基礼仪规定否次项扣1分
3
遵守公司关环保节约规定否次项扣1分
3
计分
20
工作质量
80分
障诊断准确率事定损准确率95低1扣1分
10
户合理投诉原投诉1项扣2分
10
接规范操作单填写完整正确时否次项扣1分
7
失职导致客户流失台车扣5分
10
入场台数完成率分等10×入场台数完成率
10
服务收入完成率分等10×服务收入完成率
10
公司厂家求准确时处理相关数报表
3
工作充满激情锲舍
2
工作失误够勇承担责改进错误避免第2次发生
2
够回收物品没回收
2
工作区域卫生责区干净整洁序安全没余物品
2
月度工作计划总结符合求
2
学工作相关知识提高技工作实际
2
级交办时性工作完成质量数量
3
总理交办工作完成质量数量（总理评）
5
计分
80
关键事件
±20分
积极参疑难问题解决提出合理化建议效实施酌情加分
特业绩表现
非职工作公司创造效益节约成酌情加分
计分
总计分
评分
沟通确认
部门理： 事行政理： 总理：
索赔员绩效考核表
考核月份
姓名
标准
分
部门
评分
说明
评价
考核项目
考核容
行规范
20分
遵守公司关工作纪律安全保密关规定否次项扣2分
4
遵守公司关考勤培训关规定否次项扣2分
4
遵守公司关工作态度规定否次项扣1分
3
遵守公司关着装仪容关规定否次项扣1分
3
遵守公司关行举止基礼仪规定否次项扣1分
3
遵守公司关环保节约规定否次项扣1分
3
计分
20
工作质量
80分
索赔准确率98低05扣1分
10
户部门合理投诉失职导致投诉次扣1分
10
索赔规范操作单填写完整正确时否次项扣1分
10
报厂家公司集团资料准确完整时错漏迟1次扣1分
10
务执行准确时错漏迟1次扣1分
10
时督促厂家返索赔收入失职导致错漏迟1次扣1分
10
工作充满激情锲舍
2
工作失误够勇承担责改进错误避免第2次发生
2
够回收物品没回收
2
工作区域卫生责区干净整洁序安全没余物品
2
月度工作计划总结符合求
2
学工作相关知识提高技工作实际
2
级交办时性工作完成质量数量
3
总理交办工作完成质量数量（总理评）
5
计分
80
关键事件
±20分
积极参疑难问题解决提出合理化建议效实施酌情加分
特业绩表现
非职工作公司创造效益节约成酌情加分
计分
总计分
评分
沟通确认
部门理： 事行政理： 总理：
检验员绩效考核表
考核月份
姓名
标准
分
部门
评分
说明
评价
考核项目
考核容
行规范
20分
遵守公司关工作纪律安全保密关规定否次项扣2分
4
遵守公司关考勤培训关规定否次项扣2分
4
遵守公司关工作态度规定否次项扣1分
3
遵守公司关着装仪容关规定否次项扣1分
3
遵守公司关行举止基礼仪规定否次项扣1分
3
遵守公司关环保节约规定否次项扣1分
3
计分
20
工作质量
80分
检验规范操作单填写完整正确时否次项扣1分
10
户部门合理投诉失职导致投诉次扣1分
10
务执行准确时错漏迟1次扣1分
10
出厂返工项扣2分
20
监督维修技师工艺求作业流程操作失职导致出错次扣05分
10
工作充满激情锲舍
2
工作失误够勇承担责改进错误避免第2次发生
2
够回收物品没回收
2
工作区域卫生责区干净整洁序安全没余物品
2
月度工作计划总结符合求
2
学工作相关知识提高技工作实际
2
级交办时性工作完成质量数量
3
总理交办工作完成质量数量（总理评）
5
计分
80
关键事件
±20分
积极参疑难问题解决提出合理化建议效实施酌情加分
特业绩表现
非职工作公司创造效益节约成酌情加分
计分
总计分
评分
沟通确认
部门理： 事行政理： 总理：
服务信息员绩效考核表
考核月份
姓名
标准
分
部门
评分
说明
评价
考核项目
考核容
行规范
20分
遵守公司关工作纪律安全保密关规定否次项扣2分
4
遵守公司关考勤培训关规定否次项扣2分
4
遵守公司关工作态度规定否次项扣1分
3
遵守公司关着装仪容关规定否次项扣1分
3
遵守公司关行举止基礼仪规定否次项扣1分
3
遵守公司关环保节约规定否次项扣1分
3
计分
20
工作质量
80分
服务台帐准确时完整错漏迟次扣2分
10
客户档案记录准确时完整错漏迟次扣2分
10
报公司集团报表材料准确时完整错漏迟次扣2分
10
公司部信息收集整理传达错漏迟次扣2分
10
执行务准确误出错1次扣1分
10
服务回访分析报告信息全面完整时错漏迟次扣2分
10
工作区域卫生责区干净整洁序安全没余物品
2
工作充满激情锲舍
2
工作失误够勇承担责改进错误避免第2次发生
2
够回收物品没回收
2
月度工作计划总结符合求
2
学工作相关知识提高技工作实际
2
级交办时性工作完成质量数量
3
总理交办工作完成质量数量（总理评）
5
计分
80
关键事件
±20分
积极参疑难问题解决提出合理化建议效实施酌情加分
特业绩表现
非职工作公司创造效益节约成酌情加分
计分
总计分
评分
沟通确认
部门理： 事行政理： 总理：
客户服务员绩效考核表
考核月份
姓名
标准
分
部门
评分
说明
评价
考核项目
考核容
行规范
20分
遵守公司关工作纪律安全保密关规定否次项扣2分
4
遵守公司关考勤培训关规定否次项扣2分
4
遵守公司关工作态度规定否次项扣1分
3
遵守公司关着装仪容关规定否次项扣1分
3
遵守公司关行举止基礼仪规定否次项扣1分
3
遵守公司关环保节约规定否次项扣1分
3
计分
20
工作质量
80分
接礼仪行举止符合规范标准否项扣1分
10
保物品明细帐清晰准确记录时错漏迟次扣1分
12
工作区域卫生责区干净整洁序舒适安全没余物品设备物品完否项扣2分
20
时帮助客户解决司接受服务中问题失职导致客户合理投诉次扣2分
10
务执行准确时错漏迟1次扣1分
10
工作充满激情锲舍
2
工作失误够勇承担责改进错误避免第2次发生
2
够回收物品没回收
2
月度工作计划总结符合求
2
学工作相关知识提高技工作实际
2
级交办时性工作完成质量数量
3
总理交办工作完成质量数量（总理评）
5
计分
80
关键事件
±20分
积极参疑难问题解决提出合理化建议效实施酌情加分
特业绩表现
非职工作公司创造效益节约成酌情加分
计分
总计分
评分
沟通确认
部门理： 事行政理： 总理：
技术总监绩效考核表
考核月份
姓名
标准
分
部门
评分
说明
评价
考核项目
考核容
行规范
20分
遵守公司关工作纪律安全保密关规定否次项扣2分
4
遵守公司关考勤培训关规定否次项扣2分
4
遵守公司关工作态度规定否次项扣1分
3
遵守公司关着装仪容关规定否次项扣1分
3
遵守公司关行举止基礼仪规定否次项扣1分
3
遵守公司关环保节约规定否次项扣1分
3
计分
20
工作质量
80分
指导维修技师维修解决疑难杂症解决问题项扣2分
20
维修技师讲解汽车理维修技巧提高维修技月少10学时培训否少1学时扣1分
10
务执行准确错漏迟1次扣1分
10
监督维修技师工艺求作业流程操作维修质量控制失职导致出错次扣1分
10
形成学技术技风气月进行4次案例分析缺1次扣1分
10
工作充满激情锲舍
2
工作失误够勇承担责改进错误避免第2次发生
2
够回收物品没回收
2
工作区域卫生责区干净整洁序安全没余物品
2
月度工作计划总结符合求
2
学工作相关知识提高技工作实际
2
级交办时性工作完成质量数量
3
总理交办工作完成质量数量（总理评）
5
总理评
计分
80
关键事件
±20分
积极参疑难问题解决提出合理化建议效实施酌情加分
特业绩表现
非职工作公司创造效益节约成酌情加分
计分
总计分
评分
沟通确认
部门理： 事行政理： 总理：
车间绩效考核表
考核月份
姓名
标准
分
部门
评分
说明
评价
考核项目
考核容
行规范
20分
遵守公司关工作纪律安全保密关规定否次项扣2分
4
遵守公司关考勤培训关规定否次项扣2分
4
遵守公司关工作态度规定否次项扣1分
3
遵守公司关着装仪容关规定否次项扣1分
3
遵守公司关行举止基礼仪规定否次项扣1分
3
遵守公司关环保节约规定否次项扣1分
3
计分
20
工作质量
80分
派工时合理均衡保证工种作业合理衔接车间原时交车1次扣2分
10
进行安全理教育发生安全事次扣10分
10
车间干净整洁序安全没余物品否项扣1分
7
车间水电辅料等耗材控制发现浪费1次扣1分
5
失职导致客户员工部门合理投诉1次扣1分
5
务执行准确错漏迟1次扣1分
5
员工团队建设工作协调团结现象
5
属员工进行效培训工作指导
5
车间员工行规范扣分110
5
设备完率98低1扣1分
5
工作充满激情锲舍
2
工作失误够勇承担责改进错误避免第2次发生
2
够回收物品没回收
2
月度工作计划总结符合求
2
学工作相关知识提高技工作实际
2
级交办时性工作完成质量数量
3
总理交办工作完成质量数量（总理评）
5
总理评
计分
80
关键事件
±20分
积极参疑难问题解决提出合理化建议效实施酌情加分
特业绩表现
非职工作公司创造效益节约成酌情加分
计分
总计分
评分
沟通确认
部门理： 事行政理： 总理：
维修技师绩效考核表
考核月份
姓名
标准
分
部门
评分
说明
评价
考核项目
考核容
行规范
20分
遵守公司关工作纪律安全保密关规定否次项扣2分
4
遵守公司关考勤培训关规定否次项扣2分
4
遵守公司关工作态度规定否次项扣1分
3
遵守公司关着装仪容关规定否次项扣1分
3
遵守公司关行举止基礼仪规定否次项扣1分
3
遵守公司关环保节约规定否次项扣1分
3
计分
20
工作质量
80分
时交车次交车合格率98时合格交车次扣2分
10
户满意率98低1扣1分
10
相维修项目返工1次扣1分
10
失职导致客户员工部门合理投诉1次扣1分
10
责区域干净整洁序安全没余物品否项扣1分
5
作业流程进行维修作业违反操作规程1次扣1分
5
维护保养领设备工具损坏次扣1分
3
水电辅料等耗材控制发现浪费1次扣1分
3
根工作需动增加工作时间动承担部门相关工作
3
务执行时准确错漏迟1次扣1分
3
工作充满激情锲舍
2
工作失误够勇承担责改进错误避免第2次发生
2
够回收物品没回收
2
月度工作计划总结符合求
2
学工作相关知识提高技工作实际
2
级交办时性工作完成质量数量
3
总理交办工作完成质量数量（总理评）
5
总理评
计分
80
关键事件
±20分
积极参疑难问题解决提出合理化建议效实施酌情加分
特业绩表现
非职工作公司创造效益节约成酌情加分
计分
总计分
评分
沟通确认
部门理： 事行政理： 总理：
学徒工绩效考核表
考核月份
姓名
标准
分
部门
评分
说明
评价
考核项目
考核容
行规范
20分
遵守公司关工作纪律安全保密关规定否次项扣2分
4
遵守公司关考勤培训关规定否次项扣2分
4
遵守公司关工作态度规定否次项扣1分
3
遵守公司关着装仪容关规定否次项扣1分
3
遵守公司关行举止基礼仪规定否次项扣1分
3
遵守公司关环保节约规定否次项扣1分
3
计分
20
工作质量
80分
努力学理知识理联系实际增加实操验理培训合格1次扣2分正确工具设备仪器次扣1分
20
责区域干净整洁序安全没余物品否项扣1分
10
协助维修技师完成维修程听维修技师安排否次扣1分（维修技师评）
10
务执行时准确错漏迟1次扣1分
5
水电辅料等耗材控制发现浪费1次扣1分
5
保证设备工具完扣1分
5
作业流程进行维修作业违反操作规程1次扣1分
5
根工作需动增加工作时间动承担部门相关工作
4
工作充满激情锲舍
2
工作失误够勇承担责改进错误避免第2次发生
2
够回收物品没回收
2
月度工作计划总结符合求
2
级交办时性工作完成质量数量
3
总理交办工作完成质量数量（总理评）
5
总理评
计分
80
关键事件
±20分
积极参疑难问题解决提出合理化建议效实施酌情加分
特业绩表现
非职工作公司创造效益节约成酌情加分
计分
总计分
评分
沟通确认
部门理： 事行政理： 总理：
工具资料理员绩效考核表
考核月份
姓名
标准
分
部门
评分
说明
评价
考核项目
考核容
行规范
20分
遵守公司关工作纪律安全保密关规定否次项扣2分
4
遵守公司关考勤培训关规定否次项扣2分
4
遵守公司关工作态度规定否次项扣1分
3
遵守公司关着装仪容关规定否次项扣1分
3
遵守公司关行举止基礼仪规定否次项扣1分
3
遵守公司关环保节约规定否次项扣1分
3
计分
20
工作质量
80分
配合车间服务需求正常响应时间种2分钟超出项扣2分
10
执行务准确时出错延时1次扣1分
10
库存（件数）误差率≤99否05扣1分
10
库房干净整洁序安全没余物品否项扣1分
10
库存明细帐清晰准确时错漏迟次扣1分
5
进出库手续齐备缺漏否批扣2分
5
设备手续齐全保养记录完整否错漏次扣1分
5
厂家求处理相关数报表错漏迟次扣1分
3
工具完率98低1扣1分
4
工作充满激情锲舍
2
工作失误够勇承担责改进错误避免第2次发生
2
够回收物品没回收
2
月度工作计划总结符合求
2
学工作相关知识提高技工作实际
2
级交办时性工作完成质量数量
3
总理交办工作完成质量数量（总理评）
5
总理评
计分
80
关键事件
±20分
积极参疑难问题解决提出合理化建议效实施酌情加分
特业绩表现
非职工作公司创造效益节约成酌情加分
计分
总计分
评分
沟通确认
部门理： 事行政理： 总理：
备件理绩效考核表
考核月份
姓名
标准
分
部门
评分
说明
评价
考核项目
考核容
行规范
20分
遵守公司关工作纪律安全保密关规定否次项扣2分
4
遵守公司关考勤培训关规定否次项扣2分
4
遵守公司关工作态度规定否次项扣1分
3
遵守公司关着装仪容关规定否次项扣1分
3
遵守公司关行举止基礼仪规定否次项扣1分
3
遵守公司关环保节约规定否次项扣1分
3
计分
20
工作质量
80分
备件单车缺件率≤98 低05扣2分
10
正常缺件解决时间3天否批次扣2分
10
备件呆滞库存超6月否3万元扣1分
10
配合服务车间需求快速反应合理投诉次扣2分
10
厂家公司求处理相关数报表错漏迟次扣1分
3
库存盘点（件数）误差率≤995否005扣1分
5
工作区域库房干净整洁序安全没余物品否次扣1分
4
属员工进行效培训工作指导
4
员工团队建设工作协调团结现象
4
备件部员工行规范扣分14
4
工作充满激情锲舍
2
工作失误够勇承担责改进错误避免第2次发生
2
够回收物品没回收否次扣1分
2
工作区域卫生责区干净整洁序安全没余物品
2
月度工作计划总结符合求
2
学工作相关知识提高技工作实际
2
级交办时性工作完成质量数量
3
总理交办工作完成质量数量（总理评）
5
总理评
计分
80
关键事件
±20分
积极参疑难问题解决提出合理化建议效实施酌情加分
特业绩表现
非职工作公司创造效益节约成酌情加分
计分
总计分
评分
沟通确认
部门理： 事行政理： 总理：
备件计划员绩效考核表
考核月份
姓名
标准
分
部门
评分
说明
评价
考核项目
考核容
行规范
20分
遵守公司关工作纪律安全保密关规定否次项扣2分
4
遵守公司关考勤培训关规定否次项扣2分
4
遵守公司关工作态度规定否次项扣1分
3
遵守公司关着装仪容关规定否次项扣1分
3
遵守公司关行举止基礼仪规定否次项扣1分
3
遵守公司关环保节约规定否次项扣1分
3
计分
20
工作质量
80分
备件缺件率≤95 低1扣2分
10
正常缺件解决时间3天否批次扣2分
10
备件库存周期3月超期库存万元扣1分
10
正常采购渠道采购货三家手续齐备否次扣2分
10
执行务准确时出错延时1次扣1分
7
配合车间服务需求快速反应合理投诉次扣2分
5
备件价格响应：正常备件2分钟缺货备件1时否次扣1分
5
厂家求时准确处理相关数报表否项扣1分
3
工作充满激情锲舍
2
工作失误够勇承担责改进错误避免第2次发生
2
够回收物品没回收
2
工作区域卫生责区干净整洁序安全没余物品
2
月度工作计划总结符合求
2
学工作相关知识提高技工作实际
2
级交办时性工作完成质量数量
3
总理交办工作完成质量数量（总理评）
5
总理评
计分
80
关键事件
±20分
积极参疑难问题解决提出合理化建议效实施酌情加分
特业绩表现
非职工作公司创造效益节约成酌情加分
计分
总计分
评分
沟通确认
部门理： 事行政理： 总理：
备件销售员绩效考核表
考核月份
姓名
标准
分
部门
评分
说明
评价
考核项目
考核容
行规范
20分
遵守公司关工作纪律安全保密关规定否次项扣2分
4
遵守公司关考勤培训关规定否次项扣2分
4
遵守公司关工作态度规定否次项扣1分
3
遵守公司关着装仪容关规定否次项扣1分
3
遵守公司关行举止基礼仪规定否次项扣1分
3
遵守公司关环保节约规定否次项扣1分
3
计分
20
工作质量
80分
销售明细帐清晰准确时手续齐备错漏迟次扣1分
20
行举止着装仪容符合岗位求否项次扣1分
10
执行务准确时出错延时1次扣1分
10
工作充满激情锲舍
2
工作失误够勇承担责改进错误避免第2次发生
2
够回收物品没回收否次扣1分
2
工作区域卫生责区干净整洁序安全没余物品
2
月度工作计划总结符合求
2
学工作相关知识提高技工作实际
2
级交办时性工作完成质量数量
3
总理交办工作完成质量数量（总理评）
5
总理评
计分
80
关键事件
±20分
积极参疑难问题解决提出合理化建议效实施酌情加分
特业绩表现
非职工作公司创造效益节约成酌情加分
计分
总计分
评分
沟通确认
部门理： 事行政理： 总理：
备件仓库理员绩效考核表
考核月份
姓名
标准
分
部门
评分
说明
评价
考核项目
考核容
行规范
20分
遵守公司关工作纪律安全保密关规定否次项扣2分
4
遵守公司关考勤培训关规定否次项扣2分
4
遵守公司关工作态度规定否次项扣1分
3
遵守公司关着装仪容关规定否次项扣1分
3
遵守公司关行举止基礼仪规定否次项扣1分
3
遵守公司关环保节约规定否次项扣1分
3
计分
20
工作质量
80分
配合车间服务需求正常反应时间品种2分钟超出项扣2分
10
执行务准确时出错延时1次扣1分
10
库存（件数）误差率≤98否05扣1分
10
工作区域库房干净整洁序安全没余物品否项扣1分
10
库存明细帐清晰准确时错漏迟次扣1分
5
进出库手续齐备缺漏否批扣2分
5
失职导致备件损坏损失次扣2分
4
厂家求准确时处理相关数报表错漏迟次扣1分
3
工作充满激情锲舍
2
工作失误够勇承担责改进错误避免第2次发生
2
够回收物品没回收
2
月度工作计划总结符合求
2
学工作相关知识提高技工作实际
2
级交办时性工作完成质量数量
3
总理交办工作完成质量数量（总理评）
5
总理评
计分
80
关键事件
±20分
积极参疑难问题解决提出合理化建议效实施酌情加分
特业绩表现
非职工作公司创造效益节约成酌情加分
计分
总计分
评分
沟通确认
部门理： 事行政理： 总理：
事行政理绩效考核表
公司名称
湖北鼎杰汽车销售服务限公司
姓名
月度
工作业绩
工作计划：
工作业绩（重点工作项目）：
月计划未完成原分析：
考核项目
考核容
标准
分
部门
评分
说明
评分
工作计划
合理制定公司月度事行政工作计划预算工作目标计划完成率达90
5
（事）
工作质量
30分
1根公司发展规划预期意识招聘需采取种途径公司发展招募合适力资源招聘空缺职位需时间达公司求
5
2根公司战略发展需针员工表现制定相应学发展计划设计培训课程组织实施
5
3时办理员工入职转正离职等事手续规定工作日完成拖延漏办现象投诉记录（查实）
5
4加强公司部门员工沟通协调掌握部门员思想动态发现异常状况时交流疏导时总理汇报提交力资源方面专题报告
5
5加强政府相关部门联系时解掌握相关法规政策动完善力资源制度工作流程提高工作质量规避公司风险
5
6公司员工录免升迁考评薪酬等进行提案公司总理提供参考意见建议
5
计分
考核项目
考核容
标准
分
部门
评分
说明
评分
（行政）
工作质量
20分
1负责公司办公品固定资产低值易耗品采购保发放创造舒适安全清洁文明办公环境办公费物业理费控制预算
4
2负责制定公司档案理制度公司机文件档案时档文件丢失信息发布错误泄密等情况酌情扣分
4
3公司相关证适时办理年检等手续工商行政相关部门保持良关系确保公司营活动正常运行
4
4完善企业文化建设贯彻宣传工作提升企业形象
4
5子公司总理交办项工作没完成质量没达求酌情扣分
4
计分
发展
常提出新求目标愿意尝试挑战性工作务承担更责项评分酌情高标准分
5
行规范
10分
遵守公司关工作纪律安全保密关规定否次项扣1分
2
遵守公司关考勤培训关规定否次项扣1分
2
遵守公司关工作态度规定否次项扣05分
15
遵守公司关着装仪容关规定否次项扣05分
15
遵守公司关行举止基礼仪规定否次项扣05分
15
遵守公司关环保节约规定否次项扣05分
15
计分
10
（专业）
工作质量
30分
清晰沟通解释公司员工绩效求绩效考核数准确时完成绩效考核组织工作迟报次错报处扣2分保底
5
员工工资核算发放时准确迟报次错报处扣2分保底
5
月评估公司力资源状况作出分析报告提出改进措施时准确详完成事月报工作质量未达求迟报次错报处扣2分保底
5
负责公司员工社会统筹（养老保险失业保险医疗保险）工作包括月时办理缴纳建档变更等异动手续福利理工作迟缴漏缴错缴现象迟报次错报处扣2分保底
5
严格遵守集团力资源部发放项业务规程熟悉政府项相关法规政策工作出错受查实投诉1次扣2分
5
总部交办事行政工作处理时工作成果超预期求酌情加分没完成质量达求酌情扣分月累计5次扣全月奖金50重失误投诉受限
5
计分
30
总计分
评分
调剂分
评分
工作改善建议需总部支持
工作期
（总理）
集团力资源部审核意见
力资源部部长
事行政副总裁
事专员绩效考核表
考核月份
姓名
标准
分
部门
评分
说明
考核项目
考核容
行规范
20分
遵守公司关工作纪律安全保密关规定否次项扣2分
4
遵守公司关考勤培训关规定否次项扣2分
4
遵守公司关工作态度规定否次项扣1分
3
遵守公司关着装仪容关规定否次项扣1分
3
遵守公司关行举止基礼仪规定否次项扣1分
3
遵守公司关环保节约规定否次项扣1分
3
计分
20
工作质量
80分
事资料变动记录准确完整清晰时方便否项扣1分
10
考勤工作纪律记录检查错漏迟舞弊1次扣1分
10
招聘入职劳动合转正社会保险培训岗位变动离职办理准确时错漏迟1次扣1分
10
务执行时准确涉帐物清晰错漏迟1次扣1分
10
提供报资料准确完整清晰时错漏迟1次扣1分
10
解发现员工思想动态时疏导汇报否次扣1分
5
根工作需动安排加班承担部门工作
5
工作充满激情锲舍
2
工作失误够勇承担责改进错误避免第2次发生
2
够回收物品没回收
2
工作区域卫生责区干净整洁序安全没余物品
2
月度工作计划总结符合求
2
学工作相关知识提高技工作实际
2
级交办时性工作完成质量数量
3
总理交办工作完成质量数量（总理评价）
5
总理评
计分
80
关键事件
±20分
积极参疑难问题解决提出合理化建议效实施酌情加分
特业绩表现
非职工作公司创造效益节约成酌情加分
计分
总计分
评分
沟通确认
部门理： 事行政理： 总理：
行政网络理员绩效考核表
考核月份
姓名
标准
分
部门
评分
说明
考核项目
考核容
行规范
20分
遵守公司关工作纪律安全保密关规定否次项扣2分
4
遵守公司关考勤培训关规定否次项扣2分
4
遵守公司关工作态度规定否次项扣1分
3
遵守公司关着装仪容关规定否次项扣1分
3
遵守公司关行举止基礼仪规定否次项扣1分
3
遵守公司关环保节约规定否次项扣1分
3
计分
20
工作质量
80分
时安排保养维修生活工作公生产设施保证完公司生产营环节中断否次扣分2分
10
采购公司非生产物资资料手续齐全时否项扣1分
10
保证公司网络终端电话系统正常运行失职导致正常运行半时时扣1分
10
确保公司生产安全治安环境失职导致差错次扣5分
10
时响应部门提出终端维护技术支持求部门投诉合理投诉次扣1分
5
公司办公生活环境布置实协调美观否项扣1分
5
根工作需动安排加班承担部门工作
5
务执行时准确错漏迟1次扣1分
5
工作充满激情锲舍
2
工作失误够勇承担责改进错误避免第2次发生
2
够回收物品没回收
2
工作区域卫生责区干净整洁序安全没余物品
2
月度工作计划总结符合求
2
学工作相关知识提高技工作实际
2
级交办时性工作完成质量数量
3
总理交办工作完成质量数量（总理评价）
5
总理评
计分
80
关键事件
±20分
积极参疑难问题解决提出合理化建议效实施酌情加分
特业绩表现
非职工作公司创造效益节约成酌情加分
计分
总计分
评分
沟通确认
部门理： 事行政理： 总理：
行政专员绩效考核表
考核月份
姓名
标准
分
部门
评分
说明
考核项目
考核容
行规范
20分
遵守公司关工作纪律安全保密关规定否次项扣2分
4
遵守公司关考勤培训关规定否次项扣2分
4
遵守公司关工作态度规定否次项扣1分
3
遵守公司关着装仪容关规定否次项扣1分
3
遵守公司关行举止基礼仪规定否次项扣1分
3
遵守公司关环保节约规定否次项扣1分
3
计分
20
工作质量
80分
公司文件资料清晰完整准确方便传递时否项扣1分
10
公司办公生活环境布置实协调美观否项扣1分
10
员工勤保障理时质量供应员工饮水膳食宿舍更衣柜福利办公品部门合理投诉1次扣1分
10
务执行时准确涉帐目清晰错漏迟1次扣1分
10
公司非生产物资库存帐清晰准确时错漏迟次扣1分
5
进出库手续齐备缺漏否批扣2分
5
理保洁环卫绿化确保公司生活工作环境符合厂家公司求否项扣1分
3
时进行总理室副总理室会议室接协助否次扣1分
4
根工作需动安排加班承担部门工作
3
工作充满激情锲舍
2
工作失误够勇承担责改进错误避免第2次发生
2
够回收物品没回收
2
工作区域卫生责区干净整洁序安全没余物品
2
月度工作计划总结符合求
2
学工作相关知识提高技工作实际
2
级交办时性工作完成质量数量
3
总理交办工作完成质量数量（总理评价）
5
总理评
计分
80
关键事件
±20分
积极参疑难问题解决提出合理化建议效实施酌情加分
特业绩表现
非职工作公司创造效益节约成酌情加分
计分
总计分
评分
沟通确认
部门理： 事行政理： 总理：
车辆理员绩效考核表
考核月份
姓名
标准
分
部门
评分
说明
考核项目
考核容
行规范
20分
遵守公司关工作纪律安全保密关规定否次项扣2分
4
遵守公司关考勤培训关规定否次项扣2分
4
遵守公司关工作态度规定否次项扣1分
3
遵守公司关着装仪容关规定否次项扣1分
3
遵守公司关行举止基礼仪规定否次项扣1分
3
遵守公司关环保节约规定否次项扣1分
3
计分
20
工作质量
80分
理车辆车况良外清洁外观损否次扣2分
15
理车辆手续完备否项扣1分
5
车辆费明细清晰准确否项扣1分
5
理车辆油料充足时否次扣1分
10
遵守交通规安全行车责事次扣5分
15
工作充满激情锲舍
2
工作失误够勇承担责改进错误避免第2次发生
2
够回收物品没回收
2
工作区域卫生责区干净整洁序安全没余物品
2
部门投诉合理投诉次扣1分
2
月度工作计划总结符合求
2
学工作相关知识提高技工作实际
2
级交办时性工作完成质量数量
3
总理交办工作完成质量数量（总理评）
5
总理评
计分
80
关键事件
±20分
积极参疑难问题解决提出合理化建议效实施酌情加分
特业绩表现
非职工作公司创造效益节约成酌情加分
计分
总计分
评分
沟通确认
部门理： 事行政理： 总理：
保安绩效考核表
考核月份
姓名
标准
分
部门
评分
说明
考核项目
考核容
行规范
20分
遵守公司关工作纪律安全保密关规定否次项扣2分
4
遵守公司关考勤培训关规定否次项扣2分
4
遵守公司关工作态度规定否次项扣1分
3
遵守公司关着装仪容关规定否次项扣1分
3
遵守公司关行举止基礼仪规定否次项扣1分
3
遵守公司关环保节约规定否次项扣1分
3
计分
20
工作质量
80分
公司求车辆物品放行相关单时交财务核查
未求执行者次扣2分
14
疏导交通合理安排客户停车未达求者次扣2分
10
监督员工卡考勤禁止代卡监督力次扣3分
8
检查消防设施作详细记录记录全项扣2分
8
交接岗清楚详细准确交接班记录
记录次扣5分记录全次扣2分
6
严守岗位时巡逻岗期间闲聊睡觉发现次扣2分
6
发现问题时报告相关领导迟报漏报报者次扣2分
6
工作充满激情锲舍
2
工作失误够勇承担责改进错误避免第2次发生
2
够回收物品没回收
2
工作区域卫生责区干净整洁序安全没余物品
2
部门投诉合理投诉次扣1分
2
月度工作计划总结符合求
2
学工作相关知识提高技工作实际
2
级交办时性工作完成质量数量
3
总理交办工作完成质量数量（总理评）
5
总理评
计分
80
关键事件
±20分
积极参疑难问题解决提出合理化建议效实施酌情加分
特业绩表现
非职工作公司创造效益节约成酌情加分
遇紧急事件冷静妥善处理酌情加分
计分
总计分
评分
沟通确认
部门理： 事行政理： 总理：
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绩
效
考
核
表
目 录
1 销售部
11 销售总监绩效考核表
12 销售顾问绩效考核表
13 销售计划员绩效考核表
14 销售信息员绩效考核表
15 业务咨询绩效考核表
16 销售储运员绩效考核表
17 销售牌证员绩效考核表
18 市场绩效考核表
19 市场专员绩效考核表
2 售服务部
21 服务总监绩效考核表
22 服务理绩效考核表
23 服务顾问绩效考核表
24 服务信息员绩效考核表
25 索赔员绩效考核表
26 检验员绩效考核表
27 客户服务员绩效考核表
28 技术总监绩效考核表
29 车间绩效考核表
210 维修技师绩效考核表
211 学徒工绩效考核表
212 工具资料理员绩效考核表
213 备件理绩效考核表
214 备件计划员绩效考核表
215 备件仓库理员绩效考核表
216 备件销售员绩效考核表
3 事行政部
31 事行政理绩效考核表
32 事专员绩效考核表
33 行政网络理员绩效考核表
34 行政专员绩效考核表
35 车辆理员绩效考核表
36 保安绩效考核表
销售总监绩效考核表
考核月份
姓名
标准
分
部门
评分
说明
评价
考核项目
考核容
行规范
20分
遵守公司关工作纪律安全保密关规定否次项扣2分
4
遵守公司关考勤培训关规定否次项扣2分
4
遵守公司关工作态度规定否次项扣1分
3
遵守公司关着装仪容关规定否次项扣1分
3
遵守公司关行举止基礼仪规定否次项扣1分
3
遵守公司关环保节约规定否次项扣1分
3
计分
20
工作质量
80分
销售计划完成率分等15×销售计划完成率
15
库存车超3月否台扣2分
10
广告促销活动效果
5
失职导致客户部门合理投诉1次扣1分
5
费预算超支失职造成超支超支1笔扣1分（财务理评）
5
客户7天回访率100低1扣05分
3
客户资料建档率100低1扣05分
3
销售台帐准确时完整错漏迟1次扣05分
3
业务员进行效培训
4
部门协作序团队现象
5
员工行规范扣分总15
5
工作区域卫生责区干净整洁序安全没余物品
2
工作充满激情锲舍
2
工作失误够勇承担责改进错误避免第2次发生
2
够回收物品没回收
2
月度工作计划总结符合求
2
学工作相关知识提高技工作实际
2
总理交办工作完成质量数量
5
计分
80
关键事件
±20分
积极参疑难问题解决提出合理化建议效实施酌情加分
特业绩表现
非职工作公司创造效益节约成酌情加分
计分
总计分
评分
沟通确认
事行政理： 总理：
销售顾问绩效考核表
考核月份
姓名
标准
分
部门
评分
说明
评价
考核项目
考核容
行规范
20分
遵守公司关工作纪律安全保密关规定否次项扣2分
4
遵守公司关考勤培训关规定否次项扣2分
4
遵守公司关工作态度规定否次项扣1分
3
遵守公司关着装仪容关规定否次项扣1分
3
遵守公司关行举止基礼仪规定否次项扣1分
3
遵守公司关环保节约规定否次项扣1分
3
计分
20
工作质量
80分
工作安排序报表证台帐准确时完整
错漏迟乱1次扣1分
10
客户记录准确时完整错漏迟1次扣1分
10
销售工作规范流程操作否次扣1分
10
负责展车干净整洁外饰品摆放符合标准否项扣1分
5
促进业务正常开展意客户联系紧密原造成业务中断
次扣5分
5
接礼仪行举止符合规范标准否项扣1分
10
工作区域卫生责区干净整洁序安全没余物品
5
交车7天进行电话回访通知客户首保二保
否错漏迟1次扣1分
5
工作充满激情锲舍
2
工作失误够勇承担责改进错误避免第2次发生
2
够回收物品没回收
2
月度工作计划总结符合求
2
学工作相关知识提高技工作实际
2
级交办时性工作完成质量数量
3
总理交办工作完成质量数量（总理评）
5
计分
80
关键事件
±20分
积极参疑难问题解决提出合理化建议效实施酌情加分
特业绩表现
非职工作公司创造效益节约成酌情加分
计分
总计分
评分
沟通确认
部门理： 事行政理： 总理：
销售计划员绩效考核表
考核月份
姓名
标准
分
部门
评分
说明
评价
考核项目
考核容
行规范
20分
遵守公司关工作纪律安全保密关规定否次项扣2分
4
遵守公司关考勤培训关规定否次项扣2分
4
遵守公司关工作态度规定否次项扣1分
3
遵守公司关着装仪容关规定否次项扣1分
3
遵守公司关行举止基礼仪规定否次项扣1分
3
遵守公司关环保节约规定否次项扣1分
3
计分
20
工作质量
80分
工作安排序报表证台帐准确时完整
错漏迟乱1次扣2分
10
报送计划准确时否次扣2分
10
销售单制订准确时保存完整序否次扣2分
10
公司厂家货款帐厂家分车监控时督促异常情况时汇报失职导致公司业务计划执行次扣5分
10
报公司集团厂家资料准确时完整错漏迟次扣2分
10
执行务准确误时出错迟1次扣1分
10
工作区域卫生责区干净整洁序安全没余物品
2
工作充满激情锲舍
2
工作失误够勇承担责改进错误避免第2次发生
2
够回收物品没回收
2
月度工作计划总结符合求
2
学工作相关知识提高技工作实际
2
级交办时性工作完成质量数量
3
总理交办工作完成质量数量（总理评）
5
计分
80
关键事件
±20分
积极参疑难问题解决提出合理化建议效实施酌情加分
特业绩表现
非职工作公司创造效益节约成酌情加分
计分
总计分
评分
沟通确认
部门理： 事行政理： 总理：
销售信息员绩效考核表
考核月份
姓名
标准
分
部门
评分
说明
评价
考核项目
考核容
行规范
20分
遵守公司关工作纪律安全保密关规定否次项扣2分
4
遵守公司关考勤培训关规定否次项扣2分
4
遵守公司关工作态度规定否次项扣1分
3
遵守公司关着装仪容关规定否次项扣1分
3
遵守公司关行举止基礼仪规定否次项扣1分
3
遵守公司关环保节约规定否次项扣1分
3
计分
20
工作质量
80分
销售台帐准确时完整错漏迟次扣2分
15
客户档案汇总准确时完整错漏迟次扣2分
10
报公司集团报表资料准确时完整错漏迟次扣2分
15
公司部信息收集整理传达错漏迟次扣2分
10
执行务准确误时出错迟1次扣1分
10
工作区域卫生责区干净整洁序安全没余物品
2
工作充满激情锲舍
2
工作失误够勇承担责改进错误避免第2次发生
2
够回收物品没回收
2
月度工作计划总结符合求
2
学工作相关知识提高技工作实际
2
级交办时性工作完成质量数量
3
总理交办工作完成质量数量（总理评）
5
总理评
计分
80
关键事件
±20分
积极参疑难问题解决提出合理化建议效实施酌情加分
特业绩表现
非职工作公司创造效益节约成酌情加分
计分
总计分
评分
沟通确认
部门理： 事行政理： 总理：
业务咨询绩效考核表
考核月份
姓名
标准
分
部门
评分
说明
评价
考核项目
考核容
行规范
20分
遵守公司关工作纪律安全保密关规定否次项扣2分
4
遵守公司关考勤培训关规定否次项扣2分
4
遵守公司关工作态度规定否次项扣1分
3
遵守公司关着装仪容关规定否次项扣1分
3
遵守公司关行举止基礼仪规定否次项扣1分
3
遵守公司关环保节约规定否次项扣1分
3
计分
20
工作质量
80分
礼貌客动迎接客户否次扣2分
10
标准电话礼仪否次扣1分
10
行举止着装仪容符合岗位求否项次扣1分
8
陌生员未部门意进入工作区域次扣1分
6
服务顾问忙碌时动接客户发现冷落客1次扣1分
5
工作区域卫生责区干净整洁序安全没余物品
5
展厅温度控制18～25℃间否次扣1分
5
展厅公区域面桌面烟灰缸干净整洁否项扣1分
5
型录摆放整齐美观非客观原造成缺脏乱项扣1分
5
时准确签收传递邮件外物品否次扣1分
3
工作充满激情锲舍
2
工作失误够勇承担责改进错误避免第2次发生
2
够回收物品没回收
2
月度工作计划总结符合求
2
学工作相关知识提高技工作实际
2
级交办时性工作完成质量数量
3
总理交办工作完成质量数量（总理评）
5
总理评
计分
80
关键事件
±20分
积极参疑难问题解决提出合理化建议效实施酌情加分
特业绩表现
非职工作公司创造效益节约成酌情加分
计分
总计分
评分
沟通确认
部门理： 事行政理： 总理：
销售储运员绩效考核表
考核月份
姓名
标准
分
部门
评分
说明
评价
考核项目
考核容
行规范
20分
遵守公司关工作纪律安全保密关规定否次项扣2分
4
遵守公司关考勤培训关规定否次项扣2分
4
遵守公司关工作态度规定否次项扣1分
3
遵守公司关着装仪容关规定否次项扣1分
3
遵守公司关行举止基礼仪规定否次项扣1分
3
遵守公司关环保节约规定否次项扣1分
3
计分
20
工作质量
80分
车辆车况良伤痕否次扣1分
10
车辆干净整洁摆放整齐美观否次扣1分
10
出入库手续齐全单准确时完整错漏迟次扣1分
10
车辆库存帐清晰准确完整错漏迟次扣1分
10
执行务准确误出错1次扣1分
10
保证车辆时启动否次扣1分
5
车辆装备齐全资料完整否次扣1分
5
工作区域卫生责区干净整洁序安全没余物品
2
工作充满激情锲舍
2
工作失误够勇承担责改进错误避免第2次发生
2
够回收物品没回收
2
月度工作计划总结符合求
2
学工作相关知识提高技工作实际
2
级交办时性工作完成质量数量
3
总理交办工作完成质量数量（总理评价）
5
计分
80
关键事件
±20分
积极参疑难问题解决提出合理化建议效实施酌情加分
特业绩表现
非职工作公司创造效益节约成酌情加分
计分
总计分
评分
沟通确认
部门理： 事行政理： 总理：
销售牌证员绩效考核表
考核月份
姓名
标准
分
部门
评分
说明
评价
考核项目
考核容
行规范
20分
遵守公司关工作纪律安全保密关规定否次项扣2分
4
遵守公司关考勤培训关规定否次项扣2分
4
遵守公司关工作态度规定否次项扣1分
3
遵守公司关着装仪容关规定否次项扣1分
3
遵守公司关行举止基礼仪规定否次项扣1分
3
遵守公司关环保节约规定否次项扣1分
3
计分
20
工作质量
80分
牌证办理手续齐全单准确时完整错漏迟次扣1分
10
接礼仪行举止符合规范标准否项扣1分
10
执行务准确误时错漏迟1次扣1分
10
约定交车时间完成牌务否次扣5分
10
客户部门合理投诉1次扣1分
10
商品车接送转符合求否出错1次扣1分
10
工作区域卫生责区干净整洁序安全没余物品
2
工作充满激情锲舍
2
工作失误够勇承担责改进错误避免第2次发生
2
够回收物品没回收
2
月度工作计划总结符合求
2
学工作相关知识提高技工作实际
2
级交办时性工作完成质量数量
3
总理交办工作完成质量数量（总理评价）
5
计分
80
关键事件
±20分
积极参疑难问题解决提出合理化建议效实施酌情加分
特业绩表现
非职工作公司创造效益节约成酌情加分
计分
总计分
评分
沟通确认
部门理： 事行政理： 总理：
市场绩效考核表
考核月份
姓名
标准
分
部门
评分
说明
评价
考核项目
考核容
行规范
20分
遵守公司关工作纪律安全保密关规定否次项扣2分
4
遵守公司关考勤培训关规定否次项扣2分
4
遵守公司关工作态度规定否次项扣1分
3
遵守公司关着装仪容关规定否次项扣1分
3
遵守公司关行举止基礼仪规定否次项扣1分
3
遵守公司关环保节约规定否次项扣1分
3
计分
20
工作质量
80分
需时提出行促销形象宣传等广告方案错迟1次扣1分
10
媒体广告效果追踪评估改进错迟1次扣1分
10
执行务准确误时错漏迟1次扣1分
10
报公司集团报表资料准确时完整错漏迟次扣1分
10
广告实施程中手续齐全资料完备错漏次扣1分
10
采购促销品程中手续齐全资料完备错漏次扣1分
10
工作区域卫生责区干净整洁序安全没余物品
2
工作充满激情锲舍
2
工作失误够勇承担责改进错误避免第2次发生
2
够回收物品没回收
2
月度工作计划总结符合求
2
学工作相关知识提高技工作实际
2
级交办时性工作完成质量数量
3
总理交办工作完成质量数量（总理评）
5
计分
80
关键事件
±20分
积极参疑难问题解决提出合理化建议效实施酌情加分
特业绩表现
非职工作公司创造效益节约成酌情加分
计分
总计分
评分
沟通确认
部门理： 事行政理： 总理：
市场专员绩效考核表
考核月份
姓名
标准
分
部门
评分
说明
评价
考核项目
考核容
行规范
20分
遵守公司关工作纪律安全保密关规定否次项扣2分
4
遵守公司关考勤培训关规定否次项扣2分
4
遵守公司关工作态度规定否次项扣1分
3
遵守公司关着装仪容关规定否次项扣1分
3
遵守公司关行举止基礼仪规定否次项扣1分
3
遵守公司关环保节约规定否次项扣1分
3
计分
20
工作质量
80分
促销品数量质量价格符合求时否次扣2分
10
执行务准确误时错漏迟1次扣1分
10
采购促销品程中手续齐全资料完备错漏次扣1分
10
竞争手分析时提出行应措施方案迟1次扣1分
10
提供准确时完整市场信息报告错漏迟次扣1分
10
效时处理客户投诉错漏迟次扣1分
10
工作区域卫生责区干净整洁序安全没余物品
2
工作充满激情锲舍
2
工作失误够勇承担责改进错误避免第2次发生
2
够回收物品没回收
2
月度工作计划总结符合求
2
学工作相关知识提高技工作实际
2
级交办时性工作完成质量数量
3
总理交办工作完成质量数量（总理评）
5
计分
80
关键事件
±20分
积极参疑难问题解决提出合理化建议效实施酌情加分
特业绩表现
非职工作公司创造效益节约成酌情加分
计分
总计分
评分
沟通确认
部门理： 事行政理： 总理：
服务总监绩效考核表
考核月份
姓名
标准
分
部门
评分
说明
评价
考核项目
考核容
行规范
20分
遵守公司关工作纪律安全保密关规定否次项扣2分
4
遵守公司关考勤培训关规定否次项扣2分
4
遵守公司关工作态度规定否次项扣1分
3
遵守公司关着装仪容关规定否次项扣1分
3
遵守公司关行举止基礼仪规定否次项扣1分
3
遵守公司关环保节约规定否次项扣1分
3
计分
20
工作质量
80分
入场台数完成率分等10×入场台数完成率
10
服务收入完成率分等10×服务收入完成率
10
客户满意度降低1扣05分
10
户投诉率增加1扣05分
5
市场占率目标达成低1扣05分
5
促进生产安全发生安全事1次扣25分
5
费控制失职导致费超出预算超出1笔扣1分
5
属员工进行效培训工作指导
3
员工团队建设工作协调团结现象
5
售服务部员工行规范扣分110
5
工作充满激情锲舍
2
工作失误够勇承担责改进错误避免第2次发生
2
够回收物品没回收
2
工作区域卫生责区干净整洁序安全没余物品
2
月度工作计划总结符合求
2
学工作相关知识提高技工作实际
2
总理交办工作完成质量数量
5
计分
80
关键事件
±20分
积极参疑难问题解决提出合理化建议效实施酌情加分
特业绩表现
非职工作公司创造效益节约成酌情加分
计分
总计分
评分
沟通确认
事行政理： 总理：
服务理绩效考核表
考核月份
姓名
标准
分
部门
评分
说明
评价
考核项目
考核容
行规范
20分
遵守公司关工作纪律安全保密关规定否次项扣2分
4
遵守公司关考勤培训关规定否次项扣2分
4
遵守公司关工作态度规定否次项扣1分
3
遵守公司关着装仪容关规定否次项扣1分
3
遵守公司关行举止基礼仪规定否次项扣1分
3
遵守公司关环保节约规定否次项扣1分
3
计分
20
工作质量
80分
入场台数完成率分等10×入场台数完成率
10
服务收入完成率分等10×服务收入完成率
10
户满意度目标相差1扣2分
10
户投诉率增加1扣1分
8
市场占率目标达成低1扣2分
8
厂家公司求时准确处理相关数报表否次1分
3
属员工进行效培训工作指导
3
员工团队建设工作协调团结现象
3
服务部员工行规范扣分15
5
工作充满激情锲舍
2
工作失误够勇承担责改进错误避免第2次发生
2
够回收物品没回收
2
工作区域卫生责区干净整洁序安全没余物品
2
月度工作计划总结符合求
2
学工作相关知识提高技工作实际
2
级交办时性工作完成质量数量
3
总理交办工作完成质量数量（总理评）
5
计分
80
关键事件
±20分
积极参疑难问题解决提出合理化建议效实施酌情加分
特业绩表现
非职工作公司创造效益节约成酌情加分
计分
总计分
评分
沟通确认
部门理： 事行政理： 总理：
服务顾问绩效考核表
考核月份
姓名
标准
分
部门
评分
说明
评价
考核项目
考核容
行规范
20分
遵守公司关工作纪律安全保密关规定否次项扣2分
4
遵守公司关考勤培训关规定否次项扣2分
4
遵守公司关工作态度规定否次项扣1分
3
遵守公司关着装仪容关规定否次项扣1分
3
遵守公司关行举止基礼仪规定否次项扣1分
3
遵守公司关环保节约规定否次项扣1分
3
计分
20
工作质量
80分
障诊断准确率事定损准确率95低1扣1分
10
户合理投诉原投诉1项扣2分
10
接规范操作单填写完整正确时否次项扣1分
7
失职导致客户流失台车扣5分
10
入场台数完成率分等10×入场台数完成率
10
服务收入完成率分等10×服务收入完成率
10
公司厂家求准确时处理相关数报表
3
工作充满激情锲舍
2
工作失误够勇承担责改进错误避免第2次发生
2
够回收物品没回收
2
工作区域卫生责区干净整洁序安全没余物品
2
月度工作计划总结符合求
2
学工作相关知识提高技工作实际
2
级交办时性工作完成质量数量
3
总理交办工作完成质量数量（总理评）
5
计分
80
关键事件
±20分
积极参疑难问题解决提出合理化建议效实施酌情加分
特业绩表现
非职工作公司创造效益节约成酌情加分
计分
总计分
评分
沟通确认
部门理： 事行政理： 总理：
索赔员绩效考核表
考核月份
姓名
标准
分
部门
评分
说明
评价
考核项目
考核容
行规范
20分
遵守公司关工作纪律安全保密关规定否次项扣2分
4
遵守公司关考勤培训关规定否次项扣2分
4
遵守公司关工作态度规定否次项扣1分
3
遵守公司关着装仪容关规定否次项扣1分
3
遵守公司关行举止基礼仪规定否次项扣1分
3
遵守公司关环保节约规定否次项扣1分
3
计分
20
工作质量
80分
索赔准确率98低05扣1分
10
户部门合理投诉失职导致投诉次扣1分
10
索赔规范操作单填写完整正确时否次项扣1分
10
报厂家公司集团资料准确完整时错漏迟1次扣1分
10
务执行准确时错漏迟1次扣1分
10
时督促厂家返索赔收入失职导致错漏迟1次扣1分
10
工作充满激情锲舍
2
工作失误够勇承担责改进错误避免第2次发生
2
够回收物品没回收
2
工作区域卫生责区干净整洁序安全没余物品
2
月度工作计划总结符合求
2
学工作相关知识提高技工作实际
2
级交办时性工作完成质量数量
3
总理交办工作完成质量数量（总理评）
5
计分
80
关键事件
±20分
积极参疑难问题解决提出合理化建议效实施酌情加分
特业绩表现
非职工作公司创造效益节约成酌情加分
计分
总计分
评分
沟通确认
部门理： 事行政理： 总理：
检验员绩效考核表
考核月份
姓名
标准
分
部门
评分
说明
评价
考核项目
考核容
行规范
20分
遵守公司关工作纪律安全保密关规定否次项扣2分
4
遵守公司关考勤培训关规定否次项扣2分
4
遵守公司关工作态度规定否次项扣1分
3
遵守公司关着装仪容关规定否次项扣1分
3
遵守公司关行举止基礼仪规定否次项扣1分
3
遵守公司关环保节约规定否次项扣1分
3
计分
20
工作质量
80分
检验规范操作单填写完整正确时否次项扣1分
10
户部门合理投诉失职导致投诉次扣1分
10
务执行准确时错漏迟1次扣1分
10
出厂返工项扣2分
20
监督维修技师工艺求作业流程操作失职导致出错次扣05分
10
工作充满激情锲舍
2
工作失误够勇承担责改进错误避免第2次发生
2
够回收物品没回收
2
工作区域卫生责区干净整洁序安全没余物品
2
月度工作计划总结符合求
2
学工作相关知识提高技工作实际
2
级交办时性工作完成质量数量
3
总理交办工作完成质量数量（总理评）
5
计分
80
关键事件
±20分
积极参疑难问题解决提出合理化建议效实施酌情加分
特业绩表现
非职工作公司创造效益节约成酌情加分
计分
总计分
评分
沟通确认
部门理： 事行政理： 总理：
服务信息员绩效考核表
考核月份
姓名
标准
分
部门
评分
说明
评价
考核项目
考核容
行规范
20分
遵守公司关工作纪律安全保密关规定否次项扣2分
4
遵守公司关考勤培训关规定否次项扣2分
4
遵守公司关工作态度规定否次项扣1分
3
遵守公司关着装仪容关规定否次项扣1分
3
遵守公司关行举止基礼仪规定否次项扣1分
3
遵守公司关环保节约规定否次项扣1分
3
计分
20
工作质量
80分
服务台帐准确时完整错漏迟次扣2分
10
客户档案记录准确时完整错漏迟次扣2分
10
报公司集团报表材料准确时完整错漏迟次扣2分
10
公司部信息收集整理传达错漏迟次扣2分
10
执行务准确误出错1次扣1分
10
服务回访分析报告信息全面完整时错漏迟次扣2分
10
工作区域卫生责区干净整洁序安全没余物品
2
工作充满激情锲舍
2
工作失误够勇承担责改进错误避免第2次发生
2
够回收物品没回收
2
月度工作计划总结符合求
2
学工作相关知识提高技工作实际
2
级交办时性工作完成质量数量
3
总理交办工作完成质量数量（总理评）
5
计分
80
关键事件
±20分
积极参疑难问题解决提出合理化建议效实施酌情加分
特业绩表现
非职工作公司创造效益节约成酌情加分
计分
总计分
评分
沟通确认
部门理： 事行政理： 总理：
客户服务员绩效考核表
考核月份
姓名
标准
分
部门
评分
说明
评价
考核项目
考核容
行规范
20分
遵守公司关工作纪律安全保密关规定否次项扣2分
4
遵守公司关考勤培训关规定否次项扣2分
4
遵守公司关工作态度规定否次项扣1分
3
遵守公司关着装仪容关规定否次项扣1分
3
遵守公司关行举止基礼仪规定否次项扣1分
3
遵守公司关环保节约规定否次项扣1分
3
计分
20
工作质量
80分
接礼仪行举止符合规范标准否项扣1分
10
保物品明细帐清晰准确记录时错漏迟次扣1分
12
工作区域卫生责区干净整洁序舒适安全没余物品设备物品完否项扣2分
20
时帮助客户解决司接受服务中问题失职导致客户合理投诉次扣2分
10
务执行准确时错漏迟1次扣1分
10
工作充满激情锲舍
2
工作失误够勇承担责改进错误避免第2次发生
2
够回收物品没回收
2
月度工作计划总结符合求
2
学工作相关知识提高技工作实际
2
级交办时性工作完成质量数量
3
总理交办工作完成质量数量（总理评）
5
计分
80
关键事件
±20分
积极参疑难问题解决提出合理化建议效实施酌情加分
特业绩表现
非职工作公司创造效益节约成酌情加分
计分
总计分
评分
沟通确认
部门理： 事行政理： 总理：
技术总监绩效考核表
考核月份
姓名
标准
分
部门
评分
说明
评价
考核项目
考核容
行规范
20分
遵守公司关工作纪律安全保密关规定否次项扣2分
4
遵守公司关考勤培训关规定否次项扣2分
4
遵守公司关工作态度规定否次项扣1分
3
遵守公司关着装仪容关规定否次项扣1分
3
遵守公司关行举止基礼仪规定否次项扣1分
3
遵守公司关环保节约规定否次项扣1分
3
计分
20
工作质量
80分
指导维修技师维修解决疑难杂症解决问题项扣2分
20
维修技师讲解汽车理维修技巧提高维修技月少10学时培训否少1学时扣1分
10
务执行准确错漏迟1次扣1分
10
监督维修技师工艺求作业流程操作维修质量控制失职导致出错次扣1分
10
形成学技术技风气月进行4次案例分析缺1次扣1分
10
工作充满激情锲舍
2
工作失误够勇承担责改进错误避免第2次发生
2
够回收物品没回收
2
工作区域卫生责区干净整洁序安全没余物品
2
月度工作计划总结符合求
2
学工作相关知识提高技工作实际
2
级交办时性工作完成质量数量
3
总理交办工作完成质量数量（总理评）
5
总理评
计分
80
关键事件
±20分
积极参疑难问题解决提出合理化建议效实施酌情加分
特业绩表现
非职工作公司创造效益节约成酌情加分
计分
总计分
评分
沟通确认
部门理： 事行政理： 总理：
车间绩效考核表
考核月份
姓名
标准
分
部门
评分
说明
评价
考核项目
考核容
行规范
20分
遵守公司关工作纪律安全保密关规定否次项扣2分
4
遵守公司关考勤培训关规定否次项扣2分
4
遵守公司关工作态度规定否次项扣1分
3
遵守公司关着装仪容关规定否次项扣1分
3
遵守公司关行举止基礼仪规定否次项扣1分
3
遵守公司关环保节约规定否次项扣1分
3
计分
20
工作质量
80分
派工时合理均衡保证工种作业合理衔接车间原时交车1次扣2分
10
进行安全理教育发生安全事次扣10分
10
车间干净整洁序安全没余物品否项扣1分
7
车间水电辅料等耗材控制发现浪费1次扣1分
5
失职导致客户员工部门合理投诉1次扣1分
5
务执行准确错漏迟1次扣1分
5
员工团队建设工作协调团结现象
5
属员工进行效培训工作指导
5
车间员工行规范扣分110
5
设备完率98低1扣1分
5
工作充满激情锲舍
2
工作失误够勇承担责改进错误避免第2次发生
2
够回收物品没回收
2
月度工作计划总结符合求
2
学工作相关知识提高技工作实际
2
级交办时性工作完成质量数量
3
总理交办工作完成质量数量（总理评）
5
总理评
计分
80
关键事件
±20分
积极参疑难问题解决提出合理化建议效实施酌情加分
特业绩表现
非职工作公司创造效益节约成酌情加分
计分
总计分
评分
沟通确认
部门理： 事行政理： 总理：
维修技师绩效考核表
考核月份
姓名
标准
分
部门
评分
说明
评价
考核项目
考核容
行规范
20分
遵守公司关工作纪律安全保密关规定否次项扣2分
4
遵守公司关考勤培训关规定否次项扣2分
4
遵守公司关工作态度规定否次项扣1分
3
遵守公司关着装仪容关规定否次项扣1分
3
遵守公司关行举止基礼仪规定否次项扣1分
3
遵守公司关环保节约规定否次项扣1分
3
计分
20
工作质量
80分
时交车次交车合格率98时合格交车次扣2分
10
户满意率98低1扣1分
10
相维修项目返工1次扣1分
10
失职导致客户员工部门合理投诉1次扣1分
10
责区域干净整洁序安全没余物品否项扣1分
5
作业流程进行维修作业违反操作规程1次扣1分
5
维护保养领设备工具损坏次扣1分
3
水电辅料等耗材控制发现浪费1次扣1分
3
根工作需动增加工作时间动承担部门相关工作
3
务执行时准确错漏迟1次扣1分
3
工作充满激情锲舍
2
工作失误够勇承担责改进错误避免第2次发生
2
够回收物品没回收
2
月度工作计划总结符合求
2
学工作相关知识提高技工作实际
2
级交办时性工作完成质量数量
3
总理交办工作完成质量数量（总理评）
5
总理评
计分
80
关键事件
±20分
积极参疑难问题解决提出合理化建议效实施酌情加分
特业绩表现
非职工作公司创造效益节约成酌情加分
计分
总计分
评分
沟通确认
部门理： 事行政理： 总理：
学徒工绩效考核表
考核月份
姓名
标准
分
部门
评分
说明
评价
考核项目
考核容
行规范
20分
遵守公司关工作纪律安全保密关规定否次项扣2分
4
遵守公司关考勤培训关规定否次项扣2分
4
遵守公司关工作态度规定否次项扣1分
3
遵守公司关着装仪容关规定否次项扣1分
3
遵守公司关行举止基礼仪规定否次项扣1分
3
遵守公司关环保节约规定否次项扣1分
3
计分
20
工作质量
80分
努力学理知识理联系实际增加实操验理培训合格1次扣2分正确工具设备仪器次扣1分
20
责区域干净整洁序安全没余物品否项扣1分
10
协助维修技师完成维修程听维修技师安排否次扣1分（维修技师评）
10
务执行时准确错漏迟1次扣1分
5
水电辅料等耗材控制发现浪费1次扣1分
5
保证设备工具完扣1分
5
作业流程进行维修作业违反操作规程1次扣1分
5
根工作需动增加工作时间动承担部门相关工作
4
工作充满激情锲舍
2
工作失误够勇承担责改进错误避免第2次发生
2
够回收物品没回收
2
月度工作计划总结符合求
2
级交办时性工作完成质量数量
3
总理交办工作完成质量数量（总理评）
5
总理评
计分
80
关键事件
±20分
积极参疑难问题解决提出合理化建议效实施酌情加分
特业绩表现
非职工作公司创造效益节约成酌情加分
计分
总计分
评分
沟通确认
部门理： 事行政理： 总理：
工具资料理员绩效考核表
考核月份
姓名
标准
分
部门
评分
说明
评价
考核项目
考核容
行规范
20分
遵守公司关工作纪律安全保密关规定否次项扣2分
4
遵守公司关考勤培训关规定否次项扣2分
4
遵守公司关工作态度规定否次项扣1分
3
遵守公司关着装仪容关规定否次项扣1分
3
遵守公司关行举止基礼仪规定否次项扣1分
3
遵守公司关环保节约规定否次项扣1分
3
计分
20
工作质量
80分
配合车间服务需求正常响应时间种2分钟超出项扣2分
10
执行务准确时出错延时1次扣1分
10
库存（件数）误差率≤99否05扣1分
10
库房干净整洁序安全没余物品否项扣1分
10
库存明细帐清晰准确时错漏迟次扣1分
5
进出库手续齐备缺漏否批扣2分
5
设备手续齐全保养记录完整否错漏次扣1分
5
厂家求处理相关数报表错漏迟次扣1分
3
工具完率98低1扣1分
4
工作充满激情锲舍
2
工作失误够勇承担责改进错误避免第2次发生
2
够回收物品没回收
2
月度工作计划总结符合求
2
学工作相关知识提高技工作实际
2
级交办时性工作完成质量数量
3
总理交办工作完成质量数量（总理评）
5
总理评
计分
80
关键事件
±20分
积极参疑难问题解决提出合理化建议效实施酌情加分
特业绩表现
非职工作公司创造效益节约成酌情加分
计分
总计分
评分
沟通确认
部门理： 事行政理： 总理：
备件理绩效考核表
考核月份
姓名
标准
分
部门
评分
说明
评价
考核项目
考核容
行规范
20分
遵守公司关工作纪律安全保密关规定否次项扣2分
4
遵守公司关考勤培训关规定否次项扣2分
4
遵守公司关工作态度规定否次项扣1分
3
遵守公司关着装仪容关规定否次项扣1分
3
遵守公司关行举止基礼仪规定否次项扣1分
3
遵守公司关环保节约规定否次项扣1分
3
计分
20
工作质量
80分
备件单车缺件率≤98 低05扣2分
10
正常缺件解决时间3天否批次扣2分
10
备件呆滞库存超6月否3万元扣1分
10
配合服务车间需求快速反应合理投诉次扣2分
10
厂家公司求处理相关数报表错漏迟次扣1分
3
库存盘点（件数）误差率≤995否005扣1分
5
工作区域库房干净整洁序安全没余物品否次扣1分
4
属员工进行效培训工作指导
4
员工团队建设工作协调团结现象
4
备件部员工行规范扣分14
4
工作充满激情锲舍
2
工作失误够勇承担责改进错误避免第2次发生
2
够回收物品没回收否次扣1分
2
工作区域卫生责区干净整洁序安全没余物品
2
月度工作计划总结符合求
2
学工作相关知识提高技工作实际
2
级交办时性工作完成质量数量
3
总理交办工作完成质量数量（总理评）
5
总理评
计分
80
关键事件
±20分
积极参疑难问题解决提出合理化建议效实施酌情加分
特业绩表现
非职工作公司创造效益节约成酌情加分
计分
总计分
评分
沟通确认
部门理： 事行政理： 总理：
备件计划员绩效考核表
考核月份
姓名
标准
分
部门
评分
说明
评价
考核项目
考核容
行规范
20分
遵守公司关工作纪律安全保密关规定否次项扣2分
4
遵守公司关考勤培训关规定否次项扣2分
4
遵守公司关工作态度规定否次项扣1分
3
遵守公司关着装仪容关规定否次项扣1分
3
遵守公司关行举止基礼仪规定否次项扣1分
3
遵守公司关环保节约规定否次项扣1分
3
计分
20
工作质量
80分
备件缺件率≤95 低1扣2分
10
正常缺件解决时间3天否批次扣2分
10
备件库存周期3月超期库存万元扣1分
10
正常采购渠道采购货三家手续齐备否次扣2分
10
执行务准确时出错延时1次扣1分
7
配合车间服务需求快速反应合理投诉次扣2分
5
备件价格响应：正常备件2分钟缺货备件1时否次扣1分
5
厂家求时准确处理相关数报表否项扣1分
3
工作充满激情锲舍
2
工作失误够勇承担责改进错误避免第2次发生
2
够回收物品没回收
2
工作区域卫生责区干净整洁序安全没余物品
2
月度工作计划总结符合求
2
学工作相关知识提高技工作实际
2
级交办时性工作完成质量数量
3
总理交办工作完成质量数量（总理评）
5
总理评
计分
80
关键事件
±20分
积极参疑难问题解决提出合理化建议效实施酌情加分
特业绩表现
非职工作公司创造效益节约成酌情加分
计分
总计分
评分
沟通确认
部门理： 事行政理： 总理：
备件销售员绩效考核表
考核月份
姓名
标准
分
部门
评分
说明
评价
考核项目
考核容
行规范
20分
遵守公司关工作纪律安全保密关规定否次项扣2分
4
遵守公司关考勤培训关规定否次项扣2分
4
遵守公司关工作态度规定否次项扣1分
3
遵守公司关着装仪容关规定否次项扣1分
3
遵守公司关行举止基礼仪规定否次项扣1分
3
遵守公司关环保节约规定否次项扣1分
3
计分
20
工作质量
80分
销售明细帐清晰准确时手续齐备错漏迟次扣1分
20
行举止着装仪容符合岗位求否项次扣1分
10
执行务准确时出错延时1次扣1分
10
工作充满激情锲舍
2
工作失误够勇承担责改进错误避免第2次发生
2
够回收物品没回收否次扣1分
2
工作区域卫生责区干净整洁序安全没余物品
2
月度工作计划总结符合求
2
学工作相关知识提高技工作实际
2
级交办时性工作完成质量数量
3
总理交办工作完成质量数量（总理评）
5
总理评
计分
80
关键事件
±20分
积极参疑难问题解决提出合理化建议效实施酌情加分
特业绩表现
非职工作公司创造效益节约成酌情加分
计分
总计分
评分
沟通确认
部门理： 事行政理： 总理：
备件仓库理员绩效考核表
考核月份
姓名
标准
分
部门
评分
说明
评价
考核项目
考核容
行规范
20分
遵守公司关工作纪律安全保密关规定否次项扣2分
4
遵守公司关考勤培训关规定否次项扣2分
4
遵守公司关工作态度规定否次项扣1分
3
遵守公司关着装仪容关规定否次项扣1分
3
遵守公司关行举止基礼仪规定否次项扣1分
3
遵守公司关环保节约规定否次项扣1分
3
计分
20
工作质量
80分
配合车间服务需求正常反应时间品种2分钟超出项扣2分
10
执行务准确时出错延时1次扣1分
10
库存（件数）误差率≤98否05扣1分
10
工作区域库房干净整洁序安全没余物品否项扣1分
10
库存明细帐清晰准确时错漏迟次扣1分
5
进出库手续齐备缺漏否批扣2分
5
失职导致备件损坏损失次扣2分
4
厂家求准确时处理相关数报表错漏迟次扣1分
3
工作充满激情锲舍
2
工作失误够勇承担责改进错误避免第2次发生
2
够回收物品没回收
2
月度工作计划总结符合求
2
学工作相关知识提高技工作实际
2
级交办时性工作完成质量数量
3
总理交办工作完成质量数量（总理评）
5
总理评
计分
80
关键事件
±20分
积极参疑难问题解决提出合理化建议效实施酌情加分
特业绩表现
非职工作公司创造效益节约成酌情加分
计分
总计分
评分
沟通确认
部门理： 事行政理： 总理：
事行政理绩效考核表
公司名称
湖北鼎杰汽车销售服务限公司
姓名
月度
工作业绩
工作计划：
工作业绩（重点工作项目）：
月计划未完成原分析：
考核项目
考核容
标准
分
部门
评分
说明
评分
工作计划
合理制定公司月度事行政工作计划预算工作目标计划完成率达90
5
（事）
工作质量
30分
1根公司发展规划预期意识招聘需采取种途径公司发展招募合适力资源招聘空缺职位需时间达公司求
5
2根公司战略发展需针员工表现制定相应学发展计划设计培训课程组织实施
5
3时办理员工入职转正离职等事手续规定工作日完成拖延漏办现象投诉记录（查实）
5
4加强公司部门员工沟通协调掌握部门员思想动态发现异常状况时交流疏导时总理汇报提交力资源方面专题报告
5
5加强政府相关部门联系时解掌握相关法规政策动完善力资源制度工作流程提高工作质量规避公司风险
5
6公司员工录免升迁考评薪酬等进行提案公司总理提供参考意见建议
5
计分
考核项目
考核容
标准
分
部门
评分
说明
评分
（行政）
工作质量
20分
1负责公司办公品固定资产低值易耗品采购保发放创造舒适安全清洁文明办公环境办公费物业理费控制预算
4
2负责制定公司档案理制度公司机文件档案时档文件丢失信息发布错误泄密等情况酌情扣分
4
3公司相关证适时办理年检等手续工商行政相关部门保持良关系确保公司营活动正常运行
4
4完善企业文化建设贯彻宣传工作提升企业形象
4
5子公司总理交办项工作没完成质量没达求酌情扣分
4
计分
发展
常提出新求目标愿意尝试挑战性工作务承担更责项评分酌情高标准分
5
行规范
10分
遵守公司关工作纪律安全保密关规定否次项扣1分
2
遵守公司关考勤培训关规定否次项扣1分
2
遵守公司关工作态度规定否次项扣05分
15
遵守公司关着装仪容关规定否次项扣05分
15
遵守公司关行举止基礼仪规定否次项扣05分
15
遵守公司关环保节约规定否次项扣05分
15
计分
10
（专业）
工作质量
30分
清晰沟通解释公司员工绩效求绩效考核数准确时完成绩效考核组织工作迟报次错报处扣2分保底
5
员工工资核算发放时准确迟报次错报处扣2分保底
5
月评估公司力资源状况作出分析报告提出改进措施时准确详完成事月报工作质量未达求迟报次错报处扣2分保底
5
负责公司员工社会统筹（养老保险失业保险医疗保险）工作包括月时办理缴纳建档变更等异动手续福利理工作迟缴漏缴错缴现象迟报次错报处扣2分保底
5
严格遵守集团力资源部发放项业务规程熟悉政府项相关法规政策工作出错受查实投诉1次扣2分
5
总部交办事行政工作处理时工作成果超预期求酌情加分没完成质量达求酌情扣分月累计5次扣全月奖金50重失误投诉受限
5
计分
30
总计分
评分
调剂分
评分
工作改善建议需总部支持
工作期
（总理）
集团力资源部审核意见
力资源部部长
事行政副总裁
事专员绩效考核表
考核月份
姓名
标准
分
部门
评分
说明
考核项目
考核容
行规范
20分
遵守公司关工作纪律安全保密关规定否次项扣2分
4
遵守公司关考勤培训关规定否次项扣2分
4
遵守公司关工作态度规定否次项扣1分
3
遵守公司关着装仪容关规定否次项扣1分
3
遵守公司关行举止基礼仪规定否次项扣1分
3
遵守公司关环保节约规定否次项扣1分
3
计分
20
工作质量
80分
事资料变动记录准确完整清晰时方便否项扣1分
10
考勤工作纪律记录检查错漏迟舞弊1次扣1分
10
招聘入职劳动合转正社会保险培训岗位变动离职办理准确时错漏迟1次扣1分
10
务执行时准确涉帐物清晰错漏迟1次扣1分
10
提供报资料准确完整清晰时错漏迟1次扣1分
10
解发现员工思想动态时疏导汇报否次扣1分
5
根工作需动安排加班承担部门工作
5
工作充满激情锲舍
2
工作失误够勇承担责改进错误避免第2次发生
2
够回收物品没回收
2
工作区域卫生责区干净整洁序安全没余物品
2
月度工作计划总结符合求
2
学工作相关知识提高技工作实际
2
级交办时性工作完成质量数量
3
总理交办工作完成质量数量（总理评价）
5
总理评
计分
80
关键事件
±20分
积极参疑难问题解决提出合理化建议效实施酌情加分
特业绩表现
非职工作公司创造效益节约成酌情加分
计分
总计分
评分
沟通确认
部门理： 事行政理： 总理：
行政网络理员绩效考核表
考核月份
姓名
标准
分
部门
评分
说明
考核项目
考核容
行规范
20分
遵守公司关工作纪律安全保密关规定否次项扣2分
4
遵守公司关考勤培训关规定否次项扣2分
4
遵守公司关工作态度规定否次项扣1分
3
遵守公司关着装仪容关规定否次项扣1分
3
遵守公司关行举止基礼仪规定否次项扣1分
3
遵守公司关环保节约规定否次项扣1分
3
计分
20
工作质量
80分
时安排保养维修生活工作公生产设施保证完公司生产营环节中断否次扣分2分
10
采购公司非生产物资资料手续齐全时否项扣1分
10
保证公司网络终端电话系统正常运行失职导致正常运行半时时扣1分
10
确保公司生产安全治安环境失职导致差错次扣5分
10
时响应部门提出终端维护技术支持求部门投诉合理投诉次扣1分
5
公司办公生活环境布置实协调美观否项扣1分
5
根工作需动安排加班承担部门工作
5
务执行时准确错漏迟1次扣1分
5
工作充满激情锲舍
2
工作失误够勇承担责改进错误避免第2次发生
2
够回收物品没回收
2
工作区域卫生责区干净整洁序安全没余物品
2
月度工作计划总结符合求
2
学工作相关知识提高技工作实际
2
级交办时性工作完成质量数量
3
总理交办工作完成质量数量（总理评价）
5
总理评
计分
80
关键事件
±20分
积极参疑难问题解决提出合理化建议效实施酌情加分
特业绩表现
非职工作公司创造效益节约成酌情加分
计分
总计分
评分
沟通确认
部门理： 事行政理： 总理：
行政专员绩效考核表
考核月份
姓名
标准
分
部门
评分
说明
考核项目
考核容
行规范
20分
遵守公司关工作纪律安全保密关规定否次项扣2分
4
遵守公司关考勤培训关规定否次项扣2分
4
遵守公司关工作态度规定否次项扣1分
3
遵守公司关着装仪容关规定否次项扣1分
3
遵守公司关行举止基礼仪规定否次项扣1分
3
遵守公司关环保节约规定否次项扣1分
3
计分
20
工作质量
80分
公司文件资料清晰完整准确方便传递时否项扣1分
10
公司办公生活环境布置实协调美观否项扣1分
10
员工勤保障理时质量供应员工饮水膳食宿舍更衣柜福利办公品部门合理投诉1次扣1分
10
务执行时准确涉帐目清晰错漏迟1次扣1分
10
公司非生产物资库存帐清晰准确时错漏迟次扣1分
5
进出库手续齐备缺漏否批扣2分
5
理保洁环卫绿化确保公司生活工作环境符合厂家公司求否项扣1分
3
时进行总理室副总理室会议室接协助否次扣1分
4
根工作需动安排加班承担部门工作
3
工作充满激情锲舍
2
工作失误够勇承担责改进错误避免第2次发生
2
够回收物品没回收
2
工作区域卫生责区干净整洁序安全没余物品
2
月度工作计划总结符合求
2
学工作相关知识提高技工作实际
2
级交办时性工作完成质量数量
3
总理交办工作完成质量数量（总理评价）
5
总理评
计分
80
关键事件
±20分
积极参疑难问题解决提出合理化建议效实施酌情加分
特业绩表现
非职工作公司创造效益节约成酌情加分
计分
总计分
评分
沟通确认
部门理： 事行政理： 总理：
车辆理员绩效考核表
考核月份
姓名
标准
分
部门
评分
说明
考核项目
考核容
行规范
20分
遵守公司关工作纪律安全保密关规定否次项扣2分
4
遵守公司关考勤培训关规定否次项扣2分
4
遵守公司关工作态度规定否次项扣1分
3
遵守公司关着装仪容关规定否次项扣1分
3
遵守公司关行举止基礼仪规定否次项扣1分
3
遵守公司关环保节约规定否次项扣1分
3
计分
20
工作质量
80分
理车辆车况良外清洁外观损否次扣2分
15
理车辆手续完备否项扣1分
5
车辆费明细清晰准确否项扣1分
5
理车辆油料充足时否次扣1分
10
遵守交通规安全行车责事次扣5分
15
工作充满激情锲舍
2
工作失误够勇承担责改进错误避免第2次发生
2
够回收物品没回收
2
工作区域卫生责区干净整洁序安全没余物品
2
部门投诉合理投诉次扣1分
2
月度工作计划总结符合求
2
学工作相关知识提高技工作实际
2
级交办时性工作完成质量数量
3
总理交办工作完成质量数量（总理评）
5
总理评
计分
80
关键事件
±20分
积极参疑难问题解决提出合理化建议效实施酌情加分
特业绩表现
非职工作公司创造效益节约成酌情加分
计分
总计分
评分
沟通确认
部门理： 事行政理： 总理：
保安绩效考核表
考核月份
姓名
标准
分
部门
评分
说明
考核项目
考核容
行规范
20分
遵守公司关工作纪律安全保密关规定否次项扣2分
4
遵守公司关考勤培训关规定否次项扣2分
4
遵守公司关工作态度规定否次项扣1分
3
遵守公司关着装仪容关规定否次项扣1分
3
遵守公司关行举止基礼仪规定否次项扣1分
3
遵守公司关环保节约规定否次项扣1分
3
计分
20
工作质量
80分
公司求车辆物品放行相关单时交财务核查
未求执行者次扣2分
14
疏导交通合理安排客户停车未达求者次扣2分
10
监督员工卡考勤禁止代卡监督力次扣3分
8
检查消防设施作详细记录记录全项扣2分
8
交接岗清楚详细准确交接班记录
记录次扣5分记录全次扣2分
6
严守岗位时巡逻岗期间闲聊睡觉发现次扣2分
6
发现问题时报告相关领导迟报漏报报者次扣2分
6
工作充满激情锲舍
2
工作失误够勇承担责改进错误避免第2次发生
2
够回收物品没回收
2
工作区域卫生责区干净整洁序安全没余物品
2
部门投诉合理投诉次扣1分
2
月度工作计划总结符合求
2
学工作相关知识提高技工作实际
2
级交办时性工作完成质量数量
3
总理交办工作完成质量数量（总理评）
5
总理评
计分
80
关键事件
±20分
积极参疑难问题解决提出合理化建议效实施酌情加分
特业绩表现
非职工作公司创造效益节约成酌情加分
遇紧急事件冷静妥善处理酌情加分
计分
总计分
评分
沟通确认
部门理： 事行政理： 总理：
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