广东移动通信限责公司鼎湖培训中心
绩效考核理办法
目录
第部分 综述 2
1 目 2
2 实施原 2
3 适象 3
4 GMCC绩效理四步循环 3
第二部分 绩效考核具体实施细 6
5 考核周期 6
6 考核容 6
7 权限设定 7
8 评定等级分配标准 8
9 考核实施说明 9
10 考核结果反馈 10
11 考核结果运 11
12 绩效结果存档 12
13 复议 12
14 附 13
第部分 综述
1 目
11 通绩效考核理体系实施全员目标理保证员工行动公司核心价值取整体发展战略目标相致保证三基总体目标实现务完成
12 公正评价员工工作绩效鞭策激励员工帮助员工提升工作绩效工作力充分利开发公司力资源
13 通绩效考核流程运作提高程理控制力提升理水公司理基础业务发展相适应
14 促进理者员工间交流沟通增强企业凝聚力
2 实施原
进行绩效考核理中必须遵循原：
21 公开性原考核者考核者明确说明关考核标准考核程序评价方法等事宜考核者心中数
22 客观考核原考核做事实说话考核者评价应事实避免掺入观素感情色彩
23 开放沟通原考核者考核者沟通解决考核者工作中存问题足
24 反馈原考核结果定期反馈考核者肯定成绩指出足提出努力改进方考核者认失公正方进行必解释
25 差原考核搞均义考核者评定等级应明显差
26 常规性原考核工作纳入日常理成常规性理工作
27 发展性原考核目促进员团队发展成长惩罚
3 适象
31 制度适GMCC鼎湖培训中心部理级员（含实生特殊岗位员考核办法行规定）省公司员考核结合广东移动通信限责公司绩效考核理办法（暂行）关规定执行
4 绩效理四步循环
绩效理动态沟通程绩效理完整循环系统绩效理系统包括四步骤：绩效计划持续绩效沟通中期回顾考核年度考核改进
41 绩效计划
进行绩效计划程考核者考核者进行充分沟通确定绩效计划填写绩效计划评估表格程年度绩效计划分三部分关键绩效指标（KPI）工作目标设定力发展计划年度绩效计划设定中心开始绩效目标层层分解室部门终落实步骤部门业绩计划程员工言制定绩效计划程
411关键绩效指标(KPI)
关键绩效指标衡量工作绩效表现具体量化指标工作完成效果直接衡量方式关键绩效指标企业总体战略目标分解反映效影响企业价值创造关键驱动素关键绩效指标般分四类财务类部营运类客户类学发展类
412工作目标设定
工作目标设定考核者考核者商议确定考核者考核期应完成工作效果考核期结束时级领导根期初定目标否实现员工绩效分绩效理方式
413力发展计划
力发展计划指考核者考核者确定实现绩效指标完成工作目标程中必须力发展需根设定力发展具体实施方案踪评估力发展落实情况
414绩效计划涉两指标
l 目标指标
目标指标指正完成公司该职位某项工作期时职位应达绩效指标完成标准通常反映正常工作环境中正常营理水部门应达绩效表现目标指标确定根批准年度计划财务预算职位工作计划考核者考核者商讨完成
l 挑战指标
挑战指标考核者考核者该项指标完成效果高期值挑战性目标值含义作考核者某项指标完成效果高期
指标值听取考核者考核者意见报事部组织审定指标值年核定次指标确定般作调整遇特殊情况确需调整考核者考核者提出书面申请事部组织关职部门领导重新审定中心领导批准进行适调整未获批准原指标准
42 持续绩效沟通指导
考核者进行沟通指导考核者日常工作中重职责通常断沟通指导确保员工开始工作做正确样省量花问题产生解决时间时确保员工工作结果符合企业利益客户期
43 中期回顾考核
中期回顾考核次正式踪指导确保达超越定绩效指标工作计划效进行中期回顾考核够工作中时发现解决工作中出现问题工作进行相应调整帮助考核者更完成年度工作计划中期回顾考核指月度考核季度考核
44 年度考核改进
年度绩效考核年12月底次年年初进行年度绩效考核实际绩效计划绩效间差异考核者进行次正式考核评估探寻改进提高绩效通面谈沟通检查反馈考核者考核期工作表现调整工作目标制定效改进计划力发展计划提高考核者绩效表现
第二部分 绩效考核具体实施细
5 考核周期象
考核周期绩效考核分月度考核季度考核年度考核三种中：
部门负责（含时负责）参加季度考核年度考核年考五次
非部门负责实施月度考核年度考核年考十三次
6 考核容
绩效考核容根职级岗位实际划分两种类型：
类型：理岗位五级专业技术岗位部分四级岗位员
类型二：四级岗位员（类型岗位员外）
61 类型考核容：
611第部分工作计划考核工作计划分年度工作计划月度工作计划年度工作计划年度工作计划考核月度工作计划月度季度年度考核提供参考数求考核者月进行月度工作计划结填写月度工作计划务完成情况表考核者根考核者工作完成情况项工作进行评价作绩效考核重参考数
612第二部分五方面考核者工作程中工作表现进行考核：服务意识创新精神团队精神职业操守理开发
613第三部分关键绩效指标（KPI）考核关键绩效指标进行分解部级部门单位进行团队考核作年度考核鼓励加强团队合作该考核类型员工KPI考核分数部门负责(含时负责)进行捆绑考核年年初中心领导确定室KPI室领导确定部KPI年底根完成情况考核者考核者进行KPI考核该考核类型员工根职务套入相应例出KPI分数
614职务等级该考核类型员工部分占例考核容根职务等级分类参见表：
表：
考核者
职务等级
周期
考核例分配
（已实施KPI考核）
考核例分配
（未实施KPI考核）
部门负责(含时负责)
季度考核
第部分（70）第二部分（30）
第部分（80）第二部分（20）
年度考核
第部分（40）第二部分（20）
第三部分（40）
第部分（70）第二部分（30）
领班非部门负责理员
月度考核
第部分（70）第二部分（30）
第部分（75）第二部分（25）
年度考核
第部分（55）第二部分（20）
第三部分（25）
第部分（65）第二部分（35）
五级部分四级专业技术员
月度考核
第部分（70）第二部分（30）
第部分（70）第二部分（30）
年度考核
第部分（65）第二部分（20）
第三部分（15）
第部分（60）第二部分（40）
62类型二考核容
实施综合考评容分德勤绩四部分（岗位岗位标准作考评指标）具体例见表二
表二：
周期
考核容
月度考核
德占15％占20％勤占20％绩占45％
年度考核
德占30％占15％勤占15％绩占40％
7权限设定
直接级考核者直接级级复核者部级理部门负责中心领导复核
71 考核者
考核执行者级考核象直接级绩效理考核者日常理工作重部分进行绩效考核程中考核者责考核者工作绩效等方面进行指导帮助激励考核者分中心领导级理员两类
711 中心领导负责部级理／部门负责绩效考核成绩复核工作
712 级理员负责直接属绩效考核理工作直接属属绩效考核成绩复核工作
72 考核者
鼎湖培训中心部理级员（含实生）
73 事部
作绩效考核口理部门事部负责督促推动绩效考核方案具体实施汇总核定分析绩效考核成绩定期员工部门公布绩效考核评定等级相关部门提供绩效考核数接受员工复议申诉
8 评定等级分配标准
考核者统计出绩效考核分数绩效考核等级配表（参见表三）评定考核等级
表三：
评定等级
A级
B级
C级
D级
E级
考核分
A≥9
9＞B≥8
8＞C≥7
7＞D≥6
6＞E
评定标准（参考）
优秀
优良
合格
合格
例求
A+B≤30（Ａ≤10）
≥70
评定等级说明：
81 A级评数考核数10（四舍五入取整）
82 A+B级评数考核数30（四舍五入取整）
83 考核数58A+B 级评数超出2
84 考核数14A+B级评数超出1
85 事部控制等级配例部门单位计算（部门负责时负责部门例计算）部门等级配原部门第负责决定
86 全体员工年度绩效考核等级评定求参表四
表四：
A
B
D
年度考核等级评定求
季度考核成绩少2次月度考核成绩少5次评B级余低C级方考虑评A级
季度考核成绩少1次月度考核成绩少3次评B级余低C级方考虑评B级
季度考核成绩2次月度考核成绩5次出现D级年度考核成绩高D级
9 考核实施说明
91 月度考核期间实际工作日满10天季度考核期间工作时间满1月年度考核期工作时间满6月员工（包括年休假培训等）参加次绩效考核
92 参加考核员工考核分数统7分计算考核等级C级
93 考核工作时间表见附件
94 考核期发生晋升降级工作调动等事变动员工般应该考核期工作时间例现工作岗位进行考核
95 暂缺直接考核者岗位员考核该岗位员级直接考核者进行指定时考核者进行
96 考核期旷工天受行政处分出现中心认属重违纪行员工考核成绩高D级
97 调交流员工绩效考核调交流部门进行计入调交流部门等级配例
98 工作业务需成立项目工作组（项目工作组中心领导批准事部正式文件形式确认）抽调工作组员该项目工作业绩表现情况该项目组负责实施考核考核结果作抽调员部门该考核期进行考核时参考
99 年度考核期调动员工年度KPI考核成绩取工作时间达3月部门KPI分数现工作部门KPI分数均值KPI成绩年度考核中占例该员工现工作职务规定例计算
10 考核结果反馈
101 次绩效考核评定等级核定事部绩效考核评定等级通OA邮件方式通知考核者部门部门通知考核者直接考核者复核者
102 考核面谈次绩效考核评定等级核定反馈直接考核者应1周考核者进行面谈
1021 面谈目：通面谈加强考核者考核者间沟通检查反馈考核者考核期工作业绩工作态度工作力等方面表现协助考核者调整工作目标制定效改进计划措施提高考核者绩效表现
1022 面谈步骤：
10221 考核者根考核者考核期具体工作表现绩效计划完成情况考核者优秀表现予适奖励称赞
10222 考核者根考核者考核期具体工作表现绩效计划完成情况审查考核者工作需改进针考核中未达绩效标准项目分析原
10223 考核者考核者制定相应改进措施计划设定次前改进措施计划求达执行落实情况
10224 签字确认统交事部存档
1023 考核周期评A级E级员工求考核者提供详细书面评分材料复核者审核确认时事部根工作需组织该类员工进行面谈面谈容进行详细记录整理档作员工事理资料相关
11 考核结果运
111 绩效奖金发放次考核评定等级参见表五
表五：
职级
绩效成绩应例
E
D
C
B
A
1－4
10
20
100
105
110
5－6
15
25
125
135
150
7－9
20
30
150
160
170
112 绩效考核结果竞聘考核劳动合续签工作岗位聘调整晋升薪资调整相关考核奖惩提供参考
12 绩效结果存档
121 月度绩效考核结果季度年度绩效考核结果相关表格事部存档直接考核者考核者保存副省公司编制员时规定送交份省公司资部存档
122 考核者月度工作计划完成务表考核者直接考核者双方保存备查
13 复议
131 绩效考核结果公布周考核者情形考核结果疑义申请复议：
1311 考核结果直接受抗力考核者法控制突发事件影响重
1312 证证实素导致考核结果事实严重出入
132 考核者申请复议时需出示考核期相关数材料
133 考核者考核结果公布认年度考核结果具第131条规定情形相关材料直接考核者进行面谈时提出进行说明直接考核者认解释合理复核者协商取致修改考核者考核结果（直接考核者考核实施表加注简说明部门第负责审核修正考核结果通知事部）考核者认解释维持原考核结果复议申请表中作相应填写
134 考核者说明解释结果满意直接考核者修改结果满意均解释考核结果修改3工作日事部申请复议
135 事部部接复议申请组织仲裁组进行复议仲裁组成员进行必访谈组织召开复议会议
136 仲裁组提出复议结果终结果事部根终结果相关事项作相应调整
14 附
141 制度解释权属财务综合室事部
142 制度正式颁布日起实施
附件：
附件 GMCC培训中心员工月度工作计划务完成情况表
附件二：GMCC培训中心员工季度绩效考核表（A）
附件三：GMCC培训中心员工月度绩效考核表（B）
附件四：GMCC培训中心员工月度绩效考核表（C）
附件五：GMCC培训中心员工月度绩效考核实施表（D）
附件六：GMCC培训中心考核结果复议申请表
附件七：GMCC培训中心员工年度计划评估表
附件八：GMCC培训中心年度关键绩效指标（KPI）计划评估表
附件九：GMCC培训中心员工年度考核评表
附件十：GMCC培训中心员工绩效考核面谈表
附件十：GMCC培训中心员工年度绩效考核实施表（A）
附件十二：GMCC培训中心员工年度绩效考核实施表（B）
附件十三：GMCC培训中心员工年度绩效考核实施表（C）
附件十四：GMCC培训中心员工年度绩效考核实施表（D）
附件十五：GMCC培训中心员工绩效考核成绩汇总表
附件
GMCC培训中心员工月度工作计划务完成情况表
（考核容类型岗位员适）
部门
考核者姓名
考核者职位
考核年度
室
考核者姓名
考核者职位
计划月度
NO
工作项目
（请重工作填起）
时间安排
达程度(考核者填写)
实际完成时间
实际完成程情况说明
完成情况评定
（考核者填）
必须
期
考核者月工作说明
签名： 日期：
考核者意见评语
签名： 日期：
说明：
l 完成情况评定（请考核者根实际情况填写）：A优秀 B优良 C合格 D合格 E合格
l 计划外工作请月底工作项目中补充（达程度填）
附件二
GMCC培训中心员工季度绩效考核表（A）
（部门负责时负责适）
员工姓名
职位
部门（室）
考核年度
考核者姓名
考核者职位
复核者姓名
考核季度
评分标准说明（10分制）
10≥A级（优秀）≥9 ｜｜9＞B级（优良）≥8｜｜8＞C级（合格）≥7｜｜7＞D级（合格）≥6｜｜6＞E级（合格）
考核项目
考核素
具体容
权重
评分（考核者填写）
分数计算
第部分(70)（请仔细参员工工作计划务完成情况表进行考评）
1目标达成
较贯彻考核期项工作计划指标
40
2工作效率
1．时完成工作务根需动调整加快工作进度2．规允许范围改进方法提高工作效率
20
3工作质量
1．解遵守规章制度业务规程服级工作指示务安排2．工作活动安排清晰序级监督稳定开展工作保持工作质量
20
4工作难度
工作项目相具较高难度
10
5工作饱满程度
1工作量相相职位员明显增2需承担额外务必加班
10
第二部分（30）
1服务意识
客户服务意识贯彻工作中动服务客户排忧解难服务象满意度高
20
2创新精神
1．积极面工作环境挑战积极学新知识运工作中2根务环境求采取效措施解决问题3．根务现状特点灵活运现方法发展出新方法4积极部门公司提供价值建议
20
3团队精神
1积极效促进单位事间沟通解合作2愿意分享工作验方法续工作员提供便利3效建立鼓励单位团队精神4妥善处理单位间单位部事间关系调动积极性提高工作效率
20
4职业操守
1．尊重维护单位利益形象2遵章守纪严格律保持良出勤记录3．认真遵守财务纪律4工作中努力实现公开公公正原
20
5理开发
1表现出较强沟通力2表现出较强理力独立完成级交办务3重视属培养力开发善授权属工作力明显提高4思维开阔工作具前瞻性早预测未
20
季度考核成绩
第部分（70）
第二部分（30）
总分
评定等级
季度面谈容
季度考核面谈确认意见
考核者签字： 日期：
直接考核者签字： 日期：
复核者签字： 日期：
附件三
GMCC培训中心员工月度绩效考核表（B）
（非部门负责理员适）
员工姓名
职位
部门（室）
考核年度
考核者姓名
考核者职位
复核者姓名
考核月度
评分标准说明（10分制）
10≥A级（优秀）≥9 ｜｜9＞B级（优良）≥8｜｜8＞C级（合格）≥7｜｜7＞D级（合格）≥6｜｜6＞E级（合格）
考核项目
考核素
具体容
权重
评分（考核者填写）
分数计算
第部分(70)（请仔细参员工工作计划务完成情况表进行考评）
1目标达成
较贯彻考核期项工作计划指标
40
2工作效率
1．时完成工作务根需动调整加快工作进度2．规允许范围改进方法提高工作效率
20
3工作质量
1．解遵守规章制度业务规程服级工作指示务安排2．工作活动安排清晰序级监督稳定开展工作保持工作质量
20
4工作难度
工作项目相具较高难度
10
5工作饱满程度
1工作量相相职位员明显增2需承担额外务必加班
10
第二部分（30）
1服务意识
客户服务意识贯彻工作中动服务客户排忧解难服务象满意度高
20
2创新精神
1．积极面工作环境挑战积极学新知识运工作中2根务环境求采取效措施解决问题3．根务现状特点灵活运现方法发展出新方法4积极部门公司提供价值建议
20
3团队精神
1积极效促进单位事间沟通解合作2愿意分享工作验方法续工作员提供便利3效建立鼓励单位团队精神4妥善处理单位间单位部事间关系调动积极性提高工作效率
20
0
4职业操守
1．尊重维护单位利益形象2遵章守纪严格律保持良出勤记录3．认真遵守财务纪律4工作中努力实现公开公公正原
20
5理开发
1表现出较强沟通力2表现出较强理力独立完成级交办务3重视属培养力开发善授权属工作力明显提高4思维开阔工作具前瞻性早预测未
20
月度考核成绩
第部分（70）
第二部分（30）
总分
评定等级
月度面谈容
月度考核面谈确认意见
考核者签字： 日期：
直接考核者签字： 日期：
复核者签字： 日期：
附件四
GMCC培训中心员工月度绩效考核表（C）
（考核容类型非理岗位员适）
员工姓名
职位
部门（室）
考核年度
考核者姓名
考核者职位
复核者姓名
考核月度
评分标准说明（10分制）
10≥A级（优秀）≥9 ｜｜9＞B级（优良）≥8｜｜8＞C级（合格）≥7｜｜7＞D级（合格）≥6｜｜6＞E级（合格）
考核项目
考核素
具体容
权重
评分（考核者填写）
分数计算
第部分(70)（请仔细参员工工作计划务完成情况表进行考评）
1目标达成
较贯彻考核期项工作计划指标
40
2工作效率
1．时完成工作务根需动调整加快工作进度2．规允许范围改进方法提高工作效率
20
3工作质量
1．解遵守规章制度业务规程服级工作指示务安排2．工作活动安排清晰序级监督稳定开展工作保持工作质量
20
4工作难度
工作项目相具较高难度
10
5工作饱满程度
1工作量相相职位员明显增2需承担额外务必加班
10
第二部分（30）
1服务意识
客户服务意识贯彻工作中动服务客户排忧解难服务象满意度高
20
2创新精神
1．积极面工作环境挑战积极学新知识运工作中2根务环境求采取效措施解决问题3．根务现状特点灵活运现方法发展出新方法4积极部门公司提供价值建议
20
3团队精神
1积极效促进单位事间沟通解合作2愿意分享工作验方法续工作员提供便利
20
4职业操守
1．尊重维护单位利益形象2遵章守纪严格律保持良出勤记录3．认真遵守财务纪律4工作中努力实现公开公公正原
20
5沟通精神
1表现出较强沟通力2够积极动领导事进行沟通表现出较强理力独立完成级交办务取较效果
20
月度考核成绩
第部分（70）
第二部分（30）
总分
评定等级
月度面谈容
月度考核面谈确认意见
考核者签字： 日期：
直接考核者签字： 日期：
复核者签字： 日期：
附件五
GMCC培训中心员工月度绩效考核实施表（D）
（考核容类型二岗位员适）
考核者姓名
考核者姓名
考核月度
考核者职务
考核者职务
项目重
素
容
分数
评定说明
绩
45％
考核考核者考核期间履行职责情况完成工作务数量质量效率
具体见部门岗位工作质量检查评分标准
20％
指考核者岗位业务知识掌握情况专业节技技术水
具体见部门岗位技考核评分标准
德
15％
创新精神
1．积极面工作环境挑战积极学新知识运工作中2根务环境求采取效措施解决问题3．根务现状特点灵活运现方法发展出新方法4积极部门公司提供价值建议
A级：优秀（910分）
B级：优良（89分）
C级：合格（78分）
D级：合格（76分）
E级：极合格（6分）
团队精神
1积极效促进单位事间沟通解合作2愿意分享工作验方法续工作员提供便利3妥善处理单位部事间关系调动积极性提高工作效率
工作责心
1工作中非常细心常留意关注岗位事工作适时提供帮助2工作中发扬企业翁精神着实企业作出贡献
勤
20％
工作态度
工作态度端正积极动乐观投入工作面工作中困难压力毫畏惧具较强进取心敬业精神
职业操守
1．尊重维护单位利益形象2遵章守纪严格律保持良出勤记录3．认真遵守财务纪律4工作中努力实现公开公公正原
具体见部门工作纪律检查评分标准
考核分数
绩（45）
（20）
德（15）
勤（20％）
实总分
评定等级
考核者意见
考核者签名：
附件六
GMCC培训中心考核结果复议申请表
申请（考核者）： 部门： 直接考核者： 复核者：
申请复议考核结果简介
申请复议理
直接考核者讨解释结果（直接考核者填写）
直接考核者签名： 日期：
复核者意见
复核者签名： 日期：
复议程（持复议者填写）
复议决定（持复议者填写）
复议组成员确认签名
申请复议者确认
签名： 日期：
事部确认
签名： 日期：
附件七
GMCC培训中心员工年度计划评估表（ 年）
（考核容类型岗位员适）
员工姓名
考核期段：
职位
直接考核者姓名
部门
室
关键工作职责
1
2
3
4
NO
工作目标项目
（请重工作填起）
时间安排
达程度(考核者填写)
实际完成结果（评）
实际完成结果
(考核者填写)
目标求
挑战求
力发展计划（栏考核者考核者进行绩效面谈时制定力发展计划容填写）
发展领域
具体行动
期结果
确认意见
年初工作计划确认说明（请签名）
年底完成情况确认说明（请签名）
考核者
直接考核者
复核者
说明：
l 目标求正常情况该工作项目必须达求挑战求完成该项目高期求
l 实际完成结果年底填写
附件八
GMCC鼎湖培训中心年度关键绩效指标（KPI）计划评估表
部门
部门数
考核年度
部门第负责姓名
部门副职姓名
NO
关键绩效指标项目
（请重填起）
权重（100）
单位
目标指标
挑战指标
实际执行结果评分
3
2
1
关键绩效评估总分
（项目权重分／项目总数）
考核者综合评述意见
中心领导签名
说明：
l 实际执行结果评分：1代表未实现目标指标超7分2代表实现目标指标评7分9分3代表实现挑战指标评9分
l 部门年度KPI总权重根员工职务（具体情况行规定）
附件九
GMCC培训中心员工年度考核评表
（供全体员工）
考核者姓名：
直接考核者姓名：
部门（室）：
直接考核者职位：
工作职务：
职级：
考核期段： 年 月 年 月
请列明您考核期工作容工作范围
请评价您考核期工作完成情况
请评价您考核期工作态度力您认方面需改进？改进？
您考核期参加培训情况
您考核者工作予您适指引帮助？
工作方面您否建议？
评签名： 日期：
附件十
GMCC培训中心员工绩效考核面谈表
（供全体员工）
考核者姓名：
考核者职务：
考核者姓名：
考核者职务：
部门：
室：
考核期段： 年 月 年 月
绩效考核面谈目：
通面谈加强考核者考核者间沟通检查反馈考核者考核期工作目标工作成绩工作态度工作力工作困难职业操守等方面表现协助考核者制定效改进计划措施提高考核者绩效
绩效考核面谈步骤流程：
1 参考核者考核期填写月度工作计划务完成情况表员工评表基础考核者考核者审查考核者考核期工作计划务完成情况
2 根考核者考核期具体工作表现绩效计划完成情况考核者考核者优秀表现予适奖励称赞
3 根考核者考核期具体工作表现绩效计划完成情况考核者考核者审查考核者工作需改进针考核中未达绩效标准项目分析原
4 考核者考核者制定相应改进措施计划设定次面谈前改进措施计划求达执行落实情况
5 考核者考核者双方填写意见签名确认
6 部门第负责填写意见签名确认统交力资源部存档
绩效考核面谈情况
考核者考核期绩效（请列明）（直接考核者填写）
考核者考核期项目需改进？（直接考核者填写）
达成改进措施发展计划
（直接考核者考核者协商直接考核者填写）
具体改进事项计划完成情况
计划达成日期
确认签字（项求手写盖章）
考核者签名： 日期：
直接考核者签名： 日期：
复核者意见
签名： 日期：
附件十
GMCC培训中心员工年度绩效考核实施表（A）
（部门负责时负责适）
考核者姓名
考核者姓名
考核年度
考核者职务
考核者职务
项目
素
容
分数
评定说明
第部分（40）
工作目标
目标达成情况
（年度工作目标达成情况填写）
第二部分（20）
1服务意识
客户服务意识贯彻工作中动公司外部客户部门排忧解难服务象满意度高
A级：优秀
10≥A级≥9
B级：优良
9＞B级≥8
C级：合格
8＞C级≥7
D级：合格
7＞D级≥6
E级：合格
6＞E级
2创新精神
积极面工作环境挑战积极学新知识运工作中
3团队精神
1 效建立鼓励单位团队精神
2 妥善处理单位间工作关系
3 妥善处理单位部事间关系调动积极性提高工作效率
4职业操守
1 遵章守纪严格律身作树立良榜样
2 认真遵守财务纪律
3 工作中努力实现公开公公正原
5理开发
1 沟通力
2 重视属培养力开发善授权属工作力明显提高
3 前瞻性领导力思维开阔工作具前瞻性预测企业发展目标方早预测未
第二部分分数（项分5）
第三部分
（40）
关键绩效指标
关键绩效指标达成情况
（部门关键绩效指标完成情况填写）
考核分数
第部分（40）
第二部分（20）
第三部分（40）
实总分
评定等级
考核者意见
考核者签名：
附件十二
GMCC培训中心员工年度绩效考核实施表（B）
（非部门负责理员适）
考核者姓名
考核者姓名
考核年度
考核者职务
考核者职务
项目
素
容
分数
评定说明
第部分（55）
工作目标
目标达成情况
（年度工作目标达成情况填写）
第二部分（20）
1服务意识
客户服务意识贯彻工作中动公司外部客户部门排忧解难服务象满意度高
A级：优秀
10≥A级≥9
B级：优良
9＞B级≥8
C级：合格
8＞C级≥7
D级：合格
7＞D级≥6
E级：合格
6＞E级
2创新精神
积极面工作环境挑战积极学新知识运工作中
3团队精神
1效建立鼓励单位团队精神
2妥善处理单位间工作关系
3妥善处理单位部事间关系调动积极性提高工作效率
4职业操守
1遵章守纪严格律身作树立良榜样
2 认真遵守财务纪律
3工作中努力实现公开公公正原
5理开发
1沟通力
2重视属培养力开发善授权属工作力明显提高
3前瞻性领导力思维开阔工作具前瞻性预测企业发展目标方早预测未
第二部分分数（项分5）
第三部分
（25）
关键绩效指标
关键绩效指标达成情况
（部门关键绩效指标完成情况填写）
考核分数
第部分（55）
第二部分（20）
第三部分（25）
实总分
评定等级
考核者意见
考核者签名：
附件十三
GMCC培训中心员工年度绩效考核实施表（C）
（考核容类型非理岗位员适）
考核者姓名
考核者姓名
考核年度
考核者职务
考核者职务
考核者部门
考核者部门
项目
素
容
分数
评定说明
第部分（65）
工作目标
目标达成情况
（年度工作目标达成情况填写）
第二部分（20）
1服务意识
客户服务意识贯彻工作中动公司外部客户部门排忧解难服务象满意度高
A级：优秀
10≥A级≥9
B级：优良
9＞B级≥8
C级：合格
8＞C级≥7
D级：合格
7＞D级≥6
E级：合格
6＞E级
2创新精神
积极面工作环境挑战积极学新知识运工作中
3团队精神
1 效建立鼓励单位团队精神
2 妥善处理单位间工作关系
3 妥善处理单位部事间关系调动积极性提高工作效率
4职业操守
1 遵章守纪身作严格律
2 认真遵守财务纪律
3 工作中努力实现公开公公正原
5沟通精神
1 沟通愿
2 沟通力技巧
3 沟通效果
第二部分分数（项分5）
第三部分
（15）
关键绩效指标
关键绩效指标达成情况
（部门关键绩效指标完成情况填写）
考核分数
第部分（65）
第二部分（20）
第三部分（15）
实总分
评定等级
考核者意见
考核者签名：
附件十四
GMCC培训中心员工年度绩效考核实施表（D）
（考核容类型二岗位员适）
考核者姓名
考核者姓名
考核年度
考核者职务
考核者职务
考核者部门
考核者部门
项目素
权重
容
分数
评定说明
德
30％
1 认公司企业文化断学落实日常工作中
2 具较职业道德社会道德
A级：优秀
10≥A级≥9
B级：优良
9＞B级≥8
C级：合格
8＞C级≥7
D级：合格
7＞D级≥6
E级：合格
6＞E级
15％
1 具较深专业知识胜该岗位需种素质
2 具较强理解力执行力
勤
15％
1 具较强责感局观
2 够遵守项规章制度劳动纪律
3 具较强进取心服务意识
4 具较团队协作精神
绩
40％
考核期考核成绩均值
考核分数
德（30％）
（15％）
勤（15％）
绩（40％）
实总分
评定等级
考核者意见
考核者签名：
附件十五
绩效考核成绩汇总表
填报日期：
序号
姓名
绩效考核成绩
分数
等级
填报：
部门负责签名：
备注：1灰色部分填写部门负责时负责成绩（列入部门绩效考核等级配中）
2月参加绩效考核数 中：
A 占 B 占 C 占
D 占 E 占
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绩效考核理办法
目录
第部分 综述 2
1 目 2
2 实施原 2
3 适象 3
4 GMCC绩效理四步循环 3
第二部分 绩效考核具体实施细 6
5 考核周期 6
6 考核容 6
7 权限设定 7
8 评定等级分配标准 8
9 考核实施说明 9
10 考核结果反馈 10
11 考核结果运 11
12 绩效结果存档 12
13 复议 12
14 附 13
第部分 综述
1 目
11 通绩效考核理体系实施全员目标理保证员工行动公司核心价值取整体发展战略目标相致保证三基总体目标实现务完成
12 公正评价员工工作绩效鞭策激励员工帮助员工提升工作绩效工作力充分利开发公司力资源
13 通绩效考核流程运作提高程理控制力提升理水公司理基础业务发展相适应
14 促进理者员工间交流沟通增强企业凝聚力
2 实施原
进行绩效考核理中必须遵循原：
21 公开性原考核者考核者明确说明关考核标准考核程序评价方法等事宜考核者心中数
22 客观考核原考核做事实说话考核者评价应事实避免掺入观素感情色彩
23 开放沟通原考核者考核者沟通解决考核者工作中存问题足
24 反馈原考核结果定期反馈考核者肯定成绩指出足提出努力改进方考核者认失公正方进行必解释
25 差原考核搞均义考核者评定等级应明显差
26 常规性原考核工作纳入日常理成常规性理工作
27 发展性原考核目促进员团队发展成长惩罚
3 适象
31 制度适GMCC鼎湖培训中心部理级员（含实生特殊岗位员考核办法行规定）省公司员考核结合广东移动通信限责公司绩效考核理办法（暂行）关规定执行
4 绩效理四步循环
绩效理动态沟通程绩效理完整循环系统绩效理系统包括四步骤：绩效计划持续绩效沟通中期回顾考核年度考核改进
41 绩效计划
进行绩效计划程考核者考核者进行充分沟通确定绩效计划填写绩效计划评估表格程年度绩效计划分三部分关键绩效指标（KPI）工作目标设定力发展计划年度绩效计划设定中心开始绩效目标层层分解室部门终落实步骤部门业绩计划程员工言制定绩效计划程
411关键绩效指标(KPI)
关键绩效指标衡量工作绩效表现具体量化指标工作完成效果直接衡量方式关键绩效指标企业总体战略目标分解反映效影响企业价值创造关键驱动素关键绩效指标般分四类财务类部营运类客户类学发展类
412工作目标设定
工作目标设定考核者考核者商议确定考核者考核期应完成工作效果考核期结束时级领导根期初定目标否实现员工绩效分绩效理方式
413力发展计划
力发展计划指考核者考核者确定实现绩效指标完成工作目标程中必须力发展需根设定力发展具体实施方案踪评估力发展落实情况
414绩效计划涉两指标
l 目标指标
目标指标指正完成公司该职位某项工作期时职位应达绩效指标完成标准通常反映正常工作环境中正常营理水部门应达绩效表现目标指标确定根批准年度计划财务预算职位工作计划考核者考核者商讨完成
l 挑战指标
挑战指标考核者考核者该项指标完成效果高期值挑战性目标值含义作考核者某项指标完成效果高期
指标值听取考核者考核者意见报事部组织审定指标值年核定次指标确定般作调整遇特殊情况确需调整考核者考核者提出书面申请事部组织关职部门领导重新审定中心领导批准进行适调整未获批准原指标准
42 持续绩效沟通指导
考核者进行沟通指导考核者日常工作中重职责通常断沟通指导确保员工开始工作做正确样省量花问题产生解决时间时确保员工工作结果符合企业利益客户期
43 中期回顾考核
中期回顾考核次正式踪指导确保达超越定绩效指标工作计划效进行中期回顾考核够工作中时发现解决工作中出现问题工作进行相应调整帮助考核者更完成年度工作计划中期回顾考核指月度考核季度考核
44 年度考核改进
年度绩效考核年12月底次年年初进行年度绩效考核实际绩效计划绩效间差异考核者进行次正式考核评估探寻改进提高绩效通面谈沟通检查反馈考核者考核期工作表现调整工作目标制定效改进计划力发展计划提高考核者绩效表现
第二部分 绩效考核具体实施细
5 考核周期象
考核周期绩效考核分月度考核季度考核年度考核三种中：
部门负责（含时负责）参加季度考核年度考核年考五次
非部门负责实施月度考核年度考核年考十三次
6 考核容
绩效考核容根职级岗位实际划分两种类型：
类型：理岗位五级专业技术岗位部分四级岗位员
类型二：四级岗位员（类型岗位员外）
61 类型考核容：
611第部分工作计划考核工作计划分年度工作计划月度工作计划年度工作计划年度工作计划考核月度工作计划月度季度年度考核提供参考数求考核者月进行月度工作计划结填写月度工作计划务完成情况表考核者根考核者工作完成情况项工作进行评价作绩效考核重参考数
612第二部分五方面考核者工作程中工作表现进行考核：服务意识创新精神团队精神职业操守理开发
613第三部分关键绩效指标（KPI）考核关键绩效指标进行分解部级部门单位进行团队考核作年度考核鼓励加强团队合作该考核类型员工KPI考核分数部门负责(含时负责)进行捆绑考核年年初中心领导确定室KPI室领导确定部KPI年底根完成情况考核者考核者进行KPI考核该考核类型员工根职务套入相应例出KPI分数
614职务等级该考核类型员工部分占例考核容根职务等级分类参见表：
表：
考核者
职务等级
周期
考核例分配
（已实施KPI考核）
考核例分配
（未实施KPI考核）
部门负责(含时负责)
季度考核
第部分（70）第二部分（30）
第部分（80）第二部分（20）
年度考核
第部分（40）第二部分（20）
第三部分（40）
第部分（70）第二部分（30）
领班非部门负责理员
月度考核
第部分（70）第二部分（30）
第部分（75）第二部分（25）
年度考核
第部分（55）第二部分（20）
第三部分（25）
第部分（65）第二部分（35）
五级部分四级专业技术员
月度考核
第部分（70）第二部分（30）
第部分（70）第二部分（30）
年度考核
第部分（65）第二部分（20）
第三部分（15）
第部分（60）第二部分（40）
62类型二考核容
实施综合考评容分德勤绩四部分（岗位岗位标准作考评指标）具体例见表二
表二：
周期
考核容
月度考核
德占15％占20％勤占20％绩占45％
年度考核
德占30％占15％勤占15％绩占40％
7权限设定
直接级考核者直接级级复核者部级理部门负责中心领导复核
71 考核者
考核执行者级考核象直接级绩效理考核者日常理工作重部分进行绩效考核程中考核者责考核者工作绩效等方面进行指导帮助激励考核者分中心领导级理员两类
711 中心领导负责部级理／部门负责绩效考核成绩复核工作
712 级理员负责直接属绩效考核理工作直接属属绩效考核成绩复核工作
72 考核者
鼎湖培训中心部理级员（含实生）
73 事部
作绩效考核口理部门事部负责督促推动绩效考核方案具体实施汇总核定分析绩效考核成绩定期员工部门公布绩效考核评定等级相关部门提供绩效考核数接受员工复议申诉
8 评定等级分配标准
考核者统计出绩效考核分数绩效考核等级配表（参见表三）评定考核等级
表三：
评定等级
A级
B级
C级
D级
E级
考核分
A≥9
9＞B≥8
8＞C≥7
7＞D≥6
6＞E
评定标准（参考）
优秀
优良
合格
合格
例求
A+B≤30（Ａ≤10）
≥70
评定等级说明：
81 A级评数考核数10（四舍五入取整）
82 A+B级评数考核数30（四舍五入取整）
83 考核数58A+B 级评数超出2
84 考核数14A+B级评数超出1
85 事部控制等级配例部门单位计算（部门负责时负责部门例计算）部门等级配原部门第负责决定
86 全体员工年度绩效考核等级评定求参表四
表四：
A
B
D
年度考核等级评定求
季度考核成绩少2次月度考核成绩少5次评B级余低C级方考虑评A级
季度考核成绩少1次月度考核成绩少3次评B级余低C级方考虑评B级
季度考核成绩2次月度考核成绩5次出现D级年度考核成绩高D级
9 考核实施说明
91 月度考核期间实际工作日满10天季度考核期间工作时间满1月年度考核期工作时间满6月员工（包括年休假培训等）参加次绩效考核
92 参加考核员工考核分数统7分计算考核等级C级
93 考核工作时间表见附件
94 考核期发生晋升降级工作调动等事变动员工般应该考核期工作时间例现工作岗位进行考核
95 暂缺直接考核者岗位员考核该岗位员级直接考核者进行指定时考核者进行
96 考核期旷工天受行政处分出现中心认属重违纪行员工考核成绩高D级
97 调交流员工绩效考核调交流部门进行计入调交流部门等级配例
98 工作业务需成立项目工作组（项目工作组中心领导批准事部正式文件形式确认）抽调工作组员该项目工作业绩表现情况该项目组负责实施考核考核结果作抽调员部门该考核期进行考核时参考
99 年度考核期调动员工年度KPI考核成绩取工作时间达3月部门KPI分数现工作部门KPI分数均值KPI成绩年度考核中占例该员工现工作职务规定例计算
10 考核结果反馈
101 次绩效考核评定等级核定事部绩效考核评定等级通OA邮件方式通知考核者部门部门通知考核者直接考核者复核者
102 考核面谈次绩效考核评定等级核定反馈直接考核者应1周考核者进行面谈
1021 面谈目：通面谈加强考核者考核者间沟通检查反馈考核者考核期工作业绩工作态度工作力等方面表现协助考核者调整工作目标制定效改进计划措施提高考核者绩效表现
1022 面谈步骤：
10221 考核者根考核者考核期具体工作表现绩效计划完成情况考核者优秀表现予适奖励称赞
10222 考核者根考核者考核期具体工作表现绩效计划完成情况审查考核者工作需改进针考核中未达绩效标准项目分析原
10223 考核者考核者制定相应改进措施计划设定次前改进措施计划求达执行落实情况
10224 签字确认统交事部存档
1023 考核周期评A级E级员工求考核者提供详细书面评分材料复核者审核确认时事部根工作需组织该类员工进行面谈面谈容进行详细记录整理档作员工事理资料相关
11 考核结果运
111 绩效奖金发放次考核评定等级参见表五
表五：
职级
绩效成绩应例
E
D
C
B
A
1－4
10
20
100
105
110
5－6
15
25
125
135
150
7－9
20
30
150
160
170
112 绩效考核结果竞聘考核劳动合续签工作岗位聘调整晋升薪资调整相关考核奖惩提供参考
12 绩效结果存档
121 月度绩效考核结果季度年度绩效考核结果相关表格事部存档直接考核者考核者保存副省公司编制员时规定送交份省公司资部存档
122 考核者月度工作计划完成务表考核者直接考核者双方保存备查
13 复议
131 绩效考核结果公布周考核者情形考核结果疑义申请复议：
1311 考核结果直接受抗力考核者法控制突发事件影响重
1312 证证实素导致考核结果事实严重出入
132 考核者申请复议时需出示考核期相关数材料
133 考核者考核结果公布认年度考核结果具第131条规定情形相关材料直接考核者进行面谈时提出进行说明直接考核者认解释合理复核者协商取致修改考核者考核结果（直接考核者考核实施表加注简说明部门第负责审核修正考核结果通知事部）考核者认解释维持原考核结果复议申请表中作相应填写
134 考核者说明解释结果满意直接考核者修改结果满意均解释考核结果修改3工作日事部申请复议
135 事部部接复议申请组织仲裁组进行复议仲裁组成员进行必访谈组织召开复议会议
136 仲裁组提出复议结果终结果事部根终结果相关事项作相应调整
14 附
141 制度解释权属财务综合室事部
142 制度正式颁布日起实施
附件：
附件 GMCC培训中心员工月度工作计划务完成情况表
附件二：GMCC培训中心员工季度绩效考核表（A）
附件三：GMCC培训中心员工月度绩效考核表（B）
附件四：GMCC培训中心员工月度绩效考核表（C）
附件五：GMCC培训中心员工月度绩效考核实施表（D）
附件六：GMCC培训中心考核结果复议申请表
附件七：GMCC培训中心员工年度计划评估表
附件八：GMCC培训中心年度关键绩效指标（KPI）计划评估表
附件九：GMCC培训中心员工年度考核评表
附件十：GMCC培训中心员工绩效考核面谈表
附件十：GMCC培训中心员工年度绩效考核实施表（A）
附件十二：GMCC培训中心员工年度绩效考核实施表（B）
附件十三：GMCC培训中心员工年度绩效考核实施表（C）
附件十四：GMCC培训中心员工年度绩效考核实施表（D）
附件十五：GMCC培训中心员工绩效考核成绩汇总表
附件
GMCC培训中心员工月度工作计划务完成情况表
（考核容类型岗位员适）
部门
考核者姓名
考核者职位
考核年度
室
考核者姓名
考核者职位
计划月度
NO
工作项目
（请重工作填起）
时间安排
达程度(考核者填写)
实际完成时间
实际完成程情况说明
完成情况评定
（考核者填）
必须
期
考核者月工作说明
签名： 日期：
考核者意见评语
签名： 日期：
说明：
l 完成情况评定（请考核者根实际情况填写）：A优秀 B优良 C合格 D合格 E合格
l 计划外工作请月底工作项目中补充（达程度填）
附件二
GMCC培训中心员工季度绩效考核表（A）
（部门负责时负责适）
员工姓名
职位
部门（室）
考核年度
考核者姓名
考核者职位
复核者姓名
考核季度
评分标准说明（10分制）
10≥A级（优秀）≥9 ｜｜9＞B级（优良）≥8｜｜8＞C级（合格）≥7｜｜7＞D级（合格）≥6｜｜6＞E级（合格）
考核项目
考核素
具体容
权重
评分（考核者填写）
分数计算
第部分(70)（请仔细参员工工作计划务完成情况表进行考评）
1目标达成
较贯彻考核期项工作计划指标
40
2工作效率
1．时完成工作务根需动调整加快工作进度2．规允许范围改进方法提高工作效率
20
3工作质量
1．解遵守规章制度业务规程服级工作指示务安排2．工作活动安排清晰序级监督稳定开展工作保持工作质量
20
4工作难度
工作项目相具较高难度
10
5工作饱满程度
1工作量相相职位员明显增2需承担额外务必加班
10
第二部分（30）
1服务意识
客户服务意识贯彻工作中动服务客户排忧解难服务象满意度高
20
2创新精神
1．积极面工作环境挑战积极学新知识运工作中2根务环境求采取效措施解决问题3．根务现状特点灵活运现方法发展出新方法4积极部门公司提供价值建议
20
3团队精神
1积极效促进单位事间沟通解合作2愿意分享工作验方法续工作员提供便利3效建立鼓励单位团队精神4妥善处理单位间单位部事间关系调动积极性提高工作效率
20
4职业操守
1．尊重维护单位利益形象2遵章守纪严格律保持良出勤记录3．认真遵守财务纪律4工作中努力实现公开公公正原
20
5理开发
1表现出较强沟通力2表现出较强理力独立完成级交办务3重视属培养力开发善授权属工作力明显提高4思维开阔工作具前瞻性早预测未
20
季度考核成绩
第部分（70）
第二部分（30）
总分
评定等级
季度面谈容
季度考核面谈确认意见
考核者签字： 日期：
直接考核者签字： 日期：
复核者签字： 日期：
附件三
GMCC培训中心员工月度绩效考核表（B）
（非部门负责理员适）
员工姓名
职位
部门（室）
考核年度
考核者姓名
考核者职位
复核者姓名
考核月度
评分标准说明（10分制）
10≥A级（优秀）≥9 ｜｜9＞B级（优良）≥8｜｜8＞C级（合格）≥7｜｜7＞D级（合格）≥6｜｜6＞E级（合格）
考核项目
考核素
具体容
权重
评分（考核者填写）
分数计算
第部分(70)（请仔细参员工工作计划务完成情况表进行考评）
1目标达成
较贯彻考核期项工作计划指标
40
2工作效率
1．时完成工作务根需动调整加快工作进度2．规允许范围改进方法提高工作效率
20
3工作质量
1．解遵守规章制度业务规程服级工作指示务安排2．工作活动安排清晰序级监督稳定开展工作保持工作质量
20
4工作难度
工作项目相具较高难度
10
5工作饱满程度
1工作量相相职位员明显增2需承担额外务必加班
10
第二部分（30）
1服务意识
客户服务意识贯彻工作中动服务客户排忧解难服务象满意度高
20
2创新精神
1．积极面工作环境挑战积极学新知识运工作中2根务环境求采取效措施解决问题3．根务现状特点灵活运现方法发展出新方法4积极部门公司提供价值建议
20
3团队精神
1积极效促进单位事间沟通解合作2愿意分享工作验方法续工作员提供便利3效建立鼓励单位团队精神4妥善处理单位间单位部事间关系调动积极性提高工作效率
20
0
4职业操守
1．尊重维护单位利益形象2遵章守纪严格律保持良出勤记录3．认真遵守财务纪律4工作中努力实现公开公公正原
20
5理开发
1表现出较强沟通力2表现出较强理力独立完成级交办务3重视属培养力开发善授权属工作力明显提高4思维开阔工作具前瞻性早预测未
20
月度考核成绩
第部分（70）
第二部分（30）
总分
评定等级
月度面谈容
月度考核面谈确认意见
考核者签字： 日期：
直接考核者签字： 日期：
复核者签字： 日期：
附件四
GMCC培训中心员工月度绩效考核表（C）
（考核容类型非理岗位员适）
员工姓名
职位
部门（室）
考核年度
考核者姓名
考核者职位
复核者姓名
考核月度
评分标准说明（10分制）
10≥A级（优秀）≥9 ｜｜9＞B级（优良）≥8｜｜8＞C级（合格）≥7｜｜7＞D级（合格）≥6｜｜6＞E级（合格）
考核项目
考核素
具体容
权重
评分（考核者填写）
分数计算
第部分(70)（请仔细参员工工作计划务完成情况表进行考评）
1目标达成
较贯彻考核期项工作计划指标
40
2工作效率
1．时完成工作务根需动调整加快工作进度2．规允许范围改进方法提高工作效率
20
3工作质量
1．解遵守规章制度业务规程服级工作指示务安排2．工作活动安排清晰序级监督稳定开展工作保持工作质量
20
4工作难度
工作项目相具较高难度
10
5工作饱满程度
1工作量相相职位员明显增2需承担额外务必加班
10
第二部分（30）
1服务意识
客户服务意识贯彻工作中动服务客户排忧解难服务象满意度高
20
2创新精神
1．积极面工作环境挑战积极学新知识运工作中2根务环境求采取效措施解决问题3．根务现状特点灵活运现方法发展出新方法4积极部门公司提供价值建议
20
3团队精神
1积极效促进单位事间沟通解合作2愿意分享工作验方法续工作员提供便利
20
4职业操守
1．尊重维护单位利益形象2遵章守纪严格律保持良出勤记录3．认真遵守财务纪律4工作中努力实现公开公公正原
20
5沟通精神
1表现出较强沟通力2够积极动领导事进行沟通表现出较强理力独立完成级交办务取较效果
20
月度考核成绩
第部分（70）
第二部分（30）
总分
评定等级
月度面谈容
月度考核面谈确认意见
考核者签字： 日期：
直接考核者签字： 日期：
复核者签字： 日期：
附件五
GMCC培训中心员工月度绩效考核实施表（D）
（考核容类型二岗位员适）
考核者姓名
考核者姓名
考核月度
考核者职务
考核者职务
项目重
素
容
分数
评定说明
绩
45％
考核考核者考核期间履行职责情况完成工作务数量质量效率
具体见部门岗位工作质量检查评分标准
20％
指考核者岗位业务知识掌握情况专业节技技术水
具体见部门岗位技考核评分标准
德
15％
创新精神
1．积极面工作环境挑战积极学新知识运工作中2根务环境求采取效措施解决问题3．根务现状特点灵活运现方法发展出新方法4积极部门公司提供价值建议
A级：优秀（910分）
B级：优良（89分）
C级：合格（78分）
D级：合格（76分）
E级：极合格（6分）
团队精神
1积极效促进单位事间沟通解合作2愿意分享工作验方法续工作员提供便利3妥善处理单位部事间关系调动积极性提高工作效率
工作责心
1工作中非常细心常留意关注岗位事工作适时提供帮助2工作中发扬企业翁精神着实企业作出贡献
勤
20％
工作态度
工作态度端正积极动乐观投入工作面工作中困难压力毫畏惧具较强进取心敬业精神
职业操守
1．尊重维护单位利益形象2遵章守纪严格律保持良出勤记录3．认真遵守财务纪律4工作中努力实现公开公公正原
具体见部门工作纪律检查评分标准
考核分数
绩（45）
（20）
德（15）
勤（20％）
实总分
评定等级
考核者意见
考核者签名：
附件六
GMCC培训中心考核结果复议申请表
申请（考核者）： 部门： 直接考核者： 复核者：
申请复议考核结果简介
申请复议理
直接考核者讨解释结果（直接考核者填写）
直接考核者签名： 日期：
复核者意见
复核者签名： 日期：
复议程（持复议者填写）
复议决定（持复议者填写）
复议组成员确认签名
申请复议者确认
签名： 日期：
事部确认
签名： 日期：
附件七
GMCC培训中心员工年度计划评估表（ 年）
（考核容类型岗位员适）
员工姓名
考核期段：
职位
直接考核者姓名
部门
室
关键工作职责
1
2
3
4
NO
工作目标项目
（请重工作填起）
时间安排
达程度(考核者填写)
实际完成结果（评）
实际完成结果
(考核者填写)
目标求
挑战求
力发展计划（栏考核者考核者进行绩效面谈时制定力发展计划容填写）
发展领域
具体行动
期结果
确认意见
年初工作计划确认说明（请签名）
年底完成情况确认说明（请签名）
考核者
直接考核者
复核者
说明：
l 目标求正常情况该工作项目必须达求挑战求完成该项目高期求
l 实际完成结果年底填写
附件八
GMCC鼎湖培训中心年度关键绩效指标（KPI）计划评估表
部门
部门数
考核年度
部门第负责姓名
部门副职姓名
NO
关键绩效指标项目
（请重填起）
权重（100）
单位
目标指标
挑战指标
实际执行结果评分
3
2
1
关键绩效评估总分
（项目权重分／项目总数）
考核者综合评述意见
中心领导签名
说明：
l 实际执行结果评分：1代表未实现目标指标超7分2代表实现目标指标评7分9分3代表实现挑战指标评9分
l 部门年度KPI总权重根员工职务（具体情况行规定）
附件九
GMCC培训中心员工年度考核评表
（供全体员工）
考核者姓名：
直接考核者姓名：
部门（室）：
直接考核者职位：
工作职务：
职级：
考核期段： 年 月 年 月
请列明您考核期工作容工作范围
请评价您考核期工作完成情况
请评价您考核期工作态度力您认方面需改进？改进？
您考核期参加培训情况
您考核者工作予您适指引帮助？
工作方面您否建议？
评签名： 日期：
附件十
GMCC培训中心员工绩效考核面谈表
（供全体员工）
考核者姓名：
考核者职务：
考核者姓名：
考核者职务：
部门：
室：
考核期段： 年 月 年 月
绩效考核面谈目：
通面谈加强考核者考核者间沟通检查反馈考核者考核期工作目标工作成绩工作态度工作力工作困难职业操守等方面表现协助考核者制定效改进计划措施提高考核者绩效
绩效考核面谈步骤流程：
1 参考核者考核期填写月度工作计划务完成情况表员工评表基础考核者考核者审查考核者考核期工作计划务完成情况
2 根考核者考核期具体工作表现绩效计划完成情况考核者考核者优秀表现予适奖励称赞
3 根考核者考核期具体工作表现绩效计划完成情况考核者考核者审查考核者工作需改进针考核中未达绩效标准项目分析原
4 考核者考核者制定相应改进措施计划设定次面谈前改进措施计划求达执行落实情况
5 考核者考核者双方填写意见签名确认
6 部门第负责填写意见签名确认统交力资源部存档
绩效考核面谈情况
考核者考核期绩效（请列明）（直接考核者填写）
考核者考核期项目需改进？（直接考核者填写）
达成改进措施发展计划
（直接考核者考核者协商直接考核者填写）
具体改进事项计划完成情况
计划达成日期
确认签字（项求手写盖章）
考核者签名： 日期：
直接考核者签名： 日期：
复核者意见
签名： 日期：
附件十
GMCC培训中心员工年度绩效考核实施表（A）
（部门负责时负责适）
考核者姓名
考核者姓名
考核年度
考核者职务
考核者职务
项目
素
容
分数
评定说明
第部分（40）
工作目标
目标达成情况
（年度工作目标达成情况填写）
第二部分（20）
1服务意识
客户服务意识贯彻工作中动公司外部客户部门排忧解难服务象满意度高
A级：优秀
10≥A级≥9
B级：优良
9＞B级≥8
C级：合格
8＞C级≥7
D级：合格
7＞D级≥6
E级：合格
6＞E级
2创新精神
积极面工作环境挑战积极学新知识运工作中
3团队精神
1 效建立鼓励单位团队精神
2 妥善处理单位间工作关系
3 妥善处理单位部事间关系调动积极性提高工作效率
4职业操守
1 遵章守纪严格律身作树立良榜样
2 认真遵守财务纪律
3 工作中努力实现公开公公正原
5理开发
1 沟通力
2 重视属培养力开发善授权属工作力明显提高
3 前瞻性领导力思维开阔工作具前瞻性预测企业发展目标方早预测未
第二部分分数（项分5）
第三部分
（40）
关键绩效指标
关键绩效指标达成情况
（部门关键绩效指标完成情况填写）
考核分数
第部分（40）
第二部分（20）
第三部分（40）
实总分
评定等级
考核者意见
考核者签名：
附件十二
GMCC培训中心员工年度绩效考核实施表（B）
（非部门负责理员适）
考核者姓名
考核者姓名
考核年度
考核者职务
考核者职务
项目
素
容
分数
评定说明
第部分（55）
工作目标
目标达成情况
（年度工作目标达成情况填写）
第二部分（20）
1服务意识
客户服务意识贯彻工作中动公司外部客户部门排忧解难服务象满意度高
A级：优秀
10≥A级≥9
B级：优良
9＞B级≥8
C级：合格
8＞C级≥7
D级：合格
7＞D级≥6
E级：合格
6＞E级
2创新精神
积极面工作环境挑战积极学新知识运工作中
3团队精神
1效建立鼓励单位团队精神
2妥善处理单位间工作关系
3妥善处理单位部事间关系调动积极性提高工作效率
4职业操守
1遵章守纪严格律身作树立良榜样
2 认真遵守财务纪律
3工作中努力实现公开公公正原
5理开发
1沟通力
2重视属培养力开发善授权属工作力明显提高
3前瞻性领导力思维开阔工作具前瞻性预测企业发展目标方早预测未
第二部分分数（项分5）
第三部分
（25）
关键绩效指标
关键绩效指标达成情况
（部门关键绩效指标完成情况填写）
考核分数
第部分（55）
第二部分（20）
第三部分（25）
实总分
评定等级
考核者意见
考核者签名：
附件十三
GMCC培训中心员工年度绩效考核实施表（C）
（考核容类型非理岗位员适）
考核者姓名
考核者姓名
考核年度
考核者职务
考核者职务
考核者部门
考核者部门
项目
素
容
分数
评定说明
第部分（65）
工作目标
目标达成情况
（年度工作目标达成情况填写）
第二部分（20）
1服务意识
客户服务意识贯彻工作中动公司外部客户部门排忧解难服务象满意度高
A级：优秀
10≥A级≥9
B级：优良
9＞B级≥8
C级：合格
8＞C级≥7
D级：合格
7＞D级≥6
E级：合格
6＞E级
2创新精神
积极面工作环境挑战积极学新知识运工作中
3团队精神
1 效建立鼓励单位团队精神
2 妥善处理单位间工作关系
3 妥善处理单位部事间关系调动积极性提高工作效率
4职业操守
1 遵章守纪身作严格律
2 认真遵守财务纪律
3 工作中努力实现公开公公正原
5沟通精神
1 沟通愿
2 沟通力技巧
3 沟通效果
第二部分分数（项分5）
第三部分
（15）
关键绩效指标
关键绩效指标达成情况
（部门关键绩效指标完成情况填写）
考核分数
第部分（65）
第二部分（20）
第三部分（15）
实总分
评定等级
考核者意见
考核者签名：
附件十四
GMCC培训中心员工年度绩效考核实施表（D）
（考核容类型二岗位员适）
考核者姓名
考核者姓名
考核年度
考核者职务
考核者职务
考核者部门
考核者部门
项目素
权重
容
分数
评定说明
德
30％
1 认公司企业文化断学落实日常工作中
2 具较职业道德社会道德
A级：优秀
10≥A级≥9
B级：优良
9＞B级≥8
C级：合格
8＞C级≥7
D级：合格
7＞D级≥6
E级：合格
6＞E级
15％
1 具较深专业知识胜该岗位需种素质
2 具较强理解力执行力
勤
15％
1 具较强责感局观
2 够遵守项规章制度劳动纪律
3 具较强进取心服务意识
4 具较团队协作精神
绩
40％
考核期考核成绩均值
考核分数
德（30％）
（15％）
勤（15％）
绩（40％）
实总分
评定等级
考核者意见
考核者签名：
附件十五
绩效考核成绩汇总表
填报日期：
序号
姓名
绩效考核成绩
分数
等级
填报：
部门负责签名：
备注：1灰色部分填写部门负责时负责成绩（列入部门绩效考核等级配中）
2月参加绩效考核数 中：
A 占 B 占 C 占
D 占 E 占
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