***公司营销中心
企
划
部
理
手
册
分目录
前言…………………………………………………………………2
二部门职……………………………………………………………2
三组织结构……………………………………………………………2
四岗位职责……………………………………………………………2
1企划部理岗位职责 …………………………………………2
2广告文员岗位职责 ……………………………………………3
3促销文员岗位职责 ……………………………………………3
4信息文员岗位职责 ……………………………………………4
五理规范……………………………………………………………4
1市场调研理规范 ……………………………………………4
2促销理规范 …………………………………………………7
3品牌理规范 …………………………………………………9
4广告制作发布规定 ……………………………………………10
六操作流程……………………………………………………………12
1市场调研理流程 ……………………………………………12
2促销理流程 …………………………………………………12
3品牌理流程 …………………………………………………13
4广告申请制作流程 …………………………………………14
七工具表格……………………………………………………………15
***公司营销中心
企划部理手册
前言
企划部作公司营销中心职部门负责公司市场营销策略研究策划组织实施相关业务理
手册详细描述企划部部门职组织结构岗位职责理规范操作流程通工具表格规范指导企划部业务工作企划部基础理文件
二 部门职
1 负责公司市场营销策略研究策划组织实施相关业务协调理
2 建立维护公司营销信息理系统研究公司关宏观环境动态行业状况需求变化市场竞争格局收集市场信息提交研究报告拟定应策略
3 编制公司年度广告预算年度广告策划方案撰写设计类广告文案统制作广告宣传品选择广告形式传播媒体评估广告效果统理区域市场广告推广工作
4 编制公司年度产品销售促进预算实施计划方案理组织实施公司区域市场产品促销活动评估促销效果改进促销方案
5 公司发展战略市场目标企业形象制定相应公关系计划策划实施公关活动调动社会资源企业发展服务
6 根市场动态企业发展资源状况研究制定公司品牌策略品牌规划方案根公司决策组织资源投入负责企业形象品牌理
三 组织结构
根企划部部门职制定部门组织结构图示：
企划部理
信息文员
促销文员
广告文员
四 岗位职责
1 企划部理岗位职责
(1)行政隶属
级：营销副总理
直接属：广告文员促销文员信息文员
(2)职责
A． 营销副总理领导负责企划部部门建设业务理
B． 重点负责公司市场营销策略研究策划组织实施理断追踪国外先进营销理念营销技巧收集剖析案例公司较公司营销战略策略进行调整提出价值建议编制提交公司年度市场营销整体策划方案
C． 负责研究制定公司品牌规划方案根公司决策组织资源投入品牌理
D． 负责制定部门工作计划项业务进行工作指导业务报批
E． 负责部门员工作协调业绩考评
F． 完成营销副总理交办务
2 广告文员岗位职责
(1)行政隶属
级：企划部理
工作象：办事处（区域）相关业务员
(2)职责
A． 企划部理领导负责公司广告方案策划实施业务理
B． 负责编制公司年度广告预算编制提交年度广告方案制定具体类分配例
C． 负责广告委托方（广告公司媒体）业务联络起草广告文案广告策划方案制作理广告品评估广告效果提出改进调整建议
D． 负责区域广告事务工作指导审批理项广告投入进行备案提交季度广告分析报告
E． 负责公司企业形象策划实施负责公司产品商标理
F． 负责公司产品包装广宣品企业刊物策划制作
G． 完成企划部理交办务
3 促销文员岗位职责
(1)行政隶属
级：企划部理
工作象：办事处（区域）相关业务员
(2)职责
A． 企划部理领导负责公司促销活动方案设计策划实施业务理
B． 负责编制公司年度促销活动预算提交年度促销方案制定协调区域促销活动推进时间方案选择
C． 负责区域促销活动工作指导审批理协助区域市场开展促销活动
D． 负责制定公司公关系计划实施方案策划组织实施公关活动
E． 负责促销活动方案理文档备案评估活动效果提交季度促销活动分析报告
F． 完成企划部理交办务
4 信息文员岗位职责
(1)行政隶属
级：企划部理
工作象：办事处（区域）相关业务员
(2)职责
A． 企划部理领导负责公司营销信息理市场调研方案策划实施业务理
B． 负责踪研究公司关宏观环境动态行业状况需求变化市场竞争格局负责制定公司年度市场营销信息调研计划预算提交调研报告
C． 负责制定专项市场调研方案收集市场信息分析调研结果提交调研报告预测市场动态拟定应策略
D． 负责区域市场信息指导协调理通报市场动态公司基状况应策略
E． 负责协助核查处理假商品相关业务
F． 完成企划部理交办务
五 理规范
1 市场调研理规范
(1)目原
市场调研市场营销资料进行系统收集分析研究程企业实施营销策略检查营成果调整决策方案发挥着重作
市场调研市场营销出发点提高市场营销效果种理工具调查分析提出解决问题办法公司制定产品计划营销目标决定分销渠道制定营销价格采取促进销售策略检查营成果提供科学营销决策贯彻执行中调整计划提供起检验矫正作
市场调研须遵循资料准确观点客观时效性强信息全面完备准确时调研监察权处理权影响关部门员正常工作投入费省原公司生产营销售决策提供正确时定设计逻辑推理进行系统整理分析
(2)容方法
容：
A． 市场环境调研：国政治济形势行业法规动态影响宏观济景气产业行业市场供求关系技术动态产品发展动目标市场文环境
B． 市场需求调研：购买力总量影响素消费投支出结构影响素消费口分布结构分析消费者购买动机心理行
C． 市场供应调研：竞争品牌供应渠道竞争力分析商品供应总量预测销售市场范围变化
D． 营销活动调研：竞争手状况产品实物性品种规格外观材质外包装销售价格状况变动趋势影响素销售渠道中间商产品寿命周期销售增长市场占率广告诉求广告媒体广告效果促销活动效果产品新产品试投效果
方法：
A． 访谈询问法：访谈方式调查者提出询问获需调研信息
B． 观察法：调研员直接调研现场收集信息包括顾客动作观察店铺观察实际痕迹测量
C． 试验法：选择两营销素某环境条件进行规模营销试验结果进行统计分析调研改变产品品种包装价格陈列方式等
D． 专家访谈技术分析法：通选定专家沟通说明情况提出问题收集意见通技术手段工具进行市场预测时间序列法回分析法假设检验法等
(3)市场调研理制度
第条：根公司发展战略销售目标市场状况年第季度末企划部制定提交公司年度市场调研计划费预算公司批准组织实施
第二条：企划部负责制定市场调研详细工作规程细监督程序作业
第三条：企划部统理公司市场调研工作区域市场负责单市场调查项目全程组织实施收集整理市场信息提出初步市场调研总结企划部汇总撰写市场调研报告供公司领导关部门决策参考
第四条：企划部广告文员负责市场广告发布展示情况调研工作包括方案组织实施整理数资料分类建档协调广告相关事务传递工作
第五条：企划部促销文员负责市场促销活动调研工作包括方案组织计划整理数分析结果资料分类建档协调区域促销相关事务传递工作
第六条：企划部信息文员负责市场信息调研方案实施计划负责日常国家区相关法律法规政策动态竞争手商业资讯收集整理分析工作季度书面报告形式呈报公司协调区域市场信息理事务传递工作
第七条：区域理负责持参该区域市场调研情报收集分析预测负责执行该区域广告发布促销活动断动提出营发展建议设想
第八条：企划部理负责市场调研相关业务员指导培训工作业绩进行考核协调相关业务委托市场调查项目进行协调督促验收评价
第九条：市场调研监察容：
A． 调查国厂家类产品国外全年销售总量行业年生产总量分析类产品供需饱程度公司销产品市场竞争力
B． 调查行业类产品全国区市场占量公司营产品占重
C． 新销商代理商资格认证市场调查工作
D． 市场价格信息进行收集分析便公司准确预测时调整产品价格确保市场占率
E． 竞争品牌性批发价广告策略促销办法等收集分析工作
F． 类产品品牌调查提出拟营品牌建议
G． 解区户产品质量服务反映需求
H． 销售员行监察销商营情况监察广告促销效果监察业绩提成方案合理分配监察等
第十条：参市场调研员严格坚持市场调研原市场调研程序弄虚作假徇私舞弊否严肃处理
第十条：公司级员工接受公司部门公司外界市场信息咨询时须征企划部理批准私泄露
第十二条：制度未涉容参公司相关制度执行
第十三条：制度公布日起严格贯彻执行
2 促销理规范
(1)目原
促销理企业营销战略理重组成部分促销理解决制定促销战略种方式种手段消费者知晓解商品继产生兴趣做出购买决策
促销通信息传播说服活动组织群体沟通直接间接方式促目标客户接受某种产品卖方控制直接通够影响购买决策渠道潜购买者传递关卖方产品说服力利卖方信息实质企业外部环境中顾客社会公众说服性沟通程
应公司新产品市通促销活动潜顾客定利益形成利益吸引力诱导部分顾客产生购买行动指导区域市场促销策划实施成***公司市场竞争力武器提高促销策略运作水
应市场竞争形势抵制手促销引力公司采取类似差异促销活动保护公司市场免受手侵犯加强理控制提高促销资源效率促销整体协性保证公司整体市场目标达成
通促销理规范实现流程化理市场员提供服务提高促销策略市场响应速度争夺顾客拓展市场奖励顾客增加销量提高促销组织实施效率增强市场效果
促销活动应目性针性创新性科学性系统性原
(2)容方式
促销容方式包括广告员推销销售促进公关系
广告指公司定预算方式支付定费通定媒体商品信息传送广目标顾客种促销方式公司广告包括型户外广告销商门头广告媒体广告广告宣传品
广告宣传工作容：
1 起草广告宣传方案方案
2 制作种广告张贴宣传画
3 广告公司进行交涉联系广告制作业务
4 广告效果测定检验评估
5 公司部征集广告创意种创意进行评价选择
6 种奖销售展示会庆典展览会纪念品赠品促销品设计制作选择购买
7 销售计划部区域业务工作提供广告促销方面帮助指导协助销售计划部区域市场开展促销工作
员推销指公司派出销售员亲目标顾客产品进行介绍推广宣传销售消费者户进行面面口头洽谈交易促销方式
销售促进指企业运种短期诱鼓励购买销售企业产品服务促销方式
公关系指公司通第三者报刊电台电视会议信函等传播媒体发表关公司产品利报道展示表演刺激需求种促销方式通企业赞助活动达成社会公众沟通提高公众认知度
公司基促销活动分ABC三种类型：
A类促销：公司统规划全国性型促销目配合公司品牌塑造新产品推广竞争策略实施等整体性目标达成公司企划部负责策划区域办事处理负责组织实施
B类促销：快速响应社会短期突发性焦点新闻者公司突然公众危机应竞争手进攻等突发事件反应式促销公司企划部事发区域市场办事处负责理策划者负责实施
C类促销：区域市场针行销中常性问题：击窜货增加网点拉动流量维系客情关系击竞争手等举办日常型促销办事处区域负责理申请企划部协助策划市场员决定安排实施公司部提供促销套餐计划支持
(3)促销理制度
第条：根公司发展战略销售目标市场状况企划部年第季度末制定提交公司年度产品促销计划费预算公司批准组织实施
第二条：企划部负责制定促销方案详细工作规程细监督程序作业负责销售促进全程进工作包括物品购置物品运输方案执行方案时调整员安排物品发放理效果评估销售促进总结
第三条：企划部统理公司产品市场促销工作区域市场负责单市场促销活动组织实施整理评估促销效果提出初步促销工作总结企划部汇兑撰写市场促销工作报告供公司领导关部门决策参考企划部应确保公司存备促销方案促销品应市场竞争需
第四条：企划部促销文员根市场动态时制定促销方案具体实施办法协助区域市场开展促销活动整理评估促销效果总结验资料分类建档协调区域部门促销相关事务传递工作季度书面报告形式呈报季度促销工作总结季度促销活动安排
第五条：企划部广告文员负责促销关市场广告方案制作工作企划部信息文员时解市场动态提出开展促销活动建议
第六条：区域理负责具体组织该区域市场促销活动培训促销员维护客情关系收集整理活动基础数提出初步效果评估报告根市场实际情况提出促销建议促销活动申请
第七条：企划部理负责公司整体市场促销活动指导协调相关业务相关员工作业绩进行考核
第八条：参市场促销活动员严格遵守促销活动规定程序时理市场促销品发放弄虚作假徇私舞弊挪做否严肃处理
第九条：制度未涉容参公司相关制度执行
第十条：制度公布日起严格贯彻执行
3 品牌理规范
(1)目意义
品牌理公司整体市场竞争战略重组成部分着市场成熟度逐步加强竞争产品质化品牌理成公司获取竞争优势争夺顾客重手段品牌理现代企业发展必路
制定公司品牌理规范协调理公司品牌策略增强公司全体员工品牌意义通品牌理达品牌效应
产生巨附加效益稳固产品市场位时公司企业形象企业文化建立发展推波助澜
良品牌公司稳固批忠诚顾客保证公司稳定长足发展促进公司全方位营销工作开展进步激发全体员工全局意识
(2)容
品牌理容包括品牌规划品牌策略品牌设计实施品牌维护理
根公司整体发展战略制定品牌规划策略围绕品牌理念题根消费环境季节潮流等变化推出新意广告促销活动方案公司品牌产品品牌形象深入心消费者节环保美观诚信实责心行业楷模形象
通方投入包括广告促销策划产品研发设备服务设备力贯彻CI公关力公益员培训信息收集分析等增强公司品牌推广力提高品牌形象
(3)品牌理制度
第条：营销副总理负责公司品牌规划理工作营销中心企划部负责品牌日常业务理
第二条：营销企划部根公司品牌战略制定年度工作计划费预算理公司广告促销公关业务执行协维护公司品牌形象
第三条：营销中心客户服务部负责售前售中售服务工作策划组织监督接受处理客户消费者投诉时影响公司品牌形象情况呈报营销中心副总理
第四条：营销副总理负责相关部门沟通协调工作统领导公司品牌推广维护工作
第五条：公司全体员工须树立品牌意识坚持顾客第注重规范言谈举止仪容
第六条：公司员工须全力维护公司商标产品广宣品种策划方案公司商标策划方案广宣品设计中须报企划部备案呈公司领导批准方
第七条：公司员工须全力支持执行已批准策划活动积极提出关品牌策划建议
第八条：制度未涉容参公司相关制度执行
第九条：制度公布日起严格贯彻执行
4 广告制作发布规定
规范广告发布加强广告理合理广告费避免必广告支出特制定规定公司区域广告发布时须规定程序操作
第条：公司广告事务营销中心企划部负责统理年第季度企划部牵头商销售计划部区域办事处提交年度广告整体安排计划包括公司总广告费额度区域广告分配额度广告方式分配例报营销副总审批
第二条：区域市场广告实行额度控制理区域办事处辖区域广告发布进行统理企划部指导合理规划区域型户外广告专业市场型广告年第季度确定发布方案根广告发布具体时间段组织实施
第三条：广告发布前办事处（区域）必须填报广告申请表申请表中相关容详细填写完整手办事处理（区域理）签字传真营销中心企划部企划部负责组织审核报营销副总审批重广告发布需总理批准批准方进行广告发布
第四条：填报广告申请表时需提供材料：
A． 媒体广告：需提供媒体报价单报纸电视电台等媒体正规报价
B． 户外广告：需提供广告详细位置广告具体尺寸发布载体合法证明
C． 制作类广告：需提供制作规格材料工费明细
第五条：广告申请批准办事处代理方发布方签订正式广告发布合合原件签字盖章寄回公司审核盖章
第六条：户外喷绘广告企划部统组织制作办事处（区域）负责代理方发布方组织展示安装
第七条：广告发布完毕办事处（区域）应15日广告发票粘贴完毕办事处理（区域理）签字连批复审批表广告见证材料寄回公司报销见证材料：
A． 报纸广告：需提供报样（必须整张报纸）
B． 电视电台广告：需提供播出单监播监听带
C． 制作类广告：景片（证明制作容质量）远景片（证明发布位置）
第八条：广告必须审批方发布未审批擅发布者广告费行承担影响公司整体形象公司保留追诉权力
第九条：制作户外广告门头广告时办事处提供制作容求画面尺寸必须准确误提供尺寸错误造成画面报废者喷绘画面费50办事处办承担
第十条：广告发布完毕必须时结算广告发布完毕15日未报销材料寄回公司者10元日相关责进行处罚
第十条：制度公布日起严格贯彻执行
六 操作流程
1 市场调研理流程
调研预算
调研计划
调研方案
结果评估
方案实施
方案审批
营销中心
企划部
营销副总
企划部
企划部
区域办事处
区域办事处
2 促销理流程
(1)A类促销理流程
促销预算
促销计划
促销方案
促销评估
促销实施
促销准备
促销审批
营销中心
企划部
营销副总
企划部
物流部
企划部
区域办事处
财务部
采购部
区域办事处
第季度末
年度促销规划型促销方案：时间点促销品协作方费分配题形式
计划时间
企划部根年情况年销售目标提出初步计划销售计划部会签营销副总审批
(2)B类促销理流程
三天组织实施
天做出方案特批
突发事件反馈
促销决策
促销具体方案
促销准备
促销实施
促销评估
区域办事处
营销中心
营销副总
企划部
企划部
财务部
采购部
物流部
区域办事处
区域办事处
企划部
(3)C类促销理流程
19日
月套餐计划
20日
促销申请表
21日
促销方案
22日
促销批准
28日
促销实施
促销评估
总结表
促销
安排表
促销品
申请表
22日
促销准备
促销品
发放表
月19日
新套餐计划
区域办事处
营销副总
企划部
企划部
财务部
采购部
物流部
区域办事处
区域办事处
企划部
区域办事处
企划部
企划部
3 品牌理流程
品牌预算
品牌计划
品牌方案
结果评估
方案实施
方案审批
营销中心
企划部
营销副总
企划部
企划部
区域办事处
区域办事处
4 广告申请制作流程
企划部
区域办事处
广告申请
填写申请表：
户外广告门头广告媒体广告宣传品
(促销活动广告容)
广告审核
年度广告预算
(公司区域)
广告容审核
意见建议情况沟通报批
广告审批
营销副总
企划部
广告制作
反馈情况沟通
广告方案确认
广告洽谈制作
(标准时间)
区域办事处
2天
1天
注：常规宣传品企划部理直接审批
广告制作发运时间见附表
七 工具表格
促销计划编制点
基容
促销计划题：
容形式：
适点条件：
预算：
评估方法：
应处理：
二商品关促销
样促销：
折价促销：
展示会促销：
产品特卖会：
三广告宣传关促销
户外店头广告：
POP（销售点展示）：
宣传单：
目录海报：
报纸杂志广告：
市场调查报告点
调查目
二调查采方法
三调查象范围容
产品市场占率域分布情况
消费者购买动机类型
消费者产品服务意见
销商产品服务意见
广告宣传效果
品牌认知度
四调查期间
五调查结果分析
六策建议
七必说明事项
户外广告发布申请表
申请： 申请日期：
发布点
属区
月销量(万元)
计划发布时间
制作期限
计划费总额
销商承担
费额度
制作类型
制作尺寸
制作数量
广告
例图
发送址
联系电话
广告位
理位置说明
广告位
陈列位置说明
广告位
利素说明
广告效果预测
区域办事处
理意见
营销中心意见
总理意见
C类促销申请表
申请： 申请日期：
属区域
计划促销时间
预计费
占季度费
百分
季度预算总额
已费
促销点数目
资格
促销点总数
促销级市
级市总数
促销形式(ABCD)
促销目：
C类促销安排表
属区域： 促销月份： 制表：
促销点
店
促销类型
促销时间
区域 月份C类促销物品申请表
申请： 申请日期：
品 名
单位
单价(元)
订购数
金额(元)
备 注
金 额 合 计
区域理： 企划部： 批准：
区域 月份C类促销物品发放反馈表
制表： 区域理： 制表日期：
品 名
单位
单价(元)
原申请数
实发数
金额(元)
备 注
金 额 合 计
市场竞品调查报告
调查象
调查象
该品牌
省级代理 □ 级代理 □
专卖店 □ 分销商 □
游供货商
该品牌销售渠道
专业市场 □ 商场超市 □
五金 □ 工程 □
产品系列
生产规模
通路设计
价格体系
出厂价
高返利
发放期限
形式
批进货价
批出货价
利润空间
二批进货价
二批出货价
利润空间
零售商利润空间
已促销方式
业务员
拜访深入
省 县 镇
售服务体系
政策
销售网络
结构
营销队伍
结构
销商该
品牌评价
优点
缺点
评价
存
优势
存
劣势
认劣势样变成优势：
广告宣传展示品制作时限求
类
容求
责
时限
备 注
广告喷绘
(户外门头)
制作申请尺寸容说明
情况说明全面清晰尺寸容准确误报企划部
办事处
长9天含托运时间
(重广告审批物流部货品批发运时间延)
容审核情况沟通报审
企划部
1天
广告设计情况反馈确认
送喷绘公司
企划部
1天
喷绘制作托运公司
3天
广宣品入库通知货
核开具发货单出库
物流部
企划部
1天
托运
物流部
3天
展板展品通宣传品
制作发放
收求确定否制作回复
企划部
1天
长6天
制作
2天
入库出库安排托运通知
企划部
物流部
3天
新海报新宣传物品
季度计划专题立项
企划部
长16天
文案设计修改图案推荐
企划部
15天
审批确认
营销中心
1天
面设计修改定稿
企划部
45
交付印刷产品仓
企划部
5天
计划分配
销售部
1天
托运
物流部
3天
日常宣传品领制作申请表
申请： 填表日期：
事项名称
情况说明
制作数量
容求
发送址
电话
收货
求发货时间
办事处理
意见
企划部意见
销售计划部
会签意见
营销中心
审批意见
媒体广告(广播电视)发布申请表
申请： 填表日期：
发布媒体名称
发布日期
年 月 日
样稿市场期限
计划费总额
销商承担费额
发布时间段位
段位1 段位2 段位3
样带选择
版 秒 版 秒 版 秒
发送址
电话
收货
媒体收视率
辐射区
辐射总口
该时段
收视群
媒体发布
利素
发布时段单价
元 秒
元 秒
该时段广告
产品类
排
播
表
1
2
3
4
5
6
6
8
9
10
11
12
13
14
15
段1
段2
段3
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
段1
段2
段3
办事处区域理意见
企划部意见
情况说明
销售部意见
营销副总意见
总理意见
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***公司营销中心
企
划
部
理
手
册
分目录
前言…………………………………………………………………2
二部门职……………………………………………………………2
三组织结构……………………………………………………………2
四岗位职责……………………………………………………………2
1企划部理岗位职责 …………………………………………2
2广告文员岗位职责 ……………………………………………3
3促销文员岗位职责 ……………………………………………3
4信息文员岗位职责 ……………………………………………4
五理规范……………………………………………………………4
1市场调研理规范 ……………………………………………4
2促销理规范 …………………………………………………7
3品牌理规范 …………………………………………………9
4广告制作发布规定 ……………………………………………10
六操作流程……………………………………………………………12
1市场调研理流程 ……………………………………………12
2促销理流程 …………………………………………………12
3品牌理流程 …………………………………………………13
4广告申请制作流程 …………………………………………14
七工具表格……………………………………………………………15
***公司营销中心
企划部理手册
前言
企划部作公司营销中心职部门负责公司市场营销策略研究策划组织实施相关业务理
手册详细描述企划部部门职组织结构岗位职责理规范操作流程通工具表格规范指导企划部业务工作企划部基础理文件
二 部门职
1 负责公司市场营销策略研究策划组织实施相关业务协调理
2 建立维护公司营销信息理系统研究公司关宏观环境动态行业状况需求变化市场竞争格局收集市场信息提交研究报告拟定应策略
3 编制公司年度广告预算年度广告策划方案撰写设计类广告文案统制作广告宣传品选择广告形式传播媒体评估广告效果统理区域市场广告推广工作
4 编制公司年度产品销售促进预算实施计划方案理组织实施公司区域市场产品促销活动评估促销效果改进促销方案
5 公司发展战略市场目标企业形象制定相应公关系计划策划实施公关活动调动社会资源企业发展服务
6 根市场动态企业发展资源状况研究制定公司品牌策略品牌规划方案根公司决策组织资源投入负责企业形象品牌理
三 组织结构
根企划部部门职制定部门组织结构图示：
企划部理
信息文员
促销文员
广告文员
四 岗位职责
1 企划部理岗位职责
(1)行政隶属
级：营销副总理
直接属：广告文员促销文员信息文员
(2)职责
A． 营销副总理领导负责企划部部门建设业务理
B． 重点负责公司市场营销策略研究策划组织实施理断追踪国外先进营销理念营销技巧收集剖析案例公司较公司营销战略策略进行调整提出价值建议编制提交公司年度市场营销整体策划方案
C． 负责研究制定公司品牌规划方案根公司决策组织资源投入品牌理
D． 负责制定部门工作计划项业务进行工作指导业务报批
E． 负责部门员工作协调业绩考评
F． 完成营销副总理交办务
2 广告文员岗位职责
(1)行政隶属
级：企划部理
工作象：办事处（区域）相关业务员
(2)职责
A． 企划部理领导负责公司广告方案策划实施业务理
B． 负责编制公司年度广告预算编制提交年度广告方案制定具体类分配例
C． 负责广告委托方（广告公司媒体）业务联络起草广告文案广告策划方案制作理广告品评估广告效果提出改进调整建议
D． 负责区域广告事务工作指导审批理项广告投入进行备案提交季度广告分析报告
E． 负责公司企业形象策划实施负责公司产品商标理
F． 负责公司产品包装广宣品企业刊物策划制作
G． 完成企划部理交办务
3 促销文员岗位职责
(1)行政隶属
级：企划部理
工作象：办事处（区域）相关业务员
(2)职责
A． 企划部理领导负责公司促销活动方案设计策划实施业务理
B． 负责编制公司年度促销活动预算提交年度促销方案制定协调区域促销活动推进时间方案选择
C． 负责区域促销活动工作指导审批理协助区域市场开展促销活动
D． 负责制定公司公关系计划实施方案策划组织实施公关活动
E． 负责促销活动方案理文档备案评估活动效果提交季度促销活动分析报告
F． 完成企划部理交办务
4 信息文员岗位职责
(1)行政隶属
级：企划部理
工作象：办事处（区域）相关业务员
(2)职责
A． 企划部理领导负责公司营销信息理市场调研方案策划实施业务理
B． 负责踪研究公司关宏观环境动态行业状况需求变化市场竞争格局负责制定公司年度市场营销信息调研计划预算提交调研报告
C． 负责制定专项市场调研方案收集市场信息分析调研结果提交调研报告预测市场动态拟定应策略
D． 负责区域市场信息指导协调理通报市场动态公司基状况应策略
E． 负责协助核查处理假商品相关业务
F． 完成企划部理交办务
五 理规范
1 市场调研理规范
(1)目原
市场调研市场营销资料进行系统收集分析研究程企业实施营销策略检查营成果调整决策方案发挥着重作
市场调研市场营销出发点提高市场营销效果种理工具调查分析提出解决问题办法公司制定产品计划营销目标决定分销渠道制定营销价格采取促进销售策略检查营成果提供科学营销决策贯彻执行中调整计划提供起检验矫正作
市场调研须遵循资料准确观点客观时效性强信息全面完备准确时调研监察权处理权影响关部门员正常工作投入费省原公司生产营销售决策提供正确时定设计逻辑推理进行系统整理分析
(2)容方法
容：
A． 市场环境调研：国政治济形势行业法规动态影响宏观济景气产业行业市场供求关系技术动态产品发展动目标市场文环境
B． 市场需求调研：购买力总量影响素消费投支出结构影响素消费口分布结构分析消费者购买动机心理行
C． 市场供应调研：竞争品牌供应渠道竞争力分析商品供应总量预测销售市场范围变化
D． 营销活动调研：竞争手状况产品实物性品种规格外观材质外包装销售价格状况变动趋势影响素销售渠道中间商产品寿命周期销售增长市场占率广告诉求广告媒体广告效果促销活动效果产品新产品试投效果
方法：
A． 访谈询问法：访谈方式调查者提出询问获需调研信息
B． 观察法：调研员直接调研现场收集信息包括顾客动作观察店铺观察实际痕迹测量
C． 试验法：选择两营销素某环境条件进行规模营销试验结果进行统计分析调研改变产品品种包装价格陈列方式等
D． 专家访谈技术分析法：通选定专家沟通说明情况提出问题收集意见通技术手段工具进行市场预测时间序列法回分析法假设检验法等
(3)市场调研理制度
第条：根公司发展战略销售目标市场状况年第季度末企划部制定提交公司年度市场调研计划费预算公司批准组织实施
第二条：企划部负责制定市场调研详细工作规程细监督程序作业
第三条：企划部统理公司市场调研工作区域市场负责单市场调查项目全程组织实施收集整理市场信息提出初步市场调研总结企划部汇总撰写市场调研报告供公司领导关部门决策参考
第四条：企划部广告文员负责市场广告发布展示情况调研工作包括方案组织实施整理数资料分类建档协调广告相关事务传递工作
第五条：企划部促销文员负责市场促销活动调研工作包括方案组织计划整理数分析结果资料分类建档协调区域促销相关事务传递工作
第六条：企划部信息文员负责市场信息调研方案实施计划负责日常国家区相关法律法规政策动态竞争手商业资讯收集整理分析工作季度书面报告形式呈报公司协调区域市场信息理事务传递工作
第七条：区域理负责持参该区域市场调研情报收集分析预测负责执行该区域广告发布促销活动断动提出营发展建议设想
第八条：企划部理负责市场调研相关业务员指导培训工作业绩进行考核协调相关业务委托市场调查项目进行协调督促验收评价
第九条：市场调研监察容：
A． 调查国厂家类产品国外全年销售总量行业年生产总量分析类产品供需饱程度公司销产品市场竞争力
B． 调查行业类产品全国区市场占量公司营产品占重
C． 新销商代理商资格认证市场调查工作
D． 市场价格信息进行收集分析便公司准确预测时调整产品价格确保市场占率
E． 竞争品牌性批发价广告策略促销办法等收集分析工作
F． 类产品品牌调查提出拟营品牌建议
G． 解区户产品质量服务反映需求
H． 销售员行监察销商营情况监察广告促销效果监察业绩提成方案合理分配监察等
第十条：参市场调研员严格坚持市场调研原市场调研程序弄虚作假徇私舞弊否严肃处理
第十条：公司级员工接受公司部门公司外界市场信息咨询时须征企划部理批准私泄露
第十二条：制度未涉容参公司相关制度执行
第十三条：制度公布日起严格贯彻执行
2 促销理规范
(1)目原
促销理企业营销战略理重组成部分促销理解决制定促销战略种方式种手段消费者知晓解商品继产生兴趣做出购买决策
促销通信息传播说服活动组织群体沟通直接间接方式促目标客户接受某种产品卖方控制直接通够影响购买决策渠道潜购买者传递关卖方产品说服力利卖方信息实质企业外部环境中顾客社会公众说服性沟通程
应公司新产品市通促销活动潜顾客定利益形成利益吸引力诱导部分顾客产生购买行动指导区域市场促销策划实施成***公司市场竞争力武器提高促销策略运作水
应市场竞争形势抵制手促销引力公司采取类似差异促销活动保护公司市场免受手侵犯加强理控制提高促销资源效率促销整体协性保证公司整体市场目标达成
通促销理规范实现流程化理市场员提供服务提高促销策略市场响应速度争夺顾客拓展市场奖励顾客增加销量提高促销组织实施效率增强市场效果
促销活动应目性针性创新性科学性系统性原
(2)容方式
促销容方式包括广告员推销销售促进公关系
广告指公司定预算方式支付定费通定媒体商品信息传送广目标顾客种促销方式公司广告包括型户外广告销商门头广告媒体广告广告宣传品
广告宣传工作容：
1 起草广告宣传方案方案
2 制作种广告张贴宣传画
3 广告公司进行交涉联系广告制作业务
4 广告效果测定检验评估
5 公司部征集广告创意种创意进行评价选择
6 种奖销售展示会庆典展览会纪念品赠品促销品设计制作选择购买
7 销售计划部区域业务工作提供广告促销方面帮助指导协助销售计划部区域市场开展促销工作
员推销指公司派出销售员亲目标顾客产品进行介绍推广宣传销售消费者户进行面面口头洽谈交易促销方式
销售促进指企业运种短期诱鼓励购买销售企业产品服务促销方式
公关系指公司通第三者报刊电台电视会议信函等传播媒体发表关公司产品利报道展示表演刺激需求种促销方式通企业赞助活动达成社会公众沟通提高公众认知度
公司基促销活动分ABC三种类型：
A类促销：公司统规划全国性型促销目配合公司品牌塑造新产品推广竞争策略实施等整体性目标达成公司企划部负责策划区域办事处理负责组织实施
B类促销：快速响应社会短期突发性焦点新闻者公司突然公众危机应竞争手进攻等突发事件反应式促销公司企划部事发区域市场办事处负责理策划者负责实施
C类促销：区域市场针行销中常性问题：击窜货增加网点拉动流量维系客情关系击竞争手等举办日常型促销办事处区域负责理申请企划部协助策划市场员决定安排实施公司部提供促销套餐计划支持
(3)促销理制度
第条：根公司发展战略销售目标市场状况企划部年第季度末制定提交公司年度产品促销计划费预算公司批准组织实施
第二条：企划部负责制定促销方案详细工作规程细监督程序作业负责销售促进全程进工作包括物品购置物品运输方案执行方案时调整员安排物品发放理效果评估销售促进总结
第三条：企划部统理公司产品市场促销工作区域市场负责单市场促销活动组织实施整理评估促销效果提出初步促销工作总结企划部汇兑撰写市场促销工作报告供公司领导关部门决策参考企划部应确保公司存备促销方案促销品应市场竞争需
第四条：企划部促销文员根市场动态时制定促销方案具体实施办法协助区域市场开展促销活动整理评估促销效果总结验资料分类建档协调区域部门促销相关事务传递工作季度书面报告形式呈报季度促销工作总结季度促销活动安排
第五条：企划部广告文员负责促销关市场广告方案制作工作企划部信息文员时解市场动态提出开展促销活动建议
第六条：区域理负责具体组织该区域市场促销活动培训促销员维护客情关系收集整理活动基础数提出初步效果评估报告根市场实际情况提出促销建议促销活动申请
第七条：企划部理负责公司整体市场促销活动指导协调相关业务相关员工作业绩进行考核
第八条：参市场促销活动员严格遵守促销活动规定程序时理市场促销品发放弄虚作假徇私舞弊挪做否严肃处理
第九条：制度未涉容参公司相关制度执行
第十条：制度公布日起严格贯彻执行
3 品牌理规范
(1)目意义
品牌理公司整体市场竞争战略重组成部分着市场成熟度逐步加强竞争产品质化品牌理成公司获取竞争优势争夺顾客重手段品牌理现代企业发展必路
制定公司品牌理规范协调理公司品牌策略增强公司全体员工品牌意义通品牌理达品牌效应
产生巨附加效益稳固产品市场位时公司企业形象企业文化建立发展推波助澜
良品牌公司稳固批忠诚顾客保证公司稳定长足发展促进公司全方位营销工作开展进步激发全体员工全局意识
(2)容
品牌理容包括品牌规划品牌策略品牌设计实施品牌维护理
根公司整体发展战略制定品牌规划策略围绕品牌理念题根消费环境季节潮流等变化推出新意广告促销活动方案公司品牌产品品牌形象深入心消费者节环保美观诚信实责心行业楷模形象
通方投入包括广告促销策划产品研发设备服务设备力贯彻CI公关力公益员培训信息收集分析等增强公司品牌推广力提高品牌形象
(3)品牌理制度
第条：营销副总理负责公司品牌规划理工作营销中心企划部负责品牌日常业务理
第二条：营销企划部根公司品牌战略制定年度工作计划费预算理公司广告促销公关业务执行协维护公司品牌形象
第三条：营销中心客户服务部负责售前售中售服务工作策划组织监督接受处理客户消费者投诉时影响公司品牌形象情况呈报营销中心副总理
第四条：营销副总理负责相关部门沟通协调工作统领导公司品牌推广维护工作
第五条：公司全体员工须树立品牌意识坚持顾客第注重规范言谈举止仪容
第六条：公司员工须全力维护公司商标产品广宣品种策划方案公司商标策划方案广宣品设计中须报企划部备案呈公司领导批准方
第七条：公司员工须全力支持执行已批准策划活动积极提出关品牌策划建议
第八条：制度未涉容参公司相关制度执行
第九条：制度公布日起严格贯彻执行
4 广告制作发布规定
规范广告发布加强广告理合理广告费避免必广告支出特制定规定公司区域广告发布时须规定程序操作
第条：公司广告事务营销中心企划部负责统理年第季度企划部牵头商销售计划部区域办事处提交年度广告整体安排计划包括公司总广告费额度区域广告分配额度广告方式分配例报营销副总审批
第二条：区域市场广告实行额度控制理区域办事处辖区域广告发布进行统理企划部指导合理规划区域型户外广告专业市场型广告年第季度确定发布方案根广告发布具体时间段组织实施
第三条：广告发布前办事处（区域）必须填报广告申请表申请表中相关容详细填写完整手办事处理（区域理）签字传真营销中心企划部企划部负责组织审核报营销副总审批重广告发布需总理批准批准方进行广告发布
第四条：填报广告申请表时需提供材料：
A． 媒体广告：需提供媒体报价单报纸电视电台等媒体正规报价
B． 户外广告：需提供广告详细位置广告具体尺寸发布载体合法证明
C． 制作类广告：需提供制作规格材料工费明细
第五条：广告申请批准办事处代理方发布方签订正式广告发布合合原件签字盖章寄回公司审核盖章
第六条：户外喷绘广告企划部统组织制作办事处（区域）负责代理方发布方组织展示安装
第七条：广告发布完毕办事处（区域）应15日广告发票粘贴完毕办事处理（区域理）签字连批复审批表广告见证材料寄回公司报销见证材料：
A． 报纸广告：需提供报样（必须整张报纸）
B． 电视电台广告：需提供播出单监播监听带
C． 制作类广告：景片（证明制作容质量）远景片（证明发布位置）
第八条：广告必须审批方发布未审批擅发布者广告费行承担影响公司整体形象公司保留追诉权力
第九条：制作户外广告门头广告时办事处提供制作容求画面尺寸必须准确误提供尺寸错误造成画面报废者喷绘画面费50办事处办承担
第十条：广告发布完毕必须时结算广告发布完毕15日未报销材料寄回公司者10元日相关责进行处罚
第十条：制度公布日起严格贯彻执行
六 操作流程
1 市场调研理流程
调研预算
调研计划
调研方案
结果评估
方案实施
方案审批
营销中心
企划部
营销副总
企划部
企划部
区域办事处
区域办事处
2 促销理流程
(1)A类促销理流程
促销预算
促销计划
促销方案
促销评估
促销实施
促销准备
促销审批
营销中心
企划部
营销副总
企划部
物流部
企划部
区域办事处
财务部
采购部
区域办事处
第季度末
年度促销规划型促销方案：时间点促销品协作方费分配题形式
计划时间
企划部根年情况年销售目标提出初步计划销售计划部会签营销副总审批
(2)B类促销理流程
三天组织实施
天做出方案特批
突发事件反馈
促销决策
促销具体方案
促销准备
促销实施
促销评估
区域办事处
营销中心
营销副总
企划部
企划部
财务部
采购部
物流部
区域办事处
区域办事处
企划部
(3)C类促销理流程
19日
月套餐计划
20日
促销申请表
21日
促销方案
22日
促销批准
28日
促销实施
促销评估
总结表
促销
安排表
促销品
申请表
22日
促销准备
促销品
发放表
月19日
新套餐计划
区域办事处
营销副总
企划部
企划部
财务部
采购部
物流部
区域办事处
区域办事处
企划部
区域办事处
企划部
企划部
3 品牌理流程
品牌预算
品牌计划
品牌方案
结果评估
方案实施
方案审批
营销中心
企划部
营销副总
企划部
企划部
区域办事处
区域办事处
4 广告申请制作流程
企划部
区域办事处
广告申请
填写申请表：
户外广告门头广告媒体广告宣传品
(促销活动广告容)
广告审核
年度广告预算
(公司区域)
广告容审核
意见建议情况沟通报批
广告审批
营销副总
企划部
广告制作
反馈情况沟通
广告方案确认
广告洽谈制作
(标准时间)
区域办事处
2天
1天
注：常规宣传品企划部理直接审批
广告制作发运时间见附表
七 工具表格
促销计划编制点
基容
促销计划题：
容形式：
适点条件：
预算：
评估方法：
应处理：
二商品关促销
样促销：
折价促销：
展示会促销：
产品特卖会：
三广告宣传关促销
户外店头广告：
POP（销售点展示）：
宣传单：
目录海报：
报纸杂志广告：
市场调查报告点
调查目
二调查采方法
三调查象范围容
产品市场占率域分布情况
消费者购买动机类型
消费者产品服务意见
销商产品服务意见
广告宣传效果
品牌认知度
四调查期间
五调查结果分析
六策建议
七必说明事项
户外广告发布申请表
申请： 申请日期：
发布点
属区
月销量(万元)
计划发布时间
制作期限
计划费总额
销商承担
费额度
制作类型
制作尺寸
制作数量
广告
例图
发送址
联系电话
广告位
理位置说明
广告位
陈列位置说明
广告位
利素说明
广告效果预测
区域办事处
理意见
营销中心意见
总理意见
C类促销申请表
申请： 申请日期：
属区域
计划促销时间
预计费
占季度费
百分
季度预算总额
已费
促销点数目
资格
促销点总数
促销级市
级市总数
促销形式(ABCD)
促销目：
C类促销安排表
属区域： 促销月份： 制表：
促销点
店
促销类型
促销时间
区域 月份C类促销物品申请表
申请： 申请日期：
品 名
单位
单价(元)
订购数
金额(元)
备 注
金 额 合 计
区域理： 企划部： 批准：
区域 月份C类促销物品发放反馈表
制表： 区域理： 制表日期：
品 名
单位
单价(元)
原申请数
实发数
金额(元)
备 注
金 额 合 计
市场竞品调查报告
调查象
调查象
该品牌
省级代理 □ 级代理 □
专卖店 □ 分销商 □
游供货商
该品牌销售渠道
专业市场 □ 商场超市 □
五金 □ 工程 □
产品系列
生产规模
通路设计
价格体系
出厂价
高返利
发放期限
形式
批进货价
批出货价
利润空间
二批进货价
二批出货价
利润空间
零售商利润空间
已促销方式
业务员
拜访深入
省 县 镇
售服务体系
政策
销售网络
结构
营销队伍
结构
销商该
品牌评价
优点
缺点
评价
存
优势
存
劣势
认劣势样变成优势：
广告宣传展示品制作时限求
类
容求
责
时限
备 注
广告喷绘
(户外门头)
制作申请尺寸容说明
情况说明全面清晰尺寸容准确误报企划部
办事处
长9天含托运时间
(重广告审批物流部货品批发运时间延)
容审核情况沟通报审
企划部
1天
广告设计情况反馈确认
送喷绘公司
企划部
1天
喷绘制作托运公司
3天
广宣品入库通知货
核开具发货单出库
物流部
企划部
1天
托运
物流部
3天
展板展品通宣传品
制作发放
收求确定否制作回复
企划部
1天
长6天
制作
2天
入库出库安排托运通知
企划部
物流部
3天
新海报新宣传物品
季度计划专题立项
企划部
长16天
文案设计修改图案推荐
企划部
15天
审批确认
营销中心
1天
面设计修改定稿
企划部
45
交付印刷产品仓
企划部
5天
计划分配
销售部
1天
托运
物流部
3天
日常宣传品领制作申请表
申请： 填表日期：
事项名称
情况说明
制作数量
容求
发送址
电话
收货
求发货时间
办事处理
意见
企划部意见
销售计划部
会签意见
营销中心
审批意见
媒体广告(广播电视)发布申请表
申请： 填表日期：
发布媒体名称
发布日期
年 月 日
样稿市场期限
计划费总额
销商承担费额
发布时间段位
段位1 段位2 段位3
样带选择
版 秒 版 秒 版 秒
发送址
电话
收货
媒体收视率
辐射区
辐射总口
该时段
收视群
媒体发布
利素
发布时段单价
元 秒
元 秒
该时段广告
产品类
排
播
表
1
2
3
4
5
6
6
8
9
10
11
12
13
14
15
段1
段2
段3
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
段1
段2
段3
办事处区域理意见
企划部意见
情况说明
销售部意见
营销副总意见
总理意见
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