北京信息科技学
结课报告
理实践调查学生务书
题目：阿里巴巴公司理现状运营模式调查报告
班 级： 工商理1908
学 号： 2019011833
姓 名： 徐苗宁
成 绩：
阿里巴巴公司理现状运营模式调查报告
．阿里巴巴集团简介
阿里巴巴集团命天没难做生意
旨赋企业帮助变革营销销售营方式提升效率商家品牌企业提供技术基础设施营销台帮助助新技术力量户客户进行互动更高效进行营
业务包括核心商业云计算数字媒体娱乐创新业务外 非表关联方蚂蚁金服台消费者商家提供支付金融服务围绕着台业务涵盖消费者商家品牌零售商第三方服务提供商战略合作伙伴企业数字济体已建立起
二 阿里巴巴集团现状分析
阿里业务板块
阿里巴巴国电商台位列中国互联网巨头BAT2017年财年（201603~201703）收入已达1583亿元增长575年复合增速51
2017财年起阿里业务分四板块：
（1）核心电商业务（国外零售批发电商台营销台构成）
（2）云计算业务（阿里云）
（3）数字媒体娱乐业务（优酷土豆UC网页等）
（4）创新业务（包括YunOS高德图钉钉等）
核心电商业务目前阿里收入源业务增长潜力较2017财年电商板块收入1339亿元占总营收85（20152016年财年占均90）业务板块处快速增长期云计算业务2017财年增长12167亿元数字媒体娱乐业务收入增长271147亿元创新类业务收入增长6530亿元三潜力业务阿里生态重环节仅服务阿里核心电商业务成阿里未收入增长新引擎
阿里巴四业务版块（图）：
阿里起家电商台业务电商GMV高速增长中速增长程中阿里业务需进步横两维度扩张台业务模式核心数掌控
阿里巴巴横两维度成长（图）：
阿里巴巴生态圈（图）：
次案例分析着重分析电商台制度成
交易数交易成
物流应物流成
支付支付成
二阿里电商业务情况收入源构成
1）GMV活跃客户情况情况
2017财年阿里GMV（GMV1销售额+2取消订单金额+3拒收订单金额+4退货订单金额）约38万亿2013财年突破1万亿GMV年均复合增长率368
时日阿里然中国唯交易总金额超1万亿电商台
阿里庞GMV已高度移动化：2017财年GMV中79移动端较2016财年提高14百分点2014财年移动端GMV突破3000亿元2017财年接3万亿年均复合增长率达110
2）活跃户数均消费
2017财年电商台活跃买家总数454亿三年均复合增长率212
2017财年位活跃买家GMV贡献8591元增长仅7相月花492元（分母期初期末活动户均值）
阿里营收庞规模体量保持高速增长令欣喜毋庸置疑电商台户规模已逼极限
2）2017财年电商板块收入1339亿元收入模式广告营销费交易佣金会员费增值服务等中广告费交易佣金占总营收80收入构成电商台收入绝数国（国收入占5年维持90左右）国收入中零售台收入占头
阿里巴巴收费模式（图）：
核心电商业务收入七成广告营销服务三成交易佣金阿里国零售台淘宝天猫（包括天猫国际聚划算）商业模式商户阿里台开设店铺阿里营销广告服务阿里收取广告费广告收入约占国零售收入65~70外针天猫商户聚划算台销售卖家淘宝会根交易额提取定例佣金佣金率约04~5佣金收入占电商业务约30外费例淘宝旺铺费等占（2左右）
二物流板块台思路建物流商户提供效率更高服务
阿里早期没建物流系统直短板2013年阿里银泰集团复星集团富春集团三通达丰投资设立菜鸟网络目标利8~10年时间3000亿元代价全国建立起张够支持日均300亿网络零售额中国智物流骨干网络菜鸟网络整合数仓储供应链产物流配送等方面资源菜鸟网络定位非物流商物流网络台菜鸟网络提供标准扮演台角色仓储干线配送甚铁路公路航空等社会资源接入菜鸟台菜鸟利数进行资源统调配理实现物流效率化天网网菜鸟网络关键工具：
天网（线数网络）：利物联网云计算等技术建立基淘宝天猫交易信息物流信息仓储设施数应台享电子商务企业物流公司仓储企业第三方物流服务商供应链服务商
网（线仓储网络）：全国百城市通建+合作方式建设实体仓储设施
三金融服务
蚂蚁金服业务板块包括支付理财贷保险等蚂蚁金服旗支付宝芝麻信蚂蚁聚宝网商银行蚂蚁贷余额宝招财宝蚂蚁花呗蚂蚁金融云九业务消费者商户提供网络支付服务金融服务包括财富理贷保险信体系等2017 财年蚂蚁金服（包括PaytmAscend Money）全球范围活跃户已超63亿
蚂蚁金服收入源支付宝手续费（2017财年阿里支付宝支付手续费达55亿元费率约015）收入包括贷（花呗呗企业贷）产生利息理财板块（余额宝）产生盈利分红蚂蚁聚宝代销基金产品获取手续费代销保险业务手续费金融机构蚂蚁金融云支付费等
目前阿里巴巴集团蚂蚁金服没直接股权关系作作特权费软件技术服务费蚂蚁金服年阿里支付税前利润375
作特权费软件技术服务费蚂蚁金服旦市阿里获33股权2015~2017财年蚂蚁金服阿里支付特权费软件技术服务费分171121亿元
支付宝渗透生活方面阿里户信息采集重源目前支付宝线线第三方支付龙头企业第三方移动支付市场中市场份额55
三．阿里巴巴市场调查
阿里巴巴行业市场调查报告运科学方法目系统搜集记录整理关阿里巴巴行业市场信息资料分析阿里巴巴行业市场情况解阿里巴巴行业市场现状发展趋势阿里巴巴行业投资决策营销决策提供客观正确资料
阿里巴巴行业市场调查报告包含容：阿里巴巴行业市场环境调查包括政策环境济环境社会文化环境调查阿里巴巴行业市场基状况调查包括市场规范总体需求量市场动行业市场分布占率等销售性调查包括现潜户数需求量市场需求变化趋势企业竞争手产品市场占率扩销售性具体途径等包括阿里巴巴行业消费者消费需求企业产品产品价格影响销售社会然素销售渠道等开展调查
阿里巴巴行业市场调查报告采直接调查间接调查两种研究方法：
1）直接调查法通区域阿里巴巴行业国外厂商贸易商游需求厂商相关机构进行直接电话交流深度访谈获取阿里巴巴行业相关产品市场中原始数资料
2）间接调查法充分利种资源掌握历史数二手资料时获取关中国阿里巴巴行业相关信息动态数 阿里巴巴行业市场调查报告通定科学方法市场解握调查活动中收集整理分析阿里巴巴行业市场信息掌握阿里巴巴行业市场发展变化规律趋势企业投资者进行阿里巴巴行业市场预测决策提供数资料帮助企业投资者确立正确发展战略
四 企业理现状运营模式调查
1 公司治理结构
阿里巴巴公司诡异治理结构现市阿里巴巴设立中国阿里体公司家开曼群岛注册壳公司公司属目前中国政府数理普通济学界根懂种诡异〝变利益实体〞（Variable Interest EntitiesVIEs）外资（日软银雅虎高盛代表蔡系）控股跨国公司阿里巴巴披诡异外衣日纽约市阿里巴巴注册离岸港（开曼群岛）通VlE模式控制阿里巴巴中国国內公司该公司日软银等国际股权十数倍马云股权永久持实际然财务利益体日跨国公司国內VIE控制阿里巴巴体中国公司马云控制二者公司非概念利中国国际金融游戏整体知意混淆谓〝变利益实体〞简单说家陆公司美国市时美国投资者买实家陆实体公司股票设开曼群岛空壳公司股票空壳公司通系列运作香港设立公司香港公司陆设立全资子公司全资子公司陆实体公司签订协议达享陆实体公司利益目时规避种济责注：变利益实体（Variable Interest EntitiesVIEs）VIE结构美国财务会计准委员会（US Financial Accounting Standards Board）术语称协议控制变利益实体指投资者某实体绝控股权决策方面需数投票权特目机构(Special Purpose Vehicle）概念密切相关变利益实体企业拥实际潜济源企业身利益实体完全控制权利益实体系指合法营公司企业投资
2 组织框架部门功
首先阿里条企业文化拥抱变化组织架构调整频繁范围说部门三月调整两次范围说说定事业群划分出独立事业群：云OS 前阿里云现独立成OS事业部背景
次阿里断新增业务线线事业部阿里通信全面断发展产业链变化想知目前阿里巴巴30事业部
1 淘系 电商台类淘宝天猫聚划算1688comAlibabacom AliExpress 2 微金服：支付宝贷保险基金组成3电商+ 支付 需什？ 物流 智物流骨干网＂菜鸟网络＂解决类似双十天户家里停乒乒乓乓出现种物流公司混乱状况菜鸟网络新增部署进入整电商体验中
1+2+3 电子商务+ 微金服+智物流骨干菜鸟网络需 4数台集团数商业智 BI 种集团公资源
5 阿里云 数台 某种类似点：算集团较公阿里云相淘系种说阿里云新版改版抛弃淘系橙色电商风格 选蓝色色调突出阿里云作技术型公司阿里云类整集团发展策略部署外做云计算服务集团类似＂双十种流量高峰期背技术支持阿里云收购万网卖域名云OS独立出成独立事业群6数字娱乐事业群类似收购虾米等7线事业部 淘点点类 集团线发展策略
3 企业发展战略
电子商务服务台业务模式需解决核心三流——信息流资金流物流问题阿里巴巴解决三方面问题呢图分析：
1切入点精准
u 阿里巴巴成立初阶段充分分析时市场环境准确确定目标市场中企业企业切入点进军电子商务 充分研究时中国市场现状决定信息流做起全部免费服务广中企业提供免费供求信息2001年网络泡沫破裂然坚持免费政策正式政策阿里巴巴短时间聚集量供求信息气 知名度迅速扩基础阿里巴巴更进步握住国际贸易良趋势退出中国供应商服务汇集全球信息方面全球买家展示中国企业方面中国企业提供国际买家中国供应商会员收取定会员费找盈利模式基础获取发展强动力 获初步发展基础阿里巴巴准确握住电子商务发展关键环节—诚信问题认决定B2B领域胜负资金技术诚信问题降低诚信问题导致交易风险成阿里巴巴创造性退出诚信通服务五方面评价信时网商付费购买诚信通服务样造条盈利路终阿里巴巴解决B2B领域诚信问题时开辟条心盈利途径阿里巴巴发展提供资金支持
Ø 2横体化战略
u 首先阿里巴巴集团B2B业务做做强基础充分挖掘资源价值充分分析市场环境果断进入C2C领域eBay竞争中免费策略正确营销策略获巨市场份额淘宝网正着商业零售帝国目标进发 次2007年初阿里巴巴外发布软件服务业务—阿里软件阿里软件提供型企业理软件服务更通进销存财务理软件服务满足中企业需求阿里巴巴集团中企业提供更价值阿里巴巴粘性更强阿里巴巴集团助阿里妈妈进军广告服务业阿里妈妈颠覆传统广告模式新型第三方台形式聚合数量庞广告需求双方阿里巴巴中企业淘宝中店铺支付宝商铺口碑网企业户等属客户谓充分挖掘资源价值阿里妈妈充分吸收阿里巴巴集团B2BC2C电子商务交易台成功运营验阿里巴巴购中国雅虎获搜索运营力阿里巴巴创新诚信体系信评价安全支付等台相结合适合中国土环境创新互联网模式
Ø 3体化战略
阿里巴巴充分采横体化战略时充分采体化战略扩展支付宝搜索领域 鉴时国没诚信独立第三方机构够解决网络支付安全问题2003年10月阿里巴巴推出独立第三方支付台—支付宝正式进军电子支付领域目前支持支付宝交易服务商家已30万家涵盖虚拟游戏商业服务机票等种领域谓产品服务价值化发挥极致 阿里巴巴购中国雅虎直接体现出体化战略举措鉴网交易通搜索完成阿里巴巴购中国雅虎仅获世界顶尖搜索技术更控制电子商务游产业链整体发展更具便利性
Ø 4双战略实现产业链协
阿里巴巴B2B业务切入点通横体化战略结合构筑B2BC2C软件服务线支付搜索引擎网络广告六业务领域电子商务生态圈全面覆盖中企业电子商务化环节整商业生态圈六环节间相互作相互影响相互支撑通资源整合应终发挥价值实现产业链协样基原理企业采相似手段实现产业链延伸系统百度高调宣布利搜索资源丰富社区资源全力进入C2C市场次验证阿里巴巴战略布局前瞻性价值性
4 产品服务（特征）
阿里巴巴针中企业公司阿里巴巴渠道商客户生产力制造型企业做服务做阿里巴巴
5高薪酬
年报显示2019财年阿里巴巴董事高累计支付费薪金福利(包括基股权赠款)高约503亿元民币(7500万美元)董事高发放3445万份（限制性股票）
薪酬福利外根阿里巴巴股权激励计划董事高团队持量限制性股票期权授予签署权利
6资结构
属风险投资
2）源：职业金融家风险投资公司跨国公司投资银行设立风险投资基金
7投融资模式
（）投资象创业期中型企业高新技术企业
风险投资真正寻找带较投资回报高成长性项目风险投资投资象仅具创新力更巨成长潜力马云1995年4月创办中国黄页网站全球第家网中文商业信息站点国早形成面企业服务互联网商业模式根长期互联网商业服务领域验体会明确提出互联网产业界应重视优先发展企业企业间电子商务观点阿里巴巴发展模式快引起国际互联网界关注称互联网第四模式
（二）风险投资具高风险高预期回报
风险投资种高风险投资行高风险性风险投资投资象相联系高风险性风险投资质特征风险投资种前瞻性投资战略预期企业高成长高增值投资动马云投资目标处种构想创意处起步设计阶段尚未市场检验否转化现实生产力许确定素作阿里巴巴集团两股东雅虎软银阿里巴巴市天账面获巨额回报软银初投资阿里巴巴集团8000万美元回报率已高达71倍
（三）风险投资属长期性权益类资
风险投资属长期投资高新技术企业创立初期投入企业发展成熟通资市场股权变现获取回报继进行新轮投资运作
通常风险投资事先会项投资设立期限般3年长会超5年5年投资期限计算2005年包括高盛早期投资阿里巴巴风险投资已全部期
（四）风险投资具分段投资组合投资特点
风险投资高风险特性资金投入程般投资具分段投资特点正分段投资组合投资特征风险资时退出风险企业寻求新风险投资机会通断投入断退出促进风险投资断发展投资投资阿里巴巴案例中显然运联合投资分段投资策略分段投资体现阿里巴巴市前进行三轮融资联合投资体现阿里巴巴市前第轮第三轮融资投资者起投资
（五）间接干预理模式良激励机制
风险企业接受风险投资开始企业治理结构出现权营权分离风险资家拥风险企业部分股权营权赋予风险企业理者风险投资风险资家创业企业家提供良激励机制双方达激励相容股东协议中规定马云股阿里巴巴网络公司股权董事会中席位马云公司位提供定保障时包含定约束条件长期资推动阿里巴巴理层失公司控制权风险加马云次外强调阿里巴巴奉行客户第员工第二股东第三理念
质讲 风险投资高新技术产业投入资进行效程中支持系统加速高新技术成果转化壮高新技术产业催化知识济蓬勃发展作
8市场营销
阿里巴巴集团CMO董洪会发布阿里巴巴2018市场营销三关键词：创新影响力中生阿里做市场指导原作品产生影响力原
9 盈利模式
会员费
企业通第三电子商务台参电子商务交易必须注册B2B网站会员年交纳定会员费享受网站提供种服务目前会员费已成国B2B网站收入源
广告费
网络广告门户网站盈利源时B2B电子商务网站收入源
增值服务
B2B网站通常企业提供贸易供求信息外会提供独特增值服务包括企业认证独立域名提供行业数分析报告搜索引擎优化等
线服务
包括展会期刊研讨会等通展会供应商采购商面面交流般中企业较青睐方式期刊关行业资讯等信息期刊里植入广告
商务合作
包括广告联盟政府行业协会合作传统媒体合作等广告联盟通常网络广告联盟亚马逊通方式已取错成效国联盟营销处萌芽阶段部分网站联盟营销较陌生
10 财务状况
资产负债表水分析表（单位：百万元）
项目
20101231
2010年变动情况
总资产影响
20091231
2009年变动情况
总资产影响
20081231
变动额
变动
变动额
变动
非流动资产合计
1665125
351277
2674
371
1313848
522911
6611
661
790937
形资产(非流动资产)
599322
231185
6280
244
368137
361522
546519
457
6615
物业厂房设备(非流动资产)
781145
1977
025
002
783122
396577
10260
501
386545
联营公司权益 (非流动资产)
12723
8921
23464
009
3802
27917
8801
035
31719
投资(非流动资产)
5134
28954
12934
031
22386
22386
028
0
附属公司权益(非流动资产)
0
0
000
0
0
0
0
0
0
流动资产合计
11040015
2897121
3558
3064
8142894
1023
1437
1293
7119894
现金银行结存(流动资产)
3086165
337475
1228
357
274869
59739
222
076
2688951
应收账款(流动资产)
0
0
0
0
0
0
0
0
0
存货(流动资产)
0
0
0
0
0
0
0
0
0
总资产
1270514
3248398
3435
3435
9456742
1545911
1954
1954
7910831
非流动负债合计
517466
175938
5151
186
341528
223251
18875
282
118277
流动负债合计
6384609
2287544
5583
2419
4097065
1211572
4199
1532
2885493
应付帐款(流动负债)
15981
7926
3315
008
23907
8331
5349
011
15576
银行贷款(流动负债)
92718
92718
098
0
0
0
000
0
总负债
6951891
2472239
5519
2614
4479652
1475882
4913
1866
300377
少数股东权益 ()贷
49816
8757
2133
009
41059
41059
052
0
已发行股
0485
0
0
0
0485
0001
021
0
0486
储备
5752764
776159
1560
821
4976605
7003
143
089
4906575
股东权益(亏损)
5753249
776159
1559
821
497709
70029
143
089
4907061
负债股东权益总计
1270514
3248398
3435
3435
9456742
1545911
1954
1954
7910831
资产负债表垂直分析表（单位：百万元）
项目
20101231
20091231
20081231
20101231
变动情况
20091231
变动情况
20081231
非流动资产合计
1665125
1313848
790937
1311
079
1389
390
1000
形资产(非流动资产)
599322
368137
6615
472
082
389
381
008
物业厂房设备(非流动资产)
781145
783122
386545
615
213
828
339
489
联营公司权益 (非流动资产)
12723
3802
31719
010
006
004
036
040
投资(非流动资产)
5134
22386
0
040
017
024
024
000
附属公司权益(非流动资产)
0
0
0
000
000
000
000
000
流动资产合计
11040015
8142894
7119894
8689
079
8611
390
9000
现金银行结存(流动资产)
3086165
274869
2688951
2429
478
2907
492
3399
应收账款(流动资产)
0
0
0
000
000
000
000
000
存货(流动资产)
0
0
0
000
000
000
000
000
总资产
1270514
9456742
7910831
10000
10000
10000
非流动负债合计
517466
341528
118277
407
046
361
212
150
流动负债合计
6384609
4097065
2885493
5025
693
4332
685
3648
应付帐款(流动负债)
15981
23907
15576
013
013
025
006
020
银行贷款(流动负债)
92718
0
0
073
073
000
000
000
总负债
6951891
4479652
300377
5472
735
4737
940
3797
少数股东权益 ()贷
49816
41059
0
039
004
043
043
000
已发行股
0485
0485
0486
000
000
001
000
001
储备
5752764
4976605
4906575
4528
735
5262
940
6202
股东权益(亏损)
5753249
497709
4907061
4528
735
5263
940
6203
负债股东权益总计
1270514
9456742
7910831
10000
10000
10000
资产结构分析：
静态方面分析：般言企业流动资产变现力强资产风险较：非流动资产变形力较差资产风险较流动资产重较时企业资产流动性强风险非流动资产重高时企业资产弹性较差利企业灵活调度资金风险较该公司流动资产重高达8689该公司资产流动性较强资产风险较
动态方面分析：资产中项目变动情况均5现金银行结存减少478项目变动幅度均较说明该公司资产结构相较稳定
资结构分析：
静态方面该公司2010年股东权益重4528负债重5472资产负债率高财务风险相较
动态方面分析该公司股东权益重年直略降负债重升变动幅度均1010年降趋势略缓表明该公司资结构较稳定财务实力略降
33 现金流量表水分析表（单位：百万元）
项目
20101231
增减额
增减
20091231
增减额
增减
20081231
营业务现金流入净额
3039393
799178
3567
2240215
650152
4089
1590063
投资活动现金流入净额
2746975
1524731
12475
1222244
1888677
6071
3110921
融资活动现金流入净额
51263
1009273
10535
95801
879137
111462
78873
现金现金等价物增加
343681
28372
47317
59961
1659692
10375
1599731
会计年初现金现金等价物
274869
59739
222
2688951
1632219
3777
432117
会计年终现金现金等价物
3086165
337475
1228
274869
59739
222
2688951
外汇兑换率变动影响
6206
5984
269550
0222
32266
9932
32488
购置固定资产款项
288089
122655
2986
410744
135064
4899
27568
表中出该公司营业务净现金流入量直保持较高增长说明营业务发展状况较保持高速增长状态投资活动净现金流出量直保持幅增加说明公司进行更投资断增加融资活动现金流入净额09年幅减少负数10年增长变正数说明09年融资活动支出资金较10年改变整体融资流入净额减少现金现金等价物保持断增长趋势相项目略微缓汇率变动影响然变化幅度总数较影响幅度
35 综合损益表水分析表（单位：百万元）
项目
20101231
增减额
增减
20091231
增减额
增减
20081231
营业额
5557586
1682858
4343
3874728
870601
2898
3004127
销售成
931016
396578
7420
534438
133787
3339
400651
利息费融资成
0
0
0
5848
10000
5848
税项
236445
73052
4471
163393
46924
2231
210317
销售分销费
2050561
426716
2628
1623845
515716
4654
1108129
般行政费
568324
158616
3871
409708
87462
2714
322246
折旧
18719
6781
5680
11938
38711
4799
80669
应占联营公司盈利
6479
31013
8272
37492
21405
13306
16087
毛利
462657
128628
3851
334029
736814
2830
2603476
营盈利
1536538
463568
4320
107297
6873
602
11417
税前盈利亏损
170646
530038
4506
117642
188401
1380
136482
税盈利亏损
147001
456986
4511
101303
141477
1225
115450
股东应占盈利亏损
146946
456438
4506
101303
141477
1225
115450
少数股东权益
0548
0548
0
0
0
股息
950538
62277
701
888261
888261
0
税股息盈利亏损
518926
394161
31592
124765
1029738
8919
1154503
基股营利(仙)
29
9
4500
20
3
1304
23
摊薄股盈利(仙)
29
9
4500
20
3
1304
23
股股息(仙)
19
1
556
18
18
0
阿里巴巴09年净利润降10年净利润幅提升表中出09年利润总额降10年幅提升造成09年利润总额降营盈利降导致09年股东盈利受损表明09年公司营理想出现营问题
3年营业额直处较快增长中中10年涨幅超40项费利息融资费变0外着合理升中占份额销售分销费10年增长趋势变缓说明效控制费支出
总体说阿里巴巴营状态处健康发展中营规模断增长利润10年发展势头良股东盈利增幅较
11 竞争手情况
阿里巴巴竞争百手京东唯品会聚美优品号店亚马逊等等中京东威胁
阿里巴巴集团正导度着中国电子商务市场着行业群新手涌现前阿里巴巴面着越越挑战威胁中明显问威胁京东商城
市场研究机构艾瑞数显答示2015年第季度快速增长电子商务市场阿里巴巴占约586份额年期基持京东商城份额年期192增加228京东增长速度显容易见阿里巴巴名副实竞争手
五．综合分析评价
浏览阿里巴巴企业运行模式现状分析庞企业更加深入解企业做狩猎面广融资方面十分复杂企业属跨国家集团面科技愈加发达现状阿里巴巴集团说先抓住商机创建淘宝天猫等网购物软件年更设蚂蚁金服等款软件相关运输软件开发建设菜鸟驿站成熟完善集团说产品卖出运输买家金融走阿里集团条龙包办通资料出阿里巴巴集团产生程度促进国济时营模式提升业通数国民阿里巴巴旗产业消费水高调动国济流动身淘宝等软件基山区等偏远区运输送达物品种类齐全做足出户购买想东西十分便利阿里集团部分工网没做详细赘述通数显示阿里集团高收入数客观侧面证明集团营没什负债素困扰阿里集团员工宗旨虚通理者实现
企业理现状意见希理商户部分更加严格中国济发展国民素质提高购买力涨商户商品质量直没提升认部分集团淘宝天猫两电商台理够严格
六．调查方法说明
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结课报告
理实践调查学生务书
题目：阿里巴巴公司理现状运营模式调查报告
班 级： 工商理1908
学 号： 2019011833
姓 名： 徐苗宁
成 绩：
阿里巴巴公司理现状运营模式调查报告
．阿里巴巴集团简介
阿里巴巴集团命天没难做生意
旨赋企业帮助变革营销销售营方式提升效率商家品牌企业提供技术基础设施营销台帮助助新技术力量户客户进行互动更高效进行营
业务包括核心商业云计算数字媒体娱乐创新业务外 非表关联方蚂蚁金服台消费者商家提供支付金融服务围绕着台业务涵盖消费者商家品牌零售商第三方服务提供商战略合作伙伴企业数字济体已建立起
二 阿里巴巴集团现状分析
阿里业务板块
阿里巴巴国电商台位列中国互联网巨头BAT2017年财年（201603~201703）收入已达1583亿元增长575年复合增速51
2017财年起阿里业务分四板块：
（1）核心电商业务（国外零售批发电商台营销台构成）
（2）云计算业务（阿里云）
（3）数字媒体娱乐业务（优酷土豆UC网页等）
（4）创新业务（包括YunOS高德图钉钉等）
核心电商业务目前阿里收入源业务增长潜力较2017财年电商板块收入1339亿元占总营收85（20152016年财年占均90）业务板块处快速增长期云计算业务2017财年增长12167亿元数字媒体娱乐业务收入增长271147亿元创新类业务收入增长6530亿元三潜力业务阿里生态重环节仅服务阿里核心电商业务成阿里未收入增长新引擎
阿里巴四业务版块（图）：
阿里起家电商台业务电商GMV高速增长中速增长程中阿里业务需进步横两维度扩张台业务模式核心数掌控
阿里巴巴横两维度成长（图）：
阿里巴巴生态圈（图）：
次案例分析着重分析电商台制度成
交易数交易成
物流应物流成
支付支付成
二阿里电商业务情况收入源构成
1）GMV活跃客户情况情况
2017财年阿里GMV（GMV1销售额+2取消订单金额+3拒收订单金额+4退货订单金额）约38万亿2013财年突破1万亿GMV年均复合增长率368
时日阿里然中国唯交易总金额超1万亿电商台
阿里庞GMV已高度移动化：2017财年GMV中79移动端较2016财年提高14百分点2014财年移动端GMV突破3000亿元2017财年接3万亿年均复合增长率达110
2）活跃户数均消费
2017财年电商台活跃买家总数454亿三年均复合增长率212
2017财年位活跃买家GMV贡献8591元增长仅7相月花492元（分母期初期末活动户均值）
阿里营收庞规模体量保持高速增长令欣喜毋庸置疑电商台户规模已逼极限
2）2017财年电商板块收入1339亿元收入模式广告营销费交易佣金会员费增值服务等中广告费交易佣金占总营收80收入构成电商台收入绝数国（国收入占5年维持90左右）国收入中零售台收入占头
阿里巴巴收费模式（图）：
核心电商业务收入七成广告营销服务三成交易佣金阿里国零售台淘宝天猫（包括天猫国际聚划算）商业模式商户阿里台开设店铺阿里营销广告服务阿里收取广告费广告收入约占国零售收入65~70外针天猫商户聚划算台销售卖家淘宝会根交易额提取定例佣金佣金率约04~5佣金收入占电商业务约30外费例淘宝旺铺费等占（2左右）
二物流板块台思路建物流商户提供效率更高服务
阿里早期没建物流系统直短板2013年阿里银泰集团复星集团富春集团三通达丰投资设立菜鸟网络目标利8~10年时间3000亿元代价全国建立起张够支持日均300亿网络零售额中国智物流骨干网络菜鸟网络整合数仓储供应链产物流配送等方面资源菜鸟网络定位非物流商物流网络台菜鸟网络提供标准扮演台角色仓储干线配送甚铁路公路航空等社会资源接入菜鸟台菜鸟利数进行资源统调配理实现物流效率化天网网菜鸟网络关键工具：
天网（线数网络）：利物联网云计算等技术建立基淘宝天猫交易信息物流信息仓储设施数应台享电子商务企业物流公司仓储企业第三方物流服务商供应链服务商
网（线仓储网络）：全国百城市通建+合作方式建设实体仓储设施
三金融服务
蚂蚁金服业务板块包括支付理财贷保险等蚂蚁金服旗支付宝芝麻信蚂蚁聚宝网商银行蚂蚁贷余额宝招财宝蚂蚁花呗蚂蚁金融云九业务消费者商户提供网络支付服务金融服务包括财富理贷保险信体系等2017 财年蚂蚁金服（包括PaytmAscend Money）全球范围活跃户已超63亿
蚂蚁金服收入源支付宝手续费（2017财年阿里支付宝支付手续费达55亿元费率约015）收入包括贷（花呗呗企业贷）产生利息理财板块（余额宝）产生盈利分红蚂蚁聚宝代销基金产品获取手续费代销保险业务手续费金融机构蚂蚁金融云支付费等
目前阿里巴巴集团蚂蚁金服没直接股权关系作作特权费软件技术服务费蚂蚁金服年阿里支付税前利润375
作特权费软件技术服务费蚂蚁金服旦市阿里获33股权2015~2017财年蚂蚁金服阿里支付特权费软件技术服务费分171121亿元
支付宝渗透生活方面阿里户信息采集重源目前支付宝线线第三方支付龙头企业第三方移动支付市场中市场份额55
三．阿里巴巴市场调查
阿里巴巴行业市场调查报告运科学方法目系统搜集记录整理关阿里巴巴行业市场信息资料分析阿里巴巴行业市场情况解阿里巴巴行业市场现状发展趋势阿里巴巴行业投资决策营销决策提供客观正确资料
阿里巴巴行业市场调查报告包含容：阿里巴巴行业市场环境调查包括政策环境济环境社会文化环境调查阿里巴巴行业市场基状况调查包括市场规范总体需求量市场动行业市场分布占率等销售性调查包括现潜户数需求量市场需求变化趋势企业竞争手产品市场占率扩销售性具体途径等包括阿里巴巴行业消费者消费需求企业产品产品价格影响销售社会然素销售渠道等开展调查
阿里巴巴行业市场调查报告采直接调查间接调查两种研究方法：
1）直接调查法通区域阿里巴巴行业国外厂商贸易商游需求厂商相关机构进行直接电话交流深度访谈获取阿里巴巴行业相关产品市场中原始数资料
2）间接调查法充分利种资源掌握历史数二手资料时获取关中国阿里巴巴行业相关信息动态数 阿里巴巴行业市场调查报告通定科学方法市场解握调查活动中收集整理分析阿里巴巴行业市场信息掌握阿里巴巴行业市场发展变化规律趋势企业投资者进行阿里巴巴行业市场预测决策提供数资料帮助企业投资者确立正确发展战略
四 企业理现状运营模式调查
1 公司治理结构
阿里巴巴公司诡异治理结构现市阿里巴巴设立中国阿里体公司家开曼群岛注册壳公司公司属目前中国政府数理普通济学界根懂种诡异〝变利益实体〞（Variable Interest EntitiesVIEs）外资（日软银雅虎高盛代表蔡系）控股跨国公司阿里巴巴披诡异外衣日纽约市阿里巴巴注册离岸港（开曼群岛）通VlE模式控制阿里巴巴中国国內公司该公司日软银等国际股权十数倍马云股权永久持实际然财务利益体日跨国公司国內VIE控制阿里巴巴体中国公司马云控制二者公司非概念利中国国际金融游戏整体知意混淆谓〝变利益实体〞简单说家陆公司美国市时美国投资者买实家陆实体公司股票设开曼群岛空壳公司股票空壳公司通系列运作香港设立公司香港公司陆设立全资子公司全资子公司陆实体公司签订协议达享陆实体公司利益目时规避种济责注：变利益实体（Variable Interest EntitiesVIEs）VIE结构美国财务会计准委员会（US Financial Accounting Standards Board）术语称协议控制变利益实体指投资者某实体绝控股权决策方面需数投票权特目机构(Special Purpose Vehicle）概念密切相关变利益实体企业拥实际潜济源企业身利益实体完全控制权利益实体系指合法营公司企业投资
2 组织框架部门功
首先阿里条企业文化拥抱变化组织架构调整频繁范围说部门三月调整两次范围说说定事业群划分出独立事业群：云OS 前阿里云现独立成OS事业部背景
次阿里断新增业务线线事业部阿里通信全面断发展产业链变化想知目前阿里巴巴30事业部
1 淘系 电商台类淘宝天猫聚划算1688comAlibabacom AliExpress 2 微金服：支付宝贷保险基金组成3电商+ 支付 需什？ 物流 智物流骨干网＂菜鸟网络＂解决类似双十天户家里停乒乒乓乓出现种物流公司混乱状况菜鸟网络新增部署进入整电商体验中
1+2+3 电子商务+ 微金服+智物流骨干菜鸟网络需 4数台集团数商业智 BI 种集团公资源
5 阿里云 数台 某种类似点：算集团较公阿里云相淘系种说阿里云新版改版抛弃淘系橙色电商风格 选蓝色色调突出阿里云作技术型公司阿里云类整集团发展策略部署外做云计算服务集团类似＂双十种流量高峰期背技术支持阿里云收购万网卖域名云OS独立出成独立事业群6数字娱乐事业群类似收购虾米等7线事业部 淘点点类 集团线发展策略
3 企业发展战略
电子商务服务台业务模式需解决核心三流——信息流资金流物流问题阿里巴巴解决三方面问题呢图分析：
1切入点精准
u 阿里巴巴成立初阶段充分分析时市场环境准确确定目标市场中企业企业切入点进军电子商务 充分研究时中国市场现状决定信息流做起全部免费服务广中企业提供免费供求信息2001年网络泡沫破裂然坚持免费政策正式政策阿里巴巴短时间聚集量供求信息气 知名度迅速扩基础阿里巴巴更进步握住国际贸易良趋势退出中国供应商服务汇集全球信息方面全球买家展示中国企业方面中国企业提供国际买家中国供应商会员收取定会员费找盈利模式基础获取发展强动力 获初步发展基础阿里巴巴准确握住电子商务发展关键环节—诚信问题认决定B2B领域胜负资金技术诚信问题降低诚信问题导致交易风险成阿里巴巴创造性退出诚信通服务五方面评价信时网商付费购买诚信通服务样造条盈利路终阿里巴巴解决B2B领域诚信问题时开辟条心盈利途径阿里巴巴发展提供资金支持
Ø 2横体化战略
u 首先阿里巴巴集团B2B业务做做强基础充分挖掘资源价值充分分析市场环境果断进入C2C领域eBay竞争中免费策略正确营销策略获巨市场份额淘宝网正着商业零售帝国目标进发 次2007年初阿里巴巴外发布软件服务业务—阿里软件阿里软件提供型企业理软件服务更通进销存财务理软件服务满足中企业需求阿里巴巴集团中企业提供更价值阿里巴巴粘性更强阿里巴巴集团助阿里妈妈进军广告服务业阿里妈妈颠覆传统广告模式新型第三方台形式聚合数量庞广告需求双方阿里巴巴中企业淘宝中店铺支付宝商铺口碑网企业户等属客户谓充分挖掘资源价值阿里妈妈充分吸收阿里巴巴集团B2BC2C电子商务交易台成功运营验阿里巴巴购中国雅虎获搜索运营力阿里巴巴创新诚信体系信评价安全支付等台相结合适合中国土环境创新互联网模式
Ø 3体化战略
阿里巴巴充分采横体化战略时充分采体化战略扩展支付宝搜索领域 鉴时国没诚信独立第三方机构够解决网络支付安全问题2003年10月阿里巴巴推出独立第三方支付台—支付宝正式进军电子支付领域目前支持支付宝交易服务商家已30万家涵盖虚拟游戏商业服务机票等种领域谓产品服务价值化发挥极致 阿里巴巴购中国雅虎直接体现出体化战略举措鉴网交易通搜索完成阿里巴巴购中国雅虎仅获世界顶尖搜索技术更控制电子商务游产业链整体发展更具便利性
Ø 4双战略实现产业链协
阿里巴巴B2B业务切入点通横体化战略结合构筑B2BC2C软件服务线支付搜索引擎网络广告六业务领域电子商务生态圈全面覆盖中企业电子商务化环节整商业生态圈六环节间相互作相互影响相互支撑通资源整合应终发挥价值实现产业链协样基原理企业采相似手段实现产业链延伸系统百度高调宣布利搜索资源丰富社区资源全力进入C2C市场次验证阿里巴巴战略布局前瞻性价值性
4 产品服务（特征）
阿里巴巴针中企业公司阿里巴巴渠道商客户生产力制造型企业做服务做阿里巴巴
5高薪酬
年报显示2019财年阿里巴巴董事高累计支付费薪金福利(包括基股权赠款)高约503亿元民币(7500万美元)董事高发放3445万份（限制性股票）
薪酬福利外根阿里巴巴股权激励计划董事高团队持量限制性股票期权授予签署权利
6资结构
属风险投资
2）源：职业金融家风险投资公司跨国公司投资银行设立风险投资基金
7投融资模式
（）投资象创业期中型企业高新技术企业
风险投资真正寻找带较投资回报高成长性项目风险投资投资象仅具创新力更巨成长潜力马云1995年4月创办中国黄页网站全球第家网中文商业信息站点国早形成面企业服务互联网商业模式根长期互联网商业服务领域验体会明确提出互联网产业界应重视优先发展企业企业间电子商务观点阿里巴巴发展模式快引起国际互联网界关注称互联网第四模式
（二）风险投资具高风险高预期回报
风险投资种高风险投资行高风险性风险投资投资象相联系高风险性风险投资质特征风险投资种前瞻性投资战略预期企业高成长高增值投资动马云投资目标处种构想创意处起步设计阶段尚未市场检验否转化现实生产力许确定素作阿里巴巴集团两股东雅虎软银阿里巴巴市天账面获巨额回报软银初投资阿里巴巴集团8000万美元回报率已高达71倍
（三）风险投资属长期性权益类资
风险投资属长期投资高新技术企业创立初期投入企业发展成熟通资市场股权变现获取回报继进行新轮投资运作
通常风险投资事先会项投资设立期限般3年长会超5年5年投资期限计算2005年包括高盛早期投资阿里巴巴风险投资已全部期
（四）风险投资具分段投资组合投资特点
风险投资高风险特性资金投入程般投资具分段投资特点正分段投资组合投资特征风险资时退出风险企业寻求新风险投资机会通断投入断退出促进风险投资断发展投资投资阿里巴巴案例中显然运联合投资分段投资策略分段投资体现阿里巴巴市前进行三轮融资联合投资体现阿里巴巴市前第轮第三轮融资投资者起投资
（五）间接干预理模式良激励机制
风险企业接受风险投资开始企业治理结构出现权营权分离风险资家拥风险企业部分股权营权赋予风险企业理者风险投资风险资家创业企业家提供良激励机制双方达激励相容股东协议中规定马云股阿里巴巴网络公司股权董事会中席位马云公司位提供定保障时包含定约束条件长期资推动阿里巴巴理层失公司控制权风险加马云次外强调阿里巴巴奉行客户第员工第二股东第三理念
质讲 风险投资高新技术产业投入资进行效程中支持系统加速高新技术成果转化壮高新技术产业催化知识济蓬勃发展作
8市场营销
阿里巴巴集团CMO董洪会发布阿里巴巴2018市场营销三关键词：创新影响力中生阿里做市场指导原作品产生影响力原
9 盈利模式
会员费
企业通第三电子商务台参电子商务交易必须注册B2B网站会员年交纳定会员费享受网站提供种服务目前会员费已成国B2B网站收入源
广告费
网络广告门户网站盈利源时B2B电子商务网站收入源
增值服务
B2B网站通常企业提供贸易供求信息外会提供独特增值服务包括企业认证独立域名提供行业数分析报告搜索引擎优化等
线服务
包括展会期刊研讨会等通展会供应商采购商面面交流般中企业较青睐方式期刊关行业资讯等信息期刊里植入广告
商务合作
包括广告联盟政府行业协会合作传统媒体合作等广告联盟通常网络广告联盟亚马逊通方式已取错成效国联盟营销处萌芽阶段部分网站联盟营销较陌生
10 财务状况
资产负债表水分析表（单位：百万元）
项目
20101231
2010年变动情况
总资产影响
20091231
2009年变动情况
总资产影响
20081231
变动额
变动
变动额
变动
非流动资产合计
1665125
351277
2674
371
1313848
522911
6611
661
790937
形资产(非流动资产)
599322
231185
6280
244
368137
361522
546519
457
6615
物业厂房设备(非流动资产)
781145
1977
025
002
783122
396577
10260
501
386545
联营公司权益 (非流动资产)
12723
8921
23464
009
3802
27917
8801
035
31719
投资(非流动资产)
5134
28954
12934
031
22386
22386
028
0
附属公司权益(非流动资产)
0
0
000
0
0
0
0
0
0
流动资产合计
11040015
2897121
3558
3064
8142894
1023
1437
1293
7119894
现金银行结存(流动资产)
3086165
337475
1228
357
274869
59739
222
076
2688951
应收账款(流动资产)
0
0
0
0
0
0
0
0
0
存货(流动资产)
0
0
0
0
0
0
0
0
0
总资产
1270514
3248398
3435
3435
9456742
1545911
1954
1954
7910831
非流动负债合计
517466
175938
5151
186
341528
223251
18875
282
118277
流动负债合计
6384609
2287544
5583
2419
4097065
1211572
4199
1532
2885493
应付帐款(流动负债)
15981
7926
3315
008
23907
8331
5349
011
15576
银行贷款(流动负债)
92718
92718
098
0
0
0
000
0
总负债
6951891
2472239
5519
2614
4479652
1475882
4913
1866
300377
少数股东权益 ()贷
49816
8757
2133
009
41059
41059
052
0
已发行股
0485
0
0
0
0485
0001
021
0
0486
储备
5752764
776159
1560
821
4976605
7003
143
089
4906575
股东权益(亏损)
5753249
776159
1559
821
497709
70029
143
089
4907061
负债股东权益总计
1270514
3248398
3435
3435
9456742
1545911
1954
1954
7910831
资产负债表垂直分析表（单位：百万元）
项目
20101231
20091231
20081231
20101231
变动情况
20091231
变动情况
20081231
非流动资产合计
1665125
1313848
790937
1311
079
1389
390
1000
形资产(非流动资产)
599322
368137
6615
472
082
389
381
008
物业厂房设备(非流动资产)
781145
783122
386545
615
213
828
339
489
联营公司权益 (非流动资产)
12723
3802
31719
010
006
004
036
040
投资(非流动资产)
5134
22386
0
040
017
024
024
000
附属公司权益(非流动资产)
0
0
0
000
000
000
000
000
流动资产合计
11040015
8142894
7119894
8689
079
8611
390
9000
现金银行结存(流动资产)
3086165
274869
2688951
2429
478
2907
492
3399
应收账款(流动资产)
0
0
0
000
000
000
000
000
存货(流动资产)
0
0
0
000
000
000
000
000
总资产
1270514
9456742
7910831
10000
10000
10000
非流动负债合计
517466
341528
118277
407
046
361
212
150
流动负债合计
6384609
4097065
2885493
5025
693
4332
685
3648
应付帐款(流动负债)
15981
23907
15576
013
013
025
006
020
银行贷款(流动负债)
92718
0
0
073
073
000
000
000
总负债
6951891
4479652
300377
5472
735
4737
940
3797
少数股东权益 ()贷
49816
41059
0
039
004
043
043
000
已发行股
0485
0485
0486
000
000
001
000
001
储备
5752764
4976605
4906575
4528
735
5262
940
6202
股东权益(亏损)
5753249
497709
4907061
4528
735
5263
940
6203
负债股东权益总计
1270514
9456742
7910831
10000
10000
10000
资产结构分析：
静态方面分析：般言企业流动资产变现力强资产风险较：非流动资产变形力较差资产风险较流动资产重较时企业资产流动性强风险非流动资产重高时企业资产弹性较差利企业灵活调度资金风险较该公司流动资产重高达8689该公司资产流动性较强资产风险较
动态方面分析：资产中项目变动情况均5现金银行结存减少478项目变动幅度均较说明该公司资产结构相较稳定
资结构分析：
静态方面该公司2010年股东权益重4528负债重5472资产负债率高财务风险相较
动态方面分析该公司股东权益重年直略降负债重升变动幅度均1010年降趋势略缓表明该公司资结构较稳定财务实力略降
33 现金流量表水分析表（单位：百万元）
项目
20101231
增减额
增减
20091231
增减额
增减
20081231
营业务现金流入净额
3039393
799178
3567
2240215
650152
4089
1590063
投资活动现金流入净额
2746975
1524731
12475
1222244
1888677
6071
3110921
融资活动现金流入净额
51263
1009273
10535
95801
879137
111462
78873
现金现金等价物增加
343681
28372
47317
59961
1659692
10375
1599731
会计年初现金现金等价物
274869
59739
222
2688951
1632219
3777
432117
会计年终现金现金等价物
3086165
337475
1228
274869
59739
222
2688951
外汇兑换率变动影响
6206
5984
269550
0222
32266
9932
32488
购置固定资产款项
288089
122655
2986
410744
135064
4899
27568
表中出该公司营业务净现金流入量直保持较高增长说明营业务发展状况较保持高速增长状态投资活动净现金流出量直保持幅增加说明公司进行更投资断增加融资活动现金流入净额09年幅减少负数10年增长变正数说明09年融资活动支出资金较10年改变整体融资流入净额减少现金现金等价物保持断增长趋势相项目略微缓汇率变动影响然变化幅度总数较影响幅度
35 综合损益表水分析表（单位：百万元）
项目
20101231
增减额
增减
20091231
增减额
增减
20081231
营业额
5557586
1682858
4343
3874728
870601
2898
3004127
销售成
931016
396578
7420
534438
133787
3339
400651
利息费融资成
0
0
0
5848
10000
5848
税项
236445
73052
4471
163393
46924
2231
210317
销售分销费
2050561
426716
2628
1623845
515716
4654
1108129
般行政费
568324
158616
3871
409708
87462
2714
322246
折旧
18719
6781
5680
11938
38711
4799
80669
应占联营公司盈利
6479
31013
8272
37492
21405
13306
16087
毛利
462657
128628
3851
334029
736814
2830
2603476
营盈利
1536538
463568
4320
107297
6873
602
11417
税前盈利亏损
170646
530038
4506
117642
188401
1380
136482
税盈利亏损
147001
456986
4511
101303
141477
1225
115450
股东应占盈利亏损
146946
456438
4506
101303
141477
1225
115450
少数股东权益
0548
0548
0
0
0
股息
950538
62277
701
888261
888261
0
税股息盈利亏损
518926
394161
31592
124765
1029738
8919
1154503
基股营利(仙)
29
9
4500
20
3
1304
23
摊薄股盈利(仙)
29
9
4500
20
3
1304
23
股股息(仙)
19
1
556
18
18
0
阿里巴巴09年净利润降10年净利润幅提升表中出09年利润总额降10年幅提升造成09年利润总额降营盈利降导致09年股东盈利受损表明09年公司营理想出现营问题
3年营业额直处较快增长中中10年涨幅超40项费利息融资费变0外着合理升中占份额销售分销费10年增长趋势变缓说明效控制费支出
总体说阿里巴巴营状态处健康发展中营规模断增长利润10年发展势头良股东盈利增幅较
11 竞争手情况
阿里巴巴竞争百手京东唯品会聚美优品号店亚马逊等等中京东威胁
阿里巴巴集团正导度着中国电子商务市场着行业群新手涌现前阿里巴巴面着越越挑战威胁中明显问威胁京东商城
市场研究机构艾瑞数显答示2015年第季度快速增长电子商务市场阿里巴巴占约586份额年期基持京东商城份额年期192增加228京东增长速度显容易见阿里巴巴名副实竞争手
五．综合分析评价
浏览阿里巴巴企业运行模式现状分析庞企业更加深入解企业做狩猎面广融资方面十分复杂企业属跨国家集团面科技愈加发达现状阿里巴巴集团说先抓住商机创建淘宝天猫等网购物软件年更设蚂蚁金服等款软件相关运输软件开发建设菜鸟驿站成熟完善集团说产品卖出运输买家金融走阿里集团条龙包办通资料出阿里巴巴集团产生程度促进国济时营模式提升业通数国民阿里巴巴旗产业消费水高调动国济流动身淘宝等软件基山区等偏远区运输送达物品种类齐全做足出户购买想东西十分便利阿里集团部分工网没做详细赘述通数显示阿里集团高收入数客观侧面证明集团营没什负债素困扰阿里集团员工宗旨虚通理者实现
企业理现状意见希理商户部分更加严格中国济发展国民素质提高购买力涨商户商品质量直没提升认部分集团淘宝天猫两电商台理够严格
六．调查方法说明
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