浅谈认知能力与情绪能力对消费者行为共同作用研究

浅谈认知力情绪力消费者行作研究

企业必须消费者行角度出发加强产品认知质量理时杨伟文指出品牌认知直接影响消费者前购买行通品牌关系影响消费者未购买行
情绪力
情绪划分正面情绪负面情绪kidwell指出消费者情绪力代表熟练运情绪信息力达期消费者购时包含消费者解释情感力解购买决策消费消费集中消费者感受调整情绪情绪力认知力定义特定领域知识数量种特定知识先天体差异者验久久产生张戈零陈晓红指出积极惊讶情绪启动时试者总体满意度显著提高耿黎辉广告消费促进公关系等方面引起消费者情绪购行影响进行研究表明素引发消费情绪满意直接影响通满意间接影响重购意陈晓红张戈零探讨消费者情绪口碑传播意愿影响指出处惊喜情绪消费者更易表现出口碑传播意愿田巧玲营业员情绪角度进行研究指出营业员商业营销程中应保持良情绪传染顾客购物程利完成
二情绪认知研究
通较情感认知预测力指出正面情绪消费者忠诚预测子陈劲李志探讨认知情绪间相互作指出认知情绪基础时情绪影响认知加工水sointuseppo研究认知力情绪稳定调整相互作指出认知力缓情绪满意度影响
三情绪力认知力消费者行作
消费者决策程中情绪认知单独影响消费者行情绪该程中起显著导作消费者处正面情绪时花费金钱时间显著高负面情绪时消费者时果消费者决策程中产生认知情绪失调减少认知失调消费者减少消费投入情绪会认知产生影响影响终决策
认知方式消费者接触产品资料程中样影响消费者情绪作消费者决策相认知力水消费者出现正面情绪时产品购买量明显高产生负面情绪时购买量相情绪力水独立认知型消费者产品购买量波动存认知型消费者产品购买量波动时独立型认知消费者面负面情绪时产品购买量波动存型认知消费者购买量波动

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