2024国家开放学电旅游法规期末试题答案（试卷号：2518）
盗传必究
选择题（题3分18分备选答案中选择正确答案答案题号填答题纸）
1 1999年8月中学教师陈某等25参加某旅行社组织九寨沟三峡旅游团缴费3500元根约定住宿条件带独立卫生间双标准房旅游团达九寨沟时双标房变成简陋木板房更谈什独立卫生设备设施陈某等提出异议导游旅行社置理陈某等事投诉旅游局质监旅游局质监责令该旅行社赔偿游客损失什？( )
A．陈某投诉
B．该旅行社没约定游客提供服务提供服务低行业标准
C．导游旅行社陈某异议置理
D．该旅行社超范围营九寨沟
2 1999年7月某旅行社组织陈某等旅游者赴云南昆明理旅游返回时碰山体滑坡旅游者阻5时久陈某等游客回家马旅游局投诉求赔偿济损失（包括精神损失）旅游局质监调查取证陈某等顾客投诉处理？( )
A．予受理山体滑坡属抗力旅行社承担责
B．应予受理旅行社需承担少量责
C．应予受理旅行社必须承担责
D．予受理陈某等游客行胡搅蛮缠
3 2000年10月浙江某旅行社导游李某带教师团前宁波奉化旅游途中讲解言辞够严谨讲蒋介石时作损国家利益民族尊严讲解引起部分教师强烈满旅游行程回教师事投诉国家旅游局引起国家旅游局高度重视国家旅游局根条例规定该导游员受严厉处罚吊销导游证予公告该导游员旅行社作出停业整顿处罚种处罚理( )
A．李某私承揽旅游业务
B．导游员行损国家利益民族尊严
C．李某未佩带导游证
D．李某讲蒋介石
4．绿洲某湖滨饭店两座档次建筑物组成中H座建筑物评定四星级K座评定二星级旅行团游客赵某发现住K座客房中旅游协议说住四星级致便投诉旅行社饭店旅游理部门旅行社予处罚时该饭店进行处罚限期整改呢？( )
A．饭店旅行社伙
B．K座建筑物二星级H座时湖滨饭店名称否湖滨饭店四星级效
C．饭店理没游客赵某
D．饭店未旅行社意安排赵某住K座客房
5．某旅行社组织生态旅游团景区危险处设栏杆设警示标志导游三提醒强调跨越栏杆位游客听劝告行跨越栏杆拍结果滑落陡坡严重摔伤旅行社否应该承担责呢什？( )1
显然起事责应游客承担
A．承担责景区危险处设栏杆
B．承担责导游没帮助游客拍致游客行跨越栏杆导致摔伤
C．承担责完全游客原导致摔伤
D．承担责老天安排
6．面种处罚旅游行政理机关？( )
A．吊销工商营业执
B．警告
C．没收非法收入
D．罚款
二判断错题（题1分10分正确答题纸划√错误划×）
7 1949年新中国成立1950年5月国政府颁发中华民国文物保护法( × )
8．国家实行全国统导游员资格考试制度(√)
9．饭店谢绝客带酒水食品进入餐厅酒吧舞厅等场享(×)
10 位患高血压老年旅行者想带着孙子猛洞河漂流负责漂流企业应予热情接(×)
11．国家指定保护纪念建筑物古建筑石刻等文物均属国家没国家指定石窟寺古墓葬古建筑传世文物属(×)
12 古老河北赵州桥四川江堰具文化价值(× )
13 北京八达岭——十三陵风景名胜区性质言然景观(×)
14旅游营单位须文物部门交(×)
15 发生旅游活动中损害行旅游投诉涉行旅游活动关损害行属( √ )
16 果旅行社失疏忽导致游客发生意外事时游客直接保险公司索赔外继续旅行社索赔(√)
三实例简答题（题8分32分）
（）规范合法旅游消费行
2008年10月家日太郎先生投资国际旅行社接JBW 2010日旅游团委派·琶游员王某全程陪团服务该团中古玩爱者山先生团队行西安城游览时山先生知某工施工中发现珍贵历史文物欲前进行考古调查希出资参发掘工作希导游王某代联络提出王某高酬劳导游员王某拒绝山先生设法工负责联系承诺出巨资订出土文物具体工作山先生指挥工负责负责具体实施工作政府发现制止根实例请回答：
17．外商投资旅行社营范围？具体做事情？
答：旅行社理条例第三十二条规定外商投资旅行社营入境旅游业务国旅游业务
应说旅行社理条例规定外商投资旅行社营范围宽国世承诺前述国世承诺外商投资旅行社营范围：
(1)外国旅游者提供中国交通饭店营者直接完成旅行饭店住宿服务
(2)国旅游者提供中国交通饭店营者直接完成旅行饭店住宿服务
(3)中国境中外旅游者提供导游服务
(4)中国境旅行支票兑现业务
国旅行社理条例实施细规定入境旅游业务国旅游业务范围项目前述世承诺见国根世贸组织规入境旅游国旅游业务范围外商投资旅行社实行国民遇
18．破坏文物资源行处罚？
答：破坏文物资源行分行政处罚追究刑事责
列行予行政处罚：
(1)水领海场中发现文物隐匿报交国家公安部门予警告者罚款追缴非法文物
(2)未文化行政理部门批准私营文物购销活动工商行政理部门予警告者罚款处没收非法者非法营文物
(3)私收藏文物私卖外国工商行政理部门罚款处没收文物非法
二情节严重法追究刑事责
（二）张某北京七日游
2001年4月15日张某等20参加杭州市某旅行社组织北京七日游出发前旅行社张某等旅游者前签订旅游合：(1)旅游费1300(2)旅游者返火车抵京旅游车接饭店(3)北京旅游四天期间配备专旅游车(4)旅游景点长城天安门宫世界公园等11处4月15日晚旅游团准时北京没旅游车接站奈张某等行全陪陈带领铁步行达住宿饭店第二天接社安排甩导致旅游者候车长达5时迫取消原定游览世界公园项目张某等旅游者十分满全陪陈交涉达成书面退款协议：旅游者返杭旅行社退民币300元然行程结束返杭张某等项旅行社求退款时该旅行社负责拒绝退款张某等事投诉旅游局监质根实例请回答问题：
19．合生效条件？
答：根国民法通规定合生效条件三：
(1)订立合行具相应民事行力
(2)意思表示真实订立合行出合事愿心意愿想法表现出行
(3)违反法律者社会公利益
20．违约责概念特征什？
答：违约责指合事违反合义务应承担责违约责制度保障债权实现债务履行重措施合义务密切联系合义务违约责产生前提违约责合义务履行结果
违约责较责法律特征：第违约责事履行合义务产生责违约责特征包含两重容：首先违约责产生效合前提果合未成立效撤销均会产生违约责违约责产生效合次违约责产生合事履行义务条件违约责特征违约责侵权责缔约失责利返责等重区第二违约责表现财产责国合法规定继续履行赔偿损失支付违约金等违约责方式基财产货币计算属财产责范畴第三违约责具相性违约责相性指违约责合关系事间发生合关系外负违约责合事承担违约责第四违约责具强制性意性双重属性违约责强制性指发生违约时债权请求国家强制债务承担违约责违约责意性指合双方事违约责约定债权违约责形式选择第五违约责具补偿性惩罚性双重属性违约责补偿性指违约责旨补偿守约方违约行造成损失完全补偿原违约责补偿性绝特定情况违约责体现出惩罚性根合法第百十四条规定违约金高分高违约造成损失高出部分具惩罚性定金罚等规定均具惩罚性
四案例分析题（题20分40分根案例讲述容请求运学理联系案例中实际情况分析解释）
21．案例12000年4月某国际旅行社获出境游业务营权快开展出境旅游业务遂香港家信誉甚良旅行社建立业务联系年5月该旅行社组织32赴新马泰三国旅游团委托该香港旅行社接时间仓促未签订书面合旅游团利完成新加坡泰国两国旅程马西亚入境时接社导游疏忽未办妥入境手续致该旅游团作非法入境扣留两天未完成马西亚旅行直接返回香港旅行团回国游客求该国际旅行社退旅行费赔偿损失该国际旅行社辩称违约损害旅游者事实均发生境外应境外旅行社零担赔偿责底办？请相关旅游法规解释
答：显然该国际旅行社辩称站住脚条例明确规定境外旅行社违约旅游者权益受损害组团社应先承担赔偿责然违约境外旅行社追偿该社受旅游行政理部门处罚开展出国旅游业务程中未选择信誉良旅行社没签订书面合
22案例22007年10月5日导游员王带旅游团某珠宝商店购物午11时王带游客珠宝店出时该店服务员陈姐挡住中位游客徐先生路陈姐说：怀疑手牵羊店串珍珠徐先生听勃然怒陈姐说：贼眉鼠眼样子知道做贼心虚吧说完陈姐商场保安员徐先生强拉办公室进行全身搜查时间长达半时久没发现首饰放徐先生珠宝店行激起全团游客愤慨更气愤事情发生程中导游员王始终保持沉默事没安慰游客徐先生等游客旅游局质监投诉求讨回公道赔偿精神损失旅游行政理部门会样处理事呢？什？请相关旅游法规知识解释
答：该案例中游客珠宝店发生纠纷时导游员王动衷表现旅行社应加强教育珠宝店陈姐保安员等侵犯消费者身权行旅游行政理部门应责令改正避免类似事件次发生外根消费者权益保护法第二十五条规定该店承担侵犯游客徐先生身权法律责该店服务员保安员言行侮辱徐先生格侵犯徐先生身应徐先生赔礼道歉赔偿精神损失费
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盗传必究
选择题（题3分18分备选答案中选择正确答案答案题号填答题纸）
1 1999年8月中学教师陈某等25参加某旅行社组织九寨沟三峡旅游团缴费3500元根约定住宿条件带独立卫生间双标准房旅游团达九寨沟时双标房变成简陋木板房更谈什独立卫生设备设施陈某等提出异议导游旅行社置理陈某等事投诉旅游局质监旅游局质监责令该旅行社赔偿游客损失什？( )
A．陈某投诉
B．该旅行社没约定游客提供服务提供服务低行业标准
C．导游旅行社陈某异议置理
D．该旅行社超范围营九寨沟
2 1999年7月某旅行社组织陈某等旅游者赴云南昆明理旅游返回时碰山体滑坡旅游者阻5时久陈某等游客回家马旅游局投诉求赔偿济损失（包括精神损失）旅游局质监调查取证陈某等顾客投诉处理？( )
A．予受理山体滑坡属抗力旅行社承担责
B．应予受理旅行社需承担少量责
C．应予受理旅行社必须承担责
D．予受理陈某等游客行胡搅蛮缠
3 2000年10月浙江某旅行社导游李某带教师团前宁波奉化旅游途中讲解言辞够严谨讲蒋介石时作损国家利益民族尊严讲解引起部分教师强烈满旅游行程回教师事投诉国家旅游局引起国家旅游局高度重视国家旅游局根条例规定该导游员受严厉处罚吊销导游证予公告该导游员旅行社作出停业整顿处罚种处罚理( )
A．李某私承揽旅游业务
B．导游员行损国家利益民族尊严
C．李某未佩带导游证
D．李某讲蒋介石
4．绿洲某湖滨饭店两座档次建筑物组成中H座建筑物评定四星级K座评定二星级旅行团游客赵某发现住K座客房中旅游协议说住四星级致便投诉旅行社饭店旅游理部门旅行社予处罚时该饭店进行处罚限期整改呢？( )
A．饭店旅行社伙
B．K座建筑物二星级H座时湖滨饭店名称否湖滨饭店四星级效
C．饭店理没游客赵某
D．饭店未旅行社意安排赵某住K座客房
5．某旅行社组织生态旅游团景区危险处设栏杆设警示标志导游三提醒强调跨越栏杆位游客听劝告行跨越栏杆拍结果滑落陡坡严重摔伤旅行社否应该承担责呢什？( )1
显然起事责应游客承担
A．承担责景区危险处设栏杆
B．承担责导游没帮助游客拍致游客行跨越栏杆导致摔伤
C．承担责完全游客原导致摔伤
D．承担责老天安排
6．面种处罚旅游行政理机关？( )
A．吊销工商营业执
B．警告
C．没收非法收入
D．罚款
二判断错题（题1分10分正确答题纸划√错误划×）
7 1949年新中国成立1950年5月国政府颁发中华民国文物保护法( × )
8．国家实行全国统导游员资格考试制度(√)
9．饭店谢绝客带酒水食品进入餐厅酒吧舞厅等场享(×)
10 位患高血压老年旅行者想带着孙子猛洞河漂流负责漂流企业应予热情接(×)
11．国家指定保护纪念建筑物古建筑石刻等文物均属国家没国家指定石窟寺古墓葬古建筑传世文物属(×)
12 古老河北赵州桥四川江堰具文化价值(× )
13 北京八达岭——十三陵风景名胜区性质言然景观(×)
14旅游营单位须文物部门交(×)
15 发生旅游活动中损害行旅游投诉涉行旅游活动关损害行属( √ )
16 果旅行社失疏忽导致游客发生意外事时游客直接保险公司索赔外继续旅行社索赔(√)
三实例简答题（题8分32分）
（）规范合法旅游消费行
2008年10月家日太郎先生投资国际旅行社接JBW 2010日旅游团委派·琶游员王某全程陪团服务该团中古玩爱者山先生团队行西安城游览时山先生知某工施工中发现珍贵历史文物欲前进行考古调查希出资参发掘工作希导游王某代联络提出王某高酬劳导游员王某拒绝山先生设法工负责联系承诺出巨资订出土文物具体工作山先生指挥工负责负责具体实施工作政府发现制止根实例请回答：
17．外商投资旅行社营范围？具体做事情？
答：旅行社理条例第三十二条规定外商投资旅行社营入境旅游业务国旅游业务
应说旅行社理条例规定外商投资旅行社营范围宽国世承诺前述国世承诺外商投资旅行社营范围：
(1)外国旅游者提供中国交通饭店营者直接完成旅行饭店住宿服务
(2)国旅游者提供中国交通饭店营者直接完成旅行饭店住宿服务
(3)中国境中外旅游者提供导游服务
(4)中国境旅行支票兑现业务
国旅行社理条例实施细规定入境旅游业务国旅游业务范围项目前述世承诺见国根世贸组织规入境旅游国旅游业务范围外商投资旅行社实行国民遇
18．破坏文物资源行处罚？
答：破坏文物资源行分行政处罚追究刑事责
列行予行政处罚：
(1)水领海场中发现文物隐匿报交国家公安部门予警告者罚款追缴非法文物
(2)未文化行政理部门批准私营文物购销活动工商行政理部门予警告者罚款处没收非法者非法营文物
(3)私收藏文物私卖外国工商行政理部门罚款处没收文物非法
二情节严重法追究刑事责
（二）张某北京七日游
2001年4月15日张某等20参加杭州市某旅行社组织北京七日游出发前旅行社张某等旅游者前签订旅游合：(1)旅游费1300(2)旅游者返火车抵京旅游车接饭店(3)北京旅游四天期间配备专旅游车(4)旅游景点长城天安门宫世界公园等11处4月15日晚旅游团准时北京没旅游车接站奈张某等行全陪陈带领铁步行达住宿饭店第二天接社安排甩导致旅游者候车长达5时迫取消原定游览世界公园项目张某等旅游者十分满全陪陈交涉达成书面退款协议：旅游者返杭旅行社退民币300元然行程结束返杭张某等项旅行社求退款时该旅行社负责拒绝退款张某等事投诉旅游局监质根实例请回答问题：
19．合生效条件？
答：根国民法通规定合生效条件三：
(1)订立合行具相应民事行力
(2)意思表示真实订立合行出合事愿心意愿想法表现出行
(3)违反法律者社会公利益
20．违约责概念特征什？
答：违约责指合事违反合义务应承担责违约责制度保障债权实现债务履行重措施合义务密切联系合义务违约责产生前提违约责合义务履行结果
违约责较责法律特征：第违约责事履行合义务产生责违约责特征包含两重容：首先违约责产生效合前提果合未成立效撤销均会产生违约责违约责产生效合次违约责产生合事履行义务条件违约责特征违约责侵权责缔约失责利返责等重区第二违约责表现财产责国合法规定继续履行赔偿损失支付违约金等违约责方式基财产货币计算属财产责范畴第三违约责具相性违约责相性指违约责合关系事间发生合关系外负违约责合事承担违约责第四违约责具强制性意性双重属性违约责强制性指发生违约时债权请求国家强制债务承担违约责违约责意性指合双方事违约责约定债权违约责形式选择第五违约责具补偿性惩罚性双重属性违约责补偿性指违约责旨补偿守约方违约行造成损失完全补偿原违约责补偿性绝特定情况违约责体现出惩罚性根合法第百十四条规定违约金高分高违约造成损失高出部分具惩罚性定金罚等规定均具惩罚性
四案例分析题（题20分40分根案例讲述容请求运学理联系案例中实际情况分析解释）
21．案例12000年4月某国际旅行社获出境游业务营权快开展出境旅游业务遂香港家信誉甚良旅行社建立业务联系年5月该旅行社组织32赴新马泰三国旅游团委托该香港旅行社接时间仓促未签订书面合旅游团利完成新加坡泰国两国旅程马西亚入境时接社导游疏忽未办妥入境手续致该旅游团作非法入境扣留两天未完成马西亚旅行直接返回香港旅行团回国游客求该国际旅行社退旅行费赔偿损失该国际旅行社辩称违约损害旅游者事实均发生境外应境外旅行社零担赔偿责底办？请相关旅游法规解释
答：显然该国际旅行社辩称站住脚条例明确规定境外旅行社违约旅游者权益受损害组团社应先承担赔偿责然违约境外旅行社追偿该社受旅游行政理部门处罚开展出国旅游业务程中未选择信誉良旅行社没签订书面合
22案例22007年10月5日导游员王带旅游团某珠宝商店购物午11时王带游客珠宝店出时该店服务员陈姐挡住中位游客徐先生路陈姐说：怀疑手牵羊店串珍珠徐先生听勃然怒陈姐说：贼眉鼠眼样子知道做贼心虚吧说完陈姐商场保安员徐先生强拉办公室进行全身搜查时间长达半时久没发现首饰放徐先生珠宝店行激起全团游客愤慨更气愤事情发生程中导游员王始终保持沉默事没安慰游客徐先生等游客旅游局质监投诉求讨回公道赔偿精神损失旅游行政理部门会样处理事呢？什？请相关旅游法规知识解释
答：该案例中游客珠宝店发生纠纷时导游员王动衷表现旅行社应加强教育珠宝店陈姐保安员等侵犯消费者身权行旅游行政理部门应责令改正避免类似事件次发生外根消费者权益保护法第二十五条规定该店承担侵犯游客徐先生身权法律责该店服务员保安员言行侮辱徐先生格侵犯徐先生身应徐先生赔礼道歉赔偿精神损失费
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