2021国家开放学电专科旅游法规期末试题答案（试卷号：2518）
盗传必究
单项选择题（题3分18分备选答案中选择正确答案答案题号填答题纸）
12016年1月30日2月4日赵某等18参加某旅行社组织云南4飞6日游旅游合约定应2月3日飞机西双版纳返回昆明雾雷电天气预定航班取消旅行社确保2月4日准时昆明北京航班拟改巴赶回昆明旅游者协商未达成致旅游者坚持原约定机返昆明滞留西双版纳4天直2月8日旅行社设法买机票返程赵某等旅游者投诉该旅行社求旅行社承担违约责支付滞留西欢版纳期间食宿费误工费赵某投诉旅游行政理部门会样处理什？( )
A．予支持旅行社安排
B．予支持赵某敢投诉旅行社
C．予支持雾雷电抗力
D．予支持赵某等理取闹
22017年7月某旅行社组织陈某等旅游者赴云南昆明理旅游返回时碰山体滑坡旅游者阻5时久陈某等游客回家马旅游局投诉求赔偿济损失（包括精神损失）旅游局质监调查取证陈某等顾客投诉处理？( )
A．予受理山体滑坡属抗力旅行社承担责
B．应予受理旅行社需承担少量责
C．应予受理旅行社必须承担责
D．予受理陈某等游客行胡搅蛮缠
32018年十黄金周期间某旅游局质监工作员景点检查时发现团队导游员没佩戴导游证前求出示导游证该导游员钱谎称带团队时遭遇偷钱包证件色括导游证偷走没补办质监工作员请钱填写检查表格表格钱编造带团旅行社姓名电话号码团队住饭店想蒙骗关质监查明钱名证导游连旅行杜起受严肃处理质监作出样决定根( )
A导游员理条例第十九条
B．导游员理条例第二十条
C．导游员理条例第二十四条
D．导游员理条例第四条第十八条
4海某旅行社组织会议旅游团入住昆明某三星级饭店事先旅行社饭店已约定付款方式：陪达预付团队离开实际房间结算旅行社知道该饭店座建筑设施组成四号楼没电梯客住时抱怨加素影响导致团款纠纷进发生饭店扣留旅行社陪事件旅行社旅游理部门投诉该饭店理部门调查取证发现该饭店确实未达三星级标准旅游理部门会做出什决定( )
A．责令该饭店承担责旅行社予赔偿
B．旅游团放行离开完事
C．责令旅行社承担责
D．保护企业饭店事
5．旅行社招游客G公司发出份线路宣传品份旅游宣传品涵盖旅游行程安排（包括坐交通工具游览景点住宿标准餐饮标准）旅游价格违约责等容G公司表示接受份旅游宣传品介绍旅游行程安排决定组织公司员工参加旅游活动份旅游宣传品应视约时双方关系( )
A．双方达成订立合合意G公司受约约束
B．双方达成订立合合意该旅行社受约约束
C．双方未达成订立合合意该旅行社应受约约束
D．双方未达成订立合合意旅行社G公司受约约束
6．面种处罚旅游行政理机关？( )
A．吊销工商营业执
B．警告
C．没收非法收入
D．罚款
二判断错题（题1分10分正确答题纸划√错误划×）
7．发生旅游活动中损害行旅游投诉涉行旅游活动关损害行属( √ )
8．国旅行社组织国公民赴美国西欧等国家区旅游属正常范围营 ( × )
9．调整旅游活动领域中种社会关系法律规范总称旅游法( √ )
10．导游证效期3年( √ )
11损害客身财产安全场饭店应树立中外文警示牌采取防护警示措施(√)
12重事指次事造成旅游者重伤济损失1万10万元民币情况 ( × )
13旅游营单位旅游者提供进散开出交通服务必须民航铁路公路水运部门企业发生定交( √)
14保护桂林——淳江风景名胜区关部门关停转批造纸厂水泥厂严重影响方济增长做法欠妥( ×)
15山川湖泊供游览古迹宝藏供吊建设成供观光文化遗址供游览供科学家考察研究( √ )
16民航空器发生坠机事件飞机高空遇强烈气流颠簸飞机出现障迫降等特殊情况造成旅客伤亡时承运应承担责( √ )
三筒答题（题8分32分）
17．饭店里娱乐场禁止事营活动？
答：娱乐场禁止事营活动：
(1)反宪法确定基原
(2)危害国家统权领土完整
(3)危害国家安全利益社会稳定
(4)煽动民族分裂侵害少数民族风俗惯破坏民族团结
(5)宣扬淫秽色情迷信者渲染暴力害消费者身心健康
(6)违背社会公德者诽谤侮辱
18星级饭店检查员必须具备什样条件？
答：星级饭店检查员必须具备条件：
(1)属旅游行政理部门事饭店行业理专业员
(2)具较高政治思想水热爱旅游事业思想品德做公私秉公办事工作认真严格求
(3)定政策水较强法制观念严格执行法令法规纪律
(4)较丰富饭店业务知识全面掌握旅游涉外饭店星级划分评定国家标准
(5)定组织力协调力分析研究问题力定口头文字表达力
(6)国家级检查员技术（业务）职称较强饭店理工作验力
(7)通国家统培训考核领取国家级方级检查证
外取合格证书检查员两年接受次复核果复核合格取消检查员资格级检查员法执行职权必须秉公办事严格执行规定纪律滥职权营私舞弊玩忽职守国家关规定予处分
19．消费者权益争议解决途径？
答：消费者权益争议解决途径
消费者权益争议指消费者营者间消费者权益问题发生纠纷消费争议质种民事争议消费者权益保护法规定解决消费争议种途径：
(1)营者协商解
(2)请求消费者协会调解
(3)关行政部门申诉
(4)根营者达成仲裁协议提请仲裁机构仲裁
(5)民法院提起诉讼
20．中国公民深圳特区游览需办理边境出入证？中国公民私出境理规定样？
答：中国公民深圳特区游览需办理边境出入证中国公民私出境理规定：
根公民出境入境理法实施细规定中国公民私事出境应户口市县公安机关提出申请市县公安机关中国公民私出境申请应30天（处偏僻交通便应60天）作出批准者批准决定通知申请申请规定时间没接审批结果通知权查询受理部门应作出答复：申请认批准出境符合公民出境入境理法权级公安机关提出申诉受理机关应作出处理答复
里说中国公民私事指定居探亲访友继承财产费留学业旅游私事务
中国公民私事申请出境须户口市县公安机关回答关询问履行列手续：
(1)交验户口簿者户籍证明
(2)填写出境申请表
(3)提交工作单位申请出境意见
(4)提出出境事相应证明
四案例分析题(题20分40分根案例讲述容请求运学理联系案例中实际情况分析解释）
21．案例12016年7月杭州市某学教师加入参加某旅行社组织云南旅游团林某该团导游员时出发日林某发现中5位教师带着孩子前云南旅行社报告求增缴旅游费5位教师缴纳交通餐费300元／该团昆明世博园游览时林某请5位教师付孩子门票费50元／5位教师坚持付门票费发生争执位教师拨110报警警方林某带离现场询问送回林某教师行十分愤慨遂旅行社请示愿继续带团该旅行社意林某请接社负责团返回杭州该团期返杭5位游客旅游局质检投诉称导游员林某擅弃团求质监导游员林某予处理赔偿济损失质监调查取证决定5位教师投诉予受理什？请相关旅游法规解释
答：导游员理条例第十条规定：导游员进行导游活动时格尊严应受尊重身安全受侵犯明显导游员林某行属擅弃团格受污辱情况征旅行社意离团返杭旅游者蛮讲理拨110报警严重损害导游员林某格尊严林某提出愿继续带该团求合情合理况林某安排该团返杭旅游团实际损失
22．案例2：朱女士参加某旅行社组织旅游团四川乐山佛游览寺庙尚推销开光玉佛饰物称开光玉佛消病免灾朱女士身患种慢性疾病听动心花500元买枚回家朱女士井未感开光玉佛灵验居住城市中寺庙鉴定结：玉佛井未开光珠宝店估价发现购玉佛价格出市场价格200元顿感受骗旅游局质监投诉称旅游期间购买质价符商品旅行社推卸责求质量保证金赔偿500元购物损失费质监调查取证认旅行社应承担赔偿责朱女士投诉予受理什？请相关旅游法规解释
答：旅行社旅游者赔偿费通常旅行社国家旅游行政理部门缴纳质量保证金1995年1月1日国家旅游局发布旅行社质量金暂行规定实施细第二条规定：
旅行社质量保证金指旅行社缴纳旅游行政理部门理保障旅游者权益专款项适旅行社违约旅行社服务未达标旅游者预交旅行费受损失等情况保证金企业间济纠纷适旅游期间发生济纠纷显然购物事件发生旅游期间完全朱女士行朱女士购买玉佛旅游局定点商场导游员介绍适旅游质量保证金赔偿
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单项选择题（题3分18分备选答案中选择正确答案答案题号填答题纸）
12016年1月30日2月4日赵某等18参加某旅行社组织云南4飞6日游旅游合约定应2月3日飞机西双版纳返回昆明雾雷电天气预定航班取消旅行社确保2月4日准时昆明北京航班拟改巴赶回昆明旅游者协商未达成致旅游者坚持原约定机返昆明滞留西双版纳4天直2月8日旅行社设法买机票返程赵某等旅游者投诉该旅行社求旅行社承担违约责支付滞留西欢版纳期间食宿费误工费赵某投诉旅游行政理部门会样处理什？( )
A．予支持旅行社安排
B．予支持赵某敢投诉旅行社
C．予支持雾雷电抗力
D．予支持赵某等理取闹
22017年7月某旅行社组织陈某等旅游者赴云南昆明理旅游返回时碰山体滑坡旅游者阻5时久陈某等游客回家马旅游局投诉求赔偿济损失（包括精神损失）旅游局质监调查取证陈某等顾客投诉处理？( )
A．予受理山体滑坡属抗力旅行社承担责
B．应予受理旅行社需承担少量责
C．应予受理旅行社必须承担责
D．予受理陈某等游客行胡搅蛮缠
32018年十黄金周期间某旅游局质监工作员景点检查时发现团队导游员没佩戴导游证前求出示导游证该导游员钱谎称带团队时遭遇偷钱包证件色括导游证偷走没补办质监工作员请钱填写检查表格表格钱编造带团旅行社姓名电话号码团队住饭店想蒙骗关质监查明钱名证导游连旅行杜起受严肃处理质监作出样决定根( )
A导游员理条例第十九条
B．导游员理条例第二十条
C．导游员理条例第二十四条
D．导游员理条例第四条第十八条
4海某旅行社组织会议旅游团入住昆明某三星级饭店事先旅行社饭店已约定付款方式：陪达预付团队离开实际房间结算旅行社知道该饭店座建筑设施组成四号楼没电梯客住时抱怨加素影响导致团款纠纷进发生饭店扣留旅行社陪事件旅行社旅游理部门投诉该饭店理部门调查取证发现该饭店确实未达三星级标准旅游理部门会做出什决定( )
A．责令该饭店承担责旅行社予赔偿
B．旅游团放行离开完事
C．责令旅行社承担责
D．保护企业饭店事
5．旅行社招游客G公司发出份线路宣传品份旅游宣传品涵盖旅游行程安排（包括坐交通工具游览景点住宿标准餐饮标准）旅游价格违约责等容G公司表示接受份旅游宣传品介绍旅游行程安排决定组织公司员工参加旅游活动份旅游宣传品应视约时双方关系( )
A．双方达成订立合合意G公司受约约束
B．双方达成订立合合意该旅行社受约约束
C．双方未达成订立合合意该旅行社应受约约束
D．双方未达成订立合合意旅行社G公司受约约束
6．面种处罚旅游行政理机关？( )
A．吊销工商营业执
B．警告
C．没收非法收入
D．罚款
二判断错题（题1分10分正确答题纸划√错误划×）
7．发生旅游活动中损害行旅游投诉涉行旅游活动关损害行属( √ )
8．国旅行社组织国公民赴美国西欧等国家区旅游属正常范围营 ( × )
9．调整旅游活动领域中种社会关系法律规范总称旅游法( √ )
10．导游证效期3年( √ )
11损害客身财产安全场饭店应树立中外文警示牌采取防护警示措施(√)
12重事指次事造成旅游者重伤济损失1万10万元民币情况 ( × )
13旅游营单位旅游者提供进散开出交通服务必须民航铁路公路水运部门企业发生定交( √)
14保护桂林——淳江风景名胜区关部门关停转批造纸厂水泥厂严重影响方济增长做法欠妥( ×)
15山川湖泊供游览古迹宝藏供吊建设成供观光文化遗址供游览供科学家考察研究( √ )
16民航空器发生坠机事件飞机高空遇强烈气流颠簸飞机出现障迫降等特殊情况造成旅客伤亡时承运应承担责( √ )
三筒答题（题8分32分）
17．饭店里娱乐场禁止事营活动？
答：娱乐场禁止事营活动：
(1)反宪法确定基原
(2)危害国家统权领土完整
(3)危害国家安全利益社会稳定
(4)煽动民族分裂侵害少数民族风俗惯破坏民族团结
(5)宣扬淫秽色情迷信者渲染暴力害消费者身心健康
(6)违背社会公德者诽谤侮辱
18星级饭店检查员必须具备什样条件？
答：星级饭店检查员必须具备条件：
(1)属旅游行政理部门事饭店行业理专业员
(2)具较高政治思想水热爱旅游事业思想品德做公私秉公办事工作认真严格求
(3)定政策水较强法制观念严格执行法令法规纪律
(4)较丰富饭店业务知识全面掌握旅游涉外饭店星级划分评定国家标准
(5)定组织力协调力分析研究问题力定口头文字表达力
(6)国家级检查员技术（业务）职称较强饭店理工作验力
(7)通国家统培训考核领取国家级方级检查证
外取合格证书检查员两年接受次复核果复核合格取消检查员资格级检查员法执行职权必须秉公办事严格执行规定纪律滥职权营私舞弊玩忽职守国家关规定予处分
19．消费者权益争议解决途径？
答：消费者权益争议解决途径
消费者权益争议指消费者营者间消费者权益问题发生纠纷消费争议质种民事争议消费者权益保护法规定解决消费争议种途径：
(1)营者协商解
(2)请求消费者协会调解
(3)关行政部门申诉
(4)根营者达成仲裁协议提请仲裁机构仲裁
(5)民法院提起诉讼
20．中国公民深圳特区游览需办理边境出入证？中国公民私出境理规定样？
答：中国公民深圳特区游览需办理边境出入证中国公民私出境理规定：
根公民出境入境理法实施细规定中国公民私事出境应户口市县公安机关提出申请市县公安机关中国公民私出境申请应30天（处偏僻交通便应60天）作出批准者批准决定通知申请申请规定时间没接审批结果通知权查询受理部门应作出答复：申请认批准出境符合公民出境入境理法权级公安机关提出申诉受理机关应作出处理答复
里说中国公民私事指定居探亲访友继承财产费留学业旅游私事务
中国公民私事申请出境须户口市县公安机关回答关询问履行列手续：
(1)交验户口簿者户籍证明
(2)填写出境申请表
(3)提交工作单位申请出境意见
(4)提出出境事相应证明
四案例分析题(题20分40分根案例讲述容请求运学理联系案例中实际情况分析解释）
21．案例12016年7月杭州市某学教师加入参加某旅行社组织云南旅游团林某该团导游员时出发日林某发现中5位教师带着孩子前云南旅行社报告求增缴旅游费5位教师缴纳交通餐费300元／该团昆明世博园游览时林某请5位教师付孩子门票费50元／5位教师坚持付门票费发生争执位教师拨110报警警方林某带离现场询问送回林某教师行十分愤慨遂旅行社请示愿继续带团该旅行社意林某请接社负责团返回杭州该团期返杭5位游客旅游局质检投诉称导游员林某擅弃团求质监导游员林某予处理赔偿济损失质监调查取证决定5位教师投诉予受理什？请相关旅游法规解释
答：导游员理条例第十条规定：导游员进行导游活动时格尊严应受尊重身安全受侵犯明显导游员林某行属擅弃团格受污辱情况征旅行社意离团返杭旅游者蛮讲理拨110报警严重损害导游员林某格尊严林某提出愿继续带该团求合情合理况林某安排该团返杭旅游团实际损失
22．案例2：朱女士参加某旅行社组织旅游团四川乐山佛游览寺庙尚推销开光玉佛饰物称开光玉佛消病免灾朱女士身患种慢性疾病听动心花500元买枚回家朱女士井未感开光玉佛灵验居住城市中寺庙鉴定结：玉佛井未开光珠宝店估价发现购玉佛价格出市场价格200元顿感受骗旅游局质监投诉称旅游期间购买质价符商品旅行社推卸责求质量保证金赔偿500元购物损失费质监调查取证认旅行社应承担赔偿责朱女士投诉予受理什？请相关旅游法规解释
答：旅行社旅游者赔偿费通常旅行社国家旅游行政理部门缴纳质量保证金1995年1月1日国家旅游局发布旅行社质量金暂行规定实施细第二条规定：
旅行社质量保证金指旅行社缴纳旅游行政理部门理保障旅游者权益专款项适旅行社违约旅行社服务未达标旅游者预交旅行费受损失等情况保证金企业间济纠纷适旅游期间发生济纠纷显然购物事件发生旅游期间完全朱女士行朱女士购买玉佛旅游局定点商场导游员介绍适旅游质量保证金赔偿
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