汽车4S店零配件库存理问题建议
——锡中升星辉汽车销售公司例
摘：目前汽车行业国正迅速发展汽车已成生活部分汽车行业关注度越越高面品种繁需求十分确定汽车零配件库存理难度相物品库存理然视仁汽车零配件库存理问题值深入研究里通中升星辉汽车销售公司实例ABC分类法该公司零配件库存进行分析研究便更汽车零配件库存理策略进行完善
关键词：汽车零配件 库存理 ABC分类法
the problems and Suggestions of the spare parts inventory management in 4S stores
—In zhong sheng xing hui automobile sales and service company
Abstract Currently the automotive industry is growing rapidly in our country Cars have become part of people＇s lives so people＇s attention on the automotive industry is also growing Faced with the wide variety of auto parts demand is very uncertain difficult to manage their inventory with respect to inventory management of course other things can not be treated equally so that the car＇s spare parts inventory management issues worthy of further study here by the examples of zhong sheng xing hui with the ABC classification method analysis of the company＇s spare parts inventory in order to better automobile spare parts inventory management strategy perfect
Key Words：automotive parts inventory management ABC classification
目 录
绪 1
（）选题背景 1
（二）选题意义 1
（三）文献综述 2
二库存理相关理 3
（）库存理 3
（二）ABC分类法 4
三锡中升星辉汽车销售公司概况 5
（）零配件仓库设计 6
（二）零配件仓位理 7
(三) 零配件出入库业务理 8
四锡中升星辉汽车销售公司零配件库存理现状特点 9
（）零配件库存需求 9
（二）零配件订货理 10
（三）现库存理策略特点 11
五ABC分类法汽车零配件库存理中应 12
（）零配件订单分析 12
（二）ABC分类法分析零配件库存理 13
六结束语 16
参考文献 1
绪
（）选题背景
着现代化科技发展汽车行业已成国家济发展济支柱汽车行业发展带动国家济结构发生重变化21世纪国汽车产业国民济中迅速发展国国民济发展带巨贡献汽车行业特殊行业属新型装配型行业汽车作种装配型产品整车成千万零配件组成见零配件汽车重性零配件理工作汽车行业重性
辨区汽车行业市场发展方法该区汽车销售市场二该区汽车售服务质量着社会发展越越追求精神需求越越重汽车售服务质量然相美国德国等汽车行业国说国汽车服务业刚刚起步久目前国汽车行业发展国汽车售服务业务会成汽车行业发展关键素统计2010年国汽车行业售零配件相关项销售额超450亿美元历史性突破根相关专家分析国汽车行业销售额中制造商占43零配件占37数充分显示汽车零配件业务汽车行业中重位
（二）选题意义
目前汽车行业国快速发展汽车售服务工作特汽车零配件理工作面着巨挑战汽车零配件库存理难度体现三方面：第汽车零配件品种繁辆汽车成千万零配件组装成款汽车车型型号汽车零配件难估计出汽车零配件品种数量第二零配件需求确定性般保养配件预测留定量库存事配件难预测库存理面巨难题第三汽车零配件高价值汽车零配件普通物品专业程度高针性特强技术质量求十分苛刻价值相高企业储备量零配件做库存样会占企业量资金阻碍资金流动企业带资金问题综合方面考虑汽车零配件库存理必须汽车行业极度重视汽车零配件库存理策略变革刻容缓
汽车零配件库存理工作必须引起特关注汽车零配件品种确定需求特征企业库存量难预测零配件高价值企业法拥较库存量现代企业直强调零库存理策略汽车零配件库存理说桥梁汽车零配件库存理简简单单利零库存理策略零配件适样库存理策略汽车零配件进行分类十分必利ABC分类法汽车零配件进行分类根分析结果零配件库存采库存理策略
（三）文献综述
进入21世纪汽车行业直值讨热点话题汽车种零配件组装成产品汽车零配件库存理值引起特关注
陆薇[1]等书中提汽车行业售零配件服务质量直接影响该企业整行业中位适售零配件库存理树立良企业形象汽车行业种效营销手段宋秀丽[2]提适合零配件库存理仅仅时提供配件供应缩短时间提高顾客满意度树立良企业形象谭坚坚[3]分析库存理方法时指出库存理合理化整企业重性方志贤[4]研究汽车零配件库存理时说明零配件库存理整汽车服务行业影响指出汽车行业中 整车销售配件销售汽车维修利润214整销售程离开汽车零配件供应邹勇杨萌[5][6]等汽车零配件库存理作深入研究指出汽车行业说汽车零配件库存理汽车售服务理关键做零配件理工作真正实现整售工作高质量高效率目标王希杰等[11]研究中指出ABC分类法作复杂品种货物进行详细分类根具体分类制定合适库存理策略确保库存理合理化提高企业济效益盛勇[15]研究ABC库存理法时指出国库存理存合理性应该根企业性质做出库存理策略
二库存理相关理
（）库存理
库存支持企业生产营目某物料进行储存包括原料半成品零配件产成品等库存企业说生产运营缓器企业需时时提出供应库存理库存物料计划组织控制库存理目确保企业项业务正常运作
库存理象企业生产运营需种物料述说库存包括原材料半成品零部件产成品辅助物料企业库存理功企业物料需求供应作缓器衡物料供需关系调节企业运作物料需求供需矛盾
企业需物料进行科学库存理利提高企业运作效率服务准时性增加客户企业满意度提升企业形象方面合理库存理利企业资金周转加强企业财务合理减少企业财务压力
（二）ABC分类法
ABC库存分类理法库存理方法中较常见种方法非常实方法基原理：企业种物品需求量价格占金额相占资金较货物企业营影响货物进行分类程度理重视程度ABC分类法根企业库存货物占资金程度分ABC三等级等级库存货物采理控制策略A类库存品种占总品种少数资金额占总库存品资金75～80B类库存品品种数占总品种20～25资金占总资金额10～15C类库存品然品种数占总品种数部分资金占5～10左右类库存品占品种百分资金占量出应库存品做出理策略
表21 ABC分类表
分类
品种占总品种百分
资金额占总资金额百分
A
15～20
75～80
B
20～25
10～15
C
60～65
5～10
品种繁货物库存进行分析研究ABC分类法十分效种理方法根量数分析种货物分重般次三类类物品应该库存理策略A类物品然占货物品种数较少资金占量相该类货物应该进行严格库存控制理该类货品库存理求供应链游企业间密切合作类货物适合低库存零库存理供应链游企业间合作关系关键B类货物占总品种数量总资金占量该类货物需进行般理B类货物库存理策略较低库存量保持定水确保时供应C类货物然占部分品种数量资金占量相该类货物般企业贱货物辅助性货物该类货物般单位价值企业生产营样否重库存保量拥量库存该类货物缺货造成企业产生必损失
三锡中升星辉汽车销售公司概况
锡中升星辉汽车销售服务限公司隶属连中升集团控股限公司迄止锡区家奔驰销售公司遵德国梅赛德斯—奔驰汽车公司AH600规模求建立起
中升集团总部设连中国领先全国性汽车销商集团集团拥广泛全国性4S销店网络汽车销网点部分分布济发达区城市海北京广东等城市区营业务包括整车销售零部件服务售服务汽车装潢汽车美容信息调查等中升集团营汽车品牌兰博基尼雷克萨斯梅赛德斯─奔驰奥迪等豪华汽车品牌日产通田丰田等中高档汽车品牌中升集团励志创造出适合集团未发展站式营模式销售售采站式理方式包括整车销售售服务车装潢保险维修定期检查信息咨询等中升集团性化理模式融入企业文化中客户提供尊服务
锡中升星辉汽车销售公司作中升集团旗子公司成立2014年家新成立久专业梅赛德斯奔驰汽车销售公司该公司秉承梅赛德斯奔驰惟百年理念力求梅赛德斯─奔驰客户提供严谨专业精细服务中升星辉家汽车销售服务公司作家现代化服务性企业然服务客户高营业务该公司营业务梅赛德斯─奔驰汽车整车销售梅赛德斯─奔驰售服务事维修咨询车装潢等作家专业化德国梅赛德斯─奔驰汽车销售公司中升星辉服务质量直德国梅赛德斯─奔驰标准进行秉承梅赛德斯—奔驰惟百年理念尊贵梅赛德斯—奔驰车提供严谨专业细致服务公司秉承梅赛德斯—奔驰惟百年理念尊贵梅赛德斯—奔驰车提供严谨专业细致服务
中升星辉汽车销售服务公司作家专业化4S店采前店销售店维修营模式前店销售公司梅赛德斯─奔驰整车销售业务汽车销售公司说整车销售该公司营业务中升星辉拥锡汽车销售展厅方便客户解种车型店维修针整车销售专业化售服务中升星辉专业化汽修团队公司售服务业务提供坚强盾售服务质量决定梅赛德斯─奔驰客户该汽车服务公司满意度奠定该公司未发展基础
零部件服务支持中升星辉售服务关键中升星辉零配件服务拥中升集团强盾作支持中升集团全国汽车销售网点附拥专业汽车零配件仓库中心汽车销售网点通系统需零配件相关信息传集团集团根系统信息较零配件仓库进行调货中升星辉锡区销网点负责锡销网点零配件仓库中心昆山库然仓库中心扬州库 海库等
（）零配件仓库设计
公司仓库设计程度影响零配件库存理类零配件分类零配件仓位设计储存位置库存理说具重意义合理仓库设计仅利仓库空间合理规划节省必工作量汽车行业零配件仓库理合理仓库设计仅仅减少零配件破损率避免危险事发生合理仓库设计容易领取存放零配件时造成零配件破损者零配件错误领取存放仓库设计次库存盘点具极重意义合理仓库设计利准确找需盘点零配件方便盘点工作中检查验收工作
该公司零配件仓库分两层第层存放时常保养配件常配件机滤空滤螺丝等零配件第二层存放零配件挡风玻璃车门等
第层零配件仓位设置立体式货架常零配件般存放仓门位置例天机滤空滤火花塞等保养零配件天会喇叭种亮条等放仓库面货架仓位设计合理性体现零配件相关性相关联零配件仓位设计时应相互利领取者存放货物方便例汽车刹车片相应刹车感应线两相关零配件两种配件仓位应起外应该考虑灯泡螺丝等型零配件仓位设计类配件货架零配件样公司采抽屉式库位理较零配件存放抽屉式仓位确保零配件安全性避免领货存货时会出现混乱状况
第二层仓库存放钣金件零配件公司仓库设计十分性化钣金车间作业二楼钣金零配件仓位设计二楼样直接二楼配件取走避免回楼搬运减少搬运程中破损率
（二）零配件仓位理
零配件实行性化仓位理仅利仓库空间合理利利实际工作中业务操作汽车零配件仓位理仅仅实体仓位理制度汽车零配件品种繁具强需求确定性汽车零配件仓位理应实行弹性仓位理需种零配件存固定仓位应虚拟仓位时仓位售车辆维修服务中需零配件仓库事维修需配件时订货确认收货便直接事零配件领走样节约仓库空间加快工作效率公司需零配件直接较距离零配件仓库中心发货配件达直接领走减少工作流程合理化仓位理仅利库存理合理化提高售服务工作效率
(三) 零配件出入库业务理
次订单达般第二天会接受零配件时零配件进行入库作业处理接受零配件时首先核账单实物否致核零件编号否订单零件编号致确认误进行系统入库然仓位零配件货架备货库存零配件般固定仓位根系统中仓位编码零配件放特定仓位事零配件没仓位时放时虚拟仓库通知车间维修员领货事零配件般日日领类零配件入库理业务工作流程入库业务针备货零配件库存理接收货物开始直零配件出库全程需严格工作程序订货开始进行控制理根订单确认零配件数量零件号零件类等零配件出库时根领料单零件号数量应仓位零配件取出确保系统中实物出库致性样便次库存盘点作业确保账单实物致性
系统入库
提交订单
核货账单零配件
接收零配件货账单
事配件 库存配件
零配件仓位
系统出库
领取零配件
印领料单
图31 零配件出入库业务流程
四锡中升星辉汽车销售公司零配件库存理现状特点
该公司家刚成立久汽车销售公司理工作完善零配件库存理存足目前该公司零配件库存理根目前业务量设定着业务量变化零配件理工作面着巨挑战
（）零配件库存需求
1常保养配件需求
常保养零配件辆汽车定期需更换保养零配件机油机滤火花塞等常保养零配件公司类零配件需求根业务量提升断增加考虑订购保养配件时必须解种车型目前汽车保量种配件状况计算车型种保养配件需求量汽车保养配件品种十分繁确保特定需求时候保养配件库存理十分谨慎常需零配件保养配件需求十分重遇维修时缺货情况样严重影响公司服务质量客户公司产生印象确保保养配件部缺货时确保配件库存积压然会占公司量资金
2事车辆维修配件需求
汽车销售服务售工作汽车维修事车辆维修工作车间汽修工作关键事车辆维修配件需求辆事车进入公司汽修师傅检查确定需零配件更换零配件需求事车辆需维修配件般公司法预测库存该类零配件需求般时需求需时订货事车零配件确定性该类零配件库存理存确定性通时订货附零配件仓库中心发货该类零配件属零库存理模式
3常维修配件辅助配件库存需求
常维修配件指事车辆常类车型保量维修期间常需更换前灯前保险杠尾灯等维修辅助零配件螺丝铆钉类配件类配件库存量弹性进行控制仓库拥量库存常维修配件库存持量定量预测确保够提供维修需求时仓库拥定库存量
（二）零配件订货理
汽车行业说零配件订货周期般太长方面汽车零配件需求存确定性方面汽车零配件价格般较贵公司汽车零配件存量库存需较短订货周期里汽车零配件进行订货确保零配件够时供应会缺货造成必损失
零配件库存理必须做恰处订货理关键旦订货环节出现问题果十分严重合理订货理导致零配件紧缺时供应者造成库存积压占量资金甚死库存订回零配件法流动者短时间法流动样仅占资金占仓库空间
1紧急订单处理
紧急订单针事车辆需零配件订单事维修车辆确定需零配件然提交紧急订单紧急订单订货周期天说紧急订单天提交处理般公司提交紧急订单第二天会收货物非附仓库中心没货较远距离零配件仓库中心调货
紧急订单处理相零库存理种需时候达订单减少库存理工作量简化零配件库存理工作流程
2库存订单分析
库存订单针次备货提交订单该公司库存订单订货周期星期库存订单针公司星期消耗零配件补充库存周库存订单周零配件出库情况系统中拉出进行分析然进行订货种零配件出库情况进行分析时时考虑该配件前出库情况出库量否增加减少便时该配件库存进行调整
库存订单备货零配件订单外维修零配件订单果遇辆事车需订货维修需零配件放紧急订单里提交紧急订单规定时间定数量约束紧急订单订货量根该公司历史库存订单量设定紧急零配件放库存订单里提交样仅减少紧急订单压力增加库存订单数量间接增加紧急订单订货量
表41 订货周期表
订单类型
订货周期
低订货量
高订货量
紧急订单
工作日
件
根历史订单量
库存订单
星期
标准量
（三）现库存理策略特点
该公司处成长阶段库存理策略需进行断完善目前言现零配件库存理策略必然优势时需断完善方
1现库存理优点
目前该公司零配件库存理策略优势会存量库存积压针库存订单言般通周销售量预测周订货量针紧急订单说紧急订单面正维修车辆达货立领走更加存库存积压问题少量零配件库存便库存理实施时方便次库存盘点工作库存量零配件占资金较少利公司资金流动会造成财务方面问题合理效利资金
2现库存理中存问题
事般两面性利时存着问题正该公司目前库存理策略说少库存量会库存积压问题时考虑较少库存量带问题
（1）法满足需求量库存量较少旦遇需求量备库存法满足前需求样会造成必缺货损失法时满足客户需求
（2）增加服务等时间零配件库存满足需求时必须立订货样必然会延长客户等时间短天果遇较配件中心库没汽车零配件中心库调拨甚德国调货样必然会影响客户服务满意度
（3）工作流程太繁琐汽车零配件理公司售工作关键目前言该公司零配件库存理工作繁琐订单提交开始道道工作流程耽误长时间样法缩短客户等时间影响工作效率影响公司客户心中企业形象
五ABC分类法汽车零配件库存理中应
（）零配件订单分析
面提公司紧急订单库存订单策略目前公司采库存理策略真正做合理化零配件库存理应该企业订单做详细分析确保库存配件合理化做缺货剩余合理规划零配件库存量
该公司天会定紧急订单需处理紧急订单般针事维修订单量时存确定性汽车车型较零配件种类太繁紧急订单分析难度段长时间紧急订单系统中提取出配件进行筛选处理然分析出紧急订单里出现频率较高订货量零配件该零配件进行库存备货
种订单库存订单顾名思义库存进行备货订单库存订单订货周期紧急订单订货周期长周次库存订单次订货量较少足够公司星期库存订单需求量周销售数量预测出接周需求量
面两种订单科学分析公司零配件库存理更加合理化较少公司零配件库存理带财务压力
（二）ABC分类法分析零配件库存理
汽车零配件库存理库存品素制约着够货物样直接引ABC库存理法应该基础做适调整确保该方法适汽车零配件库存理
面通分析该公司季度汽车零配件销售情况该公司零配件库存进行分类
表51根该公司2015年季度品种零配件销售情况做出ABC分析表
表51：零配件ABC分析汇总表
库存类型
种零配件销售量X
零配件品种数量
零配件品种累计
品种数量占总数量（）
累计百
分（）
销售
金额
累计销
售金额
销售金额占总金额百分（）
累计销售金额占总金额百分（）
A
X≤1
473
473
596469
596469
731540
73154044
414672
414672
2≤X＜4
200
673
252207
848676
530912
12624529
300946
715618
B
4≤X＜6
48
721
60530
909209
135124
139757677
76595
792213
6≤X＜8
6
727
07566
916772
53031
140287984
03006
795219
8≤X＜10
8
735
10088
926860
13608
141648811
07714
802933
10≤X＜20
22
757
27743
954603
30247
144673486
17145
820078
20≤X＜100
31
788
39092
993695
89741
153647566
50869
870948
C
X＞100
5
793
06305
1000000
227667
176414246
129052
1000000
零配件根销售量进行排序汽车零配件需求极确定性零配件价值特殊性完全ABC库存理法办法进行分类表52根零配件季度销售量占总资金百分综合考虑做出分类：
表52 零配件ABC分析表
库存分类
零配件品种数量
品种数量占总数量（）
累计百
分（）
销售金额
销售金额占总金额百分（）
累计销售金额占总金额百分（）
A
673
848676
848676
12624529
7156184541
7156184541
B
115
145019
993695
27402276
155329
870947
C
5
06305
100
2276668
1290523896
100
根零配件ABC分析表绘画出零配件ABC分类理折线图图51示
图51 零配件ABC分类理折线图
述该公司季度汽车相关零配件通述分析汽车零配件分三类A类零配件品种数占总品种数85左右销售额占总销售额70左右B类零配件品种数占总品种数14左右销售额占总销售额15左右C类零配件品种数占总品种数1左右销售额占总销售额13左右
A类零配件基事配件然占销售额较时品种数较法准确预测类零配件重点理宜存量库存较低库存者零库存该公司采紧急订单时订货时领备库存B类零配件占品种数占销售金额类零配件采般理策略B类零配件般属库存配件定库存量该类配件数保养配件必须定库存宜确保订货周期够达低库存量行C类零配件然占品种数少拥销售金额占总金额15左右该类零配件库存进行般理该类零配件般常配件机油通螺丝等类零配件较高库存量
相目前现零配件库存理策略公司距离汽车零配件中心库般天订货第二天达公司零配件库存理策略量拥较少库存低库存零库存理思想然符合社会库存理求时适合通ABC分类法作出分析公司较零配件仓库中心确保零配件采低库存零库存理里策略时时高效供应需求面需求应采库存理策略特汽车零配件样较特殊物品汽车零配件显著三特点品种繁需求确定性高价值正必须具体问题具体分析A类零配件重点理较低库存者零库存该公司采库存理策略：紧急订单时采购B类零配件采般控制理策略公司拥较高库存该类配件数保养配件必须定库存宜C类零配件般常配件机油通螺丝等类零配件较高库存量
六结束 语
汽车零配件品种繁辆车成千万零配件构成简单车型加汽车零配件库存理难度方面汽车零配件需求存相确定性难进行准确预测原汽车零配件价值汽车零配件价值普遍昂贵占企业量资金零配件库存理必须做出合理效策略
作现代服务性公司现汽车服务公司已仅仅局限销售汽车更汽车售服务质量现呈现社会中汽车销售服务公司般前店销售店服务模式销售客户短时间考虑问题客户更该公司售服务质量汽车零配件理汽车售服务工作关键零配件库存理工作质量直接影响客户公司售服务满意度方面正确库存理策略利公司财务正确减少财务压力利资金周转想提高售服务满意度树立公司形象必须做零配件库存理
参考文献
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——锡中升星辉汽车销售公司例
摘：目前汽车行业国正迅速发展汽车已成生活部分汽车行业关注度越越高面品种繁需求十分确定汽车零配件库存理难度相物品库存理然视仁汽车零配件库存理问题值深入研究里通中升星辉汽车销售公司实例ABC分类法该公司零配件库存进行分析研究便更汽车零配件库存理策略进行完善
关键词：汽车零配件 库存理 ABC分类法
the problems and Suggestions of the spare parts inventory management in 4S stores
—In zhong sheng xing hui automobile sales and service company
Abstract Currently the automotive industry is growing rapidly in our country Cars have become part of people＇s lives so people＇s attention on the automotive industry is also growing Faced with the wide variety of auto parts demand is very uncertain difficult to manage their inventory with respect to inventory management of course other things can not be treated equally so that the car＇s spare parts inventory management issues worthy of further study here by the examples of zhong sheng xing hui with the ABC classification method analysis of the company＇s spare parts inventory in order to better automobile spare parts inventory management strategy perfect
Key Words：automotive parts inventory management ABC classification
目 录
绪 1
（）选题背景 1
（二）选题意义 1
（三）文献综述 2
二库存理相关理 3
（）库存理 3
（二）ABC分类法 4
三锡中升星辉汽车销售公司概况 5
（）零配件仓库设计 6
（二）零配件仓位理 7
(三) 零配件出入库业务理 8
四锡中升星辉汽车销售公司零配件库存理现状特点 9
（）零配件库存需求 9
（二）零配件订货理 10
（三）现库存理策略特点 11
五ABC分类法汽车零配件库存理中应 12
（）零配件订单分析 12
（二）ABC分类法分析零配件库存理 13
六结束语 16
参考文献 1
绪
（）选题背景
着现代化科技发展汽车行业已成国家济发展济支柱汽车行业发展带动国家济结构发生重变化21世纪国汽车产业国民济中迅速发展国国民济发展带巨贡献汽车行业特殊行业属新型装配型行业汽车作种装配型产品整车成千万零配件组成见零配件汽车重性零配件理工作汽车行业重性
辨区汽车行业市场发展方法该区汽车销售市场二该区汽车售服务质量着社会发展越越追求精神需求越越重汽车售服务质量然相美国德国等汽车行业国说国汽车服务业刚刚起步久目前国汽车行业发展国汽车售服务业务会成汽车行业发展关键素统计2010年国汽车行业售零配件相关项销售额超450亿美元历史性突破根相关专家分析国汽车行业销售额中制造商占43零配件占37数充分显示汽车零配件业务汽车行业中重位
（二）选题意义
目前汽车行业国快速发展汽车售服务工作特汽车零配件理工作面着巨挑战汽车零配件库存理难度体现三方面：第汽车零配件品种繁辆汽车成千万零配件组装成款汽车车型型号汽车零配件难估计出汽车零配件品种数量第二零配件需求确定性般保养配件预测留定量库存事配件难预测库存理面巨难题第三汽车零配件高价值汽车零配件普通物品专业程度高针性特强技术质量求十分苛刻价值相高企业储备量零配件做库存样会占企业量资金阻碍资金流动企业带资金问题综合方面考虑汽车零配件库存理必须汽车行业极度重视汽车零配件库存理策略变革刻容缓
汽车零配件库存理工作必须引起特关注汽车零配件品种确定需求特征企业库存量难预测零配件高价值企业法拥较库存量现代企业直强调零库存理策略汽车零配件库存理说桥梁汽车零配件库存理简简单单利零库存理策略零配件适样库存理策略汽车零配件进行分类十分必利ABC分类法汽车零配件进行分类根分析结果零配件库存采库存理策略
（三）文献综述
进入21世纪汽车行业直值讨热点话题汽车种零配件组装成产品汽车零配件库存理值引起特关注
陆薇[1]等书中提汽车行业售零配件服务质量直接影响该企业整行业中位适售零配件库存理树立良企业形象汽车行业种效营销手段宋秀丽[2]提适合零配件库存理仅仅时提供配件供应缩短时间提高顾客满意度树立良企业形象谭坚坚[3]分析库存理方法时指出库存理合理化整企业重性方志贤[4]研究汽车零配件库存理时说明零配件库存理整汽车服务行业影响指出汽车行业中 整车销售配件销售汽车维修利润214整销售程离开汽车零配件供应邹勇杨萌[5][6]等汽车零配件库存理作深入研究指出汽车行业说汽车零配件库存理汽车售服务理关键做零配件理工作真正实现整售工作高质量高效率目标王希杰等[11]研究中指出ABC分类法作复杂品种货物进行详细分类根具体分类制定合适库存理策略确保库存理合理化提高企业济效益盛勇[15]研究ABC库存理法时指出国库存理存合理性应该根企业性质做出库存理策略
二库存理相关理
（）库存理
库存支持企业生产营目某物料进行储存包括原料半成品零配件产成品等库存企业说生产运营缓器企业需时时提出供应库存理库存物料计划组织控制库存理目确保企业项业务正常运作
库存理象企业生产运营需种物料述说库存包括原材料半成品零部件产成品辅助物料企业库存理功企业物料需求供应作缓器衡物料供需关系调节企业运作物料需求供需矛盾
企业需物料进行科学库存理利提高企业运作效率服务准时性增加客户企业满意度提升企业形象方面合理库存理利企业资金周转加强企业财务合理减少企业财务压力
（二）ABC分类法
ABC库存分类理法库存理方法中较常见种方法非常实方法基原理：企业种物品需求量价格占金额相占资金较货物企业营影响货物进行分类程度理重视程度ABC分类法根企业库存货物占资金程度分ABC三等级等级库存货物采理控制策略A类库存品种占总品种少数资金额占总库存品资金75～80B类库存品品种数占总品种20～25资金占总资金额10～15C类库存品然品种数占总品种数部分资金占5～10左右类库存品占品种百分资金占量出应库存品做出理策略
表21 ABC分类表
分类
品种占总品种百分
资金额占总资金额百分
A
15～20
75～80
B
20～25
10～15
C
60～65
5～10
品种繁货物库存进行分析研究ABC分类法十分效种理方法根量数分析种货物分重般次三类类物品应该库存理策略A类物品然占货物品种数较少资金占量相该类货物应该进行严格库存控制理该类货品库存理求供应链游企业间密切合作类货物适合低库存零库存理供应链游企业间合作关系关键B类货物占总品种数量总资金占量该类货物需进行般理B类货物库存理策略较低库存量保持定水确保时供应C类货物然占部分品种数量资金占量相该类货物般企业贱货物辅助性货物该类货物般单位价值企业生产营样否重库存保量拥量库存该类货物缺货造成企业产生必损失
三锡中升星辉汽车销售公司概况
锡中升星辉汽车销售服务限公司隶属连中升集团控股限公司迄止锡区家奔驰销售公司遵德国梅赛德斯—奔驰汽车公司AH600规模求建立起
中升集团总部设连中国领先全国性汽车销商集团集团拥广泛全国性4S销店网络汽车销网点部分分布济发达区城市海北京广东等城市区营业务包括整车销售零部件服务售服务汽车装潢汽车美容信息调查等中升集团营汽车品牌兰博基尼雷克萨斯梅赛德斯─奔驰奥迪等豪华汽车品牌日产通田丰田等中高档汽车品牌中升集团励志创造出适合集团未发展站式营模式销售售采站式理方式包括整车销售售服务车装潢保险维修定期检查信息咨询等中升集团性化理模式融入企业文化中客户提供尊服务
锡中升星辉汽车销售公司作中升集团旗子公司成立2014年家新成立久专业梅赛德斯奔驰汽车销售公司该公司秉承梅赛德斯奔驰惟百年理念力求梅赛德斯─奔驰客户提供严谨专业精细服务中升星辉家汽车销售服务公司作家现代化服务性企业然服务客户高营业务该公司营业务梅赛德斯─奔驰汽车整车销售梅赛德斯─奔驰售服务事维修咨询车装潢等作家专业化德国梅赛德斯─奔驰汽车销售公司中升星辉服务质量直德国梅赛德斯─奔驰标准进行秉承梅赛德斯—奔驰惟百年理念尊贵梅赛德斯—奔驰车提供严谨专业细致服务公司秉承梅赛德斯—奔驰惟百年理念尊贵梅赛德斯—奔驰车提供严谨专业细致服务
中升星辉汽车销售服务公司作家专业化4S店采前店销售店维修营模式前店销售公司梅赛德斯─奔驰整车销售业务汽车销售公司说整车销售该公司营业务中升星辉拥锡汽车销售展厅方便客户解种车型店维修针整车销售专业化售服务中升星辉专业化汽修团队公司售服务业务提供坚强盾售服务质量决定梅赛德斯─奔驰客户该汽车服务公司满意度奠定该公司未发展基础
零部件服务支持中升星辉售服务关键中升星辉零配件服务拥中升集团强盾作支持中升集团全国汽车销售网点附拥专业汽车零配件仓库中心汽车销售网点通系统需零配件相关信息传集团集团根系统信息较零配件仓库进行调货中升星辉锡区销网点负责锡销网点零配件仓库中心昆山库然仓库中心扬州库 海库等
（）零配件仓库设计
公司仓库设计程度影响零配件库存理类零配件分类零配件仓位设计储存位置库存理说具重意义合理仓库设计仅利仓库空间合理规划节省必工作量汽车行业零配件仓库理合理仓库设计仅仅减少零配件破损率避免危险事发生合理仓库设计容易领取存放零配件时造成零配件破损者零配件错误领取存放仓库设计次库存盘点具极重意义合理仓库设计利准确找需盘点零配件方便盘点工作中检查验收工作
该公司零配件仓库分两层第层存放时常保养配件常配件机滤空滤螺丝等零配件第二层存放零配件挡风玻璃车门等
第层零配件仓位设置立体式货架常零配件般存放仓门位置例天机滤空滤火花塞等保养零配件天会喇叭种亮条等放仓库面货架仓位设计合理性体现零配件相关性相关联零配件仓位设计时应相互利领取者存放货物方便例汽车刹车片相应刹车感应线两相关零配件两种配件仓位应起外应该考虑灯泡螺丝等型零配件仓位设计类配件货架零配件样公司采抽屉式库位理较零配件存放抽屉式仓位确保零配件安全性避免领货存货时会出现混乱状况
第二层仓库存放钣金件零配件公司仓库设计十分性化钣金车间作业二楼钣金零配件仓位设计二楼样直接二楼配件取走避免回楼搬运减少搬运程中破损率
（二）零配件仓位理
零配件实行性化仓位理仅利仓库空间合理利利实际工作中业务操作汽车零配件仓位理仅仅实体仓位理制度汽车零配件品种繁具强需求确定性汽车零配件仓位理应实行弹性仓位理需种零配件存固定仓位应虚拟仓位时仓位售车辆维修服务中需零配件仓库事维修需配件时订货确认收货便直接事零配件领走样节约仓库空间加快工作效率公司需零配件直接较距离零配件仓库中心发货配件达直接领走减少工作流程合理化仓位理仅利库存理合理化提高售服务工作效率
(三) 零配件出入库业务理
次订单达般第二天会接受零配件时零配件进行入库作业处理接受零配件时首先核账单实物否致核零件编号否订单零件编号致确认误进行系统入库然仓位零配件货架备货库存零配件般固定仓位根系统中仓位编码零配件放特定仓位事零配件没仓位时放时虚拟仓库通知车间维修员领货事零配件般日日领类零配件入库理业务工作流程入库业务针备货零配件库存理接收货物开始直零配件出库全程需严格工作程序订货开始进行控制理根订单确认零配件数量零件号零件类等零配件出库时根领料单零件号数量应仓位零配件取出确保系统中实物出库致性样便次库存盘点作业确保账单实物致性
系统入库
提交订单
核货账单零配件
接收零配件货账单
事配件 库存配件
零配件仓位
系统出库
领取零配件
印领料单
图31 零配件出入库业务流程
四锡中升星辉汽车销售公司零配件库存理现状特点
该公司家刚成立久汽车销售公司理工作完善零配件库存理存足目前该公司零配件库存理根目前业务量设定着业务量变化零配件理工作面着巨挑战
（）零配件库存需求
1常保养配件需求
常保养零配件辆汽车定期需更换保养零配件机油机滤火花塞等常保养零配件公司类零配件需求根业务量提升断增加考虑订购保养配件时必须解种车型目前汽车保量种配件状况计算车型种保养配件需求量汽车保养配件品种十分繁确保特定需求时候保养配件库存理十分谨慎常需零配件保养配件需求十分重遇维修时缺货情况样严重影响公司服务质量客户公司产生印象确保保养配件部缺货时确保配件库存积压然会占公司量资金
2事车辆维修配件需求
汽车销售服务售工作汽车维修事车辆维修工作车间汽修工作关键事车辆维修配件需求辆事车进入公司汽修师傅检查确定需零配件更换零配件需求事车辆需维修配件般公司法预测库存该类零配件需求般时需求需时订货事车零配件确定性该类零配件库存理存确定性通时订货附零配件仓库中心发货该类零配件属零库存理模式
3常维修配件辅助配件库存需求
常维修配件指事车辆常类车型保量维修期间常需更换前灯前保险杠尾灯等维修辅助零配件螺丝铆钉类配件类配件库存量弹性进行控制仓库拥量库存常维修配件库存持量定量预测确保够提供维修需求时仓库拥定库存量
（二）零配件订货理
汽车行业说零配件订货周期般太长方面汽车零配件需求存确定性方面汽车零配件价格般较贵公司汽车零配件存量库存需较短订货周期里汽车零配件进行订货确保零配件够时供应会缺货造成必损失
零配件库存理必须做恰处订货理关键旦订货环节出现问题果十分严重合理订货理导致零配件紧缺时供应者造成库存积压占量资金甚死库存订回零配件法流动者短时间法流动样仅占资金占仓库空间
1紧急订单处理
紧急订单针事车辆需零配件订单事维修车辆确定需零配件然提交紧急订单紧急订单订货周期天说紧急订单天提交处理般公司提交紧急订单第二天会收货物非附仓库中心没货较远距离零配件仓库中心调货
紧急订单处理相零库存理种需时候达订单减少库存理工作量简化零配件库存理工作流程
2库存订单分析
库存订单针次备货提交订单该公司库存订单订货周期星期库存订单针公司星期消耗零配件补充库存周库存订单周零配件出库情况系统中拉出进行分析然进行订货种零配件出库情况进行分析时时考虑该配件前出库情况出库量否增加减少便时该配件库存进行调整
库存订单备货零配件订单外维修零配件订单果遇辆事车需订货维修需零配件放紧急订单里提交紧急订单规定时间定数量约束紧急订单订货量根该公司历史库存订单量设定紧急零配件放库存订单里提交样仅减少紧急订单压力增加库存订单数量间接增加紧急订单订货量
表41 订货周期表
订单类型
订货周期
低订货量
高订货量
紧急订单
工作日
件
根历史订单量
库存订单
星期
标准量
（三）现库存理策略特点
该公司处成长阶段库存理策略需进行断完善目前言现零配件库存理策略必然优势时需断完善方
1现库存理优点
目前该公司零配件库存理策略优势会存量库存积压针库存订单言般通周销售量预测周订货量针紧急订单说紧急订单面正维修车辆达货立领走更加存库存积压问题少量零配件库存便库存理实施时方便次库存盘点工作库存量零配件占资金较少利公司资金流动会造成财务方面问题合理效利资金
2现库存理中存问题
事般两面性利时存着问题正该公司目前库存理策略说少库存量会库存积压问题时考虑较少库存量带问题
（1）法满足需求量库存量较少旦遇需求量备库存法满足前需求样会造成必缺货损失法时满足客户需求
（2）增加服务等时间零配件库存满足需求时必须立订货样必然会延长客户等时间短天果遇较配件中心库没汽车零配件中心库调拨甚德国调货样必然会影响客户服务满意度
（3）工作流程太繁琐汽车零配件理公司售工作关键目前言该公司零配件库存理工作繁琐订单提交开始道道工作流程耽误长时间样法缩短客户等时间影响工作效率影响公司客户心中企业形象
五ABC分类法汽车零配件库存理中应
（）零配件订单分析
面提公司紧急订单库存订单策略目前公司采库存理策略真正做合理化零配件库存理应该企业订单做详细分析确保库存配件合理化做缺货剩余合理规划零配件库存量
该公司天会定紧急订单需处理紧急订单般针事维修订单量时存确定性汽车车型较零配件种类太繁紧急订单分析难度段长时间紧急订单系统中提取出配件进行筛选处理然分析出紧急订单里出现频率较高订货量零配件该零配件进行库存备货
种订单库存订单顾名思义库存进行备货订单库存订单订货周期紧急订单订货周期长周次库存订单次订货量较少足够公司星期库存订单需求量周销售数量预测出接周需求量
面两种订单科学分析公司零配件库存理更加合理化较少公司零配件库存理带财务压力
（二）ABC分类法分析零配件库存理
汽车零配件库存理库存品素制约着够货物样直接引ABC库存理法应该基础做适调整确保该方法适汽车零配件库存理
面通分析该公司季度汽车零配件销售情况该公司零配件库存进行分类
表51根该公司2015年季度品种零配件销售情况做出ABC分析表
表51：零配件ABC分析汇总表
库存类型
种零配件销售量X
零配件品种数量
零配件品种累计
品种数量占总数量（）
累计百
分（）
销售
金额
累计销
售金额
销售金额占总金额百分（）
累计销售金额占总金额百分（）
A
X≤1
473
473
596469
596469
731540
73154044
414672
414672
2≤X＜4
200
673
252207
848676
530912
12624529
300946
715618
B
4≤X＜6
48
721
60530
909209
135124
139757677
76595
792213
6≤X＜8
6
727
07566
916772
53031
140287984
03006
795219
8≤X＜10
8
735
10088
926860
13608
141648811
07714
802933
10≤X＜20
22
757
27743
954603
30247
144673486
17145
820078
20≤X＜100
31
788
39092
993695
89741
153647566
50869
870948
C
X＞100
5
793
06305
1000000
227667
176414246
129052
1000000
零配件根销售量进行排序汽车零配件需求极确定性零配件价值特殊性完全ABC库存理法办法进行分类表52根零配件季度销售量占总资金百分综合考虑做出分类：
表52 零配件ABC分析表
库存分类
零配件品种数量
品种数量占总数量（）
累计百
分（）
销售金额
销售金额占总金额百分（）
累计销售金额占总金额百分（）
A
673
848676
848676
12624529
7156184541
7156184541
B
115
145019
993695
27402276
155329
870947
C
5
06305
100
2276668
1290523896
100
根零配件ABC分析表绘画出零配件ABC分类理折线图图51示
图51 零配件ABC分类理折线图
述该公司季度汽车相关零配件通述分析汽车零配件分三类A类零配件品种数占总品种数85左右销售额占总销售额70左右B类零配件品种数占总品种数14左右销售额占总销售额15左右C类零配件品种数占总品种数1左右销售额占总销售额13左右
A类零配件基事配件然占销售额较时品种数较法准确预测类零配件重点理宜存量库存较低库存者零库存该公司采紧急订单时订货时领备库存B类零配件占品种数占销售金额类零配件采般理策略B类零配件般属库存配件定库存量该类配件数保养配件必须定库存宜确保订货周期够达低库存量行C类零配件然占品种数少拥销售金额占总金额15左右该类零配件库存进行般理该类零配件般常配件机油通螺丝等类零配件较高库存量
相目前现零配件库存理策略公司距离汽车零配件中心库般天订货第二天达公司零配件库存理策略量拥较少库存低库存零库存理思想然符合社会库存理求时适合通ABC分类法作出分析公司较零配件仓库中心确保零配件采低库存零库存理里策略时时高效供应需求面需求应采库存理策略特汽车零配件样较特殊物品汽车零配件显著三特点品种繁需求确定性高价值正必须具体问题具体分析A类零配件重点理较低库存者零库存该公司采库存理策略：紧急订单时采购B类零配件采般控制理策略公司拥较高库存该类配件数保养配件必须定库存宜C类零配件般常配件机油通螺丝等类零配件较高库存量
六结束 语
汽车零配件品种繁辆车成千万零配件构成简单车型加汽车零配件库存理难度方面汽车零配件需求存相确定性难进行准确预测原汽车零配件价值汽车零配件价值普遍昂贵占企业量资金零配件库存理必须做出合理效策略
作现代服务性公司现汽车服务公司已仅仅局限销售汽车更汽车售服务质量现呈现社会中汽车销售服务公司般前店销售店服务模式销售客户短时间考虑问题客户更该公司售服务质量汽车零配件理汽车售服务工作关键零配件库存理工作质量直接影响客户公司售服务满意度方面正确库存理策略利公司财务正确减少财务压力利资金周转想提高售服务满意度树立公司形象必须做零配件库存理
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