2021年寄递事业部运营理工作总结
撰写：___________
日 期：___________
2021年寄递事业部运营理工作总结
__年寄递事业部网络运营分公司领导正确领导部室揽投部(站)班组支局()力支持市公司相关求认真落实级文件精神进步加强专业揽投部(站)支局基础理规范两岗履职工作重点巩固营投窗口规范化服务达标成果提高监督检查工作效断加理力度效保障__邮政项业务持续快速健康发展
__年工作回顾
1强化基础工作理加基础工作检查力度日重点生产场安全生产邮件容器调拨邮件交接快包时限投递质量等进行检查
2加强车辆行车安全车辆维修油耗理确保车辆事车辆维护油耗幅度降
3日____邮路班车进行监控确保__卸车时间规定时间
4效旺季运营进行部署制定_____区寄递事业部__年旺季生产作业___方案__通知做员外包工作
5加强现场安全理时限理做封闭式作业逐步扭转投递处理员生产场杂乱序进出现象
_____年__月___皮带机更促进邮件处理工作
7拟定发___加强寄递安全理___求员工知悉签订中邮__市__区分公司寄递事业部安全责书
8确保中央脱贫攻坚专项巡视组A6016邮政专信箱寄递服务质量规范处理流程保障邮件安全拟定关___做渝中区A6016邮政信箱服务工作紧急通知
9国家邮政__关切实做非洲猪瘟疫情防控工作___严格落实寄递渠道非洲疫情防控项责措施拟定转发__市邮政理局五分___做寄递渠道非洲猪瘟疫情防控工作紧知
__年__月寄递事业部成立系统整合员整合暂未位原邮政速递生产分进行总结
()网络运营投递作业___力建设
原邮政
凤城投递部生产场设__区江南街道重钢道___号面积___㎡投递部车辆___辆中汽车___辆电动三轮车___辆(租赁)摩托车___辆配PDA___台(___台租赁___台)投递部设___团队计___(中快包揽投团队___普邮团队___邮运团队___封发报刊部处理团队___晏家投递团队___)负责凤城街道菩提街道渡舟街道晏家街道江南街道区城乡邮件投递
邮件进出口频次进口___次出口___次
1抓理促生产通强化理理效益__年重理促生产做邮件时限处理银企帐单回收工作快递包裹投递工作银企回执求投递员天班时日回收情况次日回收单位作出说明求月__日前银企回执回收率达_____日达___生产现场理员加强现场检查进口邮件日出班求必须做___班段道进行检查确保日邮件妥投率达标
2整合资源__年原投递站进行整合原___班三轮车段道合___三轮车段道解决投递站代班问题解决处理中心门岗问题新增___条快包揽投段提高工作效率
3协助专业公司做项营销工作做知晓项目参营销工作特快递包裹团队重点工作跨年战役重点项目确保该项目标利完成双十双十二期间___班组联合作业外招___名时性工处理中心做全员停休全员参快包揽投工作做天午3点达快包天分装完毕第二天早___分前必须出班投递日妥投率达___三日妥投率达___水果收寄做支撑工作细化工作职责通全团队努力完成该项目建立公末端取送点___
原速递
原速递部计凤城揽投部设__分公司凤城揽投部面积___㎡揽投车辆___辆中燃油汽车___辆租赁电动汽车___辆电动三轮车___辆配PDA___台揽投部员___(中理___账务___揽投员___部处理___收寄点___)邮件进出口频次进口___次出口___次
__年__邮政速递网络运行良投递时率___理投诉邮件例低___邮件进口2频次早430左右频次进口邮件午800段邮件11点前完结午300二频次邮件进口日段日投递完毕
(二)运营质量重控指标
原邮政快递包裹投递时率达___快递包裹投递时妥投率达___收寄投递信息采集完整率达___
原速递标快时妥投率达___
2进出口邮件时限
原邮政
快包省际出口___省际进口___城互寄___
普邮省际出口___省际进口___城互寄___
原速递
标快省际出口___省际进口___城互寄___
快包省际出口___省际进口___城互寄___
3提升指标开展工作
原邮政月规范两岗履职工作重点巩固营投窗口规范化服务达标成果提高监督检查工作效确保项指标提升达标
原速递加强日邮件进口清理加强投递深度频次确保日进口邮件投递完成率加强揽投员投递技提升培训学提升员工工作素质周员工优秀工作予表彰投递问题难题加强通报讨确保日进口邮件投递成功率提升
(三)车辆维修费理工作
原邮政全年身事严格执行车辆理月台票___少次安全学严禁公车私问题车辆时报修准带问题车出行辆车维修费月均___元左右
原速递全年身事计___次车辆事驾驶蹇舜驾驶车辆租赁充电面包车渝A06609驾驶员蹇舜事中记全责身事车辆双方损失___元
新增设备__年新代收寄系统新增PDA台详情单扫面维修次更新台式电脑___套
__年__月新增___台租赁充电面包车报废___台汽油面包车月油耗27000月减月18000月汽车修理费___元左右月降___元左右月
(四)安全工作情况
原邮政邮件处理中心生产部门开展防火演练指定吸烟区预防安全事发生户电实行首问负责制强调文明语
原速递确保安全工作运行租赁充电面包车日检周修理厂次整检__月左右___次全面保养汽油面包车日检___周修理厂整检___月左右次全面保养
寄递事业部原邮政原速递邮件___制收寄求做___开箱验视求做_____年查处次揽收员冷川没开箱验视包裹已签约客户博腾制药限公司收寄药品毒害粉末状邮件机场安检截留确定邮件没问题邮件继续发前程该事严格考核揽投员冷川勤分拣员全员班时间开会学求员次签字确认学邮件安全收寄求文件
二存问题
1包裹揽收响应慢问题然存
2包裹投诉较未预约投递然存
3投递队伍员结构老年化较严重
4城市末端公取送点代办费报帐程序繁琐严重影响客户邮政合作积极性
5汽油车老化充电车常起电线路问题车辆问题较影响工作效率投递员揽收时率达标影响客户满意度投递投诉质量提升
三步工作
1积极___家学相关业务邮政通信服务规范快递服务国家标准快递业务操作指导规范邮政行业安全防范工作规范快递安全生产操作规范积极参加邮规网络学考试积极参加邮政技赛落实规范化服务标准求通种学提升家业务技减少投诉
2继续加强部理工作力争虚假信息0银企月回收率达___包裹日妥投递达___三日妥投率达___
3市公司求全面推进寄递资源整合工作拟原邮政原速递进行揽投___源全方位融合新建菩提揽投部晏家揽投部凤城揽投部严格邮政生产现场6S标准进步完善功区设置明确揽投作业模式规范生产员设备理
4梳理包裹柜__年前未结算费确保__年__月__日前利交接
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日 期：___________
2021年寄递事业部运营理工作总结
__年寄递事业部网络运营分公司领导正确领导部室揽投部(站)班组支局()力支持市公司相关求认真落实级文件精神进步加强专业揽投部(站)支局基础理规范两岗履职工作重点巩固营投窗口规范化服务达标成果提高监督检查工作效断加理力度效保障__邮政项业务持续快速健康发展
__年工作回顾
1强化基础工作理加基础工作检查力度日重点生产场安全生产邮件容器调拨邮件交接快包时限投递质量等进行检查
2加强车辆行车安全车辆维修油耗理确保车辆事车辆维护油耗幅度降
3日____邮路班车进行监控确保__卸车时间规定时间
4效旺季运营进行部署制定_____区寄递事业部__年旺季生产作业___方案__通知做员外包工作
5加强现场安全理时限理做封闭式作业逐步扭转投递处理员生产场杂乱序进出现象
_____年__月___皮带机更促进邮件处理工作
7拟定发___加强寄递安全理___求员工知悉签订中邮__市__区分公司寄递事业部安全责书
8确保中央脱贫攻坚专项巡视组A6016邮政专信箱寄递服务质量规范处理流程保障邮件安全拟定关___做渝中区A6016邮政信箱服务工作紧急通知
9国家邮政__关切实做非洲猪瘟疫情防控工作___严格落实寄递渠道非洲疫情防控项责措施拟定转发__市邮政理局五分___做寄递渠道非洲猪瘟疫情防控工作紧知
__年__月寄递事业部成立系统整合员整合暂未位原邮政速递生产分进行总结
()网络运营投递作业___力建设
原邮政
凤城投递部生产场设__区江南街道重钢道___号面积___㎡投递部车辆___辆中汽车___辆电动三轮车___辆(租赁)摩托车___辆配PDA___台(___台租赁___台)投递部设___团队计___(中快包揽投团队___普邮团队___邮运团队___封发报刊部处理团队___晏家投递团队___)负责凤城街道菩提街道渡舟街道晏家街道江南街道区城乡邮件投递
邮件进出口频次进口___次出口___次
1抓理促生产通强化理理效益__年重理促生产做邮件时限处理银企帐单回收工作快递包裹投递工作银企回执求投递员天班时日回收情况次日回收单位作出说明求月__日前银企回执回收率达_____日达___生产现场理员加强现场检查进口邮件日出班求必须做___班段道进行检查确保日邮件妥投率达标
2整合资源__年原投递站进行整合原___班三轮车段道合___三轮车段道解决投递站代班问题解决处理中心门岗问题新增___条快包揽投段提高工作效率
3协助专业公司做项营销工作做知晓项目参营销工作特快递包裹团队重点工作跨年战役重点项目确保该项目标利完成双十双十二期间___班组联合作业外招___名时性工处理中心做全员停休全员参快包揽投工作做天午3点达快包天分装完毕第二天早___分前必须出班投递日妥投率达___三日妥投率达___水果收寄做支撑工作细化工作职责通全团队努力完成该项目建立公末端取送点___
原速递
原速递部计凤城揽投部设__分公司凤城揽投部面积___㎡揽投车辆___辆中燃油汽车___辆租赁电动汽车___辆电动三轮车___辆配PDA___台揽投部员___(中理___账务___揽投员___部处理___收寄点___)邮件进出口频次进口___次出口___次
__年__邮政速递网络运行良投递时率___理投诉邮件例低___邮件进口2频次早430左右频次进口邮件午800段邮件11点前完结午300二频次邮件进口日段日投递完毕
(二)运营质量重控指标
原邮政快递包裹投递时率达___快递包裹投递时妥投率达___收寄投递信息采集完整率达___
原速递标快时妥投率达___
2进出口邮件时限
原邮政
快包省际出口___省际进口___城互寄___
普邮省际出口___省际进口___城互寄___
原速递
标快省际出口___省际进口___城互寄___
快包省际出口___省际进口___城互寄___
3提升指标开展工作
原邮政月规范两岗履职工作重点巩固营投窗口规范化服务达标成果提高监督检查工作效确保项指标提升达标
原速递加强日邮件进口清理加强投递深度频次确保日进口邮件投递完成率加强揽投员投递技提升培训学提升员工工作素质周员工优秀工作予表彰投递问题难题加强通报讨确保日进口邮件投递成功率提升
(三)车辆维修费理工作
原邮政全年身事严格执行车辆理月台票___少次安全学严禁公车私问题车辆时报修准带问题车出行辆车维修费月均___元左右
原速递全年身事计___次车辆事驾驶蹇舜驾驶车辆租赁充电面包车渝A06609驾驶员蹇舜事中记全责身事车辆双方损失___元
新增设备__年新代收寄系统新增PDA台详情单扫面维修次更新台式电脑___套
__年__月新增___台租赁充电面包车报废___台汽油面包车月油耗27000月减月18000月汽车修理费___元左右月降___元左右月
(四)安全工作情况
原邮政邮件处理中心生产部门开展防火演练指定吸烟区预防安全事发生户电实行首问负责制强调文明语
原速递确保安全工作运行租赁充电面包车日检周修理厂次整检__月左右___次全面保养汽油面包车日检___周修理厂整检___月左右次全面保养
寄递事业部原邮政原速递邮件___制收寄求做___开箱验视求做_____年查处次揽收员冷川没开箱验视包裹已签约客户博腾制药限公司收寄药品毒害粉末状邮件机场安检截留确定邮件没问题邮件继续发前程该事严格考核揽投员冷川勤分拣员全员班时间开会学求员次签字确认学邮件安全收寄求文件
二存问题
1包裹揽收响应慢问题然存
2包裹投诉较未预约投递然存
3投递队伍员结构老年化较严重
4城市末端公取送点代办费报帐程序繁琐严重影响客户邮政合作积极性
5汽油车老化充电车常起电线路问题车辆问题较影响工作效率投递员揽收时率达标影响客户满意度投递投诉质量提升
三步工作
1积极___家学相关业务邮政通信服务规范快递服务国家标准快递业务操作指导规范邮政行业安全防范工作规范快递安全生产操作规范积极参加邮规网络学考试积极参加邮政技赛落实规范化服务标准求通种学提升家业务技减少投诉
2继续加强部理工作力争虚假信息0银企月回收率达___包裹日妥投递达___三日妥投率达___
3市公司求全面推进寄递资源整合工作拟原邮政原速递进行揽投___源全方位融合新建菩提揽投部晏家揽投部凤城揽投部严格邮政生产现场6S标准进步完善功区设置明确揽投作业模式规范生产员设备理
4梳理包裹柜__年前未结算费确保__年__月__日前利交接
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