客房服务员岗位岗位职责

l***9

贡献于2014-04-14

字数:465

客房服务员岗位岗位职责
　　1．准时班总服务台领取钥匙穿工作服戴工作牌进入工作岗位
　　2精神状态良牢记服务宗旨文明客礼貌语优质服务加强理
　　3熟悉楼层客住宿情况客动问候引导离欢迎时点验客房设施通知总台
　　4时清扫整理房间（午次根客求）补充次性物品卧具客换规定消毒做记录求品齐全设施完面灰尘室异味做楼梯洗脸间厕客房清洁工作
　　5二四楼服务员负责烧开水三楼服务员负责消毒间注意节约汽
　　6根客需时开启空调制冷般25•c――27•c宜制热般设定18•c宜客外出活动时关闭空调节约水电
　　7加强理提醒客卧床吸烟贵重物品须寄存私留宿做防火防盗防事工作
　　8发现损坏客房设备设施时报告处理
　　9工作日记值班员做交接班
　　10班时钥匙交总服务台
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