客房服务员岗位职责2021职责

客房服务员岗位职责2021职责
1服领班领导接受领班工作程序质量检查指导
2严格职业标准热情客提供服务
3负责整理清洁客房配送种客房品清洁完毕填写工作日报表工作车清洁工具位放
4时报告客遗留物品客房物品损坏遗失索赔等情况
5保楼层种物品回答客提出关问题
6介绍服务项目客房设施方法
客房服务员岗位职责篇2
1掌握负责楼层住客状况提供客服务
2理楼层定额物品严格控制客品消耗做废品回收
3负责结帐房间查房工作
4时报告客遗失物品客房物品损坏遗失索赔等情况
5负责楼层公区域卫生清洁工作部分房间清洁工作
6负责杯具清洁消毒工作
7负责脏布草收集更换新布草折叠摆放工作
8完成易耗品期盘点工作
9 住店客建立良沟通时响应客需求
10 需协助部门进行客服务工作
客房服务员岗位职责篇3
1负责服务区域卫生清洁房间布置工作
2熟练掌握礼仪礼貌常识种业务技灵活运日常服务工作中
3做前台接员工作衔接根接员安排时做房间清洁房工作做记录
4服领导听指挥做日安排工作计划卫生工作安全检查工作
5做日常设备设施保养工作发现问题时报时维修确保切设备设施正常运转
6退房时时提醒客遗漏物品
7做退房检查工作发现问题时报情况通知总台 做交接班工作记录交接班时包房状况
8熟悉店种营项目收费标准适时促销满足客合理需求认真听取客建议意见
9钟点房客时礼貌提醒离开时间
10严禁包房休息电视禁止驻足包房门口倾听窥视包房情况
11规定时间时清理房间做务工作
12负责分担区域卫生
13条件服领导安排
客房服务员岗位职责篇4
客房清洁(退房续住房请勿扰房空房)
1早班接班解天客房分布状况领导理分派天清洁务准备清洁车相应布草(套床单枕袋浴巾面巾……)易消耗物品(水杯牙刷膏香皂手纸茶包针线包拖鞋鞋布……)
2序扫房间卫生：续住房—退房—请勿扰—空房抹尘：
A续住房扫超___分钟
B退房扫超___分钟
C请勿扰房间事先电话敲门征客意方扫卫生
D空房末房超___分钟
3客房清洁标准程序：
A敲三遍房门遍敲3声遍间隔___秒钟时报客房服务扫卫生B撤垃圾(注意续住房客便签纸报纸未客意撤走)C标准撤做床(果续住房客续住房客求折叠床铺)
D清洁卫生间(烟灰缸烟灰次性香皂投进马桶)
E抹尘：时针逆时针擦拭注意边角位置)
F补充物品(规定数量补充缺少客品)
G吸尘(里处注意边角)
H检查：服务员眼客___眼
4清洁卫生间标准程序：
A撤垃圾布草
B洗清杯具类
C喷酒药水：洗手盆马桶浴盆
D浴盆刷马桶刷清洁：刷擦
E清洁镜面
F补充客品布草
G擦面
客房服务员岗位职责篇5
1工作程序标准清扫种房间认真填写清洁房间报告表
2提供优质服务客满意
3楼层直接领导清洁空房客房离店房修房等层房间
4准备备齐清洁工具：工作车吸尘器等时保持干净整洁
5仔细检查负责房间酒水情况发现宾客需洗衣服务时应时通知洗衣房
6负责房间发现较贵重物品者量现金时时通知房务中心楼层领班堂副理房门外守候级达
7完成领导交代事项
客房服务员岗位职责篇6
1标准操作流程规定清洁工具整理清扫客房时补充客需类物品时记录住房查房退房时间客消耗品维修情况天清扫车清洁工具设备清洁保养
2规范着装保持良仪容仪表做三轻
3遵守酒店项规章制度
4标准求负责清扫整理客房楼层相关区域客提供干净安全客户环境满足客服务需求负责区域安全工作
5做交接班工作交清班事项负责客遗留物品缴私扣留
6做设施设备日常保养发现障损坏规定程序报修正确掌握客房类电器方法客提供需求
7积极参加学培训断提高服务技积极提出合理化建议
8爱惜酒店财产力求节约质量完成交办项事宜
客房服务员岗位职责篇7
1规定求清洁卫生客服务
2规定程序进行房间清洁达定标准
3注意观察负责区域情况发现疑事件时报
4合理补物品准确查点物品数量
5时客房报告维修项目设备
6时交客遗留物品
7完成级交务
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