| 注册
home doc ppt pdf
请输入搜索内容

热门搜索

年终总结个人简历事迹材料租赁合同演讲稿项目管理职场社交

行政客服岗位职责

n***e

贡献于2021-12-27

字数:940

行政客服岗位职责
1动完成项行政理工作协助运营总监部门完成工作务
2中心接流程带领服务团队热情动完成中心接工作
3落实服务流程提高团队服务质量(包括中心环境卫生)提升客户满意度
4带领团队完成中心达玩具月度销售指标
5准确时记录整理中心相关数进行档
6效处理客户投诉抱怨相关突发事件
行政客服岗位职责2
1客户信息录入理建立客户档案系统客户数日常维护进
2处理关客户垂询售服务新生意申请建档等
3支援业务部门业务员客户提供专业准确产品说明实务操作说明
4协助业务部进行售前签单事项项准备工作
5日常进类服务记录协调解决类售服务问题
6办公室常规客服行政工作协助级完成分配工作务
行政客服岗位职责3
1负责办公室日常理制度维护访接物资理等
2负责员招聘面试考勤考核劳动关系入职离职手续办理
3协助指导审核客户提交网站资料处理客户咨询提供售支持
4负责公众号官网文章信息发布制度文书公告通知撰写发布等
5协助领导理团队活跃工作氛围积极完成领导交办办公事务
行政客服岗位职责4
1客户档案部资料建档理部门间文件传达
2办理办公品易耗品等申购领工作负责周月例会会议记录
3负责服务中心考勤理包括调休假节日值班排班等
4级时交办事项
行政客服岗位职责5
1负责接电访问诊宠物
2负责预约病例登记分诊病例档案理
3负责完成日营报表报
4参加负责收取客户诊费负责现金保交接
5定期接受公司宠物专业知识岗位培训
6完成级领导交办务
行政客服岗位职责6
1根公司提供客户电话客户推广公司产品服务
2负责外呼客户热线客户讲解推广产品
3通电话负责客户约访工作
4协助配合销售团队创造销售业绩
行政客服岗位职责7
1负责公司行政勤工作
2 售服务工作
3事理事宜
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传

《香当网》用户分享的内容,不代表《香当网》观点或立场,请自行判断内容的真实性和可靠性!
该内容是文档的文本内容,更好的格式请下载文档

下载文档,方便阅读与编辑

文档的实际排版效果,会与网站的显示效果略有不同!!

需要 10 香币 [ 分享文档获得香币 ]

该文档为用户出售和定价!

购买文档

相关文档

客服行政班长岗位职责

客服行政班长岗位职责1. 负责酒店各种证照的办理、年审,酒店印章及证件的保管及监管使用工作;2. 起草、传达行政通知、报告或相关文稿公函,复印文件及收发传真、信件、文件、包裹等;3. 组织公司活动和会议;___日常办公用品申领、发放、登记管理,办公室设备管理;5. 管理档案、通讯录等文件资料,员工考勤统计及外出人员管理。客服行政班长岗位职责21、负责销售区域各类销售指标的月度、季度

x***o 2年前 上传364   0

客服经理岗位职责

客服经理岗位职责1、负责团队的整体运营与管理,整合多方资源,做好各方的工作协调,推动业务优化和服务品质提升;2、根据公司发展需要,制定团队发展规划,并持续优化客服体系、创建服务模式;3、制定团队岗位及人员规划,建立人才梯队,提升员工业务能力和综合素质;4、梳理管理规范,制定和完善客户服务标准和服务流程;5、监督团队的工作流程及规范的执行情况,并及时发现问题、解决问题;6、建立和维护团

w***o 2年前 上传413   0

客服岗位职责内容

客服岗位职责内容1、通过电话或邮件熟练的回复外部客户和内部同事咨询;2、积极跟进客户报价、安排测试,协调测试周期及客户收款等事宜;3、协助销售维护客户关系,处理内外部客户投诉建议;4、能顺利完成领导布置的其他工作。客服岗位职责内容21.负责团队各类报表的整合;2.负责团队所有行政事务的处理和统计;3.负责公司内部其他部门一些事务性的沟通联系和落实;___组织会议并负责meeti

x***o 2年前 上传732   0

客服经理岗位职责

客服经理岗位职责基本资料岗位名称:集团客服经理 岗位编号:ZY-Y-71008所属部门:集团 定员标准:1人直接上级:运营副总裁 工作地点:集团总部办公室所辖部门:客服部 所辖人数:2人 分

y***u 9年前 上传698   0

客服主管岗位职责

客服主管岗位职责1、监控二线工作日常运营;2、协助制定投诉处理规范,妥善处理负面反馈,改善服务质量;3、负责收集并管理各渠道负面反馈及投诉,采集分析处理投诉数据,做好汇总、监测工作,全面了解投诉原因;4、负责二线的跨部门沟通反馈,完善和优化跨部门沟通机制;5、用户满意度回访,用户预约回访,vip客户维系等;6、注重团队建设,了解员工心理动向,做好员工的发展规划,帮助组员成长;定期与团

w***o 2年前 上传402   0

客服主管的岗位职责

客服主管的岗位职责1、负责客服部的日常工作,按时做好客户回访工作,处理客户投诉,保证客户的满意度2、保证客户档案资料的完整性3、按时完成首保的招揽工作4. 做好客户关怀、和客户关系维护的工作客服主管的岗位职责21、回答客户咨询;2、引导客户在网店进行下单成交,达成公司销售目标;3、帮助客户进行订单查询,及时跟踪,反馈,如物流查询,发货状态等;4、及时收集并解决客户反映及投诉的问

w***o 2年前 上传552   0

商场客服岗位职责

商场客服岗位职责直属部门:客服部直属上级:客服部经理适用范围:卖场客服部主管岗位职责:1、注重部门礼仪礼貌,提供公司良好的外部形象;2、维持良好的服务秩序,提供优质的顾客服务;3、提供信息,做好顾客与公司沟通的桥梁。主要工作:1、每日检查员工礼仪服饰;2、检查员工的客服工作流程,确保服务质量;3、做好顾客投诉和接待工作;4、以身作则倡导“顾客至上”的经营理念,杜绝员工与顾

t***e 2年前 上传917   0

客服专员的岗位职责

客服专员的岗位职责(1)工作认真、有耐心、责任心强;(2)接听客户电话要热情,运用专业术语,认真解答客户提出的疑问;(3) 将客户反馈的不同情况以工作日志的形式进行登记并总结汇报;(4) 完成公司领导交代的任务。客服专员岗位职责21、负责会员卡推广及办理,会员积分审核;2、负责会员活动邀约,会员活动组织安排;3、负责接待处理客服及突发事件处理;4、负责提供顾客咨询、雨伞及车辆租

h***0 2年前 上传364   0

行政客服工作职责一

行政客服工作职责一  1、负责公司各项行政事务;  2、协助公司员工的复印、传真等工作;  3、负责办公用品的管理、领用、统计和采购;  4、负责每月员工出勤统计汇总及存档;  5、协助上级完成公司行政事务工作;  6、按照公司制度,完成日常电话接听及客户回访;  7、协助顾问进行会员上课及活动的通知;  8、按照要求进行各部门的汇总;  9、及时整理或收集客户的投诉意见或建议

自***路 1年前 上传262   0

物业客服部主管岗位职责

物业客服部主管岗位职责1. 对客服部各类档案资料进行收集、整理和归档。2. 对金茂大厦车位进行统计和发放,并办理车位申请、注销和延期报批流程。3. 对各类有偿服务合同进行系统录入、到期提醒。4. 编写本部门各类___及其他文书工作。5. 临时接待部门访客及接听客户电话。6. 领导交待的其它临时工作。物业客服部主管岗位职责21、组织客户投诉的接待、处理、处理结果的跟踪和回访工作。

s***7 2年前 上传632   0

电商客服岗位职责精编

电商客服岗位职责精编1、通过IM形式及时处理用户咨询,快速有效分析用户遇到的问题,并给出解决方案;2、处理用户订单的物流、售后等相关问题,提高用户购物体验3、定期汇总用户反馈,对业务问题进行梳理并提出改进建议;4、与公司内部各相关部门协调支持。电商客服岗位职责篇21. 负责各平台店铺客户的在线答疑与产品选购帮助,促成订单的成交,提供良好的购物体验;2. 快速有效的解决客户各类售后问

k***8 2年前 上传425   0

客服专员岗位职责经典

客服专员岗位职责经典1、在部门经理的领导下,负责会所所有预订工作。2、审核客服部所有员工预订信息真实性,做好每天预订日报表。3、收集、掌握有关信息,建立信息资料库,不断提高业务技能。4、负责餐厅宴会、商务会议预订及下单。5、负责前台接待工作,热情主动接待客人。6、负责每天和餐饮部沟通客人预订情况。7、完成上级交办的其它工作。客服专员岗位职责范本(二)1、在部门经理的领导下,负责

x***o 2年前 上传474   0

物业公司客服岗位职责

物业公司客服岗位职责1、负责部门的日常管理工作,建立、规范并健全部门的管理运作体系;2、负责展示中心现场的客户服务及环境管理,与政府部门、招商运营部门、项目工程等单位保持良好关系,对接落实各项工作,制定工作计划并组织实施;3、配合招商运营部门相关工作,统筹协调各方关系,并与其保持沟通,及时处理相关问题;4、项目物业服务合同的签订、续签跟进,管理费催缴,排查欠费单元情况,针对恶意欠费单元制

z***a 2年前 上传522   0

商场客服前台岗位职责

商场客服前台岗位职责1、负责来访客户及租户的日常咨询工作、重要客户的来访接待工作;2、配合协助租户重要接待工作,公司内外及政府来访参观接待工作;3、负责执行公司重要会议的会务工作,协助租户的重要会议协调工作;4、负责受理来访客户及租户的投诉工作;5、负责反馈投诉工作的受理情况,登记来访客户及租户投诉及投诉受理情况;“6、负责租户日常报修工作,跟进及反馈租户保修处理情况,登记租户报修及

f***u 2年前 上传1378   0

物业客服助理岗位职责

物业客服助理岗位职责1、 长驻办公楼或商场内顾客服务台工作;2、 处理办公楼或商场顾客、租客的查询、投诉及给予适当的协助及服务;3、 提供有偿或无偿便民服务;4、 处理泊车优惠服务;5、 负责用户意见调查、用户信息的收集、汇总;6、 建立和管理相关记录/档案、客户档案、投诉记录等;7、 协助客户服务主任处理一切管理事务;8、 向直属主管定期呈报工作总结及计划;9、 执行上级主管

t***l 2年前 上传467   0

商场前台客服岗位职责

商场前台客服岗位职责1、 有客户接待和服务经验者2、 普通话标准,口齿清楚,较强的语言表达能力和沟通能力;3、 形象气质佳、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动;4、 具备一定的市场分析及判断能力,具有较强的客户沟通谈判技巧,善于分析客户;5、 善于团队合作,工作认真,思维活跃、敢于大胆设想及良好的执行力;6、 具备较强的应变能力、较强的心理素质,具备独立处理紧急问题的能力;

f***u 2年前 上传1030   0

工程客服专员岗位职责

工程客服专员岗位职责1. 负责工程报价及工程合同的签订和打印工作;2. 熟悉掌握公司及市场材料价格并参与项目的进场装修咨询工作;3. 协助设计师做好客户装修项目前期快速报价并解答客户相关造价问题;4. 负责开工前与客户、室内设计师和工程部的协调与沟通,确保开工顺利(包括增减工程项目);5. 对项目的进度、安全、成本提出具体控制建议并实施;6. 按时、保质、保量的完成公司交给的每一项工

n***e 2年前 上传474   0

客服内勤的岗位职责

客服内勤的岗位职责岗位职责1. 负责与各政府机构、企事业单位、医院、学校、企业等单位联络接洽急救健康知识普及学习工作,落实急救知识、环保知识课程时间和细节性事务并维护合作关系;2. 整理政府机构、企事业急救健康知识学习的资料备档备案及回访工作;3. 协调和安排外勤讲师人员的工作行程。任职要求:___年龄___岁,口齿清晰,普通话流利,语言富有感染力;2. 具备良好的学习能力、沟通能

h***0 2年前 上传354   0

物业客服人员岗位职责

物业客服人员岗位职责1、负责业主档案的管理;2、接听业主电话,接待来访业主;3、完成上级领导交办的其他工作。物业客服人员岗位职责21.负责报修、投诉电话的接听,并处理客户的报修、投诉,跟进结果;2.负责客户入驻手续、二次装修手续的办理;3.及时了解客户动态,及时了解客户二次装修的进展;4.负责物业费的收缴、催讨,并制作相应__通知单;5.负责项目所有合同的整理、登记及汇总;6

l***6 2年前 上传356   0

医院客服主管岗位职责

客服部主管岗位职责  作为客服部的重要成员,客服部在医院发挥了重要作用,作为客服部的主管,职责如下: 一、 收取及审阅每天的查询工作量,检查员工的客服工作流程,确保服务质量。 二、 制定客服部规章制度及员工守则,编制及安排各员工上班事宜,并负责对客服部员工的工作做出安排及进行指导监督和考核。 三、 接受各地区患者对客服部员工的投诉,发现问题及时纠正,并协调处理。 四、 跟进处理

a***3 11年前 上传12721   0

客服文员内勤岗位职责

客服文员内勤岗位职责1、负责对应团队日常抽检聊天记录工作,监控组员服务质量情况,做好登记,并及时进行反馈;2、根据公司存在的服务问题,提出预防和改进意见;3、对有关员工做好质检工作,提高服务质量;4、做好上级领导安排的其他工作。客服文员内勤岗位职责21、负责货物运输过程中信息处理跟进;2、负责对货物异常进行协调处理;3、负责对到达、发出车辆做好调派工作。客服文员内勤岗位职责2

w***o 2年前 上传354   0

客服专员岗位职责范本

客服专员岗位职责范本1、负责应对客户咨询、受理投诉2、收集、整理和分析客户投诉,并按公司要求分别归类,存档3、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况4、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门5、及时跟进和通报个案处理状态,对数据库加以更新,处理后要及时进行客户回访,并建立投诉归档资料;6、进行客户满意度调查和售后满意度调查;7、客户管理和客户活动的管理;8、协调与

h***0 2年前 上传421   0

物业客服的岗位职责2021新编

物业客服的岗位职责2021新编1、全面负责物业项目客户服务部的各项管理工作,负责团队预算、资源分配、计划的制定等,定期评估团队成员绩效表现,并组织培训,提升团队客服服务水平;2、定期分析收缴工作开展情况,并且按照公司收缴率数据和改进建议等不断改进工作,确保项目完成当期和年度收缴率;3、管理团队做好来电、来访客户的接待,并参与重要来点及重大客户接待工作;4、处理业主疑难投诉,对重大投诉参与

t***l 2年前 上传357   0

物业客服员岗位职责

物业客服员岗位职责1、通过电话/在线形式及时处理用户咨询,快速有效分析用户遇到的问题,并给出解决方案;2、定期汇总用户反馈,对业务问题进行梳理并提出改进建议;3、输出日度报表,分析个人工作完成情况并制定行动方案,最终达成考核目标;4、与公司内部各相关部门协调支持。物业客服员岗位职责21、完成客户服务所需的建档、资料整理、项目跟进、供应商沟通、整改意见反馈等相关工作。2、参与必要的项

l***6 2年前 上传375   0

房产客服专员岗位职责

房产客服专员岗位职责1,受理及主动电话客户,解决日常的客户帐号问题;3,负责房产客户发帖教学;4,负责老客户的客情关系维护和到期续展工作;房产客服专员岗位职责21、利用好网络、电话等方式跟客户建立良好沟通2、边培训边实践,用专业技巧与客户交流沟通3、定期回访老客户,维护客户关系,挖掘新客户4、通过电话与客户进行有效沟通,了解客户需求并寻找销售机会提升销售业绩5、认同公司企业文化

f***u 2年前 上传393   0