物业公司客服岗位职责

物业公司客服岗位职责
1负责部门日常理工作建立规范健全部门理运作体系
2负责展示中心现场客户服务环境理政府部门招商运营部门项目工程等单位保持良关系接落实项工作制定工作计划组织实施
3配合招商运营部门相关工作统筹协调方关系保持沟通时处理相关问题
4项目物业服务合签订续签进理费催缴排查欠费单元情况针恶意欠费单元制定催费措施
5负责客服团队建设理绩效考核统筹开展相关培训组织部门会议
6带领部门员工完成类接服务展示性工作
7定期组织品质查纠工作现场督导工作符合求工作方式现场状况予指正避免服务风险
8处理园区发生重投诉突发事件
物业公司客服岗位职责2
1负责物业客户接收费客户问题处理踪回访等工作
2负责行政物业前台工作
3负责协助业办理装修出租登记户登记等种手续时更新业户资料
4负责接听业投诉电话时反映予相关部门做相应投诉记录
5完成领导交务
物业公司客服岗位职责3
1负责客服接记录接听电话协调处理相关投诉事宜等
2负责物业费停车费等相关费催收缴工作
3协调处理类突发应急事件
4负责办公室文秘信息机做办公室档案收集整理工作
5熟练操作电脑办公动化软件
6完成部门理交代工作
物业公司客服岗位职责4
1客户维护：定期责区域业进行走访解业需求时改善家工作客户接客户投诉处理改善客户关系
2日常巡检：负责责区秩序维护保洁绿化公设施维护等日常巡检工作踪落实整改情况
3费收缴：负责责区物业理费停车理费特约服务费等催交收取工作
4装修维修理：负责责区业装修理(审查装修方案监装修现场等)业报修相关事宜
5资料理：时做业信息更新完善
6服安排做级领导交办家服务工作
物业公司客服岗位职责5
1接受客户咨询记录客户咨询信息投诉流程时客户反馈
2整理客户资料认真提取客户信息档案
3客户进行定期回访解客户需求
4时催收水电费物业费
5完成派工单统计记录领导交付事务
物业公司客服岗位职责6
1持部门日常工作协助服务中心理开展项工作
2热情接业户时处理业户服务投诉做记录定期做出总结
3负责建立公司客户渠道定期组织业户回访业户维持良关系
4负责定期服务质量进行统计分析提出整改方案
5负责业户租金物业理费催收工作
6时完成级领导交办务
物业公司客服岗位职责7
1制度流程理：负责协助物处客服板块理办法流程建立公司项制度进行培训执行检查考核
2 计划理：负责家中心年度月度周工作计划编制实施监控调整
3客服理：负责房屋交付装修理特约服务客服服务理工作客服岗位工作进行监督检查
4营理：协助营部开展招商活动负责营合执行问题报工作
5资金理：负责营业款(物费装修保证金时停车费营性收费等)备金理工作
6社区文化建设：项目年度社区活动编制实施监督做社区精神文明建设宣传工作
7风险控：参重投诉处理回访组织建立客服分级评估工作群体性事件防范处理
8法务理：熟悉物业理条例独立起草催费函件业起诉等相关资料
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