酒店前台岗位职责

酒店前台岗位职责
1检查总台员工仪容仪表微笑服务工作效率出勤情况
2理维护厅卫生周安排前厅员工扫保证工作台面整洁
3核票保证票准确性真实性
4合理安排前厅员工值班换班工作
5检查房间状态包括锁房维修房解原做房量控制型团队预订排房工作
6时效处理客诉时关注网评进线客入住感受争取做0差评
7配合客房领班做协调工作
酒店前台岗位职责2
1负责班前检查交接班前交班前检互检注意交未完成重事项班次效衔接保持服务连贯性
2服务标准动热情客户提供微笑解答问题等服务标准化流程操作客提供预订入住换房退房处理客行李寄存客户投诉等服务维护酒店形象
3严格遵守财务制度财务流程标准操作准确收钱投款确保账务物资理准确安全
4夜班员规定时间天营业单宾客信息房价进行逐项核进行电脑夜核
酒店前台岗位职责3
1客办理住宿离店手续量落实宾客特殊需求安排客房进行相关信息录入
2负责客换房开门行李寄存醒等服务
3掌握预定工作知识解客房具体位置出租房类型房价
酒店前台岗位职责4
1前台办理入住退房登记收银等日常工作会员卡等促销活动解释工作
2做酒店日常接问询工作
3完成日营业报表类统计表
4完成领导安排项工作
酒店前台岗位职责5
1客办理入住登记手续发放回收房卡
2负责办理客房换房手续负责办理客离店结帐手续
3保存住店客资料做传真收发预订确认工作
4负责前台卫生清洁物品规整设施维护负责接受酒店设备设施报修工作时报告工程员
5做交接班工作
酒店前台岗位职责6
1形象气质佳高度责心服相应工作分配安排
2规定程序标准客提供流接服务
3负责访客宾登记接引见
4熟练掌握公司概况回答客问询
5良团队协作精神服务意识较强交流沟通力组织协调力
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