课 题 名 称： 基社会化媒体营销品牌营销研究杜蕾斯例
目录
Based on the social media marketing brand marketing research 3
概念 3
(）社会化媒体概念 3
(二）品牌营销概念 4
（三）基社会化媒体品牌营销意义 4
二社会化媒体营销 4
(）社会化媒体营销模式 4
1 微博营销 4
2 微信营销 5
3 坛营销 5
(二）社会化媒体营销运情况 5
（三）基社会化媒体品牌营销目前状况 6
三杜蕾斯品牌营销分析 6
(）品牌介绍 6
（二）杜蕾斯社会化媒体台运分析 7
（1）杜蕾斯新浪微博 7
（2）杜蕾斯知 9
（3）杜蕾斯微信公众号 9
（三）结合杜蕾斯社会化媒体运品牌营销分析 10
（1）杜蕾斯粉丝年龄分布性分布区域分布 10
（2）杜蕾斯粉丝社会化媒体中品牌营销影响 10
（3）社会化媒体杜蕾斯品牌营销成效 12
四社会化媒体品牌营销策略建议 12
五总结 13
参考文献 14
致 谢 辞 15
基社会化媒体营销品牌营销研究
杜蕾斯例
2013012325 吴帆
摘 ：移动互联网户伴互联网科技进步持续增公司逐渐战线延长社会化媒体层面中述环境中社会化媒体开始面层次专业化趋势发展公司社会化品牌营销会面种困惑问题文基社会化媒体全面叙述社会化媒体特征现实情况位社会化媒体氛围中品牌营销特点分析企业社会化媒体环境品牌营销开展问题通杜蕾斯案例够面解阐述现社会化媒体营销优点出现问题公司品牌营销利社会化媒体时需关注部分
关键词：社会化媒体社会化媒体营销品牌营销策略
Based on the social media marketing brand marketing research
Abstract with the development of Internet technology and Internet users continues to increase companies will also be stretched to the new social media fields in this context social media is forging ahead towards diversification specialization and socialization of enterprise brand marketing will face all kinds of confusion and problems This paper will be involved in social media expounds the characteristics and current situation of the development of social media and the trend of brand marketing based on the social media environment analysis of the enterprise brand marketing how to develop the social media environment problem by durex case can from one side to understand and explain the advantage of social media marketing and the existing problems and problems that should be paid attention to enterprise brand marketing through social media
Key words social media Social media marketing Brand marketing strategy
概念
(）社会化媒体概念
社会化媒体根Web20科技移动科技交流做目标众产生信息做涵体现出交互特点线媒体
社会化媒体般划分成五类SNS（Soeial NetworkingServices）博客微博社会化电子商务题社区余社会化媒体模式例维基坛QQLBS等常见热门实社会化媒体新浪微博网易博客微信维基知天涯问答猫扑网百度贴吧等伴网络科技持续进步社会化媒体开创变化时刻出现量社会化媒体全新应逐渐出现
(二） 品牌营销概念
品牌营销完善组合模式推广产品营造良口碑方式集合
品牌营销包含定位方案规划差异化营销服务设计品类创新设计品项针性设计等Interbrand公司品牌定义：品牌消费者全部品牌接触点（商店电视期刊互联网公司职员等）出现感受结合知名度美誉度认知度联想度忠诚度通常做关键资产全部品牌工作需根述容进行贯彻部分品牌创建身规划元素导入公关（营造）品牌广告（维护）四部分开展济全球化国市场贸易更加完善公司需面全球区挑战压力品牌区产品标志符号目前变成公司关键资产量领导者解
（三）基社会化媒体品牌营销意义
品牌营销目前社会化媒体中开展目前发展走势社会化媒体现众高频率利媒体明星企业甚央企国企建立品牌形象吸引户增加互动台社会化媒体聚集户数量巨涵盖年龄职业品牌营销奠定基础次利社会化媒体作品牌营销载体企业说营销成减少社会化媒体注册认证企业官方账号甚免费需提供合法营业执认证公函备案证书等供台认证拥官方社会化媒体账号社会化媒体数众顾客资源者品牌更户接触中产生更体验更企业感知社会化媒体作品牌营销载体现结合科技社交方式转变市场时局变化佳选择
二社会化媒体营销
社会化媒体营销利社区贴吧博客百科微博余互联网合作中心众社交软件众资源（社群kol网红种达）目标群体品牌者产品长久影响便顾客认者记忆进行营销处理公关系客户服务维护客户开拓种方式畅欲言分享感受表达观点分享资源建立社会关系线台
(）社会化媒体营销模式
1 微博营销
微博营销通微博台开展包含品牌宣传活动计划形象设计产品推广等众营销项目众喜欢话题产生营销效果述模式流行微博营销国著名新媒体行业分析员陈永东国早确定微博概念：微博利关注机制分享简单消息广播模式网络台中四方面理解：关注机制：单双简短容：140字广播式：公开信息谁浏览社交网络台：微博社交网络部分品牌公司官方微博名字展现出明显格特点代表杜蕾斯杜杜代表亚马逊Z代表百度度娘等冷冰冰企业名称变成情感企业广告推广营销活动成具亲力交流互动效果然会差
2 微信营销
微信营销企业利微信公众号功单企业品牌形象企业涵产品信息等容推送关注企业微信公众号户公众号利较长容图文结合阐述公司产品资料目标顾客更加清楚掌握公司产品时获知企业活动着微信公众号功断丰富企业单单发布推文介绍产品发布促销信息提供购买链接提高购买率通游戏视频增加户粘性新增留言板功更弥补公众号互动足缺点公众号更加活跃
3 坛营销
坛营销企业通坛网络沟通媒介利文字图片视频等模式公开公司产品业务容进目标顾客非常全面掌握公司产品业务公司宣传推广品牌深化市场认知度营销活动坛符合互联网发展需出现方式伴网络普遍技术进步坛变成早社交网络台没消亡层次社会化媒体台中反展现出历年沉淀巨活力批忠实拥护粉丝早时候众坛开展部分单公司营销活动公开公司产品容坛顾客
营销台网络社会化网络营销强威力基际口碑传播顾客希利社会化媒体余顾客交流掌握产品实际情况评估朋友宣传营销容信度更高需选择企业目标群体聚集台找品牌铁杆粉丝利口碑社会关系圈层层覆盖影响潜消费者社会化媒体具强营销功容王说法未时价值创意容然社会化营销成功关键定努力创造出够激发户兴趣制造话题容引起鸣样更加容易成社会热点话题吸引量关注达品牌宣传户增加
(二）社会化媒体营销运情况
现说社会化媒体台低费顾客基数部分公司会微博微信公众号等两模式开展社会化媒体推广企业会采坛台进行营销活动说雷军米运坛成功案例公司产品营销模式差异社会化营销受众显著差异果想营销取真正进展必须受众活跃参户基数社会化媒体台吸引户交流
营销信息传播路径中两群体重意见领袖：调查显示10意见领袖创造80原创帖吸引90点击率意见领袖够效信息传播出易受影响群体：易受影响群体潜消费者传播者恰势引导两类群体利企业发展消费目标群体扩
社会化媒体营销具备开放台种方式利台强化双方沟通解果企业足够开放甚竞争手起参消费者沟通中塑造包容化企业形象社会化媒体企业受众面面交流够包括企业身参者考虑利益法众全面探讨公司发展中阻碍处理方式发展趋势全面加快公司长久稳发展
社会化媒体开展营销关键信息相熟间者特定关系间高效传播外建立紧密关系信息接收者般传输者认述容接受者全部认雪球效应会出现进行较前营销模式许非常关注投放方式未关注顾客接受信息监法做投放资源次更说合理口传方式总顾客口碑社会化网络营销具备优势外社会化网络全面激发口碑传播实际效果
（三） 基社会化媒体品牌营销目前状况
目前热社会化媒体微博微信公众号微博企业争奇斗艳企业助热门话题跻身热门话题中提高身品牌关注度知名度然蹭热门话题够引起关注热门话题谓匆匆匆匆企业难抓住时机算抓住时机时效性时短暂短暂时间果感兴趣户转化品牌微博粉丝次成功势外社会化媒体粉丝网络呈现存着部分假粉丝水军企业制造话题讨会利水军引导真户言点利众心理出现问题：重视公司官方微博粉丝数总少？数量客观？直观
社会化媒体发展走势表现出样性社交媒体客服业务质量质量会逐渐提高流媒体直播会持续进步等社交媒体身渊源流长续发展法琢磨清楚社交网络逐渐发展成包罗万象台社交化媒体续许Ryan Holmes指出样：社交媒体非众沟通单媒介逐渐转变成众活动然构成方面趋势没出现减缓趋势
三杜蕾斯品牌营销分析
(）品牌介绍
杜蕾斯（Durex）出现1929年世界著名两性健康品牌国杜蕾斯公创立1998年SSL集团（利洁时属集团公司）青岛双蝶集团合资公司现杜蕾斯国安全套市场占领超40市场杜蕾斯（Durex）名字源三英文单词搭配：耐久（Durability）（Reliability）优良（Excellence）杜蕾斯（Durex）产品线包含避孕套润滑液性品等众部分现产品般包含避孕套情趣啫喱情趣品三部分
（二）杜蕾斯社会化媒体台运分析
杜蕾斯作社会化营销中佼佼者应社会化媒体台样旨全面吸引目标受众范围精确化杜蕾斯微博微信公众号B站（哔哩哔哩弹幕网站）知网豆瓣等均涉足中受关注新浪微博
（1）杜蕾斯新浪微博
图 1 杜蕾斯新浪微博粉丝数（图片源新浪微博）
杜蕾斯官方微博两百万粉丝数量两百万粉丝数量意味着杜蕾斯新浪微博两百万户群甚忠实生力军韩寒作位粉丝众青年作家微博常成议讨焦点2014年5月13日韩寒公开微博：风雨中拍摄种超薄激情系列感觉配张穿着简易雨衣片仅仅14分钟避孕套品牌杜蕾斯发表评岳薄岳兴——岳契合韩寒国民岳父称号薄关联雨衣避孕套兴植入性概念杜蕾斯营销获转发媒体关注
助社会化营销热台新浪微博杜蕾斯谓名利双收势iphone7发布例众企业纷纷创意时机杜蕾斯占起手苹果7苹果线耳机发布会杜蕾斯新浪微博官方账号迅速发布This is 7 题面广告创意iphone7线耳机iphone7双摄头新特性两性话题相结合立刻获两万转发量通苹果7话题进入微博热搜榜吸引批爱文案面广告粉丝文案服杜蕾斯口号成苹果7发布会外热门话题广告界引发浪潮终21065次转发6086条评7391点赞身品牌次响品牌形象更亲民专业深心
图 2 杜蕾斯This is 7乱跑广告（图片源新浪微博）
微博杜蕾斯爱更精彩文案富创意面广告令赞叹势营销正素成魅力吸引众粉丝杜蕾斯品牌更深入心社会化媒体环境提升品牌竞争力低成达高效果品牌营销
（字体太吧）图 3 杜蕾斯支付宝微博互动（图片源新浪微博）
图 4 杜蕾斯海贝洗碗机合作广告微博（图片源新浪微博）
杜蕾斯支付宝海尔兄弟海贝洗碗机甚竞争手冈互动仅没流失粉丝量反品牌间夸行业合作避孕套洗碗机起营销利社会化营销公司满足顾客现实需身品牌全面达顾客支持信企业应种社会化媒体沟通潜移默化种精神层面交流（际关系）商业层面关系企业品牌形象建立贴合身户消费者发正面口头传播企业品牌样品牌传播提升
（2）杜蕾斯知
图 5 杜蕾斯知官方账号（图片源知）
知真实网络问答社区社区环境较理性聚集行业顾客分享着身知识验法中文互联网持续间断准备高品质容知达顾客分享求外满足提升威信需
杜蕾斯知直遵守着知分享规解答性方面问题身产品问题粉丝数量万杜蕾斯知已品牌独立思想够解答专业问题知杜蕾斯品牌形象更加专业
（3） 杜蕾斯微信公众号
图 6 杜蕾斯微信公众号（图片源微信）
杜蕾斯微信公众号侧重娱乐性菜单栏出互动性功产品相关游戏视频杜蕾斯特杜杜电台功增加户粘性菜单栏第栏杜蕾斯产品商城公众号直接购买杜蕾斯微信公众号显然社会化品牌营销战场粉丝参更关产品中提高户转化率媒介
（三）结合杜蕾斯社会化媒体运品牌营销分析
（1）杜蕾斯粉丝年龄分布性分布区域分布
图 7 杜蕾斯粉丝年龄性分布图（图片源百度指数）
杜蕾斯粉丝群中男性粉丝体00逐步开始成生力军百度指数数显示参相关话题讨粉丝群中年龄集中3039岁男性然体占达61女性占39中学（含专）学历体粉丝群中学学历占接77初中高中占接15
图 8 杜蕾斯粉丝分布图（图片源百度指数）
域海省广东浙江北京海江苏粉丝占高海省粉丝占50中线城市粉丝居首位高达306二三线城市分占19491956
（2）杜蕾斯粉丝社会化媒体中品牌营销影响
图 9 杜蕾斯PC端搜索趋势图（图片源百度指数）
图 10 杜蕾斯移动端端搜索趋势图（图片源百度指数）
户发布信息终端情况显示着户网时间场景碎片化微博粉丝户中移动终端远远超PC端TGI指数排行显示参加杜蕾斯相关话题讨微博户匹配度高终端
杜粉仅仅互联网科技品牌圈二次元粉丝成亮点杜蕾斯势营销深心粉丝转发呐喊评逐步形成热点全民围观杜蕾斯风潮分析显示关注杜蕾斯微博户品牌营销广告创新IT文案感兴趣外动漫该群体爱杜蕾斯哔哩哔哩弹幕网传3长时段广告容然空洞外引二次元关注杜蕾斯社会化营销关注粉丝亲密交流发展重点利社会化营销公司满足顾客需身品牌顾客支持信营销台网络社会化网络营销强威力基际口碑传播顾客想通社会化媒体余顾客交流掌握产品现实情况评估知朋友举荐营销容信度非常高需选择企业目标群体聚集台找品牌铁杆粉丝利口碑社会关系圈层层覆盖影响潜消费者
20万粉丝量级KOL户接1KOL关键意见领袖（Key Opinion Leader简称KOL）通常定义：拥全面非常精准产品信息关群群体认支持该群体购买行关键作关注杜蕾斯相关话题户集中010000粉丝量级中粉丝量200500占高达2567认证户占3086中微博达占2248蓝V户占165黄V户占672关注数量户爱类型集中化妆卫浴品生活电器食品饮料广告策划公关等领域通TGI指数显示杜蕾斯匹配度高户关注KOL前10名条狗画家徒子李铁根王尼玛号中通KOL关注带动批粉丝流动
（3）社会化媒体杜蕾斯品牌营销成效
线购买趋势凸显数显示安全套购买线超市占2794杜蕾斯旧数户首选市场占率安全套品牌中伴着移动购物便捷性价格优势断增强线购买趋势逐渐增强关注杜蕾斯相关社会化媒体台户中提零售商中天猫淘宝京东亚马逊数值观前期沟通交流奠定品牌形象杜蕾斯新浪微博粉丝喜爱文案面广告格化官微说杜蕾斯品牌营销成功通社会化媒体拥200万粉丝先爱品牌解购买产品粉丝品牌偏排行里面首居第基社会化媒体载体杜蕾斯够户面面交流时户反馈信息进行处理提高户关注感拉进彼间距离加杜蕾斯心中品牌印象第购买杜蕾斯产品购买率提升
社会化营销已进入高速发展时代微信微博量兴趣容消费行海量户兴趣标签微博具备搜索作利微博户搜索容研究顾客兴趣情况重视趋势户数化结果够帮助企业者品牌调整社会化营销方社会化媒体准确合理顾客分析续发展奠定基础
四社会化媒体品牌营销策略建议
企业品牌营销社会化面应注重等互动持续具备开放互相等特点社会化媒体变成品牌宣传重基础前营销模式公司利代言众广告顾客推广品牌填鸭式顾客认知社会化网络营销模式发挥草根作发挥意见领袖作顾客认朋友提出法顾客动转变成认品牌信息积极推广然产生放效果社会化媒体做传播方式品牌推广社会化网络营销种独特品牌塑造换句话说予品牌独特灵魂特色
品牌层面进行分析国家专家品牌划分成四界：功效性身份认情感精神属品牌包含美誉度知名度属度简单商标符号需利社会化媒体持续塑造推广利社会化媒体良交流顾客全面解品牌等交流情感属外体分享产生口碑帮助品牌提高美誉度通媒体塑造品牌呢？通什媒体塑造呢？里面需握核心四点：
第格化方式沟通社交媒体品牌予品牌特点性全面解品牌求样品牌文化样品牌性样希传达样容信息前营销模式全面包装告知顾客身品牌特色社会媒体中品牌未公司独确定利良沟通顾客解身实际情况认公司朋友推荐
第二明确话特色策划顾客希互动容
营销容推广互动需顾客心情感日常生活紧密联系起非常紧密朋友间沟通顾客认语调口吻顾客交谈双方认话题某次北京雨某微博账户公开幸杜蕾斯微博图片中利杜蕾斯产品告知家防雨防滑具备创新性容顾客品牌效果认知述微博转发次超出9万次
第三放身段心沟通
品牌高等单纯符号具备文理念感情仔细解顾客法忧虑问题处理问题便品牌传播品牌非简单符号服务心态需通公司文化热心服务顾客产生感
第四假话品牌确定较高规格形象
社会化网络台顾客快速汇聚起积极寻找公司中充满乐趣事深化品牌形象进满足塑造品牌形象目标
第五派遣特定员进行维护时顾客开展互动
顾客喜欢关注想法参加公司互动时候想公司快速反馈社会化网络营销需派遣专门职员维护顾客开展互动非常关键部分时性顾客感受关注外通高效方式处理顾客问题四明山蜂业掌柜关注顾客关系时顾客互动量忠实顾客
第六需承担学者务粉丝处理问题
公司仅商领域专家顾客交流时候全面展现出公司权威性处理顾客指出种产品知识关问题便清楚指出公司朋友身份顾客开展沟通然顾客需处理产品问题朋友运作员否快速良处理会公司形象产生影响目前营销社会公司专家身份非常关键
第七关注户量做
现部分社交台展现出粉丝关容例生日消费数等述公司说珍贵数通述信息开展服务运营员粉丝生日时候顾客惊喜利粉丝消费数粉丝开展层级划分开展针性营销创建专业高质量品牌形象
五总结
社会化营销容非常准确传达受众具强时性准确性酱油路浏览营销信息受众转化粉丝社会化营销特点互动性强台贴吧微博微信社区户交流互动充分社会化营销通样化资源链品牌户进行更加深入沟通企业采取社通会化媒体进行品牌营销时首先节约营销投入资金社会化媒体低投入高回报方式企业整体营销预算幅度减少节约资金产品创新研究社会化营销利社会化网络通极具创新活力容顾客全面开展沟通完成品牌顾客直接交流创建顾客品牌长久稳定关系进提升品牌知名度销量外利顾客参直接感受影响激励顾客朋友购买探讨产生品牌认知
社会化媒体台中关键点际关系根述链条：品牌链接粉丝潜顾客消费者链接现实生活中朋友圈产生病毒性传播品牌美誉度提升时宣扬品牌涵品牌营销社会化媒体环境仅节约企业成构造幽默诙谐情味品牌形象拉消费者距离成功社会化品牌营销离开极具创意容抓住社会热点时机势容品牌快速融入消费者中够提高顾客转化率
参考文献
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[5]吴雪企业社会化媒体营销适谋划探索[J]现代商业MODERN BUSINESS2013
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[7]陈林社会化媒体营销力[J]广告观(综合版)2009(10)
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[22]吴雪企业社会化媒体营销适谋划探索[J]现代商业2013(17 )
[23]刘晓伟社会化媒体研究[D]山东师范学硕士学位文2014603
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课 题 名 称： 基社会化媒体营销品牌营销研究杜蕾斯例
目录
Based on the social media marketing brand marketing research 3
概念 3
(）社会化媒体概念 3
(二）品牌营销概念 4
（三）基社会化媒体品牌营销意义 4
二社会化媒体营销 4
(）社会化媒体营销模式 4
1 微博营销 4
2 微信营销 5
3 坛营销 5
(二）社会化媒体营销运情况 5
（三）基社会化媒体品牌营销目前状况 6
三杜蕾斯品牌营销分析 6
(）品牌介绍 6
（二）杜蕾斯社会化媒体台运分析 7
（1）杜蕾斯新浪微博 7
（2）杜蕾斯知 9
（3）杜蕾斯微信公众号 9
（三）结合杜蕾斯社会化媒体运品牌营销分析 10
（1）杜蕾斯粉丝年龄分布性分布区域分布 10
（2）杜蕾斯粉丝社会化媒体中品牌营销影响 10
（3）社会化媒体杜蕾斯品牌营销成效 12
四社会化媒体品牌营销策略建议 12
五总结 13
参考文献 14
致 谢 辞 15
基社会化媒体营销品牌营销研究
杜蕾斯例
2013012325 吴帆
摘 ：移动互联网户伴互联网科技进步持续增公司逐渐战线延长社会化媒体层面中述环境中社会化媒体开始面层次专业化趋势发展公司社会化品牌营销会面种困惑问题文基社会化媒体全面叙述社会化媒体特征现实情况位社会化媒体氛围中品牌营销特点分析企业社会化媒体环境品牌营销开展问题通杜蕾斯案例够面解阐述现社会化媒体营销优点出现问题公司品牌营销利社会化媒体时需关注部分
关键词：社会化媒体社会化媒体营销品牌营销策略
Based on the social media marketing brand marketing research
Abstract with the development of Internet technology and Internet users continues to increase companies will also be stretched to the new social media fields in this context social media is forging ahead towards diversification specialization and socialization of enterprise brand marketing will face all kinds of confusion and problems This paper will be involved in social media expounds the characteristics and current situation of the development of social media and the trend of brand marketing based on the social media environment analysis of the enterprise brand marketing how to develop the social media environment problem by durex case can from one side to understand and explain the advantage of social media marketing and the existing problems and problems that should be paid attention to enterprise brand marketing through social media
Key words social media Social media marketing Brand marketing strategy
概念
(）社会化媒体概念
社会化媒体根Web20科技移动科技交流做目标众产生信息做涵体现出交互特点线媒体
社会化媒体般划分成五类SNS（Soeial NetworkingServices）博客微博社会化电子商务题社区余社会化媒体模式例维基坛QQLBS等常见热门实社会化媒体新浪微博网易博客微信维基知天涯问答猫扑网百度贴吧等伴网络科技持续进步社会化媒体开创变化时刻出现量社会化媒体全新应逐渐出现
(二） 品牌营销概念
品牌营销完善组合模式推广产品营造良口碑方式集合
品牌营销包含定位方案规划差异化营销服务设计品类创新设计品项针性设计等Interbrand公司品牌定义：品牌消费者全部品牌接触点（商店电视期刊互联网公司职员等）出现感受结合知名度美誉度认知度联想度忠诚度通常做关键资产全部品牌工作需根述容进行贯彻部分品牌创建身规划元素导入公关（营造）品牌广告（维护）四部分开展济全球化国市场贸易更加完善公司需面全球区挑战压力品牌区产品标志符号目前变成公司关键资产量领导者解
（三）基社会化媒体品牌营销意义
品牌营销目前社会化媒体中开展目前发展走势社会化媒体现众高频率利媒体明星企业甚央企国企建立品牌形象吸引户增加互动台社会化媒体聚集户数量巨涵盖年龄职业品牌营销奠定基础次利社会化媒体作品牌营销载体企业说营销成减少社会化媒体注册认证企业官方账号甚免费需提供合法营业执认证公函备案证书等供台认证拥官方社会化媒体账号社会化媒体数众顾客资源者品牌更户接触中产生更体验更企业感知社会化媒体作品牌营销载体现结合科技社交方式转变市场时局变化佳选择
二社会化媒体营销
社会化媒体营销利社区贴吧博客百科微博余互联网合作中心众社交软件众资源（社群kol网红种达）目标群体品牌者产品长久影响便顾客认者记忆进行营销处理公关系客户服务维护客户开拓种方式畅欲言分享感受表达观点分享资源建立社会关系线台
(）社会化媒体营销模式
1 微博营销
微博营销通微博台开展包含品牌宣传活动计划形象设计产品推广等众营销项目众喜欢话题产生营销效果述模式流行微博营销国著名新媒体行业分析员陈永东国早确定微博概念：微博利关注机制分享简单消息广播模式网络台中四方面理解：关注机制：单双简短容：140字广播式：公开信息谁浏览社交网络台：微博社交网络部分品牌公司官方微博名字展现出明显格特点代表杜蕾斯杜杜代表亚马逊Z代表百度度娘等冷冰冰企业名称变成情感企业广告推广营销活动成具亲力交流互动效果然会差
2 微信营销
微信营销企业利微信公众号功单企业品牌形象企业涵产品信息等容推送关注企业微信公众号户公众号利较长容图文结合阐述公司产品资料目标顾客更加清楚掌握公司产品时获知企业活动着微信公众号功断丰富企业单单发布推文介绍产品发布促销信息提供购买链接提高购买率通游戏视频增加户粘性新增留言板功更弥补公众号互动足缺点公众号更加活跃
3 坛营销
坛营销企业通坛网络沟通媒介利文字图片视频等模式公开公司产品业务容进目标顾客非常全面掌握公司产品业务公司宣传推广品牌深化市场认知度营销活动坛符合互联网发展需出现方式伴网络普遍技术进步坛变成早社交网络台没消亡层次社会化媒体台中反展现出历年沉淀巨活力批忠实拥护粉丝早时候众坛开展部分单公司营销活动公开公司产品容坛顾客
营销台网络社会化网络营销强威力基际口碑传播顾客希利社会化媒体余顾客交流掌握产品实际情况评估朋友宣传营销容信度更高需选择企业目标群体聚集台找品牌铁杆粉丝利口碑社会关系圈层层覆盖影响潜消费者社会化媒体具强营销功容王说法未时价值创意容然社会化营销成功关键定努力创造出够激发户兴趣制造话题容引起鸣样更加容易成社会热点话题吸引量关注达品牌宣传户增加
(二）社会化媒体营销运情况
现说社会化媒体台低费顾客基数部分公司会微博微信公众号等两模式开展社会化媒体推广企业会采坛台进行营销活动说雷军米运坛成功案例公司产品营销模式差异社会化营销受众显著差异果想营销取真正进展必须受众活跃参户基数社会化媒体台吸引户交流
营销信息传播路径中两群体重意见领袖：调查显示10意见领袖创造80原创帖吸引90点击率意见领袖够效信息传播出易受影响群体：易受影响群体潜消费者传播者恰势引导两类群体利企业发展消费目标群体扩
社会化媒体营销具备开放台种方式利台强化双方沟通解果企业足够开放甚竞争手起参消费者沟通中塑造包容化企业形象社会化媒体企业受众面面交流够包括企业身参者考虑利益法众全面探讨公司发展中阻碍处理方式发展趋势全面加快公司长久稳发展
社会化媒体开展营销关键信息相熟间者特定关系间高效传播外建立紧密关系信息接收者般传输者认述容接受者全部认雪球效应会出现进行较前营销模式许非常关注投放方式未关注顾客接受信息监法做投放资源次更说合理口传方式总顾客口碑社会化网络营销具备优势外社会化网络全面激发口碑传播实际效果
（三） 基社会化媒体品牌营销目前状况
目前热社会化媒体微博微信公众号微博企业争奇斗艳企业助热门话题跻身热门话题中提高身品牌关注度知名度然蹭热门话题够引起关注热门话题谓匆匆匆匆企业难抓住时机算抓住时机时效性时短暂短暂时间果感兴趣户转化品牌微博粉丝次成功势外社会化媒体粉丝网络呈现存着部分假粉丝水军企业制造话题讨会利水军引导真户言点利众心理出现问题：重视公司官方微博粉丝数总少？数量客观？直观
社会化媒体发展走势表现出样性社交媒体客服业务质量质量会逐渐提高流媒体直播会持续进步等社交媒体身渊源流长续发展法琢磨清楚社交网络逐渐发展成包罗万象台社交化媒体续许Ryan Holmes指出样：社交媒体非众沟通单媒介逐渐转变成众活动然构成方面趋势没出现减缓趋势
三杜蕾斯品牌营销分析
(）品牌介绍
杜蕾斯（Durex）出现1929年世界著名两性健康品牌国杜蕾斯公创立1998年SSL集团（利洁时属集团公司）青岛双蝶集团合资公司现杜蕾斯国安全套市场占领超40市场杜蕾斯（Durex）名字源三英文单词搭配：耐久（Durability）（Reliability）优良（Excellence）杜蕾斯（Durex）产品线包含避孕套润滑液性品等众部分现产品般包含避孕套情趣啫喱情趣品三部分
（二）杜蕾斯社会化媒体台运分析
杜蕾斯作社会化营销中佼佼者应社会化媒体台样旨全面吸引目标受众范围精确化杜蕾斯微博微信公众号B站（哔哩哔哩弹幕网站）知网豆瓣等均涉足中受关注新浪微博
（1）杜蕾斯新浪微博
图 1 杜蕾斯新浪微博粉丝数（图片源新浪微博）
杜蕾斯官方微博两百万粉丝数量两百万粉丝数量意味着杜蕾斯新浪微博两百万户群甚忠实生力军韩寒作位粉丝众青年作家微博常成议讨焦点2014年5月13日韩寒公开微博：风雨中拍摄种超薄激情系列感觉配张穿着简易雨衣片仅仅14分钟避孕套品牌杜蕾斯发表评岳薄岳兴——岳契合韩寒国民岳父称号薄关联雨衣避孕套兴植入性概念杜蕾斯营销获转发媒体关注
助社会化营销热台新浪微博杜蕾斯谓名利双收势iphone7发布例众企业纷纷创意时机杜蕾斯占起手苹果7苹果线耳机发布会杜蕾斯新浪微博官方账号迅速发布This is 7 题面广告创意iphone7线耳机iphone7双摄头新特性两性话题相结合立刻获两万转发量通苹果7话题进入微博热搜榜吸引批爱文案面广告粉丝文案服杜蕾斯口号成苹果7发布会外热门话题广告界引发浪潮终21065次转发6086条评7391点赞身品牌次响品牌形象更亲民专业深心
图 2 杜蕾斯This is 7乱跑广告（图片源新浪微博）
微博杜蕾斯爱更精彩文案富创意面广告令赞叹势营销正素成魅力吸引众粉丝杜蕾斯品牌更深入心社会化媒体环境提升品牌竞争力低成达高效果品牌营销
（字体太吧）图 3 杜蕾斯支付宝微博互动（图片源新浪微博）
图 4 杜蕾斯海贝洗碗机合作广告微博（图片源新浪微博）
杜蕾斯支付宝海尔兄弟海贝洗碗机甚竞争手冈互动仅没流失粉丝量反品牌间夸行业合作避孕套洗碗机起营销利社会化营销公司满足顾客现实需身品牌全面达顾客支持信企业应种社会化媒体沟通潜移默化种精神层面交流（际关系）商业层面关系企业品牌形象建立贴合身户消费者发正面口头传播企业品牌样品牌传播提升
（2）杜蕾斯知
图 5 杜蕾斯知官方账号（图片源知）
知真实网络问答社区社区环境较理性聚集行业顾客分享着身知识验法中文互联网持续间断准备高品质容知达顾客分享求外满足提升威信需
杜蕾斯知直遵守着知分享规解答性方面问题身产品问题粉丝数量万杜蕾斯知已品牌独立思想够解答专业问题知杜蕾斯品牌形象更加专业
（3） 杜蕾斯微信公众号
图 6 杜蕾斯微信公众号（图片源微信）
杜蕾斯微信公众号侧重娱乐性菜单栏出互动性功产品相关游戏视频杜蕾斯特杜杜电台功增加户粘性菜单栏第栏杜蕾斯产品商城公众号直接购买杜蕾斯微信公众号显然社会化品牌营销战场粉丝参更关产品中提高户转化率媒介
（三）结合杜蕾斯社会化媒体运品牌营销分析
（1）杜蕾斯粉丝年龄分布性分布区域分布
图 7 杜蕾斯粉丝年龄性分布图（图片源百度指数）
杜蕾斯粉丝群中男性粉丝体00逐步开始成生力军百度指数数显示参相关话题讨粉丝群中年龄集中3039岁男性然体占达61女性占39中学（含专）学历体粉丝群中学学历占接77初中高中占接15
图 8 杜蕾斯粉丝分布图（图片源百度指数）
域海省广东浙江北京海江苏粉丝占高海省粉丝占50中线城市粉丝居首位高达306二三线城市分占19491956
（2）杜蕾斯粉丝社会化媒体中品牌营销影响
图 9 杜蕾斯PC端搜索趋势图（图片源百度指数）
图 10 杜蕾斯移动端端搜索趋势图（图片源百度指数）
户发布信息终端情况显示着户网时间场景碎片化微博粉丝户中移动终端远远超PC端TGI指数排行显示参加杜蕾斯相关话题讨微博户匹配度高终端
杜粉仅仅互联网科技品牌圈二次元粉丝成亮点杜蕾斯势营销深心粉丝转发呐喊评逐步形成热点全民围观杜蕾斯风潮分析显示关注杜蕾斯微博户品牌营销广告创新IT文案感兴趣外动漫该群体爱杜蕾斯哔哩哔哩弹幕网传3长时段广告容然空洞外引二次元关注杜蕾斯社会化营销关注粉丝亲密交流发展重点利社会化营销公司满足顾客需身品牌顾客支持信营销台网络社会化网络营销强威力基际口碑传播顾客想通社会化媒体余顾客交流掌握产品现实情况评估知朋友举荐营销容信度非常高需选择企业目标群体聚集台找品牌铁杆粉丝利口碑社会关系圈层层覆盖影响潜消费者
20万粉丝量级KOL户接1KOL关键意见领袖（Key Opinion Leader简称KOL）通常定义：拥全面非常精准产品信息关群群体认支持该群体购买行关键作关注杜蕾斯相关话题户集中010000粉丝量级中粉丝量200500占高达2567认证户占3086中微博达占2248蓝V户占165黄V户占672关注数量户爱类型集中化妆卫浴品生活电器食品饮料广告策划公关等领域通TGI指数显示杜蕾斯匹配度高户关注KOL前10名条狗画家徒子李铁根王尼玛号中通KOL关注带动批粉丝流动
（3）社会化媒体杜蕾斯品牌营销成效
线购买趋势凸显数显示安全套购买线超市占2794杜蕾斯旧数户首选市场占率安全套品牌中伴着移动购物便捷性价格优势断增强线购买趋势逐渐增强关注杜蕾斯相关社会化媒体台户中提零售商中天猫淘宝京东亚马逊数值观前期沟通交流奠定品牌形象杜蕾斯新浪微博粉丝喜爱文案面广告格化官微说杜蕾斯品牌营销成功通社会化媒体拥200万粉丝先爱品牌解购买产品粉丝品牌偏排行里面首居第基社会化媒体载体杜蕾斯够户面面交流时户反馈信息进行处理提高户关注感拉进彼间距离加杜蕾斯心中品牌印象第购买杜蕾斯产品购买率提升
社会化营销已进入高速发展时代微信微博量兴趣容消费行海量户兴趣标签微博具备搜索作利微博户搜索容研究顾客兴趣情况重视趋势户数化结果够帮助企业者品牌调整社会化营销方社会化媒体准确合理顾客分析续发展奠定基础
四社会化媒体品牌营销策略建议
企业品牌营销社会化面应注重等互动持续具备开放互相等特点社会化媒体变成品牌宣传重基础前营销模式公司利代言众广告顾客推广品牌填鸭式顾客认知社会化网络营销模式发挥草根作发挥意见领袖作顾客认朋友提出法顾客动转变成认品牌信息积极推广然产生放效果社会化媒体做传播方式品牌推广社会化网络营销种独特品牌塑造换句话说予品牌独特灵魂特色
品牌层面进行分析国家专家品牌划分成四界：功效性身份认情感精神属品牌包含美誉度知名度属度简单商标符号需利社会化媒体持续塑造推广利社会化媒体良交流顾客全面解品牌等交流情感属外体分享产生口碑帮助品牌提高美誉度通媒体塑造品牌呢？通什媒体塑造呢？里面需握核心四点：
第格化方式沟通社交媒体品牌予品牌特点性全面解品牌求样品牌文化样品牌性样希传达样容信息前营销模式全面包装告知顾客身品牌特色社会媒体中品牌未公司独确定利良沟通顾客解身实际情况认公司朋友推荐
第二明确话特色策划顾客希互动容
营销容推广互动需顾客心情感日常生活紧密联系起非常紧密朋友间沟通顾客认语调口吻顾客交谈双方认话题某次北京雨某微博账户公开幸杜蕾斯微博图片中利杜蕾斯产品告知家防雨防滑具备创新性容顾客品牌效果认知述微博转发次超出9万次
第三放身段心沟通
品牌高等单纯符号具备文理念感情仔细解顾客法忧虑问题处理问题便品牌传播品牌非简单符号服务心态需通公司文化热心服务顾客产生感
第四假话品牌确定较高规格形象
社会化网络台顾客快速汇聚起积极寻找公司中充满乐趣事深化品牌形象进满足塑造品牌形象目标
第五派遣特定员进行维护时顾客开展互动
顾客喜欢关注想法参加公司互动时候想公司快速反馈社会化网络营销需派遣专门职员维护顾客开展互动非常关键部分时性顾客感受关注外通高效方式处理顾客问题四明山蜂业掌柜关注顾客关系时顾客互动量忠实顾客
第六需承担学者务粉丝处理问题
公司仅商领域专家顾客交流时候全面展现出公司权威性处理顾客指出种产品知识关问题便清楚指出公司朋友身份顾客开展沟通然顾客需处理产品问题朋友运作员否快速良处理会公司形象产生影响目前营销社会公司专家身份非常关键
第七关注户量做
现部分社交台展现出粉丝关容例生日消费数等述公司说珍贵数通述信息开展服务运营员粉丝生日时候顾客惊喜利粉丝消费数粉丝开展层级划分开展针性营销创建专业高质量品牌形象
五总结
社会化营销容非常准确传达受众具强时性准确性酱油路浏览营销信息受众转化粉丝社会化营销特点互动性强台贴吧微博微信社区户交流互动充分社会化营销通样化资源链品牌户进行更加深入沟通企业采取社通会化媒体进行品牌营销时首先节约营销投入资金社会化媒体低投入高回报方式企业整体营销预算幅度减少节约资金产品创新研究社会化营销利社会化网络通极具创新活力容顾客全面开展沟通完成品牌顾客直接交流创建顾客品牌长久稳定关系进提升品牌知名度销量外利顾客参直接感受影响激励顾客朋友购买探讨产生品牌认知
社会化媒体台中关键点际关系根述链条：品牌链接粉丝潜顾客消费者链接现实生活中朋友圈产生病毒性传播品牌美誉度提升时宣扬品牌涵品牌营销社会化媒体环境仅节约企业成构造幽默诙谐情味品牌形象拉消费者距离成功社会化品牌营销离开极具创意容抓住社会热点时机势容品牌快速融入消费者中够提高顾客转化率
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