酒店实报告
酒店实报告1
教学方案支配学校支配暑假年底支配南京市丁山花园酒店实
刚酒店时候兴奋什觉新奇奇怪正式岗时候发觉份工作辛苦行否认学许东西
丁山花园酒店南京丁山花园酒店座落丁山历史古城南京中座优雅酒店六古南京中心商务区绿树环绕然环境精美绝伦部氛围造融合商务度假身豪华酒店服务式公寓观赏然美景交通样便捷繁华喧闹商业中心购物休闲场极便利
作原南京香格里拉酒店丁山花园酒店座集酒店公寓会体现代化综合商务旅游中心拥种类型客房正宗淮扬菜肴元化消遣设施著名遐迩南京机场火车站中心商务区等客流集聚拥足够商务客源丁山花园酒店80客中外城市出名企业商业集团商务客中部分长期选定丁山宾馆作榻宾馆宾馆签订长期合作协议中日韩美港澳台等外宾员较商务客住宿成丁山宾馆重盈利点
作酒店门面先客产生影响做出服务部门家酒店效率利润制造基里开头般说酒店求会高点通常会求职者英语水交际力量较高求丁山花园酒店工作分成接客房销售预定登记入住退房费结算客答疑服务求处理等业务酒店涉学问较酒店惯例般支配新员工培训两三月然试着独立岗
培训资深老员工带着丁山理支配带先接收两月培训然试着独立岗培训期间逐步学酒店产品学问帮客预订客房入住登记结算费懂识登记种身份证件通晓国货币民币间汇兑培训体两月异稍长稍短培训期间早班晚班早班早七点午三点晚班午三点晚十点培训学问基握开头夜班夜班晚十点次天七点
培训天务着师傅操作遇新状况师傅会讲解操作流程师傅会讲忙时候帮忙手旁学生疏客沟通站客角度订房报房价接听客电话等天留肯定时间着师傅学新东西然抽空记忆方面说学技观全局练客沟通力量
酒店实报告2
次实课堂学理学问实践阅历相结合课程工作扎实基础更利专业课学理解握时次酒店实阅历助日业
刚酒店时候感觉什事情新奇究竟离开学校步入工作第次挺兴奋股完劲酒店成施展华舞台想理学问想法付诸实践中抱负现实究竟差正式走工作岗位发觉许事情想象样简洁
酒店门面客酒店形成印象方服务基涵盖酒店够供应全部服务项目需服务员酒店部门足够解客供应满足周服务带领酒店客登记入住退房等基日常操作深化解进行实际操作
实新概念熟悉复杂时候感觉身心疲乏酒店实段时间里发觉想法观点稚嫩做时间长思想放开实作体会生底层做起进行实践时感受情事理积累阅历处世道解际关系复杂许实生活中重实生活放镜仅优秀面更重方面缺点足毫保留放出进步前提
实中明白工作量酒店接重客时通常千吩咐万叮嘱甚亲处理丝毫疏忽里实践详情贯穿酒店员工重东西领导指导渐渐成长非常感谢领导身做付出
工作似简洁程序复杂繁说长长说短短两月里发觉做项工作心态必需调整工作繁重悠闲动法完成份工作埋怨犯错时候想切方法弥补失躲避
工作中失误理劝慰鼓舞份工作四周环境事越越喜爱程艰辛挺身走记位年长长辈告知新环境记住三点：勤快二忍三耻问始终心
实结束 学应难忘事情两月时间短暂程漫长消化足处进行加强重新整理信念迎接真正业通次实真正学许实际东西恰恰课堂学说日酒店需理必定阅历丰富基层升具高学历没实际工作阅历酒店需服务员必定服务力量极注意详情
酒店实报告3
实时间：
x月x号——x月x号
实目：
通实实够深刻解酒店营理程酒店服务文化加强理理实践相结合
酒店总体介绍
xx酒店座落xx路xx号建筑面积x万方米特白宫式建筑造型更体现出豪华气派间集商住饮食休闲集中体综合性星级标准酒店
酒店环境优雅功齐全设总统套房豪华套房商务房豪华房高级房等300间容纳千功型宴会厅中餐厅咖啡厅美食坊火锅城商务中心商场休闲俱乐部美容美发厅健身中心等
实容
实部门客房部客房部班次四种：
早班班：7∶30——17∶00
副班：8∶30——18∶00
中班：15∶00——24∶00
晚班：11：30——08：00
刚进酒店熟识支配副班班负责工作副班旁帮助天提前十五分钟客房服务中心然部长召开例会安排楼层
楼层工作清洁客房收洗客衣客供应准时服务整理工作间等清洁客房较辛苦工作铺床吸尘抹尘洗吧房等铺床辛苦讲究技巧手会伤刚开头天分楼层班工作起工作时班会教新实生技巧关怀
酒店客房分三栋楼分三号楼八号楼九号楼三栋楼中八号楼设施较新较齐全豪华房商务房套房等三号九号略微差点广交会外宾会入住八号楼实生安排八号楼楼层固定熟识会办事吧广交会期间外宾许刚开头点怕交谈班会英语奈说外宾交谈发觉原沟通难事意思说出行需意什句型会说英语外宾没翻译身边沟通起点困难说话完全听明白身体语言理解
实体会
实月刚开头度日年天惯感觉时间快实时间长短短时间里体会许东西感受许
刚酒店住进员工宿舍宿舍十六间床两排柜子空调简洁实生短短实住没什问题里员工说条件差点够性化首先太住满十六会感觉拥挤宿舍没桌子凳子说连厕没造成便厕层楼终点间房洗漱台高水龙头远厕许热水坏没修门坏始终坏样住宿环境然员工疼惜酒店设施住宿条件难转变改善现厕弄坏东西修员工关怀然员工会留意会轻易弄坏
员工饭堂饭堂饭菜般吃饱早餐点天米粉吵煮月间次样吃久根吃早餐点花样吃心情工作
员工服衣服代表形象员工衣服代表酒店形象实穿员工服没件完整损破烂里面烂外面衣服袖子严峻线掉半件衣服年四季变冬天穿觉冷夏天穿热洗衣时间定周二周六穿时间相隔远啊夏天忍受穿久呢洗衣服材料难干种次天穿着湿衣工作穿着破烂衣服工作舒适酒店客见破坏酒店形象目前非常必员工服进行改革原种员工服分季节已性化加已许破烂换应做
客房客房部实客房工作然解首先班次支配明白间酒店什工作10时包括吃饭时间工作 9时时开会拖久早九点事做早早坐里聊等午四点没事做中班接班坐里聊等班 工作时间略微调整缩短开会时间宜太长超员工班时间太久酒店卫生节省竟然期沐浴露洗客杯抹尘块帕子抹完整层楼房间洗吧房客巾擦现象 卫生然需改进 客杯规定洗洁剂洗消毒酒店年月久许东西旧布草例外床单许补丁套烂洞酒店需改善 旧烂布草换 客房设施较落电脑网重新插板线连接起桌子堆线乱影响美观安问题客房里灯盏落灯两窗前灯灯天黑整房间暗明差酒店睡觉必明客房设施必革新
理层客房部理层分理六部长员许效安排企业缺少套效激励机制晋升制度客房服务员高职位做五年步步爬员工时间久年难留住员工留住员工新员工实际操作力量强服务质量然高
员工客房部工作接触基层员工相处中解许酒店信息中部分刚久早月前晚差时间发觉月已想离开甚连辞工书已交广交会酒店月辞辞工太辛苦做快乐理层领导问题员工服工作时间安排工具设备效劳动等问题想理层员工沟通问题酒店员工效沟通私企业吧老总说算员工求做酒店出名气时间久时代仅酒店设施陈旧领导思想滞留前客房服务员年龄层差距十六岁三四十岁文化程度普遍低种样起工作然突少企业缺少种够凝聚心精神性企业文化常盘散沙遇事会想心事没真正企业进展进行仔细思索换句话说没融企业中
总结收获
期月短期实较全面直观解企业生产营程熟悉理实践重性理学进步坚实础中国酒店普遍存问题学理学问必行少时实程中结识许事伴侣处理际关系新熟悉熬炼初步踏入部分阅历应明白问题做事懂变通固执呆板酒店样服务性行业需仅肯定专业学问需懂处事接带物顾客耐烦责心
酒店实报告4
实时间：xx年2月28日——xx年5月1日
实点：xxx酒店
实概况
xx年2月28日正式新面孔气蓬勃xxx酒店总理面前开头期月实总理意实求说：公司肯定够学少东西干简短句话原实际工作茫然鼓舞
二实容
第天实拘谨究竟第次坐开着冷气办公室里进进出出劳碌样子边点插手心想什时候够融入进呢然知道实生应动找工作干视力活家没作迫切需学实生忙着工作样境况尴尬气馁认莫非样呆坐实结束莫非家信奉句教会饿死老句话想目前高校生实状况样时立刻开头安静心情告知急渐渐前家网查资料想应会实关心
公司会计部没太设财务总兼出纳两会计员幸运业年注册会计师身学许东西确学校里学种事业专注勤奋精神第天里时候里交代工作容刚开头觉蛮紧急沟通慢慢放松先制会计证前学校模拟实践阅历证扫总着记忆加高校里学理区区原始证娴熟握种浮躁法忽视会计循环基石——会计分录朱会计尝试制单良苦专心晚回家补课公司日常较法会计业务仔细读透
步入工作岗位发觉许起简洁事情做起简单需细心耐烦实会计证填制难难分清原始证种样五花八门发票公汽车票外熟悉什机发票手写发票 商业餐饮更说支票银行进帐单连写着礼品发票知道走账想常学文字叙述题然写出分录实际工作着天壤家忙天做家帐没时间交分辨图书馆找方面书找发票学问问答完区分票思路清楚练登记帐证做完前辈帮订正天业务娴熟
制证进入记帐程序说记帐点象学校生会做事重复量工作假没肯定耐烦细心难胜出错笔涂橡皮檫涂算步骤会计制度严格`求例写错数字红笔划横线盖责章作废写错
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酒店实报告1
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实结束 学应难忘事情两月时间短暂程漫长消化足处进行加强重新整理信念迎接真正业通次实真正学许实际东西恰恰课堂学说日酒店需理必定阅历丰富基层升具高学历没实际工作阅历酒店需服务员必定服务力量极注意详情
酒店实报告3
实时间：
x月x号——x月x号
实目：
通实实够深刻解酒店营理程酒店服务文化加强理理实践相结合
酒店总体介绍
xx酒店座落xx路xx号建筑面积x万方米特白宫式建筑造型更体现出豪华气派间集商住饮食休闲集中体综合性星级标准酒店
酒店环境优雅功齐全设总统套房豪华套房商务房豪华房高级房等300间容纳千功型宴会厅中餐厅咖啡厅美食坊火锅城商务中心商场休闲俱乐部美容美发厅健身中心等
实容
实部门客房部客房部班次四种：
早班班：7∶30——17∶00
副班：8∶30——18∶00
中班：15∶00——24∶00
晚班：11：30——08：00
刚进酒店熟识支配副班班负责工作副班旁帮助天提前十五分钟客房服务中心然部长召开例会安排楼层
楼层工作清洁客房收洗客衣客供应准时服务整理工作间等清洁客房较辛苦工作铺床吸尘抹尘洗吧房等铺床辛苦讲究技巧手会伤刚开头天分楼层班工作起工作时班会教新实生技巧关怀
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刚酒店住进员工宿舍宿舍十六间床两排柜子空调简洁实生短短实住没什问题里员工说条件差点够性化首先太住满十六会感觉拥挤宿舍没桌子凳子说连厕没造成便厕层楼终点间房洗漱台高水龙头远厕许热水坏没修门坏始终坏样住宿环境然员工疼惜酒店设施住宿条件难转变改善现厕弄坏东西修员工关怀然员工会留意会轻易弄坏
员工饭堂饭堂饭菜般吃饱早餐点天米粉吵煮月间次样吃久根吃早餐点花样吃心情工作
员工服衣服代表形象员工衣服代表酒店形象实穿员工服没件完整损破烂里面烂外面衣服袖子严峻线掉半件衣服年四季变冬天穿觉冷夏天穿热洗衣时间定周二周六穿时间相隔远啊夏天忍受穿久呢洗衣服材料难干种次天穿着湿衣工作穿着破烂衣服工作舒适酒店客见破坏酒店形象目前非常必员工服进行改革原种员工服分季节已性化加已许破烂换应做
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理层客房部理层分理六部长员许效安排企业缺少套效激励机制晋升制度客房服务员高职位做五年步步爬员工时间久年难留住员工留住员工新员工实际操作力量强服务质量然高
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总结收获
期月短期实较全面直观解企业生产营程熟悉理实践重性理学进步坚实础中国酒店普遍存问题学理学问必行少时实程中结识许事伴侣处理际关系新熟悉熬炼初步踏入部分阅历应明白问题做事懂变通固执呆板酒店样服务性行业需仅肯定专业学问需懂处事接带物顾客耐烦责心
酒店实报告4
实时间：xx年2月28日——xx年5月1日
实点：xxx酒店
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xx年2月28日正式新面孔气蓬勃xxx酒店总理面前开头期月实总理意实求说：公司肯定够学少东西干简短句话原实际工作茫然鼓舞
二实容
第天实拘谨究竟第次坐开着冷气办公室里进进出出劳碌样子边点插手心想什时候够融入进呢然知道实生应动找工作干视力活家没作迫切需学实生忙着工作样境况尴尬气馁认莫非样呆坐实结束莫非家信奉句教会饿死老句话想目前高校生实状况样时立刻开头安静心情告知急渐渐前家网查资料想应会实关心
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步入工作岗位发觉许起简洁事情做起简单需细心耐烦实会计证填制难难分清原始证种样五花八门发票公汽车票外熟悉什机发票手写发票 商业餐饮更说支票银行进帐单连写着礼品发票知道走账想常学文字叙述题然写出分录实际工作着天壤家忙天做家帐没时间交分辨图书馆找方面书找发票学问问答完区分票思路清楚练登记帐证做完前辈帮订正天业务娴熟
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