酒店实报告
酒店实报告1
实目：通实实解酒店营理程酒店服务文化加强理理实践结合
3月份中旬开头酒店间续学校面试实生次春交会英语较重接触外国作旅游专业科实生预备套英语介绍面试家酒店英语淘汰终间前次阅历总结通实酒店面试方式差问题简洁面试受较少熬炼胆识形象沟通表达应变力量等
酒店总体介绍
番禺丽江明珠酒店座落广州番禺石迎宾路111号建筑面积3万方米独特白宫式建筑造型更体现出豪华气派间集商住饮食休闲体综合性星级标准酒店
酒店环境优雅功齐全设总统套房豪华套房商务房豪华房高级房等300间容纳千功型宴会厅中餐厅咖啡厅美食坊火锅城商务中心商场休闲俱乐部美容美发厅健身中心等
实容
实部门客房部客房部班次四种：
早班班：7∶30——17∶00
副班：8∶30——18∶00
中班：15∶00——24∶00
晚班：11：30——08：00
刚进酒店熟识支配副班班负责工作副班旁帮助天提前十五分钟客房服务中心然部长召开例会安排楼层
楼层工作清洁客房收洗客衣客供应准时服务整理工作间等清洁客房较辛苦工作铺床吸尘抹尘洗吧房等铺床辛苦讲究技巧手会伤刚开头天分楼层班工作起工作时班会教新实生技巧关怀
酒店客房分三栋楼分三号楼八号楼九号楼三栋楼中八号楼设施较新较齐全豪华房商务房套房等三号九号略微差点广交会外宾会入住八号楼实生安排八号楼楼层固定熟识会办事吧广交会期间外宾许刚开头点怕交谈班会英语奈说外宾交谈发觉原沟通难事意思说出行需意什句型会说英语外宾没翻译身边沟通起点困难说话完全听明白身体语言理解
酒店实报告2
()实收获
1服务意识提高
酒店等服务行业讲服务质量疑企业核心竞争力企业生命线高水服务质量仅够顾客留深刻印象次完基础够顾客倍感尊荣企业树立良品牌形象通酒店组织培训常部门强化练熬炼服务意识养成面客泛出微笑惯学会标准礼仪礼貌客明白学外语重性
2服务水提高
三月酒店实酒店基业务操作肯定解礼貌综合素养集中反映酒店更加敢开口问问程中做三：口眼神项少客求全力满意职责范围事情力帮转达求合理办委婉语气拒绝帮寻求解决方法
印象深酒店日客(数酒店客户——田公司)服务通常太会说英语动作片言句中猜想做什快速帮办例：客蹩脚英语说airport时猜想机场支配免费送机服务接供应车预约表接受信息交排车……
3英语水提高
五星级涉外饭店中英语实际应力量包括听说写力量特殊重接触世界国客程中英语作国际通语言发挥重性没客没法沟通更提()服务交易会期间客世界赶广州凤凰城酒店熟识英语介绍接受会馆天气理购物等信息询问准时客推销广州宣扬酒店形象
(二)实体会
1实体验生活
实占高校里终暑假时间暑期工工作程中单纯出卖劳动力换取酬劳酒店员部门事亲密合作维护酒店形象制造利益
实程中会科读生受特殊礼遇心员工样酒店基学问职工作开头解间做错事会偏袒
2实接触程
通次实较全面解酒店组织架构营业务接触形形色色客时结识许事伴侣更深刻解拓宽视野教会适应融入
3实期凤凰城酒店关系
作酒店员穿制服处维护凤凰城酒店权益酒店紧密联系起熟识酒店信息言行代表酒店利益时刻酒店做宣扬提高酒店形象
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酒店实报告1
实目：通实实解酒店营理程酒店服务文化加强理理实践结合
3月份中旬开头酒店间续学校面试实生次春交会英语较重接触外国作旅游专业科实生预备套英语介绍面试家酒店英语淘汰终间前次阅历总结通实酒店面试方式差问题简洁面试受较少熬炼胆识形象沟通表达应变力量等
酒店总体介绍
番禺丽江明珠酒店座落广州番禺石迎宾路111号建筑面积3万方米独特白宫式建筑造型更体现出豪华气派间集商住饮食休闲体综合性星级标准酒店
酒店环境优雅功齐全设总统套房豪华套房商务房豪华房高级房等300间容纳千功型宴会厅中餐厅咖啡厅美食坊火锅城商务中心商场休闲俱乐部美容美发厅健身中心等
实容
实部门客房部客房部班次四种：
早班班：7∶30——17∶00
副班：8∶30——18∶00
中班：15∶00——24∶00
晚班：11：30——08：00
刚进酒店熟识支配副班班负责工作副班旁帮助天提前十五分钟客房服务中心然部长召开例会安排楼层
楼层工作清洁客房收洗客衣客供应准时服务整理工作间等清洁客房较辛苦工作铺床吸尘抹尘洗吧房等铺床辛苦讲究技巧手会伤刚开头天分楼层班工作起工作时班会教新实生技巧关怀
酒店客房分三栋楼分三号楼八号楼九号楼三栋楼中八号楼设施较新较齐全豪华房商务房套房等三号九号略微差点广交会外宾会入住八号楼实生安排八号楼楼层固定熟识会办事吧广交会期间外宾许刚开头点怕交谈班会英语奈说外宾交谈发觉原沟通难事意思说出行需意什句型会说英语外宾没翻译身边沟通起点困难说话完全听明白身体语言理解
酒店实报告2
()实收获
1服务意识提高
酒店等服务行业讲服务质量疑企业核心竞争力企业生命线高水服务质量仅够顾客留深刻印象次完基础够顾客倍感尊荣企业树立良品牌形象通酒店组织培训常部门强化练熬炼服务意识养成面客泛出微笑惯学会标准礼仪礼貌客明白学外语重性
2服务水提高
三月酒店实酒店基业务操作肯定解礼貌综合素养集中反映酒店更加敢开口问问程中做三：口眼神项少客求全力满意职责范围事情力帮转达求合理办委婉语气拒绝帮寻求解决方法
印象深酒店日客(数酒店客户——田公司)服务通常太会说英语动作片言句中猜想做什快速帮办例：客蹩脚英语说airport时猜想机场支配免费送机服务接供应车预约表接受信息交排车……
3英语水提高
五星级涉外饭店中英语实际应力量包括听说写力量特殊重接触世界国客程中英语作国际通语言发挥重性没客没法沟通更提()服务交易会期间客世界赶广州凤凰城酒店熟识英语介绍接受会馆天气理购物等信息询问准时客推销广州宣扬酒店形象
(二)实体会
1实体验生活
实占高校里终暑假时间暑期工工作程中单纯出卖劳动力换取酬劳酒店员部门事亲密合作维护酒店形象制造利益
实程中会科读生受特殊礼遇心员工样酒店基学问职工作开头解间做错事会偏袒
2实接触程
通次实较全面解酒店组织架构营业务接触形形色色客时结识许事伴侣更深刻解拓宽视野教会适应融入
3实期凤凰城酒店关系
作酒店员穿制服处维护凤凰城酒店权益酒店紧密联系起熟识酒店信息言行代表酒店利益时刻酒店做宣扬提高酒店形象
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