问题解决流程与A3报告课程大纲课程提纲

 问题解决流程A3报告课程纲

问题问题处理简单介绍
· 理基础工作：标准化视化
· 方针理日常理(维持改善)
什问题
工作问题解决（方针展开）+作业（日常理）
问题种财富
丰田路4P模型
改善会什方发生？
二A3报告简介
A3 源介绍
A3 报告类型意义
· A3 报告意义
A3资料优点
什制作简洁易懂资料
三解决问题般工具
· 分析图
· 检查表
· 柏拉图
· 工具
四制作A3资料步骤
· 明确资料目
撰写资料纲
确定版面设计
撰写资料容
检查校资料
A3 报告案例－案例分享
图表参考
A3资料现力
A3资料评价点：容度
五问题分析解决
· 什「丰田问题解决法」
发生型问题设定型问题
问题解决10基意识
练
六问题解决流程
Step 1 明确问题
Process1 思考工作真正目
Process2 握现状思考工作理想状态
Process 3 差距视化
例A公司销售部李加班CASE（明确问题）
问题解决流程图
Julie事Step1
明确问题_案例练
Step 2 分解问题
Process1 问题分层次具体化
Process 2确定身着手解决问题
Process 3 现现物观察流程明确问题点
果问题分解充分・・・
制作问题解决流程图
Julie事Step2
解说（问题层化切入点例子）
例A公司销售部李加班CASE（分解问题)
Step 3设定目标
Process 1 定解决问题决心
Process 2制定定量具体富挑战性目标
握「着手解决问题」马进入「分析」
目标设定示意图
例A公司销售部李加班CASE(设定目标)
练7请写出Julie目标
Step 4 握真
Process1 分析问题点摒弃先入观念方面思考原
Process2 现现物确认事实反复追问什－5WHY法
Process 3 特定真
Process 3 握真
例A公司销售部李加班CASE （握真 ）
Step 5 制定策
Process 1 思考策
Process 2 筛选出附加价值高策
Process 3 寻求识
Process 4 制定明确具体实施计划
例A公司销售部李加班CASE （制定策）
Step 6贯彻实施策
Step 7评价结果程
Step 8巩固成果
· 策效性
· 策效性误区
· PDCA
· SDCA

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