提升保洁服务质量合理化建议

提升保洁服务质量合理化建议
1服务服务性企业永远变宗旨保洁服务理事切活动业称心满意核心提供优质服务理中服务工作长期性二群众性保洁服务理中始终贯彻精致服务业负责思想理项服务中                       
2楼层洗手间洗手池方设温馨提示楼层保洁员联系电话设置保洁员联系电话处：保洁员负责保洁工作时楼层工作楼层办公室遇情况电话通知保洁员马场清理                       
3承诺服务重中重首先承诺量力行建议公司检查目前服务项目标准没超出力范围果加修改想简便效办法次已做出公开承诺力实行建议天已制定工作求标准逐落实                       
4沟通连接服务环节重渠道良沟通服务工作中起重连接作缺少种沟通许服务求清服务事责难区分                       
5 保洁服务理业业中心保洁服务理理念保洁服务理业服务目业创造安全舒适工作环境设身处业着想业创造安全整洁舒适优美工作环境享受服务时精神满足前期介入时做项工作理会心应手                       
6保洁服务理中企业员工特理处线员工直接面业业服务程满投诉非常直接接业投诉时必须业较具体处理时间方法业期时进行相应服务踪回访解业评价意见建议样服务理提高                       
7保洁服务理服务位引起业满投诉做文明礼貌热情友善耐心周语言恭谦等服务规范外应遵循原：（1）责原（2）记录原（3）时原（4）彻底原（5）改进原                       
8作公司员方面需做精做细提高服务水发现足公司服务水够更高层次发展作员工工作坏仅关系公司利益更直接关系利益                       
：建议
（1）企业部着手加强员工身服务意识培养没意识谈服务                       
（2）改变企业部机制增强员工市场竞争意识                       
（3）加强部门间沟通问题严禁出现工作起部门间互相排斥                       
（4）建立公司部门服务培训容加强培训力度                       
（5）做外宣传工作加强业正常沟通                       
（6）完善保洁员间服务环节间渠道种渠道事项登记记录表格等面业求予准确记录反映保洁员清楚掌握业动态提供准确位服务                       
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