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货物物流纠纷案例分析

y***3

贡献于2010-07-10

字数:1167

物流公司3月4日装运**中财型材车发**货物装货**中财发货员装货物拍截面相片货目交货时收货员发现少包货物送货司机便告知**通疆物流公司员A(暂称A)A**中财找时发车货发货员B(暂称B)电脑调出日装货拍相片AB二着发货清单核核查三次出结B发货时少发包(口头说)A告知送货司机厂家少发货事情暂时告段落约时**收货员询问**中财勤员解决事勤员找AB二询问时B已认账说货物已发货清单全数发出没问题承认前说少发货AB二僵持B求调出相片次核开电脑时找时装货相片相片早已删掉B口咬定相片A删掉找证说明问题奈A认栽少货物全额赔偿
分析: 装货A没留存装货物证
     二 核完毕AB二均没书面形式说明实际情况
     三 A没保护唯证钻空子
事 报 告
2009年7月18日中财型材委托单运输货点分**店塔**装运序分面(**)中间(店塔)面(**)货物总重47吨调配社会车辆负责运输承运车辆**D23555驾驶员贺某装完货天晚司机驾车驶目行驶包茂高速黄**路段处坡转弯处贺某驾驶慎追尾辆半挂车导致驾驶室变形严重法正常行驶幸司机安全恙车货工急需货物加营销机构客户停催促车子三两天法修理驾驶员贺某决定货物倒车进行配送司机联系找辆**卸煤86米车车厢部没清扫铺垫情况贺某货物进行倒车整装运序颠倒面(**)中间(店塔)面(**)车辆**店塔卸货时卸货员压面**货进行两次翻倒导致部分货物包装包带撕开货物表面车厢划伤煤灰污染**交货时终19
捆货污染太严重客户拒收次协调决定损坏货物656KG作返厂处理废料卖**中财厂里货物总价值8002元废料处理价格1968元差额部份初承运司机承担
事件原分析:
:操作员件事没足够验司机缺乏效沟通导致信息时
二:司机缺乏责心
   验教训:
       :处理类情况时首先出少两种解决方案出积极厂方营销机构司机沟通
       二:严格求司机该做清扫铺垫工作做细
三:允许情况变换送货序
四:时司机方面加强培训遇类情况未方操作员允许情况严禁倒车
 

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