理改革营工作理改革2010抓四方面：理团队稳交接理措施创新总办成员新老交营运系统理高端稳交接加强分店营理增设店长助理驻店行政事专员店设置前台外聘招商理理组织架构创新突破二营销理凸显业务收入增加2010年公司计划组织效果举办种场外企划促销系列活动16次通海报特价文艺宣染网络信息折优惠积分返利奖销售等形式推介商品聚集气提高销售时加强细化营业外收入理2010年四店业务收入较年期升1441中石岩店升1042福永店升1528坂田店升118坪山店升3076桂花店开业六月业务收入3797万元车公庙店较09年期降56三节约营成力控项费2010年特公司行政勤工作会议项费开支减少中石岩店项费较09年降75车公庙店较09年降363坪山店降134福永店坂田店设备维修费较09年略升四凝聚员工活力力倡企业部文化2010年提高员工工资遇副级员实行工资级差缺编加班规定计算加班工资时积极开展支部工会系列活动继续办员工生日会组织理员老员工优秀理员优秀员工外参观旅游定期举办文体娱乐业务技服务质量赛活动通举措激发员工工作激情丰富员工业余文化生活造企业团结谐氛围
2010年公司董事会总办领导完成预期工作务取定成绩工作务完成级理员全体员工付出辛苦努力次代表董事会表示衷心感谢
2010年做定工作收获验存问题问题深思反省予改正问题表现：
1负责事工作动甚浮事2营缺乏创新性行效形学没开拓性创新思维营运措施循守旧
3业务工作思路开阔老古板新品品牌引进市场消费形势变化顾客需求4卖场陈列布局欠科学设计合理利方面存定空间5劳动纪律违规现象屡教屡诫屡犯高劳动纪律制约麻木仁已惩治步6防损防盗意识淡薄商品流失损耗问题突出7员工流失率居高企业文化沟通协调理解包容值研究分析8执行力够公司项规定执行缺乏严肃性严谨性办事拖拉令行令行折等问题较严重
存问题董事会求家次会议认真分析开展讨批评逐项逐条省思制订切实行措施办法予纠制走场应付事阵风更坐视治治力总办决心力面指出八问题作2011年工作重点定抓紧抓抓出实效时求座位深刻反省改加勉做高尚纯粹企业职负责
二2011年工作部署
2011年公司总指导思想：科学设定门店营业态模式优化调整商品结构断引进消费资源力资源加强绩效考核奖惩机制理激励董事会总办领导胆改革胆创新断推进国惠康品牌市场影响力努力实现品牌+效益国惠康战略目标
2011年公司总销售务528亿元年增长326总利润指标年增长4688销售：福永店125亿元石岩店124亿元坂田店094亿元坪山店073亿元桂花店073亿元车公庙店0365亿元综合毛利率：福永店14石岩店14坂田店14坪山店14桂花店13车公庙店16圆满完成董事会确定销售计划实现企业利润2011年营理讲两方面：
第抓营项工作重点讲四点：
1力阔斧进行营结构调整年董事会决定福永店石岩店坂田店车公庙店蔬菜水果营转专柜联营坪山店桂花店蔬菜水果转专柜联营改采购布吉采购站现机构编制进行改组撤销分店现熟食海鲜腊味干货品牌运动等营转专柜联营观兰版画店承包关店福永店石岩店全面次开展百货品牌招商升级限度引进线品牌时提升福永店坂田店车公庙店整体档次定位加速加强三店超市区商品结构优化突出品牌商品适销商品适应市场顾客需求
2想方设法提高毛利率指标2011年年实现利润基础增长4688必须提高综合毛利率营柜组销售毛利率联营区域毛利率三项指标抓三项工作强调三点：进货价控制销售价适度费损耗理环节忽视必须进行严严控否三项指标难完成
3严格握项收入收取监督租金收入收入实现企业利润提高企业效益重头戏国惠康成立实际行业效益情况租金收入收入企业利润源渠道项工作总部分店财务部总部业务部分店必须收必须做时数收取必须做漏收少收更允许循私舞弊损公肥私广开财源征收关力争做收征该收定收进收收定收进
4开展适销路促销活动项工作长效果创新意识浓老套路老营销办法突破革新胆尝试新鲜东西符合潮流适合消费者口味满足顾客求乐趣促销策略时前特价推介奖销售积分返利团购拓展商品演示服装走秀文艺造势等常规促销活动继续进行
第二重抓理
理工作千头万序理实现企业奋斗目标杠杆完成全年企业效益根保证点容置疑样抓2011年理强调七方面：
1力实施强司战略唯举策略适应企业环境企业制造效益需2011年培训引进选拔储备等工作加力度加快进程重点抓三项工作：
招外引储备力倡导荐通招聘信息中介公司部荐考核选拔等途径办法引进选拔储备企业持续性发展坚实力资源基础万事知识生产力两点董事会坚定移二增设招聘培训培训工作常态化根前工荒实际情况员招聘存定困难切实加强力资源部门工作总部力资源部增设专职招聘培训名具体负责指导分店员招聘员工培训工作特培训工作2011年起入职员工进行35天岗前培训职老员工进行业务知识提升培训员工操作技进行模拟演练培训通培训提高员工思想业务素质三实行员转岗交流考核淘汰进理员员调配特理员匹配机械呆板保守没做施材施合理交流科学配置2011年开始理员实行员转岗交流交叉互补合理利力资源优势充分发挥作继续抓考核理通考试员工评估绩效考核荐等择优岗淘汰落理员增补增设理员岗位继续坚持公开公竞争岗通严格考评思想业务熟理优员提拔拘格启
2加快机构事改革提高职员工资福利遇古国家企业切改革事方面入手切成功改革益事制度改革2011年公司加事机构改革改革事机构员提高企业职员工资福利遇做具体工作
重新审定门店部门员编制项工作三月底前完成总部力资源部分店分店现编制岗责定位情况作全面调查解核实核分店协商确定较实际切实行定编方案报董事会审定批准执行中基层理层员定编量做做浪费力资源做职岗兼职职岗理员实行兼职岗位薪资补贴招工确困难情况精简员提高员工工资遇想办法充分调动工作积极性合理控制卖场线理员编制严格控制二线部门理员编制真正做事设岗岗定合理恰利力资源
二部分理组织机构改革职责定位方面工作三部分：部分机构设置名称改革总部力资源部事行政培训工程车队组成总部业务部中招商部现隶属关系中分离出成总部直属职部门增设品类理总办拟定设置属营运理部防损监察部配置营部防损监察部理名文员名二总部职部门架构关系进步明确总部力资源部财务部业务部招商部董事会明确董事副总分部门职责定位：董事会直接领导总办分营运总监协调负责理监督指导协调门店行政事培训业务招商工作总部企划部信息中心物价部配送中心拟定成立营部防损监察部职责定位：总办分营运总监直接领导负责理监督指导协调门店相关工作职责明确界定企业职部门理严格出台国惠康理手册运行三增设岗位职责定位店长助理：协助店长（理）完成店营理重点负责现部门具体工作工作称职予更换驻店行政事专员：总部力资源部领导指导属分店店长（理）理安排负责分店行政事工作工作称职予调换
三切实提高企业职员工资福利遇充分调动工作积极性董事会决定：店长助理享受副理级工资职位补贴形式体现固定驻店行政事专员定职副享受副工资福利遇现副级职务理员部门负责（电脑企划工程车队仓库售）年实行两次考核评定年中年底次实行五级制符合晋级条件提级提薪现领班级（含领班级员）年3月1日起均增加工资月200元时董事会决定公司工作职员公司号文件规定职务发放年终奖销售超额奖卖场线员发放节日销售超额奖
3充分发挥勤职部门理职全方位服务卖场线2011年勤职部门充分行职作时全方位服务卖场线力资源部招聘培训干部激励奖惩劳动纪律工资福利耗材配发工程维修车辆调度食宿环境等方面做细做实做严员招聘关提拔关考核关严肃处理违反劳动纪律员严肃查处损害企业利益事力争节约滴水滴油张纸节约增效功夫做文章严格控制行政费开支工程开支车辆开支伙食开支 浪费行循私舞弊行损利已行发现起查处起财务部严钱财物审核报帐程序严格审查良费发生时营运线提供数科学分析指导门店销售工作总部业务部时门店营提供时快捷方便服务严严核严查收入落实情况充分利排面堆头端架位置加强营业外收入理费合续签费进场费等收取工作时加强门店业务指导招商部董事会2011年工作设想重点抓福永店石岩店观澜新店百货升级改造开业重点引进品牌商品重点抓门店生鲜熟食海鲜腊味品牌运动品类招商联营工作切实提高国惠康品牌效应信息中心物价部真正履行卖场线提供高效服务职加强信息沟通信息交流信息发布数入库数核盘点指导电脑维修技术更新市场调查价格调整销售指数毛利率提升等指导性服务性工作总部企划部工作职工作范围突破创新胆尝试新颖创意吸引顾客购物兴趣企划设计广告展示促销方案重点抓卖场氛围促销活动商品推介广告宣传企业文化等方面服务指导运作门店企划部具体工作
4提高防损部门职位切实发挥防损监察实际作企业安全保卫重部门企业防损部国家军队警察财物保驾护航企业发展保驾护航2011年董事会加防损部理工作支持力度责成总办营运总监负责理指导方面工作具体做两点：
明确隶属关系扩理权限董事会明确规定现分店防损部隶属关系原分店理改总办直接理提升防损部门职位设置驻店防损监察部时扩理监督权限驻店防损监察部原职责范围外监察踪反馈门店部门营理中情况问题董事会总办授权法规查处切损害企业利益事方面总部力资源力配合坚决支持二健全组织架构改善工作环境董事会拟定成立总部防损监察部重新明确门店收货监察门店理改驻店防损监察部理工资福利董事会实行倾斜政策：工资涨幅高部门年终福利高部门干部提升奖励高部门时董事会拟定投入定资金加强机防建设高标准高求配置防盗防火防破坏防然灾害四防设施设备驻店防损监察部定切实履行职责防火防盗防损等工作敢抓敢敢切良行切违纪违规行切损害企业利益行作斗争坚持原铁面私站稳挺住准真正企业前发展保驾护航
5加快理标准化工作流程规范化进程坚决执行制度理事国惠康成立快10年现没营运理手册项工作前年组织专门员编写基完成搁浅2011年原基础进行修改补充完善力争早日出台指导营理工作时快起草制定岗位工作流程企业岗位工作科学统流程规范岗位工作操作规循部班2011年董事会求部门门店理员必须工作区域悬挂张贴展示告岗位工作职责政府部门企业理员样办公区域工作区间告示职责范围时刻时事告诫告知承担工作责职责权限三项工作总部力资源组织落实岗位工作职责求三月底前完成营运理手册求四月底完成岗位工作流程求五月底前完成
6加强门店巡查监力度切实提高服务水2011年总办总部力资源部业务部相关部门务必加加强门店巡场检查力度继续执行周巡场检查制度继续执行季度年中全年综合检查奖惩制度总办严格绩效理考核办法公司1号文件达务指标逐数逐落实奖惩年中全年绩效考核达标分店店长（理）部门该撤职撤职该调岗调岗总部力资源部具体落实时进总部力资源部严格公司1号文件关力资源考核指标相关规定逐考核容逐考核记分逐奖优罚劣安全理工作严格公司1号文件项考核容考核标准考核记分总结验分析原解决检查中存问题确保企业财物安全2011年整顿服务意识服务水服务质量市场需求顾客求相匹配基础着力抓服务水服务技巧提高员工服务意识观念入手加强思想品德职业道德培训教育重点抓服务语收银技巧沟通接商品特价促销手段售服务等方面工作切实提高总体服务质量树立企业形象
7构建企业谐氛围激发员工工作热情世界社会沟通交流理解包容团结谐已成推进类两文明建设流作企业较范围限环境里理解沟通包容团结显尤重2011年董事会仅提高员工工资福利遇加强沟通理解谐进方面作出定努力公司总办工会关心关爱员工工作生活作重点注重解决员工特困难员工家庭工作生活中存问题力缓解工作生活中困难公司工会更发挥职作时时事事关注员工思想动态工作状况生活事公司工会成员工真正娘家确困难确需帮助员工予必资助帮助渡难关员工生日会继续举办越办越越办越旺越办越员工高兴快乐公司建工作建活动级组织领导指导继续抓充分发挥员先锋模范作表率作员工业余文化生活公司工会总部企划部带头组织拟定计划分店支持员工文艺娱乐活动办丰富员工业余文化生活构建企业谐氛围
事：次会次团结会鼓劲会改革会动员誓师会春风吹满眼春战鼓吹鸣捷报传次会春风定决心继开次出征战鼓马停啼前董事会总办领导团结心众志成城抓营细化理提升服务圆满完成公司定目标企业前发展国惠康辉煌灿烂明天生命息战斗止
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2010年公司董事会总办领导完成预期工作务取定成绩工作务完成级理员全体员工付出辛苦努力次代表董事会表示衷心感谢
2010年做定工作收获验存问题问题深思反省予改正问题表现：
1负责事工作动甚浮事2营缺乏创新性行效形学没开拓性创新思维营运措施循守旧
3业务工作思路开阔老古板新品品牌引进市场消费形势变化顾客需求4卖场陈列布局欠科学设计合理利方面存定空间5劳动纪律违规现象屡教屡诫屡犯高劳动纪律制约麻木仁已惩治步6防损防盗意识淡薄商品流失损耗问题突出7员工流失率居高企业文化沟通协调理解包容值研究分析8执行力够公司项规定执行缺乏严肃性严谨性办事拖拉令行令行折等问题较严重
存问题董事会求家次会议认真分析开展讨批评逐项逐条省思制订切实行措施办法予纠制走场应付事阵风更坐视治治力总办决心力面指出八问题作2011年工作重点定抓紧抓抓出实效时求座位深刻反省改加勉做高尚纯粹企业职负责
二2011年工作部署
2011年公司总指导思想：科学设定门店营业态模式优化调整商品结构断引进消费资源力资源加强绩效考核奖惩机制理激励董事会总办领导胆改革胆创新断推进国惠康品牌市场影响力努力实现品牌+效益国惠康战略目标
2011年公司总销售务528亿元年增长326总利润指标年增长4688销售：福永店125亿元石岩店124亿元坂田店094亿元坪山店073亿元桂花店073亿元车公庙店0365亿元综合毛利率：福永店14石岩店14坂田店14坪山店14桂花店13车公庙店16圆满完成董事会确定销售计划实现企业利润2011年营理讲两方面：
第抓营项工作重点讲四点：
1力阔斧进行营结构调整年董事会决定福永店石岩店坂田店车公庙店蔬菜水果营转专柜联营坪山店桂花店蔬菜水果转专柜联营改采购布吉采购站现机构编制进行改组撤销分店现熟食海鲜腊味干货品牌运动等营转专柜联营观兰版画店承包关店福永店石岩店全面次开展百货品牌招商升级限度引进线品牌时提升福永店坂田店车公庙店整体档次定位加速加强三店超市区商品结构优化突出品牌商品适销商品适应市场顾客需求
2想方设法提高毛利率指标2011年年实现利润基础增长4688必须提高综合毛利率营柜组销售毛利率联营区域毛利率三项指标抓三项工作强调三点：进货价控制销售价适度费损耗理环节忽视必须进行严严控否三项指标难完成
3严格握项收入收取监督租金收入收入实现企业利润提高企业效益重头戏国惠康成立实际行业效益情况租金收入收入企业利润源渠道项工作总部分店财务部总部业务部分店必须收必须做时数收取必须做漏收少收更允许循私舞弊损公肥私广开财源征收关力争做收征该收定收进收收定收进
4开展适销路促销活动项工作长效果创新意识浓老套路老营销办法突破革新胆尝试新鲜东西符合潮流适合消费者口味满足顾客求乐趣促销策略时前特价推介奖销售积分返利团购拓展商品演示服装走秀文艺造势等常规促销活动继续进行
第二重抓理
理工作千头万序理实现企业奋斗目标杠杆完成全年企业效益根保证点容置疑样抓2011年理强调七方面：
1力实施强司战略唯举策略适应企业环境企业制造效益需2011年培训引进选拔储备等工作加力度加快进程重点抓三项工作：
招外引储备力倡导荐通招聘信息中介公司部荐考核选拔等途径办法引进选拔储备企业持续性发展坚实力资源基础万事知识生产力两点董事会坚定移二增设招聘培训培训工作常态化根前工荒实际情况员招聘存定困难切实加强力资源部门工作总部力资源部增设专职招聘培训名具体负责指导分店员招聘员工培训工作特培训工作2011年起入职员工进行35天岗前培训职老员工进行业务知识提升培训员工操作技进行模拟演练培训通培训提高员工思想业务素质三实行员转岗交流考核淘汰进理员员调配特理员匹配机械呆板保守没做施材施合理交流科学配置2011年开始理员实行员转岗交流交叉互补合理利力资源优势充分发挥作继续抓考核理通考试员工评估绩效考核荐等择优岗淘汰落理员增补增设理员岗位继续坚持公开公竞争岗通严格考评思想业务熟理优员提拔拘格启
2加快机构事改革提高职员工资福利遇古国家企业切改革事方面入手切成功改革益事制度改革2011年公司加事机构改革改革事机构员提高企业职员工资福利遇做具体工作
重新审定门店部门员编制项工作三月底前完成总部力资源部分店分店现编制岗责定位情况作全面调查解核实核分店协商确定较实际切实行定编方案报董事会审定批准执行中基层理层员定编量做做浪费力资源做职岗兼职职岗理员实行兼职岗位薪资补贴招工确困难情况精简员提高员工工资遇想办法充分调动工作积极性合理控制卖场线理员编制严格控制二线部门理员编制真正做事设岗岗定合理恰利力资源
二部分理组织机构改革职责定位方面工作三部分：部分机构设置名称改革总部力资源部事行政培训工程车队组成总部业务部中招商部现隶属关系中分离出成总部直属职部门增设品类理总办拟定设置属营运理部防损监察部配置营部防损监察部理名文员名二总部职部门架构关系进步明确总部力资源部财务部业务部招商部董事会明确董事副总分部门职责定位：董事会直接领导总办分营运总监协调负责理监督指导协调门店行政事培训业务招商工作总部企划部信息中心物价部配送中心拟定成立营部防损监察部职责定位：总办分营运总监直接领导负责理监督指导协调门店相关工作职责明确界定企业职部门理严格出台国惠康理手册运行三增设岗位职责定位店长助理：协助店长（理）完成店营理重点负责现部门具体工作工作称职予更换驻店行政事专员：总部力资源部领导指导属分店店长（理）理安排负责分店行政事工作工作称职予调换
三切实提高企业职员工资福利遇充分调动工作积极性董事会决定：店长助理享受副理级工资职位补贴形式体现固定驻店行政事专员定职副享受副工资福利遇现副级职务理员部门负责（电脑企划工程车队仓库售）年实行两次考核评定年中年底次实行五级制符合晋级条件提级提薪现领班级（含领班级员）年3月1日起均增加工资月200元时董事会决定公司工作职员公司号文件规定职务发放年终奖销售超额奖卖场线员发放节日销售超额奖
3充分发挥勤职部门理职全方位服务卖场线2011年勤职部门充分行职作时全方位服务卖场线力资源部招聘培训干部激励奖惩劳动纪律工资福利耗材配发工程维修车辆调度食宿环境等方面做细做实做严员招聘关提拔关考核关严肃处理违反劳动纪律员严肃查处损害企业利益事力争节约滴水滴油张纸节约增效功夫做文章严格控制行政费开支工程开支车辆开支伙食开支 浪费行循私舞弊行损利已行发现起查处起财务部严钱财物审核报帐程序严格审查良费发生时营运线提供数科学分析指导门店销售工作总部业务部时门店营提供时快捷方便服务严严核严查收入落实情况充分利排面堆头端架位置加强营业外收入理费合续签费进场费等收取工作时加强门店业务指导招商部董事会2011年工作设想重点抓福永店石岩店观澜新店百货升级改造开业重点引进品牌商品重点抓门店生鲜熟食海鲜腊味品牌运动品类招商联营工作切实提高国惠康品牌效应信息中心物价部真正履行卖场线提供高效服务职加强信息沟通信息交流信息发布数入库数核盘点指导电脑维修技术更新市场调查价格调整销售指数毛利率提升等指导性服务性工作总部企划部工作职工作范围突破创新胆尝试新颖创意吸引顾客购物兴趣企划设计广告展示促销方案重点抓卖场氛围促销活动商品推介广告宣传企业文化等方面服务指导运作门店企划部具体工作
4提高防损部门职位切实发挥防损监察实际作企业安全保卫重部门企业防损部国家军队警察财物保驾护航企业发展保驾护航2011年董事会加防损部理工作支持力度责成总办营运总监负责理指导方面工作具体做两点：
明确隶属关系扩理权限董事会明确规定现分店防损部隶属关系原分店理改总办直接理提升防损部门职位设置驻店防损监察部时扩理监督权限驻店防损监察部原职责范围外监察踪反馈门店部门营理中情况问题董事会总办授权法规查处切损害企业利益事方面总部力资源力配合坚决支持二健全组织架构改善工作环境董事会拟定成立总部防损监察部重新明确门店收货监察门店理改驻店防损监察部理工资福利董事会实行倾斜政策：工资涨幅高部门年终福利高部门干部提升奖励高部门时董事会拟定投入定资金加强机防建设高标准高求配置防盗防火防破坏防然灾害四防设施设备驻店防损监察部定切实履行职责防火防盗防损等工作敢抓敢敢切良行切违纪违规行切损害企业利益行作斗争坚持原铁面私站稳挺住准真正企业前发展保驾护航
5加快理标准化工作流程规范化进程坚决执行制度理事国惠康成立快10年现没营运理手册项工作前年组织专门员编写基完成搁浅2011年原基础进行修改补充完善力争早日出台指导营理工作时快起草制定岗位工作流程企业岗位工作科学统流程规范岗位工作操作规循部班2011年董事会求部门门店理员必须工作区域悬挂张贴展示告岗位工作职责政府部门企业理员样办公区域工作区间告示职责范围时刻时事告诫告知承担工作责职责权限三项工作总部力资源组织落实岗位工作职责求三月底前完成营运理手册求四月底完成岗位工作流程求五月底前完成
6加强门店巡查监力度切实提高服务水2011年总办总部力资源部业务部相关部门务必加加强门店巡场检查力度继续执行周巡场检查制度继续执行季度年中全年综合检查奖惩制度总办严格绩效理考核办法公司1号文件达务指标逐数逐落实奖惩年中全年绩效考核达标分店店长（理）部门该撤职撤职该调岗调岗总部力资源部具体落实时进总部力资源部严格公司1号文件关力资源考核指标相关规定逐考核容逐考核记分逐奖优罚劣安全理工作严格公司1号文件项考核容考核标准考核记分总结验分析原解决检查中存问题确保企业财物安全2011年整顿服务意识服务水服务质量市场需求顾客求相匹配基础着力抓服务水服务技巧提高员工服务意识观念入手加强思想品德职业道德培训教育重点抓服务语收银技巧沟通接商品特价促销手段售服务等方面工作切实提高总体服务质量树立企业形象
7构建企业谐氛围激发员工工作热情世界社会沟通交流理解包容团结谐已成推进类两文明建设流作企业较范围限环境里理解沟通包容团结显尤重2011年董事会仅提高员工工资福利遇加强沟通理解谐进方面作出定努力公司总办工会关心关爱员工工作生活作重点注重解决员工特困难员工家庭工作生活中存问题力缓解工作生活中困难公司工会更发挥职作时时事事关注员工思想动态工作状况生活事公司工会成员工真正娘家确困难确需帮助员工予必资助帮助渡难关员工生日会继续举办越办越越办越旺越办越员工高兴快乐公司建工作建活动级组织领导指导继续抓充分发挥员先锋模范作表率作员工业余文化生活公司工会总部企划部带头组织拟定计划分店支持员工文艺娱乐活动办丰富员工业余文化生活构建企业谐氛围
事：次会次团结会鼓劲会改革会动员誓师会春风吹满眼春战鼓吹鸣捷报传次会春风定决心继开次出征战鼓马停啼前董事会总办领导团结心众志成城抓营细化理提升服务圆满完成公司定目标企业前发展国惠康辉煌灿烂明天生命息战斗止
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