理赔服务员岗位职责
适应新形势保险理赔服务求现查勘员岗位名称进行变更理赔服务岗具体岗位职责：
1）查阅出险保单抄件解承保基情况准备必单证查勘工具
2）现场查验标车辆驾驶等信息核查驾驶证行驶证特种车操作证书
3）查明出险时间点根现场痕迹析事原事调查解事解交警事处理情况解责认定例指导保险事事交警做沟通没报交警案件核定事责：
4）绘制事现场草图现场拍摄事片现场完成查勘报告
5）针责免条款加扣免赔条款取证
7）送达客户索赔须知指导客户正确进行理赔程序
8）确定车辆损失项目核价岗协商车辆派修事宜通远程定损核价系统录入车辆核价项目修理厂报价
9）通远程定损核价系统录入询价项目片报核价岗
10）帮助事事进行现场施救
11）车辆实际载运货物质量第三者财产损失定损
12）涉身伤害案件慰问伤者解治疗情况提前告知医药费赔偿范围涉员死亡案件调查死者真实年龄解死者家庭成员相互供养关系
13）重疑难案件调查取证
14）盗抢险案件调查取证做事询问笔录
15）现场收集保险索赔资料信息留取影资料传精友系统
16）查勘报告理赔单证时转审核立案岗
17）理赔服务员实行区域负责制理赔服务员负责机构出险案件负直接理责
18）理赔服务员清楚区域未决案件真实进展情况积极联系保险保险索取相关理赔证实行电话预约门收取资料
19)理赔服务员服级机构领导工作安排积极动完成领导交办工作
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1）查阅出险保单抄件解承保基情况准备必单证查勘工具
2）现场查验标车辆驾驶等信息核查驾驶证行驶证特种车操作证书
3）查明出险时间点根现场痕迹析事原事调查解事解交警事处理情况解责认定例指导保险事事交警做沟通没报交警案件核定事责：
4）绘制事现场草图现场拍摄事片现场完成查勘报告
5）针责免条款加扣免赔条款取证
7）送达客户索赔须知指导客户正确进行理赔程序
8）确定车辆损失项目核价岗协商车辆派修事宜通远程定损核价系统录入车辆核价项目修理厂报价
9）通远程定损核价系统录入询价项目片报核价岗
10）帮助事事进行现场施救
11）车辆实际载运货物质量第三者财产损失定损
12）涉身伤害案件慰问伤者解治疗情况提前告知医药费赔偿范围涉员死亡案件调查死者真实年龄解死者家庭成员相互供养关系
13）重疑难案件调查取证
14）盗抢险案件调查取证做事询问笔录
15）现场收集保险索赔资料信息留取影资料传精友系统
16）查勘报告理赔单证时转审核立案岗
17）理赔服务员实行区域负责制理赔服务员负责机构出险案件负直接理责
18）理赔服务员清楚区域未决案件真实进展情况积极联系保险保险索取相关理赔证实行电话预约门收取资料
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