银行消费者模拟试题
单选题
1贷款理暂行办法规定贷款应建立效贷款全流程理机制制订贷款理制度贷款品种操作规程明确相应贷款象范围实施（）建立贷款操作环节考核问责机制
A全面风险理
B差风险理
C重点风险理
D流程风险理
2银监会电子银行业务理办法（）起施行
A2005年3月1日
B2005年6月1日
C2006年3月1日
D2006年6月1日
3农村金融机构贷理中应着重排查防范假名名名贷款包括建立贷款息独立账制度定期重点检（抽）查制度少（）年次全面交叉核查制度
A半
B1
C2
D3
4 暴力威胁等方法阻碍关行政部门工作员法执行职务法追究（）
A 刑事责B民事责 C行政责D济处罚
5保险代理保险间关系
A企业协作关系B行政隶属关系C合作关系D合关系
6款申请展期获贷款意贷款利率（）应利率执行
A原贷款期限
B展期期限
C原贷款期限加展期期限
D款贷款协商
7国合法第33条规定事采信件数电文等形式订立合合成立确认书求（）
A合成立求签订确认书签订确认书时合成立
B合成立时求签订确认书签订确认书时合成立
C合成立前求签订确认书签订确认书时合成立
D求签订确认书合成立
8商业银行信卡业务监督理办法（）开始施行
A2010年7月13日
B2011年1月13日
C2010年11月13日
D2011年7月13日
9列情形中属效力定合（）
A10周岁少年出售劳力士金表40岁李某
B5周岁童发明创造接受奖金
C成年甲误复制品油画成真品购买
D出租车司机抢救重病急需租车机车价提高10倍
10银行业金融机构针情况复杂特殊原客户投诉适延长处理时限长超（）工作日
A60
B45
C30
D15
11银监会监部门级派出机构督促指导银行业金融机构中国银监会关整治银行业金融机构规范营通知求迅速组织查纠时清理纠正贷款业务收费项目（）前审查银行业金融机构查报告核评查整改情况
A2011年12月
B2012年1月
C2012年3月
D2012年12月
12预期违约非违约采取正确做法（）
A履行期限求毁约方实际履行承担违约责必等履行期限直接求毁约方实际履行承担违约责
B履行期限求毁约方实际履行承担违约责
C履行期限前求毁约方实际履行
D民法院裁定非违约采取措施期限
13银行业监督理机构银行业实施监督理应遵循原包括（）
A 法
B严
C公正
D效率
14加强残疾客户金融服务工作通知针机构（）
A金融资产理公司
B部分商业银行
C包含信托公司
D包含企业集团财务公司
15通商业银行网点直接客户销售保险产品员应（）
A持保险代理业员资格证书银行销售员
B保险公司派驻银行网点员
C银行
D未取保险代理业员资格证书理财理
16商业银行开展金融创新活动应做认识（）董事会高级理层应通效手段确保悉知行金融创新业务运行情况市场状况
A 业务
B 客户
C 风险
D 交易手
17商业银行销售员销售程中保险产品储蓄存款银行理财产品等混淆保险产品（）银行存款收益国债收益等进行片面类
A 收益
B利益
C分红收益
D利息
18种属商业银行理财产品销售理办法中界定高资产净值客户（）
A单笔认购理财产品少50万元民币然
B认购理财产品时家庭金融净资产总计超100万元民币提供相关证明然
C收入三年年超10万元民币者家庭合计收入三年年超30万元民币提供相关证明然
D金融净资产达600万元民币商业银行客户
填空题
1 贷款通称贷款指中国境法设立营贷款业务_____
2银行业金融机构全面梳理业务流程相关部理制度严格区分项收费业务__________
3银行业金融机构接规模投诉者投诉事项重涉众金融消费者利益引发群体性事件应时_____报告
4贷款应根_____确定级分支机构审批权限超审批权限贷款应报级审批
5商业银行营信卡业务应建立健全信卡业务风险理部控制体系严格实行_____效识评估监测控制业务风险
6农村金融机构应根贷款_______________等素合理确定贷款期限
7农村金融机构应建立贷定期定期检查制度明确_____检查期限采取_____电话访谈_____等种方式贷款资金款信担保情况变化等进行踪检查监控分析确保贷款资金安全
8委托开发完成发明创造事约定外申请专利权利属_____
9_____年第十届全国第二次会议通宪法修正案中国家尊重保障权作项重容明确清晰表达出
10银行信贷业务坚持原贷款资金足额直接支付款交易手
11肢残疾手印客户查阅效身份证件确认身份_____方式代签名
12银行业金融机构设立申请 国务院银行业监督理机构应_____作出批准者批准书面决定决定批准应说明理
13商业银行事代理保险业务销售员应符合中国保监会规定保险销售业资格条件取中国保监会颁发
_____
14金融机构中华民国境开办电子银行业务应电子银行业务理办法关规定_____申请报告
15商业银行网点应营业场显著位置张贴统制式_____
16商业银行理财产品销售理办法中私银行客户指金融净资产达_____民币商业银行客户
17 贷款理暂行办法规定 办法贷款业务实施监督理
18 贷款理暂行办法规定贷款调查应 辅采取 信息咨询等途径方法
19 商业银行法规定商业银行营原___________________
20 应国务院银行业监督理机构批准商业银行变更事项：变更名称变更注册资________变更持资总额者股份总额百分五股东
判断题
1电子银行安全评估金融机构电子银行业务风险理监重手段金融机构开办持续营电子银行业务必条件 （ ）
2营贷款特定贷款中国民银行规定计收手续费外收取费委托贷款中国民银行规定计收利息外收取费 （ ）
3视力障碍客户办理开户业务时出示效证件 （ ）
4农村金融机构贷理中应着重排查防范假名名名贷款包括建立贷款息独立账制度定期重点检（抽）查制度少年次全面交叉核查制度 （ ）
5金融机构应客户签订电子银行服务协议合明确双方权利义务 （ ）
6银行业监督理机构审查董事高级理员职资格应收申请文件日起十五日完成 （ ）
7承诺撤销 （ ）
8履行点明确付货币付货币方履行交付动产动产履行标履行义务方履行 （ ）
9电子银行业务理办法中称电子银行业务指商业银行等银行业金融机构利面社会公众开放通讯通道开放型公众网络银行特定助服务设施客户建立专网络客户提供银行服务 （ ）
10消费者办理储蓄存款书面挂失手续电话电报信函挂失必须挂失十天补办书面挂失手续否挂失效 （ ）
11商业银行销售员客户推介营销投资连结保险等复杂保险产品时应告知客户购买保险产品 （ ）
12根目前监法规监机构消费纠纷投诉处置意见作第三方调解具裁决作 （ ）
13商业银行客户首次购买理财产品前应行网点网银行进行风险承受力评估 （ ）
14开展银行业专项治理工作应监查处银行业金融机构查纠规范辅
（ ）
15违规开展理财产品销售造成客户银行重济损失中国银监会派出机构责令限期改正商业银行理财产品销售理办法规定采取相关监措施外处二十万五十万元罚款 （ ）
16 银行业金融机构受理贷款业务中产生押品评估等相关成客户承担 （ ）
17 包修包换包退件商品消费者求营者修理更换退货消费者应承担运输等合理费 ( )
18 消费者购买商品接受服务时享格尊严民族风俗惯尊重权利 ( )
选题
1列关贷款展期描述正确（）
A期贷款款应贷款期日贷款申请贷款展期
B贷款否展期贷款款协商决定
C申请保证贷款抵押贷款质押贷款展期应保证抵押出质出具意书面证明
D款未申请展期申请展期末批准贷款期日次日起转入逾期贷款账户
E展期指款贷款银行申请获批准情况延期偿贷款行
2服务收费应科学合理服（）原
A合理收费
B质价相符
C统定价
D名录理
3款申请贷款应时答复贷贷列描述正确（）
A短期贷款答复时间超1月
B短期贷款答复时间超3月
C中期贷款答复时间超3月
D中期贷款答复时间超6月
E长期贷款答复时间超6月
4款列情形贷款责令改正情节特严重逾期改正贷款停止支付款尚未贷款提前收回部分全部贷款（）
A贷款提供虚假者隐瞒重事实资产负债表损益表等资料
B实贷款提供开户行账号存贷款余额等资料
C拒绝接受贷款信贷资金情况关生产营财务活动监督
D套取贷款相互贷牟取非法收入
E款合规定清偿贷款息
5客户授权涉客户保密信息条件银行机构网点应书写障碍残障士提供代书写填单机器印填单服务进行（）
A额转账填单
B填写金额
C贷款业务填单
D客户签字
6贷款理暂行办法规定贷款应通（）方式核查贷款支付否符合约定途
A账户分析
B证查验
C现场调查
D电话询问
E信状况良重良信记录
7银行残障士提供便捷服务（）
A设置障碍通道
B办理业务时减免业务流程手续
C优先残疾办理业务
D提供盲文版银行服务手册
8根贷款种类期限款现金流情况农户贷款款方式采种（）
A分期付息
B分期息期等方式
C年期贷款采期利清方式
D没明确具体规定
9 消费者协会履行列职：
Ａ消费者提供消费信息咨询服务Ｂ参关行政部门商品服务监督检查Ｃ关消费者合法权益问题关行政部门反映查询提出建议Ｄ受理消费者投诉投诉事项进行调查调解Ｅ投诉事项涉商品服务质量问题提请鉴定部门鉴定鉴定部门应告知鉴**
10款权利包括（）
A办银行者银行办机构申请贷款条件取贷款
B权合约定提取全部贷款
C权拒绝款合外附加条件
D征贷款意前权第三转债务
E征贷款意权第三转债务
11银行业金融机构应制定收费价目名录收费项目必须统（）等素法机构统制定价格分支机构行制定调整收费项目名称等素
A收费项目名称
B容描述
C服务项目
D客户界定
12申请设立银行业金融机构者银行业金融机构变更持资总额者股份总额达规定例股东国务院银行业监督理机构应股东信息进行审查（）
A资金源
B财务状况
C资补充力
D诚信状况
13电子银行业务包括（）
A 利计算机互联网开展银行业务
B利电话等声讯设备电信网络开展银行业务
C利移动电话线网络开展银行业务
D利电子服务设备网络客户通助服务方式完成金融交易银行业务
14根现行宪法规定：广义身应包括列容（）
A 公民身体受非法侵犯
B格尊严受侵犯
C住宅受侵犯
D通信通信秘密受法律保护
15 银监会层面组成分会领导银行业消费者权益保护工作委员会研究决定重问题工作委员会设三专门委员会：
A银行业消费者权益保护工作联席会议B银行业消费者权益保护工作专家委员会C金融交易行监督委员会D社会监督委员会
16列承诺行中发生承诺效力（）
A承诺约容作出实质性变更
B撤回承诺通知承诺时达约
C撤回承诺通知送达原承诺达约未时该情况通知承诺
D超出承诺期限发出承诺
E承诺约容作出非实质性变更约未时反
17列选项中属附延缓条件合（）
A甲子年学录取日甲乙间房屋租赁合生效
B果明天雨丙租丁车合生效
C果明天台风戊间旅游合生效
DA书面方式表示世收藏名画捐赠国家
E果B试验成功C投资成立公司
18中华民国消费者权益保护法（）
A 保护消费者合法权益
B维护社会济秩序
C消费者提供消费便利
D促进社会义市场济健康发展
19国宪法规定：中华民国公民法律面前律等含义什（）
A公民受法律约束允许超法律规定特权
B公民司法等实施执行适法律等
C法律面前律等指公民权利力等行力等
D法律面前律等指法律范围等事实等
20银行业金融机构应规定实社会公众披露（） 等信息
A 财务会计报告
B风险理状况
C董事高级理员变更状况
D重事项
21商业银行信卡业务年度评估报告应包括容（）
A全年信卡业务基营情况分析
B类型信卡业务资产结构资产质量
C信卡业务合规理控理情况
D投诉处理情况
22列选项中属概括承受（）
A债务继承债权财产
B债权承担债务债务
C企业合
D营业概括承受
E债务转
23银行业金融机构事具体营活动分支机构高线员工进行（）教育切实做业务柜面分离员独立误导挤压挟客户端正营思想规范营行
A商业道德
B社会责
C品素质
D职业修养
24中国银监会银行业消费者权益保护工作原：
A预防先 B教育 C法维权 D协调处置
25中国银监会法商业银行代理保险业务制定相关规章审慎营规进行（ ）
A现场检查B电话检查C时检查D非现场监
26商业银行中国银监会派出机构申请开办信卡业务应提交列资料（）
A开办信卡业务申请书
B信卡业务发展规划业务理制度
C相关身份证件验证系统征信系统连接情况介绍
D申请机构联系联系电话联系址传真电子邮箱等联系方式
27银行业金融机构应设立指定投诉处理部门负责（）客户投诉事项
A指导
B协调
C处理
D监督
28商业银行应（）等专属区域客户进行评估根产品风险等级提高销售门槛合二适产品销售合适客户妥善保客户评估相关资料
A营业网点理财服务区
B客户家里
C理财室
D理财专柜
29列销售行正确（）
A 投资连结保险产品销售客户
B书面形式投保提供保险监部门求投保提示书产品说明书
C引导投保投保单填写真实完整客户信息
D代视力老年抄录关声明代签名
31商业银行开展理财产品销售业务列情形中国银监会派出机构责令限期改正办法第七十四条规定采取相关监措施外处二十万五十万元罚款涉嫌犯罪法移送司法机关（）
A违规开展理财产品销售造成客户银行重济损失
B泄露客户资料交易记录造成严重果
C挪客户资产
D利理财业务事洗钱逃税等违法犯罪活动
32持卡诈骗方式申领信卡造成风险资产确认列入风险类（）
A关注类
B次级类
C疑类
D损失类
34理财产品宣传销售文应全面客观反映理财产品重特性产品关重事实语言表述应真实准确清晰列情形（）
A虚假记载误导性陈述者重遗漏
B业绩优良名列前茅位居前列价值首强唯等表述
C登载单位者推荐性文字
D违规承诺收益者承担损失
35（）时商业银行保险公司应密切配合立妥善处理效化解相关风险时中国银监会中国保监会报告
A出现突发事件B重投诉C退保D重风险事件
36消费者购买商品者接受服务时权获（）等公交易条件权拒绝营者强制交易行
A 售服务
B质量保障
C价格合理
D计量正确
37银监会消费者权益保护部门作（）
A 银行业消费者权益保护工作委员会办事机构
B联席会议牵头单位
B联席会议牵头单位
C消费者权益保护工作援团队
D负责组织聘请社会监督员
39商业银行应识妥善处理金融创新引发类利益突公处理（）间利益突
A 银行客户
B 银行第三方服务提供者
C 银行银行
D 第三方服务提供者第三方服务提供者
40商业银行开展金融创新活动应坚持列原（）
A 合法合规
B 公竞争
C 效率优先
D 信息充分披露
简答题
1简述赠合意撤销容
2商业银行应建立全面透明快捷效客户投诉处理体系简述应包括容
问答题
1简述担保贷款类型展期求？
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单选题
1贷款理暂行办法规定贷款应建立效贷款全流程理机制制订贷款理制度贷款品种操作规程明确相应贷款象范围实施（）建立贷款操作环节考核问责机制
A全面风险理
B差风险理
C重点风险理
D流程风险理
2银监会电子银行业务理办法（）起施行
A2005年3月1日
B2005年6月1日
C2006年3月1日
D2006年6月1日
3农村金融机构贷理中应着重排查防范假名名名贷款包括建立贷款息独立账制度定期重点检（抽）查制度少（）年次全面交叉核查制度
A半
B1
C2
D3
4 暴力威胁等方法阻碍关行政部门工作员法执行职务法追究（）
A 刑事责B民事责 C行政责D济处罚
5保险代理保险间关系
A企业协作关系B行政隶属关系C合作关系D合关系
6款申请展期获贷款意贷款利率（）应利率执行
A原贷款期限
B展期期限
C原贷款期限加展期期限
D款贷款协商
7国合法第33条规定事采信件数电文等形式订立合合成立确认书求（）
A合成立求签订确认书签订确认书时合成立
B合成立时求签订确认书签订确认书时合成立
C合成立前求签订确认书签订确认书时合成立
D求签订确认书合成立
8商业银行信卡业务监督理办法（）开始施行
A2010年7月13日
B2011年1月13日
C2010年11月13日
D2011年7月13日
9列情形中属效力定合（）
A10周岁少年出售劳力士金表40岁李某
B5周岁童发明创造接受奖金
C成年甲误复制品油画成真品购买
D出租车司机抢救重病急需租车机车价提高10倍
10银行业金融机构针情况复杂特殊原客户投诉适延长处理时限长超（）工作日
A60
B45
C30
D15
11银监会监部门级派出机构督促指导银行业金融机构中国银监会关整治银行业金融机构规范营通知求迅速组织查纠时清理纠正贷款业务收费项目（）前审查银行业金融机构查报告核评查整改情况
A2011年12月
B2012年1月
C2012年3月
D2012年12月
12预期违约非违约采取正确做法（）
A履行期限求毁约方实际履行承担违约责必等履行期限直接求毁约方实际履行承担违约责
B履行期限求毁约方实际履行承担违约责
C履行期限前求毁约方实际履行
D民法院裁定非违约采取措施期限
13银行业监督理机构银行业实施监督理应遵循原包括（）
A 法
B严
C公正
D效率
14加强残疾客户金融服务工作通知针机构（）
A金融资产理公司
B部分商业银行
C包含信托公司
D包含企业集团财务公司
15通商业银行网点直接客户销售保险产品员应（）
A持保险代理业员资格证书银行销售员
B保险公司派驻银行网点员
C银行
D未取保险代理业员资格证书理财理
16商业银行开展金融创新活动应做认识（）董事会高级理层应通效手段确保悉知行金融创新业务运行情况市场状况
A 业务
B 客户
C 风险
D 交易手
17商业银行销售员销售程中保险产品储蓄存款银行理财产品等混淆保险产品（）银行存款收益国债收益等进行片面类
A 收益
B利益
C分红收益
D利息
18种属商业银行理财产品销售理办法中界定高资产净值客户（）
A单笔认购理财产品少50万元民币然
B认购理财产品时家庭金融净资产总计超100万元民币提供相关证明然
C收入三年年超10万元民币者家庭合计收入三年年超30万元民币提供相关证明然
D金融净资产达600万元民币商业银行客户
填空题
1 贷款通称贷款指中国境法设立营贷款业务_____
2银行业金融机构全面梳理业务流程相关部理制度严格区分项收费业务__________
3银行业金融机构接规模投诉者投诉事项重涉众金融消费者利益引发群体性事件应时_____报告
4贷款应根_____确定级分支机构审批权限超审批权限贷款应报级审批
5商业银行营信卡业务应建立健全信卡业务风险理部控制体系严格实行_____效识评估监测控制业务风险
6农村金融机构应根贷款_______________等素合理确定贷款期限
7农村金融机构应建立贷定期定期检查制度明确_____检查期限采取_____电话访谈_____等种方式贷款资金款信担保情况变化等进行踪检查监控分析确保贷款资金安全
8委托开发完成发明创造事约定外申请专利权利属_____
9_____年第十届全国第二次会议通宪法修正案中国家尊重保障权作项重容明确清晰表达出
10银行信贷业务坚持原贷款资金足额直接支付款交易手
11肢残疾手印客户查阅效身份证件确认身份_____方式代签名
12银行业金融机构设立申请 国务院银行业监督理机构应_____作出批准者批准书面决定决定批准应说明理
13商业银行事代理保险业务销售员应符合中国保监会规定保险销售业资格条件取中国保监会颁发
_____
14金融机构中华民国境开办电子银行业务应电子银行业务理办法关规定_____申请报告
15商业银行网点应营业场显著位置张贴统制式_____
16商业银行理财产品销售理办法中私银行客户指金融净资产达_____民币商业银行客户
17 贷款理暂行办法规定 办法贷款业务实施监督理
18 贷款理暂行办法规定贷款调查应 辅采取 信息咨询等途径方法
19 商业银行法规定商业银行营原___________________
20 应国务院银行业监督理机构批准商业银行变更事项：变更名称变更注册资________变更持资总额者股份总额百分五股东
判断题
1电子银行安全评估金融机构电子银行业务风险理监重手段金融机构开办持续营电子银行业务必条件 （ ）
2营贷款特定贷款中国民银行规定计收手续费外收取费委托贷款中国民银行规定计收利息外收取费 （ ）
3视力障碍客户办理开户业务时出示效证件 （ ）
4农村金融机构贷理中应着重排查防范假名名名贷款包括建立贷款息独立账制度定期重点检（抽）查制度少年次全面交叉核查制度 （ ）
5金融机构应客户签订电子银行服务协议合明确双方权利义务 （ ）
6银行业监督理机构审查董事高级理员职资格应收申请文件日起十五日完成 （ ）
7承诺撤销 （ ）
8履行点明确付货币付货币方履行交付动产动产履行标履行义务方履行 （ ）
9电子银行业务理办法中称电子银行业务指商业银行等银行业金融机构利面社会公众开放通讯通道开放型公众网络银行特定助服务设施客户建立专网络客户提供银行服务 （ ）
10消费者办理储蓄存款书面挂失手续电话电报信函挂失必须挂失十天补办书面挂失手续否挂失效 （ ）
11商业银行销售员客户推介营销投资连结保险等复杂保险产品时应告知客户购买保险产品 （ ）
12根目前监法规监机构消费纠纷投诉处置意见作第三方调解具裁决作 （ ）
13商业银行客户首次购买理财产品前应行网点网银行进行风险承受力评估 （ ）
14开展银行业专项治理工作应监查处银行业金融机构查纠规范辅
（ ）
15违规开展理财产品销售造成客户银行重济损失中国银监会派出机构责令限期改正商业银行理财产品销售理办法规定采取相关监措施外处二十万五十万元罚款 （ ）
16 银行业金融机构受理贷款业务中产生押品评估等相关成客户承担 （ ）
17 包修包换包退件商品消费者求营者修理更换退货消费者应承担运输等合理费 ( )
18 消费者购买商品接受服务时享格尊严民族风俗惯尊重权利 ( )
选题
1列关贷款展期描述正确（）
A期贷款款应贷款期日贷款申请贷款展期
B贷款否展期贷款款协商决定
C申请保证贷款抵押贷款质押贷款展期应保证抵押出质出具意书面证明
D款未申请展期申请展期末批准贷款期日次日起转入逾期贷款账户
E展期指款贷款银行申请获批准情况延期偿贷款行
2服务收费应科学合理服（）原
A合理收费
B质价相符
C统定价
D名录理
3款申请贷款应时答复贷贷列描述正确（）
A短期贷款答复时间超1月
B短期贷款答复时间超3月
C中期贷款答复时间超3月
D中期贷款答复时间超6月
E长期贷款答复时间超6月
4款列情形贷款责令改正情节特严重逾期改正贷款停止支付款尚未贷款提前收回部分全部贷款（）
A贷款提供虚假者隐瞒重事实资产负债表损益表等资料
B实贷款提供开户行账号存贷款余额等资料
C拒绝接受贷款信贷资金情况关生产营财务活动监督
D套取贷款相互贷牟取非法收入
E款合规定清偿贷款息
5客户授权涉客户保密信息条件银行机构网点应书写障碍残障士提供代书写填单机器印填单服务进行（）
A额转账填单
B填写金额
C贷款业务填单
D客户签字
6贷款理暂行办法规定贷款应通（）方式核查贷款支付否符合约定途
A账户分析
B证查验
C现场调查
D电话询问
E信状况良重良信记录
7银行残障士提供便捷服务（）
A设置障碍通道
B办理业务时减免业务流程手续
C优先残疾办理业务
D提供盲文版银行服务手册
8根贷款种类期限款现金流情况农户贷款款方式采种（）
A分期付息
B分期息期等方式
C年期贷款采期利清方式
D没明确具体规定
9 消费者协会履行列职：
Ａ消费者提供消费信息咨询服务Ｂ参关行政部门商品服务监督检查Ｃ关消费者合法权益问题关行政部门反映查询提出建议Ｄ受理消费者投诉投诉事项进行调查调解Ｅ投诉事项涉商品服务质量问题提请鉴定部门鉴定鉴定部门应告知鉴**
10款权利包括（）
A办银行者银行办机构申请贷款条件取贷款
B权合约定提取全部贷款
C权拒绝款合外附加条件
D征贷款意前权第三转债务
E征贷款意权第三转债务
11银行业金融机构应制定收费价目名录收费项目必须统（）等素法机构统制定价格分支机构行制定调整收费项目名称等素
A收费项目名称
B容描述
C服务项目
D客户界定
12申请设立银行业金融机构者银行业金融机构变更持资总额者股份总额达规定例股东国务院银行业监督理机构应股东信息进行审查（）
A资金源
B财务状况
C资补充力
D诚信状况
13电子银行业务包括（）
A 利计算机互联网开展银行业务
B利电话等声讯设备电信网络开展银行业务
C利移动电话线网络开展银行业务
D利电子服务设备网络客户通助服务方式完成金融交易银行业务
14根现行宪法规定：广义身应包括列容（）
A 公民身体受非法侵犯
B格尊严受侵犯
C住宅受侵犯
D通信通信秘密受法律保护
15 银监会层面组成分会领导银行业消费者权益保护工作委员会研究决定重问题工作委员会设三专门委员会：
A银行业消费者权益保护工作联席会议B银行业消费者权益保护工作专家委员会C金融交易行监督委员会D社会监督委员会
16列承诺行中发生承诺效力（）
A承诺约容作出实质性变更
B撤回承诺通知承诺时达约
C撤回承诺通知送达原承诺达约未时该情况通知承诺
D超出承诺期限发出承诺
E承诺约容作出非实质性变更约未时反
17列选项中属附延缓条件合（）
A甲子年学录取日甲乙间房屋租赁合生效
B果明天雨丙租丁车合生效
C果明天台风戊间旅游合生效
DA书面方式表示世收藏名画捐赠国家
E果B试验成功C投资成立公司
18中华民国消费者权益保护法（）
A 保护消费者合法权益
B维护社会济秩序
C消费者提供消费便利
D促进社会义市场济健康发展
19国宪法规定：中华民国公民法律面前律等含义什（）
A公民受法律约束允许超法律规定特权
B公民司法等实施执行适法律等
C法律面前律等指公民权利力等行力等
D法律面前律等指法律范围等事实等
20银行业金融机构应规定实社会公众披露（） 等信息
A 财务会计报告
B风险理状况
C董事高级理员变更状况
D重事项
21商业银行信卡业务年度评估报告应包括容（）
A全年信卡业务基营情况分析
B类型信卡业务资产结构资产质量
C信卡业务合规理控理情况
D投诉处理情况
22列选项中属概括承受（）
A债务继承债权财产
B债权承担债务债务
C企业合
D营业概括承受
E债务转
23银行业金融机构事具体营活动分支机构高线员工进行（）教育切实做业务柜面分离员独立误导挤压挟客户端正营思想规范营行
A商业道德
B社会责
C品素质
D职业修养
24中国银监会银行业消费者权益保护工作原：
A预防先 B教育 C法维权 D协调处置
25中国银监会法商业银行代理保险业务制定相关规章审慎营规进行（ ）
A现场检查B电话检查C时检查D非现场监
26商业银行中国银监会派出机构申请开办信卡业务应提交列资料（）
A开办信卡业务申请书
B信卡业务发展规划业务理制度
C相关身份证件验证系统征信系统连接情况介绍
D申请机构联系联系电话联系址传真电子邮箱等联系方式
27银行业金融机构应设立指定投诉处理部门负责（）客户投诉事项
A指导
B协调
C处理
D监督
28商业银行应（）等专属区域客户进行评估根产品风险等级提高销售门槛合二适产品销售合适客户妥善保客户评估相关资料
A营业网点理财服务区
B客户家里
C理财室
D理财专柜
29列销售行正确（）
A 投资连结保险产品销售客户
B书面形式投保提供保险监部门求投保提示书产品说明书
C引导投保投保单填写真实完整客户信息
D代视力老年抄录关声明代签名
31商业银行开展理财产品销售业务列情形中国银监会派出机构责令限期改正办法第七十四条规定采取相关监措施外处二十万五十万元罚款涉嫌犯罪法移送司法机关（）
A违规开展理财产品销售造成客户银行重济损失
B泄露客户资料交易记录造成严重果
C挪客户资产
D利理财业务事洗钱逃税等违法犯罪活动
32持卡诈骗方式申领信卡造成风险资产确认列入风险类（）
A关注类
B次级类
C疑类
D损失类
34理财产品宣传销售文应全面客观反映理财产品重特性产品关重事实语言表述应真实准确清晰列情形（）
A虚假记载误导性陈述者重遗漏
B业绩优良名列前茅位居前列价值首强唯等表述
C登载单位者推荐性文字
D违规承诺收益者承担损失
35（）时商业银行保险公司应密切配合立妥善处理效化解相关风险时中国银监会中国保监会报告
A出现突发事件B重投诉C退保D重风险事件
36消费者购买商品者接受服务时权获（）等公交易条件权拒绝营者强制交易行
A 售服务
B质量保障
C价格合理
D计量正确
37银监会消费者权益保护部门作（）
A 银行业消费者权益保护工作委员会办事机构
B联席会议牵头单位
B联席会议牵头单位
C消费者权益保护工作援团队
D负责组织聘请社会监督员
39商业银行应识妥善处理金融创新引发类利益突公处理（）间利益突
A 银行客户
B 银行第三方服务提供者
C 银行银行
D 第三方服务提供者第三方服务提供者
40商业银行开展金融创新活动应坚持列原（）
A 合法合规
B 公竞争
C 效率优先
D 信息充分披露
简答题
1简述赠合意撤销容
2商业银行应建立全面透明快捷效客户投诉处理体系简述应包括容
问答题
1简述担保贷款类型展期求？
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