应急应变集锦
公突发事件专题
公突发事件：突然发生造成者造成严重社会危害需采取应急处置措施予应然灾害事灾难公卫生事件社会安全事件
时间序法题目务——迅速赶赴现场——展开救援——医疗救治——转移群众——妥善安置——安抚情绪——勤保障——媒体宣传——事调查——奖惩措施——改进工作——长效机制——工作总结
分组法题目务——迅速赶赴现场——组成时工作指挥组——分工作务：
医疗救助组——救援搜救组——宣传保障组——勤保障组——联络协调组——安保调查组——
然灾害应急处理
（）灾前准备提早预防
思想重视机制完善统筹安排加强监测预警预报第时间汇总汇报灾情
（二）灾中应急措施力
（三）灾重建考虑周全
事灾难应急处理
（）立刻启动应急预案领导第时间赶赴现场联动协调消防公安医疗交通等相关部门迅速组织现场指挥部统筹安排合理分工
（二）反应迅速措施力方法科学保证群众生命财产安全
（三）现场安抚群众情绪时时公众发布消息澄**言消群众恐慌情绪维持社会秩序稳定
（四）事调查原追究责消负面影响善处理安抚受害者家属统计事中民群众损失完成赔付等续工作
（五）总结验教训完善突发事件应急机制健全应急预案时进步加强安监工作避免事灾难次发生
公卫生事件应急处理
（）负责第时间赶赴现场成立指挥组统组织迅速启动应急预案发挥相关部门作分工合作沟通协调
（二）立刻进行伤员病员救治千方百计挽救生命量脱离危险恢复健康时展开观察监测搜寻伤员病员时进行治疗
（三）采取果断措施迅速调查病找出源头快速度控制疫情免出现更病员伤员
（四）力安抚公众情绪时发布消息保证消息客观准确定期公开病情疫情防控信息防产生谣言影响社会正常秩序
（五）调查结果追究相关员责严肃处理
（六）总结验教训建立健全疫情防控体系相关制度加强质检力量进步完善应急预案相关措施时群众中推广普食品安全卫生防疫等相关知识提高群众安全预防意识
社会安全事件应急处理
（）相关部门负责第时间赶赴现场息群众情绪听取群众诉求效控制局势息事态坚持慎强制性措施
（二）真诚群众进行沟通解事情原群众需求时通媒体发布会形式第时间外发布信息澄清视听
（三）站群众立场群众利益导合理诉求积极采取措施予解决合理求耐心细致解释说明争取群众理解支持相关政策进行解决
（四）相关事件进行踪解做善工作防止群体性事件次发生
媒体
善善善
事件发生立表态（动）第时间召开新闻发布会容时进24时滚动直播
加强舆引导发言时统口径言简意赅记者登记造册
渠道媒体持续播出领导负责缺位越位
时关注统口径明确发言注意事态发展
感谢媒体关注希继续关注支持
1某镇液化气储罐厂罐体底部道连接发生断裂导致10吨液化气发生泄漏果事领导交全权负责办？
第煤气泄漏关百姓生命财产安全必须控制事态防止煤气泄漏造成员伤亡会第时间赶赴现场立启动应急预案迅速关部门取联系消防公安医疗交通新闻媒体等赶赴现场展开救援工作
第二成立现场指挥组抢险组指挥抢险工作采取断电措施组织疏散液化气厂周围群众安全带时封闭周围路口禁止车辆进入封闭区组织消防员现场进行处理降低液化气浓度调查组事源头进行调查关闭总阀门采取抢险措施危害降低思想工作组时安抚受灾群众情绪宣传组时准确引导媒体进行报道群众发布抢险工作进展状况
处理事现场快写出份调查报告报级领导时该厂相关单位进行次全面检查次工作进行总结进步完善应急预案积累验断提高身应急应变力更完成工作
2某发生食品中毒事件领导派处理做？
首先迅速应急预案第时间赶赴现场立通知相关部门现场医疗交通公安等部门赶赴现场
第二达现场组成指挥组抢救组（抢救生命重）千方百计全力赴抢救中毒员生命安全调查组快查明中毒食品采取果断措施防止中毒事件扩思想工作组做中毒员家属群众思想工作保特稳定维护正常工作生产秩序社会秩序整工作中时级请示报告现场情况
第三处理现场工作快写出事调查报告报级追究责相应责该做次规模食品安全检查防止类似事件次发生时进步完善应急预案
作讲认真总结肯定成绩找出足利提高已工作力应急应变力更完成级交务
二应急应变事件专题
3著名景点游玩听游客说里服务配套设施完善问做
问题考察考生工作动性作工作员解决问题回答基应该样回答较：1动游客交流沟通询问发生什事产生抱怨原2果游客误解知道情况量告诉游客帮助游客3知情况帮助游客询问工作员答复4游客感问题适机会里理部门反映情况提出建议
4持会议事方案提出反意见会议法进行办
点：1稳定情绪急躁虚心家说明讨方案会议够正常进行2认真听取家意见做记录便集思广益修改方案3致敏感问题领导汇报请领导决定
5政府机关现场办公引群众排队发现章错办？
答：觉应该样回答：1保持镇静告诉群众目前办公点困难说章忘说群众够谅解理说现场办公缺乏验程序漏洞类2立组织员回章继续受理群众问题请家少等做盖章前项工作3等章取回抓紧办理业务致歉说耽误家时间4等结束领导汇报失误情况勇承担责总结验避免次出现类问题
6级领导部门视察工作突遇暴风雨雪天气作负责接志处理事情？
第二题：分两种情况果领导没：1时级领导保持联系领导秘书时沟通2时单位领导通报情况告知级领导沟通情况求领导指示3准备暴风雪情况接级措施准备雨具车辆通知领导视察单位方做准备等等3果暴风雨较严重时告知级领导情况建议级领导改期果领导已：1立组织暴风雪天气具供领导2根情况削减领导视察单位区单位领导汇报3请求单位领导级领导汇报建议改变行程
7现场进行展示会领导专家新闻媒体场技术原展示会停止作组织者应该办
迅速领导汇报求领导指示2迅速派领导专家新闻媒体说明情况致歉求理解3迅速关员研究找出技术问题造成原否够确定展示会延迟什时候开4组织员领导等征询意见什求够办理时办理交通费住宿费等5组织纪念品果已准备场发放
8某机关综合办公室秘书级机关办公室授权保意情况机关印章办公室组织法定程序免职认意出发泄私愤怒怨恨办公室处取走印章拒绝印章交机关致机关法事正常政务活动
答1立级领导汇报清楚事情事情听领导指示办事2详细回忆关事情细节搜集相关证证备3作印章保负保职责印章便走应该写出检讨4建议领导完善规章制度防止类事情发生5建议领导法追回印章采取必措施防止印章发生事件登报声明等
9部门领导工作方案回复级领导催办
答际关系处理问题觉应该样考虑1认真调查研究工作方案回复原部门领导询问
2针原展开工作部门领导没方案认真告知方案部门领导忘提醒快完成方案方案满拖延工作部门领导认真解释方案法实施困难解清楚什3满工作方案意见进行认真研究果属原问题告知部门领导采取变通办法完成方案果原问题整理出报级领导4完成困难完成时职权范围帮助解决困难
10重病患者亟需手术银行卡密码丢失银行坚持补办手续取钱果银行工作员会做？
断然拒绝热情服务思想2安抚户紧张冷静想想密码什违反原情况帮助户回忆提示3耐心户解释求户理解4积极领导反映情况提出建议特事特办快解决问题5力帮助户医院说明情况求理解
11某市规定老公交车果没座位话公交车启动假设位公交车司机公交车站老车没座位规定开车时面客纷纷指责办？
答考察服务意识危机应变力题目应该样考虑：1稳定情绪避免矛盾激化2耐心细致客解释什样规定尊老爱幼安全方面讲求客谅解支持3动员客出座位老4老座位家致歉安全前提提高运行效率安全送达位客
12单位组织培训开始时间领导员参数缺席半作培训组织员时该办？
答：种危机处理题目抓住快改变尴尬局面基原1迅速组织员未员进行询问什情况参加培训2根询问情况时调整工作部分路领导表示歉意否少等没接通知请示领导延期举行3果延期举行期开始培训（说组织员时参加）4样关领导表示歉意承担责5事情结束时反思承担责总结验类事情发生
13单位网网友批评服务态度效率低办？
1认真批评视见2认真总结反思项工作查找网友批评问题症结里3网友批评正确虚心接受做出整改措施4网友误会适场合适方式网友做出解释表示虚心接受网友批评欢迎监督工作
14学校校庆校长派学女生寒冷天气里穿短裙迎接网友反映指责说爱护学生记者采访作校方代表校长派接接受采访？
谦虚认真态度接媒体记者2记者提供份书面材料详述次校庆活动情况3网友指责抱着谦虚态度认真反思果指责提出整改意见虚心接受网友批评4果事实出入记者解释清楚求记者正确理解5样会类似活动中注意网友批评加强学生爱护理家长放心
15假领导会议名单通知名单老电话求参加拒绝现电话假会说？（真题句话中考官念）
答：1仔细听取求参加理会议矛盾影响2告诉求参加心情求已知道够理解3告诉参加会议名单领导拟定便改变4时告诉推测什没参加会议理（会议目工作职责）5告诉会求参加会议情况领导汇报等领导决定回复
16年某镇西瓜丰收销售途径烂里做镇长该办？
认真调研镇里西瓜具体滞销数量传统销路滞销原种瓜成等2迅速组织强力班子研究解决办法分工负责外出推销3通种媒体登广告推销4时级领导汇报求领导支持帮助解决困难5做深入细致思想工作稳定农民情绪
17带团旅游宾馆退房时房间烟灰缸丢失处理？
21迅速组织仔细查房间询问该房间游客里放着忘2果实找酒店规定先行赔偿保证旅行团行程3时游客说明注意乱动酒店物品免必麻烦4时领导汇报事处理情况告诉求领导指示
18果民意调查中满意率高会办？
答：觉应该样回答较：1认真研究民意反映问题真诚态度认真反思工作2针问题增强服务意识加强思想业务学断完善提高工作水提高工作效率3提出整改措施果牵涉群众告示群众4领导认真汇报思想改正错误决心措施保证工作中实际行动赢群众信满意
19级领导检查工作领导发言时发生重错误该办？
答：答位应该样考虑较：1果级领导场没出错误底领导说明情况领导决定补救2果级领导场出问题询问时时代领导级领导做出正确解释注意领导难堪说话时分寸动责揽3时领导承担责4针级领导求时组织调研补充材料说明情况5认真总结教训注意时领导汇报工作避免发生类似错误
20果选聘社区助理接触社区居民时注意什问题
答：1树立民服务思想谦虚谨慎社区位公民2社区居民沟通积极认真听取社会居民反映问题建议认真解决3动接触社区居民解情况理社区4认真做职工作社区居民服务
21基层工作角度谈解决农民工返乡业问题
2业民生事关千万家庭必须高度重视第增强工作动性民工返乡情况进行摸底排查返乡失业范围程度第二规模返乡区农业生产条件发展资源进行调研否托现资源农民恢复生产找生计第三选择针性农民工家庭进行查访解需求工作困境稳定情绪第四调动级基层治组织乡镇企业群策群力想办法出点子缓解业压力
道题答基1注意掌握农民工返乡实际情况认真调查解返乡原2妥善处理返乡问题安抚家情绪3根情况采取种措施解决返乡员工作技4积极应级领导支持身努力通种渠道帮助重新工作
22果录开展工作
答案1快熟悉岗位求办事程序努力学做职工作2加强领导事交流学快融入新集体注意团队合作3报职位信息类学专业信息类应充分利学知识提高工作效率然工作中肯定会需学新知识应加强学提高工作力
答：答基外注意公务员求方面考虑团队精神努力学动性开创性工作际处理力危机处理力等等说更
23果安排基层工作基层领导求较高压力办
答答案：1端正态度基层锻炼机会应珍惜2基层领导求高应充分理解支持基层工作较烦琐直接关系群众利益事情求必须工作求严格3找出压力原适应基层工作环境工作方法工作效率高工作安排欠妥等应积极想领导事学改进足提高工作效率减轻工作压力4基层部分工作工作压力存特年轻说更加压力时应消极应积极化压力动力样真正提升工作力适应工作需
24遇次交通肇事肇事司机逃匿送伤者医院抢救赶家属误认肇事者办
答案1控制情绪伤者家做法充分理解情况危机常会想2充分解释说明时情况果相关证证证明时真实情况求伤者家认3实行等伤者醒澄清事实走者等交警处理离开4帮乐国传统美德件事情改变种想法遇需时候应时伸出援助手5帮助时候应学会保护情况收集证等避免类似误会发生
25领导起开会领导已座席台会马开始发现领导准备讲稿错事办？
答案：做事情认真言样错误会发生二出现种情况会准备说工作中养成全面考虑情惯面件事种情况考虑准备预案做备患事准备备份稿领导送
答：说前半部分面针题目回答面样说：1迅速组织力取正确讲稿2时领导说明情况承担责3提出否会议开始稍微延期者领导讲话放面先讲请领导指示
26问题家企业裁员引起劳资纠纷许裁员职工企业聚集闹事现场秩序混乱时领导派处理次纠纷准备解决
答1迅速组织力量息激行事情激化2细双方询问事情原委做处理合理3裁员职工说明情况保证合法权益会公处理4果够场处理时提出意见解决果场解决职工说明情况会商程求谅解信
27正持会议突然闯进指责某参会员办？
41时制止正开会什问题会说指派名志送走2稳定家情绪认真开会议3会关员解情况妥善处理问题
28访说某事工作济利益受损非见事时办公室该办？
41镇静接态度蔼服务意识消激心情话说2告知事果什事情转告3认真听取诉说告诉转告者领导汇报4客观事转告情况注意作张处理件事情非领导正撞领导处理
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公突发事件专题
公突发事件：突然发生造成者造成严重社会危害需采取应急处置措施予应然灾害事灾难公卫生事件社会安全事件
时间序法题目务——迅速赶赴现场——展开救援——医疗救治——转移群众——妥善安置——安抚情绪——勤保障——媒体宣传——事调查——奖惩措施——改进工作——长效机制——工作总结
分组法题目务——迅速赶赴现场——组成时工作指挥组——分工作务：
医疗救助组——救援搜救组——宣传保障组——勤保障组——联络协调组——安保调查组——
然灾害应急处理
（）灾前准备提早预防
思想重视机制完善统筹安排加强监测预警预报第时间汇总汇报灾情
（二）灾中应急措施力
（三）灾重建考虑周全
事灾难应急处理
（）立刻启动应急预案领导第时间赶赴现场联动协调消防公安医疗交通等相关部门迅速组织现场指挥部统筹安排合理分工
（二）反应迅速措施力方法科学保证群众生命财产安全
（三）现场安抚群众情绪时时公众发布消息澄**言消群众恐慌情绪维持社会秩序稳定
（四）事调查原追究责消负面影响善处理安抚受害者家属统计事中民群众损失完成赔付等续工作
（五）总结验教训完善突发事件应急机制健全应急预案时进步加强安监工作避免事灾难次发生
公卫生事件应急处理
（）负责第时间赶赴现场成立指挥组统组织迅速启动应急预案发挥相关部门作分工合作沟通协调
（二）立刻进行伤员病员救治千方百计挽救生命量脱离危险恢复健康时展开观察监测搜寻伤员病员时进行治疗
（三）采取果断措施迅速调查病找出源头快速度控制疫情免出现更病员伤员
（四）力安抚公众情绪时发布消息保证消息客观准确定期公开病情疫情防控信息防产生谣言影响社会正常秩序
（五）调查结果追究相关员责严肃处理
（六）总结验教训建立健全疫情防控体系相关制度加强质检力量进步完善应急预案相关措施时群众中推广普食品安全卫生防疫等相关知识提高群众安全预防意识
社会安全事件应急处理
（）相关部门负责第时间赶赴现场息群众情绪听取群众诉求效控制局势息事态坚持慎强制性措施
（二）真诚群众进行沟通解事情原群众需求时通媒体发布会形式第时间外发布信息澄清视听
（三）站群众立场群众利益导合理诉求积极采取措施予解决合理求耐心细致解释说明争取群众理解支持相关政策进行解决
（四）相关事件进行踪解做善工作防止群体性事件次发生
媒体
善善善
事件发生立表态（动）第时间召开新闻发布会容时进24时滚动直播
加强舆引导发言时统口径言简意赅记者登记造册
渠道媒体持续播出领导负责缺位越位
时关注统口径明确发言注意事态发展
感谢媒体关注希继续关注支持
1某镇液化气储罐厂罐体底部道连接发生断裂导致10吨液化气发生泄漏果事领导交全权负责办？
第煤气泄漏关百姓生命财产安全必须控制事态防止煤气泄漏造成员伤亡会第时间赶赴现场立启动应急预案迅速关部门取联系消防公安医疗交通新闻媒体等赶赴现场展开救援工作
第二成立现场指挥组抢险组指挥抢险工作采取断电措施组织疏散液化气厂周围群众安全带时封闭周围路口禁止车辆进入封闭区组织消防员现场进行处理降低液化气浓度调查组事源头进行调查关闭总阀门采取抢险措施危害降低思想工作组时安抚受灾群众情绪宣传组时准确引导媒体进行报道群众发布抢险工作进展状况
处理事现场快写出份调查报告报级领导时该厂相关单位进行次全面检查次工作进行总结进步完善应急预案积累验断提高身应急应变力更完成工作
2某发生食品中毒事件领导派处理做？
首先迅速应急预案第时间赶赴现场立通知相关部门现场医疗交通公安等部门赶赴现场
第二达现场组成指挥组抢救组（抢救生命重）千方百计全力赴抢救中毒员生命安全调查组快查明中毒食品采取果断措施防止中毒事件扩思想工作组做中毒员家属群众思想工作保特稳定维护正常工作生产秩序社会秩序整工作中时级请示报告现场情况
第三处理现场工作快写出事调查报告报级追究责相应责该做次规模食品安全检查防止类似事件次发生时进步完善应急预案
作讲认真总结肯定成绩找出足利提高已工作力应急应变力更完成级交务
二应急应变事件专题
3著名景点游玩听游客说里服务配套设施完善问做
问题考察考生工作动性作工作员解决问题回答基应该样回答较：1动游客交流沟通询问发生什事产生抱怨原2果游客误解知道情况量告诉游客帮助游客3知情况帮助游客询问工作员答复4游客感问题适机会里理部门反映情况提出建议
4持会议事方案提出反意见会议法进行办
点：1稳定情绪急躁虚心家说明讨方案会议够正常进行2认真听取家意见做记录便集思广益修改方案3致敏感问题领导汇报请领导决定
5政府机关现场办公引群众排队发现章错办？
答：觉应该样回答：1保持镇静告诉群众目前办公点困难说章忘说群众够谅解理说现场办公缺乏验程序漏洞类2立组织员回章继续受理群众问题请家少等做盖章前项工作3等章取回抓紧办理业务致歉说耽误家时间4等结束领导汇报失误情况勇承担责总结验避免次出现类问题
6级领导部门视察工作突遇暴风雨雪天气作负责接志处理事情？
第二题：分两种情况果领导没：1时级领导保持联系领导秘书时沟通2时单位领导通报情况告知级领导沟通情况求领导指示3准备暴风雪情况接级措施准备雨具车辆通知领导视察单位方做准备等等3果暴风雨较严重时告知级领导情况建议级领导改期果领导已：1立组织暴风雪天气具供领导2根情况削减领导视察单位区单位领导汇报3请求单位领导级领导汇报建议改变行程
7现场进行展示会领导专家新闻媒体场技术原展示会停止作组织者应该办
迅速领导汇报求领导指示2迅速派领导专家新闻媒体说明情况致歉求理解3迅速关员研究找出技术问题造成原否够确定展示会延迟什时候开4组织员领导等征询意见什求够办理时办理交通费住宿费等5组织纪念品果已准备场发放
8某机关综合办公室秘书级机关办公室授权保意情况机关印章办公室组织法定程序免职认意出发泄私愤怒怨恨办公室处取走印章拒绝印章交机关致机关法事正常政务活动
答1立级领导汇报清楚事情事情听领导指示办事2详细回忆关事情细节搜集相关证证备3作印章保负保职责印章便走应该写出检讨4建议领导完善规章制度防止类事情发生5建议领导法追回印章采取必措施防止印章发生事件登报声明等
9部门领导工作方案回复级领导催办
答际关系处理问题觉应该样考虑1认真调查研究工作方案回复原部门领导询问
2针原展开工作部门领导没方案认真告知方案部门领导忘提醒快完成方案方案满拖延工作部门领导认真解释方案法实施困难解清楚什3满工作方案意见进行认真研究果属原问题告知部门领导采取变通办法完成方案果原问题整理出报级领导4完成困难完成时职权范围帮助解决困难
10重病患者亟需手术银行卡密码丢失银行坚持补办手续取钱果银行工作员会做？
断然拒绝热情服务思想2安抚户紧张冷静想想密码什违反原情况帮助户回忆提示3耐心户解释求户理解4积极领导反映情况提出建议特事特办快解决问题5力帮助户医院说明情况求理解
11某市规定老公交车果没座位话公交车启动假设位公交车司机公交车站老车没座位规定开车时面客纷纷指责办？
答考察服务意识危机应变力题目应该样考虑：1稳定情绪避免矛盾激化2耐心细致客解释什样规定尊老爱幼安全方面讲求客谅解支持3动员客出座位老4老座位家致歉安全前提提高运行效率安全送达位客
12单位组织培训开始时间领导员参数缺席半作培训组织员时该办？
答：种危机处理题目抓住快改变尴尬局面基原1迅速组织员未员进行询问什情况参加培训2根询问情况时调整工作部分路领导表示歉意否少等没接通知请示领导延期举行3果延期举行期开始培训（说组织员时参加）4样关领导表示歉意承担责5事情结束时反思承担责总结验类事情发生
13单位网网友批评服务态度效率低办？
1认真批评视见2认真总结反思项工作查找网友批评问题症结里3网友批评正确虚心接受做出整改措施4网友误会适场合适方式网友做出解释表示虚心接受网友批评欢迎监督工作
14学校校庆校长派学女生寒冷天气里穿短裙迎接网友反映指责说爱护学生记者采访作校方代表校长派接接受采访？
谦虚认真态度接媒体记者2记者提供份书面材料详述次校庆活动情况3网友指责抱着谦虚态度认真反思果指责提出整改意见虚心接受网友批评4果事实出入记者解释清楚求记者正确理解5样会类似活动中注意网友批评加强学生爱护理家长放心
15假领导会议名单通知名单老电话求参加拒绝现电话假会说？（真题句话中考官念）
答：1仔细听取求参加理会议矛盾影响2告诉求参加心情求已知道够理解3告诉参加会议名单领导拟定便改变4时告诉推测什没参加会议理（会议目工作职责）5告诉会求参加会议情况领导汇报等领导决定回复
16年某镇西瓜丰收销售途径烂里做镇长该办？
认真调研镇里西瓜具体滞销数量传统销路滞销原种瓜成等2迅速组织强力班子研究解决办法分工负责外出推销3通种媒体登广告推销4时级领导汇报求领导支持帮助解决困难5做深入细致思想工作稳定农民情绪
17带团旅游宾馆退房时房间烟灰缸丢失处理？
21迅速组织仔细查房间询问该房间游客里放着忘2果实找酒店规定先行赔偿保证旅行团行程3时游客说明注意乱动酒店物品免必麻烦4时领导汇报事处理情况告诉求领导指示
18果民意调查中满意率高会办？
答：觉应该样回答较：1认真研究民意反映问题真诚态度认真反思工作2针问题增强服务意识加强思想业务学断完善提高工作水提高工作效率3提出整改措施果牵涉群众告示群众4领导认真汇报思想改正错误决心措施保证工作中实际行动赢群众信满意
19级领导检查工作领导发言时发生重错误该办？
答：答位应该样考虑较：1果级领导场没出错误底领导说明情况领导决定补救2果级领导场出问题询问时时代领导级领导做出正确解释注意领导难堪说话时分寸动责揽3时领导承担责4针级领导求时组织调研补充材料说明情况5认真总结教训注意时领导汇报工作避免发生类似错误
20果选聘社区助理接触社区居民时注意什问题
答：1树立民服务思想谦虚谨慎社区位公民2社区居民沟通积极认真听取社会居民反映问题建议认真解决3动接触社区居民解情况理社区4认真做职工作社区居民服务
21基层工作角度谈解决农民工返乡业问题
2业民生事关千万家庭必须高度重视第增强工作动性民工返乡情况进行摸底排查返乡失业范围程度第二规模返乡区农业生产条件发展资源进行调研否托现资源农民恢复生产找生计第三选择针性农民工家庭进行查访解需求工作困境稳定情绪第四调动级基层治组织乡镇企业群策群力想办法出点子缓解业压力
道题答基1注意掌握农民工返乡实际情况认真调查解返乡原2妥善处理返乡问题安抚家情绪3根情况采取种措施解决返乡员工作技4积极应级领导支持身努力通种渠道帮助重新工作
22果录开展工作
答案1快熟悉岗位求办事程序努力学做职工作2加强领导事交流学快融入新集体注意团队合作3报职位信息类学专业信息类应充分利学知识提高工作效率然工作中肯定会需学新知识应加强学提高工作力
答：答基外注意公务员求方面考虑团队精神努力学动性开创性工作际处理力危机处理力等等说更
23果安排基层工作基层领导求较高压力办
答答案：1端正态度基层锻炼机会应珍惜2基层领导求高应充分理解支持基层工作较烦琐直接关系群众利益事情求必须工作求严格3找出压力原适应基层工作环境工作方法工作效率高工作安排欠妥等应积极想领导事学改进足提高工作效率减轻工作压力4基层部分工作工作压力存特年轻说更加压力时应消极应积极化压力动力样真正提升工作力适应工作需
24遇次交通肇事肇事司机逃匿送伤者医院抢救赶家属误认肇事者办
答案1控制情绪伤者家做法充分理解情况危机常会想2充分解释说明时情况果相关证证证明时真实情况求伤者家认3实行等伤者醒澄清事实走者等交警处理离开4帮乐国传统美德件事情改变种想法遇需时候应时伸出援助手5帮助时候应学会保护情况收集证等避免类似误会发生
25领导起开会领导已座席台会马开始发现领导准备讲稿错事办？
答案：做事情认真言样错误会发生二出现种情况会准备说工作中养成全面考虑情惯面件事种情况考虑准备预案做备患事准备备份稿领导送
答：说前半部分面针题目回答面样说：1迅速组织力取正确讲稿2时领导说明情况承担责3提出否会议开始稍微延期者领导讲话放面先讲请领导指示
26问题家企业裁员引起劳资纠纷许裁员职工企业聚集闹事现场秩序混乱时领导派处理次纠纷准备解决
答1迅速组织力量息激行事情激化2细双方询问事情原委做处理合理3裁员职工说明情况保证合法权益会公处理4果够场处理时提出意见解决果场解决职工说明情况会商程求谅解信
27正持会议突然闯进指责某参会员办？
41时制止正开会什问题会说指派名志送走2稳定家情绪认真开会议3会关员解情况妥善处理问题
28访说某事工作济利益受损非见事时办公室该办？
41镇静接态度蔼服务意识消激心情话说2告知事果什事情转告3认真听取诉说告诉转告者领导汇报4客观事转告情况注意作张处理件事情非领导正撞领导处理
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