以特色服务打造竞争品牌_邮政局VIP中心

特色服务造竞争品牌
                             邮政局VIP中心初显成效
20高端客户带80收入关注客户追求客户满意度已成邮政企业营旋律邮政局认识客户服务抢占邮政金融市场重性创新机制勇尝试率先成立VIP客户理中心成功迈出营销体系建设第步目前邮政局已龙须沟支局建立VIP客户服务中心邮政路建华中心储蓄设立VIP贵宾室截目前 VIP客户理中心计百余位客户赠送生日蛋糕先客户购买火车票飞机票累计达50张代缴电费电话费达7000余元 VIP客户累计均存款余额达8600余万较实现稳额增额目
划分等级 整合资源
根户年邮政业务量储蓄余额均量邮政局VIP会员卡分尊卡金卡银卡三类时围绕2010年工作思路结合理中心基情况邮政局提出三优超服务理念优先优质优惠超值服务根会员卡类通整合外部资源移动公司联通公司电信公司等知名企业达成合作VIP客户提供全面优质服务服务涵盖家政通信商旅餐饮金融娱乐等方面制作精美宣传单宣传手册客户持VIP会员卡消费享受优惠
建章立制特色服务
VIP理中心成立邮政局辖区七支局局专业部门客户维护工作辅助开发理容涉客户隐私成立初便制定客户理办法档案理制度支局理制度等规定力求工作中做规范化严谨化保证客户信息外漏
VIP中心定期支局进行检查根制度实际工作中执行情况查缺补漏制定VIP会员卡理办法制度更健全理更严格流程更规范月VIP客户帐户进行核定时掌握客户帐户动态积极支局沟通掌握客户资金走邮政局想客户想充分利支局设立VIP窗口VIP客户室量减少客户排队时间客户生日时办理VIP会员卡客户送温馨祝福生日蛋糕提高客户满意度急客户急VIP客户**范围享受预定机票低折扣优惠先机付费限域范围代缴电费手机固定电话费（送发票门服务）代订火车票客车票送票门免收手续费**媒体发布广告优惠免费等服务客户提供送水煤气等服务规范营前提常时做客户密切联系树立性化服务文化10年10月份寿保险公司合作成功举行客户答谢会访改结合访促改方式定期VIP客户签约商户进行回访解VIP客户签约商户持卡消费情况客户VIP卡满意情况时洞察客户需求终实现稳定客户资源客户满意度品牌优势提升
深层挖掘项业务发展
**局签约商户沟通程中建立起良合作关系通断交流回访慢慢发掘新潜价值逐渐变合作关系客户关系签约数商户具较雄厚济实力合作程中逐步发现潜邮量发展成**客户带动储蓄保险函件业务全面均衡发展
 
 
 

《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档