市卫生局改善医疗服务行动计划工作总结

市卫生局进步改善医疗服务行动计划
工作总结
 
XX省卫生计划生育委员会转发国家计生委国家中医药理局关印发进步改善医疗服务行动计划通知（x卫医发20155号）文件精神求市卫生局求医疗机构结合工作实际弘扬畏艰苦甘奉献救死扶伤爱疆行业精神坚持病中心改善民群众病医感受出发点解决民群众病医突出问题切入点通深化改革创新思路方法改善医疗服务环境优化医疗服务流程保障医疗质量安全加强医患沟通协调建立健全机制运信息技术等措施落实深化医药卫生体制改革目标求适应民群众医疗服务需求民群众提供安全效方便价廉基医疗服务现总结：
加强组织理成立领导组
进步贯彻落实医疗服务行动计划实施方案市卫生局成立局领导组长改善医疗服务行动领导组制订行动方案逐条明确分工医疗机构改善医疗服务提供组织保障
二提高医疗质量保障医疗环境安全
1医疗机构严格贯彻执行医疗卫生理项规章制度法律法规做法执业
2加强院科室力建设做专业设置员配备合理抢救设备设施齐备完
3求定规范消毒灭菌隔离医疗废物理工作效预防控制院感染患者提供清洁卫生医疗环境
4定期召开安全工作会议时定期做安全检查积极整改落实质量检查发现问题做提高安全工作
三改进服务流程改善诊环境方便病医
1医疗机构院服务流程进行优化简化环节功科室布局更加合理方便患者医
    2执行医患室诊查制度门诊诊室治疗室病房设置私密性保护设施住院患者床头卡写入院诊断监护病房外杜绝男女患者室现象
3病提供清洁舒适温馨诊环境便民服务措施便民门诊候诊椅饮水设施
    四提高服务意识改善服务态度增进医患沟通
1医护员觉维护病权利充分尊重病知情权选择权
2杜绝生冷硬顶推现象
3建立完善病投诉处理机制方便医院更解患者诉求更满足患者提高医院服务质量
五严格医药费理杜绝合理收费
1规范开展院务公开切实维护患者知情权患者明明白白病院现开展服务项目药品价格等求门诊住院部等醒目位置予公示缴费单收费项目收取金额详细清晰利信息化手段患者提供诊项目药品单价总费等日查询服务实现明白合规收费年度未发生常规服务收费价格方面投诉
    2坚决拒收红包回扣坚持廉洁行医加强医德医风教育培养良职业情操始终患者利益放首位落实医德医风考评医师定期考核良行记录等制度开展警示教育严肃查处红包回扣等行年度住院患者签订收受红包协议达100
   六存问题
市医疗卫生机构普遍存员编制足卫生技术员缺乏医院设备简陋老化理服务满足广患者需求严重限制新项目新技术开展引进
 
                               XX市卫生局
                           2016年11月20日
 
 


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