建立效员工培训体系
员工培训：力资生产重方式
力资理创始1979年诺贝尔济学奖获者西奥•舒尔茨（TWSchultz）20世纪60年代量实证分析出突破性结：现代社会素质（知识健康等）提高社会济增长起作（物质）资劳动（指非技术性劳动）增加起作知识基投资（特教育投资）产物种理应力资生产仅仅视种消费应视种投资种投资济效益远物质投资济效益力资投资符合边际收益递减规律边际收益递增
二十世纪九十年代类社会进入知识济时代企业竞争焦点仅资金技术等传统资源建立力资基础创新力时济全球化发展企业间竞争范围更加广阔市场变化速度日益加快面种严峻挑战企业必须保持持续学力断追踪日新月异先进技术理思想广阔市场中拥席增加力资源断投资加强员工教育培训提升员工素质力资持续增值持续提升企业业绩实现战略规划成企业界识
强化员工培训增强企业竞争力实现企业战略目标方面员工发展目标企业战略发展目标统起满足员工发展需调动员工工作积极性热情增强企业凝聚力充分发挥培训企业积极作建立效培训体系达成目标前提条件
二效员工培训体系特点
培训体系否效判断标准该培训体系否够增加企业竞争力实现企业战略目标效培训体系应具备特征：
1 效培训体系企业战略导
企业培训体系根源企业发展战略力资源战略体系根企业战略规划结合力资源发展战略量身定做出符合持续发展高效培训体系
2 效培训体系着眼企业核心需求
效培训体系头疼医头脚疼医脚救火工程深入发掘企业核心需求根企业战略发展目标预测力资需求提前企业需求做培养储备
3 效培训体系层次全方位
员工培训说底种成教育效培训体系应考虑员工教育特殊性针课程采训练技法针具体条件采种培训方式针具体力发展计划制定训练计划效益化前提渠道层次构建培训体系达全员参分享培训成果效果培训方法容适合培训者
4 效培训体系充分考虑员工发展需
马斯洛需求层次需方面高需发展实现身需求接受教育培训发展需求肯定满足培训工作终目企业发展战略服务时员工职业生涯发展相结合实现员工素质企业营战略匹配体系员工发展纳入企业发展轨道员工服务企业推动企业战略目标实现时明确职业发展目标通参加相应层次培训实现发展获取成外激烈市场竞争员工认识断提高技力社会中立足根效培训体系应肯定需正性予合理引导
三建立效培训体系基原1理联系实际学致原
员工培训坚持针性实践性工作实际需出发点职位特点紧密结合培训象年龄知识结构紧密结合
2全员培训重点提高原
计划步骤职级类员进行培训提高全员素质时应重点培训批技术骨干理骨干特中高层理员
3材施教原
针员实际技岗位发展意愿等开展员工培训工作培训方式方法切合性格特点学力
4讲求实效原
效果质量员工培训成功否关键必须制定全面周密培训计划采先进科学培训方法手段
5激励原
员培训员职晋升奖惩工资福利等结合起受训者受某种程度鼓励时理者应关心培训员学工作生活
四建立效培训体系
1培训需求分析评估
拟定培训计划首先应确定培训需求然减员素现岗位需求量企业规模扩需求量技术发展需求量等方面培训需求进行预测般性培训活动需求决定通种方法：
（1）业务分析（business analysis）
通探讨公司未年业务发展方变革计划确定业务重点配合公司整体发展策略运前瞻性观点新开发业务事先纳入培训范畴
（2）组织分析（organization analysis）
培训必性适性组织文化配合重前提否培训果造成公司更认知差异偿失次组织结构组织目标组织优劣等应该加分析确定训练范围重点
（3）工作分析（job analysis）
培训目提高工作质量工作说明书工作规范表确定职位工作条件职责负责员素质界定培训涵
（4）调查分析（opinion survey）
级承办员进行面谈者进行问卷调查询问工作需求实说明训练题应强化力什
（5）绩效考评（performance appraisal）
合理公绩效考核显示员工力缺陷期末绩效考核完成反映员工需改善计划够激发潜力绩效考核成确定培训需求重源
（6）评价中心（assessment center）
员工提升程中确保选择选适性利评价中心测定候选力种效方法兼测知员工培训需求重点特殊性培训利申请方式符合工作专业需时效
培训需求反映员工企业培训期需求转化计划需需求进行评估培训需求评估通常方面出发：
（1）培训需求否企业战略目标相致
符合企业发展战略目标培训需求会满足培训需求少应满足知识传授技培养态度转变中目标
（2）培训需求否企业文化致
果某种培训需求企业文化相突会造成企业文化混乱结果偿失
（3）培训需求涉员工数目
员工培训需求企业数员工培训需求应放优先考虑位
（4）培训需求组织目标重性
果通培训组织带巨效益样培训应该优先满足
（5）通培训业务水提高程度
通培训业务水够幅度提高需求应优先满足
培训需求评估界定培训需求否应满足需轻重缓急组成序列设计培训体系创造条件
2建立效培训体系
员工培训体系包括培训机构培训容培训方式培训象培训理方式等培训理包括培训计划培训执行培训评估等三方面建立效培训体系需述方面进行优化设计
（1）培训机构
企业培训机构两类：外部培训机构企业部培训机构外部机构包括专业培训公司学跨公司间合作(派公司员工企业挂职锻炼等)企业部培训机构包括专门培训实体力资源部履行职责
企业资金员培训容等素考虑决定选择外部培训机构企业部培训机构般讲规模较企业建立培训机构摩托罗拉公司摩托罗拉学明基电通明基学等规模较公司者培训容较专业者参加培训员较少缺乏规模济效益时求助外部咨询机构
（2）培训象
根参加培训员分：高层理员培训中层理员培训普通职员培训工培训应根受训象设计相应培训方式容般言高层理员应灌输理念力参训数宜太采短期密集方式运讨学方法中层员注重际交力训练引导参训规模适扩延长培训时间采演讲讨报告等交错方式利互动机会增加学效果普通职员工培训需加强专业技培养班制方式执行长期性延伸教育充实员工基理念加强事务操作
（3）培训方式
培训方式职培训（On－the－job Training）职外培训（Off－the－job Training ）职教育指工作教导工作轮调工作见工作指派等方式职教育提升员工理念际交专业技术力方面具良效果职外教育指专门培训现场接受履行职务必知识技态度培训非职培训方法采传授知识发展技训练改变工作态度培训等职教育职外教育相结合培训容采方式灵活进行员工培训（4）培训计划
员工培训理非常重效培训体系需良理作保障培训计划涵盖培训培训目培训象培训时间课程容师资源实施进度培训费等项目
效培训体系求制定培训计划时应循拟定理程序先力资源理部门（者培训单位）分发培训需求调查表级单位员讨填写完毕直属核定力资源理部门汇总拟定培训草案提请级审定年度计划会议讨通培训方法方面应考虑采种方式演讲座谈讨模拟等方法善加运增强培训效果时培训容够采理方式员工讲师制定培训目标题场开放化增加员工学意愿提升学效果
（5）培训实施
培训计划制定组织计划实施实际操作面讲应该注意问题：
（a）执行培训时考核相结合重视程控制观察培训程中参训者反应意见培训持续性心智改造程员工培训程中社会化改变训练结果更值关注
（b）培训计划执行时应注重弹性原例外理般性训练统筹办理力资源理部门负责特定性培训应采例外理单位根具体情况弹性处理
（c）培训活动应注意事前沟通塑造学气氛加强学互动营造良学氛围逐步建立学性组织
（6）培训评估
培训成效评估反馈容忽视培训成效评估方面学效果检验方面培训工作总结成效评估方法分程评估事评估前者重视培训活动改善达提升实质培训成效作者供力资源理部门决策参考合理化观点两者结合起成效评估方法实验设计法准实验设计法非实验设计法具体言根Kirkpatrick培训目标层次成效评估方法采方法：
（a）果培训目解参训者反应利观察法面谈意见调查等方式解参训者培训容题教材环境等满意程度
（b）解参训者学效果利笔试者心体会解知识增加程度
（c）解参训者行改变行观察访谈事
（d）工作实绩测定种方法较困难受外素影响
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员工培训：力资生产重方式
力资理创始1979年诺贝尔济学奖获者西奥•舒尔茨（TWSchultz）20世纪60年代量实证分析出突破性结：现代社会素质（知识健康等）提高社会济增长起作（物质）资劳动（指非技术性劳动）增加起作知识基投资（特教育投资）产物种理应力资生产仅仅视种消费应视种投资种投资济效益远物质投资济效益力资投资符合边际收益递减规律边际收益递增
二十世纪九十年代类社会进入知识济时代企业竞争焦点仅资金技术等传统资源建立力资基础创新力时济全球化发展企业间竞争范围更加广阔市场变化速度日益加快面种严峻挑战企业必须保持持续学力断追踪日新月异先进技术理思想广阔市场中拥席增加力资源断投资加强员工教育培训提升员工素质力资持续增值持续提升企业业绩实现战略规划成企业界识
强化员工培训增强企业竞争力实现企业战略目标方面员工发展目标企业战略发展目标统起满足员工发展需调动员工工作积极性热情增强企业凝聚力充分发挥培训企业积极作建立效培训体系达成目标前提条件
二效员工培训体系特点
培训体系否效判断标准该培训体系否够增加企业竞争力实现企业战略目标效培训体系应具备特征：
1 效培训体系企业战略导
企业培训体系根源企业发展战略力资源战略体系根企业战略规划结合力资源发展战略量身定做出符合持续发展高效培训体系
2 效培训体系着眼企业核心需求
效培训体系头疼医头脚疼医脚救火工程深入发掘企业核心需求根企业战略发展目标预测力资需求提前企业需求做培养储备
3 效培训体系层次全方位
员工培训说底种成教育效培训体系应考虑员工教育特殊性针课程采训练技法针具体条件采种培训方式针具体力发展计划制定训练计划效益化前提渠道层次构建培训体系达全员参分享培训成果效果培训方法容适合培训者
4 效培训体系充分考虑员工发展需
马斯洛需求层次需方面高需发展实现身需求接受教育培训发展需求肯定满足培训工作终目企业发展战略服务时员工职业生涯发展相结合实现员工素质企业营战略匹配体系员工发展纳入企业发展轨道员工服务企业推动企业战略目标实现时明确职业发展目标通参加相应层次培训实现发展获取成外激烈市场竞争员工认识断提高技力社会中立足根效培训体系应肯定需正性予合理引导
三建立效培训体系基原1理联系实际学致原
员工培训坚持针性实践性工作实际需出发点职位特点紧密结合培训象年龄知识结构紧密结合
2全员培训重点提高原
计划步骤职级类员进行培训提高全员素质时应重点培训批技术骨干理骨干特中高层理员
3材施教原
针员实际技岗位发展意愿等开展员工培训工作培训方式方法切合性格特点学力
4讲求实效原
效果质量员工培训成功否关键必须制定全面周密培训计划采先进科学培训方法手段
5激励原
员培训员职晋升奖惩工资福利等结合起受训者受某种程度鼓励时理者应关心培训员学工作生活
四建立效培训体系
1培训需求分析评估
拟定培训计划首先应确定培训需求然减员素现岗位需求量企业规模扩需求量技术发展需求量等方面培训需求进行预测般性培训活动需求决定通种方法：
（1）业务分析（business analysis）
通探讨公司未年业务发展方变革计划确定业务重点配合公司整体发展策略运前瞻性观点新开发业务事先纳入培训范畴
（2）组织分析（organization analysis）
培训必性适性组织文化配合重前提否培训果造成公司更认知差异偿失次组织结构组织目标组织优劣等应该加分析确定训练范围重点
（3）工作分析（job analysis）
培训目提高工作质量工作说明书工作规范表确定职位工作条件职责负责员素质界定培训涵
（4）调查分析（opinion survey）
级承办员进行面谈者进行问卷调查询问工作需求实说明训练题应强化力什
（5）绩效考评（performance appraisal）
合理公绩效考核显示员工力缺陷期末绩效考核完成反映员工需改善计划够激发潜力绩效考核成确定培训需求重源
（6）评价中心（assessment center）
员工提升程中确保选择选适性利评价中心测定候选力种效方法兼测知员工培训需求重点特殊性培训利申请方式符合工作专业需时效
培训需求反映员工企业培训期需求转化计划需需求进行评估培训需求评估通常方面出发：
（1）培训需求否企业战略目标相致
符合企业发展战略目标培训需求会满足培训需求少应满足知识传授技培养态度转变中目标
（2）培训需求否企业文化致
果某种培训需求企业文化相突会造成企业文化混乱结果偿失
（3）培训需求涉员工数目
员工培训需求企业数员工培训需求应放优先考虑位
（4）培训需求组织目标重性
果通培训组织带巨效益样培训应该优先满足
（5）通培训业务水提高程度
通培训业务水够幅度提高需求应优先满足
培训需求评估界定培训需求否应满足需轻重缓急组成序列设计培训体系创造条件
2建立效培训体系
员工培训体系包括培训机构培训容培训方式培训象培训理方式等培训理包括培训计划培训执行培训评估等三方面建立效培训体系需述方面进行优化设计
（1）培训机构
企业培训机构两类：外部培训机构企业部培训机构外部机构包括专业培训公司学跨公司间合作(派公司员工企业挂职锻炼等)企业部培训机构包括专门培训实体力资源部履行职责
企业资金员培训容等素考虑决定选择外部培训机构企业部培训机构般讲规模较企业建立培训机构摩托罗拉公司摩托罗拉学明基电通明基学等规模较公司者培训容较专业者参加培训员较少缺乏规模济效益时求助外部咨询机构
（2）培训象
根参加培训员分：高层理员培训中层理员培训普通职员培训工培训应根受训象设计相应培训方式容般言高层理员应灌输理念力参训数宜太采短期密集方式运讨学方法中层员注重际交力训练引导参训规模适扩延长培训时间采演讲讨报告等交错方式利互动机会增加学效果普通职员工培训需加强专业技培养班制方式执行长期性延伸教育充实员工基理念加强事务操作
（3）培训方式
培训方式职培训（On－the－job Training）职外培训（Off－the－job Training ）职教育指工作教导工作轮调工作见工作指派等方式职教育提升员工理念际交专业技术力方面具良效果职外教育指专门培训现场接受履行职务必知识技态度培训非职培训方法采传授知识发展技训练改变工作态度培训等职教育职外教育相结合培训容采方式灵活进行员工培训（4）培训计划
员工培训理非常重效培训体系需良理作保障培训计划涵盖培训培训目培训象培训时间课程容师资源实施进度培训费等项目
效培训体系求制定培训计划时应循拟定理程序先力资源理部门（者培训单位）分发培训需求调查表级单位员讨填写完毕直属核定力资源理部门汇总拟定培训草案提请级审定年度计划会议讨通培训方法方面应考虑采种方式演讲座谈讨模拟等方法善加运增强培训效果时培训容够采理方式员工讲师制定培训目标题场开放化增加员工学意愿提升学效果
（5）培训实施
培训计划制定组织计划实施实际操作面讲应该注意问题：
（a）执行培训时考核相结合重视程控制观察培训程中参训者反应意见培训持续性心智改造程员工培训程中社会化改变训练结果更值关注
（b）培训计划执行时应注重弹性原例外理般性训练统筹办理力资源理部门负责特定性培训应采例外理单位根具体情况弹性处理
（c）培训活动应注意事前沟通塑造学气氛加强学互动营造良学氛围逐步建立学性组织
（6）培训评估
培训成效评估反馈容忽视培训成效评估方面学效果检验方面培训工作总结成效评估方法分程评估事评估前者重视培训活动改善达提升实质培训成效作者供力资源理部门决策参考合理化观点两者结合起成效评估方法实验设计法准实验设计法非实验设计法具体言根Kirkpatrick培训目标层次成效评估方法采方法：
（a）果培训目解参训者反应利观察法面谈意见调查等方式解参训者培训容题教材环境等满意程度
（b）解参训者学效果利笔试者心体会解知识增加程度
（c）解参训者行改变行观察访谈事
（d）工作实绩测定种方法较困难受外素影响
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