基策略方法规企业流程造文工作国家然科学基金资助项目号：79870005
2张新龙 男 博士研究生 朱芹 男 博士研究生夏国 男 教授 博士生导师
张新龙
朱芹 夏国
（北京航空航天学理学院 100083)
摘 文简单分析企业流程造(BPR)必性首先提出流程造策略求采混合方式次出适合BPR建模求基础出采Petri网建模处分造思想观念流程身组织三方面出11条流程造规实践证明文提出策略建模方法造规行
关键词 企业流程造 (BPR) Petri网建模 程优化
1 引言
Michael HammerJames Champy两位理学家出版著作<<公司造>>[1]理界发生翻天覆变化造理核心思想破盛行两百年亚斯密<<国富>>中提出劳动分工专业化观点张造甚翻天覆造
全球企业负责纷纷参加Michael HammerJames Champy举办关公司造培训班面聆听两位理师教诲试图培训中解决困惑年市场难题方法资料表明[3]约7075欧美企业正计划实施BPR更许企业通BPR已取喜成绩例Ford汽车公司AT&TIBM意利BAT德国西门子公司Nixdorf Service等等外亚洲许公司纷纷接受思想中乏泰国泰华农民银行台湾永机电工业公司样成功例方面BPR失败实例屡见鲜统计70BPR项目五年均失败成功高失败率迫切需理界士探讨套保证企业流程造成功策略建模方法造规文正种思想驱试图作益探讨
2 造策略
BPR策略机制指流程造程中采取策略组织形式般包含两种含义：顶方式底方式[4]
顶造指前景驱动造企业领导驱动进行方式高层开始描述企业造远景目标目标细化组织造组该方式受般员工抵触加费较求组建造组层次素质较高优点集中控制操作性较系统集成度高
底造指流程中组成单元—活动开始造种造方式优势操作员解流程活动具体情况时员工身参加造阻力较该种方式底造成集成困难
文献总结造失败验时提单独采顶方式底方式推荐造员采混合方式实施造时造组分成三组分事顶组织工作底功实现工作信息系统工作工作程中相互协调混体流程造效果提高
3 建模方法
流程造中流程具体采什方法加描述目前Petri网方法[5][6]]IDEFx方法族[7]RAD [8]（Role Activity DiagramRAD）方法WorkFlow方法[9]DFD（Data flow Diagram）方法 [10] ER(EntityRelationship)方法 [10]应实例BPR实施言求流程建模方法方面特性[11]：
a) 现成支撑软件
b) 软件界面
c) 强建模力
d) 强分析力
e) 足够集成力
综合较种建模方法利petri网建模体满足求 关Petri网建模软件ANARCOCPNAMIDesignCPNEDSELSIRMISSRdp等种适种环境充分满足界面友求时Petri网种适种系统图形化数学化建模工具描述研究具行异步分布式机性等特征流程系统提供强力手段作图形化工具Petri网做数流图相似辅助方法作种数学化工具Petri网建立种状态方程代数方程描述系统行数学模型
4 造规
造规执行BPR应该遵守规范BPR理表现形式保证BPR实施成功保障根BPR实践国外研究认应该思想流程身组织三方面BPR效实施进行规总结
(1) 基观念思想造规
规1 回然变职理流程理
企业流程整体理理发展历史局限性造成现劳动分工细专业化太强局面进出现庞阶剃式理组织结构组织部门立足级部门负责级部门横协调属部门理根法企业生产流程予全局理求实施流程造企业必须理面流程流程根导设置组织机构
规2面顾客需求实行顾客单点接触
目前产品供需求情况企业生存道够生产出顾客需反映性产品企业工作应顾客需求中心果企业决策者相关理员仅工作精力放日常具体事务部门协调进行市场调查分析势必导致企业陷入困境
保证顾客服务质量方面求改变种传统点接触终出现相互推委负责导致企业信誉受损局面企业必须设置专门员负责样事变企业顾客点接触单点接触
规3 充分利信息技术
信息特征时代信息技术行业应具体事BPR程中信息技术推动BPR流程造触发器实施BPR造手段利数库技术进行市场调查分析生产理决策支持利基信息动化技术实施生产动化进降低工劳动强度
(2) 基流程造规[13]
规4 变事理事前理减少必审核检查控制等活动
事理越必然造成非生产性活动愈员愈忙碌整体绩效愈差种合理原理理解决方法提高效率根消事理
规5 分析流程活动减少增值活动
精益生产工业工程理认增值活动存浪费减少浪费意味着单位产品成减低市场更具竞争力
规6 减少中间环节适活动予合
企业组织结构扁化基层单位员工工作团队形式起工作造员应量原活动合成独立整体做员工工作样化
规7 量变串行活动变行活动
流程造具体实施程中助数库技术图象处理技术串行结构变行结构
规8 流程中活动反馈结构变基CSCW工作方式
反馈结构中活动活动相互间种互输入输出关系需相互间次协调保证流程正确性合理性造员反馈程变基CSCW工作方式
(3) 基组织造原[14][17]
规9 基层工作单位理工作团队理者工作角色监督变指导协调
企业流程造破原组织结构基础进行造造活动范围深度已超工作力客观求理协调工作团队完成新活动正工作团队独挡面员工素质普遍提高理者角色监督变协调指导
规10 企业组织结构扁化中层理员急剧降
扁化组织理社会进步员素质提高工作团队建立种信息技术应中层理员量存变浪费企业客观求中层理员数量减少
规11 员工工作评估方式工作量变产品作贡献员工培训变教育
流程造程中流程中工作目标满足顾客需领导满意流程中付出少工作量 员工工作评估方式工作量变产品作贡献
流程流程造程中求员工积极参流程造想教会洞察理解新情况判断处理新问题进步员工培养成复合型
5 结
文简单分析企业流程造(BPR)必性提出流程造策略求采混合方式造组分成三组分事顶组织工作底功实现工作信息系统工作种建模方法基础出采Petri网建模处分造思想观念流程身组织三方面出11条流程造规实践证明[13][14]文提出策略建模方法造规行
参考文献
1 Hammer MChampy J Reengineering the Corporation——A manifesto for Business Revolution NewYorkHaper Business1993
2 Hammer M Reengineering work Don’t automate obliterate Harvard Business review 1990JulyAug 104112
3 裴金林BPR失败原httpmrpdahwgtcomcnmism8112603htm
4 闪四清流程性快速造模型框架研究北京航空航天学博士文2000年
5 W M P van der AalstK M van HeeBusiness Process Redesign A Petri_netbased ApproachComputer in industry1996261526
6 Selama LIMAM Pierre LADET Towards a communicating Petri Net Tool for Modeling Production ProcessesComputers &Industrial Engineering199937493496
7 陈禹六IDEF建模分析设计方法北京：清华学出版社1999年
8 Huckvale TOuld MProcess Modelingwhowhat and howRole Activity Diagramming Grover VKettinger J WBusiness Process ChangeConceptsMethods and technologiesHarrisburgUSA and LondonUKIdea Group Publishing1995
9 W M P van der AalstThe Application of Petri nets to workflow ManagementJournal of Circuitssystem and Computers1998 8(1)2166
10 王骅唐荣梓软件技术基础北京：北京航空航天学出版社1994年
11 BradleyP Browne J Jackson S And Jagdev H (1995) Business Process reengineering (BPR) A study of the software tools currently available Computers In Industry Vol 25 p309330
12 黄丽华辉薛华成基规方法企业程优化系统工程学报200015（3）：209216
13 北航理学院课题组 企业流程造 (BPR)理应鉴定资料 1998年12
14 北航理学院课题组BPR形式化方法实证研究总结报告 1999年
Business process reengineering based
on strategymodeling and rules
Zhang Xinlong Zhu youqinXia Guoping
(Management School of Beijing University of Aaeronautics and Astronautics 100083)
Abstract Based on the necessity of business process reengineeringwe give a hybrid strategy Petri nets is used to model the business process after we analyze that petri net is satisfied with the special conditions of BPRat last the reengineering rules are also given in three terms We got great successes of BPR from practices by means of method
Keywords business process reengineering modeling with Petri net process optimum
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2张新龙 男 博士研究生 朱芹 男 博士研究生夏国 男 教授 博士生导师
张新龙
朱芹 夏国
（北京航空航天学理学院 100083)
摘 文简单分析企业流程造(BPR)必性首先提出流程造策略求采混合方式次出适合BPR建模求基础出采Petri网建模处分造思想观念流程身组织三方面出11条流程造规实践证明文提出策略建模方法造规行
关键词 企业流程造 (BPR) Petri网建模 程优化
1 引言
Michael HammerJames Champy两位理学家出版著作<<公司造>>[1]理界发生翻天覆变化造理核心思想破盛行两百年亚斯密<<国富>>中提出劳动分工专业化观点张造甚翻天覆造
全球企业负责纷纷参加Michael HammerJames Champy举办关公司造培训班面聆听两位理师教诲试图培训中解决困惑年市场难题方法资料表明[3]约7075欧美企业正计划实施BPR更许企业通BPR已取喜成绩例Ford汽车公司AT&TIBM意利BAT德国西门子公司Nixdorf Service等等外亚洲许公司纷纷接受思想中乏泰国泰华农民银行台湾永机电工业公司样成功例方面BPR失败实例屡见鲜统计70BPR项目五年均失败成功高失败率迫切需理界士探讨套保证企业流程造成功策略建模方法造规文正种思想驱试图作益探讨
2 造策略
BPR策略机制指流程造程中采取策略组织形式般包含两种含义：顶方式底方式[4]
顶造指前景驱动造企业领导驱动进行方式高层开始描述企业造远景目标目标细化组织造组该方式受般员工抵触加费较求组建造组层次素质较高优点集中控制操作性较系统集成度高
底造指流程中组成单元—活动开始造种造方式优势操作员解流程活动具体情况时员工身参加造阻力较该种方式底造成集成困难
文献总结造失败验时提单独采顶方式底方式推荐造员采混合方式实施造时造组分成三组分事顶组织工作底功实现工作信息系统工作工作程中相互协调混体流程造效果提高
3 建模方法
流程造中流程具体采什方法加描述目前Petri网方法[5][6]]IDEFx方法族[7]RAD [8]（Role Activity DiagramRAD）方法WorkFlow方法[9]DFD（Data flow Diagram）方法 [10] ER(EntityRelationship)方法 [10]应实例BPR实施言求流程建模方法方面特性[11]：
a) 现成支撑软件
b) 软件界面
c) 强建模力
d) 强分析力
e) 足够集成力
综合较种建模方法利petri网建模体满足求 关Petri网建模软件ANARCOCPNAMIDesignCPNEDSELSIRMISSRdp等种适种环境充分满足界面友求时Petri网种适种系统图形化数学化建模工具描述研究具行异步分布式机性等特征流程系统提供强力手段作图形化工具Petri网做数流图相似辅助方法作种数学化工具Petri网建立种状态方程代数方程描述系统行数学模型
4 造规
造规执行BPR应该遵守规范BPR理表现形式保证BPR实施成功保障根BPR实践国外研究认应该思想流程身组织三方面BPR效实施进行规总结
(1) 基观念思想造规
规1 回然变职理流程理
企业流程整体理理发展历史局限性造成现劳动分工细专业化太强局面进出现庞阶剃式理组织结构组织部门立足级部门负责级部门横协调属部门理根法企业生产流程予全局理求实施流程造企业必须理面流程流程根导设置组织机构
规2面顾客需求实行顾客单点接触
目前产品供需求情况企业生存道够生产出顾客需反映性产品企业工作应顾客需求中心果企业决策者相关理员仅工作精力放日常具体事务部门协调进行市场调查分析势必导致企业陷入困境
保证顾客服务质量方面求改变种传统点接触终出现相互推委负责导致企业信誉受损局面企业必须设置专门员负责样事变企业顾客点接触单点接触
规3 充分利信息技术
信息特征时代信息技术行业应具体事BPR程中信息技术推动BPR流程造触发器实施BPR造手段利数库技术进行市场调查分析生产理决策支持利基信息动化技术实施生产动化进降低工劳动强度
(2) 基流程造规[13]
规4 变事理事前理减少必审核检查控制等活动
事理越必然造成非生产性活动愈员愈忙碌整体绩效愈差种合理原理理解决方法提高效率根消事理
规5 分析流程活动减少增值活动
精益生产工业工程理认增值活动存浪费减少浪费意味着单位产品成减低市场更具竞争力
规6 减少中间环节适活动予合
企业组织结构扁化基层单位员工工作团队形式起工作造员应量原活动合成独立整体做员工工作样化
规7 量变串行活动变行活动
流程造具体实施程中助数库技术图象处理技术串行结构变行结构
规8 流程中活动反馈结构变基CSCW工作方式
反馈结构中活动活动相互间种互输入输出关系需相互间次协调保证流程正确性合理性造员反馈程变基CSCW工作方式
(3) 基组织造原[14][17]
规9 基层工作单位理工作团队理者工作角色监督变指导协调
企业流程造破原组织结构基础进行造造活动范围深度已超工作力客观求理协调工作团队完成新活动正工作团队独挡面员工素质普遍提高理者角色监督变协调指导
规10 企业组织结构扁化中层理员急剧降
扁化组织理社会进步员素质提高工作团队建立种信息技术应中层理员量存变浪费企业客观求中层理员数量减少
规11 员工工作评估方式工作量变产品作贡献员工培训变教育
流程造程中流程中工作目标满足顾客需领导满意流程中付出少工作量 员工工作评估方式工作量变产品作贡献
流程流程造程中求员工积极参流程造想教会洞察理解新情况判断处理新问题进步员工培养成复合型
5 结
文简单分析企业流程造(BPR)必性提出流程造策略求采混合方式造组分成三组分事顶组织工作底功实现工作信息系统工作种建模方法基础出采Petri网建模处分造思想观念流程身组织三方面出11条流程造规实践证明[13][14]文提出策略建模方法造规行
参考文献
1 Hammer MChampy J Reengineering the Corporation——A manifesto for Business Revolution NewYorkHaper Business1993
2 Hammer M Reengineering work Don’t automate obliterate Harvard Business review 1990JulyAug 104112
3 裴金林BPR失败原httpmrpdahwgtcomcnmism8112603htm
4 闪四清流程性快速造模型框架研究北京航空航天学博士文2000年
5 W M P van der AalstK M van HeeBusiness Process Redesign A Petri_netbased ApproachComputer in industry1996261526
6 Selama LIMAM Pierre LADET Towards a communicating Petri Net Tool for Modeling Production ProcessesComputers &Industrial Engineering199937493496
7 陈禹六IDEF建模分析设计方法北京：清华学出版社1999年
8 Huckvale TOuld MProcess Modelingwhowhat and howRole Activity Diagramming Grover VKettinger J WBusiness Process ChangeConceptsMethods and technologiesHarrisburgUSA and LondonUKIdea Group Publishing1995
9 W M P van der AalstThe Application of Petri nets to workflow ManagementJournal of Circuitssystem and Computers1998 8(1)2166
10 王骅唐荣梓软件技术基础北京：北京航空航天学出版社1994年
11 BradleyP Browne J Jackson S And Jagdev H (1995) Business Process reengineering (BPR) A study of the software tools currently available Computers In Industry Vol 25 p309330
12 黄丽华辉薛华成基规方法企业程优化系统工程学报200015（3）：209216
13 北航理学院课题组 企业流程造 (BPR)理应鉴定资料 1998年12
14 北航理学院课题组BPR形式化方法实证研究总结报告 1999年
Business process reengineering based
on strategymodeling and rules
Zhang Xinlong Zhu youqinXia Guoping
(Management School of Beijing University of Aaeronautics and Astronautics 100083)
Abstract Based on the necessity of business process reengineeringwe give a hybrid strategy Petri nets is used to model the business process after we analyze that petri net is satisfied with the special conditions of BPRat last the reengineering rules are also given in three terms We got great successes of BPR from practices by means of method
Keywords business process reengineering modeling with Petri net process optimum
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