XX集团绩效理制度
第章 总
11目原
111 绩效理战略导营目标计划基础关键业绩指标（KPI）核心通持续改进断提升组织强调绩效理程
112 绩效理程断循环程包括四环节：
1 企业目标计划考核期验检讨确定绩效指标标准
2 KPI断统计进行绩效监控
3 考核期初确定绩效指标达成状况实施绩效考评肯定成绩时进行营检讨分析考核期存问题身寻找问题根源确定改进方改进务纳入期目标计划中
4 考评结果回报（奖惩）挂钩
113 绩效理包括组织绩效理员工绩效理二者间相互影响相互促进
12 绩效理体制
121XX集团绩效理采取集团专业集团成员企业三级理体制集团目标导级理体均完成相应绩效理循环
122理组织职责
1 执行委员会负责制定集团绩效理政策审定绩效理制度方案统领导贯彻实施营理中心牵头拟定修订集团绩效理制度方案组织实施
营理中心会财金中心负责建立维护绩效监控体系分析报告反馈绩效监控结果
2 专业集团营理委员会负责集团政策制度基础组织制定审定专业集团绩效理实施办法实施细领导实施营理部门负责拟定专业集团绩效理实施办法实施细开展绩效理事务性工作
3 专业集团绩效理实施办法实施细须报集团理中心集团领导批准实施
4 成员企业根集团政策制度专业集团绩效理实施办法细制订部实施方案总理审定实施
5 集团策委会负责集团专业集团战略目标成功关键素（CSF）年度营方针营策略营计划审定
6 集团督委会参绩效监控项活动绩效理程中出现重问题独立提出意见建议
7 级理者职责范围绩效理责
13适范围
制度适XX集团级组织员工
第二章 绩效理环境
21战略规划CSF
211 战略规划绩效理基点根通战略规划确定集团总体专业集团成员企业实现战略目标成功关键素(指效影响企业价值创造关键驱动素简写CSF)形成三层次CSF体系明确策略重点
212 战略规划制订详见XX集团战略理制度(制订)CSF制订详见XX集团CSF体系指南
22营目标计划
221 营目标计划实施绩效理基础直接营目标计划准确性直接影响绩效标准先进行性绩效考评客观公性
222 营计划制订详见XX集团目标理制度XX集团计划理制度
第三章 绩效指标确定
31绩效指标定义
311 绩效指标绩效目标载体绩效监控绩效考评营检讨绩效改进容
312 XX集团级公司部门绩效指标包括关键绩效指标（简称KPI）理项员工绩效指标包括关键绩效指标行指标KPI分常规KPI改进KPI
313关键绩效指标（KPI）
1 关键绩效指标反映成功关键素策略重点状态达成结果指标
2 常规KPIXX总体战略目标分解反映达成企业战略目标策略重点阶段性关键业绩指标
3 改进KPI针改善企业营业绩重点关键点确定指标考核周期必须改进常规KPI指标补充
314理项
理项针目前法KPI指标表示者相较综合难单KPI指标表示必须完成关键理职活动设置指标关键绩效指标补充
315 行指标
行指标员工KPI密切相关组干组行项工作标准组成
32绩效指标确定原
321确定目标责书时出现重复列项级组织中类指标间存直接果关系时取层指标
324 绩效指标容衡量方法评价方法必须客观明确
33绩效指标确定般程序
331企业常规KPI确定
1 综合考虑集团总体战略目标通营分析逐层分解利集团建立CSF体系确定集团专业集团成员企业策略重点选取相应常规KPI
2 企业常规KPI指标级绩效理部门提出双方沟通确定
3 企业常规KPI指标3—7
332企业改进KPI确定
1 企业营班子级绩效理部门指导进行营检讨找出身营理中问题短板提出应改进措施级绩效理部门验检讨基础企业确定考核期改进计划提出相应KPI作改进KPI双方沟通确定
2 改进KPI指标般超5
333部门KPI确定
1 部门KPI指标企业营班子根企业目标计划结合部门职责部门营检讨结果双方沟通确定
2 部门企业营班子指导进行营检讨找出身营理中问题短板提出应改进措施企业营班子部门营检讨基础部门确定考核期改进计划提出相应KPI作改进KPI双方沟通确定
3 部门KPI指标般超5
334 KPI指标值设置
1 关键绩效指标设目标值挑战值目标值现环境条件企业部门战略目标分解确定绩效目标挑战值指通捕捉新市场机会充分挖掘部潜力营创新力争达绩效结果表现
2 常规KPI目标值双方充分沟通确定级绩效理部门直接达常规KPI中收入利润挑战值级企业部门行确定级绩效理部门追加指标值作挑战值
3 挑战值效截止期第二季度末
334理项确定
1 企业理项确定方法企业KPI确定
2 部门理项确定方法部门KPI确定
3 理项应该具体描述达成时间状况制定详细评分项目标准
4 企业理项般超5部门理项般超7
335员工绩效指标确定
1 企业手部门手绩效指标负责企业部门绩效指标致
2 实际承担企业部门营理职责非手职者绩效指标负责企业部门绩效指标致
3 企业营班子员企业手根重点分工作职权企业KPI理项中分解出相关指标充分沟通确定
4 非理类员工KPI部门承担KPI员工职岗位职责直接充分沟通确定
5 员工行指标直接沟通确定确定方法参见XX集团KPI指标行标准应表
6 行指标应该具体描述达成时间状况者制定详细评分项目标准
7 行指标般超6
34指标权重设置
341确定权重原
l 般言常规KPI指标权重改进KPI指标理项
l 企业终营成果关系越密切指标权重越高
l 反映企业营理总体部署指标权重较高
l 反映公司战略性KPI指标理项行指标权重高
l 考评者控程度指标权重高
l 综合性强指标权重高
l 般项指标权重5
342 专业集团成员企业KPI指标权重70－80理项权重20－30
343 级职部门KPI理项权重企业根部门特点行确定
344 非理类员工KPI指标行指标权重直接属阶段性工作特点工作难点普遍存问题加确定
35绩效理容综合表现形式
351 组织绩效理容综合表现形式目标责书绩效考核表
352 员工绩效理容综合表现形式理者述职表员工绩效考评表
第四章 绩效监控反馈
41绩效监控目
411绩效监控绩效理关键环节XX集团统计系统基础通绩效监控定期解组织运营状态员工工作状况时发现运营中问题偏差采取适策措施组织绩效断改进
42绩效监控系统
421绩效监控容参见XX集团监控体系
第五章 绩效考评
51组织绩效考评
511 考评分类
组织营绩效考评分企业考评部门考评两类
512 考评组织
1 集团公司总裁领导集团组织考评工作营理中心集团组织考评口理部门负责四中心专业集团考评实施考评结果汇总应
2 专业集团总理领导集团组织考评工作专业集团营理部专业集团组织考评口理部门负责组织实施专业集团部门成员企业考评考评结果汇总应
3 成员企业总理领导企业部考评工作行政办公部门者计划统计部门中部门负责企业部门考评实施考评结果汇总
4 集团董事局席拥集团专业集团成员企业考评结果终裁决权
513 考评容标准考评
1 级企业部门考评容年初签订目标责书准
2 绩效监控体系定期生成数监控结果报告考评
3 理项级绩效理部门者直接制定评价标准考评
514 考评周期考评方式
1 级企业部门均进行年度综合述职考评
2 专业集团实行季度考评集团部门进行季度考评监控
3 成员企业实行月度考评专业集团部门进行月度考评监控季度考评
4 集团专业集团成员企业部门实行月度考评月度考评采取评两级评价结合方式
5 月度季度考评月度季度财务统计数报周完成年度考评年度财务统计数形成二周完成
515述职评价组
1 集团总部专业集团成立述职评价组
2 述职评价组成员分正式成员列席员正式成员评价分权列席员评议质询权组成员考评单位成员时应回避
3 集团总裁副总裁首席济师首席会计师集团述职评价组正式成员专业集团总理副总理三总师专业集团述职评价组正式成员原专业委员会集团专业集团职部门员列席员
4 述职评价组具体组成员包括该级组织正式成员考评组织级业务部门级绩效理部门数4－6名列席员限
5 集团述职评价组负责专业集团集团四中心进行述职评价专业集团述职评价组负责成员企业专业集团部门进行述职评价成员企业部门成员企业总理直接进行述职报告
6 集团述职评价组成员列席专业集团成员企业述职评价会议
517述职考评程序
1 年年末考评单位（专业集团成员企业级部门）需营分析营检讨基础提出年度企业系统部门策略重点策略执行方式KPI指标（关键业绩指标）理项指标指标值（指标达成状况描述）指标权重
2 考评单位级绩效理部门沟通容进行讨评议审定达成识考评单位确认容分填入XXXX目标责书应理者述职考评表中
3 考评期末考评单位绩效目标完成情况记入目标责书相应理者述职考评表中
4 考评期末考评者（述职评价组成员企业总理）听取考评单位述职根目标达成情况述职评议情况考评单位做出评价确定等级
5 考评期发生抗力致计划难完成时申请原订绩效目标进行阶段性调整
518考评分等级确定
1 级组织考评分目标责书项指标考核评分加权
2 指标项目评分目标责书中制定具体评分细相关制度规定进行
3 组织排序级公司综合分分区间确定等级等级确定方法表示：
等 级
A
B
C
D
分数区间
110分
95—110
80—95
80分
级部门根综合分级组中进行排序强制例划分考评等级
4 级组织考评结果级组织影响专业集团考评等级决定专业集团属部门考评等级例分布成员企业考评等级决定成员企业属部门考评等级例分布强制例关系年集团营理中心提出方案报集团执委会审议决定
部门绩效考评结果部门员工考评等级试行挂钩关系：
部门考评结果
公司考评结果
A
B
C
D
A
25
30
30
15
B
20
25
35
20
C
15
20
40
25
D
10
15
40
35
52员工绩效考评
521员工分类
考评特征公司员工划分理类专业技术类（业务类）操作类三类分采取考评方式：
类型
适范围
考评方式
考评责者
考评周期
理类
集团专业集团职类职种分类中理类职位职者
KPI理项行力改进工作创新
述职评价两级考评
级述职评价组
成员企业总理（成员企业部门）
年度
（企业领导）
季度年度
（部门负责）
专业技术类
专业类技术类营销类职位职者
KPI行指标考评
两级考评
直接
月度
作业类
技工操作工
(包括班组长生产技工操作工辅助工)
工作务完成行指标考评
两级考评
直接
月度
522理员考评
1 手绩效关联制级企业总理部门负责（包括实际承担企业部门营理职责非手职者）承担负责企业部门绩效责负责企业部门绩效考评结果占考评结果80创新行改进占考评结果20
2 企业手年中期述职着重考察企业手力素质年终考评分值该企业1月11月绩效完成情况进行评价季度考评成绩仅作参考部门手年终述职占60权重月度季度考评占40权重企业部门中存非手理者相应级述职组进行述职年终考评日常考评权重确定参职位相手
3 种兼职理员绩效考评分兼单位进行考评结果加权汇总出手负责单位考评分加权汇总出
4 理类员工考评周期负责组织考评周期相
523非理类员工考评方式考评责者
1 非理类员工原实行两级考评
2 员工直接级考评者考评结果公正客观性负责直接级二级考评者考评结果负监督指导责保证级考评者间考评结果致性
3 二级考评者考评结果异议责成次考评者重新考评者进行修改修改应级考评者反馈
4 非理类员工进行月度考评考评时间月第天年终考评分月度考核成绩均值
524考评程沟通
1员工月月底必须回顾总结月工作计划完成情况认真填写员工月记表交直接
2次考评者根考评者绩效指标完成情况考评者绩效结果进行衡量评价员工绩效考评表中填写评语建议员工绩效分
4双方充分沟通达成考评成绩问题改进方法等识基础确认期绩效目标
5考评者考评者确认考评结果考评者考评结果异议沟通未取识时制度规定提出考评申诉
525考评分考评等级评定
1 年度月度考核级考核者评分先评级考评等级排序强制例求确定
2 员工月度考评分项指标分加权
3 考评等级例控制
员工月度考评遵循列例强制分布：
员工考评结果
部门考评结果
A
B
C
D
E
A
25
30
30
15
B
20
25
35
15
5
C
15
20
40
20
5
D
10
15
40
25
10
备注：原例分布控制部门单位部门起评数10低10参加部门级单位例分布挂钩方式级单位直接确定
4考评等级确定员工月度考评首先属员考评分高低序排列然述规定员工等级分配例划分确定考评等级
526年度考评
1 部门绩效考评结果部门员工考评等级例挂钩具体挂钩关系集团执委会年根专业集团情况设定
2 集团营理中心会力资中心年度述职评价结束2工作日汇总统计考评结果提交集团执行委员会执行委员会召开会议确定企业业绩集团总部部门业绩挂钩例
3 部门绩效考评结果部门员工考评等级试行挂钩关系：
员工考评结果
部门考评结果
A
B
C
D
E
A
25
30
30
15
B
20
25
35
15
5
C
15
20
40
20
5
D
10
15
40
25
10
备注：原例分布控制部门单位部门起评数10低10参加部门级单位例分布挂钩方式级单位直接确定
4．员工年度考评等级评定 部门年度业绩考评结果确定该部门属员工等级分配例先部门员年度分高低序排列等级例分割确定考评等级
5．专业集团系统部门年1月25日前完成年度部员工年度考评等级计算评定工作25日前汇总报集团力资中心
53考评结果应
531企业营结果薪酬总额挂钩具体办法薪酬相关制度规定
532员工期考评结果直接员工期浮动工资挂钩年终考评结果影响员工年终奖年度薪酬水具体办法薪酬相关制度规定
533年终考评结果考评者职务晋升培训调配
534连续两年绩效考评积分应职资格调整具体办法职资格制度规定
第六章 绩效考评结果存档申诉
6 1 考评结果存档
611 企业营领导层集团四中心负责述职考评结果相关材料年1月25日前集团力资中心汇总建档永久保存
612专业集团成员企业部门月度考评结果考评月10日前力资源部门汇总考评者直接级处审核存档年度述职考评结果年1月25日前专业集团力资源部汇总建档保存期两年
613般员工考评结果属企业力资源部门汇总保存保存期限年
614存档期届满时保存单位负责销毁
615需查阅部门员考评档案须档案力资源部门提出书面申请意方查阅
62考评申诉
621 考评单位考评单位反馈考评结果果考评单位意考评结果应先行沟通制度中关规定逐级申述
622考评者考评结果存异议应首先通沟通方式解决解决时权二次考评者申述果考评者二次考评者考评结果异议力资源部门提出申诉
623力资源部门接考评者申诉通调查协调十日申诉者答复处理结果
624员工处理结果满意集团投诉理制度关规定集团督察机构进行投诉督察机构应时进行调查投诉理制度关规定处理
第七章 附
71 解释权
制度解释说明权属XX集团营理中心力资中心
72 实施细
专业集团违背制度前提制定相关实施细报集团营理中心中心备案
73 修改废权
制度终决定修改废权属XX集团执行委员会
74 实施时间
制度实施时间 年 月 日
附件：（表格均电子版）
1 附件1XX集团企业目标责书
2 附件2XX集团部门目标责书
3 附件3企业目标责书调整表
4 附件4企业目标责考核表
5 附件5XX集团企业季度考评表
6 附件6XX集团部门月度考评表
7 附件72006年度XX集团财务部门月度考核表
8 附件8XX集团理者述职表
9 附件9XX集团普通理者月度绩效考评表
10 附件10XX集团非理类员工月度绩效考评表
附件1 企业目标责书
单位
第责
营班子成员
考评期
年度
KPI指标（ ％）
序号
常规KPI指标（）
指标类
指标说明
目标值
挑战值
权重
序号
改进KPI指标（）
指标类
指标说明
目标值
挑战值
权重
理项（ ）
序号
理项
衡量方法
衡量标准
权重
关
说
明
级企业负责：
时间：
考核企业负责：
时间：
附件2 部门目标责书
单位
部门
部门责
考评期
年度
KPI指标（ ％）
序号
常规KPI指标（）
指标类
指标说明
目标值
挑战值
权重
序号
改进KPI指标（）
指标类
指标说明
目标值
挑战值
权重
理项（ ）
序号
理项
衡量方法
衡量标准
权重
关
说
明
企业总理：
时间：
部门负责：
时间：
附件3 企业目标责书调整表
申请变更单位
第负责
申请变更时间
申请变更容
变更理
级企业意见
级企业总理：
时间：
申请企业总理：
时间：
附件4 企业年度考核表
单位
第责
营班子成员
考评期
年度
KPI指标（ ％）
序号
常规KPI指标（ ）
目标值
挑战值
权重
目标值达成情况
达成情况评价
实际完成值
实际完成率
（）
评分
述职评价组意见
分
序号
改进KPI指标（ ）
目标值
挑战值
权重
目标值达成情况
达成情况评价
实际完成值
实际完成率
（）
评分
述职评价组意见
分
理项（ ）
序号
理项
衡量标准
权重
评分
述职评价组意见
分
考评分
合计
等级
述职评价负责：
考评企业负责：
KPI完成： 分
理项： 分
加减分项： 分
A：优秀 B：良 C合格
D：需改进 E合格
附件5 企业季度考核表
单位
第责
考评期
第____季度
KPI指标（ ％）
序号
常规KPI指标（ ）
指标类
指标说明
季度目标值
累计目标达成率
权重
季达成情况
达成情况评价
实际完成值
实际完成率（）
评分
营理部门意见
分
序号
改进KPI指标（ ）
指标类
指标说明
季度目标值
累计目标达成率
权重
达成情况
达成情况评价
实际完成值
实际完成率（）
评分
营理部门意见
分
理项（ ）
序号
理项
衡量方法
衡量标准
权重
评分
营理部门意见
分
考评分
合计
等级
考评负责：
考评企业负责：
KPI完成： 分
理改进： 分
加减分项： 分
A：优秀 B：良 C合格
D：需改进 E合格
附件6 部门月度考核表
单位
部门
部门责
考评期
第____月份
KPI指标（ ％）
序号
常规KPI指标（ ）
指标类
指标说明
月目标值
累计目标达成率
权重
月达成情况
达成情况评价
实际完成值
实际完成率（）
评分
属企业总理意见
分
序号
改进KPI指标（ ）
指标类
指标说明
月目标值
累计目标达成率
权重
月达成情况
达成情况评价
实际完成值
实际完成率（）
评分
属企业总理意见
分
理项（ ）
序号
理项
衡量方法
衡量标准
权重
评分
属企业总理意见
分
考评分
合计
等级
企业总理：
部门负责：
KPI完成： 分
理改进： 分
加减分项： 分
A：优秀 B：良 C合格
D：需改进 E合格
附件7 财务部门月度考核表
单位
部门
部门责
考评期
____月份
KPI指标（ ％）
序号
常规KPI指标（ ）
指标类
指标说明
累计目标达成率
月目标值
权重
月达成情况
达成情况评价
实际完成值
实际完成率（）
评分
属企业总理意见
级财务意见
分
序号
改进KPI指标
指标类
指标说明
累计目标达成率
季度目标值
权重
达成情况
达成情况评价
实际完成值
实际完成率（）
评分
属企业总理意见
级财务意见
分
理项（ ）
序号
理项
衡量方法
衡量标准
权重
评分
属企业
总理意见
级财务
意见
分
考评分
合计
等级
企业总理：
级财务：
部门负责：
KPI完成： 分
理改进： 分
加减分项： 分
A：优秀 B：良 C合格
D：需改进 E合格
附件8 理者述职表（绩效部分）
姓名
单位
职务
考评层次
考评期
年度
KPI指标（ ％）
序号
常规KPI指标（ ）
指标类
指标说明
目标值
挑战值
权重
达成情况评
达成情况评价
考评者述
分
述职评价组评价
分
序号
改进KPI指标（ ）
指标类
指标说明
目标值
挑战值
权重
达成情况评
达成情况评价
考评者述
分
考评者述
分
理项（ ）
序号
理项
衡量方法
衡量标准
权重
述职评价组评价
分
关
说
明
理者述职表（潜素质力改进部分） 表三
姓名
部门
职务
考评层次
考评期
年度
力改进工作创新（20％）
项目
权重
总结
考评者评语期工作期
分
行力改进
10％
评语：
期：
工作创新
10％
评语：
期：
考评分
合计
等级
考核者签名
考核者签名
KPI完成： 分
理项： 分
加减分项： 分
折算分数
（80计）
A：优秀 B：良 C合格
D：需改进 E合格
改进创新： 分
述职报告填写点
1KPI完成情况（表1）
报告考评期KPI完成情况期水相明确工作进步情况审视全年目标指明目标达成程度说明差距原
计划调整需相应营重点KPI指标进行调整调整容调整栏中体现
2理项情况（表1）
理项情况KPI完成支持作KPI考评效补充
3例外加减分（表1）
非职务素重贡献损害损失
4关说明（表1）
承担职责部门根部门情况容进行说明作KPI考评效补充
A)工作成绩
总结年业务理工作针KPI目标影响KPI根源性原优先次序列出三项足三项成绩扼指出原
B)市场数竟争手较业务环境佳基准较
通准确扼数指标说明客户竟争手身位策略差异潜力特关注变化动机会风险关注影响公司部门KPI实现市场素环境素业界佳基准
C)核心竟争力提升策略措施
核心竟争力提升策略措施指完成KPI增强公司潜力关键策略措施部门围绕公司目标回顾部门业务策略中心工作核心产品
业务改进措施落实情况进展情况策略措施实施结果进行计划级部门检查负责公司重理举措推进计划阶段目标完成情况
D）组织学成长
公司通组织建设执行重理举措IT建设断提升公司核心竟争力部门提出检查提高员工职业化技计划措施效果报告分析组织气氛指数检查公司重理举措部门推进计划阶段目标完成情况
5信息反馈（表2）
指出项目运行中存问题提出需级关注战略资源支持需相关部门运作方面提供支持
附件9 XX集团普通理者月度绩效考评表
姓名
部门
职位
考评期
第 月
序号
常规KPI指标
指标说明
目标值
挑战值
权重
达成情况评
达成情况评价
考评者述
分
考评者评价
分
序号
改进KPI指标
指标说明
目标值
挑战值
权重
达成情况评
达成情况评价
考评者述
分
考评者评价
分
序号
行指标
衡量方法
衡量标准
权重
达成情况
达成情况
考评者述
分
考评者评价
分
序号
单项工作
工作容
衡量标准
权重
达成情况评
达成情况评价
考评者述
分
考评者评价
分
力改进
总结
考评者评语期工作期
评语：
期：
信息反馈
考评分
考评者签名：
等级
A：优秀 B：良 C合格
D：需改进 E合格
考评者签名：
填写点：
1KPI行指标完成情况
报告KPI指标行指标完成情况说明差距原
2日常工作完成情况
日常工作完成情况KPI绩效考评效补充
3信息反馈
指出业务项目运行中存问题提出需级关注资源支持需相关部门运作方面提供支持
附件10 XX集团非理类员工月度绩效考评表
姓名
部门
职位
考评期
第 月
序号
常规KPI指标
指标说明
目标值
挑战值
权重
达成情况评
达成情况评价
考评者述
分
考评者评价
分
序号
改进KPI指标
指标说明
目标值
挑战值
权重
达成情况评
达成情况评价
考评者述
分
考评者评价
分
序号
行指标
衡量方法
衡量标准
权重
达成情况
达成情况
考评者述
分
考评者评价
分
序号
单项工作
工作容
衡量标准
权重
达成情况评
达成情况评价
考评者述
分
考评者评价
分
力改进
总结
考评者评语期工作期
评语：
期：
信息反馈
考评分
考评者签名：
等级
A：优秀 B：良 C合格
D：需改进 E合格
考评者签名：
填写点：
1KPI行指标完成情况
报告KPI指标行指标完成情况说明差距原
2日常工作完成情况
日常工作完成情况KPI绩效考评效补充
3信息反馈
指出业务项目运行中存问题提出需级关注资源支持需相关部门运作方面提供支持
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XX集团绩效理制度
第章 总
11目原
111 绩效理战略导营目标计划基础关键业绩指标（KPI）核心通持续改进断提升组织强调绩效理程
112 绩效理程断循环程包括四环节：
1 企业目标计划考核期验检讨确定绩效指标标准
2 KPI断统计进行绩效监控
3 考核期初确定绩效指标达成状况实施绩效考评肯定成绩时进行营检讨分析考核期存问题身寻找问题根源确定改进方改进务纳入期目标计划中
4 考评结果回报（奖惩）挂钩
113 绩效理包括组织绩效理员工绩效理二者间相互影响相互促进
12 绩效理体制
121XX集团绩效理采取集团专业集团成员企业三级理体制集团目标导级理体均完成相应绩效理循环
122理组织职责
1 执行委员会负责制定集团绩效理政策审定绩效理制度方案统领导贯彻实施营理中心牵头拟定修订集团绩效理制度方案组织实施
营理中心会财金中心负责建立维护绩效监控体系分析报告反馈绩效监控结果
2 专业集团营理委员会负责集团政策制度基础组织制定审定专业集团绩效理实施办法实施细领导实施营理部门负责拟定专业集团绩效理实施办法实施细开展绩效理事务性工作
3 专业集团绩效理实施办法实施细须报集团理中心集团领导批准实施
4 成员企业根集团政策制度专业集团绩效理实施办法细制订部实施方案总理审定实施
5 集团策委会负责集团专业集团战略目标成功关键素（CSF）年度营方针营策略营计划审定
6 集团督委会参绩效监控项活动绩效理程中出现重问题独立提出意见建议
7 级理者职责范围绩效理责
13适范围
制度适XX集团级组织员工
第二章 绩效理环境
21战略规划CSF
211 战略规划绩效理基点根通战略规划确定集团总体专业集团成员企业实现战略目标成功关键素(指效影响企业价值创造关键驱动素简写CSF)形成三层次CSF体系明确策略重点
212 战略规划制订详见XX集团战略理制度(制订)CSF制订详见XX集团CSF体系指南
22营目标计划
221 营目标计划实施绩效理基础直接营目标计划准确性直接影响绩效标准先进行性绩效考评客观公性
222 营计划制订详见XX集团目标理制度XX集团计划理制度
第三章 绩效指标确定
31绩效指标定义
311 绩效指标绩效目标载体绩效监控绩效考评营检讨绩效改进容
312 XX集团级公司部门绩效指标包括关键绩效指标（简称KPI）理项员工绩效指标包括关键绩效指标行指标KPI分常规KPI改进KPI
313关键绩效指标（KPI）
1 关键绩效指标反映成功关键素策略重点状态达成结果指标
2 常规KPIXX总体战略目标分解反映达成企业战略目标策略重点阶段性关键业绩指标
3 改进KPI针改善企业营业绩重点关键点确定指标考核周期必须改进常规KPI指标补充
314理项
理项针目前法KPI指标表示者相较综合难单KPI指标表示必须完成关键理职活动设置指标关键绩效指标补充
315 行指标
行指标员工KPI密切相关组干组行项工作标准组成
32绩效指标确定原
321确定目标责书时出现重复列项级组织中类指标间存直接果关系时取层指标
324 绩效指标容衡量方法评价方法必须客观明确
33绩效指标确定般程序
331企业常规KPI确定
1 综合考虑集团总体战略目标通营分析逐层分解利集团建立CSF体系确定集团专业集团成员企业策略重点选取相应常规KPI
2 企业常规KPI指标级绩效理部门提出双方沟通确定
3 企业常规KPI指标3—7
332企业改进KPI确定
1 企业营班子级绩效理部门指导进行营检讨找出身营理中问题短板提出应改进措施级绩效理部门验检讨基础企业确定考核期改进计划提出相应KPI作改进KPI双方沟通确定
2 改进KPI指标般超5
333部门KPI确定
1 部门KPI指标企业营班子根企业目标计划结合部门职责部门营检讨结果双方沟通确定
2 部门企业营班子指导进行营检讨找出身营理中问题短板提出应改进措施企业营班子部门营检讨基础部门确定考核期改进计划提出相应KPI作改进KPI双方沟通确定
3 部门KPI指标般超5
334 KPI指标值设置
1 关键绩效指标设目标值挑战值目标值现环境条件企业部门战略目标分解确定绩效目标挑战值指通捕捉新市场机会充分挖掘部潜力营创新力争达绩效结果表现
2 常规KPI目标值双方充分沟通确定级绩效理部门直接达常规KPI中收入利润挑战值级企业部门行确定级绩效理部门追加指标值作挑战值
3 挑战值效截止期第二季度末
334理项确定
1 企业理项确定方法企业KPI确定
2 部门理项确定方法部门KPI确定
3 理项应该具体描述达成时间状况制定详细评分项目标准
4 企业理项般超5部门理项般超7
335员工绩效指标确定
1 企业手部门手绩效指标负责企业部门绩效指标致
2 实际承担企业部门营理职责非手职者绩效指标负责企业部门绩效指标致
3 企业营班子员企业手根重点分工作职权企业KPI理项中分解出相关指标充分沟通确定
4 非理类员工KPI部门承担KPI员工职岗位职责直接充分沟通确定
5 员工行指标直接沟通确定确定方法参见XX集团KPI指标行标准应表
6 行指标应该具体描述达成时间状况者制定详细评分项目标准
7 行指标般超6
34指标权重设置
341确定权重原
l 般言常规KPI指标权重改进KPI指标理项
l 企业终营成果关系越密切指标权重越高
l 反映企业营理总体部署指标权重较高
l 反映公司战略性KPI指标理项行指标权重高
l 考评者控程度指标权重高
l 综合性强指标权重高
l 般项指标权重5
342 专业集团成员企业KPI指标权重70－80理项权重20－30
343 级职部门KPI理项权重企业根部门特点行确定
344 非理类员工KPI指标行指标权重直接属阶段性工作特点工作难点普遍存问题加确定
35绩效理容综合表现形式
351 组织绩效理容综合表现形式目标责书绩效考核表
352 员工绩效理容综合表现形式理者述职表员工绩效考评表
第四章 绩效监控反馈
41绩效监控目
411绩效监控绩效理关键环节XX集团统计系统基础通绩效监控定期解组织运营状态员工工作状况时发现运营中问题偏差采取适策措施组织绩效断改进
42绩效监控系统
421绩效监控容参见XX集团监控体系
第五章 绩效考评
51组织绩效考评
511 考评分类
组织营绩效考评分企业考评部门考评两类
512 考评组织
1 集团公司总裁领导集团组织考评工作营理中心集团组织考评口理部门负责四中心专业集团考评实施考评结果汇总应
2 专业集团总理领导集团组织考评工作专业集团营理部专业集团组织考评口理部门负责组织实施专业集团部门成员企业考评考评结果汇总应
3 成员企业总理领导企业部考评工作行政办公部门者计划统计部门中部门负责企业部门考评实施考评结果汇总
4 集团董事局席拥集团专业集团成员企业考评结果终裁决权
513 考评容标准考评
1 级企业部门考评容年初签订目标责书准
2 绩效监控体系定期生成数监控结果报告考评
3 理项级绩效理部门者直接制定评价标准考评
514 考评周期考评方式
1 级企业部门均进行年度综合述职考评
2 专业集团实行季度考评集团部门进行季度考评监控
3 成员企业实行月度考评专业集团部门进行月度考评监控季度考评
4 集团专业集团成员企业部门实行月度考评月度考评采取评两级评价结合方式
5 月度季度考评月度季度财务统计数报周完成年度考评年度财务统计数形成二周完成
515述职评价组
1 集团总部专业集团成立述职评价组
2 述职评价组成员分正式成员列席员正式成员评价分权列席员评议质询权组成员考评单位成员时应回避
3 集团总裁副总裁首席济师首席会计师集团述职评价组正式成员专业集团总理副总理三总师专业集团述职评价组正式成员原专业委员会集团专业集团职部门员列席员
4 述职评价组具体组成员包括该级组织正式成员考评组织级业务部门级绩效理部门数4－6名列席员限
5 集团述职评价组负责专业集团集团四中心进行述职评价专业集团述职评价组负责成员企业专业集团部门进行述职评价成员企业部门成员企业总理直接进行述职报告
6 集团述职评价组成员列席专业集团成员企业述职评价会议
517述职考评程序
1 年年末考评单位（专业集团成员企业级部门）需营分析营检讨基础提出年度企业系统部门策略重点策略执行方式KPI指标（关键业绩指标）理项指标指标值（指标达成状况描述）指标权重
2 考评单位级绩效理部门沟通容进行讨评议审定达成识考评单位确认容分填入XXXX目标责书应理者述职考评表中
3 考评期末考评单位绩效目标完成情况记入目标责书相应理者述职考评表中
4 考评期末考评者（述职评价组成员企业总理）听取考评单位述职根目标达成情况述职评议情况考评单位做出评价确定等级
5 考评期发生抗力致计划难完成时申请原订绩效目标进行阶段性调整
518考评分等级确定
1 级组织考评分目标责书项指标考核评分加权
2 指标项目评分目标责书中制定具体评分细相关制度规定进行
3 组织排序级公司综合分分区间确定等级等级确定方法表示：
等 级
A
B
C
D
分数区间
110分
95—110
80—95
80分
级部门根综合分级组中进行排序强制例划分考评等级
4 级组织考评结果级组织影响专业集团考评等级决定专业集团属部门考评等级例分布成员企业考评等级决定成员企业属部门考评等级例分布强制例关系年集团营理中心提出方案报集团执委会审议决定
部门绩效考评结果部门员工考评等级试行挂钩关系：
部门考评结果
公司考评结果
A
B
C
D
A
25
30
30
15
B
20
25
35
20
C
15
20
40
25
D
10
15
40
35
52员工绩效考评
521员工分类
考评特征公司员工划分理类专业技术类（业务类）操作类三类分采取考评方式：
类型
适范围
考评方式
考评责者
考评周期
理类
集团专业集团职类职种分类中理类职位职者
KPI理项行力改进工作创新
述职评价两级考评
级述职评价组
成员企业总理（成员企业部门）
年度
（企业领导）
季度年度
（部门负责）
专业技术类
专业类技术类营销类职位职者
KPI行指标考评
两级考评
直接
月度
作业类
技工操作工
(包括班组长生产技工操作工辅助工)
工作务完成行指标考评
两级考评
直接
月度
522理员考评
1 手绩效关联制级企业总理部门负责（包括实际承担企业部门营理职责非手职者）承担负责企业部门绩效责负责企业部门绩效考评结果占考评结果80创新行改进占考评结果20
2 企业手年中期述职着重考察企业手力素质年终考评分值该企业1月11月绩效完成情况进行评价季度考评成绩仅作参考部门手年终述职占60权重月度季度考评占40权重企业部门中存非手理者相应级述职组进行述职年终考评日常考评权重确定参职位相手
3 种兼职理员绩效考评分兼单位进行考评结果加权汇总出手负责单位考评分加权汇总出
4 理类员工考评周期负责组织考评周期相
523非理类员工考评方式考评责者
1 非理类员工原实行两级考评
2 员工直接级考评者考评结果公正客观性负责直接级二级考评者考评结果负监督指导责保证级考评者间考评结果致性
3 二级考评者考评结果异议责成次考评者重新考评者进行修改修改应级考评者反馈
4 非理类员工进行月度考评考评时间月第天年终考评分月度考核成绩均值
524考评程沟通
1员工月月底必须回顾总结月工作计划完成情况认真填写员工月记表交直接
2次考评者根考评者绩效指标完成情况考评者绩效结果进行衡量评价员工绩效考评表中填写评语建议员工绩效分
4双方充分沟通达成考评成绩问题改进方法等识基础确认期绩效目标
5考评者考评者确认考评结果考评者考评结果异议沟通未取识时制度规定提出考评申诉
525考评分考评等级评定
1 年度月度考核级考核者评分先评级考评等级排序强制例求确定
2 员工月度考评分项指标分加权
3 考评等级例控制
员工月度考评遵循列例强制分布：
员工考评结果
部门考评结果
A
B
C
D
E
A
25
30
30
15
B
20
25
35
15
5
C
15
20
40
20
5
D
10
15
40
25
10
备注：原例分布控制部门单位部门起评数10低10参加部门级单位例分布挂钩方式级单位直接确定
4考评等级确定员工月度考评首先属员考评分高低序排列然述规定员工等级分配例划分确定考评等级
526年度考评
1 部门绩效考评结果部门员工考评等级例挂钩具体挂钩关系集团执委会年根专业集团情况设定
2 集团营理中心会力资中心年度述职评价结束2工作日汇总统计考评结果提交集团执行委员会执行委员会召开会议确定企业业绩集团总部部门业绩挂钩例
3 部门绩效考评结果部门员工考评等级试行挂钩关系：
员工考评结果
部门考评结果
A
B
C
D
E
A
25
30
30
15
B
20
25
35
15
5
C
15
20
40
20
5
D
10
15
40
25
10
备注：原例分布控制部门单位部门起评数10低10参加部门级单位例分布挂钩方式级单位直接确定
4．员工年度考评等级评定 部门年度业绩考评结果确定该部门属员工等级分配例先部门员年度分高低序排列等级例分割确定考评等级
5．专业集团系统部门年1月25日前完成年度部员工年度考评等级计算评定工作25日前汇总报集团力资中心
53考评结果应
531企业营结果薪酬总额挂钩具体办法薪酬相关制度规定
532员工期考评结果直接员工期浮动工资挂钩年终考评结果影响员工年终奖年度薪酬水具体办法薪酬相关制度规定
533年终考评结果考评者职务晋升培训调配
534连续两年绩效考评积分应职资格调整具体办法职资格制度规定
第六章 绩效考评结果存档申诉
6 1 考评结果存档
611 企业营领导层集团四中心负责述职考评结果相关材料年1月25日前集团力资中心汇总建档永久保存
612专业集团成员企业部门月度考评结果考评月10日前力资源部门汇总考评者直接级处审核存档年度述职考评结果年1月25日前专业集团力资源部汇总建档保存期两年
613般员工考评结果属企业力资源部门汇总保存保存期限年
614存档期届满时保存单位负责销毁
615需查阅部门员考评档案须档案力资源部门提出书面申请意方查阅
62考评申诉
621 考评单位考评单位反馈考评结果果考评单位意考评结果应先行沟通制度中关规定逐级申述
622考评者考评结果存异议应首先通沟通方式解决解决时权二次考评者申述果考评者二次考评者考评结果异议力资源部门提出申诉
623力资源部门接考评者申诉通调查协调十日申诉者答复处理结果
624员工处理结果满意集团投诉理制度关规定集团督察机构进行投诉督察机构应时进行调查投诉理制度关规定处理
第七章 附
71 解释权
制度解释说明权属XX集团营理中心力资中心
72 实施细
专业集团违背制度前提制定相关实施细报集团营理中心中心备案
73 修改废权
制度终决定修改废权属XX集团执行委员会
74 实施时间
制度实施时间 年 月 日
附件：（表格均电子版）
1 附件1XX集团企业目标责书
2 附件2XX集团部门目标责书
3 附件3企业目标责书调整表
4 附件4企业目标责考核表
5 附件5XX集团企业季度考评表
6 附件6XX集团部门月度考评表
7 附件72006年度XX集团财务部门月度考核表
8 附件8XX集团理者述职表
9 附件9XX集团普通理者月度绩效考评表
10 附件10XX集团非理类员工月度绩效考评表
附件1 企业目标责书
单位
第责
营班子成员
考评期
年度
KPI指标（ ％）
序号
常规KPI指标（）
指标类
指标说明
目标值
挑战值
权重
序号
改进KPI指标（）
指标类
指标说明
目标值
挑战值
权重
理项（ ）
序号
理项
衡量方法
衡量标准
权重
关
说
明
级企业负责：
时间：
考核企业负责：
时间：
附件2 部门目标责书
单位
部门
部门责
考评期
年度
KPI指标（ ％）
序号
常规KPI指标（）
指标类
指标说明
目标值
挑战值
权重
序号
改进KPI指标（）
指标类
指标说明
目标值
挑战值
权重
理项（ ）
序号
理项
衡量方法
衡量标准
权重
关
说
明
企业总理：
时间：
部门负责：
时间：
附件3 企业目标责书调整表
申请变更单位
第负责
申请变更时间
申请变更容
变更理
级企业意见
级企业总理：
时间：
申请企业总理：
时间：
附件4 企业年度考核表
单位
第责
营班子成员
考评期
年度
KPI指标（ ％）
序号
常规KPI指标（ ）
目标值
挑战值
权重
目标值达成情况
达成情况评价
实际完成值
实际完成率
（）
评分
述职评价组意见
分
序号
改进KPI指标（ ）
目标值
挑战值
权重
目标值达成情况
达成情况评价
实际完成值
实际完成率
（）
评分
述职评价组意见
分
理项（ ）
序号
理项
衡量标准
权重
评分
述职评价组意见
分
考评分
合计
等级
述职评价负责：
考评企业负责：
KPI完成： 分
理项： 分
加减分项： 分
A：优秀 B：良 C合格
D：需改进 E合格
附件5 企业季度考核表
单位
第责
考评期
第____季度
KPI指标（ ％）
序号
常规KPI指标（ ）
指标类
指标说明
季度目标值
累计目标达成率
权重
季达成情况
达成情况评价
实际完成值
实际完成率（）
评分
营理部门意见
分
序号
改进KPI指标（ ）
指标类
指标说明
季度目标值
累计目标达成率
权重
达成情况
达成情况评价
实际完成值
实际完成率（）
评分
营理部门意见
分
理项（ ）
序号
理项
衡量方法
衡量标准
权重
评分
营理部门意见
分
考评分
合计
等级
考评负责：
考评企业负责：
KPI完成： 分
理改进： 分
加减分项： 分
A：优秀 B：良 C合格
D：需改进 E合格
附件6 部门月度考核表
单位
部门
部门责
考评期
第____月份
KPI指标（ ％）
序号
常规KPI指标（ ）
指标类
指标说明
月目标值
累计目标达成率
权重
月达成情况
达成情况评价
实际完成值
实际完成率（）
评分
属企业总理意见
分
序号
改进KPI指标（ ）
指标类
指标说明
月目标值
累计目标达成率
权重
月达成情况
达成情况评价
实际完成值
实际完成率（）
评分
属企业总理意见
分
理项（ ）
序号
理项
衡量方法
衡量标准
权重
评分
属企业总理意见
分
考评分
合计
等级
企业总理：
部门负责：
KPI完成： 分
理改进： 分
加减分项： 分
A：优秀 B：良 C合格
D：需改进 E合格
附件7 财务部门月度考核表
单位
部门
部门责
考评期
____月份
KPI指标（ ％）
序号
常规KPI指标（ ）
指标类
指标说明
累计目标达成率
月目标值
权重
月达成情况
达成情况评价
实际完成值
实际完成率（）
评分
属企业总理意见
级财务意见
分
序号
改进KPI指标
指标类
指标说明
累计目标达成率
季度目标值
权重
达成情况
达成情况评价
实际完成值
实际完成率（）
评分
属企业总理意见
级财务意见
分
理项（ ）
序号
理项
衡量方法
衡量标准
权重
评分
属企业
总理意见
级财务
意见
分
考评分
合计
等级
企业总理：
级财务：
部门负责：
KPI完成： 分
理改进： 分
加减分项： 分
A：优秀 B：良 C合格
D：需改进 E合格
附件8 理者述职表（绩效部分）
姓名
单位
职务
考评层次
考评期
年度
KPI指标（ ％）
序号
常规KPI指标（ ）
指标类
指标说明
目标值
挑战值
权重
达成情况评
达成情况评价
考评者述
分
述职评价组评价
分
序号
改进KPI指标（ ）
指标类
指标说明
目标值
挑战值
权重
达成情况评
达成情况评价
考评者述
分
考评者述
分
理项（ ）
序号
理项
衡量方法
衡量标准
权重
述职评价组评价
分
关
说
明
理者述职表（潜素质力改进部分） 表三
姓名
部门
职务
考评层次
考评期
年度
力改进工作创新（20％）
项目
权重
总结
考评者评语期工作期
分
行力改进
10％
评语：
期：
工作创新
10％
评语：
期：
考评分
合计
等级
考核者签名
考核者签名
KPI完成： 分
理项： 分
加减分项： 分
折算分数
（80计）
A：优秀 B：良 C合格
D：需改进 E合格
改进创新： 分
述职报告填写点
1KPI完成情况（表1）
报告考评期KPI完成情况期水相明确工作进步情况审视全年目标指明目标达成程度说明差距原
计划调整需相应营重点KPI指标进行调整调整容调整栏中体现
2理项情况（表1）
理项情况KPI完成支持作KPI考评效补充
3例外加减分（表1）
非职务素重贡献损害损失
4关说明（表1）
承担职责部门根部门情况容进行说明作KPI考评效补充
A)工作成绩
总结年业务理工作针KPI目标影响KPI根源性原优先次序列出三项足三项成绩扼指出原
B)市场数竟争手较业务环境佳基准较
通准确扼数指标说明客户竟争手身位策略差异潜力特关注变化动机会风险关注影响公司部门KPI实现市场素环境素业界佳基准
C)核心竟争力提升策略措施
核心竟争力提升策略措施指完成KPI增强公司潜力关键策略措施部门围绕公司目标回顾部门业务策略中心工作核心产品
业务改进措施落实情况进展情况策略措施实施结果进行计划级部门检查负责公司重理举措推进计划阶段目标完成情况
D）组织学成长
公司通组织建设执行重理举措IT建设断提升公司核心竟争力部门提出检查提高员工职业化技计划措施效果报告分析组织气氛指数检查公司重理举措部门推进计划阶段目标完成情况
5信息反馈（表2）
指出项目运行中存问题提出需级关注战略资源支持需相关部门运作方面提供支持
附件9 XX集团普通理者月度绩效考评表
姓名
部门
职位
考评期
第 月
序号
常规KPI指标
指标说明
目标值
挑战值
权重
达成情况评
达成情况评价
考评者述
分
考评者评价
分
序号
改进KPI指标
指标说明
目标值
挑战值
权重
达成情况评
达成情况评价
考评者述
分
考评者评价
分
序号
行指标
衡量方法
衡量标准
权重
达成情况
达成情况
考评者述
分
考评者评价
分
序号
单项工作
工作容
衡量标准
权重
达成情况评
达成情况评价
考评者述
分
考评者评价
分
力改进
总结
考评者评语期工作期
评语：
期：
信息反馈
考评分
考评者签名：
等级
A：优秀 B：良 C合格
D：需改进 E合格
考评者签名：
填写点：
1KPI行指标完成情况
报告KPI指标行指标完成情况说明差距原
2日常工作完成情况
日常工作完成情况KPI绩效考评效补充
3信息反馈
指出业务项目运行中存问题提出需级关注资源支持需相关部门运作方面提供支持
附件10 XX集团非理类员工月度绩效考评表
姓名
部门
职位
考评期
第 月
序号
常规KPI指标
指标说明
目标值
挑战值
权重
达成情况评
达成情况评价
考评者述
分
考评者评价
分
序号
改进KPI指标
指标说明
目标值
挑战值
权重
达成情况评
达成情况评价
考评者述
分
考评者评价
分
序号
行指标
衡量方法
衡量标准
权重
达成情况
达成情况
考评者述
分
考评者评价
分
序号
单项工作
工作容
衡量标准
权重
达成情况评
达成情况评价
考评者述
分
考评者评价
分
力改进
总结
考评者评语期工作期
评语：
期：
信息反馈
考评分
考评者签名：
等级
A：优秀 B：良 C合格
D：需改进 E合格
考评者签名：
填写点：
1KPI行指标完成情况
报告KPI指标行指标完成情况说明差距原
2日常工作完成情况
日常工作完成情况KPI绩效考评效补充
3信息反馈
指出业务项目运行中存问题提出需级关注资源支持需相关部门运作方面提供支持
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