改善企业员工绩效考评八点
点：完整理解绩效考评容
国企业中少员工甚老总错误认绩效考评员工工作结果考查评定直接字面理解绩效考评引致偏颇实际绩效考评指企业定时期针员工承担工作根力资源理需应种科学定性定量方法员工工作结果影响员工工作结果行表现素质特征进行考量评估程里绩效考评目方法等认识足外绩效考评容界定存着绩效二字直译领会偏差
毫疑问绩效指员工完成某项工作结果绩效基含义说绩效相担工作言工作性质员工完成工作结果履行职务结果换言绩效组织成员组织贡献组织具价值企业中员工绩效具体表现完成工作数量质量成费企业作出贡献等直接员工工作结果考评绩效考评基部分国外称务绩效考评
绩效述直译涵般含糊绩效意译外延常忽视公司绩效考评赤裸裸员工工作结果考评事实表明果说类考评执行简单劳动线直接生产工尚话理员特中高层理员考评毫意义实绩效外延意义指影响员工完成某项工作结果行表现素质角度言绩效仅仅指员工工作做样某员工工作做完成某项定工作果完成工作程中没规范行表现出良素养综合起考评员工绩效少算针员工行表现素质进行考评国外通常称周边绩效考评
实早期绩效考评围绕员工工作结果进行着企业发展更全面认识开发力资源更合理满足员工样化层次需求绩效考评容逐渐延展影响员工工作结果行表现素质现代企业言基绩效含义全面理解进行考评便引识塑事实遵守企业规章生产务完成十分出色工现代企业接受旁证周边绩效考评重性企业言越接生产线职位越强调务绩效考评分量越接理职位特中高层理职位越注重周边绩效考评职位考评务绩效考评周边绩效考评
实践中务绩效考评通常质量数量时效成反应等指标进行考量评估周边绩效考评通常采行性描述进行评价两者互相补充综合形成完整绩效考评容
点二：科学设计绩效考评指标
选择确定什样绩效考评指标考评中非常重时较难解决问题通常企业采绩效考评指标方面生产营指标完成情况方面工作态度思想觉悟等系列素前述够样两方面考评员工然科学确定绩效考评指标体系什样考评指标具操作性许企业感棘手
通常见绩效考评级指标包括德勤绩（特殊岗位应体纳入考评容）似已成天义规范二级指标分解五花八门方面企业具体情况差异体现德勤绩容肯定会样方面渗进考评指标体系设计者体认识素
受篇幅限里完整讨考评指标体系设计问题仅举例说明考评指标设计应注意科学性兼顾操作性设计理员考评二级指标体系时候中关考评指标体系通常涉组织力决策力分析力判断力解决实际问题力等等现数企业特强调创新力设计考评指标考评员工创新力易事现少企业考评方案涉创新力指标作二级指标加设定样做结果势必抽象化解释什创新力加项指标实际考评程中操作难度终变少纯粹成摆设否创新力纳入绩中进行考评呢？答案肯定具体做法创新力容入绩二级指标称谓换成工作创新理员考评言项指标具体解释：理者结合身工作否常原创性提出效率明显新理制度理程序理方法样避免创新力抽象解释便操作提高绩效考评工作效率时创新力具体化通俗化员工更理解握员工明白创新十分困难创新身边创新
点三：合理确定绩效考评周期
谓考评周期指长时间进行次考评考评目考评职位关系果考评目奖惩然应该考评周期奖惩周期保持致果考评续签聘协议考评周期企业制定员工聘周期致等等（见表1示）
表1：企业绩效考评周期般确定
事实绩效考评周期考评指标类型关细细深究类型绩效考评指标需考评周期务绩效考评指标需较短考评周期例月样做处：方面较短时间考评者考评者方面工作结果较清楚记录印象果等年底进行考评恐怕观感觉方面工作结果时进行评价反馈利时改进工作避免问题起积攒年底处理周边绩效考评指标适合相较长时期进行考评例季度半年年关行表现素质素相具定隐蔽性观察性需较长时间考查必推断出趋势结企业应进行简单日常行记录作考评时实践中般没务绩效考评周边绩效考评指标分开设定考评周期统设定考评周期周边绩效考评指标更注意周期间联系考查趋势判断
点四：分层设定绩效考评维度
考评中企业常面什角度考评象进行考评算科学问题现教科书报刊杂志里职位差味强调360o考评失偏颇谓360o考评立体考评考评者关方面获取信息考评者进行考量评估通常包括考评者评级事互评直接级考评直接级考评
说考评象采360o考评科学否稍具规模企业里样做工作量法想象会考评工作复杂化通常绩效指标信息需体处获应该某绩效指标发言权体该绩效指标进行评价考评关系理关系保持致种效运作方式理者理者绩效发言权然理者解关理者全部绩效指标情况决定理者关方面获取考评信息必
笔者法企业高层营者般应聘者直接级考评董事会总公司相关部门企业中层理者企业中发挥承启横沟通作企业理枢纽企业做绩效考评工作关键树立示范实现考评公公正层次考评适宜采取360o考评企业技术员（重发明特殊贡献般邀请外部行专家鉴定考评）般理员工生产线员工采取考评直接考评相结合宜
点五：清晰界定绩效考评重点
员工绩效考评根目通员工工作品德工作力工作态度工作业绩工作潜力等正确评价结合事调配晋升报酬教育培训等理手段提高员工力素质士气实现企业目标
员工绩效考评具体目决定着考评容考评重点差异（见表2示）
表2：绩效考评重点确定
点六：认真组织绩效考评面谈
国企业实际绩效考评程中忽视考评面谈环节企业传统做法考评结束考评结果公布执行强制机械式奖惩提薪升迁计果考评时轰轰列烈考评完相安事结果谁知道考评纯粹成走场殊知考评面谈考评结果反馈营造考评氛围十分重种方式
般言绩效考评面谈包括三步骤：面谈准备实施面谈面谈效果评价
面谈准备三项：首先明确面谈目考评面谈少应明确目：（1）双方考评者表现达成致法（2）指出考评者优点（3）辩明考评者足努力方（4）考评者制定相应改进计划次确定恰面谈时间面谈时间应量安排考评者方便时候次选择适宜场面谈场相封闭够考评者感觉轻松便双方沟通交流方
实施面谈时应注意样问题：（1）双方利实现交流沟通应营造融洽面谈气氛（2）明确说明次面谈目（3）根考评已确定标准目标说明评分结果理（4）充分利角色换位聆听技巧（5）避免算旧账（6）说教（7）先表扬批评表扬（8）考评者解身发展前景制定新工作目标（9）该结束时候（考评者出现倦意谈话陷入僵局）应立停止鼓励口吻结束谈话
面谈结束必须面谈效果加评价作改进面谈面谈效果评价应集中回答样问题：（1）次面谈否达预期目？（2）次面谈应样改进面谈方式？（3）遗漏须加补充？讨显余？（4）次面谈考评者帮助？（5）面谈中考评者充分发言？面谈否增进双方解？（6）次面谈中学辅助技巧？（7）次面谈结果否满意？（8）次面谈总体评价？
需补充强调绩效考评身目种手段应重视考评面谈考评结果应企业里存样现象：考评活动兴师动众财物力惜考评结果出便悄声息员工绩效坏获遇样敷衍事流形式考评做否引起副作难估量绩效考评结果应考评目标达成程时检验考评活动效性块试金石
点七：修正完善绩效考评方法
企业绩效考评程中常常面棘手问题关周边绩效考评容易出现居中趋势难分优劣周边绩效考评容针员工影响工作结果行表现素质展开容较抽象考评确实困难
避免周边绩效考评指标模糊评价指标设计时应通俗解释指标含义科学指标进行档分级外考评程序方法想办法
结合考评实际考评程序方法样操作：（1）团队（班组职部门）分指标细项配较法考评队成员（团队领导单列考评）综合强制排出名次（2）团队前三名名（企业根实际情况确定前五名两名等）分集中力资源部门团队领导起考评指标利配较法交排序法分强制排出名次（3）企业团队前三名集中考评排名前企业奖励象团队名集中考评排名企业鞭策象考评面谈重点述象然分布中间企业认特殊员工（相两次考评结果相差较员工情绪稳定者等）谓抓两头放中间种方法避免指标家趋中局面分出优劣便奖惩简化绩效考评工作量
点八：断营造绩效考评氛围
员工绩效考评决非日功蹴实践中少认真做绩效考评企业半途废变成走场造成种局面原外两条：抱怨考评实做达公开公公正更难二考评件罪事装门面动真格显然企业未深谙绩效考评意义
实科学合理绩效考评企业员工具十分重意义突出意义表现：（1）增强员甄选标准效性（2）做力资源规划合理配置员（3）发现企业中存问题（4）帮助员工发现足改进工作科学制定职业生涯规划（5）效进行薪酬员变动理见问题企业员工需需绩效考评仅仅企业发展需绩效考评员工规划满足实现需期着绩效考评
问题关键做绩效考评笔者认企业搞绩效考评法宝坚持考评断完善修正考评方案企业文化中揉进考评容营造协调谐考评氛围
具体做法：企业邀请委托力资源理研究机构构建切实行绩效考评运行方案指导贯彻实施然方案精妙肯定做十全十美周全企业落实方案程中应断征询层次员工意见考评方案加修正畏惧声音考评工作半途废事实企业推行项理措施会产生呼声应种呼声出发点企业团队坚持公开公公正进行绩效考评劳动合签定职务晋升培训开发薪酬调整等结合起形成机力资源理体系长合然然形成企业独特考评氛围构成公司文化部分进入企业愿意留员工会接纳弘扬种文化企业绩效考评开展连续积累断创新程决毕功役
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点：完整理解绩效考评容
国企业中少员工甚老总错误认绩效考评员工工作结果考查评定直接字面理解绩效考评引致偏颇实际绩效考评指企业定时期针员工承担工作根力资源理需应种科学定性定量方法员工工作结果影响员工工作结果行表现素质特征进行考量评估程里绩效考评目方法等认识足外绩效考评容界定存着绩效二字直译领会偏差
毫疑问绩效指员工完成某项工作结果绩效基含义说绩效相担工作言工作性质员工完成工作结果履行职务结果换言绩效组织成员组织贡献组织具价值企业中员工绩效具体表现完成工作数量质量成费企业作出贡献等直接员工工作结果考评绩效考评基部分国外称务绩效考评
绩效述直译涵般含糊绩效意译外延常忽视公司绩效考评赤裸裸员工工作结果考评事实表明果说类考评执行简单劳动线直接生产工尚话理员特中高层理员考评毫意义实绩效外延意义指影响员工完成某项工作结果行表现素质角度言绩效仅仅指员工工作做样某员工工作做完成某项定工作果完成工作程中没规范行表现出良素养综合起考评员工绩效少算针员工行表现素质进行考评国外通常称周边绩效考评
实早期绩效考评围绕员工工作结果进行着企业发展更全面认识开发力资源更合理满足员工样化层次需求绩效考评容逐渐延展影响员工工作结果行表现素质现代企业言基绩效含义全面理解进行考评便引识塑事实遵守企业规章生产务完成十分出色工现代企业接受旁证周边绩效考评重性企业言越接生产线职位越强调务绩效考评分量越接理职位特中高层理职位越注重周边绩效考评职位考评务绩效考评周边绩效考评
实践中务绩效考评通常质量数量时效成反应等指标进行考量评估周边绩效考评通常采行性描述进行评价两者互相补充综合形成完整绩效考评容
点二：科学设计绩效考评指标
选择确定什样绩效考评指标考评中非常重时较难解决问题通常企业采绩效考评指标方面生产营指标完成情况方面工作态度思想觉悟等系列素前述够样两方面考评员工然科学确定绩效考评指标体系什样考评指标具操作性许企业感棘手
通常见绩效考评级指标包括德勤绩（特殊岗位应体纳入考评容）似已成天义规范二级指标分解五花八门方面企业具体情况差异体现德勤绩容肯定会样方面渗进考评指标体系设计者体认识素
受篇幅限里完整讨考评指标体系设计问题仅举例说明考评指标设计应注意科学性兼顾操作性设计理员考评二级指标体系时候中关考评指标体系通常涉组织力决策力分析力判断力解决实际问题力等等现数企业特强调创新力设计考评指标考评员工创新力易事现少企业考评方案涉创新力指标作二级指标加设定样做结果势必抽象化解释什创新力加项指标实际考评程中操作难度终变少纯粹成摆设否创新力纳入绩中进行考评呢？答案肯定具体做法创新力容入绩二级指标称谓换成工作创新理员考评言项指标具体解释：理者结合身工作否常原创性提出效率明显新理制度理程序理方法样避免创新力抽象解释便操作提高绩效考评工作效率时创新力具体化通俗化员工更理解握员工明白创新十分困难创新身边创新
点三：合理确定绩效考评周期
谓考评周期指长时间进行次考评考评目考评职位关系果考评目奖惩然应该考评周期奖惩周期保持致果考评续签聘协议考评周期企业制定员工聘周期致等等（见表1示）
表1：企业绩效考评周期般确定
事实绩效考评周期考评指标类型关细细深究类型绩效考评指标需考评周期务绩效考评指标需较短考评周期例月样做处：方面较短时间考评者考评者方面工作结果较清楚记录印象果等年底进行考评恐怕观感觉方面工作结果时进行评价反馈利时改进工作避免问题起积攒年底处理周边绩效考评指标适合相较长时期进行考评例季度半年年关行表现素质素相具定隐蔽性观察性需较长时间考查必推断出趋势结企业应进行简单日常行记录作考评时实践中般没务绩效考评周边绩效考评指标分开设定考评周期统设定考评周期周边绩效考评指标更注意周期间联系考查趋势判断
点四：分层设定绩效考评维度
考评中企业常面什角度考评象进行考评算科学问题现教科书报刊杂志里职位差味强调360o考评失偏颇谓360o考评立体考评考评者关方面获取信息考评者进行考量评估通常包括考评者评级事互评直接级考评直接级考评
说考评象采360o考评科学否稍具规模企业里样做工作量法想象会考评工作复杂化通常绩效指标信息需体处获应该某绩效指标发言权体该绩效指标进行评价考评关系理关系保持致种效运作方式理者理者绩效发言权然理者解关理者全部绩效指标情况决定理者关方面获取考评信息必
笔者法企业高层营者般应聘者直接级考评董事会总公司相关部门企业中层理者企业中发挥承启横沟通作企业理枢纽企业做绩效考评工作关键树立示范实现考评公公正层次考评适宜采取360o考评企业技术员（重发明特殊贡献般邀请外部行专家鉴定考评）般理员工生产线员工采取考评直接考评相结合宜
点五：清晰界定绩效考评重点
员工绩效考评根目通员工工作品德工作力工作态度工作业绩工作潜力等正确评价结合事调配晋升报酬教育培训等理手段提高员工力素质士气实现企业目标
员工绩效考评具体目决定着考评容考评重点差异（见表2示）
表2：绩效考评重点确定
点六：认真组织绩效考评面谈
国企业实际绩效考评程中忽视考评面谈环节企业传统做法考评结束考评结果公布执行强制机械式奖惩提薪升迁计果考评时轰轰列烈考评完相安事结果谁知道考评纯粹成走场殊知考评面谈考评结果反馈营造考评氛围十分重种方式
般言绩效考评面谈包括三步骤：面谈准备实施面谈面谈效果评价
面谈准备三项：首先明确面谈目考评面谈少应明确目：（1）双方考评者表现达成致法（2）指出考评者优点（3）辩明考评者足努力方（4）考评者制定相应改进计划次确定恰面谈时间面谈时间应量安排考评者方便时候次选择适宜场面谈场相封闭够考评者感觉轻松便双方沟通交流方
实施面谈时应注意样问题：（1）双方利实现交流沟通应营造融洽面谈气氛（2）明确说明次面谈目（3）根考评已确定标准目标说明评分结果理（4）充分利角色换位聆听技巧（5）避免算旧账（6）说教（7）先表扬批评表扬（8）考评者解身发展前景制定新工作目标（9）该结束时候（考评者出现倦意谈话陷入僵局）应立停止鼓励口吻结束谈话
面谈结束必须面谈效果加评价作改进面谈面谈效果评价应集中回答样问题：（1）次面谈否达预期目？（2）次面谈应样改进面谈方式？（3）遗漏须加补充？讨显余？（4）次面谈考评者帮助？（5）面谈中考评者充分发言？面谈否增进双方解？（6）次面谈中学辅助技巧？（7）次面谈结果否满意？（8）次面谈总体评价？
需补充强调绩效考评身目种手段应重视考评面谈考评结果应企业里存样现象：考评活动兴师动众财物力惜考评结果出便悄声息员工绩效坏获遇样敷衍事流形式考评做否引起副作难估量绩效考评结果应考评目标达成程时检验考评活动效性块试金石
点七：修正完善绩效考评方法
企业绩效考评程中常常面棘手问题关周边绩效考评容易出现居中趋势难分优劣周边绩效考评容针员工影响工作结果行表现素质展开容较抽象考评确实困难
避免周边绩效考评指标模糊评价指标设计时应通俗解释指标含义科学指标进行档分级外考评程序方法想办法
结合考评实际考评程序方法样操作：（1）团队（班组职部门）分指标细项配较法考评队成员（团队领导单列考评）综合强制排出名次（2）团队前三名名（企业根实际情况确定前五名两名等）分集中力资源部门团队领导起考评指标利配较法交排序法分强制排出名次（3）企业团队前三名集中考评排名前企业奖励象团队名集中考评排名企业鞭策象考评面谈重点述象然分布中间企业认特殊员工（相两次考评结果相差较员工情绪稳定者等）谓抓两头放中间种方法避免指标家趋中局面分出优劣便奖惩简化绩效考评工作量
点八：断营造绩效考评氛围
员工绩效考评决非日功蹴实践中少认真做绩效考评企业半途废变成走场造成种局面原外两条：抱怨考评实做达公开公公正更难二考评件罪事装门面动真格显然企业未深谙绩效考评意义
实科学合理绩效考评企业员工具十分重意义突出意义表现：（1）增强员甄选标准效性（2）做力资源规划合理配置员（3）发现企业中存问题（4）帮助员工发现足改进工作科学制定职业生涯规划（5）效进行薪酬员变动理见问题企业员工需需绩效考评仅仅企业发展需绩效考评员工规划满足实现需期着绩效考评
问题关键做绩效考评笔者认企业搞绩效考评法宝坚持考评断完善修正考评方案企业文化中揉进考评容营造协调谐考评氛围
具体做法：企业邀请委托力资源理研究机构构建切实行绩效考评运行方案指导贯彻实施然方案精妙肯定做十全十美周全企业落实方案程中应断征询层次员工意见考评方案加修正畏惧声音考评工作半途废事实企业推行项理措施会产生呼声应种呼声出发点企业团队坚持公开公公正进行绩效考评劳动合签定职务晋升培训开发薪酬调整等结合起形成机力资源理体系长合然然形成企业独特考评氛围构成公司文化部分进入企业愿意留员工会接纳弘扬种文化企业绩效考评开展连续积累断创新程决毕功役
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