2004年度绩效考评中高层述职考评实施意见
集团事业部商场部门：
检验岗位年履行岗位职责情况全方位帮助级理者认清身优势足改善绩效表现调整职业发展规划成更效率理者力资源规划配置提供研究决定企业全体理员进行年度绩效考评部门负责中高层理员进行年度述职考评
中高层理员述职考评
部门负责中高层理员进行年度述职考评容：
1年岗位业绩（关键目标达成情况亮点创新工作等）
2品质态度（合作精神遵守纪律文明办公翁意识等）
3岗位业务力（工作知识效沟通组织协调激励指导授权领导等）
4执行力（周月度工作计划完成率执行制度流程情况）
5存足改进计划奋斗目标等
五方面进行述评级评价力资源部月度半年度年度考核情况进行汇总报集团总裁进行审批
二年度绩效考评
全体理进行年度360ｏ绩效考评入职三月理员（科员）直接级直接级工作接触密切没直接领导\指导关系事客户进行评价中级评价权重40级权重30级权重15客户权重15（没客户评价计入级权重）基层理员考评分级权重50级权重30客户线员工权重20（没客户评价计入线员工权重）评价计入总分仅作考评分析绩效改进职业发展参考
三绩效考评指标
考评指标业绩指标行指标力指标三方面构成高层理员业绩指标（30）行指标（40）力指标（30）中层理员业绩指标（40）行指标（30）力指标（30）基层理员业绩指标（50）行指标（30）力指标（20）
1业绩指标：关注员工工作目标达成度根岗位职责绩效目标确定岗位关键绩效指标（KPI）46项业绩指标仅直接级根年初计划进行客观评价
2行指标：关注员工工作程中行表现工作态度意识等合作精神开拓创新精神责意识安全意识遵守纪律文明办公翁意识独立性执行力等企业文化企业制度岗位求岗位关指标作考评
3力指标：关注员工特质工作力等工作知识市场分析力突发事件处理效沟通技巧计划控制时间理组织协调力问题解决力激励指导决策水授权等岗位关键力导岗位关指标作考评
四述职考评绩效考评步骤
第步（11月15日11月25日）设置考评模版指标：力资源部根岗位类设置相应考评模版考核指标考核指标汇总提交考核者考核者征求意见分领导审核力资源部汇总确定印制表格
第二步（11月25日11月30日）
1确定考评关系：确定岗位考评直接级直接级级客户尤级选择该岗位接触密切没利害关系够公正评价员
2考评动员培训说明：考评者考评者说明述职考评绩效考评目意义方法提高考评意识技巧保证考评效果
3中高层理员述职考评：部门负责中高层理员11月30日前完成2004年度中高层理员述职表交级考评
第三步（12月1日12月5日）召开述职报告会作公开述职
第四步（12月6日12月20日）发放填写绩效考评表：分批集中独立记名填写360ｏ绩效考评表营岗位业绩指标12月25日出报表直接级作考评
第五步（12月20日12月31日）考评数处理结：力资源部级级级客户等角度进行项考评指标数统计汇总终成绩定级分优秀良基满意需改进满意五档月度半年度考评情况起记入2004年度中高层理员述职表集团总裁根述职考评绩效考评结果中高层理员作出职务聘薪资调整决定作综合鉴定
第六步（2004年1月1日1月5日）绩效沟通发展计划：力资源部绩效考评结果反馈员工直接级直接级员工进行绩效沟通考评结果进行分析尤分析评价评价相差悬殊指标优秀指标三项足指标三项制定步发展计划改进措施式三份报级审核份报力资源部备案直接级执份
第七步（1月6日1月10日）力资源程序：根考评结果进行职务聘督促落实发展计划改进措施改进项目作阶段培训考评重点
五注意事项
1年度考评级总结成败失展未目标确定行动计划良契机全体员工评估开发潜提高绩效重途径企业力资源规划重希部门积极宣传广泛发动认真组织提高全体员工参积极性保证次考评工作利实施级部属认真讨业绩指标行指标力指标次考评提供科学建议提高考评科学性针性实效性
2希全体员工考评时着客观公正私态度具体反映观点考评提出益建议意见评价标准握认真阅读绩效考核指标评价标准填写免观武断出现松\严现象减少考评者考评者心理压力次考评采取记名抽样形式请部门员工严格保密严禁考评细节相互交流鉴半年度绩效考评时极少数敷衍塞责未规定认真填写甚出现部分实考评次考评时类情况汇总前进行记录考评者相应考评指标进行适扣分
3正确考评结果改加勉考评结果确疑异力资源部级咨询申诉通次考评全体理员应认真思考身优势足发展目标级应认真做考评绩效沟通思考团队优势足发展目标辅导部属制定发展计划改进措施
常州商厦泰富百货限责公司
二○○四年十月十五日
2004年度中高层理员述职表
姓 名
性
出生年月
学 历
部 门
职 务
入职时间
述评（填写附页）
1年度岗位业绩（关键目标达成情况成绩亮点创新工作等）：
直面员流动新形势时满足线员需求参加现场招聘会5次通网职介时响应卖场需求完全统计招聘录播音员收银员保安36次资生堂仁堂联惠家居日高鞋包女装运动休闲七楼特卖等招聘店长营业员75次停业装修期间组织卖场定岗定编定员工作竞聘岗87
二围绕营理中实际问题开展层次培训
1 组织培训45次4547次中营理培训12次590次专业技术培训6次柜台服务员培训8次2560次培训师培训演练10次190次新进营业员培训10次813次邀请部培训师新进营业员培训丰富新进营业员培训容提高培训师实战力
2 理员培训：领导商数赢执行效思考竞争力职业生涯规划门市销售技巧研讨营业务分析研讨会财务分析会理员春训班（2004年工作意见理变革创新双赢谈判技巧非财务员财务理商务礼仪）
3 销售理助理柜店长营业员收银员勤员培训：日常规范着装礼仪商品陈列行动路线安全知识色彩分析服装搭配操作实务指导鞋类营业员蹲式服务卖场组织亲善式服务售服务业务素质提升轮训出台新进营业员培训指导踪表
三细化考核绩效理提升规范化理工作业绩水
1 修订完善常规考核制度制定考勤理制度实行全员班考勤卡制度制订绩效考核补充意见压力层层传递位员工形成环环相扣绩效体系
2 探索实施360度绩效考评解理员胜力帮助找出身优势足岗位绩效改善提供效
四落实基础工作效控制力成完善员工社会保险芳草园享受政策补贴27400元调整营柜长工资测算办法实现劳签订时工协议时员办理社会保险补贴月150元督促供应商促销员办理社会保险85厂方员已缴纳社会保险效缓解厂方促销员顾忧
五开展项创建工作团队活动增强企业凝聚力
1 开展项创建工作先获江苏省先进政研会厂务公开先进集体模范职工家常州市五非公企业建工作示范点先进组织学型企业示范单位文明单位标兵等荣誉
2 承办职工卡拉OK赛扑克牌升级赛水运动会营业员业务技展示（鞋化妆服饰类）参加市职工服饰搭配业务技赛
3 组织提升理温馨服务反思收意见179条建议126条反馈相关部门落实整改措施组织开展学东方泰富讨演讲赛
品质态度（合作精神遵守纪律文明办公翁意识等）：
岗位业务力（工作知识效沟通组织协调激励指导授权领导等）：
执行力（周月度工作计划完成率执行制度流程情况）：
存足改进计划奋斗目标：
1 营理开发储备投入力物力少劲足需工夫
2 培训针性强踪落实够营业员流动加快常规培训量提升培训够2005年落实学培训申报制度培训档案根岗位特点组织专业性培训班修订泰富百货营业员培训手册
3 积累理验培训提升属发挥积极性集中精力抓关键目标落实
二级评价（总监副总商场总理填写）：
签名 日期
三考核\奖惩记录(力资源部填写)
月度
考核
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
均
半年考评分： □优秀 □良 □基满意 □需改进 □满意
年度考评分： □优秀 □良 □基满意 □需改进 □满意
签名： 日期：
四总裁审批意见：
职务聘： □提拔 □续聘 □降级 □转岗 □
薪酬调整：
签名： 日期：
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集团事业部商场部门：
检验岗位年履行岗位职责情况全方位帮助级理者认清身优势足改善绩效表现调整职业发展规划成更效率理者力资源规划配置提供研究决定企业全体理员进行年度绩效考评部门负责中高层理员进行年度述职考评
中高层理员述职考评
部门负责中高层理员进行年度述职考评容：
1年岗位业绩（关键目标达成情况亮点创新工作等）
2品质态度（合作精神遵守纪律文明办公翁意识等）
3岗位业务力（工作知识效沟通组织协调激励指导授权领导等）
4执行力（周月度工作计划完成率执行制度流程情况）
5存足改进计划奋斗目标等
五方面进行述评级评价力资源部月度半年度年度考核情况进行汇总报集团总裁进行审批
二年度绩效考评
全体理进行年度360ｏ绩效考评入职三月理员（科员）直接级直接级工作接触密切没直接领导\指导关系事客户进行评价中级评价权重40级权重30级权重15客户权重15（没客户评价计入级权重）基层理员考评分级权重50级权重30客户线员工权重20（没客户评价计入线员工权重）评价计入总分仅作考评分析绩效改进职业发展参考
三绩效考评指标
考评指标业绩指标行指标力指标三方面构成高层理员业绩指标（30）行指标（40）力指标（30）中层理员业绩指标（40）行指标（30）力指标（30）基层理员业绩指标（50）行指标（30）力指标（20）
1业绩指标：关注员工工作目标达成度根岗位职责绩效目标确定岗位关键绩效指标（KPI）46项业绩指标仅直接级根年初计划进行客观评价
2行指标：关注员工工作程中行表现工作态度意识等合作精神开拓创新精神责意识安全意识遵守纪律文明办公翁意识独立性执行力等企业文化企业制度岗位求岗位关指标作考评
3力指标：关注员工特质工作力等工作知识市场分析力突发事件处理效沟通技巧计划控制时间理组织协调力问题解决力激励指导决策水授权等岗位关键力导岗位关指标作考评
四述职考评绩效考评步骤
第步（11月15日11月25日）设置考评模版指标：力资源部根岗位类设置相应考评模版考核指标考核指标汇总提交考核者考核者征求意见分领导审核力资源部汇总确定印制表格
第二步（11月25日11月30日）
1确定考评关系：确定岗位考评直接级直接级级客户尤级选择该岗位接触密切没利害关系够公正评价员
2考评动员培训说明：考评者考评者说明述职考评绩效考评目意义方法提高考评意识技巧保证考评效果
3中高层理员述职考评：部门负责中高层理员11月30日前完成2004年度中高层理员述职表交级考评
第三步（12月1日12月5日）召开述职报告会作公开述职
第四步（12月6日12月20日）发放填写绩效考评表：分批集中独立记名填写360ｏ绩效考评表营岗位业绩指标12月25日出报表直接级作考评
第五步（12月20日12月31日）考评数处理结：力资源部级级级客户等角度进行项考评指标数统计汇总终成绩定级分优秀良基满意需改进满意五档月度半年度考评情况起记入2004年度中高层理员述职表集团总裁根述职考评绩效考评结果中高层理员作出职务聘薪资调整决定作综合鉴定
第六步（2004年1月1日1月5日）绩效沟通发展计划：力资源部绩效考评结果反馈员工直接级直接级员工进行绩效沟通考评结果进行分析尤分析评价评价相差悬殊指标优秀指标三项足指标三项制定步发展计划改进措施式三份报级审核份报力资源部备案直接级执份
第七步（1月6日1月10日）力资源程序：根考评结果进行职务聘督促落实发展计划改进措施改进项目作阶段培训考评重点
五注意事项
1年度考评级总结成败失展未目标确定行动计划良契机全体员工评估开发潜提高绩效重途径企业力资源规划重希部门积极宣传广泛发动认真组织提高全体员工参积极性保证次考评工作利实施级部属认真讨业绩指标行指标力指标次考评提供科学建议提高考评科学性针性实效性
2希全体员工考评时着客观公正私态度具体反映观点考评提出益建议意见评价标准握认真阅读绩效考核指标评价标准填写免观武断出现松\严现象减少考评者考评者心理压力次考评采取记名抽样形式请部门员工严格保密严禁考评细节相互交流鉴半年度绩效考评时极少数敷衍塞责未规定认真填写甚出现部分实考评次考评时类情况汇总前进行记录考评者相应考评指标进行适扣分
3正确考评结果改加勉考评结果确疑异力资源部级咨询申诉通次考评全体理员应认真思考身优势足发展目标级应认真做考评绩效沟通思考团队优势足发展目标辅导部属制定发展计划改进措施
常州商厦泰富百货限责公司
二○○四年十月十五日
2004年度中高层理员述职表
姓 名
性
出生年月
学 历
部 门
职 务
入职时间
述评（填写附页）
1年度岗位业绩（关键目标达成情况成绩亮点创新工作等）：
直面员流动新形势时满足线员需求参加现场招聘会5次通网职介时响应卖场需求完全统计招聘录播音员收银员保安36次资生堂仁堂联惠家居日高鞋包女装运动休闲七楼特卖等招聘店长营业员75次停业装修期间组织卖场定岗定编定员工作竞聘岗87
二围绕营理中实际问题开展层次培训
1 组织培训45次4547次中营理培训12次590次专业技术培训6次柜台服务员培训8次2560次培训师培训演练10次190次新进营业员培训10次813次邀请部培训师新进营业员培训丰富新进营业员培训容提高培训师实战力
2 理员培训：领导商数赢执行效思考竞争力职业生涯规划门市销售技巧研讨营业务分析研讨会财务分析会理员春训班（2004年工作意见理变革创新双赢谈判技巧非财务员财务理商务礼仪）
3 销售理助理柜店长营业员收银员勤员培训：日常规范着装礼仪商品陈列行动路线安全知识色彩分析服装搭配操作实务指导鞋类营业员蹲式服务卖场组织亲善式服务售服务业务素质提升轮训出台新进营业员培训指导踪表
三细化考核绩效理提升规范化理工作业绩水
1 修订完善常规考核制度制定考勤理制度实行全员班考勤卡制度制订绩效考核补充意见压力层层传递位员工形成环环相扣绩效体系
2 探索实施360度绩效考评解理员胜力帮助找出身优势足岗位绩效改善提供效
四落实基础工作效控制力成完善员工社会保险芳草园享受政策补贴27400元调整营柜长工资测算办法实现劳签订时工协议时员办理社会保险补贴月150元督促供应商促销员办理社会保险85厂方员已缴纳社会保险效缓解厂方促销员顾忧
五开展项创建工作团队活动增强企业凝聚力
1 开展项创建工作先获江苏省先进政研会厂务公开先进集体模范职工家常州市五非公企业建工作示范点先进组织学型企业示范单位文明单位标兵等荣誉
2 承办职工卡拉OK赛扑克牌升级赛水运动会营业员业务技展示（鞋化妆服饰类）参加市职工服饰搭配业务技赛
3 组织提升理温馨服务反思收意见179条建议126条反馈相关部门落实整改措施组织开展学东方泰富讨演讲赛
品质态度（合作精神遵守纪律文明办公翁意识等）：
岗位业务力（工作知识效沟通组织协调激励指导授权领导等）：
执行力（周月度工作计划完成率执行制度流程情况）：
存足改进计划奋斗目标：
1 营理开发储备投入力物力少劲足需工夫
2 培训针性强踪落实够营业员流动加快常规培训量提升培训够2005年落实学培训申报制度培训档案根岗位特点组织专业性培训班修订泰富百货营业员培训手册
3 积累理验培训提升属发挥积极性集中精力抓关键目标落实
二级评价（总监副总商场总理填写）：
签名 日期
三考核\奖惩记录(力资源部填写)
月度
考核
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
均
半年考评分： □优秀 □良 □基满意 □需改进 □满意
年度考评分： □优秀 □良 □基满意 □需改进 □满意
签名： 日期：
四总裁审批意见：
职务聘： □提拔 □续聘 □降级 □转岗 □
薪酬调整：
签名： 日期：
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